32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Лично отнесла в банк Заявление 22.06.2020. Через 2 недели мне ответили в контакт центре, что Ответ все ещё не поступил, рассматривается, сказали, что сделают отметку, что клиент уже звонил. Сегодня мне вообще не смогли ответить, найти моё Заявление и какую-либо инф. Ожидает ли меня Ответ на моё Заявление. Могу ли я уже прийти за ним на ул.Ленина?

14.07.2020г. обратилась в отд. по адресу: г. Москва, Осенний б-р, д.5, кор.1 чтобы оформить полное досрочное погашение кредита, внесла деньги на счёт, подписала Заявление, сотрудник отд. сообщил что кредит будет закрыт в течении дня. На следующий день, позвонила в службу поддержки, выяснилось что кредит не закрыт, сотрудник подтвердила что денег было достаточно для ПДП, предложила написать обращение по этому инциденту. Мы оформили обращение N 2939615, мне пришло смс сообщение что срок рассмотрения занимает от 2 до 10 дней. Прошло уже 13 дней, со мной никто не связывается, кредит висит открытый. Звоню в службу поддержки, мне говорят ждите, официальный срок рассмотрения до 60 дней! Вы серьезно? Прошло половина месяца, за это время банк не может решить проблему, возникшую по его вине? Это что за отношение к клиентам?

Добрый день, снова обращаюсь к вам... Уже не так давно была проблема с авторизацией в мтс банке, теперь она прошла но почему я не могу переводить средства между счетами в любое время? или ваш интернет банк работает с 9 до 21 так не пускайте тогда пользователя в него пишите  у нас работы или к сожалению мы работает с 9 до 21. 27 числа в 23 с чем то я зашел в МТС Банк и хотел перевести средства между своими счетами, старая версия приложения не захотела это делать написала внутреннюю ошибку... зашел  в новую версию Банка.. и в 23 37 совершил перевод, прошло 20 минут но деньги так и остались лежать на старых счетах... написал в вашу группу в соц сети, утром мне сказали подождите конца дня операция по переводу между счетами проходит до конца рабочего дня. Конечно к концу дня деньги так и остались лежать.  Сегодня я зашел в инет банк примерно в 00 20 и попробовал еще раз перевести деньги.. и опять получил ошибку... утром я перевел деньги и они все таки поступили на нужный мне счет сразу. МТС Банк у вас если инет банк работает с 9 до 21 то вы так и напишите... что за странные дела?

Добрый день, снова обращаюсь к вам...Уже не так давно была проблема с авторизацией в мтс банке, теперь она прошла но почему я не могу переводить средства между счетами в любое время? или ваш интернет банк работает с 9 до 21 так не пускайте тогда пользователя в него пишите  у нас работы или к сожалению мы работает с 9 до 21.27 числа в 23 с чем то я зашел в МТС Банк и хотел перевести средства между своими счетами, старая версия приложения не захотела это делать написала внутреннюю ошибку... зашел  в новую версию Банка.. и в 23 37 совершил перевод, прошло 20 минут но деньги так и остались лежать на старых счетах... написал в вашу группу в соц сети, утром мне сказали подождите конца дня операция по переводу между счетами проходит до конца рабочего дня. Конечно к концу дня деньги так и остались лежать.  Сегодня я зашел в инет банк примерно в 00 20 и попробовал еще раз перевести деньги.. и опять получил ошибку... утром я перевел деньги и они все таки поступили на нужный мне счет сразу.МТС Банк у вас если инет банк работает с 9 до 21 то вы так и напишите... что за странные дела?

На работе дали карту МТС банка в фирме уже не работаю карта валялась дома на неё приставы накладывают арест за не оплаченный во время штраф (дома не живу про штраф не знал) на карте оставалось рублей сто не больше в итоге после ареста на карте минус 1000 банк мне звонит что я им должен денег да ещё и с процентами якобы за не своевременный возврат средств которые я у них и не брал !

Забыла внести очередной платеж по кредиту. После получения СМС от банка 25.07.2020 (суббота) с суммой задолженности 1114 руб., сразу же внесла 2300 через ВТБ, т.к. в приложении отображается сумма задолженности 2225,76 р. (тоже интересно почему?)27.07.2020 (понедельник) поступил звонок от оператора с напоминанием о задолженности. Я сказала, что внесла 2300. Оператор сказала, что сделает какую-то пометку о том, что платеж внесен, но при этом сказала мне звонить в банк и отслеживать поступили деньги или нет, т.к. будут начисляться штраф за неоплату 800 р в день.28.07.2020 деньги так и не поступили. Я отправила электронное письмо с чеком о внесении денег на электронную почту банка. Мне пришел ответ о регистрации: "Ваше обращение от 28.07.2020г. зарегистрировано-№ 2961871.Мы предоставим обратную связь в течение 2-10 дней, в зависимости от Вашего вопроса. Введение ограничений в ряде регионов России существенно повлияло на работу банка и наших партнеров, поэтому сроки рассмотрения могут быть увеличены. Мы делаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос оперативно."Сегодня 29.07.2020 пыталась связать с оператором по телефону горячей линии, но это нереально, т.к. "время ожидания ответа составляет более 10 минут" и не сокращается. Пришло СМС с суммой задолженности уже 5066,56 рублей.Почему деньги, списанные с ВТБ 25.07.2020, не зачисляются на мой счет в течение такого длительного времени? У всех нормальных банков данный вид операций занимает от 10 секунд до максимум 10 минут. И какую сумму мне нужно внести сегодня, чтобы догнать все начисляемые штрафы к моменту зачисления денег на счет?!

Положил деньги на карту тремя платежами через терминал МТС. Сумма получилась сверх кредитного лимита, на нее я совершил сторонние платежи. Банк с последних трёх платежей снял три комиссии почти равные платежам. На горячей линии сказали, что прошло только 2 платежа на терминал, а один платеж не прошел.  Поэтому сторонние платежи я совершил с кредитного лимита. Четкого ответа почему две суммы на терминал прошли, а одна нет не дали.Просил отменить платежи, но они не могут. Сказали составить обращение и ждать две недели.Предложили  оформить обращение - три слова писала 30 мин, даже звонок оборвался и не перезвонили. Всегда думал, что МТС Банк нормальный, но увы ошибся.Хуже банка не видел. Процесс внесения наличных не отлажен, деньги положеные через терминал МТС могут потеряться.Очень негативный осадок остался. Никому не рекомендую.

Доброго времени суток! Я как и большинство бедолага связалась с этой конторой. Кредит закрыла досрочно(в марте) и думала на этом все закончится, но я очень ошибалась. Ежедневно мне поступают звонки с предложениями, ну это их работа, это я понимаю. Вежливо попросила исключить номер из обзвона и думала избавилась от этого сумасшествия, но нет. Спустя месяц ни чего не изменилось. Звоню опять в Банк, слёзно прошу не звонить больше и исключить номер, мои мольбы были услышаны и оператор сжалилась и поставила отметку..... Но и это ещё не все.... Отметка не сработала и желание втюхать мне кредитный продукт у Банка не пропало и звонки продолжились. Звоню ещё раз в Банк, пишу жалобу, и как вы думаете какой итог? Итог очень интересен, мне прислали ответ на п/я, что по закону бла бла мои данные хранятся 5 лет и что-то там. Открываю закон, о маркетинговых коммуникациях нет не слова, а в это время надоедливые звонки продолжаются. Я не сдаюсь! Звоню в банк, прошу ещё раз "слёзно" уберите номер из обзвона (это уже было в июне) опять жалоба, просьбы те же. Сотрудник говорит, что звонки не должны поступать, но они же поступают номер официальный мтс, именно на этот номер я вам и звоню.... Сотрудник был явно не в себе заикался, боялся что-то сказать.... но собрался с мыслями и все таки составил ещё одну жалобу (коммуникации же отключили, а звонки продолжились..... Не порядок), но это тоже не итог, к сожалению.... Звони сегодня в банк (прошло больше месяца, письма и смс с ответом нет) сотрудник (очень приятная девушка) радостно сообщила, что решение есть и принято 20.07 и зачитала....  Но тут я совсем расстроилась, ответ был опять о хранение персональных данных 5 лет и не слова о маркетинговых коммуникациях. В общем надежду я потеряла совсем, хоть номер меня, но жалко больше 15 лет он у меня(( но девушка решилась написать ещё одну жалобу и попросила ожидать.... Так как ждать я уже устала, решила рассказать и тут о своей истории. Уверенна многие люди не любят настойчивые звонки и Т. П и при выборе банка, возможно обратят внимание на мой отзыв. И не ло***нутся как я . Жду наконец-то более внятный ответ от банка, а то такое ощущение, что в вопросе клиентов не разбираются, а только и могут отвечать шаблонами. Если вы шаблонный банк, то примите к сведенью, что 1 шаблон, под все вопросы не подойдёт.... Развивайтесь придумайте ещё пару шаблонов, возможно и рейтинг с 1.49 поднимется..... Жду ответа на сегодняшнее обращение, собираю все "официальные шаблоны" которые мне отправили на п/я, а также детализацию от оператора сотовой связи и иду с этим в цбрф пусть они вам новые шаблоны напишут и законы расскажут. Всем спасибо за внимание))

Доброго времени суток! Я как и большинство бедолага связалась с этой конторой. Кредит закрыла досрочно(в марте) и думала на этом все закончится, но я очень ошибалась. Ежедневно мне поступают звонки с предложениями, ну это их работа, это я понимаю. Вежливо попросила исключить номер из обзвона и думала избавилась от этого сумасшествия, но нет. Спустя месяц ни чего не изменилось. Звоню опять в Банк, слёзно прошу не звонить больше и исключить номер, мои мольбы были услышаны и оператор сжалилась и поставила отметку..... Но и это ещё не все.... Отметка не сработала и желание втюхать мне кредитный продукт у Банка не пропало и звонки продолжились. Звоню ещё раз в Банк, пишу жалобу, и как вы думаете какой итог? Итог очень интересен, мне прислали ответ на п/я, что по закону бла бла мои данные хранятся 5 лет и что-то там. Открываю закон, о маркетинговых коммуникациях нет не слова, а в это время надоедливые звонки продолжаются. Я не сдаюсь! Звоню в банк, прошу ещё раз "слёзно" уберите номер из обзвона (это уже было в июне) опять жалоба, просьбы те же. Сотрудник говорит, что звонки не должны поступать, но они же поступают номер официальный мтс, именно на этот номер я вам и звоню.... Сотрудник был явно не в себе заикался, боялся что-то сказать.... но собрался с мыслями и все таки составил ещё одну жалобу (коммуникации же отключили, а звонки продолжились..... Не порядок), но это тоже не итог, к сожалению.... Звони сегодня в банк (прошло больше месяца, письма и смс с ответом нет) сотрудник (очень приятная девушка) радостно сообщила, что решение есть и принято 20.07 и зачитала....  Но тут я совсем расстроилась, ответ был опять о хранение персональных данных 5 лет и не слова о маркетинговых коммуникациях. В общем надежду я потеряла совсем, хоть номер меня, но жалко больше 15 лет он у меня(( но девушка решилась написать ещё одну жалобу и попросила ожидать....Так как ждать я уже устала, решила рассказать и тут о своей истории. Уверенна многие люди не любят настойчивые звонки и Т. П и при выборе банка, возможно обратят внимание на мой отзыв. И не ло***нутся как я . Жду наконец-то более внятный ответ от банка, а то такое ощущение, что в вопросе клиентов не разбираются, а только и могут отвечать шаблонами. Если вы шаблонный банк, то примите к сведенью, что 1 шаблон, под все вопросы не подойдёт.... Развивайтесь придумайте ещё пару шаблонов, возможно и рейтинг с 1.49 поднимется..... Жду ответа на сегодняшнее обращение, собираю все "официальные шаблоны" которые мне отправили на п/я, а также детализацию от оператора сотовой связи и иду с этим в цбрф пусть они вам новые шаблоны напишут и законы расскажут. Всем спасибо за внимание))

Я уже задействовал все возможные каналы для решения данной проблемы. По звонкам на горячую линию я уже понял что звонить бесполезно, писать на емейл бесполезно, жаловаться куда-то тоже бесполезно. Может хоть оценка [b]1[/b] на данном портале обратит внимание на проблему. В общем 21.07.2020 оформил онлайн рассрочку на телефон. Пришел в салон, дооформили все что нужно, я подписал договор через СМС. Далее выносят мой айфон (витринный образец) - конечно я сразу в отказ, я не готов платить 50к за б\у телефон. Сотрудники уверили что без проблем аннулируют кредит, дали бумажку с номером банка - "позвоните им и подтвердите отмену" и все, до свиданья. Я на протяжении 3 дней долбил линию поддержки банка с вопросами когда будет закрыт кредит и почему он еще на мне? Единственный ответ - ждите, документы поступают и обрабатываются. Кстати на жалобы и письма по емейлу мне так никто до сих пор и не ответил))) Только, емнип, 24.07 путём споров удалось добиться ответа что кредит так и остается висеть на мне - магазин оказывается не перевёл деньги обратно, идите мол разбирайтесь в магазин. Клево, без товара и с долгами. Иду в магазин....написал заявление на возврат 24.07, до 28.07 тишина, сегодня говорят мол ждите 7 дней для перечисления средств на мой счет для погашения. Я в шоке! Какое нафиг погашение, я кредит просил аннулировать, а не гасить. Сейчас сижу в ожидании денег и уверен что придут не все, ведь в кредите еще была оплата пакета смс или начислятся проценты.  Об этом я долго спорил с сотрудником магазина, он говорит что все будет хорошо и что все закроется, но тоже самое мне твердили 21.07 при отказе от телефона. Говорит если что не так, придете снова к нам! Самое поганое что даже пожаловаться руководству некуда...видимо все в курсе дел и закрывают на это глаза.  С таким отвратительным сервисом я сталкиваюсь впервые! Даже у государства такого уже не встретишь.

У меня есть дебетовая карта, на которой постоянно лежит н-ная сумма средств, точнее на совместном счете.  И вот мне понадобились мои денежные средства. Я перевела из со счета на карту. Кстати, перевод со счета на карту занимает от дня! И когда в операциях по переводу мне указывалось "ВЫПОЛНЕНО" , на карте моих денежных средств так и не было. Только через сутки я смогла сделать перевод. Делала пару раз такие переводы и ранее, карте у меня более полу года, но всегда они переводились сразу.  И так. От момента, когда мне уже нужны мои деньги, прошел день. Следующий шаг: перевод с карты мтс на карту в другой банк. На карте деньги есть, операция по переводам за месяц на карте нет. В месяц можно до 150 000 перевести. И банк выдает мне "ИСЧЕРПАН ЛИМИТ ПЕРЕВОДОВ". Что??!! Это мои средства. Оператор, которому я звонила в тех поддержке ничего внятного не сказал. Только оставил заявку в поддержку. И того мне нужны мои денежные средства, которые у меня ЕСТЬ на МОЕЙ карте. А банк не выдает мне их. УЖЕ 2 ДНЯ. Еще ждать решения обращения 3 дня. ЭТО ВООБЩЕ КАК? Я оставляю свои средства, чтобы ими пользовался банк, но обратно мне их не выдают! Управление банка, какая компенсация за ожидание?! Ожидание моих денег, это не кредитные деньги, А МОИ! Когда я смогу перевести МОИ денежные средства?!

Добрый день ! Впервые в жизни взяла кредит , на рассрочку в фитнес. При чем в фитнес клубе сказали мы давно сотрудничаем с этим банком они всем подряд дают и студентам и тд . Я на тот момент не работала . В итоге спокойно дали нигде ничего не подтверждала. Дали 55 тыс на год плюс проценты . Я спокойно выплачивала все, скачала приложение. 10 месяцев всегда вовремя  платила.  Ну и сейчас во время пандемии доход семьи сократился и я не смогла вовремя внести платеж . О чем заблаговременно предупредила банк. Какого же было мое удивление когда зайдя в приложение вместо долга в 5 рублей , пени 0,1 процент . Я увидела долг в 5 тыс . Позвонила везде сказали ох это техническая ошибка итд . Вот честно не знаю стоит ли верить или они проценты берут из своей головы. Во вторых в бюро кредитных историй они подают заявку после одного дня задержки платежа . Просто интересно они вообще не ценят нормальных клиентов . Которые платят всегда заблоговременно итд . Зачем портить кредитную историю . Общались сразу не очень дружелюбно . Зато как карты свои загонять кредитные чуть ли не облизывают тебя с ног до головы .

30.07.2020 по не знанию перевела с карты Сбербанка социальную выплату 4500 рублей на карту МТС. И этим же днём сняла. Теперь меня безработную просят вернуть 4500р, якобы произошёл перерасход. 27.07.20 пришло смс что моя задолженность передана в коллекторское агентство ООО "Клевер" сумма задолженности 809.53 рубля. Звоню в банк мне говорят, что вы не оплатили обязательный платёж. Я оплачивала 1100 р 20.07.20, тогда мне оператор говорит, чтобы я перезвонила вечером и узнала распределились ли мои средства. Звоню вечером и оператор мне говорит, что обязательный платёж пошёл в счёт долга, и мне осталось оплатить 5500, а то и больше. Я предоставила полный перечень документов, что переводила социальную выплату, что стою в Центре занятости в качестве безработной. С августа пособие будет 1500 р. Написала жалобу в ЦБ, завтра напишу в Роспотребнадзор, а потом буду подавать на банкротство, если не помогут. Платить мне не с чего работы нет из-за пандемии, имущества нет, автомобиля нет, продать нечего, занять ни у кого не получается.

Взял кредит на телефон, навязали карту, в этот же день написал заявление на ее закрытие,  в конце февраля.  26.07.2020 списали средства за кредит с кредитной карты. Сотрудники колл центра говорят разную инфу. Но видят что заявление о закрытии было.  И деньги списаны с карты с комиссией почти 450 руб! Прошу решить вопрос о закрытии карты, который был еще в феврале, вернуть денежные средства на карту, закрыв ее, без каких либо Комиссий!

Взял кредит на телефон, навязали карту, в этот же день написал заявление на ее закрытие,  в конце февраля. 26.07.2020 списали средства за кредит с кредитной карты. Сотрудники колл центра говорят разную инфу. Но видят что заявление о закрытии было.  И деньги списаны с карты с комиссией почти 450 руб!Прошу решить вопрос о закрытии карты, который был еще в феврале, вернуть денежные средства на карту, закрыв ее, без каких либо Комиссий!

Кредиты в этом банке не выдают без страховок, если даже вы добьётесь того, что вам распечатают договор без услуг страхования , вас заставят оплатить полисы внекредитного договора, иначе деньги вам просто не выдадут на кассе и договор тоже не получите . Ругаться бесполезно. Сотрудники отделения г. Уфа, ул. Крупская, 8 уверяют что страховка обязательна!!! В общем без негатива и стресса вы не уйдёте из этого банка. Два дня звонила в кол центр с жалобами , один говорит страховка необязательна , второй утверждает, что обязательна!!! Сами разобраться не могут. С 2012 г было много потребительских кредитов и кредитных карт. Все выплатила без единой просрочки !!!  И это был последний кредит взятый в этом банке . Такое отношение я к себе терпеть не буду. Вместо того, чтобы принести извинения, мне ответили ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ!!! По словам МТС банка я 2 дня воевала с ними, ради того чтобы купить отдельно страховые полисы, вам самим то не смешно???!!! И сейчас писать не надо , что страховые полисы являются добровольными и тд.... Это и так все знают, кроме сотрудников отделения г. Уфа, ул.  Крупская ,д. 8!!! Жалобу в центробанк я тоже направлю.

Добросовестно исполняя свои кредитные обязательства я столкнулся с:   - Абсолютно наплевательским отношением к клиентам со стороны сотрудников банка на ВСЕХ уровнях;   - Испорченной кредитной историей;   - Потраченным временем, нервами; История началась в апреле 2019 года, когда в салоне МТС приобрёл телефон в кредит/рассрочку.  В этот момент ничего не предвещало беды, быстро оформили, пакет документов стандартный, договор не перегружен.  Платил по графику исправно, пользуясь системой платежей на сайте МТС Банка, всё было отлично. НО наступил последний платёж в апреле 2020 года, пришла СМС с уведомлением о наступлении очередного платежа и ссылкой на станицу оплаты. Рабочий день был довольно свободный и я решил выделить немного времени, чтоб внести крайний платёж по данной рассрочке/кредиту. Перешёл по ссылке из СМС, в нужные поля уже были введены нужные данные для оплаты, оставалось только указать способ оплаты и подтвердить платёж, что очень удобно. Напомню, что ранее одиннадцать предыдущих платежей я совершал через сайт МТС Банка, и там нужно все данные вводить вручную.   В общем оплатил 27.04.2020! Через некоторое время начали поступать СМС и звонки сотрудников МТС Банка с вопросом оплаты. Сверяюсь с выпиской из моего банка, платёж совершен, всё отлично. Объясняю сотрудникам, что такого-то числа была произведена оплата, проверяйте данные со своей стороны. Предлагали составить обращение в банк с целью розыска платежа, в ответ я объясняю сотрудникам, что оплату я совершил, подтверждающие документы у меня на руках, могу отправить их в электронном виде и ищите проблему со своей стороны, а ехать после работы через весь город чтоб написать какое-то обращение мне не очень-то хочется.  Банк отчаянно продолжать считать меня неплательщиком, требовать доказать факт оплаты, путём посещения офиса, либо внести повторный платёж!Через некоторое время моё дело оказалось у коллекторов.  Получается, что в системе банка произошла техническая ошибка, в следствии которой, платежи клиентов не засчитывались оплаты кредитов. Банк, понимая это, всё равно продолжать требовать от клиентов внести платёж, либо догнать его своими силами, а дела самых упорных скинул коллекторам, вместо того, чтобы выйти на диалог с клиентом, извиниться и предложить адекватный выход из ситуации, а не делать из них злостных неплательщиков! Самое отвратительное в этой истории то, что такое решение не мог принять рядовой сотрудник и такое отношение к клиентам допускает кто-то на руководящей должности. Кстати, деньги, которые не засчитали в оплату кредита вернули спустя более МЕСЯЦА, когда уже в работу включились коллекторы! По данным обстоятельствам в банк была направлена досудебная претензия с требованием отменить все штрафы, исправить сведенья поданные в бюро кредитных историй.  И естественно на данный момент данная претензия ещё отработана, что неудивительно.  Как действовать в такой ситуации: Составить претензию в банк, выждать установленное законом время на ответ, готовить исковое и обращаться в суд. В судебном порядке истребовать по решению суда внести к кратчайшие сроки корректировки в бюро кредитных историй, выставить пени за пользование денежными средствами в течении месяца до момента их возврата, компенсацию за моральный ущерб, компенсацию за проблемы связанные с испорченной кредитной историей и невозможностью получить кредит в нормальном банке.    Я убеждён, что данный отзыв прочитает сотрудник банка,  моя претензия №2884073 от 14.06.2020.

Добрый день. Плачу рассрочку в мтс банке, просрочила два дня (поздно дали зарплату) и сумма оказалась вместо 3500 уже 5500, на горячей линии не могут ответить, в салоне связи тоже. Теперь придётся занимать деньги, что бы это все погасить. Отвратительное отношение к клиентам  банк просто наживается на людях.

07.05.2020 мною был оформлен заказ в интернет-магазине МТС (shop.mts.ru) - № 31575826 на сумму 25990 руб. Способ оплаты был указан - [b]рассрочка[/b]. 08.05.2020 я пришёл в салон МТС по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, 182, - для получения заказа. Сотрудник салона оформил заявку на [b]рассрочку[/b], после чего в 20:03 (мск) мне позвонил сотрудник банка для подтверждения предварительно одобренной заявки. Сотрудник банка не договаривал информацию по банковскому продукту, при том одним из условий являлся первоначальный взнос в размере 5198,00 руб. При моём расчёте ежемесячных платежей сумму вышла больше 25990,00 руб. В связи с этим я задавал сотруднику дополнительные вопросы, на которые сотрудник часто не отвечал, говоря, что расчётами не занимается. При этом сотрудник дважды [b]подтвердил[/b], что общая сумма, которую я заплачу, включая своевременные ежемесячные платежи и первоначальный взнос, составит (!!!) 25990,00 руб. Сотрудник сообщил, что в договоре фигурирует сумма 20792,00 руб и условие первоначального взноса в размере 5198,00 руб. Их сумма даёт 25990,00 руб. Сотрудник банка сообщил, что больше никаких сумм нет, это всё, что мне надо заплатить, и что сумма 20792 руб. Т.к. не имею финансового образования, я спросил, куда входит стоимость кредита (проценты). Сотрудник банка ответил, что сумма кредита 20792,00 руб. включает в себя проценты. Я сказал, что подумаю, и попросил перезвонить. В 20:28 поступил звонок от сотрудника банка. Данный сотрудник также не договаривал информацию и на мои конкретные вопросы с вариантами ответа «да или нет» не отвечал или говорил «возможно». В конце длительного разговора, когда я настоятельно попросил ответить «да или нет» на вопрос, какую общую сумму мне придётся заплатить — 25990,00 руб. или нет (или больше), сотрудник несколько раз подтвердил, что именно эту сумму я заплачу и ни рублём больше, в т.ч. с учётом всех процентов и всех платежей (при условии соблюдения графика платежей). На мой вопрос, записывается ли данный разговор, сотрудник ответил положительно. [b]Только после этого[/b] я дал своё согласие на получение банковского продукта. 12.05.2020 я решил досрочно погасить банковский кредит. Позвонив на горячую линию банка МТС, я узнал, что общая сумма по договору вместе с первоначальным взносом составляет не 25990 руб., а 28797,17 руб. Тогда же, 12.05.2020, мною была написана претензия №2820336, а после ещё несколько: 2824631, 2849635. После нескольких попыток добиться справедливости (через претензию на сайте, претензию в салоне банка, претензию в салоне МТС-магазина, через официальную группу VK и через горячую линию и банка и магазина МТС), не получив решения проблемы, я просто полностью оплатил и закрыл договор. Таки образом, переплатил ≈2807 руб. - эта сумма процентов сверх 25990,00 руб. Несмотря на то, что я оплатил досрочно и проценты не пришлось оплачивать, тем не менее я бы заплатил меньше, если бы всё было оформлено правильно и меня не ввели в заблуждение! Мне ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, что при оформлении кредита представитель банка несколько раз подтвердил, что сумма не превысит 25990, а в итоге это оказалось чистым обманом! Несмотря на то, что договор подписал, [b]прежде [/b]я задавал вопросы по суммам, которые в договоре (куда входят проценты, т.е. размер полной стоимости кредита), но получал [b]недостоверный ответ[/b]! Очень некрасиво! Могли бы исправить ситуацию; например, начислить сумму переплаты на мою карту МТС Банка или начислить кэшбек. В общем, что-то придумать, чтобы решить инцидент и убрать негативное впечатление от Вашего Банка!

Заказал свою кредитную историю( т.к. по непонятным для меня причинам мне отказали в ипотеке) и выяснилось что у меня там оформленый кредит в мтс банке который я не плачу на смешную сумму 4500 я этот кредит не оформлял и ни какого договора не подписывал.