32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обращался в отделение банка по адресу осениц бульвар 9, попал к менеджеру Ольге.

Был вопрос открытия вклада, Ольга все корректно и быстро объяснила, открыла вклад, мопогла с установкой приложения.

Так же дополнительно вырустили карту.

В отделении очень чисто, нет очереди, что очень приятно.
Само отделение чистое и уютное 

21.11.24 обратился в отделение на тульской специлист Владислав помог разобраттся с приложением, а потом специалист Яна помогла оплатить услугу по qr коду, ребятами доволен, были на позитивном настрое, само отделение близко к метро, удобно расположено, чистое, и есть бесплатные конфеты)) в общем отделение хорошее всем советую

Обращался в доп офис на Марксистской по вопросу вклада, девушка Арина подробно рассказала про условия,после чего мне была предложена кредитная карта с интересными условиями , специалист мне детально объяснил её концепцию работы,а так же её условия,после чего мне её выдали, помогли с приложением и установили пин код,в общем спасибо за профессионализм и быстроту действий ,картой доволен ,условия крутые и кеш бек интересный. 

Добрый день! Сегодня были в отделении по адресу Серпуховский Вал 3к1 на Тульской у Евгении. Благодарим за консультацию по карте и продукту для размещения денежных средств! Обязательно вернёмся в январе для переоформления своих вкладов. Менеджер рассказал о всех тонкостях продукта, оформил карту, всё очень понравилось, будем рекомендовать банк, спасибо! 

21.11.2024г обратился в офис банка на Воровского,41. Сотрудник Марина проконсультировала меня по кредиту,решил оформить,тк очень выгодные условия. Также рассказала преимущества дебетовой карты и кредитной карты Мтс Деньги,где можно симать д/с без комиссии.Обязательно буду пользоваться данными картами.Спасибо за такое обслуживание,побольше бы таких отзывчивых и внимательных сотрудников,готовых помочь в вопросах клиента.

21 ноября 2024 года обратилась в отделение банка по адресу Маршала Бирюзова, д. 20, к. 1 для оформления депозита. попала к специалисту Суслова Валерия. Менеджер проконсультировала по всем условиям, а также предложила оформить карту. Обслуживанием осталась довольна, еще раз обращусь в данное отделение!

Давно являюсь клиентом банка, раньше обслуживался в MTS BANK PRIVATE.

20 ноября в приложении открыл виртуальную карту "Скидка везде". Прошло несколько часов карта так и не появилась.

Оператор ответил, что карта и не появится, т.к. "Отказ банка. Неверно указан адрес" и то, что сейчас наблюдаются проблемы и лучше оформить карту завтра. Адрес прописки не менялся никогда.

Попытался оформить карту 21 ноября, аналогично, ничего не появляется.

Спустя больше чем через час переписки выяснилось, что 20 ноября был отказ "возможно связанный с техническими проблемами", после чего в течение 30 дней все заявки отклоняются.

Предложили придти в офис для "дооформления карты" или прислать фото паспорта в чат для исправления данных (документы в чат, ага).

1. В приложении банка кривой интерфейс, который не позволяет узнать, что есть какие-то проблемы с выпуском продукта.

2. Специалисты Банка вместо того, чтобы исправить технические проблемы и нивелировать репутационный ущерб только увеличивают его.

В нормальном мире тот кто косячит исправляет ошибки и извиняется перед клиентами. Но не МТС, которому на клиентов плевать, пусть ещё и в офис сходят.

В наличии дебетовая карта банка "Скидка везде". Бесплатное обслуживание карты действует при выполнении определенных условий. Одно из них наличие от 5 покупок не входящих в список исключений, при этом счётчика таких покупок в приложении нет. Постоянно картой не пользуюсь, поэтому наличие таких покупок приходится уточнять в чате, так как часть может попасть в исключения. 21 ноября в 9:30 обратился в чат с вопросом выполнены ли мной условия бесплатного обслуживания дебетовой карты "Скидка везде" в этом месяце?

В этот же день в 10:02 в чате получил ответ от специалиста Павла, что условия до конца не выполнены. Без комиссии при выполнении одного из условий: совершить 5 любых покупок (кроме категорий-исключений, ограничений по сумме покупок нет) в предыдущем месяце, иметь действующий кредит в банке,

- зарплатный тариф; иметь действующий вклад в банке В остальных случаях 99 руб./мес.

В итоге часть моих покупок попали в категорию исключений. Для бесплатности обслуживания карты сделал недостающие покупки.

Чат помог, не пришлось платить за обслуживание.

Заказал дебетовую карту, на вчера, 20 ноября с 8 до 14. Вчера днем в вотсапп написал видимо курьер, который спросил актуальна ли заявка, потом спросил до скольких могу получить. До 14, курьер сказал, что ему удобно после обеда, на что я сказал, что могу максимум до 16, либо после 21, на что получил ответ- хорошо. Разумеется карта была не получена, ни звонка, ни сообщения. Сегодня позвонил в МТС Банк по номеру 88002500520 сотрудник вроде Данил( не расслышал имя) сказал, что ничего сделать не может, за карты не отвечает, может только дать номер курьерской службы. На просьбу составить заявку с номером с жалобой- сотрудник просто БРОСИЛ ТРУБКУ. В результате карты нет, обратной связи нет, ужасное отношение. Прошу наказать сотрудника контакт центра за подобную некомпетентность, плюс разобраться, почему вчера карта доставлена не была, а также- почему до сих пор никто не связался по этому поводу.

Мтс - отличный банк. В его мобильном приложении впервые увидел при переводе по номеру телефона строку "ПЕРЕВОД СЕБЕ В ДРУГОЙ БАНК". Только через большой промежуток времени такое удобство стало появляться в других банках. Кроме того, приложение работает стабильно. Перевод в другие банки без комиссии. Хорошие продукты. Вклады и накопительные счета. Были проблемы - не потратил нужную сумму за месяц (5000) сняли 100 руб за обслуживание. Обратился в поддержку - вернули денги и отменили абонентскую плату на год. 

1. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на пр. Добролюбова 16, Анастасии. Первый раз обратилась в отделение 21.08.24 для консультации по переводу клиенту мтсбанка, Анастасия предложила выпустить дебетовую карту и установить приложение, также рассказала, что картой можно пользоваться в магазинах и получать скидку за покупки, сейчас ежемесячно я обращаюсь в отделение для переводов, Анастасия всегда помогает осуществить операцию, спасибо за отзывчивость, помощь и вежливость!

Посещал сегодня отделение на. Сормовской обслуживался у сотрудника, Лейлы , прекрасное обслуживание хотел забрать вклад , после окончание срока , но сотрудник предложил мне выгодный вариант на пол года с выгодным процентом меня это устроило , ия всё-таки решил оставить и плюс еще мне подарили скидочную дебетовую карту Скидка Везде . я буду еще получать скидки с каждой покупки , спасибот 

После того как увидел на Банки.ру информацию об условиях открытия накопительного счета в МТС Банке зашел на сайт МТС Банк и начал оформлять открытие накопительного счета, но вместо этого банк предложил сначала открыть карточный счет и дебетовую карту. Оформил, привезли с доставкой, захожу в приложение и вижу, что возможности открыть накопительный счет нет! Позвонил в поддержку, говорят что сбой какой-то, но и на следующий день ничего не поменялась. Какой смысл было оформлять карту, причем к ней сразу подключили услугу информирования, которая через месяц станет платной, если я так и не смог сделать то, ради чего вообще открывал аккаунт в банке - открыть накопительный счет? 

С 19 ноября уже вторые сутки не работает личный кабинет Банка. Не могу зайти с телефона, с компьютера, ни откуда. В новостях пишут про какую-то кибер атаку, а на сайте никакой информации об этом нет. Починить ничего не могут. Заходил в комментарии в мессенджере - у многих людей такая проблема. Мне хотели перевести деньги, не смогли из-за проблем банка. Вечные какие-то проблемы со входом в интернет банк. Надоело. Сегодня забрал все свои сбережения и ушел в другой банк. Не советую, если вы хотите стабильный Банк с нормальным онлайн сервисом.

Сотрудница навязала кредитную карту. Говорила, что без кредитной карты я не смогу получить дебетовую карту, хотя после получения кредитной и дебетовой карты, в поддержке банка узнал, что дебетовую карту можно получить без получения кредитной карты, будьте осторожны! Моё предположение, что сотрудница оформляет кредитные карты по своей реферальной ссылке и зарабатывает на вас деньги, а вы даже этого не подозреваете!

Полный адрес офиса город Челябинск, улица Сони Кривой, дом 24

Сегодня нет возможности получить ответы от МТС банка. Позвонила по телефону прождала более 30 минут никто к телефону не подошёл, за-то " приятный" голос робота говорит что Вам ответят через 10 минут. Чат тоже недоступен. 

Так что фраза советских времен "Ушла на базу" вернулась к нам. Как можно кинуть своих клиентов на понимаю. 

Обращалась в отделение на ул. Мясницкой д. 11. Сотрудник Анастасия помогла решить вопрос по установке приложения. В салоне связи отправили на горячую линию, горячая линия направила в офис банка. Анастасия помогла с установкой актуального приложения банка,которое действительно работает, а так же Анастасия предложила к оформлению кредитную карту МТС Деньги на прекрасных для меня,как для клиента , условиях. Буду обращаться только в данное отделение, так как офис чистый,аккуратный. Сотрудники приветливые и отзывчивые.

Увидел рекламу дебетовый карты мтс банка с высокими кэшбэками , решил заказать . 5 ноября 2024 года приехал курьер Михаил . Оформление заняло достаточно мало времени . Проконсультировал по вопросам получения кэшбэка , посоветовал хорошие категории. Обслуживанием банка очень доволен , советую пользоваться их услугами и сам это буду делать чаще