32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Моя кредитная карта была со сроком до апреля 2020 года,потом продлили ее действие до июня 2020 в связи с карантином. Долгов потней не было. Сейчас август,а с меня списали средства за годовое обслуживание этой карты,которая  уже 2 месяца не действительна.Дозвониться в этот банк и попасть расторгнуть договор нереально. Отделение одно, работает мало и всегда толпы людей.никогда не соглашайтесь  на эту карту,закрыть ее не получится.

25.06.2020 г. Неожиданно получила отказ в получении ипотечного кредита в банке сотрудником которого я являюсь. У меня всегда была идеальная кредитная история. После запроса информации  БКИ, выяснилось, что МТС Банк подаёт данные о просроченной кредитной карте с лимитом 80 000, оформленной еще в 2017г. Офис банка в г. Барнауле отсутствует, поэтому позвонила на телефон горячей линии 25.06.2020г. Оператор подтвердила, что кредита и кредитной карты с таким лимитом у меня никогда не было, а те что я брала погашена вовремя. Оператор предложила составить обращение на исправление информации в БКИ. 11.07.2020 пришел ответ, что неожиданно не хватает номера телефона и мне отказывают. Повторный звонок на горячую линию 11.07.2020. Меня отправили в чат бот. Там я заказала справки по всем кредитам о закрытии. 26.07. Справки пришли на почту. Естественно кредита на 80т.р. нет. Повторная подача заявки на ипотеку и снова отказ по той же причине. Скриншоты сотрудникам мтс банка предоставлялись. Прошу срочно исправить кредитную историю

25.06.2020 г. Неожиданно получила отказ в получении ипотечного кредита в банке сотрудником которого я являюсь. У меня всегда была идеальная кредитная история. После запроса информации  БКИ, выяснилось, что МТС Банк подаёт данные о просроченной кредитной карте с лимитом 80 000, оформленной еще в 2017г. Офис банка в г. Барнауле отсутствует, поэтому позвонила на телефон горячей линии 25.06.2020г. Оператор подтвердила, что кредита и кредитной карты с таким лимитом у меня никогда не было, а те что я брала погашена вовремя. Оператор предложила составить обращение на исправление информации в БКИ. 11.07.2020 пришел ответ, что неожиданно не хватает номера телефона и мне отказывают. Повторный звонок на горячую линию 11.07.2020. Меня отправили в чат бот. Там я заказала справки по всем кредитам о закрытии. 26.07. Справки пришли на почту. Естественно кредита на 80т.р. нет. Повторная подача заявки на ипотеку и снова отказ по той же причине. Скриншоты сотрудникам мтс банка предоставлялись. Прошу срочно исправить кредитную историю

Решил зайти в личный кабинет Банка. Смотрю есть функция перевод с карты на кредит. Во, думаю круто не надо ехать в офис и через терминал положить на счет. Решил перевести ввожу сумму 600р. внизу написано КОМИССИЯ -0р.  Приходит код в смс и о том, что будет сделан перевод 600р. Ввожу код с смс и вуаля перевод произошел. И после этого все хорошее закончилось. Пришло смс в балансом, что списано 600р. но я по балансу вижу, что явно списали не ту сумму, а списали 973р. Звоню службу поддержки и мне там сообщают о том, что комиссия минимальная 350р и + какой-то процент о суммы перевода. Вот так и дурят в Банке.

Решил зайти в личный кабинет Банка. Смотрю есть функция перевод с карты на кредит. Во, думаю круто не надо ехать в офис и через терминал положить на счет. Решил перевести ввожу сумму 600р. внизу написано КОМИССИЯ -0р.  Приходит код в смс и о том, что будет сделан перевод 600р. Ввожу код с смс и вуаля перевод произошел. И после этого все хорошее закончилось. Пришло смс в балансом, что списано 600р. но я по балансу вижу, что явно списали не ту сумму, а списали 973р. Звоню службу поддержки и мне там сообщают о том, что комиссия минимальная 350р и + какой-то процент о суммы перевода. Вот так и дурят в Банке.

Здравствуйте,до недавнего времени считал кредитную карту лучшей после Тинькова,но в последний месяц моё мнение кардинально поменялось в лучшую сторону.В общем звонит мне как то представитель банка и спрашивает почему я их картой не пользуюсь, я объяснил что лимит 10000 мне не нужен(хотя до коронавируса 45000 было)Он порекомендовал отправить запрос на увеличение лимита,я так и сделал...мне пришло смс уведомление что лимит увеличится до 25000 через 2 дня.Прошла неделя, лимит не увеличился! Я написал в чат поддержку на сайте, они подтвердили что лимит мне увеличен но не понимают почему по факту этого не произошло, она оставила мою заявку  (SR00090791) сказал в течении 3-х дней рассмотрят...так ничего и не поменялось, ещё пару раз я писал в чат онлайн на сайте, один раз сказали что ещё на рассмотрении, сегодня я написал мне ответили что заявка пропала и её возобновляют,и всегда они подтверждают что мне увеличин лимит.В общем что-то я расстроился в этом банке,из-за этого такая оценка.Вроде такая мелочь,а не приятно...

В апреле-мае текущего года приставы наложили арест на кредитный счет. На следующий день пополнили данный счет на сумму ареста. Долгое время деньги не списывали, дважды звонили на горячую линию, где нам сообщали, что обычно процедура занимает 2-3 рабочих дня и они обязательно передадут информацию в нужный отдел и очень странно, что их не перевели сразу. Время шло, деньги не списывались. Позвонили в третий раз, девушка на горячей линии сказала, что это приставы списывают деньги со счетов и они (банк) этой суммой не владеют. Долг приставам так и не пропал. Позвонили приставу (11.08.20), он в свою очередь сказал, что банк должен передать им сумму самостоятельно, так как они не имеют прямой доступ к счетам банка, а лишь направляют уведомление банку с просьбой наложить арест. Перепроверил, денег ему не поступало.  Итак, вопрос. Почему на горячей линии говорят одно, а на деле выходит иначе? Где деньги и почему банк не передает их приставам? Прошло более двух месяцев, пеня капает, банк бездействует.

Реклама карты [url=https://www.mtsbank.ru/landings/card-promocashback/]MTS CASHBACK[/url] есть много где, в т.ч. и в приложении МТС Деньги, где у меня уже открыта виртуальная карта МТС. Решил заказать карту, все заполнил, все многочисленные согласия отметил. Был выбор как домтавить карту, выбрал курьра, дату и время доставки. Но увы, банк и этого не может. Зачем тогда предлагать курьерскую доставку если у вас ее нет??? В итоге, пришло смс от банка- вам ОДОБРЕНА карта без кредитного лимита, но она так прекрасна и без лимита, заберите карту в любом салоне мтс по коду... до 13.08.2020.  Иду в салон, думая просто сейчас получу быстро карту, как это происходит в современных банках. Но мтс это что то с чем то. Специалист салона (салоном это не назвать-так- закуток) получив от меня код из смс, начинает там что то колдовать  на компе- сканировать паспорт, опять подписываю согласие на обработку персональных данных (которое банк уже получил от меня при заполнении анкеты), фотографируют меня  с паспортом в одной руке и конвертом с картой в другой руке и вот оно "счастье" и удивленные глаза специалиста- отказ от банка.  Как? Зачем вы, МТС банк, прислали мне смс о одобрении, зачем я вам предоставил свои персональные данные, данные о работе, доходе, 2 доп. телефона друзей/родственников, чтобы вы использовали теперь эти данные в своих целях, залезли в мою хорошую кредитную историю и наследили там, чтобы я потратил свое время, пришел в место под вывеской мтс и получил отказ?  Зачем все это? Вы там адекватные? Требую объяснить- для чего вы так издеваетесь над клиентом? Так как карта не получена, каким образом используются мои предоставленные персональные данные, фото, контакты и пр. Когда они будут удалены? И кстати, специалистом при оформлении карты было сказано, что надо внести сразу 500р на карту, из которых 300 идут за выпуск карты и 200 остаются на счете. Об этом нигде не указано. Отмечу также ужасную поддержку колцентра банка, дозвониться невозможно. Хотя чему здесь удивляться- какой банк, такие и продукты у него.  Крайне не рекомендую связываться с мтс банком.

Плюс в том, что когда срочно понадобились деньги, это был единственный банк, который одобрил мне кредит на не самых худших условиях. Но условия и не самые лучшие. Высокий процент и большая страховка. Далее о платежах. Если вдруг не получится внести платёж вовремя. То начинаются варварские методы взыскания денег. Нет кредитных каникул. Когда коллекторы звонят, то общаются очень грубо. Далее всю телефонную базу, которая есть на сим карте клиента  они берут себе и начинают звонить всем подряд. Потом идут угрозы, что они приедут домой. При том эти угрозы идут по всем номерам, которые они вытащили с памяти сим карты! Также они отдают эти номера компаниям по микрофинансированию, а те в свою очередь, начинают отправлять спам, что якобы одобрена некая сумма. Как закрою этот кредит, откажусь от сим карты МТС и больше никогда не буду иметь дело с их банком!

Самый ужасный и неудобный банк во всех отношениях, оплата ежемесячного платежа, оплата вперёд на один месяц, приложение вообще не понятное и не удобное, оплатила через другой банк очередной платёж, за сутки не дошёл, оштрафовали на 2000 рублей, никогда и никому не советую иметь дело с этим банком!

Добрый день.Пользуюсь кредитной картой Weekend уже не первый год и в принципе все нравится. Но есть одна проблема:Уже больше месяца не могу добиться от банка того, чтобы они добавили мое ТСЖ в качестве поставщика услуг в раздел ЖКХ.Сначала написал им в чат - объяснил что надо, спросили название ТСЖ и на этом все. Ни ИНН ни реквизитов. Странно как-то. Через 2 недели написал еще раз в чат. На этот раз из личного кабинета, потому что если в чат заходить просто с сайта то история не сохраняется и про первое обращение естественно ни кто не в курсе. Еще раз объяснил что надо - сказали, что передадут мою просьбу тому, кто этим занимается.Прошло 3 недели - естественно ничего не изменилось. Вот решил написать сюда.Теперь более конкретно:Захожу в личный кабинет.... Раздел "Оплата". В поисковой строке ввожу "ТСЖ": Моего ТСЖ там нет, хотя есть другие аналогичные. Как-то ведь они туда попали???!!!В связи с этим вопрос: Что нужно сделать чтобы мое ТСЖ оказалось в числе поставщика услуг? И сколько этого ждать? (Только не говорите, что наш председатель должен приехать к Вам и заключить договор. Естественно этого не будет ))В других банках с этим не было проблем вообще:В один банк отправил скан квитанции - через 2 дня поставщика добавили. В другой - еще проще: ввел ИНН в поисковой строке и вот он мой ТСЖ.

Добрый день!10.08.2020, в плановом порядке, получил отчёт о своей кредитной истории и с удивлением обнаружил числящийся за мной кредит, о котором мне ничего не известно. Кредит был одобрен "МТС-банком" 01.04.2020 и выдан 13.04.2020 не известно кому, но записан на моё имя. Я никогда не являлся клиентом этого банка, никогда к ним не обращался ни с какими запросами, не передавал свои персональные данные, ничего не подписывал.На основании чего, кому и после каких проверок банк выдал кредит мошенникам, записавшим кредит на меня и испортившим мне кредитную историю? Как вы понимаете, номер телефона и адрес электронной почты, указанные в заявке на кредит, мне не принадлежат.Причём, кредит был одобрен и выдан в апреле, в разгар самоизоляции, когда я, как и почти вся страна, находился дома.Обескураживает преступная халатность "МТС-банка" по выдаче денег непонятно кому, без проверки подлинности документов. И это - в наше время, когда из всевозможных источников пишут о небывалой активизации и изобретательности мошенников всех мастей.Я в этот же день написал письменные обращения в банк и в отделение полиции с требованием разобраться в ситуации, снять с меня мошеннически выданный злоумышленникам кредит и внести соответствующие корректировки в мою кредитную историю.Мне ещё повезло, что прошло только четыре месяца с момента выдачи кредита и, естественно, появившейся просроченной задолженности. А то бы я узнал об этом "своём" кредите от коллекторов или по списанию задолженности судебными приставами с моих расчётных счетов в других банках.Не работайте с "МТС-банком", если вам дороги ваши кровно заработанные деньги!

Осуществляла перевод со своей зарплатной карты на вклад. В итоге денег нет нигде. Сотрудники два дня решают вопрос, кроме как "ждите" ничего сказать не могут. Почему банк пользуется моими деньгами, без моего согласия? Единственный банк где нет детализации по переводам, где приложение надо 10 раз перезагрузить, чтобы оно заработало. Ужасный сервис, сотрудники абсолютно не умеют решать вопросы, сами не знают чем помочь и переключают туда сюда. Ссылаются на регламент, который размещен на сайте. Но перевод я делала в приложении и нигде нет инфо, что я должна сначала сайт изучить. Сроки рассмотрения обращений 2-10 дней... это вообще уму не постижимо, ни один бакн так не работает. Утром позвонила девочка из контроля качества, рассказать мне про другой перевод, когда я ей сказала что меня интересует другой перевод, она сказала: другого перевода я не вижу и положила трубку... Вот это сервис. Ребята, я понимаю. всем тяжело, но верните деньги и я пойду от вас.

Осуществляла перевод со своей зарплатной карты на вклад. В итоге денег нет нигде. Сотрудники два дня решают вопрос, кроме как "ждите" ничего сказать не могут. Почему банк пользуется моими деньгами, без моего согласия? Единственный банк где нет детализации по переводам, где приложение надо 10 раз перезагрузить, чтобы оно заработало. Ужасный сервис, сотрудники абсолютно не умеют решать вопросы, сами не знают чем помочь и переключают туда сюда. Ссылаются на регламент, который размещен на сайте. Но перевод я делала в приложении и нигде нет инфо, что я должна сначала сайт изучить. Сроки рассмотрения обращений 2-10 дней... это вообще уму не постижимо, ни один бакн так не работает. Утром позвонила девочка из контроля качества, рассказать мне про другой перевод, когда я ей сказала что меня интересует другой перевод, она сказала: другого перевода я не вижу и положила трубку... Вот это сервис. Ребята, я понимаю. всем тяжело, но верните деньги и я пойду от вас.

В прошлом месяце купили у мтс кассу со встроенным эквайрингом. Давно такую хотели, лишние терминалы не надо подключать. На прежней кассе у нас терминал был в аренде от банка. Постоянно терялась связь с кассой, платежи иногда зависали. Не знаю в чем уж там дело было, то ли в неисправности терминала, то ли на стороне банка косяки… Но все равно кассу нам нужно было менять. На старой кнопочной сейчас не выгодно работать. Какое обновление под закон, так плати снова и снова. Поэтому и взяли аппарат нового образца и такой, чтоб в нем сразу модуль для карт был. Счет мы оставили свой, в сбере, а мтс нас по эквайрингу обслуживает. Карты принимает все, считывает нормально. И бесконтактно проводит, и когда люди со смартфонов оплачивают. Платежи на счет поступают в течение суток. За месяц работы неприятностей с кассой и эквайрингом не было. Поэтому пока приобретением и услугами мы довольны.

Не пользуйтесь МТС банком это просто потихоньку начисляют проценты которые вы устанете проверять и вам так не ответят откуда они начисляются! история простая я долго пользовался кредитной картой пока не проверил проценты и они меня потрясли а когда попросил объяснить откуда они такие беруться мне не отвечали в течении полу года и сегодня у меня их около 4тр я прошу объяснить откуда они начислены кроме требований погасить не чего не говорят АРТЕМ А., просроченная задолженность перед ПАО "МТС-Банк" (тел. +7916*******) передана для взыскания в коллекторское агентство ООО "ЭВЕРЕСТ" тел. 8800*******. Информацию о лице, действующем от имени кредитора Вы можете получить mtsbank.ru/collect. Сумма задолженности по КД МТСК50605420/810/12 (счет 408***************4) составляет 3450.8 руб. а еще они звонят и угрожают ))) бред детского рэкета огромное количество раз обращался на горячую линию кроме "мы вам перезвоним" не чего не говорят НЕ КТО НЕ ГОВОРИТ ОТ КУДА ЭТИ ПРОЦЕНТЫ )))))) PS. пользуюсь параллельно Почта банк и тинькофф банк они супер все прозрачно и честно особенно тинькофф банк они профи

Здравствуйте Очень нравятся ваши программы  с низкими процентами. Ждем ваших предложений для постоянных клиентов, которые дорожат репутацией. Хотелось бы расширеную программу за ранее 75 %одобренную, чтоб не бегать зря. Банк топовый Спс))) По сайту рефинансирования и потреб низ процент, это здорово. Можно там закрыть тут еще больше взять.

Здравствуйте Очень нравятся ваши программы  с низкими процентами. Ждем ваших предложений для постоянных клиентов, которые дорожат репутацией. Хотелось бы расширеную программу за ранее 75 %одобренную, чтоб не бегать зря. Банк топовый Спс))) По сайту рефинансирования и потреб низ процент, это здорово. Можно там закрыть тут еще больше взять.

Добрый день! С 24 июля перестал приходить кэшбэк по дебетовой карте МТС Weekend, о чем 31 июля было составлено обращение посредством горячей линии МТС-Банка. В ответном смс было указано, что срок рассмотрения обращения от 2 до 10 дней. 10 дней уже прошло, ответа по обращению не последовало, кэшбэк по-прежнему не приходит.

ПАО «МТС-Банк» игнорирует письменные обращения граждан-потребителей, информация о кредитной истории передаваемая ПАО «МТС-Банк» в Бюро кредитных историй не соответствует действительности, отражается, как задолженность перед банком в незначительной сумме и приводит к невозможности кредитования граждан-потребителей в нормальных банках.  Мои отношения с ПАО «МТС-Банк» возникли по глупости, не было возможности купить подарок дочери здесь и сейчас, взяла телефон в рассрочку 11.10.2016 на 10 месяцев. В сентябре 2017 года мне отказали в выдаче крупного кредита из-за просрочки. Выяснилось, что в НБКИ в кредитной истории отражается задолженность перед ПАО«МТС-Банк»  в размере 1096 рублей. 15 сентября 2017 года мною было подано в ПАО «МТС-Банк» заявление по данному факту с просьбами: 1. Внести надлежащую информацию в Бюро кредитных историй: Акционерного общества «Национальное бюро кредитных историй», Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз», Закрытого акционерного общества «Объединенное Кредитное Бюро» о погашении мною кредита перед ПАО «МТС-Банк» по кредитному договору от 11.10.2016 на сумму 13 957 рублей. 2. В случае наличия просроченной задолженности по кредитному договору от 11.10.2016 на сумму 13 957 рублей сообщить о её размере, а также пояснить ПАО «МТС-Банк» в ответе на настоящее заявление об отсутствии какой-либо информации о наличии просрочки. 3. Предоставить вместе с ответом на настоящее заявление отчет из Бюро кредитных историй: Акционерного общества «Национальное бюро кредитных историй», Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз», Закрытого акционерного общества «Объединенное Кредитное Бюро». 4. Ответ направить на настоящее заявление по электронному адресу ****advokat.aab@mail.ru, а также передать через салон связи МТС, расположенный по адресу: ****, сообщив по телефону (8)****-88-77 о дате и времени получения ответа. Из банка позвонили и пояснили, что кредитная история будет исправлена. Письменного ответа от ПАО «МТС-Банк» я так и не получила. Кредит мне в итоге предоставил банк, в котором я проработала более 7 лет, со страховкой и иной комиссией – дорогой кредит. В июне 2020 года я обратилась в ПАО «Сбербанк», банк предварительно одобрил мне кредит, однако в дальнейшем отказал, предложив заказать кредитную историю. Я подала заявку в другой банк, там тоже было предварительное одобрение, но в дальнейшем отказ, но тут сотрудники банка более лояльные к своим клиентам, пояснили, что у меня отражается просрочка в размере 1096 рублей по кредитному договору 2016 года, я такого сразу и не вспомнила. В итоге я обратилась ПАО «МТС-Банк» с просьбой предоставить справку об отсутствии задолженности перед банка, которую мне без проблем предоставили, и я подала с заявление-претензию опять с просьбой о внесении достоверной информации в мою кредитную историю. Однако этого ПАО «МТС-Банк» до настоящего не сделал. Я получила повторно кредитную историю. Сейчас мне остается только обратиться в суд. ПАО «МТС-Банк» испортил мне жизнь. Ведь в действительности ты не всегда можешь рассчитывать на родных и кредитные средства иногда очень нужны.