29 886 отзывов о банке «МТС Банк»

У меня много банковских карт. Маневрирую своими средствами, пользуясь различными предложениями банков. Поддался на привлекательные предложения МТС банка по карте "MTS CASH BACK" получил карту, попробовал её в работе. Итоги противоречивые. Плюс - повышенный кэш бэк по актуальным для меня статьям расходов, но прямой вывод средств, полученных по кэш бэку, например, на свой счёт, не возможен. Банк изначально ограничивает вам направления для вывода кэш бэка. Это плохо! Второй недостаток это, как мне представляется, недоразвитость мобильного банка МТС банка. Очень убогий интерфейс, не сравнимый с аналогами у других банков. Сложный, точнее, громоздкий алгоритм дистанционного пополнения счета карты со счетов иных банков. Протокол прихода/расхода средств по карте очень сложный, особенно в период использования кредитных средств. В истории расчётов, указываемых в этом протоколе, без пол литра не разберёшься. Разработчики интерфейса мобильного банка, как очевидно, не в курсе современных наработок в области потребительского интерфейса дистанционных банковских продуктов. И последнее, что расстроило. Обман как детский способ завлекания клиентов. О чем речь? Получаю СМС: "Уважаемый клиент, начните пользоваться картой и мы вернём на ваш счёт 50% от стоимости первой покупки. Подробности..." Читаем "подробности" и понимаем, что написана ложь. Не 50% от стоимости первой покупки вернут, а максимум 1000 рублей. Как мелкий шрифт у продавцов-жуликов рассчитан на слепых, так и у МТС банка неточность в рекламном СМС расчитана на легковерующего обывателя. А по сути это ложь! Врать клиенту - это плохо! Банк должен быть че тным и пунктуальным, разве не так? ​ ​

Хотите узнать чудеса математики тогда Вам в мтс банк. Коротко. Платеж по кредиту 820.00 рублей, остаток на карте 30 000 рублей. Платеж 820.00 рублей остаток 28 798,05 рублей и так дважды на 100 процентов , потому- что решил себя проверить . Пополнил карту до 30 000 совершил платеж на 820.00 и тот же чудо остаток на карте 28 798.05. Какие еще нужны отзывы о таком банке. Кто сомневается выписки и скриншоты есть. В выписках списание 820.00 , а по факту сами видите. Будьте внимательны и осторожны.

Будьте внимательны! У банка отвратительно реализовано взаимодействие с клиентами, пользующимися кредитными картами. 1 октября в отделении банка возле м. Тульская погасил задолженность по кредитной карте. Получил смс от банка о полном погашении задолженности: "Погашена задолженность... по карте .... Остаток мин. платежа: 0 руб. Ваш МТС Банк".На всякий случай тут же обратился к сотруднику банка с просьбой проверить эту информацию по выписке. Получил утвердительный ответ. Картой больше не пользовался. К своему удивлению 16 ноября получил смс от банка о  том, что мне необходимо внести до понедельника на счет 1943,59 руб. Поехал тут же разбираться в работающее в субботу отделение банка к метро Таганская. Показал оба смс сотруднику. Он распечатал выписку, в которой значилось, что банку я должен на самом деле не 1943, 59, а почем-то уже 3486,22. На свой вопрос получил профессиональный ответ: "Видимо, был превышен льготный период,  других причин не вижу".  Кем и когда превышен сотрудник не уточнил. В целях экономии времени и нервов написал заявление о закрытии карты и тут же в банкомате отделения внес на счет 3500 руб. дабы таинственную задолженность полностью погасить. Тут же получил смс следующего содержания: "Пополнение карты...*** Остаток: ...*** Собственных средств: 1896,08 руб.А через 2 минуты еще одно смс:"Погашение задолженности 3486,22 руб. по карте...***. Остаток мин платежа 0 руб. Ваш МТС Банк"И это называется смс оповещение клиентов. И это называется банк! PS Выписка со счета и все смс для подтверждения вышеизложенного имеются в наличии

Были списаны деньги за поездку в метро в городе Москва. Я в это время находился в городе Долгопрудный. Карта находилась при мне, сотовый телефон находился при мне. Карту и телефон я показал свидетелям через 5 минут после получения СМС .Оператор:1. подтвердил что деньги списаны с карты правомочно.2. не стал принимать мое устное заявление и не предложил моментально по моей устной просьбе блокировать карту3. предложил мне заблокировать карту путем написания заявления в банке зная, что я нахожусь не в Москве.Т.О. банк делает все чтобы можно было списать деньги со счета.

4.11.2019 купил смартфон в салоне МТС, планировал оформить рассрочку 0-0-36, но при оформлении сказали, что такой нет, есть только на 6 месяцев, еще и с первоначальным взносом (заплатил 1000 рублей). Решил оформить, не хотелось уходить ни с чем.  Мне позвонил сотрудник банка, озвучил сумму 28098 рублей, сказали, что на 12 месяцев, но не было озвучено, что конечная сумма в итоге будет 31721 руб. По итогу оформили вовсе не кредит без переплат, а самый обычный кредит. Плюс подключили услуги SMS банк инфо за 909 рублей и Кредитный помощник за 800 рублей. Так же сотрудник банка не сказал, что выдадут кредитную карту (которая мне не нужна), позже сотрудник магазина сказала, что от нее можно было отказаться по телефону, но если ей не пользоваться, то ничего платить не надо будет и закрыть её можно через 2 недели. Но это опять нужно тратить время на закрытие, возможно ехать в банк.Впечатления о банке остались не самыми лучшими. Оформлял кредиты без переплат у других, такого никогда не было. Худший банк.

Невозможно дозвониться или направить сообщение через мобильное приложение. В отделении банка невозможно получить ни выписку по счету, ни ответы на какие-либо вопросы. Предлагают звонить на горячую линию, а там только автоответчик. Картой не пользовалась, зато выставили комиссию более 5 тысяч. Напишу жалобу в ЦБ.

12 числа мной было написано заявление в салоне связи мтс, со слов оператора в кол центре было сказано, напишите заявление  досрочное погашение на 15 число и сумму,  после чего можете внести сумму до копеек.Пришло 15 число денежные средства не списались, звоню в кол центр, на что сотрудник мне отвечает, вы не переживайте, ваша сумма спишется в течении дня, ждал вечера, звоню опять, на что мне отвечает ждите. Ваше заявление рассмотрено и у вас скоро спишется сумма, (для улучшения качества все разговоры записываются) можете прослушать все разговоры с операторами кол центра. На указанную дату были поступления нужной суммы до копеек, заявление принято. Но уже 16 число и денежные средства не списаны и договор не закрыт, сейчас я проснулся и ради любопытства посмотрел. Договор не закрыт, плюс начисление за сутки плюс к моей сумме, теперь мне не хватает для погашения суммы. Звоню в кол центр, на что первый сотрудник сказал, заявление принято, д.с. в нужной сумме, после переводит меня на другого сотрудника, который говорит, что ждите понедельника и он не знает, закроется он или нет. А возможно мне придется переписывать заявление, для погашения кредита уже на другое число. Требую разобраться в данной ситуации и закрыть договор 15 числом. А не ждать чуда когда он спишет еще? Кто компенсирует ошибку банка? Я сделал все как сказали. Сколько раз говорил, не связывайся с этим банком, но думаю дам еще шанс, все было идеально. Но этот случай, вы потеряли клиента, который был доволен вашем банком, до этого момента!

Здравствуйте. В данном банке достаточно давно имеется у меня кредитная карта. Я не успела вовремя оплатить задолженность в сумме 300 рублей. После чего мой платёж стал 1300 руб., из которых 1000 руб. - штраф. Данной суммой я не располагала в связи с потерей работы, о чем уведомила банк, на что мне ответили, что штрафы будут только расти. В итоге, вместо 300 рублей, сейчас банк требует 6 тысяч. Причём не сам банк, а его какие-то представители. Которые ежедневно не дают покоя своими звонками. Оформляя в 2014 году договор, мной был указан номер, который в данный момент мне не принадлежит. О чем неоднократно банк уведомляли хозяева номера. Мы знакомы, но от них требуют прийти в отделение и предоставить какие-то документы. Почему люди, не имея отношения к банку МТС, должны тратить своё время и предоставлять банку какие-то документы - не очень понятно. Почему банк нарушает спокойствие людей, не имеющих к ситуации отношение - тоже не понятно. Вместо 300 руб. платить 6 тыс. я не буду. Предлагаю обратиться в суд, либо решить данную ситуацию другим правомерным способом. Никому не советую банк, если конечно не хотите при возникновении сложностей нажить себе неведомых штрафов и достать всех родственников и знакомых звонками от данного банка.

Кэшбек был начислен 13 июля 2019, 11:14, а 01 августа 2019, 01:25 списан с основанием "Пополнение баланса номера", при этом ни номер, ни карта ни что-либо ещё не пополнилось (т.е. он списался вникуда).Я написал несколько запросов и каждый раз вместо решения проблемы получал отписки, например, - "дело в том, что кэшбэк после начисления на номер телефона отображается на отдельном лицевом счете"; - "данная сумма сейчас находится на подбалансе, кэшбэк не зачисляется на основной баланс номера".Я даже прикладывал принтскрин с сайте, где указано, что остаток 0. Возникает впечатление, что общаешься с роботом, который просто присылает готовые ответы.

Пошла за кредитом в МТС банк. По ул Мира 112. Подала заявку сказали первоначально одобрили и принести справку о доходах. Владислав сотрудник который принимал документы такое одолжение делал, как будто я у него лично деньги пришла просить. Ели нехотя оформлял заявку. Я в тот же день принесла справку о доходах и он взял и сказал ждите смс в течении 3 дней. Прошло 10 дней ничего нет. Пошла спрашивать в чем дело , Владислава небыло сказали он в отпуске . А также сказали ждать когда он выйдет. На вопрос где посмотрите заявку мою на кредит сказали все на первоначальном стоит. Хотела забрать справку сказали они незнают где и сказали ждать с отпуска сотрудника. Что за халатное отношения ужас. А тем временем мне пошли еще бесконечные звонки с первоначальным одобрением и чтоб донесла справку ту самую которую я в первый же день занесла им. Как можно так работать. Люди то поверили и ждут ответа а им хоть бы что. Ужасный банк проходите мимо люди.

У меня имеется кредит в МТС банке - договор № МТСШОП020817/012/18. 6.11.2019 На счет поступил очередной взнос от меня, списание должно было быть 11.11.2019, а 13-го числа мне приходит СМС от банка о наличии задолженности, позвонив в банк, выясняю что 7-го числа было списание по требование судебного исполнителя. Банк решил мне это не сообщать, создать искусственно просрочку, а теперь требует от меня штраф (списанную сумму я вновь перевел на счет 13.11.2019) Суммы настолько смешные, что кредита, что штрафа, что я не вижу смысла обращаться в суд, НО! Как клиент, я больше с этим банком дела иметь не буду и никому не советую! Ни один банк больше, так не действуют, если такое и происходит, то сообщают и с помощью СМС и по телефону. Так же хотел бы обратиться ко всем банкам. Вы ссылаетесь, что обязаны выполнять судебные решения, это так, но уже массово на эту тему есть и судебные решения и комментарии высших чиновников, что гражданин не должен оказываться в ситуации, когда ему искусственно создаются просрочки по кредитам, по судебным взысканиям! Вы просто сами рушите рынок потребительского кредитования! Судебные приставы взыскивают не разбираясь, не выясняя прожиточный минимум, наличие кредитов у должника и по сути  совместно с банками, ставят граждан в ситуации - или оказаться еще больше должным или выплатить весь долг до даты платежа, не смотря на право, оплачивать свободными средствами, в течении длительного срока. У вас есть юридические отделы, вы сами можете отстаивать интересы клиентов, лоббировать перед законодателями изменение законов, но такого быть не должно! Есть собственные средства на счетах - списывайте, после тщательной проверки законности и конечно уведомив клиента об этом. А счета для обслуживания кредита неприкосновенны! А что касается МТС банка, то для меня вы доказали, что вам глубоко безразлично это все, раз даже не смотря на факт, что я не знал об этом списании,  теперь еще должен вам платить штраф. А общество пусть знает об этом. Благо выбор пока есть и справедливости сказать,  многие банки пока еще не трогают кредитные счета!

Взяли в аренду МТС кассу, девушка предложила несколько тарифов, из которых мы выбрали самый дорогой за 3 тыс. Что в него входит- касса, терминал, эквайринг, поддержка, обучение и полное дальнейшее сопровождением с обслуживанием.По итогу имеем глючный терминал, который работает через раз, некомпетентную поддержку, которая только и может, что давать кучи других номеров, в которых тоже не могут решить проблемы, отказ в замене терминала, отказ в смене тарифа и тд. саму кассу с терминалом нам обещали выдать в течение 3х дней с момента оплаты, но мы ее ждали 2 недели, все время кормили завтраками, якобы не понимают в чем дело, то с Москвы коды не пришли, то не грузится, то не то пришло. Провели обучение с девушкой, которой даже не сказали, что в стоимость не входит оплата сим карты в терминале, что фискальный накопитель нужно выкупать при любом изменении условий

Взяли в аренду МТС кассу, девушка предложила несколько тарифов, из которых мы выбрали самый дорогой за 3 тыс. Что в него входит- касса, терминал, эквайринг, поддержка, обучение и полное дальнейшее сопровождением с обслуживанием.По итогу имеем глючный терминал, который работает через раз, некомпетентную поддержку, которая только и может, что давать кучи других номеров, в которых тоже не могут решить проблемы, отказ в замене терминала, отказ в смене тарифа и тд. саму кассу с терминалом нам обещали выдать в течение 3х дней с момента оплаты, но мы ее ждали 2 недели, все время кормили завтраками, якобы не понимают в чем дело, то с Москвы коды не пришли, то не грузится, то не то пришло. Провели обучение с девушкой, которой даже не сказали, что в стоимость не входит оплата сим карты в терминале, что фискальный накопитель нужно выкупать при любом изменении условий

Добрый день.02.08.2019 года в магазине М-Видео мной был приобретен смартфон с "рассрочкой платежа" на 18 месяцев. Заключен кредитный договор MVD313828/19. 07.10.19 я внес платеж в соответствии с графиком погашения. Через пару дней мне поступил звонок из банка с сообщением о просроченной задолженности. Из разговора с сотрудником я выяснил, что приставом была списана сумма в размере 500 р. Поскольку данный штраф я оплатил еще 02.10.19 с другого счета, я сообщил сотруднику, что эта сумма будет возвращена ФССП. В последствии пристав мне ее вернул на счет в другом банке и я соответственно перечислил на счет МТС 14.10.19 г. 01.11.19 я внес очередной платеж, а 06.11.19 мне опять звонят из банка и сообщают о просроченном платеже. Выясняется, что перед очередным погашением была списана сумма в размере 800 рублей - "кредитное информирование". На мой возмущенный вопрос откуда она появилась, сотрудник сообщает, что я сам выразил согласие на данную услугу, поскольку подписал договор.  Бред какой то. Когда я, надев очки, и разыскав договор в электронной почте (в магазине его не выдали) прочитал его внимательно, то обнаружил пункт 2.4, напечатанный узким шрифтом с гарнитурой 8 п. (при подписании договора без очков его ни за что не прочитать), который гласит о том, что я "прошу предоставить" мне эту услугу за 800 рублей. В личном кабинете на сайте - никакой информации о задолженности нет. Считаю такие действия банка - мелким мошенничеством, поскольку договор составлен так, что в случае отсутствия очков, его невозможно прочитать, а галочки в соответствующих пунктах уже проставлены. Требую отключить мне навязанную услугу и вернуть деньги.

Всем, всем! Не попадайтесь как я! В 2018 г. взяла в рассрочку телефон. К обязательному договору рассрочки довязывают обязательный договор о кредитной карте с лимитом 50 000 руб. Телефон - бракованный, ели выбила обменять. Через 1,5 года с не активированный карты мошенники снимают 48 000, оставив пробел для процентов,  полностью слив информации сотрудников банка или МТС. Конечно, банк отказал по заявлению

Сегодня жене пришлось идти в банк, чтобы закрыть карту. Буду краток. Талончик на обслуживание был взят в 09часов 56мин. К операционисту попала в 10ч.43мин. Плюс время обслуживания. Как и в моём случае, по времени, всё повторилось! Ах, да я забыл! Мы "заинтересованные" лица и очень любим тратить своё в банке!

Добрый день.  13 ноября приобрела шкаф по кредитному договору №VD900517/011/19 от 13.11.2019. Девушка, оформляющая кредит меня уведомила о том, что будет взиматься дополнительная плата только за страховку. Подписываю договор она мне только тыкали где надо расписаться.  Ну я и наивная поверила ей.  А сейчас 14 ноября при более детальном изучении договора я увидела что,оказывается к общей сумме кредита и страховки они добавили мне еще и оплату за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо 900 руб. При этом не сообщив, что это вообще такое.  При телефонном обращении на горячую линию МТС банка сотрудники сказали, что ничего не возможно сделать и эта сумма вошла в  кредит и отключить эту услугу уже невозможно, и вернуть деньги тоже.   И не дорогая ли эта смс получается - 150 руб. в месяц! Мне кажется комиссия за снятие наличных и то ниже. И законно ли это вообще?  В общем впервые обратилась в этот банк (опыт кредитования в других банк был и положительный), и очень сильно пожалела.  И впредь  после отказа сотрудников в возврате денежных средств на кредитный счет и отказе отключения услуги туда больше не обращусь!

как в нормальном банке работает честный грейс период? суммы, вносящиеся клиентом в платежном периоде и идут на погашение задолженностей расчетного периода. минимальный платеж, грейс платеж....как в ненормальном банке МТС ничего не работает? внесенная сумма в _первую_ очередь идет на проведение операций за этот день.что по этому поводу говорит представитель банка? он врет.предлагаю банку:1) перестать врать2) срочно сделать нормальную систему погашения задолженности3) собрать и опубликовать нормальный документ по поводу работы его кредитной схемы, а не отписываться картиночками и предложениями разъяснить в личку. разъяснили уже, огромное спасибо да."вы словами скажите, в норме при любом поступлении с 1 по 20е число деньги в первую очередь должны идти на минимальный платеж? да или нет?""hjackr, Да;""Проверили информацию. 12.11 по счету прошла операция зачисления на сумму 400 рублей. Однако, на момент зачисления еще не все операции прошли по счету. Когда проходила операция зачисления, также прошла операция списания на сумму 3448,24 рублей (GAZPROMNEFT AZS 134 от 09.11). Внесенные 400 рублей учлись в расходной операции и из кредитного лимита было списано только 3048,24 рублей. Минимальный платеж не погашен. До 20 числа нужно внести 395,48 рублей."

Я оформляла рассрочку через отделение связи МТС в ТЦ Охотный ряд. Сотрудник М-ва Екатерина навязала оформление кредитной карты, не предупредив о комиссии по карте 900р плюс сказала,что для активации карты необходимо внести на неё 300 р. Когда я решила закрыть карту,в банке мне сказали,что комиссию в размере 900р я оплатить обязана,так как картой я,получается, пользовалась,если вносила на неё денежные средства. Считаю действия сотрудника отделения связи обманными и призываю к бдительности при взаимодействии с данным банком и вообще с МТС.

Добрый день.Приходят неоднократные сообщения от КЭФ текст сообщения дублирую. Возможны арест, оценка и реализация имущества приставом в счет оплаты долга ПАО МТС-БАНК  8916***97** и сообщить номер квитанции для омены встречи ООО«К-Ф» 8800***06** На горячей линии в МТС-БАНКЕ подтвердили отсутствии задолженности перед банком .Просьба удалить номер с базы и разобраться в данной ситуации.