32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

30.03.2020 в салоне Мтс приобрела телефон, на который был оформлен кредит от МТС Банка (МТСМС К412830/003/20). Свой экземпляр договора я получила пустым (без каких либо отметок и подписей).  К первому платежу внесла сумму двух платежей.  03.06.2020 мне поступила смс с информацией о просроченной задолженности. В ходе моего разбирательства выяснилось, что сумма для второго платежа ушла на частично досрочное погашение ( без моего ведома).  За предоставление копии договора с моими подписями банк просит оплату в размере 1000р. 04.06.2020 внесла всю сумму для полного досрочного погашения, включая штрафные санкции (эту сумму прислали в смс 03.06 и подтвердил сотрудник колл-центра 04.06). 01.07.2020 поступила смс с уведомлением о полном погашении кредита. На счету оставалась переплата более 20 рублей. 29.06.2020 через чат на официальном сайте составила обращение, в котором указала информацию о пустографке вместо кредитного договора и просьбу вернуть штрафные санкции, т. к.  просрочка произошла не по моей вине (сотрудник салона мтс своевольно за меня проставил галочки, в т.ч. о согласии на частично досрочное погашение по умолчанию на сумму сверх ежемесячного платежа). Также в БКИ отображается не только текущий пропуск, но и стоит информация, что просрочки по этому договору идут с 2017 года! (договор открыт в 2020, а в платёжной дисциплине просрочка 120+ с 2017 года - это не поддаётся никакой логике). 07.07.2020 получила смс  с решением о возврате штрафных санкций и внесением изменений в БКИ в ближайшее время. На 18.07.2020 информация в БКИ не изменена. Зюпозвонила в колл-центр, где мне предлагают скрин ошибки скинуть им на почту ( выслали в смс). 23.07.2020 отправила на им почту скрин ошибки информации в БКИ. 30.07.2020 вновь подаю обращение с просьбой внести изменения в БКИ и вернуть штрафные санкции, как они и обещали. 11.08.2020 пришёл тот же ответ, что вернут штрафные санкции и внесут изменения в БКИ в ближайшее время. 17.08.2020 вернули 1.45руб штрафных санкций и тут же списали 0.72р + 0.05р очередные штрафные санкции. Позвонив в МТС Банк, сотрудник колл- центра сказала что договор закрылся только сегодня 17.08.20, т. к. ранее не хватило суммы, а с поступлением 1,45р смогли вычесть недостающие 0,72р+0,05р. хотя остаток на счёте был более 20руб.  После всех списаний остаток составляет 21,7р.Итого: Кредитная история испорчена как текущими неправомерными пропусками, так и не существующими прошлогодними. Закрытый договор вновь закрыт с применением штрафных санкций.Так же хочу отметить что у коллеги тоже есть кредит на телефон от МТС Банка от февраля 2020г, по которому в БКИ в платёжной дисциплине с 2018г так идут пропуски 120+ по этому договору. Предполагаю что этот банк специально так делает чтобы клиенты только у них потом смогли взять кредит, т.к. при запросе в SAS с такой кредитной историей сразу приходит отказ на кредит.

30.03.2020 в салоне Мтс приобрела телефон, на который был оформлен кредит от МТС Банка (МТСМС К412830/003/20). Свой экземпляр договора я получила пустым (без каких либо отметок и подписей).  К первому платежу внесла сумму двух платежей.  03.06.2020 мне поступила смс с информацией о просроченной задолженности. В ходе моего разбирательства выяснилось, что сумма для второго платежа ушла на частично досрочное погашение ( без моего ведома).  За предоставление копии договора с моими подписями банк просит оплату в размере 1000р. 04.06.2020 внесла всю сумму для полного досрочного погашения, включая штрафные санкции (эту сумму прислали в смс 03.06 и подтвердил сотрудник колл-центра 04.06). 01.07.2020 поступила смс с уведомлением о полном погашении кредита. На счету оставалась переплата более 20 рублей. 29.06.2020 через чат на официальном сайте составила обращение, в котором указала информацию о пустографке вместо кредитного договора и просьбу вернуть штрафные санкции, т. к.  просрочка произошла не по моей вине (сотрудник салона мтс своевольно за меня проставил галочки, в т.ч. о согласии на частично досрочное погашение по умолчанию на сумму сверх ежемесячного платежа). Также в БКИ отображается не только текущий пропуск, но и стоит информация, что просрочки по этому договору идут с 2017 года! (договор открыт в 2020, а в платёжной дисциплине просрочка 120+ с 2017 года - это не поддаётся никакой логике). 07.07.2020 получила смс  с решением о возврате штрафных санкций и внесением изменений в БКИ в ближайшее время. На 18.07.2020 информация в БКИ не изменена. Зюпозвонила в колл-центр, где мне предлагают скрин ошибки скинуть им на почту ( выслали в смс). 23.07.2020 отправила на им почту скрин ошибки информации в БКИ. 30.07.2020 вновь подаю обращение с просьбой внести изменения в БКИ и вернуть штрафные санкции, как они и обещали. 11.08.2020 пришёл тот же ответ, что вернут штрафные санкции и внесут изменения в БКИ в ближайшее время. 17.08.2020 вернули 1.45руб штрафных санкций и тут же списали 0.72р + 0.05р очередные штрафные санкции. Позвонив в МТС Банк, сотрудник колл- центра сказала что договор закрылся только сегодня 17.08.20, т. к. ранее не хватило суммы, а с поступлением 1,45р смогли вычесть недостающие 0,72р+0,05р. хотя остаток на счёте был более 20руб.  После всех списаний остаток составляет 21,7р.Итого: Кредитная история испорчена как текущими неправомерными пропусками, так и не существующими прошлогодними. Закрытый договор вновь закрыт с применением штрафных санкций.Так же хочу отметить что у коллеги тоже есть кредит на телефон от МТС Банка от февраля 2020г, по которому в БКИ в платёжной дисциплине с 2018г так идут пропуски 120+ по этому договору. Предполагаю что этот банк специально так делает чтобы клиенты только у них потом смогли взять кредит, т.к. при запросе в SAS с такой кредитной историей сразу приходит отказ на кредит.

В приложении оформил виртуальную карту мтс кешбек. Пополнил карту хотел уже было начать пользоваться но не тут то было. При первой покупке в интернете карта была заблокирована... Как оказалось снять блокировку можно только приехав в офис банка. Ближайший офис 200км!!!! Якобы нужно подтверждение моей личности.. карту выдали без проблем. Карта не кредитная. При выдаче ни каких подтверждений ни кому не понадобилось..  Ни каких предупреждений о необходимости предоставления документов в банк не было. Пополнена наличными. На горячей линии не компетентные сотрудники отказываются переключать на отдел который заблокировал карту и бросают трубки. Ответ один приезжайте в офис... То есть по их мнению взять отгул на работе и прокатать 400 км ради того чтобы получить обратно свои деньги это нормально.... Это уже не просто лохотрон от "банка" это уже попахивает мошенничеством. Не ожидал от МТС такого подвоха... Очень желею что связался с этим лохотроном! Подумайте 100 раз перед тем как начинать сотрудничать с этим "банком". Номер обращения 2995553

Хотите испортить себе жизнь , это в Мтс банк!!!!!В 2019 году имела неосторожность взять в кредит телефон Samsung GalaxyA50 и началось!!!!Во первых кредит предоставили на 3 года ,об этом я узнала.когда все документы были оформлены и продавец огласил сумму ежемесячного платежа!!!На вопрос почему так мало,ответил ну на 3 года!!!!Боже мой ну дали бы тогда как ипотеку,лет на 15!!!Но это ещё цветочки!!!Кошмар начался с просрочки,вместо 16 июня я оплатила20 июня!!!!Как бы четыре дня,но в конце июля мне начали звонить и озвучивать просрочку сначала в 16 дней,потом в19 и суммы долга не маленькие так скажем!!!!!Не пеня 0,1%,а гораздо больше!!!!Это дополнительная услуга ,которую мне любезно предоставил банк ,называется Кредитный помощник!!!!Стоит эта услуга 800р и активируется на 6 день просрочки.вот только в договоре этого нет!!!!Дополнительные СМС сообщения тоже не поступали!!!А это нарушение ст 16 ЗоЗПП и ещё мне очень интересно.что за сервесный пакет Активный Стоимость которого 2599 и оплата комиссии за подключение платного пакета услуг sms банк инфо на сумму 909р !!!Жду обьяснений

Если Вы думаете что хуже уже некуда,Вы ошибаетесь,МТС Банк и его сервис по предоставлению услуг это наказание,которое врагу не пожелаешь.Никто и никогда не обращайтесь в этот банк,даже если выхода больше нет никакого, поберегите свои нервы. Банк не может даже предоставить справку о выплаченных процентах, выдает выписку,которую никто не принимает,а срок рассмотрения!!! заявления на предоставление справки от 7-10 дней до 30!!! и после этих бесконечных дней ожидания приходит отказ,мол данного вида справки они не выдают. Сотрудники,которые общаются в чатах и по телефону решить не могут ни одного вопроса,присутствуют только для того чтобы ответить: ваше обращение в процессе обработки. Итог: полтора месяца ожиданий,документов нет.

Самый плохой банк, что я встречала!!Три года назад брала телефон в рассрочку, в связи с потерей работы однократно просрочила платёж на несколько дней, далее все платежи вносились своевременно.НО МТС БАНК РЕШИЛ ИСПОРТИТЬ МОЮ ЧИСТЕЙШУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, прошло 3 года, я не могу взять рассрочку на образование из за некомпетентной работы банка.Что делать то теперь МТС БАНК???

Самый плохой банк, что я встречала!!Три года назад брала телефон в рассрочку, в связи с потерей работы однократно просрочила платёж на несколько дней, далее все платежи вносились своевременно.НО МТС БАНК РЕШИЛ ИСПОРТИТЬ МОЮ ЧИСТЕЙШУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, прошло 3 года, я не могу взять рассрочку на образование из за некомпетентной работы банка.Что делать то теперь МТС БАНК???

В приложении оформил виртуальную карту мтс кешбек. Пополнил карту хотел уже было начать пользоватся но не тут то было. При первой покупке в интернете карта была заблокирована... Как оказалось снять блокировку можно только приехав в офис банка. Ближайший офис 200км!!!! Якобы нужно подтверждение моей личности.. карту выдали без проблем. Карта не кридитная. При выдаче ни каких подтверждений ни кому не понадобилось.. Пополнена наличными. На горячей линии не компетентные сотрудники отказываются переключать на отдел который заблокировал карту и бросают трубки. Ответ один приезжайте в офис... Тоесть по их мнению взять отгул на работе и прокатать 400 км ради того чтобы получить обратно свои деньги это нормально.... Это уже не просто лохотрон от "банка" это уже попахивает мошенничеством. Не ожидал от МТС такого подвоха... Очень желею что связался с этим лохотроном! Подумайте 100 раз перед тем как начинать сотрудничать с этим "банком". Номер обращения 2995553

Добрый день! При обращении в контакт -центр было рекомендовано написать письмо о закрытии кредита через приложение МТС-банк специалисту.  мною написано письмо через приложение МТС банк о досрочном закрытии текущего кредита, уже прошло 3 дня - деньги с карты не списаны. прошу посодействовать в данном вопросе. спасибо!

Взяла кредит на телефон в мтс банке в 2019 году!  Для удобства оплаты кредита выдали дебетовую карту! Всё было нормально, пока дебетовую карту не переделали в кредитную без моего разрешения и без уведомления. Стали за переводы с карты снимать сумасшедшие проценты! Сотрудники в колл-центре у них вообще некомпетентные! Говорят, зачем Вы взяли карту, платите лучше через банк сразу на счёт!  Приложение мобильного банка у них самое плохое! Там даже не отображается пополнение карты. Оплатить из приложения невозможно сразу на счёт. Решила пополнить кредитный счёт средствами со стороннего банка через мобильное приложение, деньги были перечислены, реквизиты банка были указаны верно, деньги на счёт не поступили, угрожают процентами! Оказывается каждый раз как собираешься оплатить кредит, нужно звонить им и уточнять как нужно заполнить реквизиты, а то на сайте то у них вообще непонятно что за реквизиты!  В кредитных договорах у них добавлено очень много опций, о которых они не предупреждают, а потом благополучно снимают деньги!

Здравствуйте!Снова обращаюсь с претензией, касающейся перевыпуска кредитной карты.На прошлой неделе наконец-то получил перевыпущенную именную кредитную карту (смею напомнить, что сам перевыпуск занял чуть ли не полтора месяца! - проблемы с заявлениями на перевыпуск, из-за которых мне пришлось три раза посещать офис банка в Москве, проспект Андропова 18/1 и оставлять претензии специалистам с целью решения данной проблемы) и вот снова очередная проблема - данные на карте, а именно имя и фамилия указаны с ошибкой! По транслитерации мои имя и фамилия должны быть выбиты как DMITRY S-IN, как было на предыдущих картах (такие же данные указаны и на банковских картах других банков, которыми я пользуюсь), на перевыпущенной же  и выданной мне карте выбито DMITRII S-IN, что неверно!Моя фамилия Ш-кин, а не Ш-кин.Прошу Вас принять мою претензию и перевыпустить карту с верно указанными данными, а именно с именем и фамилией - DMITRY S-IN, как и было указано на предыдущих картах!08.09.2020 2:48Здравствуйте!7 сентября 2020 года со счёта моей кредитной карты дважды произошло списание комиссии и дважды по 900 рублей, в общем 1800... Первая заявка на перевыпуск кредитной карты была подана мной в связи с окончанием срока действия карты, а с меня всё-равно сняли деньги за перевыпуск, как пояснил сотрудник банка, так как тариф по моей кредитной карте уже не актуален, поэтому перевыпуск платный (что как бы не правильно, ведь моей вины здесь нет, а расходы по перевыпуску почему-то несу я...)... Причём за перевыпуск, который по сути должен был быть бесплатным. Вторая же заявка была подана мной повторно на перевыпуск карты, так как мои данные были указаны на выданной карте с ошибкой, а именно ошибка в написании фамилии (была составлена претензия в связи с этим), но банк также снял с меня комиссию за перевыпуск, снова переложив вину на меня...Более того, сотрудники банка (в том числе, и специалист поддержки) утверждали, что перевыпуск карты стоит всего-то 299 рублей, а по итогу сняли два раза по 900 рублей!.. Считаю, что списание денежных средств произошло необоснованно...И о каком "долгосрочном сотрудничестве" между мной и банком может идти речь, если вот такое отношение к клиенту?..

дозвониться невозможно тех отдел игнорирует или посылает подальше деньги забирают и не возвращают хуже мтс банка не встречал

Добрый день!у меня БЫЛА карта МТС банка(кредитная).В Июне 2020 она закончила свой срок действия,её же в Июне я заблокировала и не пользовалась.Сегодня 16.08 приходит сообщение о погашении долга.Через кол центр узнаю что с меня с писали за годовое обслуживание.при том что карта не действует и я ей не пользуюсь.В кол центре мне сказали.что Карта действует еще 3 месяца,как так? Что за банк .за что я должна платить?если карта заблокированна?почему меня не уведомили о повышении годового обслуживания и о том что карта после срока действия(заблокированная) может действовать и то что если ей не пользоватся с тебя сришкт обслужмвание. Теперь я вынуждена заплатить чтобы с меня еще и не списывали проценты за по карте.(долг по обслуживанию я оплатила)Помогите вернуть деньги!!но только не на карту их банка а на мою личную.не хочу иметь дело с ними!

Добрый вечер, 07.08.20 был оформлен кредит наличными на сумму 199 000 рублей, при подписании договора ПННМСК3***72/810/20 были включены платные услуги на сумму 23 880 рублей (4 услуги по 5 970 рублей). В этот же день неоднократно звонила в МТС банк и просила отключить платные услуги , сотрудник Банка сказал, что можно отключить на следующий день после подписания договора. 08.08.20 опять неоднократно звонила сотрудникам Банка МТС и после того, когда не получила внятный ответ написала заявку (#2982307)  чтобы отключили все платные услуги и вернули в полном объёме денежные средства 23 880 рублей на мой счёт,  и отправила по электронной почте, в ответ мне пришло письмо, что ответ будет предоставлен в течение 2-10 дней.  Прошу решить вопрос и вернуть денежные средства в полном объёме на мой счёт, с которого были списаны деньги, иначе я вынуждена буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в прокуратуру.

Здравствуйте, моя фамилия П-на Нина А. На меня оформили кредитный договор FS1216***07/20 от 26.07.2020 г., не сообщив мне об этом. Я инвалид 1 группы. Я практически не вижу и очень плохо слышу. Ко мне приехали партнеры банка «W***» ИП З-в И.Б.Приехав ко мне домой, мне сообщили о том, что мне установят двери(окажут услуги) за 20 тысяч рублей. Я согласилась на это. У меня начали спрашивать паспорт, когда я спросила для чего им мой паспорт, они мне сообщили, что составят договор на оказание услуг и сказали, что платить им сразу не нужно. Я отдела паспорт, за меня всё заполнили, и попросили поставить свою подпись, я им сообщила, что у меня нет зрения и они моей рукой начали расписываться моей рукой. Я им так же сообщила, что мой доход от пенсии составляет 8.000 рублей. Я не давала согласия на обработку моих данных в банк или какие-либо другие организации. Услуги мне не были оказаны. Позвонив в колл центр банка по номеру ‭8 (495) 777-00-01‬ 15.08.2020 г в 20 часов 31 минуту, разговаривала с специалистом колл.центра П-овой Дарьей С. и она порекомендовала обратиться в ЦБ РФ., не решив мою проблему. Я требую, что бы банк анулировал кредит, сняв с меня все дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, т.к. все было оформлено обманным путём. В противном случае я намерена обращаться к Финансовому омбудсмену ,в СМИ и ЦБ РФ.

19 июня с моей карты были сняты денежные  средства без моего согласия. Как и требовалось в данной ситуации, позвонила в офис, заблокировала карту и личный кабинет, написала заявление в полицию. Также пошла в ближайший салон МТС и написала заявление о несогласии с операцией по переводу. Там мне сказали, что в ближайшее время курьер отвезёт заявление в Банк. С этим проблем не возникло, в ближайшее время от МТС-банка пришло сообщение, что заявление зарегистрировано и что ответ будет в течение 10 дней с оговоркой, что срок рассмотрения может быть увеличен. Прошло 3 недели, решила позвонить на горячую линию, где мне было сказано, что срок рассмотрения таких заявлений составляет 30 дней. Далее интереснее. Где-то спустя 30 дней в общей сложности приходит сообщение от МТС, что ответ мне выслан Почтой России. В заявлении, которое я писала в Банк, указывала, что «Ответ прошу предоставить по телефону». Со мной, конечно же, никто и не подумал связаться. Далее проходит две недели с момента отправки письма почтой, звоню на горячую линию, пытаюсь выяснить, простое это письмо или заказное? Мне говорят, что заказное. Хорошо, я иду на почту, пытаюсь там выяснить, не пришло ли оно, вдруг извещение где-то затерялось. На почте говорят, что по этому письму никакой информации нет. Далее звоню снова на линию, прошу сообщить мне трек-номер этого письма, консультант отвечает, что не может его мне сообщить, что нужно зайти на сайт Банка и связаться там через чат с сотрудником. То есть, снова отфутболили. Хорошо, захожу на сайт и пишу в чат, где консультант мне сообщает, что письмо не заказное, а обычное, и срок доставки может быть до двух месяцев, и что по этому  вопросу уже к Почте России. Пытаюсь выяснить, как можно ускорить процесс получения ответа по моему заявлению, на что мне отвечают, что можно оформить дополнительно заявление, чтобы ответ прислали на электронную почту, на что я, конечно же, соглашаюсь. Оставляю свою почту и получаю в заключение нашей переписки «Ожидайте ответ в течение 10 дней». Где-то я уже это слышала. С девушкой я общалась 30 июля, а сегодня 15 августа, ответа также нет.

Подал документы на получение ипотеки в Росбанке, 15 июля 2020г получаю информацию о том что у меня плохая кредитная история. Заказываю КИ, в истории значится кредит в МТС банке клиентом которого я НЕ являюсь. К тому же кредит оформлен на какую-то женщину совершенно из другого города, совпадает только номер паспорта.  В этот же день 15 июля, звоню в МТС банк и оставляю обращение, которое обещают рассмотреть в течении 5-10 дней, по истечению 10 дней меня продолжают кормить завтраками, уже обещают рассмотреть в течении 30 дней. 15 августа я звоню в банк чтобы узнать статус, и что же мое обращение еще в работе. Удивительная работа техподдержки МТС-Банка, потрачен месяц на то чтобы выяснить по чьей халатности в БКИ был отправлен мой номер паспорта, при условии что я не был никогда клиентом данного банка. Конечно сделка с Росбанком сорвана, и ипотеку не могу оформить из за испорченной КИ.

Здравствуйте.Я являюсь постоянным клиентом ПАО «МТС-банк» и собственником карты, Л-ец Лариса. 25 апреля 2020 года в период времени с 08-05 до 08-12 (точное время указать не могу) я воспользовалась банкоматом «Банк Открытие» (№ БАНКОМАТА 33030) находящимся по адресу г. Хабаровск, ул. Шкотова, д. 15а, магазин «Самбери», для внесения денежных средств. Вставив в банкомат вышеуказанную мною карту я ввела пин-кон код, затем выбрала операцию «внести наличные», открылся купюроприемник, в который я положила две купюры номиналом 5 000 (пять тысяч)​ рублей и две купюры номиналом 1 000 (одна тысяча) рублей, в общей сумме 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. После чего купюроприемник закрылся, а на экране высветилось уведомление «ошибка купюроприемника», а далее банкомат предложил вернуть карту. Когда я нажала «вернуть карту» банкомат выполнил операцию по возврату карты и в тот момент сработал купюроприемник, который вложил деньги в банкомат. Зачисление на карту не произошло. Деньги остались в банкомате. При повторном проведении операции купюроприемник открылся, но денег в нем не было. Я сразу же обратилась на номер горячей линии «Банка Открытие», где мне пояснили, что мне необходимо обратиться в банк, клиентом которого я являюсь и который выпустил карту. После чего я позвонила на горячую линию ПАО «МТС-банк», где мне пояснили, что необходимо обратиться в банк с претензией. В этот же день я написала претензию в МТС БАНК и отправила ее по электронной почте. А так же обратилась в банк Открытие. 25 июля мне поступили сведения о том, что 09.07.2020 года банк открытие направил ответ по запросу МТС банка и что мне необходимо обратиться в МТС банк за получением денежных средств. Я неоднократно разговаривала с оператором МТС БАНКА по поводу возврата денежных средств, но ответ был один "ваша претензия находиться на рассмотрении". Прошло 4 месяца, деньги мне не вернули. Прошу разобраться в данной ситуации. Так как я являюсь постоянным клиентом вашего банка не хотелось бы портить отношения судебными исками.

19 июня с моей карты были сняты денежные средства без моего согласия. Как и требовалось в данной ситуации, позвонила в офис, заблокировала карту и личный кабинет, написала заявление в полицию. Также пошла в ближайший салон МТС и написала заявление о несогласии с операцией по переводу. Там мне сказали, что в ближайшее время курьер отвезёт заявление в Банк. С этим проблем не возникло, в ближайшее время от МТС-банка пришло сообщение, что заявление зарегистрировано и что ответ будет в течение 10 дней с оговоркой, что срок рассмотрения может быть увеличен. Прошло 3 недели, решила позвонить на горячую линию, где мне было сказано, что срок рассмотрения таких заявлений составляет 30 дней. Далее интереснее. Где-то спустя 30 дней в общей сложности приходит сообщение от МТС, что ответ мне выслан Почтой России. В заявлении, которое я писала в Банк, указывала, что «Ответ прошу предоставить по телефону». Со мной, конечно же, никто и не подумал связаться. Далее проходит две недели с момента отправки письма почтой, звоню на горячую линию, пытаюсь выяснить, простое это письмо или заказное? Мне говорят, что заказное. Хорошо, я иду на почту, пытаюсь там выяснить, не пришло ли оно, вдруг извещение где-то затерялось. На почте говорят, что по этому письму никакой информации нет. Далее звоню снова на линию, прошу сообщить мне трек-номер этого письма, консультант отвечает, что не может его мне сообщить, что нужно зайти на сайт Банка и связаться там через чат с сотрудником. То есть, снова отфутболили. Хорошо, захожу на сайт и пишу в чат, где консультант мне сообщает, что письмо не заказное, а обычное, и срок доставки может быть до двух месяцев, и что по этому вопросу уже к Почте России. Пытаюсь выяснить, как можно ускорить процесс получения ответа по моему заявлению, на что мне отвечают, что можно оформить дополнительно заявление, чтобы ответ прислали на электронную почту, на что я, конечно же, соглашаюсь. Оставляю свою почту и получаю в заключение нашей переписки «Ожидайте ответ в течение 10 дней». Где-то я уже это слышала. С девушкой я общалась 30 июля, а сегодня 15 августа, ответа также нет.

Здравствуйте. У меня была карта *8541, у которой истек срок в декабре 2019. В итоге, средства с карты (около 1000 рублей) автоматически оказались на счете 40*****************28, с которого я не мог выполнить ни одну операцию, ни перевод, ни платеж. 13 июля 2020 с указанного счета списалась "Комиссия за ведение счета при отсутствии операций" в размере 300 рублей.  13 августа 2020 с указанного счета списалась "Комиссия за ведение счета при отсутствии операций" в размере 600 рублей. Уважаемый Банк, Вы мой счет до 0 рублей опустошите или в долги начнете загонять, пока я в Ваш офис не приду? Довожу до сведения Банка, что ни одну операцию с окончания срока действия карты *8541 с данного счета провести просто невозможно, всегда появляется сообщение "Внутренняя ошибка системы. Попробуйте повторить операцию позже." Я пробовал это сделать в течение всех этих месяцев. Деньги просто "зависли" на счете. С сентября 2019 я нахожусь в заграничной командировке Центральноафриканской Республике, и до сих пор у меня нет возможности вернуться в Россию. Я бы уже давным давно пришел в отделение Банка и разобрался в сложившейся ситуации, если бы мог. На мои обращения от 23 июля 2020 №2955380, 2955389, 2955390 Банк не отреагировал никак. Требую вернуть все суммы комиссии, списанные в июле и августе, обратно на счет, перевести с него все средства на любой действующий счет с действующей картой, коих у меня еще две в МТС банке, и закрыть этот бесполезный счет, с которого невозможно проводить никакие операции! Требую объяснить каким образом я могу проводить операции с данного счета. С данным письмом прикладываю скриншоты из приложения МТС Банка.  С уважением, Александр А-ко