29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Покупала телефон, дали кредитную карту. Про плату 900р сотрудник промолчал. Я уточнила, могу ли закидывать туда деньги, чтобы снимали автоматически за кредит, ответ - да. Сегодня воспользовалась первый раз картой, закинула деньги 4 000р, чтобы оплатить кредит. Позже пришло смс о том, что сняли 900р за обслуживание карты. Позвонила в банк, выяснилось, что ещё и  автоматически не будут списывать деньги, нужно скачивать приложение, и делать перевод на кредитный счёт. Сейчас хочу, чтобы вернули деньги за обслуживание, закрыли карту кредитную. Хорошо, пусть оставят деньги за один день моего "использования" картой.

Читал отзывы об МТС-банке перед открытием счета, видел, что большинство - негативные, но думал, что непрофессионализм в МТС банке - это не закономерность. Убедился на собственном опыте в объективности и справедливости мнений клиентов МТС банка.  Обратился для открытия счета Юр.лица. Сначала все было стандартно - мне позвонили из банка, назначили встречу в отделении. Странности начались после этого - позвонил другой сотрудник и опять начал записывать меня на прием. Я возразил, что уже звонили, он сказал - извините, техническая ошибка. Я немного напрягся - что за технические ошибки? По-моему у сотрудников сложности с взаимодействием между собой внутри банка. И вообще, если сейчас, еще не открыв счет, у них уже технические ошибки, что будет потом с моими деньгами на счете??? Сам визит в отделение прошел нормально - открыли счет, выдали пароль, а логин сказали вышлют по эл.почте в течении 1-2 рабочих дней. Ок. Проходит 4 дня - я звоню узнать, что за проблема??? Где логин??? Мне еще через день присылают наконец письмо по эл.почте с карточкой пользователя. Открываю - пустой документ. Пишу этому специалисту -файл пустой, без текста. Мне отвечает этот "специалист": кликните правой кнопкой мыши вложенный файл и откройте карточку пользователя (т.е. думают, что я настолько малограмотен, что не знаю, как открыть документ и не пытался это сделать). Звоню опять на линию банка (каждый раз ожидание около 3 мин, что тоже напрягает - ребята, это не колл-центр сотового оператора, это БАНК) - оставляю заявку на повторную высылку логина. В итоге неделя времени для открытия счета и попытками получить доступ к его управлением - и тишина (в другом банке она это ушло сутки))). Я решил не рисковать и не работать с этим банком - если они так работают на этапе открытия счета, какие испытания и нервотрепка ждут меня дальше с моими деньгами на моем счете??? Мне это надо??? Осложнять себе жизнь??? (это только у МТС банка, наверное так хорошо получается создавать дополнительные трудности своим клиентам, может и не специально, не знаю...) И еще что напрягло - вместе с карточкой пользователя прислали инструкцию по работе с интернет-банком (листов 8 ). Ребята вы что, думаете у Юр.лиц есть время и желание сидеть и читать все это??? Да и смысл??? Даже в больших банках с госучастием таких проблем нет. Все намного проще и удобнее.  МТС банк в моем черном списке - КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ МНЕНИЕ. Не советую вам связываться с этими абсолютно непрофессиональными "банкирами".  Ребята из МТС - занимайтесь лучше тем, что  у вас получается - мобильными системами!!!

В салоне на щербаковской работают абсолютно не профессиональные люди. Не могли решить простой вопрос, несколько раз пришлось звонить в МТС банк для подтверждения моих слов. Менеджер Артем больше ЧАСА "решал" проблему просто смотря в экран и щелкая мышью. На мое предложение позвонить коллегам из соседнего салона -просто игнор... К слову, салон МТС в семеновском решил этот вопрос за 15 минут, хотя так же столкнулись с этим впервые. Данному магазину (в семеновском) огромное спасибо и благодарность, а салону на щербаковской могу только посоветовать лучше обучать сотрудников и быть более расторопными и клиентоорентированными.

Выражаю благодарность сотрудникам "МТС банка", за безупречную организацию, индивидуальный подход к решению вопроса в возврате денежных средств, оставленных мною в банкомате. Так же выражаю благодарность за доброжелательность в общении и высокий профессионализм. Желаю коллективу "МТС банка" успехов, благополучия и дальнейшего процветания.

Здравствуйте, взял через данный банк в рассрочку телефон Самсунг в МТС салоне. Брал на год , полностью решил погасить на 4 месяц , позвонил сотруднику банка, сказали сумму для погашения , внёс данную сумму без комиссии но внёс на рублей 50 больше мало ли. Так вот потом попросили придти в салон МТС и узнать погасилась ли данная рассрочка. Прошло пару недель, пришёл в салон , договор закрыли . Оказалось как потом мне влупили просрочку испортили КИ якобы не хватило 12 рублей. Прошло более 90 дней . Узнал случайно от другого банка. И что теперь звоню им набежало пени в виде 850 рублей, ладно для меня это не великие деньги.(оплатил) Так КИ исправлять не хотят , в Чем проблема? Почему нельзя мне исправить КИ которую вы мне испортили по вашей вине? Я иза вашего банка теперь не могу взять кредит!!! Телефон и контакты я сейчас оставлю Позвоните мне для принятии мер!!! Мои контакты: Г-ев Владимир Сергеевич 8919311****.

Покупала телефон в РАССРОЧКУ 0%0%24 И продаже телефона заявлена именно рассрочка. В колл-центре тебе оформляют кредит. В магазине оформляла под закрытие салона. Поэтому делали менеджеры все на спех. Телефон шел с кэшбеком 4тр. Менеджер салона сказал, вам потом на яндекс кошелек перечислят кшбэк, когда закроете рассрочку.Как потом оказалось никакого кэшбэка нет, это тупо скидка. Далее, когда пришла в банк и начала разбираться почему оформлен кредит, а не рассрочка (о чем говорят даже оформленные ценники на витрина) сотрудник банка Мария просто начала смеятся и говорит, что в банке МТС нет такого продукта, как рассрочка. Есть только кредитование. Это заведомый обман. Что подсудное дело. В итоге. Телефон, который со скидкой 4тр должен был обойтись мне в 18 000, а выплатила 32 000. На все требования, банк просто отвечает отказом, о возмещении переплаты. Изначально в офисе мне дали расспечатку, где указана вся переплата: это альфа страхование, страхование самого банка и их %. Когда оформляла претензию ответ меня просто убил. Вы в салоне преобрели на сумму переплаты продукты салона. Просто маразм. Страховку от банка я тоже не пребретала и уж темболее альфа страхование. Когда звонили с колл -центра постоянно были помехи. О чем менеджера я несколько раз предупреждала что я его не слышу. В конце разговора он помехи прошли (чудесным образом) и наконец была внятная речь. Где менеджер сказал вам все одобрено. Браво!Вторую претензию банк МТС даже оформлять не стал. Просто ужас. С таким отношением и работой сталкиваюсь впервые. И настаиваю на возврате денежных средств в размере 14тр

20.10.2019 в 12 часов 50 минут мой муж в банкомате МТС Банка номер 874, расположенном в офисе мтс по адресу: г. Москва, Зубовский бульвар, д.17 стр. 1, по мой просьбе внёс денежные средства в размере 180 000 рублей на принадлежащую мне карту Тинькофф банка (номер карты). При этом банкомат принял все денежные средства, однако зачисление на расчетный счёт произведено не было, банкомат вернул карту с указанием, что не верно введён пин-код. Денежные средства, внесённые в банкомат, возвращены не были и какой-либо чек о внесении денежных средств так же не был выдан. При обращении в службу поддержки мтс банка было сообщено, что произошёл сбой в работе банкомата инеобходимо обратиться с претензией в мтс банк для зачисления денежных средств.В связи с изложенным прошу зачислить внесённые денежные средства на мой расчетный счёт, привязанный к банковской карте тинькофф банка .На протяжении недели я общалась с сотрудником МТС банка, денежные средства были найдены. Мы договорились, что их перечислят по реквизитам моей карты Тинькофф, которые я отправила сотруднику банка МТС.24 октября со мной связывался этот же сотрудник МТС банка и сообщил, что денежные средства поступят в период от 1 до 5 дней - до 1 ноября. Однако средства до сих пор не поступили. Хотела бы уточнить, когда будут перечислены деньги на мой счет карты Тинькофф?

Купила смартфон в рассрочку, при покупке дали карту МТС деньги для погашения ежемесячного платежа, сказали, что на карте 20000 = можно пользоваться как кредитной.  В августе пришла смс, что с карты можно снять наличные бесплатно, мне нужны были перед поездкой в отпуск и я позвонила поуказанному телефону, что бы узнать все условия. Оператор подтвердил, что плачу только % по карте, больше ни каких комиссий. Перед снятием, позвонила 2-раз, поговорю, думаю с другим оператором, что он расскажет...вообщем сняла. Когда подошел срок платежа за смартфон 13.08. положила деньги на карту и благополучно уехала. 17.08. приходит смс, что мой платеж за смартфон просрочен. Я звоню, говорю, что платила, у меня есть смс, что платеж поступил 13.08., оператор объясняет, что платеж пошел не за смартфон, а в погашение овердрафта по карте, а за смартфон я теперь должна вносить совсем на другой счет, счет сейчас пришлют.Я в шоке, а когда я 2 раза звонила в банк, мне не могли это сказать. Позвонила дочери, что бы срочно внесла на счет. Пришла смс, что сумма поступила (17.08.19).  В сентябре решила предварительно позвонить в банк и узнать сколько куда вносить, мне называют сумму за смартфон почти на 1000 больше, спрашиваю почему, говорят штраф за просрочку 5 дней. Как 5 дней? Мне сообщили о просрочке на 3-й день (и почему тогда сразу не сообщили?) и в этот же день я погасила, у меня смс есть. Поясняют, что платеж зачислился на 5-й день 19.08. т.к. выходные были, вот и штраф. Естественно просрочка  дней ушла в БКИ... Так МТС-банк испортил мне кредитную историю и заэто еще штраф вкатил. Операторы у них такие милые все по телефону, а грамотно проинформировать не могут.  Не рекомендую такой банк для обслуживания.

Добрый день! Оформила кредитную карту на сайте МТС-банка. Все данные они получили через госуслуги, я проверила точность информации. Получила смс, что одобрен кредитный лимит 20000р., код и что нужно обратиться в салон связи МТС. В этот же день приехала в близлежащий салон. Карту оформляла МТС-кешбэк, так как много заправляюсь на АЗС (кэшбэк)и вернуть деньги позднее на карту удобно. Сотрудник после просмотра документов сразу достал из ящика конверт с картой МТС-деньги. 2 раза объяснила, что оформляла другую карту. В итоге другая сотрудница объяснила ему, что это разные вещи. В частности за мтс-деньги плата в год 900 руб, а не бесплатно как МТС-кэшбэк. Профессионализм поразил. Дальше больше. 5 раз меня сфотографировав, сотрудник заявил, что мои паспортные данные неверно указаны и нужно указать данные предыдущего паспорта. Интересно откуда я их спустя несколько лет должна была взять. И почему вообще возник этот вопрос, так как по данным на госуслугах я ставила на учет авто, все данные много раз проверялись. Позвонила в МТС-банк на горячую линию. Там ответили, чтобы сотрудник офиса обратился в техподдержку. И в процессе разговора с оператором выяснилось, что моя заявка вообще только что была закрыта. Доблестным сотрудником. Оформляйте заново. Оформили за полчаса. Распечатал документы. Там лимит кредитный по нулям. Озвучила, что дебетовая карта мне не нужна. И заявка на кредитную. Ответ - подписывайте,вам одобрят кредитный лимит не сразу, а завтра с вами свяжется сотрудник банка, проверит всю информацию и сообщит сумму или придет смс. По первой заявке (закрытой сотрудником МТС) лимит 20000р установили в течении 5 минут. Хорошо. Все подписали. Оплатите 300руб. за выпуск карты. Платить 300р за непонятную дебетовую карту при наличии дебетовых других банков? И тут хорошо. Ведь ждем, что она станет кредитной. Все оплаты я совершаю через самсунг -пэй и наличку с собой не ношу.  Но...Им нужна была наличка. Идите ищите банкомат (как интересно я с телефона сниму деньги) и несите наличку. Потратив еще время (благо мелочь в машине нашлась) все оплатила. Итого около полутора часов моего времени и минус 300 руб. Позвонила в МТС-банк. Выяснила, что никто мне звонить не будет и кредитной карта не станет. Оставила претензию. Наверное сотрудник выполнял план по картам таким образом. Ранее брала через МТС-банк телефон в рассрочку, все быстро погасила. Перевела номер теле2 на МТС, так как удобные тарифы. Все было хорошо. Но теперь впечатление о банке упало ниже некуда. Надеюсь мои 300 руб. помогут процветанию данной фирмы и лично сотруднику офиса. Карту закрою, так как думаю по ней еще могут что-нибудь списывать (оповещения, левые страховки и т.д.) и буду платить не понятно за что. Театр начинается с вешалки, а любая фирма с персонала. Не рекомендую обращаться  ТЦ Рио г. Тула. По остальным офисам информации нет. Ответа по моей претензии от МТС-банка пока тоже нет - ждем еще 4 дня.

Оформили на мое имя по подложным документам кредит почти на 200 тыс.р. Узнала об этом факте, когда позвонили коллекторы и стали требовать оплату по кредиту. в Офисе распечатали без подписи  Индивидуальные условия по кредиту. Паспортные данные мои откуда-то взяли, телефон не мой, место оформления договора - другой город. На данный момент каждый день звонят коллекторы и нагло требуют оплатить долг.

1 ноября 2019 года в 13:15 открыл вклад МТС Биг через мобильное приложение МТС Банк Онлайн на сумму 50 тысяч рублей. Вклад открылся, деньги списались со счета-источника средств. В 13:18 решил открыть еще один такой же вклад. Но на этот раз вклад не открылся, а 50 тысяч все так же списались со счета-источника средств. На сайте в личном кабинете написано "Заявка на открытие депозита" "Отменена"

Друзья пищу последний рас о этих трех банков о совкомбанке о мтс банке о тинькове С которыми вообще не советую связаться только одно название о себе говорит ужас одним словом ужас почему банки при оформление просят другие номера поделюсь если вы находитесь или в отъезде или в командировке банки ужасные одним словом начинают допекать ваших близких могут и ночью позвонить а как они свои рекламы рекламируют аш смешно становится мы не берем проценты все берут и проценты и завышают проценты одним словом обдирают людей про карту халву вообще молчу одним словом совкомбанк обдираловка людей короче эти банки и вся банковская система ужасная как раньше было без сних лучше лучше один банк сбербанк был бы и все и люди лучше жилось и спокойнее было ато по расплодилось ужасные а какие они проценты дерут вообще о чем говорить.

На словах одно а на деле придя в банк совсем другое обман заманивают предложениями не ходите к ним потеряете время и хорошее настроение самый ужасный банк к котором я был

Обратилась в банк за одобренной онлайн заявкой на получение кредитной карты Zero. Оператор мне начала объяснять и про смс, что через 2 месяца они будут платные(59р), и что со счета в день снятия наличных с меня спишут за обслуживание карты ещё 299 р. И перешла к рассказу о прелестях имения такой карты. На мой вопрос о том, что будут ли ещё какие-нибудь списания/ комиссии - она ответила отрицательно. А через 10 дней я получила смс о факте списания со счета денег на оплату страховки. Тут же следуя подсказкам я отменила страховку. В договоре прописано, что подключение к программе страхования является добровольным, однако у меня о том, хочу страховку или нет,- никто не спрашивал, и вообще про неё ни слова сказано не было. Из всего вышеизложенного следует, что мне НАВЯЗАЛИ СТРАХОВКУ ПО УМОЛЧАНИЮ, поскольку скажи оператор сразу о ней, я незамедлительно от неё бы отказалась. И теперь, поскольку средства за страховку были списаны с кредитного счета, я ещё должна и начисления как за использование кредитных денег. Класс! Однако, я отказалась от страховки, и банк отменой её подтвердил моё действие до истечения 14 дней для возврата страховки ( есть закон о возврате страховки) . Тема для размышления о походе в суд. А ещё усматривается в действиях представителя банка нарушение статьи 10 п.1 закона о защите прав потребителей, и с. 16 п. 2 того же закона. Не советую становиться клиентами такого банка.

Решил взять в рассрочку телефон Honor 10i,одобрили плачу во время потом решил оформить кредитную карту зеро отказ. А сегодня решил оставить заявку на смарт часы одобрили. Вопрос почему в рассрочку одобряют а кредитную карту нет? Да же с минимальный лимитом. В принципе банком доволен но не по понятной причине отказывают в кредите.

Здравствуйте.Отключите пожалуйста данную платную услугу и отменить плату за нее. При оформлении потребительского кредита продавец сказал, что эту услугу можно отменить в течении двух недель с момента оформления через офис продаж МТС. После обращения в офис продаж МТС данная информация не подтвердилась, сказали, что все операции по отмене услуги можно осуществить через обращение в банк. Филиала Вашего банка в моем городе нет. После обращения в контактный центр по телефону tel:88002500520 получен отказ, сказали, что нужно написать письменное заявление об отмене данной услуги.Прошу разобраться в данной ситуации и отключить навязанную услугу с пересчетом суммы ежемесячной оплаты по кредиту, исключив выплату 1 400 рублей за эту услугу.

Не хотел связываться с Банком МТС, но что-то повелся на красивую рекламу. Как оказалось - зря. Начал оформлять заявку на кредитную карту, не заполнил до конца и мне позвонили что бы продолжить. Еще на этой стадии я должен был насторожится. Сотрудник говорил как робот, без интереса  и уважения к собеседнику, задавая уйму глупых и бесполезных вопросов. Может их обязуют так говорить - все же, складывается неприятное ощущение, которые вызывает негатив. Привезли карту, все ок. Здесь вопросов нет, Карту привез не сотрудник банка.И тут понеслось... После создания личного кабинета, вместо обещанной суммы красуется баланс -299 руб.  Сразу возникает вопрос "что за ...?" Раз 10 пытаюсь позвонить в службу поддержки, все неудачно, сразу идет автосброс звонка. Где то спустя 5 часов все таки дозвонился и пробился сквозь робота. Оператор сообщает что это тех.ошибка и передаст информацию в тех.отдел. На вопрос что делать мне получаю сухой ответ "Дня через 3 позвоните узнайте что и как" Сам? С чего бы я должен звонить САМ?Спустя какое то время позвонил снова. Мне теперь ответили что это комиссия за выпуск карты. Почему не предупредили об этой комиссии сразу, и не сказали при первом обращении, остается вопросом. Сразу спросил как расторгнуть договор. Отправили в ближайший салон МТС, в любой. Пополнил карту на 299 (типа за выпуск, хотя я даже не воспользовался картой). Открываю ЛК и О чудо!  Пишут баланс. 19701р. Опять вопросы, ведь лимит должен быть 20 тыс. 299р закинул (их списали) и тут баланс уже с учетом -299 руб. Где они? Очередной звонок на ГЛ. Отвечают что это тех.ошибка и что передадут  заявку в тех.отдел (Дежавю). Еще раз уточняю как закрыть карту,  получаю ответ что в Любом салоне МТС нужно написать заявления на закрытие карты и счета. И сразу получаю вопрос, заявку в тех отдел отправлять или не надо раз закрыть решили? В смысле? У Вас ошибка в тех.части, а уведомить их или нет, сотрудники не знают? Странно.Приехал в ближайший салон МТС, прошу сделать заявление на закрытие счета и карты. Сделали только на закрытие карты (имеется фото) , а по счету отправили в другой район города, так как они счетами не занимаются.  Добавили что закрытие карты это тоже самое что блокировка через ЛК. "Но как же закрытие в любом салоне МТС ...."Снова, опять, Благодаря МТС Банку потеряно уйма времени.  И кстати где же 299 руб.? Хотелось бы расторгнуть договор и закрыть карту и счет, без лишней бюрократии и потери времени. И оперативно получить документы об отсутствии задолженности и полного расторжения договора. С учетом того что картой я не пользовался и просто "подарил" банку 299 руб.В общем МТСу лучше было бы оставаться оператором мобильной связи, но не как становится Банком. Такое отношение к клиентам, даже лояльным к группе компаний МТС, только отталкивает от всей сети. Получается,  на горьком опыте, мы снова убеждаемся в том , что верить красивой обложке нельзя. Везде есть мелкий шрифт. Не смотря на все плюсы,  которые Вам показывают, можно получить еще больше минусов о которых промочат. Прежде чем что-то сделать нужно подробно и внимательно изучить все нюансы, о которых Вам никто не скажет. И только потом принимать решение.

Понимаю, что было очень давно, но тем не менее только решила написать отзыв почему мы больше никогда не будем ничего покупать в "рассрочку" в МТС и через МТС банк.  Брал телефон на сумму 54 990 р 16.09.2017. От страховпния жизни отказался, галочки в договоре и правда нет. Но как вскгда доп.услуги смс информирования и прочего, хотя отказывался. Стоимость доп услуг 850 р. Так же навязали страхование техники Росгострах, якобы без него нельзя, сумма 4349 р. Это все понятно, но алчему в итоге общая сумма кредита получилась 74246 р!!! А общая сумма платежей по кркдиту 82905, 18!!! Вот тебе и рассрочка. Но дело опять же не в этом, почему сумма кредита 74 246 р!!! (54990+4349+850, еще брали бампкр за 990 р и пленочку за 990 р на скрлтко помню ща наличные  но даже ксли в кркдит, то все вместе чуть больше 62 т.р. отккда 74 т.р.???) Чек магазин не выдал, скорее всего продавец МТС (он же сотрудник мтс банка) добавил нам парочку аксессуаров в кредит, а сам забрал их себе, т.к. чек не выдал, а такие махинации во многих салонах мтс продавцы проворачивают, знаю не по наслышке, потом сами же работники и рассказывали. Так что трнбуйте чеки, вам не имеют права их не выдать. Брали в других местах - везде чеки, п тут хитрые сотрудники МТС ничего не отдали, потом заезжали, конечно, спрашивали, на что нам сказали мы никакие чеки вам выдать не можем.

Обслуживалась сегодня в МТС салоне, Приобрела себе в рассрочку iPhone XS, обслужили отлично, но придя домой посмотрев в товарный чек я увидела строку « Сервисный пакет стандарт» , Снова поехала в МТС магазин к этому же сотруднику, уточнила что это за услуга, на что она мне ответила, что это активация страховки, я уточнила у неё, что разве это услуга не означает настройку учётной записи и телефона, Она сначала промолчала, потом сказала что не всегда эта услуга включает Настройку телефона, в данном случае это именно активация страховки, при этом сама страховка вышла у меня на 9000 руб. плюс ещё и активации на 2800 этой страховки. Хочу разобраться почему сотрудник не предупредил изначально о якобы Платной активации страховки во-первых, а во-вторых Почему когда я приобретала 10 дней назад также в рассрочку другой телефон мне не делали платную активацию страховки. Прошу разобраться в данном вопросе и Не компетенции сотрудника! При этом сотрудник мне ещё для чего-то положил в пакет две симкарты, хотя изначально она мне сказала что даст мне одну, которая идёт в подарок, бесплатно, но в товарном чеке указано две симкарты на сумму общую 340 руб. но подпись я ставила на договоре одну за одну симкарту.

10.09.2019 года, поступил звонок якобы от службы безопасности мтс банка. Звонок поступил от мошенников в результате чего с карты были переведены 65000. Рассылки от банка о данном виде мошенничества не поступало и при разговоре с якобы сотрудником банка он имел абсолютно всю информацию обо мне ( фио, дата рождения и тд) звонок поступил после начисления заработной платы. МТС банк ответил отказом на претензию о том что мошенники знали все мои данные якобы это может быть какой либо мой близкий родственник. По номеру телефона не могли узнать мои данные так как номер оформлен не на меня. Прошло чуть больше месяца денежные средства были списаны с кредитной карты тем самым принесли мне ущерб в размере комиссии перевода и на грани была моя кредитная историяКак только начала пополнять денежные средства для закрытия столь неприятного долга и на карте появились денежные средства в размере 60000₽ мошенники снова проснулись и просто начали атаковать звонками. Звонят каждый день! Без утечки информации они точно не могут знать что деньги появились на карте!!!! До тех пор когда денег не было на карте звонки данного характера не поступали а тут проснулись.