32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Изначально была выпущена дебетовая карта с платой за  годовое обслуживание и комиссионными сборами (хотя при оформлении просил оформить дебетовую карту для оплаты кредита), когда выяснилось что существуют эти комиссии написал претензию о возврате денег за выпуск карты и оплаченных комиссий. 06.06.2020 закрыл счет. Претензия была удовлетворена, и 06.07.2020г деньги поступили на счет, но снять их с закрытого счета я не мог. 25.07.2020г я приехал в офис банка, где мне сообщили что кто-то (не установленное лицо) 20.07.2020 вывело деньги на посторонний счет и 21.07.2020г. повторно закрыло уже закрытый счет. Не рекомендую данный банк ни при каких условиях.

В 2014 году была просрочка в 141 р. ,в скором времени была погашена и кредит закрыт полностью .В мае 2020 обратились за ипотекой в другие банки- приходил отказ от всех.Сделали Скоринг (платная услуга)-оказолось  ,что в БКИ статус кредита в МТС банке с 2011г активен и просрочка в 141 р. "висит" с 2014 .В отделении выдали справку о том ,что кредит погашен и просрочек нет.На обращения в банк ,на горячую линию,по  почте выгрузить инф-ю в БКИ - ответ один "ожидайте".Прислали номера др банков по работе в БКИ ,что бы самостоятельно звонить (платные звонки)и решать вопрос! Резюмирую - МТС банк не выгрузил в БКИ своевременно информацию, исправлять свою ошибку не спешат!!!!с июня 2020 вопрос не решён ,информация не исправлена ,[b]кредитная история испорчена банком МТС. Отношение к клиентам УЖАСНОЕ и БЗРАЗЛИЧНОЕ!!!

Ш-на И. Т. - к сожалению, нарвалась на данного сотрудника, который, как гласит подпись в эл почте - Руководитель направления развития ипотечных продаж по документу ДКП двухлетней давности САМОСТОЯТЕЛЬНО оценила мою квартиру и заявила, что размер оставшегося долга по ипотеке превышает 80% от стоимости квартиры. Далее она предложила мне сделать оценку квартиры (хотя никакого первичного одобрения рефинансирования НЕ БЫЛО, и оценка делается под конкретный банк у аккредитованных компаний).  при этом я переслала ВЕСЬ пакет документов на почту этой мадам, а позже выяснилось, что она даже заявку не завела по моим документам . как такой человек может работать аж руководителем отдела? думаю, все понимают, как

Добрый день. С утра получила смс следующего содержания: "Oplata v adres SOAO 'VSK' *9082 03.08.2020 22:35 2891.18 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk"Далее, перейдя по ссылке узнала, что это стоимость услуги страхования кредитных карт, о которой меня никто не информировал и которую я не подключала.Я отключала страховку с помощью голосового помощника, но требую вернуть мне уплаченные денежные средства.

18.07.2019 в 18:24 получил сообщение от банка с символом палец к низу за просьбу аннулировать фиктивные договора и кредитную историю. МТС Банк - вы просто... Если не можете отвечать за действия своих сотрудников - зачем вы вообще нужны!!!! Один оформил на меня три кредита на пять сотовых телефонов, другой, решил поиздеваться. Другой привлек коллекторов, третий отписался. Если в своей организации не можете разобраться, зачем требовать возврата кредитов с третьих лиц, которым вы ничего не выдавали. Откуда вы вообще взялись? Испортили кредитную историю и пропали в никуда. Где денежные кредитные средства? Где кредитные карты? Где сотовые телефоны? Куда вы их дели? По какому это праву вы распоряжаетесь чужой кредитной историей и издеваетесь над судьбами других людей?!!!

В связи с переездом потребовалось несколько единиц техники, приобретены были в кредит через мтс банк. В период ограничительных мер в связи с короновирусом, доходы упали, и была просрочка больше 5 дней. По итогу была начислена комиссия по услуге "Кредитный помощник", причем несколько раз. Что интересно с первого же дня начали поступать звонки практически каждый час от отдела взыскания и от коллекторского агенства "КЭФ", общение с стороны специалистов было пренебрежительным, даже оскорбительным, допускали хамство. При попытках выяснить откуда комиссия, специалисты ссылались на другой пункт договора и отказывались объяснить все нюансы. Помочь по итогу смогли только на горячей линии. Услуга была отключена. Долг в виде комиссии, что интересно в самом приложении от МТС-банк не отображается. По составленному мной обращению №2948789, о неправильно начисленной комиссии , с запозданием пришел отказ. Поражен даже не самим фактом "явного" присутствия услуги, в договоре прописана она вскользь, сколько отсутствием записи о "комиссии"- штрафе, так еще о том что ее могут начислять несколько раз и даже в отсутствии просрочки.

Терминал был неисправен, но работал, из за этого деньги принял, но на карту не зачислил, чек не выдал. Пришлось ждать месяц и подавать кучу обращений, чтоб деньги начислились на дебетовую карту стороннего банка. Начали утверждать что они зачислили деньги, я потратила кучу нервов. Очень разочарована сервисом. Больше ни шагу к этому терминалу и ко всему что связано с МТС.

Поступают звонки с номера ‭+7 (800) 250-05-20‬, потом включают музыку. Номер принадлежит МТС Банку. Активных продуктов в банке нет. Подозреваю, что банк хочет сделать мне очередное суперпредложение, но считает, что я должен подождать, когда освободится оператор. Это уже за гранью. После завершения пандемии напишу заявление на отзыв персональных данных из этого спам-банка.

С 16 мая не могу пользоваться картой МТС деньги от МТС банка. Карта заблокирована, условия для бесплатной связи при трате от 20000 тысяч в месяц выполнить не могу по вине банка. В поддержку не возможно достучаться. На связь банк не выходит. Июнь,июль в итоге за связь платил сам. Ни какой компенсации , а это 900 рублей по ходу не будет. Начался август, карта до сих пор заблокирована. НЕ ВЕРЬТЕ МТС БАНКУ, В НАГЛУЮ ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ

Оформил себе карту МТС Деньги Weekend пару недель назад, но временно отложил активацию до того момента, как понадобится карта. Так как при активации сразу списывается комиссия за год обслуживания - 900р. И тут, неожиданно, приходит смс о том, что списали комиссию, хотя карта пока так и лежит в тумбочке. Уже было подумал, что просто автоматически активировали в конце месяца оформления. Решил почитать условия и что я вижу, что для активации все таки нужны осознанные действия владельца, тут же карта лежала в тумбочке, никто о ней не знает. Открыл еще раз смс от банка и вижу практически одномоментно со списанием отметилось перевод на счет карты 1р, который и активировал карту. Кому в МТС Банке надо сказать спасибо за этот рубль? Или предполагается, что я сам перевел себе на счет карты 1р, чтобы списали 900? Причем если еще вчера он светился в личном кабинете в выписке отдельной строчкой, то сейчас там есть только -900р, хотя интересная математика получается, списали 900р, а текущий долг 899р, очевидно, что-то не бьется, хоть смс осталось. Хотел было написать претензию в салоне МТС, где оформлял карту, но мне сказали, что год выдачи паспорта забит в 18 веке и даже оформить претензию они не могут, так как стоит окошко, что паспорт недействителен. Как такое может быть, если у меня уже был кредит,  успешно закрытый, кредитка, также закрытая и сейчас, когда выделили кредитный лимит буквально на днях и снова сканировали документы? Паспорт за все это время ни разу не менялся. В прошлый раз закрыл кредитку из-за кривого грейса, сейчас, вроде бы, грейс стал честный, но как иметь отношения с банком, который может нарисовать комиссию на пустом месте. Сейчас уже хочется вернуть комиссию и закрыть карту от греха подальше.

29.07.20 я пополнил свою ДЕБЕТОВУЮ зарплатную карту на сумму 15 000 рублей, после пополнения, сумма остатка по карте составила 15 712 рублей,  далее я совершил перевод с моей карты на счет № ...в размере 15 000 рублей, остаток после перевода составил 712 рублей. Следующую операцию по карте я пытался осуществить 01.08.20 на сумму 200 рублей, данная операция была незаконно отклонена банком по причине недостатка денежных средств на карте. Позже, мною была выяснено, что мой баланс по карте - отрицательный и составляет минус 13 576 руб.. Таким образом, МТС банком без моего ведома, волеизъявления и согласия, в одностороннем порядке была списана сумма в размере 14 288 рублей. На какой счет и когда была переведена данная сумма денег мне не известно, так как операция не отображается в выписке по карте.Таким образом, в силу ст. 1102 ГК РФ, действия МТС банка квалифицируются как неосновательное обогащение.В контактном центре мне сказали, что списали деньги по кредитному договору, который она НЕ ВИДЯТ! И которого нет вообще. Составили заявку, где был ответ, что деньги ушли по овердрафту, которого в договоре с банком на зарплатном проекте НЕТ! На момент перевода моих денег не было денег на счету, был совершен овердрафт, который в этот же день был погашен. Но смс сообщения говорят о другом. В офисе на Мясницкой развели руками, сказали, что ничем помочь не могут. Мол, вполне вероятно, что все восстановится через неделю. Написал заявление в офисе. В случае отказа от удовлетворения настоящей претензии я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также в суд с требованием о взыскании денежных средств, в том числе морального вреда, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов.Никому не рекомендую этот банк. С ним никогда не бывает легко, просто я там еще со времен его основания. Совершенно не клиентоориентированный банк. Многие при мне закрывали там счета. Теперь настал наш черед, причем два юридических лица.Работники банка не могут дать квалифицированные ответы. 4 раза оставляли заявки на обратный звонок технических специалистов-ни разу не перезвонили. Так и работаем по мобильному приложению. Работать по-новому не хотят и не могут.

27.07.20 оплатила мобильную связь оператора теле2 через мобильное приложение мтс-банка, держателем карты которого я и являюсь. Была снята комиссия в размере 1%. Без предоставления ссылки на тарифы или другие нормативные документы, где можно было бы ознакомиться с размером комиссии на услуги и вообще их наличием. Сотрудники банка утверждают, что комиссия обоснована, но также не могут предоставить ни одного документа, это подтверждающего. Зато на сайте банка в разделе "о банке" - "Услуги для частных клиентов" - "переводы и платежи" есть документ (https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/664/postavshchiki-uslug-mts-bank.pdf), в котором указано что комиссия на оплату теле2 через мобильное приложение равна 0. Итог, есть документ, в котором указано, что комиссии нет, а ее снимают, но не предоставляют документа с тарифами, где можно увидеть размер этой комиссии. Т.е. выглядит это сейчас как обман клиента. Деньги сняли, но не дали мне как пользователю и клиенту ознакомиться с тарифами. Считаю, что без официального документа подобных снятий быть не должно. А слова оператора, не подкрепленные документом - просто слова. В шоке от такой ситуации, считала до этого момента мтс-банк серьезной организацией, но выходит это не так. Буду закрывать продукты, надежность банка и прозрачность операций не вызывают доверия. ПС. оператор чата составил претензию, номер 2972176.

Все внесли в срок(по выписке все видно). но банк умудрился начислить %%  и + карта в минус ушла!!! звонят коллекторы то и дело по утрам! Обещали 7-10дней решить вопрос, НО прошло уже почти полмесяца(!) начался новый РП. На это ответили ждите до 60 дней!  2 По второй карте тоже %% начислили, только еще и обращение потеряли(!), пришлось новое составлять,  как буд-то спецом просто так выдумываю, ну да им же нужно оттянуть сроки..

Здравствуйте !Не являюсь клиентом МТС банка и никогда не являлась. Постоянно получаю смс-сообщения и письмо на почту , о том что якобы я являюсь клиентом вашего банка, что у меня есть какой-то продукт в вашем банке, а также сообщают о готовности какой-то карты!Что за базар? О какой карте идет речь ? О каком продукте? Ещё раз повторюсь клиентом вашего банка не являлась, не являюсь и не буду! Остановите спам, удалите все мои данные с вашего архива и решите данную проблему!

Здравствуйте !Не являюсь клиентом МТС банка и никогда не являлась. Постоянно получаю смс-сообщения и письмо на почту , о том что якобы я являюсь клиентом вашего банка, что у меня есть какой-то продукт в вашем банке, а также сообщают о готовности какой-то карты!Что за базар? О какой карте идет речь ? О каком продукте? Ещё раз повторюсь клиентом вашего банка не являлась, не являюсь и не буду! Остановите спам, удалите все мои данные с вашего архива и решите данную проблему!

Здравствуйте !Не являюсь клиентом МТС банка и никогда не являлась. Постоянно получаю смс-сообщения и письмо на почту , о том что якобы я являюсь клиентом вашего банка, что у меня есть какой-то продукт в вашем банке, а также сообщают о готовности какой-то карты!Что за базар? О какой карте идет речь ? О каком продукте? Ещё раз повторюсь клиентом вашего банка не являлась, не являюсь и не буду! Остановите спам, удалите все мои данные с вашего архива и решите данную проблему!

Здравствуйте !Не являюсь клиентом МТС банка и никогда не являлась. Постоянно получаю смс-сообщения и письмо на почту , о том что якобы я являюсь клиентом вашего банка, что у меня есть какой-то продукт в вашем банке, а также сообщают о готовности какой-то карты!Что за базар? О какой карте идет речь ? О каком продукте? Ещё раз повторюсь клиентом вашего банка не являлась, не являюсь и не буду! Остановите спам, удалите все мои данные с вашего архива и решите данную проблему!

Здравствуйте !Не являюсь клиентом МТС банка и никогда не являлась. Постоянно получаю смс-сообщения и письмо на почту , о том что якобы я являюсь клиентом вашего банка, что у меня есть какой-то продукт в вашем банке, а также сообщают о готовности какой-то карты!Что за базар? О какой карте идет речь ? О каком продукте? Ещё раз повторюсь клиентом вашего банка не являлась, не являюсь и не буду! Остановите спам, удалите все мои данные с вашего архива и решите данную проблему!

Здравствуйте !Не являюсь клиентом МТС банка и никогда не являлась. Постоянно получаю смс-сообщения и письмо на почту , о том что якобы я являюсь клиентом вашего банка, что у меня есть какой-то продукт в вашем банке, а также сообщают о готовности какой-то карты!Что за базар? О какой карте идет речь ? О каком продукте? Ещё раз повторюсь клиентом вашего банка не являлась, не являюсь и не буду! Остановите спам, удалите все мои данные с вашего архива и решите данную проблему!

Здравствуйте !Не являюсь клиентом МТС банка и никогда не являлась. Постоянно получаю смс-сообщения и письмо на почту , о том что якобы я являюсь клиентом вашего банка, что у меня есть какой-то продукт в вашем банке, а также сообщают о готовности какой-то карты!Что за базар? О какой карте идет речь ? О каком продукте? Ещё раз повторюсь клиентом вашего банка не являлась, не являюсь и не буду! Остановите спам, удалите все мои данные с вашего архива и решите данную проблему!