32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! 

сегодня 22.11.2024 в 17:54 обратилась в МТС банк с вопросом

откуда в личном кабинете появился зарплатыу проект

Оператор быстро подключился

даже и ждать не пришлось)

помог составить обращение по этому поводу

рассказал возможные ситуации 

в которых могло это произойти

после диалога с ним я вспомнила, что действительно это зарплатный менеджер мог подать заявку. Связалась с ней и это оказалось действительно так. Спасибо Максиму за наводку, долго я ломала голову по этому вопросу. Консультацией довольна на 11 из 10

если возможно, то прошу передать благодарность оператору Максиму за его оперативность и умение доступно объяснять. Спасибо!

Добрый день!

В августе 2024 года обратился в отделение банка для закрытия счета. Девушка-менеджер постоянно грубила, перебивала, была очень надменна. Давать подтверждающие документы о закрытии отказалась. Озвучила срок в 30 дней, но на текущий момент счёт открыт. Почему это происходит: халатность сотрудников или им важен учет даже бездействующих клиентов мне не понятно. Но по какой-то причине сталкиваюсь с этим из раза в раз.

Необходим был накопительный счет с начислением на ежедневный остаток. Выбрал МТС Банк. Перед открытием счета звонил в поддержку, оператор подробно разъяснил мне все условия открытия накопительного счета, порядок и сроки начисления процентов, процентную ставку и посоветовал оптимальную дебетовую карту.

28.08.2024 я обратился в офис по адресу г.Киров ул. К. Маркса 101 для открытия дебетовой карты. Сотрудница Екатерина ещё раз подробно объяснила условия накопительного счёта, условия обслуживания дебетовой карты. Подписание заявления об открытии карты, выдача карты и активация карты в мобильном приложении заняло примерно 20-30 минут. Накопительный счёт открыл позднее в приложении самостоятельно без затруднений.

Произошла ситуация - забыл кодовое слово. При активации карты оно появилось у меня в СМС, но я забыл его записать и из-за сбоя на моем телефоне чат с банком у меня слетел. Тогда 20.11.24 я решил обратиться в чат поддержку МТС банка за помощью. 

Бот, который автоматически отвечает, перенаправил меня на оператора-специалиста. Прокансультировала меня Надежда. Она спросила мои паспортные данные, затем узнала какое новое кодовое слово я хочу использовать и создала запрос на его замену. Буквально через день мне приходит СМС о том, что мой запрос выполнен. Вообщем помощью данного оператора я остался доволен. 

22 ноября пришла в офис в п. Хор, Ленина, 23, чтобы узнать про оплату квитанции, ко мне подошла сотрудник Анна и спросила, чем помочь, я объяснила. Анна помогла мне оплатить квитанцию в терминале, все так быстро было и главное, что без комиссии. Анна мне рассказала, какие квитанции можно платить и показала, как это делать. Я очень рада, что у нас еще есть такие вежливые специалисты. Теперь буду ходить только в МТС Банк и всем своим знакомым советовать таких прекрасных и компетентных сотрудников.

22.11.2024 обратилась в офис в городе ухта для того что бы взять кредит. Ставки сейчас в банках высокие, искала более выгодное предложение. Сотрудник банка Владлена завела заявку на кредит, и предложила несколько вариантов, вместе мы выбрали самый выгодный для меня вариант, ставка и платёж меня устроил, так же понравилось быстрое и вежливое обслуживание. Чистый светлый офис в центре города. Однозначно буду пользоваться услугами этого банка и дальше. 

Уважаемые представители банка. 20 ноября приложение и сайт были не доступны для входа, фактиччеки не было доступа к счетам, из-за этого мною не был внесен платеж по кредитке для сохранения льготного периода, удалось это сделать лишь 21 числа в 4 утра. На протяжении 2 дней не теряла надежды узнать в чате приложения как мне быть В сложившейся ситуации, но по сей день он просто не загружается. прошу вас разобраться и пересчитать начисленные проценты с сохранением льготного периода.

Ужасное отношение к решению проблем.Звонила,писала,толку нет.15 ноября заблокировали карту из-за якобы подозрительного платежа.Карту после визита в банк разблокировали,но началось интересное кино под названием "овердрафт".Начались звонки с требованием погашения задолженности якобы за перерасход средств по карте. Долго разбиралась, в итоге выяснила,что в банке отсутствует информация о входящем переводе на 19000 от 15.11.24 в 17:50.В истории операций у меня в лк есть,в выписке в личном кабинете есть,а у банка нет и никто в ситуации не разбирается.По звонку вопрос не решили,в чате пока пишу суть вопроса оператор чат закрывает,хотя даже минута не прошла с момента открытия!!!Почему я должна оправдываться перед отделом взыскания,почему должна гасить несуществующую задолженность перед банком,почему должна тратить свое время на поиск средств,звонки и писанину бесконечную,если сам банк потерял входящий платёж????!!!! У меня есть в личном кабинете банка подтвержения того,что проводилась транзакция и мне переводились средства,а у банка только один ответ:мы не видим такого поступления на карту...Я тут причём?Разбирайтесь сами в своих технических проблемах,которые вы создали безосновательной блокировкой карты, почему я как клиент должна от этого страдать???

Несколько раз я пытаюсь оставить жалобу на сотрудников банка! Подключили программу по счету без моего согласия, хотя по телефону сказали что без согласия это невозможно! Вы удивитесь, но они жалобы якобы принимали и даже несколько раз, НО как Оказалось просто врали! В итоге почти три месяца на мои обращения и жалобы на незаконные действия в подключении программы и на сотрудников никак просто не реагировали! Делали вид! Это просто Беспредел! Сегодня я висела 4 часа на телефоне, вы не поверите, в ожидании ответа -2 часа на телефоне и 2 часа в чате! Мне врали что составляют жалобу-обращение, но номер так и не прислали снова и в очередной раз! Все разговоры и скриншоты переписки запротоколированы! Обманщики! Жалобу в прокуратуру,Следственный комитет и Центробанк уже пишу! 

у банка большие ставки по вкладам и именно поэтому открыла вклад именно здесь. 

к сожалению, без прихода в офис вклад открыть нельзя, курьером карту получить не удалось. тогда обратилась в офис у метро алексеевская. очень порадовала удаленность офиса от метро. 

менеджер мне предложил несколько карт, рассказал выгодные скидки и бонусы, скачал приложение на айфон. в общем - решил все вопросы.

недавно вновь обратилась в этот офис. не было очереди, что очень порадовало, да и в целом посещение заняло меньше 10 минут. спасибо за скорость обслуживания

Являюсь зарплатных клиентом банка. Давно пользуюсь данным банком, приятны бонусы для людей, получающих зарплату в МТСе, например, выгодные ставки по накопительным счетам. В этом году несколько раз обращалась в офис у метро алексеевска и несколько раз попадала к одному и тому же сотруднику. Молодой человек в первый мой визит предложил оформить кредитную карту с повышенным кешбеком, а в последующий помог установить новое приложение и рассказал об условиях обновленной кредитки. На днях не могла зайти в приложение, срочно нужны были справки. Пришла поздно, офис закрывался, но Теймур как всегда выручил.
а ещё хочется отметить привлекательный вид офиса - очень уютно.  

Не мог перевести денежные средства с номера телефона на карту мтс, сотрудник в чате Виктор, помог в течение минуты разобраться с ситуацией, направил инструкцию, которй я успешно воспользовплся, после чего я смог сделать перевод, в дальнейшем по моим обращениям помогалм мне так же быстро. Пользуюсь в МТС как и мобильной связью так и банковскими продуктами, предоставили мне кредит тогда, когда очень в этом нуждался, рекомендую.

21.11.24 проспект Андропова 18 к 1 

Сегодня Обратилась в отделение банка с вопросом консультации по действующему кредиту . Попала в окно номер 5 к Елене , она предоставила график платежей кредита, проконсультировать по дебетовой карте , а так же предложила кредитную карту , вежливо и грамотно , очень просто изложила, всю информацию , спасибо за обслуживание 

Добрый день! 21.11.2024 обратился в отделение банка на Новинском бульваре к сотруднику Василию, получил карту и очень приятные эмоции от обслуживания

хочу выразить благодарность всему банку Грамотно проконсультировали по карте, скачали приложение , установили пин код. Очень доволен обслуживанием. Рекомендую.

Я обратилась в чат мобильного приложения МТС банка 21 ноября 2024 года в 14:19. У меня возникли вопросы по карте " Скидка везде ". Мне ответила оператор Анастасия. Меня интерисовало какой кешбек я могу получить по карте. Оказывается по карте предоставляется скидка 3% на онлайн покупки и 1% на покупки в магазине. На третий месяц использования карты также можно получить скидку 3%, если совершать по карте 25 покупок в месяц. Обслуживание карты будет бесплатным, если в банке имеется кредит наличными или если я являюсь зарплатным клиентом. Всё это мне объяснила оператор Анастасия. Консультация продолжалась 20 минут. Спасибо за консультацию, у меня есть кредитная карта в банке, теперь хочу оформить дебетовую. 

хочу поблагодарить сотрудника Офиса МТС-банк в Ростове-на-Дону, на Буденновском 60, Толкачеву Ольгу, я обратилась 21.11.2024 примерно в 14:00 для снятия наличных с карты, я попала к ольге, котоая работает в окне 1, оказалось, что с моей карты берется комиссия при снятии наличных, Ольга выдала мне новую карту, где снятие возможныо без комиссии , помогла сделать приложение и пинкод, а также активировать карт. Большое спасибо, я очень довольна!

Хочу рассказать о своем опыте в работе с МТС банком. Ситуация для меня показательная и после нее я могу сто процентно рекомендовать этот банк и его услуги своим друзьям и близким!
Я оформил вывод средств с своего счета на Финуслугах на карту банка МТС и через какое то время увидел что в приложении банка у меня денег меньше чем я переводил... Я полез разбираться и понял что была снята комиссия за перевод от юр лица. Я об этой комиссии конечно же не знал и пошел за помощью в чат банка. Там оператор предложил мне составить обращение о возврате комиссии. Составив я не ожидал положительного исхода, но тут звонок и о чудо мне подтвердили возврат в знак лояльности банка ко мне как к клиенту! Я был очень рад и на долго запомню этот жест!