32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте !Не являюсь клиентом МТС банка и никогда не являлась. Постоянно получаю смс-сообщения и письмо на почту , о том что якобы я являюсь клиентом вашего банка, что у меня есть какой-то продукт в вашем банке, а также сообщают о готовности какой-то карты!Что за базар? О какой карте идет речь ? О каком продукте? Ещё раз повторюсь клиентом вашего банка не являлась, не являюсь и не буду! Остановите спам, удалите все мои данные с вашего архива и решите данную проблему!

Доброго дня! Требую разобраться, по какой причине вы передаете данные персональные сотрудникам центра возврата страховок? Сейчас мне звонили, полностью озвучили мое ФИО, когда оформила кредит на какую сумму и какую страховку. Предлагали у них сделать возврат вашей страховки. Это как понимать?? Я никакого согласия на разглашение своей информации персональной в такие сомнительные организации не давала.. Это кошмар я уже не рада что связалась с вами, просто один негатив! я сотрудничала со многими банками, но вот такая ситуация только с вами,  почему??? кто у вас сливает информацию, даже через БКИ не посмотришь есть у меня страховая или нет. тел с которого звонили +7977*****Я не рекомендую данный банк никогда!

Брала потребительский кредит в банке мтс! Платила все платежи исправно. Вот наступил день последнего платежа, я его конечно же оплатила. Но как выяснилось через пол года мой платеж не прошел , так как денежные средства списались в счет исполнительного производства. О том что мой счет был арестован, банк уведомил меня спустя 6 месяцев. По итогу испорченная кредитная история из за платежа в 1700р.!!! Я конечно же сразу его оплатила. Долгов перед банком нет. Технический просрок. Сейчас беру ипотеку , а там такой сюрприз, крединтая история в бки испорчена. Написала обращение в мтс банк с требованием исправить мою кредитную историю 15июля 2020г в отделении банка по адресу г. Пермь. ул Советская д. 50. Прошло уже 19 дней. Вопрос до сих пор не решен. Каждый день я звоню на горячую линию, операторы ставят срочность вопроса , но нет никаких результатов. Убедительно прошу в кратчайшие сроки решить мой вопрос!Банк не заинтересован в сохранении клиентов.

Не даёт вывести кешбек приложение МТС кешбек, написал на поддержку, вообще никто не отвечает. Позвонил-направили в офис написать заявление, написал всё представил чеки от покупок всё что требовалось, ответа всеравно нет. написано уже и на почту (в поддержку) и в офисе МТС обращение на бумаге от 17.07.2020 зарегистрировали в системе под номером 2949702 от 21.07.2020 (информация из смс от МТС банка с просьбой ожидать от 2-10 дней). Мало того что срок сместили по обращению, так ещё и никто не реагирует, а сроки предоставления ответа вышли (проблема так и не решена), карты у меня нет (слава богу я ее не оформил), хотел с покупок айфонов для всей семьи и родственников (коль акция была хоть кешбек поиметь), в принципе на связь, а может на последующее приобретение планшета, однако видимо не суждено)Сами заманивают, а потом в кусты от обязательств своих.Горячая линия при звонке ссылается на офис, офис на банк, банк на офис, видимо не зря люди пишут и ставят "добросердечные" отзывы о приложении и работе банка, Сроки данных вами обязательств истекли-ответа нет по-прежнему, вынужден был написать здесь и предупредить клиентов о работе МТС банка и кешбек сервиса. Самое интересное: был бы это единичный случай, однако почитав отзывы я примкнул к их рядам.Надеюсь на реакцию и решение вопроса.

Не даёт вывести кешбек приложение МТС кешбек, написал на поддержку, вообще никто не отвечает. Позвонил-направили в офис написать заявление, написал всё представил чеки от покупок всё что требовалось, ответа всеравно нет. написано уже и на почту (в поддержку) и в офисе МТС обращение на бумаге от 17.07.2020 зарегистрировали в системе под номером 2949702 от 21.07.2020 (информация из смс от МТС банка с просьбой ожидать от 2-10 дней). Мало того что срок сместили по обращению, так ещё и никто не реагирует, а сроки предоставления ответа вышли (проблема так и не решена), карты у меня нет (слава богу я ее не оформил), хотел с покупок айфонов для всей семьи и родственников (коль акция была хоть кешбек поиметь), в принципе на связь, а может на последующее приобретение планшета, однако видимо не суждено)Сами заманивают, а потом в кусты от обязательств своих.Горячая линия при звонке ссылается на офис, офис на банк, банк на офис, видимо не зря люди пишут и ставят "добросердечные" отзывы о приложении и работе банка, Сроки данных вами обязательств истекли-ответа нет по-прежнему, вынужден был написать здесь и предупредить клиентов о работе МТС банка и кешбек сервиса. Самое интересное: был бы это единичный случай, однако почитав отзывы я примкнул к их рядам.Надеюсь на реакцию и решение вопроса.

При покупке телефона весь договор - это простой белый листик с номером кредитного договора. График платежей - смотри сам в личном кабинете. В принципе ничего не смущало, но проблемы начались при первом же платеже: жму в личном кабинете кнопку пополнить счет и ожидаю увидеть обычную форму эквайринга, но не тут-то было, т.к. пополнить можно только с дебетовой карты того же МТС банка (ее нет, да и не нужна она мне). Ну да ладно, ведь платежки обычные никто не отменял. Перечислил деньги, но они до счета более суток почему-то шли. На первый раз все прошло относительно нормально. Дальше веселее. Из-за того, что в стране этот короновирусный ажиотаж, то так случилось, что заработная плата пришла ко мне немножко позже обычного. Сделал как обычно платежку через ВТБ-банк и стал ждать (а что мне остается делать?). В общем 1, 2, 3 день проходят и звонит мне дама с ужасно неприятным и хамским манером разговора и не задавая вопросов сообщаяет, что я такой нехороший и у меня теперь за просрочку начислены пени и необходимо закинуть еще 50 рублей. Ничего собственно страшного, я сделал еще одно п/п. На следующий день пришла смс, что деньги зачислены и все нормально. Как оказалось нет. В следующую дату платежа я заранее сделал п/п с необходимой суммой согласно графика платежей, но не через несколько дней приходит смс, что я просрочил платеж. Как? Захожу в личный кабинет а с меня оказывается в дату платежа списали двумя какими-то нелогичными суммами аж целых 800 рублей за некую услугу "Кредитное информирование", смотрю дальше и оказывается в предыдущий платеж произошло тоже самое. А теперь, уважаемые знатоки, объясните мне нормальным логичным языком: если это пени за просрочку, то почему это названо услугой (чем вы мне услужили, что сделали полезного? да и еще вдобавок о наличии данной услуги я не знал), т.е. данная манипуляция ни под какое другое определение кроме обмана не попадает. Т.к. пени должны называться пени, платеж платежом, услуга услугой и тем более я должен знать, что я могу ее получить раз я за нее заплатил. Если я опрометчиво назвал банк обманщиком, то прошу прощения в том случае если вы мне вернете мои 1600 рублей и пересчитаете просрочку, которая между прочим и возникла-то по вине банка, адекватно сумме платежа. Если МТС банк считает, что он мне оказал услугу, то прошу оказать ее соизмеримо затратам и каждый день в течении года информировать меня посредством СМС сообщений об остатке денежных средств на моем счету в банке.

При открытии карты МТС cashback (30 июля 2020) в приложении МТС Деньги было написано, что кеш бек за супермаркеты 3%, я открыл карту в приложении, поехал тратить деньги, сделал три покупки в разных супермаркетах и вечером обнаружил, что мне везде отобразился кешбек в 1%. у меня есть скриншот при оформлении карты (из приложения МТС), где написано что за покупки в супермаркете положен кешбек 3%. Потом уже при более детальном изучении сайта МТС (после покупок), я увидел что кэшбек за супермаркеты поменяли с 1 июля на другую категорию, но в приложении везде реклама, что 3% начисляют за супермаркеты! Считаю это обманом и требую пересчитать кэш бек по трем покупкам по 3%.

Есть возможность вернуть денежный перевод в интернет-магазине?Почему все говорят о страшных сроках до 1 месяца ?Если платеж ещё не прошел неужели нет возможности более оперативно это сделать?Почему в МТС всегда нужно воевать за свои дс при ошибочном платеже?Да и вообще в принципе воевать за всё?

20.07.20 я перевела сумму минимального платежа по карте, которую назначил банк. Однако сейчас сотрудники банка звонят каждый день и вымогают снова заплатить сумму минимального платежа. Вчера звонила в службу поддержки, мне сказали, что платёж поступил 20.07.20, но у банка технические проблемы и деньги, якобы ошибочно поступают в счёт погашения основного долга, и не засчитываются, как минимальный платёж. Мне принесли извинения и сказали, что платить ничего не надо. Однако сегодня снова звонят из банка и говорят, что у меня проблема с оплатой минимального платежа по карте и ее надо решать. Я объясняю, что это у них проблемы, но видимо бесполезно. Снова придётся по всей видимости писать по всевозможным инстанциям.

Беспредел! Уже примерно 3 месяца я борюсь с банком, который по техническим причинам не гасит минимальные платежи, а кидает их на основной долг! Ежемесячно звонят с отдела взыскания, причем сами консультанты согласны, что есть тех проблемы, пишут претензии, обращения, но проблема не решается. Сегодня оператор подтвердила, что у меня вновь повышен процент из за недоплаты, хотя оплата была, я числюсь в банке как должник, хотя свои обязательства перед банком выполняю в срок. Отвратительное отношение, пофигизм к клиентам, полное разочарование!

С каждым разом разбираться с МТС банком становится все интереснее интереснее !  Сумма кредита 280 000 под 19,9%. Ежемесячный платёж должен быть 7402, а мне выдали график с платежом большим чем положено!!! Когда же вы начнёте нормально работать и прекрати обманывать людей? Значит страховку включить в условие договора у вас не получилось решили другим способом заработать ?

28.06.2020 на горячую линию банка уточнить почему невозможно закрыть карту по смс.Сказали,что почему то не указан у них основной мой номер телефона,на  мой вопрос который я задал,кто мог удалить мой номер телефона,ответить не смогли,составили обращение.Пришла смс от данного банка срок рассмотрения от 2 до 10 дней.Ожидайте с вами свяжутся.Прошло уже больше месяца,ответ данный банк не предоставил,на каои основании и кто сменил мои персональные данные.Пытаюсь закрыть карту по смс,выходит ошибка.Счет не закрывают.Сегодня,01.08.2020 года позвонил на горячую линию уточнить данный вопрос,девушка мало того,что  грубила,да еще и трубку бросила.На данный банк так же составлена и отправлена будет жалоба в ЦБ на проверку данного банка.Люди,не связывайтесь с этим банком,что связь мтс 0,что банк 0.

В декабре приобрела телефон в рассрочку в салоне мтс, и конечно банком оказался мтс банк, я была рада. Пока не начались проблемы с мтс банком..... был уже инцидент с ними что я перевела деньги на погашение кредита а денег нигде не оказалось, даже в выписке пропала строка , пришлось выяснять но в итоге конечно зачислили. Теперь и летом не дают отдохнуть. При оформлении мне выдали карту по которой можно установить кредитный лимит, но мне надо только погашать долг и я отказалась. В июле они взяли и установилт мне лимит 80 т.р. попросила убрать. Не убрали  стала погашать кредит списалось дважды и мои деньги собственные и кредитный лимит. Пришлось зачислять обратно. Но уже не восстанавливается лимит толи списалась комиссия толи проценьв. Просто дикость. До специалистов нереально дозвониться, а обращения рассматривают не так быстро так и еще и отправляют в офис банка. Советую тысячу раз подумать чем обращаться в данный банк, боюсь представить что есть еще хуже. Вот так банк относится к своему клиенту у которого кредит и платятся проценты. Загнал меня в долг и ни с чего я должна 400 с лишним рублей. Потому что вов ремя не реагируют , не стали списывать лимит и т.д. денег итак нет в стране пандемия. Жду ответ на свое обращение но видимо придется обращаться еще чи в ЦБ .

Добрый день! Брала потребительский кредит. Сотрудник банка надобавляла кучу всяких услуг без моего ведома на 90000руб. Я отказалась от этих услуг через 2 дня, хотя сотрудник банка утверждала что от них можно отказаться только через 2 месяца. Мне вернули деньги. Я попросила чтобы мне уменьшили ежемесячный платеж, на что сотрудник сказала что можно уменьшить только дату платежа. Я написала претензию, ведь это не по моей вине произошло. Не понятно на что надеялся сотрудник банка. Я ведь могу и в суд подать, за то что без моего ведома подключили услуги. И прошу заметить это не 9000руб, а 90000. Мне сказали заявку рассмотрят в течении 10 дней, максимум. Прошло уже 12 дней а ответа так и нет. Если сейчас мой вопрос не решится то смысла в моей претензии не будет т.к. будет уже поздно. При звонке на горячую линию сотрудники отвечают ожидайте, ответа пока нет. Это я и без них знаю. Прошу решить мой вопрос. Номер заявки 2***2

06.07.20 в салоне сотовой связи МТС в г. Москва на ул. Планерная, 7 я оформил и получил кредитную карту МТС Кэшбэк. В процессе оформления этой карты я неоднократно предупреждал сотрудника, оформлявшего карту о том, что мне не нужно подключать никаких платных страховок и иных платных услуг, за исключением СМС информирования. Сотрудник при этом неоднократно заверяла меня, что к этому типу карт никаких страховок не предусмотрено и ничего подключено не будет. Сегодня при звонке в колл-центр я узнал, что к моей кредитной карте всё-таки незаконно подключили комплексную страховку по страхованию жизни и страхованию карты от незаконных действий в пользу ВСК. Поскольку я далеко не первый раз оформляю в банках кредитные продукты и даже успешно взыскивал эти незаконно подключенные страховки через суд, то вся процедура оформления карты, мои требования и заверения сотрудника были записаны мною на диктофон. Если в конечном итоге Банк посчитает, что получил моё согласие на подключение этих страховых продуктов в виде электронной или моей собственноручной подписи на огромной куче документов, которую мне оформляли БОЛЬШЕ часа, то я докажу в суде, что эти подписи были получены обманным путём, поскольку СПЕЦИАЛЬНО предупредил сотрудника о недопустимости подключения любых платных продуктов. При таких обстоятельствах обязанность проверять предлагаемые мне на подпись документы и наличие или отсутствие в них не нужных для клиента услуг лежит на сотруднике банка или уполномоченном лице, согласно Закона о защите прав потребителей. Согласно требованиям этого же закона, предлагаю банку добровольно в досудебном порядке вернуть мне незаконно списанную сумму страховок за июль месяц. Данную жалобу совместно с претензией №2970094 от 01.08.20, оформленной мною через колл-центр прошу считать претензией о досудебном урегулировании спора.

Не берите кредитные карты в МТС-банке. Это обманщики. Полгода воюю с ними: плачу своевременно ежемесячные платежи, закидываю всегда больше, чем надо. В личном кабинете все хорошо. Потом начинаются звонки о просроченной задолженности. Типо система не правильно зачла сумму и проценты погасились не правильно.Каждый месяц пишу претензии. Добиться устранения ошибки не могу. И никто ничего не знает.

Внес сумму за кредит, приставы арестовали определенную сумму, о чем МТС банк мне не сообщил, получилась просрочка, из за этого не дают теперь кредиты в других банках, попросил справку в электронном виде о сроках просрочки и о том сколько мне еще осталось платить, заявку приняли 10 числа, сказали 10 дней будет делаться, прошел 21 день, в чате и на прямой линии операторы только разводят руками, ждите, и говорят что жаль, что так получилось, ничего сделать мы с этим не можем, сколько будет готовиться справка тоже не говорят, только ждите, ужасный банк, работать не хотят, говорят не внятно, через Р, ужасный банк, выплачу кредит и больше к вам не ногой, УЖАС 👻😱 Знал бы, не связывался с вами

При попытке зайти в личный кабинет вышла ошибка доступ заблокирован. Нужно пройти повторную регистрацию. Ну думаю не проблема сейчас сделаю но не тут то было пишет вам необходимо обратится в колл центр . Ну ок позвонил назвал все верификационные данные мне говорят доступ открыли. Пробую войти опять такая же проблема опять звоню в колл центр жду оператора опять 15 минут опять прохожу все процедуры верификации и тут МНЕ ЗАЯВЛЯЮТ МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП В КАБИНЕТ НА ЭТО НУЖНО ДВА РАБОЧИХ ДНЯ! У меня все деньги на отдельном счёте и я по мере необходимости перевожу на карту в личном кабинете и я остался без денег и возможности их снять или перевести... В другом городе не имея других денежных средств и возможностей их снять с накопительного счета и перевести на карту или обналичить! Я в шоке от поддержки. И ее некомпетентности ДВА РАБОЧИХ ДНЯ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА! Куда это годится?

Я являюсь владельцем кредитной карты. Мне был выставлен минимальный платеж до 20.07 2808,13р. Я его внесла 20же числа через приложение, копейка в копейку как заявлено в СМС сообщении и личном кабинете.  После зачисления мне приходит СМС,чтобы я еще довнесла 05 руб.(странная сумма, толи это 5 руб, то ли 50коп) я тут же вношу 50 руб. Снова приходит СМС о зачислении и снова довнести 05 руб. Я еще вношу 100 руб.затем опять 100 руб. картина не меняется. Звоню в кц, оператор мне сообщает ,что суммы для погашения достаточно. Но на след день у меня отрицательный баланс в ЛК. Боже мой, сколько раз я звонила на горячку, меня уверяют что это технический сбой и скоро все исправят и уберут просрочку. Сегодня 01.08 я звоню на 12 день И пытаю надежду на то, что все исправили. Но нет, оператор мне сообщает, что у меня задолженность 5 копеек. 5 блин копеек, Вы там совсем что ли? Откуда? Я внесла сверх 250р. И еще мне отключили кредитный лимит и я теперь злостный неплательщик.  А сами мне через день предложение на кредит присылают. Требую исправить мою кредитную историю и вернуть штрафы за просрочку. Тех поддержка вообще работать не хочет, постоянно отодвигает сроки решения. В чате банке на сайте услышала только ох  и ах, как они сожалеют о случившемся и надеются, что скоро все исправят. Хоть бы один оператор посоветовал мне внести в течении этих 12 дней еще сумму, пока сама сегодня не додумалась.  И алиллуя! Отрицательный баланс исчез и кредитный лимит снова доступен.

Добрый день. Хотел обратиться с просьбой о том что бы вы приняли меры, с плохим отношениям банка, я написал в чат 17.07.2020 года о том что бы предоставили кредитные каникулы, с тех пор мне звонили с банка о просрочке, Коллектор направляли письма мне домой, я сегодня позвонил в банк один сотрудник сказал что мне одобрили второй сотрудник что нет, а в конце концов я написал в чат и там мне написали что одобрили кредитные каникулы а программу не обнулили. На каком основании они мне названивают угрожают, если сами не делают свою работу качественно не обнуляют вовремя, почему такое плохое обслуживания банка, ещё мне прибавили платёж у меня оставалось 18. С копейка а уже 24.182. Это полное безобразие ужасный банк не советую не кому брать кредит у этого банка а ещё отправлю все документы в суд со всеми скриншотами