28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Положил деньги на счёт кредита через Билайн 2.05Деньги уже лежат на счету, но до сих пор не прошёл платёж в счёт погашения кредита. МТС - это единственный банк, где нельзя провести платёж самостоятельно, а также пополнить счёт без ожидания с помощью банковской карты любого банка. Мало того что я пополнил счёт первый раз с помощью Сбербанк онлайн 30.04 и деньги ещё не пришли, так я ещё и рискую попасть под просрочку после проведённого платежа через Билайн из за того что не проходит платёж с моего кредитного счета в счет погашения кредита, на счёту висят 2350 рублей. Поддержка ничего не может и опирается только на заскриптованный ответ, что у банка выходные. Всем в банке глубоко плевать, что платёж, который был внесён перед праздниками может не пройти из за халатного обслуживания банком своих клиентов и отвратительной системы банка. Я требую разобраться в этом вопросе в кратчайшие сроки, так как это ненормально!

Добрый вечер. В Мтс банке действует обман. Сотрудники салонов при оформлении кред. договоров умалчивает о платных услугах преднамеренно, а стоит клиенту ошибиться тут же прилетает долг, да ещё в таких размерах... Операторы разговаривают, как роботы. Как только начинаешь говорить правду, тупо молчат в трубку. Никогда не думала, что столкнусь с таким обманом. Не советую оформлять что-либо в этом банке.

В далёком 2015 году ,оформляла карту МТС Деньги ,в этом же году ,написала заявление на закрытие карты и счета ,в начале 2019 году случайно позвонила в МТС ,и оказалось, что Счёт карточный еще открыт  ,в итоге сотрудник Кц озвучил, что по каким о причинам счет не закрыли ,задолженности нет и заявление они наблюдают (карту брала в банке МТС в г.Стерлитамак)Живу сейчас в г.Ульяновск,здесь нет офисов, есть только салоны связи, оператор посоветовал обратиться в салон и написать заявление, я обращаюсь в 2 офиса ,в первом офисе мы нанимали заявление на изменение персональных данных ,так как паспорт меняла ,а данные были старые, прошло 2 недели, все подтвердили, я обратилась в салон  Ульяновсе, Московское шоссе 108, грубый сотрудник,Дмитрий , кое как принял заявление, и написал все не правильно и сделал ошибку из него я уже 2 месяца не могу закрыть этот Счёт, который банк должен был закрыть еще 4 года назад Неоднократно писала обращение на электронную почту ни одного ответа за пол года не получила Убедительно прошу закрыть Счёт, либо буду лбраться в ЦентроБанк

Здравствуйте! Вас приветствует Павел. Владелец карты МТС Банка. Есть очень большая претензия. Почему в Нижнем Новгороде отсутствует нормально и постоянно работающие банкоматы на внесение наличных? Господа увеличте пожалуйста пункты приёма наличных. Я уж молчу про Богородск. в Связном не положишь денег, а в салоне сотовой связи МТС всегда очереди. В "одноруких бандитах"-вечные неполадки с сервером. Ставлю все-таки 5, как по мне так, с авансом. Спасибо!

...подавала заявку онлайн..прислали одобрение...затем на телефон пришла смс с условиями пользования..с кодом подтвердения и приглашение получить и оформить карту до 27.05 в любое удобное время...пришла сняли копии документов...сфотографировали...попросили подпись...потом попросили немного подождать...итого украли из жизни 45минут +30 минут дорога туда +30минут дорога обратно...транспорт итого 1час 4 5 мин и сказали что отказ...по видимому банк МТС решил что мне это в кайф просто так тратить свое время .... занесла банк в свой черный список...намерена отказаться от всех услуг МТС сменю оператора на теле"2

Добрый день! В магазине эльдарадо купил товар в кредит. Одобрил мтс-банк. Договор EL875135/ от 12.02.2019. Девушку предупредил, что никакие услуги мне подключать ненадо. Сейчас обнаружил в договоре что подключена услуга кредитное информирование. Плата составляет 800руб. На каком основании я плачу эти деньги. Прошу разобраться и отключить меня от этой услуги.

Давно имею дебетовую карту МТС деньги вклад. Вчера, 2 мая пользовался картой нормально, сегодня пополнил свою карту МТС деньги вклад, зашел в мобильное приложение мтс-банка чтобы удостовериться что деньги пришли на счет, а карта вдруг исчезла из приложения. Ладно, захожу через интернет-банк и вижу что карта почему-то заблокирована, хотя я ее не блокировал. Нажал на кнопку разблокировать - не разблокировалась, попробовал еще раз - пишет что обращение по разблокировке уже в работе.Звоню в колл-центра МТС банка - меня словно в карусели переключают друг на дружку разные маринки и не могут назвать причину блокировки, кто заблокировал карту. Вместо того чтобы решить мою проблему предлагают проехать в выходной день до офиса расположенного в 20 км от меня!

30.04.2019 оформляла кредит в банке МТС на приобретение дивана. Кредитный специалист сказала что несмотря на то что она при оформлении отказалась от пакета смс информирования, банк все равно оставил данный пункт. Она сказала что это не страшно и можно через пару дней позвонить на горячую линию банка и отказаться. 02.05.2019 я позвонила, где девушка мне сказала что отказаться нельзя раз договор уже подписан. Что мне сейчас делать чтобы убрать эту услугу банка и не платить эти 900 рублей?

Выбрала кредитку Банка МТС Зеро для покупок в турпоездке. Отдельное спасибо колл-центру банка за подробную консультацию по телефону. С Зеро без проблем сняла наличку во Франкфурте. В Лионе оплачивала билеты в театр и парфюмерию. Транзакции прошли с первого раза. Никакой комиссии, за что карте жирный плюс! В Питере тоже активно пользуюсь картой. Стоимость обслуживания нулевая. При погашенной задолженности карта по кошельку не бьет, нет скрытых комиссий.

Что за безобразие с комиссией за снятие СОБСТВЕННЫХ наличных средств с обычной дебетовой карты?! Ещё зимой снимала в банкоматах Сбербанка и Газпрома без всякой комиссии, а тут нате вам - минимум 100р.! Вот надо тебе сотню налом - будь добр отдать такую же сумму комиссии! Повторяю, собственных, а не кредитных средств. Где такое видано? При этом собственных банкоматов МТС банка на весь огромный Новосибирск - аж 6 (шесть) штук! Это, конечно, высший пилотаж хамства и неуважения к клиентам.

30 апреля 2019 года я пришел в отделение банка для пополнения своей дебетовой карты через платежный терминал( пополнение через банкомат возможно только купюрами 1000р) . После того как я успел пополнить банкомат пятой купюрой достоинством 5000 рублей , терминал завис и появилась надпись, что он не работает. Через какое то время он выдал карту мне обратно, а денежные средства не зачислил, так же я не получил чек. Сотрудники банка сказали написал обращение, которое будет рассматриваться 5 дней.  При обращении в контактный центр не хотят соединять с техническими специалистами, что бы хотя бы можно было понять, что произошло с терминалом и как такое могло произойти.  Так же не могут дать информацию , когда будет произведена инкассация данного терминала.  Я боюсь , что банк может сказать , что пополнения не было вовсе и могу остаться без своих 25 тысяч рублей. Как быть в данной ситуации?  Мне нужны данные средства очень срочно.

Работают с мошенниками в лохотронах для пенсионеров, при выдаче огромных кредитов не считают нужным присутствие представителя банка, о кредитах ни чего не обьясняют и не дают ознакомится, вводят в заблуждения при задаваемых вопросах, подсовывают готовые бланки для росписи. Собирают пенсионеров, выспрашивают паспортные данные, пока мошенники впаривают свой ширпотреб, по собранным данным пробивают кредитную историю и вот они СЧАСТЛИВЧИКИ китайского Г.........и не подъемных кредитов. Будте ОСТОРОЖНЫ!!!

Решил я воспользоваться заманчивым предложением МТС, взяв телефон в рассрочку на 36 месяцев. Заполнил заявку на сайте, ее одобрили и пригласили придти в салон. Я приехал в салон, там ребята подтвердили заявку, сделали нужные манипуляции в компьютере, дали пощупать телефон, сказали, что мне повезло и я могу добавить в рассрочку подарок. Я выбрал подарок. Сотрудник салона завершил оформление, я подписал документы. Жду смс с информацией об одобрении. Смс пришла, всё хорошо. Сотрудник салона проводит еще какие-то манипуляции и говорит, что заявку придется отменить по причине сбоя в системе. Я позвонил в колл центр МТС банка. Сотрудник колл центра сказала, что сбоя никакого не было, заявка просто была отменена по моей просьбе. Получается, что сотрудники салона связи и колл центра оказались молодцами. Но рассрочка не оформлена и кто виноват - мне так и не сказали.

Приобрел телефон в магазине хорошая связь,г.Тула,в рассрочку.после недели использования сдал обратно(была такая возможность)но рассрочка оказалась кредитом)в мтс банке.сдал телефон,продавец объяснил что за неделю пользования ден средствами накапали проценты,ок,звоню в поддержку узнать сумму процентов - 95 рублей 22 копейки,еду оплачивать,в день оплаты решил позвонить ещё раз,перепроверить сумму,мало ли что...поддержка молчит,звонил минут 10!оплачиваю 95.22 р.,проходит месяц приходит смс от банка у вас просрочка платежа!сколько?-10 копеек))лан звоню в поддержку и узнаю что у меня задолжность не 10 копеек а 800 рублей плюсом,за доп услугу кредитного информирования!пока выяснял что и почему в поддержке вымотали все нервы,переключили человек на 10 сотрудников ни от кого ни чего не добъешся,а последний вообще со словами у нас не конструктивный разговор повесил трубку в одностороннем порядке!потом перезвонил все таки еще раз и высказал все что о них думаю,запись то ведется!пусть слушают!))

Взял рассрочку на Iphone на год, в итоге это оказалось кредитом. Общая сумма кредита 28 818 рублей, сделал 4 ежемесячных платежа 2 581 на сумму 10 324 рубля, в итоге задолженность осталась 20 063,94 рубля. Не понимаю откуда такие цифры. Навязали кредитную карту для облегчения платежей, без комиссии и обслуживания. Также подключена услуга SMS-оповещений, которую тоже навязали при одобрении. Прошу произвести перерасчет моего кредита, отключить SMS-оповещение и объяснить условия данной кредитной карты.

Взял рассрочку на Iphone на год, в итоге это оказалось кредитом. Общая сумма кредита 28 818 рублей, сделал 4 ежемесячных платежа 2 581 на сумму 10 324 рубля, в итоге задолженность осталась 20 063,94 рубля. Не понимаю откуда такие цифры. Навязали кредитную карту для облегчения платежей, без комиссии и обслуживания. Также подключена услуга SMS-оповещений, которую тоже навязали при одобрении. Прошу произвести перерасчет моего кредита, отключить SMS-оповещение и объяснить условия данной кредитной карты.

Здравствуйте.У меня кредит в Мтс банке, брала телефон в рассрочку. В апреле у меня платёж был 3 числа 1 107 рублей, я к сожалению забыла и внесла деньги на следующий день, но так как попала на субботу и воскресенье деньги списались в понедельник. В воскресенье я звонила в банк, мне сказали, что деньги на депозите, утром спишутся, но внесите ещё 10 рублей для того, чтоб не было проблем. Я внесла еще 50 рублей. В ЭТОМ МЕСЯЦЕ МНЕ ПРИХОДИТ ПЛАТЁЖ НА 850 рублей больше. ОТКУДА ЭТА ЦИФРА???ГДЕ У МЕНЯ В ДОГОВРЕ ЭТОТ ПУНКТ? Пункт 12. Пеня в размере 0.1 %  от суммы просроченной задолженности за каждый день.

1. При получении кредитной карты в г. Иркутск было заявлено что обслуживание карты бесплатное. В результате выяснилось что стоимость 900 руб. в год. Знал бы , не оформлял! 2. Держал деньги на дебетовой карте полгода, как думал под 6% на остаток. Случайно решил уточнить условия на предмет изменений. В результате узнал что никаких начислений на остаток денежные средства по дебетовой карте не проводится, якобы потому что деньги надо было держать на каком то накопительном счету.  При  оформлении карты не о чем подобном не упоминалось!!! Зналбы, не оформлял!3. Мобильное приложение МТС банк устроено таким образом что совершенно не возможно понять сколько и когда ты должен банку по кредиткой карте! Поэтому во избежании просрочек приходится практически через несколько дней гасить  задолжность, во избежание попадания под штрафы. И естественно ни какой информации о начислении % на остаток найти не возможно ни в приложении ни на сайте.  4. После выяснения вышеизложенного , принял решение полностью расторгнуть договоры с МТС банком. Но выяснилось что это сделать не возможно! Не возможно забрать свои деньги с дебетовой карты. На выбор, либо по 50 000 в день либо через отделение банка предварительно оформив заказ на выдачу. Заказал 01.04.2019 и получить возможно только 07.04.2019!!! НЕДЕЛЯ КАРЛ!!! Да еще и в определенный день и назначенный час!!! Отделения банка можно пересчитать на пальцах. Все бросить и в банк!!!5. Мой убыток по результатам взаимодействия с МТС банк более 10 000 руб! Не я заработал, а банк на мне и моих деньгах заработал! Причем полумошенническими способами. И при всех моих обращениях в банк ни кто из сотрудников не обратил на это внимание! 6. Служба поддержки просто НИКАКАЯ!!! РЕЗЮМЕ:  1 убытки, 2 потерянное время, 3 полное разочарование, 3 испорченное настроение. Хотите убедиться? Бобро пожаловать в МТС банк! Со своей стороны желаю каждому сотруднику банка оказаться в подобной ситуации и не только в банке, а и на автозаправочной станции, магазине,  в парикмахерской и тп

1. При получении кредитной карты в г. Иркутск было заявлено что обслуживание карты бесплатное. В результате выяснилось что стоимость 900 руб. в год. Знал бы , не оформлял! 2. Держал деньги на дебетовой карте полгода, как думал под 6% на остаток. Случайно решил уточнить условия на предмет изменений. В результате узнал что никаких начислений на остаток денежные средства по дебетовой карте не проводится, якобы потому что деньги надо было держать на каком то накопительном счету.  При  оформлении карты не о чем подобном не упоминалось!!! Зналбы, не оформлял!3. Мобильное приложение МТС банк устроено таким образом что совершенно не возможно понять сколько и когда ты должен банку по кредиткой карте! Поэтому во избежании просрочек приходится практически через несколько дней гасить  задолжность, во избежание попадания под штрафы. И естественно ни какой информации о начислении % на остаток найти не возможно ни в приложении ни на сайте.  4. После выяснения вышеизложенного , принял решение полностью расторгнуть договоры с МТС банком. Но выяснилось что это сделать не возможно! Не возможно забрать свои деньги с дебетовой карты. На выбор, либо по 50 000 в день либо через отделение банка предварительно оформив заказ на выдачу. Заказал 01.04.2019 и получить возможно только 07.04.2019!!! НЕДЕЛЯ КАРЛ!!! Да еще и в определенный день и назначенный час!!! Отделения банка можно пересчитать на пальцах. Все бросить и в банк!!!5. Мой убыток по результатам взаимодействия с МТС банк более 10 000 руб! Не я заработал, а банк на мне и моих деньгах заработал! Причем полумошенническими способами. И при всех моих обращениях в банк ни кто из сотрудников не обратил на это внимание! 6. Служба поддержки просто НИКАКАЯ!!! РЕЗЮМЕ:  1 убытки, 2 потерянное время, 3 полное разочарование, 3 испорченное настроение. Хотите убедиться? Бобро пожаловать в МТС банк! Со своей стороны желаю каждому сотруднику банка оказаться в подобной ситуации и не только в банке, а и на автозаправочной станции, магазине,  в парикмахерской и тп

Доброго времени суток. Сегодня, 30.04.2019г. приобрела в офисе розничных продаж МТС смартфон. Оплату оформила рассрочкой через МТС банк. Был заключен кредитный договор №МТСШОП632928/004/19 от 30.04.2019г. В договор была включена дополнительная услуга "СМС-Банк-Информирование", стоимостью 909 руб. Сотрудник офиса продаж мне пояснил, что на данном этапе отказаться от услуги не представляется возможным, но от нее можно отказаться в любой момент, позвонив на телефон горячей линии, и денежные средства вернутся на кредитный счет, сумма кредита и ежемесячный платеж будут пересчитаны. Но позвонив по телефону горячей линии МТС банка, я получила отказ, сотрудник банка мотивировал, это тем, что сумма за услугу уже включена в сумму кредита и отказаться от нее не возможно. Однако такая банка позиция противоречит законодательству "О защите прав потребителя", поскольку потребитель может в любое время отказаться от услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Услуга мне оказана не была, пользоваться я ей не намерена, поскольку планирую погасить кредит досрочно в ближайшее время. Прошу вас осуществить отключение услуги "СМС-Банк-Информирование", включенной в кредитный договор №МТСШОП632928/004/19 от 30.04.2019г. Денежную сумму в размере 909 руб. прошу зачислить на мой счет. Прошу произвести перерасчет суммы кредита и ежемесячного платежа. Новый график платежей прошу направить мне по адресу электронной почты.