32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

На днях запросил кредитную историю в 4-х БКИ. В кредитном бюро Русский Стандарт была информация о якобы просрочке мной одного платежа по кредиту по договору МТС-Банка. Хотя по таблице сумма и платежи совершенно не сходятся с той рассрочкой, которая у меня была на самом деле. И по своей рассрочке я не допускал ни единого нарушения графика платежей. Чей кредит мне в историю приписали, да ещё и с просрочкой я понятия не имею. Тем самым в данном бюро у меня была испорчена кредитная история данной ситуацией. Хотя я ни разу не нарушал кредитную дисциплину ни по одному кредиту и все платежи внесены были вовремя, что подтверждается отчётом из других БКИ. Вдобавок, в КБ Русский Стандарт ещё и имеется информация якобы о наличии у меня кредитной карты от этого года, хотя я еще несколько лет назад по факту выплаты своей рассрочки получил справку, закрыл карту, и закрыл все три счёта в данном банке (МТС Банк). Я в принципе прекратил банковское обслуживание себя как физ. лица в данном учреждении, однако, как выясняется, у меня испорчена кредитная история из-за некорректной информации по непонятному кредиту и к тому же, продолжается запись кредитной истории по некоей карте, которой у меня вообще нет и не было.

По акции 10% за пополнение телефона с карты мастер кард мтс начислил кэшбэк, но вывести его не даёт. Звонила на горячую линию, там сказали, что разблокируют на следующий день. Уже прошло 2 недели, но когда я нажимаю вывод кэшбэка выскакивает ошибка и надпись, что списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр. В какой контакт-центр мне ещё обращаться, что бы потратить кэшбэк на вашу же связь я не знаю. На форуме банки. ру оказывается у многих тоже самое. Почему не решается эта проблема? Решите исправлю оценку.

05.04.20 получил карту МТС Cashback после оформления с лендинга, созданного для клиентов Рокетбанка, где МТС обещал "подарки" за оформление своей карты. В качестве подарка я выбрал переход в МТС со своим номером и 2 месяца бесплатного обслуживания. Речь пойдет не об этом, но для контекста прочтите какой классный подарок в виде проблем я получил вместе с этим переходом: [url=https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/36487/]https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/36487/[/url] Что ж, к сути. Карта была получена в режиме самоизоляции - платить я по ней особо не мог по понятным причинам. Да и хотелось как то больше присмотреться что за одноименный сервис МТС Cashback, к которому она привязывается, ведь кэшбэк не выплачивается рублями. В итоге МТС Банк решил расшевелить меня приглашением по SMS принять участие в акции с возвратом комиссии за выпуск карты. "Дмитрий, совершите три покупки на сумму от 1000 руб. по карте МТС Банка *3510 до 17.05.2020 и верните 299 рублей за выпуск." Вроде простые условия, да?! Нужно просто совершать покупки, а как только набежит 1000 руб. МТС Банк вернет комиссию. В SMS есть ссылка на подробные условия. Что там?! "Совершите три покупки и верните плату за выпуск карты" (1-ая картинка во [url=https://yadi.sk/d/G_TKbvJuMfDN1w]вложениях[/url]). "Как принять участие?" (описано на 2-ой картинке во [url=https://yadi.sk/d/G_TKbvJuMfDN1w]вложениях[/url]). ОК, участвую! Совершаю покупки по карте 30.04 (295,58 р.), 02.05 (516,08 р.), 04.05 (92,83 р., 220,60 р., 207,03 р.) и жду... Возврата нет, пишу в чат поддержки через интернет-банк о проблеме 10.06. Мне отвечает специалист, что "... Условия акции выполнены, но возврата нет. Я сейчас составила заявку коллегам. Они все проверят и исправят. Номер заявки - 3029392.", "...Статус заявки необходимо уточнять самостоятельно через нас.". Уточняю в следующие дни: 18.06, 23.06, 29.06, 10.07. Это при том, что стандартный срок рассмотрения обращения 5 дней. В итоге, 10.07 получил ответ: "Спасибо, что подождали. Дмитрий, составила обращение в банк по Вашему вопросу. Номер запроса - 2930320. Срок решения в среднем от 7 до 10 дней. Как все проверят, по решению с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте.". Это нелепо, но нелепо это про МТС! Мне составили обращение в ответ на обращение без ответа. 25.07 пришло SMS следующего содержания: "...Согласно акции "Соверши три покупки и верни плату за выпуск карты", первые 3покупки по карте должны были быть на общую сумму не менее 1000 рублей...". Откуда взялось слово "первые", ведь даже в названии акции нет этого слова?! Открываю снова ссылку, что пришла в SMS с приглашением, скачиваю файл в формате pdf. Действительно, нигде не упоминалось ранее, что в счет идут только первые покупки, но в документе с полными Правилами это упоминание встречается (единожды)! Самое интересное, что это не логично! Ведь МТС хочет, чтобы клиент начал пользоваться картой, тратить по ней, получать кэшбэк и оставаться в экосистеме сервиса. Но клиент (я), получает неприятное ощущение, что его обманули. Да, я знаю, я профан - не прочел Правила раньше. Но условия казались очень простыми и в Рокетбанке у меня такого не было. К тому же, я проверил выписку в мобильном банке (на 3-ей картинке во [url=https://yadi.sk/d/G_TKbvJuMfDN1w]вложениях[/url]), а там первой проведенной по счету 07.05 числиться покупка на 207,03 р. Даже сотрудник, что составляла первое обращение, отвечала, что условия выполнены! Все это подкрепляет мое чувство, что меня обманули. Никому не советую МТС. Это вообще не то, чем был Рокетбанк.

Вчера из отчёта бюро кредитной истории узнал, что в вашем банке на мои паспортные данные взяли кредит на 15000 руб., 1/06/2020.В вашем колл-центре мне сказали описать ситуацию email. Что я и сделал (тикет № 2990877).Меня интересует вопрос, как можно взять кредит просто по паспортным данным? Они не являются конфиденциальными, и их можно найти где угодно. Самое простое, любые заявления на возврат одежды/обуви в магазины, при заселении в любые отели, апартаменты делают скан и т.д.Как пример, один из банков при передаче документов фотографирует клиента с договором. Каршеринги требуют делать селфи с паспортом и именно селфи в данный момент, а не загружать фотографии из галереи. При получение любых документов в офисах других банков - вас снимают на камеру. То обеспечивается подтверждение Вас к Вашему паспорту и к Полученным договорам.У вас ТОЧНО нет ни моей подписи, ни фотографий с полученным договором, ни селфи с паспортом, ничего. И я никогда не являлся клиентом вашего банка.Более того, лимит моей кредитной карты на ДВА порядка выше выданных 15000, они мне просто не нужны. Этот момент вам бы тоже надо проверять.Я требую немедленно снять с меня этот кредит и убрать данную запись из кредитной истории.Также мной написаны жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.

Вчера из отчёта бюро кредитной истории узнал, что в вашем банке на мои паспортные данные взяли кредит на 15000 руб., 1/06/2020.В вашем колл-центре мне сказали описать ситуацию email. Что я и сделал (тикет № 2990877).Меня интересует вопрос, как можно взять кредит просто по паспортным данным? Они не являются конфиденциальными, и их можно найти где угодно. Самое простое, любые заявления на возврат одежды/обуви в магазины, при заселении в любые отели, апартаменты делают скан и т.д.Как пример, один из банков при передаче документов фотографирует клиента с договором. Каршеринги требуют делать селфи с паспортом и именно селфи в данный момент, а не загружать фотографии из галереи. При получение любых документов в офисах других банков - вас снимают на камеру. То обеспечивается подтверждение Вас к Вашему паспорту и к Полученным договорам.У вас ТОЧНО нет ни моей подписи, ни фотографий с полученным договором, ни селфи с паспортом, ничего. И я никогда не являлся клиентом вашего банка.Более того, лимит моей кредитной карты на ДВА порядка выше выданных 15000, они мне просто не нужны. Этот момент вам бы тоже надо проверять.Я требую немедленно снять с меня этот кредит и убрать данную запись из кредитной истории.Также мной написаны жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.

брал смартфон вкредит оформил карту за 300р оказалось чтобы оплачивать по ней кредит нужно платить 99р в месяц за ее обслуживание тоесть я должен платить за то что гашу кредит. то что есть карта за которую платить не надо никто не сказал как и о том что можно гасить кредит по номеру счета. был в банке отказался от карты другую не предложили.

Всем доброго времени суток! Хочу представить отзыв о кредитной карте "МТС cashback"Начал пользоваться картой я, в январе этого года и все вроде бы ничего, до определенного момента. А именно, до тех пор, пока украдкой не стали списывать проценты.В общем дело было так, примерно в марте, созвонился со специалистом, проконсультироваться по поводу погашения кредитного лимита, специалист мне ответил: " что, вам каждый месяц будет приходить смс сообщение с минимальным платежом по карте, если вы все платите в срок, то проценты переплачивать не будете (особое внимание я с акцентировал на льготный период, чтобы проценты не начисляли), тут меня оператор успокоила, ведь я плачу 60руб. в месяц за смс пакет, поэтому, говорит мне: "не переживайте, вы будете обо всём в курсе!!!"Я конечно же успокоился, ведь МТС банк, не первый год на рынке и т.д. и тут то я ОШИБСЯ!!! В конце июля, кладу n сумму денег на счёт, которая ничего где не отображается, звоню консультанту, выясняю причину.Как оказалось эти деньги пошли на погашение мифических процентов, про которые, я и слыхивать не слыхивал, при этом на все мои вопросы внятного ответа, я не получил, консультант только лишь составил заявку, о том что бы проверили, почему мне стали начислять проценты! Спустя 12 дней, пришло сообщение, что оказывается я нарушил, льготный период в апреле и в мае, о чем естественно, я не был уведомлен заранее, а на мой вопрос, почему не было смс уведомлений, ответ был прост: "А это у нас не заложено в смс уведомления"Разговаривал, я примерно 5 раз с разными консультантами, мало того, что все они дают разную информацию, ещё плюс к этому, просто скидывают трубку, когда перезваниваешь, попадаешь естественно уже к другому оператору!Ладно, решил я на все это забить, понял, что с этими товарищами, я правды все равно не добьюсь. Звоню консультанту, уточнить полную сумму для погашения кредита, что бы мне не начисляли проценты. Полную сумму мне озвучили, после чего я попросил прислать мне на электронку, официальную бумагу с этим платежом, чтоб опять не встать на те же, на что она мне ответила, что у них таких услуг нет и всё оплачивается со слов консультанта! И я сижу, незнаю что делать или плакать или смеяться, проценты то текут...В общем лимит у меня был 60000р. (из которого я потратил 57000р.) по тел. мне сказали оплатить 35000р. (что бы войти в льготный период), что я и сделал!Перезваниваю через два дня, что бы узнать все ли в порядке, а оператор мне отвечает: а вы ещё не в льготном периоде, у вас идут проценты)))Что бы в него войти необходимо внести оставшуюся сумму (23000р.) для погашения!!! В общем эти мошенники, сперва в гоняют в кредитный лимит, а потом требуют всю сумму сразу. Я сделал несколько выводов:1. Бесплатный сыр только все таки, в мышеловке, я про кешбек!2. Для банка, ты всего лишь существо, которое приносит деньги, если это существо начинает возмущаться, они просто скидывают трубку!3. Банк гнусных мошенников, завлекают людей, а потом вгоняют в долги и вешают проценты!Не в коем случае не рекомендую, потратите кучу времени и нервов!Это реальный отзыв, я не работаю на конкурентов, кому интересно мы можем связаться и я расскажу все подробности!

12 июня 2020 года после получения от своего мобильного оператора новых, грядущих тарифов сильно загрустил, и изучив тарифы и зоны покрытия всех наших операторов, решил обратиться в МТС. Салон связи МТС я посетил а павильончике по адресу пр. Большевиков д.3 к.9. Милейшая, молодая сотрудница-консультант Н-ая Елена Александровна достаточно быстро оформила мое заявление на переход в МТС со своим старым номером, выдала мне, как она сказала временную сим карту МТС и я забрал свой экземпляр документов. После этого Елена Александровна прямо как то уж ОЧЕНЬ настойчиво рекомендовала мне оформить у нее же кредитную карту МТС Банка - знаменитую карту «MTS CASHBACK”. Карта мне была не нужна абсолютно, но настойчивость симпатичной во общем то девушки меня растрогала и я согласился. Начались какие то странные и весьма длительные манипуляции с бланками документов, они то появлялись на стойке, то забирались обратно, что то исправлялось. При этом меня развлекали рассказами о личной жизни и нелегкой судьбе девушки-консультанта в МТС. Документы мне выдали, я что то подписал! И вот это была моя ошибка! В документах значился, как выяснилось позже абсолютно не мой номер сотового телефона и мой реальный домашний. Ошиблась ли Елена Александровна или намерено внесла чужой сотовый номер — не мне судить. Чуть более чем через месяц на домашний номер мне сообщили из БАНКА МТС, что я уже сильно просрочил платежи по погашению кредита. Удивлению не было предела! Ни карту ни документы я даже не доставал из пакета и этот мусор лежал у меня в кладовке. Ни каких активаций я не проводил и вообще карту даже в руках не держал. Как выяснилось, с карты перевели средства через онлайн банк МТС и вывели средства на анонимный киви кошелек в день получения мной карты. Кста, комплект документов на карту, как я позже заметил достался мне без подписи сотрудницы салона, да и без моей. Обратился в банк, составил бумагу с просьбой разобраться и отменить операции. ВНЕС В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ первый платеж, без оплаты штрафов. Так же обратился с заявлением в полицию. Внутренняя проверка СБ бака естественна не уложилась в обозначенные ими же сроки. Позвонила сотрудница банка и сообщила, достаточно категорично, что проверка не выявила нарушений с их стороны и я ОБЯЗАН выплачивать кредит. На мое замечание что я имею на руках копию постановления о возбуждении уголовного дела и просьбу приостановить платежи на время следствия я получил категорический отказ!Печально. Я конечно не профессионал, но мне кажется что бывшие сотрудники МВД, которые трудятся сейчас в СБ Банка МТС все таки смогли бы установить истинное положение дел. Просто это для них не имеет смысла, в результате то терпила - я, а не банк.

Повелся на рекламу МТС банка о карте MTS CASHBACK где рекламный лозунг КЭШБЭК 5% В АПТЕКАХ, НА АЗС, КИНО И РАЗВЛЕЧЕНИЯ но верить ему нельзя, как и всем специалистам данного банчика по другому его не назвать))) карту получил в марте пользоваться начал в мае, но обозначенный кешбек не начислялся, пару раз переговорил с колл центром вразумительного ответа не получил в чем проблемы, посоветовали написать в чат на сайте. 6 июля создали заявку для устранения непонятных не стыковок и Регистрации карты в программе кешбек!!! обработка заявки 1-3 дней, 9 июля -заявка в работе (оператор заявляет для обработки нужно максимум 5 дней) 11 июля- заявка в работе, дополнительно направлено письмо в техотдел на приоритизацию (не знал таких слов) 22 июля - заявка в работе, дополнительно направлена информация на ускорение. 13 августа - заявка в работе. ДУМАЮ ЭТО ПРОСТО ТРЕШ!!!Так еще нет информации что при первом переводе списывается комиссия в размере 299 руб за выпуск карты,  думаю банк на этом и зарабатывает, так как карта БЕСПОЛЕЗНАЯ. ЛЮДИ С НАЧАЛО ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПРОДУКТАМИ ДАННОГО БАНКА, ДУМАЮ У НИХ ТАК СО ВСЕМИ ПРОДУКТАМИ, ВСЕ КРИВО И КОСО!!!

Добрый день. Дата списания очередного платежа по кредиту 03,08,2020 года сумма - 2 501 ,00. 16,07,2020 как всегда досрочно через терминал банка в салоне МТС внес сумму 2 700,00 рублей, но по техническим причинам терминал деньги принял но оплату не провел, соответственно и чек не выдал! Сразу отзвонился в Банк и составил претензию. Обещали дать ответ не позднее 10 дней. 10 дней прошло ответа нет. Звоню. Отвечают - да, деньги видим претензия рассматривается. 02,08,2020, Опять сам звоню. Да, решение по претензии принято и до 05,08,2020 деньги на счет зачислим. Напоминаю - списание 03,08, 04,08,2020 получаю SMS о том что я должен денег банку. Звоню, объясняю ситуацию сотруднику банка, он переводит на сотрудника отдела взысканий. Объясняю то же самое следующему сотруднику, на что слышу в ответ: Вы знаете, а мы такую информацию не видим!  Итог: 12,08,2020,в 9-00 звонят коллекторы с требованием оплатить задолженность банку 3 516,00 рублей, а в 9-41 приходит сообщение из банка о частичном списании задолженности по кредиту (2 000,00 рублей) с предложением доплатить 501 рубль. Вопрос - а где оплаченные мной 700,00 рублей и на каком основании сотрудники МТС Банка спровоцировав своими не профессиональными действиями просрочку по платежу передали коллекторам заведомо ложную информацию? Или в МТС банке вранье это нормальные методы работы? Коммуникация между сотрудниками и отделами отсутствует полностью, обратная связь - об этом сотрудники вообще не слышали. Написано 4 претензии и жалоба на горячей линии - ответов нет! Долг есть, испорченная кредитная история тоже есть, виновных сотрудников - нет. Складывается впечатление что все это делается преднамеренно, авось прокатит и оплатят еще дополнительную сумму к платежам. Будем судиться.

Кошмарный банк, взяла в кредит у них телефон, мало того что менеджер не предупредил что оформляет мне кредитное информирование, они ещё списывают деньги как им вздумается, у меня пристав за штраф гибдд арестовал мой счёт, я конечно понимаю что банк не обязан меня об этом уведомлять, но в приложении то это как то должно же отображаться, ладно я о том что я должна узнаю от коллекторов которые мне звонят уже два месяца подряд и каждый день говорят мне что я должна им оплатить долг, я после звонков каллекторов естественно звоню в банк, мне оператор говорит, что она написала туда, зарегистрировала моё заявление, у вас все нормально все хорошо, на следующий день мне опять звонят каллекторы, так на минуточку, я 29 июня написала заявление на возврат денег снятых за кредитное информирование, мне пришло положительное решение, оператор сказала что в течении 3 х недель деньги вернуться мне на счёт, сегодня опять звонят коллекторы, прошло уже явно более трех недель, звоню операторам, а сегодня оказывается что деньги мне вернуться аж 24 августа, в общем, пристав деньги снять не может потому что банк мтс с этих денег снял себе кредитное информирование, а при этом не может зачислить мои ежемесячные платежи, и начисляет мне опять просрочку, я не знаю как это решить, если можете помочь буду благодарна

У меня рассрочка в этом банке с июля и это самый ужасный банк, с которым я взаимодействовала. Приложение настолько косое, что это просто ужас, сделайте с ним что- нибудь! Если у вас нельзя без МТС карты вносить платежи по кредиту ( не автоматические), то уберите кнопку "внести платеж"! В истории операции отображаются списания, которых по факту нет ( не прошли по отсутствии карты МТС банк)! В приложении постоянно вылетают ошибки. Ребята, ну 21 век на дворе, у вас филиалов нет в регионах, сделайте нормальное приложение, позорище и неуважение к клиентам. Или это специально все сделано, чтобы люди не могли совершать платежи вовремя? Деньги идут между счетами ( если с другого банка на мтс банк переводить) просто вечность, дней 5-7 это нормальное дело. В других банках это все моментально, что это вообще такое? Зачем вы нужны с такими то проблемами? Просто кошмар, надеюсь быстрее закрыть все свои небольшие долги в этом банке и никогда не связываться, никому не советую.

Добрый день.Для получения быстрого кредита оформили виртуальную карту. И все бы ничего, но в один прекрасный момент были списаны средства с карты после ее пополнения.. карта ушла в минус!) Вывел ее в плюс, а затем она снова ушла в минус..Объясните что было сделано не так???звонил в техподдержку - толком ничего не объяснили. Что не так с этой картой, или может я чего не понимаю

Добрый день.Для получения быстрого кредита оформили виртуальную карту. И все бы ничего, но в один прекрасный момент были списаны средства с карты после ее пополнения.. карта ушла в минус!) Вывел ее в плюс, а затем она снова ушла в минус..Объясните что было сделано не так???звонил в техподдержку - толком ничего не объяснили. Что не так с этой картой, или может я чего не понимаю

Добрый день.Для получения быстрого кредита оформили виртуальную карту. И все бы ничего, но в один прекрасный момент были списаны средства с карты после ее пополнения.. карта ушла в минус!) Вывел ее в плюс, а затем она снова ушла в минус..Объясните что было сделано не так???звонил в техподдержку - толком ничего не объяснили. Что не так с этой картой, или может я чего не понимаю

Я Совершил обязательный платёж по кредитной карте в указанный срок и внёс сумму полностью которая была рассчитана банком в интернет приложении. Спустя примерно неделю мне позвонил сотрудник банка из отдела по задолжностям и сообщил мне, о том что у меня имеется неоплаченная задолжности на сумму 10р. На что я возразил и уведомил сотрудника о внесённом мной вовремя и в полном объеме обязательном платеже. Сотрудник банка со мной полностью согласился ,на мои вопросы почему так произошло ничего вразумительного он ответить не смог и порекомендовал мне связаться с горячей линией и уточнить вопрос у другого специалиста, так как этот вопрос не входит в компетенцию специалиста по вопросам с задолжностями. И тут началось самое интересное я позвонил на горячую линию и описал им описанную выше ситуацию, на что специалист мне пояснил ,то что мной платёж внесён вовремя и в полном объёме,но по системной ошибке банка 10р. Были внесены в погашение основного долга вместо погашения процентов и Так я стол Должником МТС банка который не заплатил проценты. На вопрос почему я должен вносить ещё 10р. ?Сотрудник пояснил что у меня всё в порядке и вносить ничего больше не нужно так как это была системная ошибка банка и в случае повторных звонков от специалистов по отделу с задолжностя мне нужно их уведомить о том что вопрос решён сославшись на данный разговор по горячей линии. Дальше стало ещё интереснее ,спустя ещё неделю мне снова позвонил сотрудник по Борьбе С Должниками и спросил когда я думаю оплачивать свою задолжности по процентам? Я ответил что делать этого не буду ,так как я ничего не должен произошла системная ошибка и вопрос решён по горячей линии. На что сотрудник сообщил что я являюсь должником ,хотя я описал ей вышеуказанную ситуацию, и она зафиксирует мой отказ и напрвит данные в бюро кредитных историй, с пометкой как должника и неплательщика процентов. Так После угроз специалиста банка о порче кредитной истории начался новый разговор с операторами горячей линии с повторным описанием вышеуказанной ситуации. Первый специалист которому я дозвонился сразу же разобрался в сложившейся ситуации в пользу своего работодателя ,сообщив мне о том что внесённый мной платёж был внесён менее суток до указанного срока оплаты ,в связи с этим образовалась неустойка пени ,так как обработка платежей занимает 1 рабочий день и банк не успел обработать платёж, на чтоя возразил и уведомил сотрудника о том что ранее связывался со специалистом который сообщил мне о системной ошибке банка и уверил мнения что ничего вносить более обязательного платежа не нужно, также я уведомил сотрудника банка о том что во избежании машеннических действий все разговоры записываются на моё устройство и готов предоставить аудио файлы разговоров по горячей линии, на что сотрудник мне сообщил о том что такие функции не в его компитенции и принять аудио файлы нет возможности. Так как ничего более вразумительного по этому поводу специалист банка мне пояснить не смог, то я попросил соединить меня с другим сотрудником который может решить сложившуюся ситуацию, и соединил меня опять со специалистом по работе с задолжностями ,которому я вновь описывал всё вышесказанное. В Итоге сотрудник отдела по Борьбе с Должниками выслушав меня несмог ответить мне на вопрос как я стол Должником банка ?как и все предыдущие сотрудники ,на мой вопрос сколько мне ещё будут звонить и угрожать порчей кредитной истории ответить также не смог, зато сообщил мне причину пооизошедшего связанную с системной ошибкой банка которая заключается что деньги ушли на погошение основного долга и Я стал должником по процентам.

При оформлении договора рассрочки на телефон 20.07.20г. была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС Банка,стоимостью 909руб.(Перед этим при звонке сотрудника банка я отказалась от навязываемой дополнительной страховки товара и прочих услуг) Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник салона МТС не проинформировал ни о подключении доп.услуги,ни о ее стоимости.Каюсь ,договор прочитала значительно позже,но с остальными банками куда ранее обращалась таких неприятных "сюрпризов" не возникало-в других банках. П о дополнительных платных услугах сотрудники информировали ,и если они и подключались то действительно с согласия,а не подло втихую,пользуясь доверием клиента!!!! Самое интересное услугу можно отключить либо в онлайн-банке,либо в отделении банка(которое например в моем городе отсутствует),а в личный кабинет по отправленному банком логину и паролю (причем и по восстановленному паролю тоже)невозможно зайти......При очередном звонке на горячую линию обращение об невозможности попасть в личный кабинет  онлайн-банка отправлено в тех.отдел с сроком устранения в 3 дня. Вооот таких танцев с бубном ни с одним банком еще не было!!! Соотвественно присутствующего в ветке представителя банка МТС прошу : 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).

Так случилось, что я являюсь клиентом "чудо" МТС Банка! Как то в жизни пришлось взять технику в рассрочку. Плачу всегда все исправно, в установленные сроки. В июле месяце все как всегда у меня 15 числа платёж по графику 2300, я как обычно выполнил через мобильное приложение перевод с карты на счёт своего кредита, ввёл код подтверждения о переводе ден. средств, пришло уведомление об успешной операции и забыл о платежах на месяц. НО НЕТ! 18 числа мне приходит уведомление о повторном внесении денежных средств. КАКИХ? а оказывается перевод не осуществился по непонятным причинам, возникла просрочка. За три дня аж на 2 с лишним тысячи! И тут я 18 июля около 10 утра звоню на горячую линию разобраться в ситуации, меня переключает на претензионный отдел, потом на отдел с просроченной задолженностью и девушка любезно рассказывает о сбоях в системе в мобильном банке, и что мой перевод выполнен и сто раз повторяет что 20 числа (пн) все отобразится корректно и гарантирует, что никакой просроченной задолженности не возникла и ПЕРЕЖИВАТЬ МНЕ НЕ О ЧЕМ! СБОЙ В СИСТЕМЕ! Я успокоился ровно до 12 августа, пока мне не пришло сообщение "Гашение комиссии за кредитное информирование" аж в 695.93 руб. И тут опять приходится звонить в "чудо" МТС Банк. На что оператор мне говорит что У МЕНЯ БЫЛА ПРОСРОЧКА И ЭТО СПИСАНИЕ ЧТОБЫ ЕЁ ПОГАСИТЬ. Конечно он не вкурсе о моем разговоре 18 числа с оператором, он не знает ни о каких сбоях в системе и все типо плановое. 21 век на дворе, ведётся записи разговоров, ваши некомпетентные сотрудники вводят в заблуждения своих клиентов! Почему не проверить историю переводов с моей карты на счёт, почему не поднять записи разговоров и не разобраться в ситуации??? Отвратительное отношение к клиентам, отвратительный Банк. Некомпетентные сотрудники которые не дорожат своими клиентами! Я в полном разочаровании!

Сегодня 12.08 2020 Был взят кредит ЛУЧШЕ мы этого не делали. Обманули сразу обещали под 10.4 вышло 15.171 за весь кредит + не сказали за страховку включённую в кредит которая на 47000т.руб. составляла 18000 т.руб. не сотрудники банка не девушка оформлявшая этот кредит. Нект не обьяснил что первый год ставка 21.9 а 10.9 только со второго года при определённых условиях. Вобщем влезли В септик яму теперь будем думать как вылезти!!! Спрашиваете номер договора? " Это сложно определить есле на первой странице договора оный отсутсвует пресутсвует только номер заявления о предоставление кредита и куча штрих-кодов попробуй разберись Как говориться ху есть ху. Вобщем ЭТО МОШЕННИКИ 100%!!!!!!!!!!!!!!

В апреле купил телефон в рассрочку от МТС Банка. Ежемесячный платеж 3 666 рублей. Дата платежа - 13 число каждого месяца. Первый платеж произвел через офис МТС. Второй платеж решил оплатить с карты стороннего банка. Были проблемы с зачислением, но все зачислилось в срок. В дальнейшем, чтобы избежать проблем, завел дебетовую карту МТС Банка, в расчете на то, что внутри банка проблем в зачислением быть не должно. [b]13.07.2020[/b] утром пополнил дебетовую карту, с нее перевел деньги на кредитный счет в приложении. Деньги моментально зачислились и списались в счет погашения задолженности. Через неделю выяснилось, что у меня пеня за не вовремя внесенный платеж в сумме 3,67 рублей. Естественно, с внесением в [b]кредитную историю.[/b] На горячей линии мне сообщили, что средства списались 14.07.2020, [b]это техническая ошибка[/b] и все [b]БУДЕТ ИСПРАВЛЕНО[/b]. Прошла еще неделя, но смс с требованием оплатить долг продолжали поступать. В дальнейшем, мною было составлено 3 обращения. Одно из них в офисе банка. Спустя 3 недели, [b]4.08.2020[/b],  мне пришел [b]ответ в СМС[/b] с [b]ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ[/b] решением данного вопроса [b][i](отмена пени и исправление кредитной истории[/i][/b]). На сегодняшний день, [b]12.08.2020[/b] продолжают поступать смс и звонки с требованием оплатить задолженность. Завтра, 13.08.2020, следующий платеж по кредиту. [b]ПЛАТЕЖ УВЕЛИЧЕН НА СУММУ ПЕНИ[/b]. Операторы ни в службе поддержки, ни в офисе [b]ничего не решают[/b]. Говорят, пишите обращения. На данный момент составлено 5 обращений, в том числе ОБРАЩЕНИЕ на ОБРАЩЕНИЕ. [b]Вопрос по прежнему НЕ РЕШЕН![/b] Клиентоориентированность на высшем уровне! Впервые сталкиваюсь с подобным отношением! В других банках подобные ситуации решаются по звонку в один день.  [b]Никому не советую данный банк. [/b] Вопрос 3-х рублей, а потрачено куча времени, мобильного трафика, нервов!