32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Навязали мне кредитную карту данного банка, которой практически не пользовалась! Хотела ее закрыть, вообще никакими путями, ни в отделении, ни по телефону, тянут и мутят воду, то 5 дней не прошло, потом ещё ждите 15, написала жалобу в ЦБ, чтобы такой банк лишили лицензии, никогда не связывайтесь и ничего не берите в данном банке, моло того, что тебе понавязжут  всяких страховок, так и ещё карту не закроют!!

Обычно ежемесячный платёж у меня составляет 2109 рублей , тут же приходит смс что необходимо внести 2 883,73 . Так вот , смс пришло , я захожу в приложение мтс банк а там показывает обычную сумму 2109 рублей , откуда вы эти суммы вечно придумываете я не пойму ? Хотелось бы объяснений откуда она взялась .

[b]MTS Bank,[/b] математику в школе видимо не изучали. Рассказываю свою историю. Вчера на карте было 10090 рублей. За день потратил 10030 рублей. Каков должен быть остаток согласно математике и в нормальных банках? Правильно! 60 рублей! Какой остаток мне нарисовал этот банк? [URL=https://mfd.sk/mnNLP7VPOxBMrdbeneEorcRy]https://mfd.sk/mnNLP7VPOxBMrdbeneEorcRy[/URL] Минус!!! -4854,91! Откуда банк взял эти цифры сами операторы банка не знают. Банк рисует баланс от балды, может нарисовать вам любой минус! И это по дебетовой то карте! По этой карте в принципе минуса быть не может! Банк, верни мне мои деньги! 23.08.2020 9:02 Здравствуйте! Уже писал по поводу аналогичной проблемы.. Ситуация повторяется, баланс карты снова показывает неверную информацию. Почему МТС Банк не хочет исправлять ошибки своего программного обеспечения? Одному богу известно. Уважаемый банк, требую исправления баланса карты на верное значение!

Крайне негативный опыт ! Прошу связаться со мной сотрудникам мтс банка  и проинформировать меня .. на какой стадии рассмотрения находится моё обращение 2890753!   Мною были внесены денежные средства на счёт указанный в договоре в размере 10.000 ( рублей) , до сих пор нет отражения в личном кабинете о поступлении денег ! В связи с этим, чтобы избежать просрочки по кредиту .. была вынуждена внести ещё средства на счёт ( уже через кассу )Неоднократно обращалась на горячую линию , а также лично в филиал банка ! Сроки рассмотрения моего обращения , ранее Вами установленные прошли , однако до сих пор мой вопрос не решён!   +7981*****77 Б-кая Н. А.

В рамках программы в салоне МТС брал по подписке телефон. Оформление осуществлялось как обычный кредит наличными. При оформлении было оформлено платежное поручение и списание осуществлялось с номера МТС. 17.07.2020 списание не произошло (д/с было достаточно). Увидев это после полуночи,  я позвонил на ГЛ Банка, где мне сообщили тк остаток не счете после списания был бы меньше 10 руб списание не прошло. Обращение в банк составлено. В случае отказа в удовлетворении требований о списании ЕП и корректировки КИ буду вынужден подать жалобы в Надзорные органы. Номер договора МТСМСК494897/006/19

Никогда не пользуйтесь этим банком.В приложении мтс банк не отображается карта,в течении месяца не могут решить проблему, хотя составлено заявление и вышли все сроки.Оператор уверяет что все исправлено, после исправления вообще не могу войти в приложение.После использования приложения мтс Деньги,пропадают Деньги. Неизвестно списываются на какие-то штрафы.Деньги между картой мтс и кредитом в банке идут несколько дней и так и не доходят .Операторы просят только обещаниями .Проблемы не решаются ,а с каждым днём только  копятся..

Здравствуйте! В понедельник 13.07 я был в офисе МТС Банка на метро Южная. Сотрудник мужчина закрыл мне и дебетовую и кредитную карту, хотя я просил закрыть только виртуальную кредитную карту мтс кэшбэк. Через час, когда я уже ехал домой, он звонил мне извинился, сказал, что произошла ошибка и он закрыл мне по ошибке дебетовую карту, вместо кредитной. Сотрудник уверял, что через 2 дня дебетовая карта появится в приложении и интернет банке опять, однако прошла неделя, а этого не произошло. Надеюсь вам не потребуется много времени, чтобы наказать сотрудника банка отделения на метро Южная, который совершил ужасную вещь - закрыл бесплатную карту вашего банка. Ужасное и страшное обслуживание!

Здравствуйте! В понедельник 13.07 я был в офисе МТС Банка на метро Южная. Сотрудник мужчина закрыл мне и дебетовую и кредитную карту, хотя я просил закрыть только виртуальную кредитную карту мтс кэшбэк. Через час, когда я уже ехал домой, он звонил мне извинился, сказал, что произошла ошибка и он закрыл мне по ошибке дебетовую карту, вместо кредитной. Сотрудник уверял, что через 2 дня дебетовая карта появится в приложении и интернет банке опять, однако прошла неделя, а этого не произошло. Надеюсь вам не потребуется много времени, чтобы наказать сотрудника банка отделения на метро Южная, который совершил ужасную вещь - закрыл бесплатную карту вашего банка. Ужасное и страшное обслуживание!

Добрый день! я пополась на кредит МТС банка, в конце 2018 года оформила кредит, одобрили онлайн на 133 тыс.руб. Когда пришла оформлять, была удивлена,что мне выдали 180 тыс.руб. Но здесь сразу разочерование, 40 с лишнем тысяч списали на страховку. Меня не предупреждали.Так как был конец года и до 11 января законные выходные, страховая не работала, возврать не смогла получить. Согласилась с моей оплошнустью и стала платить. Были проблемы с платежам, в этом я не оправдываюсь, банк шел на встречу, и платила 1 раз за 2 месяца одним платежом с учетом процентов за несвоеремнную оплату. В 18 Мая 2020 произвела оплату за апрель и март месяц. Сотредникам банка обьяснила, что из за карантина, сократили с работы денег нет, но до июля найди работу и оплачу за май и июнь, и по постараюсь войти в график с июля. Сотрудники банка мне даже не звонили, я так была рада тому , что они пошли на встречу, слова благодарности были придуманы сотрудникам. НО ЗДЕСЬ , звонок с коллекторской компании 8 июля...Они мне заявили, что банк выставил всю сумму к оплате, так как просрочка 87 дней, ОТТКУДА столько дней!!! Оказывается они не учли мой платеж в мае месяца, и просчет просрочки с апреля идет...Приехала в банк 10 июля (срок просрочки 52 дня), оплатила за 2 месяца по графику, еще насчитали 1500 штрафов и просрочек.(хотя закон есть во время карантина).Написала письмо, чтобы могли разобраться в моей ситуации, вошли в положение.Коллекторы продолжали звонить, самое интересное не мне, племяннику, которому 16 лет, и заставляеть его заплатить кредит.16 июля я снова поехала в банк оплатила снова по графику и о чудо еще штраф 500 рублей. Я снова написала письмо.Не чем мне платить 130 тыс.руб. и просьба перерассмотреть мой договор сделать сверку. А коллекторы, звонят и просят оплату 40 тыс. руб. минимум. Сотрудники банка, я не отказываюсь от выплат, рассмотрите мое заявление! ВОЙДИТЕ В ПОЛОЖЕНИЕ!

Хочу предостеречь всех не связываться с банком МТС! Пользовалась услугами многих банков ни разу не было ни одной проблемы! Но в этом банке это просто беда какая то! Навязывают услугу не предупреждая об этом! Я думаю я не одна не читаю весь договор мне урок на башне просто такой ситуации не было не в одном банке. Причем даже перечитав договор человек не работающий в этом банке ни когда бы не понял о чем там речь подключают услугу кредитный помощник 800 р.в месяц!!! Я думаю не один человек добровольно бы на это не подписался! Ни в одном банке нет такой услуги!!! Плачу все месяца во время каждый месяц в декабре месяце опоздала по техническим причинам с платежом на 4 дня. Январь плачу все хорошо ни кто не звонит февраль плачу все хорошо в марте месяце мне звонят у вас в декабре просрочка!!!!! Снимают 800р.с основного платежа! И опять начисляют 800 р за проссрочку! Я в начале апреля плачу эти 800 р. Хотя предоставляют проссрочку спустя три месяца по услуге про которую я не знаю 🤦🤦🤦 при чем не говоря что она не обязательна и ее можно отключить в мае я отключила услугу но мне и дальше начисляют штрафы в итоге уже я должна1700 !!!! Хотя все платежи плачу каждый месяц во время!!! Ужас какой то названивают каждый день при чем ещё людям номера которых я не давала в банке на каком основании вообще !!!! Вообще хотела бы просто предупредить всех не связывайтесь с этим банком! Ещё и угрожают к вам придут коллекторы.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка около 15 лет, с 2007 года лет проработал в данном около 5 лет на руководящей позиции в СВК. Всё это время являюсь держателем кредитной карты, которую не раз "выбирал" и гасил. В принципе просрочек более 10 дней за всё это время не имел. 25 июня 2020 года получил из Банка СМС сообщение о необходимости внесения планового платежа по кредитной карте. В этот же день, в 15 часов 12 минут 17 секунд я осуществил перевод необходимых денежных средств с карты Сбербанка в МТС Банк. Номер операции в СПБ В017712100915203000017620Е233091 с суммой перевода равной платежу на указанную дату (имеется электронный чек). Обращаю внимание, что в назначении платежа я указал дословно: "в счёт оплаты задолженности по карте 1057". Сразу же после этого осуществил аналогичный перевод средств для погашения кредита в банке ВТБ. Какого было моё удивление, когда через несколько дней мне позвонили из службы по работе с просроченной задолженностью и сообщили о наличии долга. Я объяснил ситуацию, что деньги оплатил вовремя и в срок, объяснил каким образом я это сделал. Мне сказали, что денег моих не видят и обещали разобраться. До начала июля звонков не поступало и я думал, что всё в порядке, разобрались. Причем при аналогичном способе оплаты в Банк ВТБ проблем никаких не было, деньги банк получил и платеж принял. На протяжении нескольких дней мне названивали разные сотрудники, которым я объяснял одно и тоже. Наконец мне сообщили, что да, Ваши деньги в банк поступили, в тот же день, но на другой счет. Я попросил перевести их на нужный счет, ведь для чего тогда существует графа о назначении платежа!? в котором я указал, за что я плачу. Никто не может или не хочет решить вопрос, мало того, я вообще понятия не имел о наличии у меня еще какого-то счета кроме карточного, т.к. не являюсь сотрудником банка уже более 10 лет. Говорят, что мне надо куда-то ехать, что-то писать... Я занятой человек и у меня нет возможности посещать офис, тем более, когда все признали, что деньги поступили точно в срок. Почему это стало моей проблемой, а не проблемой банка решить вопрос своего "старого" клиента? Всем на меня наплевать, даже какие-то уже штрафы и проценты насчитали, а о том, что у них лежат деньги по сути не принятые по назначению, и используемые, никто не думает. Служба по работе с проблемной задолженностью просто "роботы" ничего решить и инициировать не могут. Просто отвратительно, раньше в этом Банке всегда было внимание и желание помочь клиенту. В общем если вопрос не решиться, вот так Вы теряете верных и старых клиентов. Пойду на принцип, не хочу платить еще раз, а вдруг вы опять потеряете? А у меня уже опять срок оплаты подходит. Большая просьба, если в Банке еще остались компетентные специалисты, организуйте перевод денег на нужный счет, согласно назначению платежа и отмените штрафы и проценты. И если данный сервис по переводу средств у Вас не работает, но не нужно его включать вообще. В других банках он работает. Или настройте его правильно. Спасибо, надеюсь на скорое решение своего вопроса.

Купила кассу МТС через них, заплатила всю сумму, оплатила все настройки ОФД ит д и эл подпись, в итоге уже 10 настраиваем и результата нет, звонишь в мтс отфутболивают к оператору фискальных данных Калуга Астрал, звонишь в Астрал и они не при чем, а вся ситуация в том что МТС дает эл подпись облачную, а Астрал принимает только носители, вообще не понятно как они сотрудничают и зачем МТС нас подключил к оператору к которому не подходит облачная подпись, НО ГЛАВНОЕ ЧТО МТС ДЕНЬГИ МЫ ОПЛАТИЛИ И ВСЕ ВСЕМ ВСЕ РАВНО, не связывайтесь с ними !!!! кто купили в других местах все настроили давно и работают!!!!

Купила кассу МТС через них, заплатила всю сумму, оплатила все настройки ОФД ит д и эл подпись, в итоге уже 10 настраиваем и результата нет, звонишь в мтс отфутболивают к оператору фискальных данных Калуга Астрал, звонишь в Астрал и они не при чем, а вся ситуация в том что МТС дает эл подпись облачную, а Астрал принимает только носители, вообще не понятно как они сотрудничают и зачем МТС нас подключил к оператору к которому не подходит облачная подпись, НО ГЛАВНОЕ ЧТО МТС ДЕНЬГИ МЫ ОПЛАТИЛИ И ВСЕ ВСЕМ ВСЕ РАВНО, не связывайтесь с ними !!!! кто купили в других местах все настроили давно и работают!!!!

Добрый день. От лица вашего банка на мой номер телефона ежедневно около 10 раз в сутки поступают звонки с угрозами погашения задолженности. Клиентом вашего банка никогда не являлся.прошу разобраться в данной ситуации быстрее,иначе в ближайшие дни намерен обратиться в правоохранительные органы для разбирательства этого инцидента. Надеюсь на ваше понимание и высокую скорость реагирования на это письмо.

Плюсы:* Кэшбэк 5% в категории "Супермаркеты" (уже нет, теперь – "Аптеки", что не так интересно)* Кэшбэк 1% в др. катерогиях, в т.ч. оплата ЖКХ (даже 2%, если платить картой МТС через сайт или приложение МТС-банка)* С недавнего времени — возможность тратить кэшбэк на оплату услуг МГТС.Минусы:* Выписка в приложении — из нее трудно что-либо понять...* Как банк информирует о сроке льготного периода? Надо узнавать самому — звонить в банк или спрашивать в чате! Из банков, которыми пользуюсь, МТС — единственный такой! Из-за этого не уследил, на 1000 р. процентов набежало... Привык, что банк подсказывает, информирует... Но тут это не так. :-(* Если кэшбэк обменять на сертификат МТС, а сертификат потратить на товар, который окажется браком... то вернуть сертификат можно... но это не так-то просто... придется звонить, писать... стандартной процедуры почему-то нет... (М.б. потому, что в МТС не бывает брака? Нет, его полно, но не всегда хочется возиться с возвратом...)

14.07.2020 обратился в офис Волгоградского филиала МТС Банка по поводу закрытия текущих счетов *0796 и *8857. Данные счета открывались автоматически при оформлении вкладов через интернет-банк (мобильный банк). Текущий счет *0796 был закрыт, хоть и не сразу (потребовалось 15 минут). На руки было выдано заявление о расторжении. Счет *8857 как  не старалась сотрудник банка так не был закрыт. На мой вопрос в чем проблема, был ответ:"На балансе Волгоградского филиала данный счет не числиться. Счет закрыть не можем, так как мы его не видим"  Далее прозвучало, что-то в духе где его открывали туда идите и закрывайте. Попытался объяснить, что данные счета я формально не открывал, они открываются автоматически при оформлении вклада онлайн. И почему один счет пусть и не сразу но закрыли, а второй не смогли? Понимая, что ситуация заходит в тупик, прямо не вставая с места позвонил на горячаю линию банка.  Там данный счет нашли, даже прислали его реквизиты мне в СМС и сказали, что проблема на их (филиала) стороне. Также на горячей линии по этой проблеме была составлена заявка №2935670 от 14.07.2020. Пожалуйста. помогите разобраться в сложившейся ситуации и закрыть текущий счет *8857. Оценку пока не ставлю, надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

14.07.2020 обратился в офис Волгоградского филиала МТС Банка по поводу закрытия текущих счетов *0796 и *8857. Данные счета открывались автоматически при оформлении вкладов через интернет-банк (мобильный банк). Текущий счет *0796 был закрыт, хоть и не сразу (потребовалось 15 минут). На руки было выдано заявление о расторжении. Счет *8857 как  не старалась сотрудник банка так не был закрыт. На мой вопрос в чем проблема, был ответ:"На балансе Волгоградского филиала данный счет не числиться. Счет закрыть не можем, так как мы его не видим"  Далее прозвучало, что-то в духе где его открывали туда идите и закрывайте. Попытался объяснить, что данные счета я формально не открывал, они открываются автоматически при оформлении вклада онлайн. И почему один счет пусть и не сразу но закрыли, а второй не смогли? Понимая, что ситуация заходит в тупик, прямо не вставая с места позвонил на горячаю линию банка.  Там данный счет нашли, даже прислали его реквизиты мне в СМС и сказали, что проблема на их (филиала) стороне. Также на горячей линии по этой проблеме была составлена заявка №2935670 от 14.07.2020. Пожалуйста. помогите разобраться в сложившейся ситуации и закрыть текущий счет *8857. Оценку пока не ставлю, надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Всем доброго дня! Снова вынужден писать негативную обратную связь про МТС банк. Причина в следующем: данный банк лишает вас возможности осуществлять частично-досрочное погашение кредита в любой момент, кроме как вдень обязательного платежа. 13 или 14 го июля (точно уже не помню) обратился в чат банка для того, чтобы осуществить операцию частично досрочного погашения. В течение 30 минут переписок и повторяющихся вопросов сотрудника мы все-таки это сделали: был увеличен мой обязательный платеж на дату погашения. 15 июля я решил, что смогу погасить больше и решил еще увеличить эту сумму. Написал в чат, но получил отказ, так как изменить сумму ежемесячного платежа после подачи заявления уже нельзя! К сожалению, такой подход сильно ущемляет конечного потребителя. Ведь в данном случае не получится сэкономить на выплате процентов, даже если такая возможность есть. Кроме того, изменить сумму частично-досрочного погашения также нельзя, т.е. если вы составили заявку на частично-досрочное погашение на сумму 10 тыс. руб., а затем решили, что можете внести 15 тыс., то изменить её уже будет нельзя и сделать такое списание, как я уже писал, можно только один раз в месяц и только в дату обязательного платежа. В другую дату, к примеру, в день обращения осуществить списание невозможно.Также сам процесс досрочного погашения неудобен: сделать это без помощи сотрудника нельзя, такого механизма ни в приложении, ни в личном кабинете нет. Чат для общения со службой поддержки в мобильном приложении не реализован, придётся заходить в web версию, что не всегда удобно.Хочется обратить внимание банка, на то, что другие крупные игроки этого рынка вообще никак не ограничивают в этом аспекте, погашай хоть каждый день, также у них удобно реализован процесс: все можно сделать самостоятельно.МТС банк, начните же уже меняться к лучшему, сколько можно.

Прошу решить проблему с розыском платежа по кредиту. Это безобразие, не могу закрыть досрочно кредит. Мной был совершён платёж на сумму 25000 руб. 01.07.2020г., денежные средства не поступили, было составлено обращение от 09.07.2020г., номер обращения 2928042, чеки прилагаются, почему так долго не можете решить вопрос?

Такого банка как мтс банк нигде больше нет!!! Давая в рассрочку, молча впихивают свои страховки а после месяц бегай отказывался от них. И при досрочном погашении я еще и должен остаюсь. А о том что б дозвониться вообще молчу. Надеюсь вас прикроют. Прошёл месяц ,досрочно погасил ,тут приходит уведомления, что я должен 200 р , ну за что ? Оказывается надо было закрывать официально досрочку , и подавать заявления им . А так бы мне каждый месяц эти суки по 200 р выписывали бы долг