29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Оформляла рассрочку на телефон и на 1 платёж случилась просрочка, как оказалось ещё и была подключена услуга об информировании о кредитной задолженности, в итоге списали с меня около 800₽. Я возмущённая написала обращение в банк (2607804) с просьбой вернуть мне средства так как об услуге меня корректно не проинформировали. Через 2 дня позвонил сотрудник банка Наталья Е. И сообщила о том, что  в рамках проверки выяснилось, что меня проинформировали, тем не менее, банк пойдёт мне на встречу и вернёт все пени и средства за услугу, так же обещали исправить кредитную историю! Выражаю благодарность сотруднику Наталье и банку МТС за проявленную лояльность к своему постоянному клиенту!

Добрый день.  Каждый поход в мтс банк на Текучева 137 не обходился без часовой очереди. Если не  хватает сотрудников, то следовало бы добавить, тк ни в одном банке я  не трачу столько времени, сколько в банке мтс.  К моему сожалению,  мне придется снова вернуться в банк, тк карту, которая, согласно смс сообщению ,  уже должна быть в банке , отсутствовала.

Добрый день! Оформил на сайте рассрочку онлайн на телефон. Пришло уведомление о том, что рассрочка одобрена (не указано, что предварительно), также были указаны все условия и размер ежемесячной платы. Предварительно позвонили из банка, пригласили в салон, в салоне лишь сняли копии документов и пришло уведомление об отказе в рассрочке. Что это было? Банк таким образом собирает данные клиентов? В итоге впустую потрачено время. Не советую обращаться в данный банк.

Обратился в банк в городе Краснодар  по ул Северная для получения кредита. Специалист Анна все сделала быстро и четко. Условия кредита просто космос. Обращался в отделение с маленьким ребёнком, сыну тоже время уделила. И порисовать дала и конфетами одарили. Не понимаю предидущие отзывы. Спасибо и процветания Вам!

Просьба прослушать мои звонки на горячую линию банка, номера 88002500520 и 88002500890 за последние 2 недели. Столкнулся с проблемой при пополнении виртуальной карты МТС кэшбек через приложение МТС Деньги. По совету специалиста ГЛ, решил подключиться к интернет-банку. Для этого, по из словам нужно было написать 2 заявления - на подключение к ДБО «мобильный банк» и на создание кодового слова. Я обратился в МТС на Краснореченской, 92 и написал эти заявления. Через несколько дней снова позвонил на ГЛ, и мне сказали, что теперь нужно пройти «идентификацию» по номеру 88002500890. Я ее прошел и на следующий день опять позвонил на ГЛ, где мне сказали, что мобильный банк не будет открыт в моем случае, т.к. карта виртуальная. То есть все это время специалисты видели, что у меня виртуальная карта, однако при этом отправляли меня в офис писать какие-то заявления, проходить идентификации...

Просьба прослушать мои звонки на горячую линию банка, номера 88002500520 и 88002500890 за последние 2 недели. Столкнулся с проблемой при пополнении виртуальной карты МТС кэшбек через приложение МТС Деньги. По совету специалиста ГЛ, решил подключиться к интернет-банку. Для этого, по из словам нужно было написать 2 заявления - на подключение к ДБО «мобильный банк» и на создание кодового слова. Я обратился в МТС на Краснореченской, 92 и написал эти заявления. Через несколько дней снова позвонил на ГЛ, и мне сказали, что теперь нужно пройти «идентификацию» по номеру 88002500890. Я ее прошел и на следующий день опять позвонил на ГЛ, где мне сказали, что мобильный банк не будет открыт в моем случае, т.к. карта виртуальная. То есть все это время специалисты видели, что у меня виртуальная карта, однако при этом отправляли меня в офис писать какие-то заявления, проходить идентификации...

Который раз сами звонят предлагают карту кешбэк и потом отказывают в получении. Это свинство! Только трата времени. И в колл-центр не дозвонишься

Здравствуйте.Мои кредитные карты *7272 и *3851 закончились, причем первая уже 3 года назад, а вторая в сентябре этого года. Банк неожиданно стал слать смс и звонить якобы по долгам на них. У меня не было просрочек ни по каким кредитам никогда. Легко посмотреть по кредитной истории. А вот банк, напротив, списал необъяснимые суммы.Мне надоело. Очень разочарован в банке. Звонки в отвратительном тоне коллекторов. На общение через приложение не реагируют.Если не закончите - обращусь в Прокуратуру и Потребнадзор.Разберитесь и отстаньте.

Позавчера оформили с подругой по карте МТС-Банка, решили попробовать. В тот же день банк по одному ему известной причине заблокировал мою карту.Сегодня звонила на горячую линию банка, хотела разблокировать карту, однако там мне не помогли, утверждали, что моя карта не заблокирована, хотя это не так.Я заплатила за выдачу карты 299 руб. и осталась ни с чем, пользоваться картой невозможно, на горячей линии вопрос не решают, отделения банка в моём городе нет.Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мою карту, либо вернуть мне 299 руб. за её выдачу.

10 месяцев взял очередной потребительский кредит в МТС банке, выплатив предыдущий. Четко платил 10 месяцев и вдруг. Очередной платеж 1020 рублей со специального счета для оплаты кредита ушел не на оплату кредита, а судебным приставам. Позвонил в контакт центр, где мне предложено либо урегулировать вопрос с судебными приставами, т.е. оплатить 320 тыс. рублей долга приставам или приехать в Москву с кем-то, чтобы он оплатил за меня оставшуюся сумму по кредиту 2000 рублей. Я не могу приехать в Москву, тем более с кем-то еще, т.к. дорога туда и обратно составит сумму около 8000 рублей плюс за кредит 2000 рублей.Я сообщил это в контакт центр МТС Банка. На что получил ответ, что других вариантов нет. Уважаемый банк, как вернуть Вам кредит? Вы же еще будете штрафы начислять за неоплату, в итоге долг вырастет тысяч до 10000 и мне проще будет лет через 10 вместе с долгом приставам 320 тыс. оплатить и Ваши 10 тыс.  рублей. Как так?Заявление от том что я не могу оплачивать в данных условиях кредит у меня в контакт-центре МТС Банка отказались принять.

Кредит на телефон. При обращении на досрочное погашение начинают придумывать липовые аресты на счёт, с липовыми фамилиями судебных приставов, которых вообще не существует. Во всех службах никаких арестов нет, и штрафов в т.ч. И каждый день накидывают новые ограничения. Никаких бумаг на арест счета предоставить не могут. "Отличный банк".

Здравствуйте, пишу данный отзыв дабы ни кто больше не попадал в такие ситуации,  и так в конце Сентября у меня началась эпопея с судебными приставами, по закону я прав и идет разбирательство, но есть у них такая штука как арестовать все счета и держать их в аресте сколько захочется, в данной ситуации мне ответили что мое заявление будет рассматриваться в течении 30 дней.Но я молчу про то что они арестовали Зарплатную карту Альфа банка,  так они арестовали счет в МТС-банке, куда я вношу деньги за взятый мной в кредит, деду в подарок, телефон, и погасив его досрочно, т.е. внеся денежные средства в полном размере для погашения остатка кредита, приходит день списания и полного погашения кредита и я вижу, что на моем расчетном счету деньги не списываются, я звоню в банк и говорю, а почему не списались деньги за кредит и он не погасился досрочно? Сотрудник банка мне отвечает а ваш счет арестован и более не можете совершать ни каких операций по счету, я говорю, а что делать, он говорит надо подъехать к нам в отделение банка и погасить кредит через третье лицо, но банк ближайший находится от меня в 300 км, я объясняю это ему он говорит ну тогда я вам ни чем не могу помочь, и понеслось просрочка по кредиту какие то бешеные сумы за кредитного помощника, больше чем сам кредитный взнос,  звонки службы взыскания каждый день, короче больше ни когда не обращусь в этот банк, хотя уже не раз брал там кредит и все было хорошо, а тут я не понимаю почему нельзя войти в положение и прекратить взымать проценты и всяческие поборы на срок пока приставы не прекратят арест.

Доброе утро, хотелось бы поблагодарить он-лайн консультанта Анна из МТС банка, по каналу Час Банка 22.11.2019 в 1:00 обратилась с проблемой, не было логина и пароля для регистрации в банке он-лайн.Анна помогла разобраться с картами, сменить пин коды, рассказала о восстановлении пароля и под ее руководством у меня всё получилось.Огромное спасибо Анна, ждала ответа пока я отпишусь что все получилось.Побольше бы таких сотрудников, которые помогают, компетентны, доводят дело до конца.

Хочу поблагодарить 2 сотрудниц банка:  К-ну Веронику и  Ив-ву Светлану. Я некогда была клиентом данного банка и обратилась за справками для возврата НДФЛ в отделение банка на Новаторов. Меня проконсультировали и пояснили, что справки делаются 3 рабочих дня и они платные (и здесь вопросы к банку: Как так то, Карл? 3 дня на справку в отделении банка? И при этом еще и денег надо платить? Про мобильность, выстраивание бизнес-процессов вы слышали? А как же удобство клиентов, сервис, лояльность и прочее?). Не смотря на, безусловно, странные правила и сроки предоставления документов, данные девушки были прекрасны, они сделали мне справки в течение 20 минут. Были любезны и старались предоставить действительно качественный сервис, при этом еще и рассказывая о продуктах банка.  Огромное им спасибо за доброжелательность, человеческое отношение к клиентам и желание помочь. Надеюсь, мой отзыв будет полезен и руководство банка обратит внимание на поощрение сотрудников и предлагаемый сервис для клиентов.

Здравствуйте. 15.11.2019 обратился в офис банка, для оплаты кредита через третье лицо. на момент оплаты очередной ежемесячный платеж был просроченный на 3 дня и за эти дни банк насчитал пени. при оплате попросил сотрудника банка учесть эти пени. мне дали квитанцию об оплате, после чего успешно оплатил. через неделю позвонили из банка и сказали,что я являюсь задолжником (сумма долга составляет 2.23 рубля)-как раз пени за просроченные дни...при беседе с сотрудником банка и на вопрос как так получилось, ведь я просил учесть пени, мне ответили,что теперь это ваша проблема т.к. долг ваш... Как это может быть только моя проблема, если информацию я получаю у сотрудника БАНКА !!!я живу за 100 километров от ближайшего офиса, оплатить кредит могу только в офисе банка. Теперь из за 2 рублей и некомпетентного сотрудника мне придётся ехать в Москву. по телефону со "специалисиам" вопрос решить не получилось

Сначала просто перестал начисляться кэш бэк по карте мтс кэш бэк. Помимо того что служба поддержки отвечала как будто я президенту пишу, дак ещё и толку 0. «Скиньте фотографии всех чеков- мы проверим.» я же конечно все чеки с собой собираю, после каждой покупки... Скрины из мобильного банка им не подходят- только фото бумажных чеков Кто их собирает вообще? Помимо того что так и не помогли с возвратом кэша, дак и проблему не решили- он все так же не начислялся. «Пишите претензию в салон связи» Написал и толку вообще 0- ничего не сделали и обратной связи не дали. Зарекся пользоваться, решил что кэш бэк, как нужно будет что то купить потрачу и спокойно удалю приложение и закрою наконец эту потрясающую карту... Думаете все? Да сейчас! На счету было 3 с лишним тысячи кэш бэка. Решил пойти потратить... Захожу, а там 0. Как вам такое? Вангую что поддержка скажет что то типо: «А докажите что вы его не использовали в наших магазинах!?» В этом весь мтс Из за 3 косарей судиться даже влом, но тут вопрос принципа-думаю нужно заняться.

В апреле 2019 оформил потребительский кредит в МТС-банке.Вместе с кредитом мне навязали кредитную карту с лимитом 20 тыс руб. Сообщили, что это бесплатно, но если я начну пользоваться ей, то сразу спишется 900 рублей обслуживания.Мне она не нужна, лежит запечатанная.18 ноября обнаружил, что по запросу приставов, с этой кредитной карты было списано 63 рубля. (Причем по запросу приставов аналогичные суммы были списаны с моих дебетовых счетов и в двух других банках, но это уже другая история).Насколько я знаю, - незаконно списывать деньги с кредитной карты.Дальше - больше - через два дня - банк списал с меня 900 рублей, за годовое обслуживание этой карты, т.к. я, якобы начал ей пользоваться.Я считаю, это вопиющее мошенничество. Дозвониться в банк по номеру 8-800 невозможно, автоинформатор сообщает, что существует длительное время ожидания, говорит - спасибо за понимание, и переключает на автоматическую систему помощи.Ехать в отделение банка мне далеко и некогда.Я очень надеюсь, что мое сообщение здесь будет прочитано представителями МТС-банка и мне вернут незаконно списанные средства. Этот инцидент может показаться незначительным, но это незаконное списание, и я намерен восстановить справедливость.

В апреле 2019 оформил потребительский кредит в МТС-банке.Вместе с кредитом мне навязали кредитную карту с лимитом 20 тыс руб. Сообщили, что это бесплатно, но если я начну пользоваться ей, то сразу спишется 900 рублей обслуживания.Мне она не нужна, лежит запечатанная.18 ноября обнаружил, что по запросу приставов, с этой кредитной карты было списано 63 рубля. (Причем по запросу приставов аналогичные суммы были списаны с моих дебетовых счетов и в двух других банках, но это уже другая история).Насколько я знаю, - незаконно списывать деньги с кредитной карты.Дальше - больше - через два дня - банк списал с меня 900 рублей, за годовое обслуживание этой карты, т.к. я, якобы начал ей пользоваться.Я считаю, это вопиющее мошенничество. Дозвониться в банк по номеру 8-800 невозможно, автоинформатор сообщает, что существует длительное время ожидания, говорит - спасибо за понимание, и переключает на автоматическую систему помощи.Ехать в отделение банка мне далеко и некогда.Я очень надеюсь, что мое сообщение здесь будет прочитано представителями МТС-банка и мне вернут незаконно списанные средства. Этот инцидент может показаться незначительным, но это незаконное списание, и я намерен восстановить справедливость.

кредитная карта на 24.400 рублей фитнес итог: гашу кредит как надо 1) сделал переплату в 2 раза больше в 1 месяце 2) на 1 день просрочена платеж . Изза того что переводил с другой карты с 8 утра названивают коллекторы и выносят мозг с 20 номер в течение всего дня что у меня задолженность и надо ее погасить а то приедут в гости 3) звоню в МТС банк по горячей линии ( говорят у вас все хорошо) мы обновили страницу и видим никаких проблем нету. ​ Хорошо и в течение дня каждый час одно и тоже звонят и угорожат погасить кредит . Как будто я милион взял ! я уже его гашу досрочно! и переплачивают ​ снимают непонятные проценты комиссии , врут ​ и снова звоня и горят у вас долг. Звонишь в банк говорят все норм ​ и весь день тоже самое. Одно вранье и снимаю деньги на погашение кредита ​ Никодда не связывайтесь с этим дебильным банком

Обратилась в отделение для получения зарплатной карты. Был указан не верный номер от организации, телефон сначала поменяли и карту получили. Но не смогли установить пин-код. Сказали подождать. Обратилась к другому специалисту, тоже сказали ждать. Прождала почти час. Позвонила на горячую линию - ответ тот же... подождать... Уже вся извелась. Случайно подошла к свободному специалисту Анне. Девушка вникла в вопрос и недоверчиво сказала что все должно очень быстро активироваться. Пытались установить пин, но не пропускал телефон и не приходило смс. Анна переставила симку в СВОЙ телефон, так как мой почти сел. Мне любезно нашла зарядку. Смс все-равно не приходят. Я уже вся извелась. В итоге сотрудник просто позвонила на тел. другой девочке и оказалось, что я и правда ошиблась сама в номере, только в его начале. Опять изменили номер и все получилось за две минуты. А я так могла бы сама неделю сидеть и ждать поступления смс.  Спасибо что отнеслись с пониманием.  И только вместе посмеялись над всей ситуацией))