29 886 отзывов о банке «МТС Банк»

Как оказалось, что при переводе денег с карты на карту через приложение МТС Деньги Вы тоже можете стать жертвой обмана! Потерялись деньги 26.10.2019 года в 10:01. Был осуществлен перевод с карты на карту через приложение "МТС Деньги" (как оказалось что, МТС банк к нему не имеет ни какого отношения) был перевод на сумму 18 590,26 копеек с карты ВТБ банка на карту МТС Деньги.Деньги благополучно пропали в необъятных недрах ПАО МТС. Они не поступили на карту МТС Деньги и не вернулись назад в ВТБ. Денег нет ни где  Банк отправитель благополучно деньги списал и отправил их в МТС и даже получил подтверждение от МТС. Обращался в МТС Банк получил ответ – «В системе кошелька вижу, что платеж не прошел  В этом случае рекомендую обратиться к моим коллегам в МТС. Средства там нужно будет возвращать.»Обращения в ПАО МТС получают ответ это не мы, это Вам в МТС Банк, но потом все же пытаются, что то делать но уже на дворе середина ноября а 18 500 как нет так и нет. Будьте аккуратней! Не пользуйтесь не доделанными банками!

Жалкое подобие банка. Врут, обманывают, не дают договора, вешают комиссии, списывают деньги. Обходите стороной этот банк, хотя банком нельзя назвать это заведение. Мое обращение 2597716, 2596449. Примите меры, решите проблему, отвратительную работу своих сотрудников исправьте. Наживаетесь на гражданах, никакой клиентоориентированности нет, непонятный банк, система непонятная, никаких условий. Некорректная информация в личном кабинете отображается.

Как оказалось, что при переводе денег с карты на карту через приложение МТС Деньги Вы тоже можете стать жертвой обмана! Потерялись деньги 26.10.2019 года в 10:01. Был осуществлен перевод с карты на карту через приложение "МТС Деньги" (как оказалось что, МТС банк к нему не имеет ни какого отношения) был перевод на сумму 18 590,26 копеек с карты ВТБ банка на карту МТС Деньги. Деньги благополучно пропали в необъятных недрах ПАО МТС. Они не поступили на карту МТС Деньги и не вернулись назад в ВТБ. Денег нет ни где [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ac.gif[/img] Банк отправитель благополучно деньги списал и отправил их в МТС и даже получил подтверждение от МТС. Обращался в МТС Банк получил ответ – «В системе кошелька вижу, что платеж не прошел [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ac.gif[/img] В этом случае рекомендую обратиться к моим коллегам в МТС. Средства там нужно будет возвращать.» Обращения в ПАО МТС получают ответ это не мы, это Вам в МТС Банк, но потом все же пытаются, что то делать но уже на дворе середина ноября а 18 500 как нет так и нет. Будьте аккуратней! Не пользуйтесь не доделанными банками!

Я пользовался картой как дебетовой, пополнял её деньгами со сделок и не спешил выводить. Сегодня накопленную сумму решил вывести на карту сбер, ввел данные и нажал оплатить. Приложение запросило код из смс-подтверждения, думаю "окей, давай код". Прошло больше 3х минут и вот сообщение пришло, но после того как я ввел код мтс пишет "время сеанса истекло" и скидвает меня на панель входа. Я повторил операцию раз 7-8 и каждый раз одно и тоже.  В настройках изменить время сеанса или отключить необходимость в смс подтверждении нельзя. А поддержка отвечает, что это сервер у них лагает и они ничего поделать не могут! В общем пополнять эту карту можно без проблем, а вот вывести деньги вам не дадут. Не рекомендую!

Решил воспользоваться предложением банка о выпуске виртуальной предоплаченной карты MTS Cashcback Lite. В приложении МТС Деньги оформил заявку на выпуск карты 09.11.2019 г. Долго ждал, когда карта появится хотя бы где-то (в приложении МТС Деньги или МТС банк). Карта так нигде и не появилась. Сегодня 11.11.2019 г. решил узнать, в чём проблема. Оператор по номеру 8(800)***-**-20 сказал, что ВНИМАНИЕ в выпуске виртуальной предоплаченной карте MTS Cashback мне было ОТКАЗАНО. Сразу же возникло несколько вопросов к банку.1. На каком основании возможен отказ в выпуске предоплаченной карты?2. Какой смысл делать предодобренное предложение клиенту и при его желании оформить этот продукт делать отказ?3. Почему при отказе в оформлении карты не произошло абсолютно никакого информирования клиента (мне не приходили об этом SMS, в приложении банка и МТС Деньги тоже отсутствовала какая-либо информация об отказе в выпуске карты)?Клиентоориентированность, к сожалению, остаётся на нуле, несмотря на то, что я являюсь абонентом МТС более 18 лет, а клиентом банка более 10 лет (ещё со времён МБРР). Почему банк так относится к своим клиентам, мне непонятно...

Хочу оставить отзыв о карте мтс кэшбэк. Где-то уже месяц прошел с тех пор, как я ее оформил. У меня было много карт, не могу сказать, что она самая лучшая, но она точно не плохая. Лично для меня минус- это кредитный лимит на карте. Но 5% кэшбэк на покупки в супермаркетах и кино не плохо его перекрывает.

Добрый день! Я уже писала историю о том, как вместе с телефоном мне подсунули страховку, скрытые услуги. Но я решила написать претензию на возврат услуги Смарт Протект то причине, что просто ее не использовала. На свою претензию я получила следующий ответ: что эту услугу мне продал не АО "РТК", а ООО "Рус Смарт Сервис", поэтому разбираться мне надо с ними. Но ни в кредитном договоре, ни в кассовом чеке эта фирма не указана. Откуда она взялась, и как теперь мне вернуть деньги за услугу, которая мне оказана не была?

Всем участникам форума – добрый день!Когда-то, в 2010 году я стал участником зарплатного проекта АКБ «Московский банк реконструкции и развития», который в 2012 году стал МТС Банком и здесь начинается история. В данном банке у меня зарегистрирован только один продукт – кредитная карта, о ней и пойдет речь. Договор №8303/004065/10 от 26.04.2010 г. В течение нескольких лет я периодически пользовался данной картой и весьма активно, в результате чего банк мне 2 раза повышал кредитный лимит. Но потом произошли некие обстоятельства – я получил травму, «перелом позвонка», а также сокращение на работе. Некоторое время работал удаленно без фиксированной оплаты., по факту выполнения проектов. В сентябре 2019 года получил официальную справку из «Государственного центра занятости» о том, что нахожусь в поиске работы, и на данный момент не имею официальных доходов. Так как я планировал в течение 2-х месяцев снова вернуться в офис, но предвидя возможные трудности с выплатами по карте в течение этого периода, я обратился в банк 21.10.2019 – предоставив все соответствующие справки, в том числе из больницы. На что банк мне дал ответ 26.10., о «невозможности предоставить данную отсрочку»,не объясняя причины. Здесь надо сказать, что дата списания средств по карте – 25-е число, и подавая заявку я просил до окончания рассмотрения не начислять штрафов и пени, т.к. в случае отказа – у меня была сумма на один платеж.В тот же день, 26.10.2019 – я подал повторное заявление в Московском отделении на ул. Марксистская, (заявление приняла сотрудник банка – А-ва Д.Д.), с просьбой «индивидуально рассмотреть сложившиеся обстоятельства и отменить начисленный штраф», на что получил ответ – что «банк не может предоставить отсрочку клиенту, имеющему пропуск платежа», про «некорректный штраф» не было ни слова. Круг замкнулся. На дату первого заявления (от 21.10.2019) я не имел никаких просрочек, но получил отказ без уточнения причин, видимо их просто не было, а во втором случае – банк уже ссылался на «пропуск платежа».Я оставил еще одно заявление, 06.11., уже по телефону, с просьбой отменить начисленный штраф, и указал готовность оплатить минимальный платеж без пени и штрафов.С 28-го октября в лучших традициях «МТС» банка мне уже стали звонить девушки из call центра, и спрашивать, почему я не внес платеж, на моё замечание о том,что заявление рассматривается, мне отвечали - «что не видят заявления, и я должен оплатить всё, включая штраф, т.к. платеж был пропущен». Я всё еще жду решения моего вопроса, и надеюсь на адекватный ответ от МТС-банкиров, Так как пропустил платеж не по своей инициативе, а ожидая ответ на первое обращение. Также был предоставлен пакет документов с более, чем «серьёзной причиной» пойти мне навстречу, но банк в очередной раз отказался это сделать.P.S. Уважаемые банкиры, станьте уже «клиентоориентированной» финансовой организацией, а не «ростовщиками», и вы увидите, насколько поменяется отношение пользователей к Вашему банку. В «ожидании решения своего вопроса» – Ваш клиент, Владислав.

Оставляла свой о банке в сентябре - описывала проблему. когда накопительный счет weekend банк открыл со ставкой 0 % и без каких-л причин отказывал в переводе денежных средств со счета на счет-карты. Сегодня ситуация повторилась в очередной раз!!! переводу не работают!!! никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка!

Оставляла свой о банке в сентябре - описывала проблему. когда накопительный счет weekend банк открыл со ставкой 0 % и без каких-л причин отказывал в переводе денежных средств со счета на счет-карты. Сегодня ситуация повторилась в очередной раз!!! переводу не работают!!! никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка!

В этом банке очень много нюансов о которых банк умалчивает выдавая карты и кредиты,  если вы оплатите кредит или закроете карту решите что больше ничего не должны, Вам обязательно позвонят, предъявят претензию по задолженности. Эти проблемы связанно со странной системой списания задолженности о которой, конечно же, банк умалчивает. И тогда начинается общение с кол центром, игра в глухой телефон. В кол центре сидят некомпетентные и хамовитые сотрудники, которые даже не имеют понятия о законах на основании которых работает их банк, например что кредит это услуга за определенный %, и беря кредит вы являетесь клиентом банка. К сожалению политика банка такова, что сотрудники кол центра считают себя богами, а клиентов банка рабами.А теперь про ситуацию, после очередного общения с кол центром я решила прекратить все взаимоотношения с этим банком, позвонила и спросила какую сумму мне нужно внести, чтобы закрыть кредит сегодня, оказалось, что просто внесением это невозможно! Нужно обязательно явится в отделение банка, в других банках это можно сделать либо просто внесением, либо внесение плюс звонок в банк, но не в банке МТС! Ведь Банку МТС на своих клиентов наплевать, вот такая вот забота о своих клиентах. Я бросила все, приехала в отделение, сказала, что хочу прекратить все взаимоотношения с банком и попросила закрыть потребительский кредит, дебетовую и кредитную карту, попросила озвучить мне цифру для погашения потребительского кредита чтобы закрыть его сегодня. После того, как менеджер озвучил мне сумму для погашения я ее тут же оплатила. Но спустя месяц приходит СМС что я должна погасить очередную сумму платежа, потому что, видите ли, сумма внесенная мною в офисе банка не закрыла кредит, а списался только очередной платеж. И остальная сумма, внесенная мною в отделении банка, списалась только через месяц, и получилась что я должна банку. Это просто беспредел! В течении месяца Банк пользовался суммой которую я внесла для погашения кредита, а потом еще и ежемесячный платеж требует по погашенному кредиту. Пришлось звонить в кол центр, где опять разговаривала по глухому телефону! Я говорю: «в отделение банка приходила для прекращения всех взаимоотношений с банком, закрыла все долги»- а они мне говорят - «вы заявление писали?». Для справки, все заявления в банк оформляет сотрудник отделения, и дает заявителю на подпись. Да, я подписывала заявления, а для чего я приходила в отделение банк, уточняла цифру задолженности на этот день и оплачивала эту сумму? Карты закрыли, а потребительский кредит нет, если Ваши сотрудники не правильно оформили Ваши внутренние документы, почему я должна платить за это?

Пришел в отделение на малой дмитровке чтобы написать заявление на длсрочное погашение ипотеки. Взял талон Н12 10.11.2019 в 15:04. Приняли меня в 15:30. Это очень долго, учитывая, что в воскресенье работает 1 отделение на всю Москву. К сотрудникам претензий нет, очень вежливые и обходительные. Полгода назад просил добавить возможность досрочного погашения в мобильное приложение,  до сих пор не добавили.

Здравствуйте!Хочется выразить благодарность банку, за то что решили мою проблему с потребительским кредитом, решили все буквально за пару дней, что очень сильно порадовало и сохранило мои нервы. Брал в кредит телевизор, банк быстро одобрил сумму и под min % на 10 мес, меня все устроило и все оформил. Специалист в магазине которая оформляла мне кредит была не очень ко мне расположена так как был конец рабочего дня, но вот так уж случилось пришёлся мне по душе этот телевизор, к чему это я,а к тому, что специалист по кредиту ничего не объясняла, распечатала договор, ознакомьтесь и все досвидос, как говорится, я ознакомился, никаких подводных камней вроде не обнаружил и пошёл радоваться своему телевизору. За недели три до списания со счета кредита, я внесла денежные средства за два месяца, так как уезжал в командировку и внести за каждый месяц не мог. Я спокойно работал и не думал о том, что у меня могут начаться скоро дни беготни. Вообщем, позвонили мне с банка и сообщили, что у меня просрочка так как за второй месяц платежа я не внес деньги. Получается, что все денежные средства которые я внес на кредит за два месяца списались за раз одной суммой, отсюда и просрочка.  Куда бежать, что делать, попал как раз домой на выходные и праздник ноябрьский, оказывается, по договору если после списания кредита не внесены деньги, через 5 дней списывается 800 руб за то, что сообщается мне о просрочке и естественно проценты просрочки по кредиту . Не приятно, очень неприятно, ведь денежные средства внес заранее зная, что не смогу внести и специалист которая выдавала кредит об этом не слова не сказала. Мне кажется специалисты банковские, которые в магазинах выдают кредиты мало, что знают об условиях и мало чем могут проинформировать клиента. Говорю это так, потому как брал кредит в салоне мтс на телефон и там очень доступно все объяснили, как платить,  как списываться будут деньги, дали карту на которую можно внести деньги и кредит спишется, через приложение мтс банк все прослеживается, видно какая сумма будет списываться, вообщем с тем кредитом по телефону у меня небыло никаких проблем, так как специалисты опытные и заинтересованны в своей работе, за что им большое спасибо. По своему вопросу обратился через чат МТС,  все объяснил, специалисты все выяснили и решили мою проблему, повторюсь в течении там пары дней. Убрали проценты за просрочку,  800 руб за информирование и история по кредиту, как сообщили мне, будет положительная.Спасибо мтс банку за их лояльность к клиенту. Советую этот банк👍

Банк который создаёт проблемы людям, с целью наживы! Взял в рассрочку телефон, исправно платил, ни одной просрочки не было, да и не могло быть, т.к., серьезно к таким вещам отношусь! Очередной своевременный платеж, уезжаю в отпуск, нахожусь в другой стране, потом звонок, у вас задолженность по кредиту, я спрашиваю как такое может быть, если я внёс платеж, они мне отвечают, у вас были неоплаченные штрафы и мы информацию о вашем счёте предоставили судебным приставам и те деньги что вы вносили в счёт оплаты кредита с вас сняли в счёт оплаты штрафов ГАИ, фиксация с камер, я им задаю вопрос, почему вы сразу меня не оповестили, чтобы не было просрочки, мне сказали, что не обязаны это делать и согласно договору теперь требуют с меня 800 рублей, за смс оповещение, в котором уведомили меня, что у меня была просрочка, весь этот слив в службу судебных приставов для этого и делается банком, чтобы с человека сняли деньги со счета в счёт оплаты штрафов, чтобы у него в последующем образовалась задолженность, чтобы потом клиента об этом уведомить и за уведомление ещё 800 рублей взять, кроме этого, портят твою кредитную историю, а также предоставляют чеки об оплате, текст на которых через месяц практически полностью исчезает, так что обязательно их фотографируйте и не в коем случае не связывайтесь с этим банком!

Недавно заказал кредитный отчет в Объединенном кредитном бюро.  И обнаружил, что у меня якобы есть действующая кредитная карта МТС-банка, выданная 03.09.2008 с кредитным лимитом 145 730 рублей. Что сказать.... "чудесный" банк. У меня вообще никогда не было их кредитной карты. Был автокредит, который был закрыт в феврале 2008 года. Тогда еще банк назывался МБРР. Но кредитной карты не было никогда. Тем не менее карта висит в БКИ на мне как активная и отягощает кредитную нагрузку. Вот так МТС-банк "любит" клиентов, на которых он заработал процентный доход.

Брала телефон в кредит,телефон стоит 15990 а кредит вышел 24 300!!!я в шоке! работник салона которая оформляла мне этот кредит брала телефон и сама там нажимала ответы на смс от мтс!я прошу отключить мне все услуги такие как смс -банк-инфо,кредитный помощник и т.д

Кредитной картой МТС Банка МТС Деньги Weekend пользуюсь уже больше года. Кэшбек стабильно возвращается, но с задержкой.  За покупки текущей недели кэшбек придет в конце следующей недели. Видимо, программе нужно долгое время обрабатывать каждый платеж. По причине долгой обработки также никогда не бывает понятно, какую сумму задолженности по кредитке нужно погашать. Остаток задолженности никогда не бывает верен, поэтому на всякий случай погашаю всегда побольше.  Пополнять приходится только через терминалы МТС банка, которых в нашем городе не так много. Если перевести деньги по реквизитам карты со своего банковского счета безналично, то за пополнение снимут 5%. И снимет МТС Банк. Для меня это несколько странно.  За удобство пополнения карты ставлю большой минус.Но не это все сподвигло меня написать отзыв.  Я не люблю обмана. Изначально при заключении договора обманули со страховкой. Ладно, нашла как отключить услугу страхования, мне абсолютно не нужную. Но по истечении года с меня сняли деньги за обслуживание карты! Поначалу, когда мне позвонил специалист колл-центра и стал расхваливать эту карту, она уверила, что карта для меня будет абсолютно бесплатна! Именно это было главным условием для меня. Я несколько раз уточняла, есть ли какие-нибудь условия, при которых взимается плата за обслуживание? Меня неоднократно уверяли, что за обслуживание я платить не буду. И вот с меня сняли 900 руб. Специалист банка по телефону сказала, что для меня бесплатным являлся только первый год обслуживания. В результате эта карта для меня оказалась абсолютно невыгодной. Сумма бонусов даже не перекрыла плату за годовое обслуживание. Но еще больше возмущает ложь специалистов банка

Люди, не вздумайте связыватся с этим банком! Из всех их услуг, я пользуюсь только связью!!!! Приложения МТС Банк тупят, везде одни комиссии! Операторы не отвечают как надо, говорят вечно то, что я и сам знаю! Никому не советую с ними связыватся!!!!!!!

Люди, не вздумайте связыватся с этим банком! Из всех их услуг, я пользуюсь только связью!!!! Приложения МТС Банк тупят, везде одни комиссии! Операторы не отвечают как надо, говорят вечно то, что я и сам знаю! Никому не советую с ними связыватся!!!!!!!

Оформляя потребительский кредит, представитель банка указала что заключение договора страхования - обязательное условие одобрения банком и отказ от подписания договора "Добровольного" страхования - отказ банком 100%. Оформлял товар в рассрочку без переплаты! срок 12 мес, сумма 88453.... но плюс страховка 10726 руб.  Пытаюсь расторгнуть договор страхования, не тут то было! Теперь МТС банк не имеет к страховке никакого отношения, и нужно обращаться непосредственно в страховую компанию ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ. И опять НО! Нужно писать заявление и отправлять заказным письмом по почте, не в приложении, не на сайте, а в конверте с копиями всех документов Банк нарушает права потребителей втюхивая страховку, страховая, в свою очередь, не принимает претензии в электронном виде, тем самым снижая процент претензий  из-за бумажной волокиты....