32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, обратился в офис обслуживания в городе Омск на пр.карла маркса, д.15. Мне помог сотрудник Жанат. Я пришёл для того чтобы оплатить кредитную карту, но к сожалению у меня не было с собой телефона,забыл в машине. А карту нужно оплатить было сегодня срочно. Но у меня не работало приложение, в итоге сотрудник сделал у себя все по паспорту. В итоге я вернулся с телефоном и оформил ещё одну кредитную карту, а также мне объяснили разницу виртуальной карты от пластиковой. Получил дебетовую на пластике, очень благодарен сотрудникам за объяснения. Получил 2 карты и не остался на задолженности. 

Выражаю благодарность сотруднику Екатерине Н.Г. за очень профессиональный подход к клиенту, внимательное обслуживание, доступное донесение информации и быструю помощь в решении проблемы. Вежливо, доходчиво, быстро. Просто отлично!

Доступно и в полном объеме объяснила все условия по кредитной карте. Сразу могла воспользоваться условиями снятие без комиссии по выданный мне карте. Екатерина рассказала о льготном периоде и акции бесплатной подписки премиум на 2 месяца. Так же рассказала о условиях обсуждения, что очень важно потому что подслужтвние со сноской которую можно не увидеть. Спасибо мтс банк за квалифицированных сотрудников.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим положительным взаимодействием с администратором группы МТС Банк во ВКонтакте. Меня заинтересовал пост о возможностях открытия вклада и я решила узнать подробности в личной переписке через функционал группы. Я смогла узнать не только, как открыть вклад, но и какая ставка будет с 3-го месяца, а также в чем разница между МТС Счёт и МТС Вклад. И даже получила ссылку на сайт с онлайн-калькулятором расчёта доходности по вкладу. Это очень удобно, что можно быстро получить доступ к нужной информации в электронном виде. Для меня такой вид коммуникации говорит о доступности сервиса для различных пользователей, ведь зачастую нет возможности приехать в магазин или ответить на звонок консультанта в рабочее время. Хочется сказать спасибо за то, что банк на связи с пользователями в удобном для многих формате!

Не рекомендую становиться клиентами МТС банка. 3 дня не могу войти в приложение. Это не позволяет пользоваться переводами с дебетовой карты. Не возможно пополнить кредитную карту без визита в банк. По телефону горячей линии 88002500520 3 дня никто не отвечает. В ближайшее время если проблема не будет решена планирую оставить обращение на сайте ЦБ. Такие банки надо лишать лицензии!

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную ставку по ипотеке, так как если можно будет оформить эту страховку и ставка по ипотеке снизится я сохраню много денег. Нигде в банке не было ответа на мой вопрос поэтому я написал в поддержку. Там мне ответил оператор Егор, он рассказал, что на процентную ставку на некоторые виды ипотек, страхование жизни заёмщика никак не влияет, но на большую часть влияет, как раз в этой категории моя ипотека-"Квартира на вторичном рынке". Поддержка банка мне помогла очень быстро, ответила развёрнуто, что помогло мне разобраться в проблеме. Банк однозначно рекомендую! Поддержка у банка на уровне!
Вот переписка с банком:
Я написал: Здравствуйте. Какие виды страхования предлагает ваш банк при оформлении ипотеки, и насколько страхование жизни заёмщика влияет на процентную ставку по ипотечному кредиту?
Мне ответил чат-бот: Здравствуйте, Дмитрий! Наш лучший специалист спешит помочь вам разобраться в вопросе.
Затем мне ответил: Здравствуйте, вижу ваш вопрос, дайте мне несколько минут, пожалуйста. Я все проверю и вернусь к вам. Спасибо за ожидание. Для программ "Квартира на

вторичном рынке" и "Рефинансирование" В рамках ипотечных программ банка обязательным является страхование риска утраты и повреждения предмета залога (имущественное страхование). Личное и титульное страхование осуществляется по желанию но при нестраховании данных видов риска условия кредитования могут измениться. При оформлении

программы "Квартира на вторичном рынке" может быть предложено коробочное страхование от АльфаСтрахование "Дом под защитой". Для программ "Квартира в новостройке" и "Квартира новостройке. Единая ставка" В рамках ипотечных программ Банка обязательным является страхование риска утраты и повреждения предмета залога после оформления права собственности на приобретаемый объект недвижимости (имущественное страхование). Личное страхование с момента предоставления кредита осуществляется по желанию, но при нестраховании данных видов риска условия кредитования могут измениться. При оформлении программы "Квартира на первичном рынке" может быть предложено коробочное страхование: - Правокард (ООО «Юридические решения») "Приёмка ЖИЛЬя"; - Дизайн Клик/Клик Сервис "Планировка". Отключение программ страхования недопустимо - это является нарушением кредитного договора.Также направлю вам список аккредитованных страховых компаний. Уточнить для вас что-нибудь еще? К сожалению, не дождался вашего ответа, вы можете обратиться к нам в любое время, мы на связи 24/7.

05.11.24 Обратилась в офис банка с заявлениями на Реструктуризацию потребительских кредитов в связи со снижением дохода. Заявления были зарегестрированы в системе только 07.11.24. Были присвоены номера обращений 66877958, 66877734, 66877279. Прошло больше 10 дней, никакого ответа от банка я не получила. Начала звонить сама на горячую линию и выяснять судьбу своих обращений.  Выяснила что мое обращение было возвращено регистратору с комментарием что ранее были подключены каникулы по 353 ФЗ, повторное подключение не предусмотрено. А регистратор видимо не посчитал нужным меня поставить в известность. Да, ранее действительно я подключала каникулы надеясь что за это время успею продать актив и погасить кредиты, но на это нужно больше времени. В связи с этим я попросила у банка именно Реструктуризацию, чтобы платеж по кредитам снизился, как мне и было сделано по моей кредитной карте, по которой благодаря реструктуризации вношу платежи в срок и в полном объеме. Я не просила повторно кредитные каникулы, я прошу именно реструктуризацию, ведь я крайне заинтересована в оплате кредитов в срок. Прошу расмотреть возможность реструктуризации и пойти навстречу клиенту.

С 19 ноября перестали работать все дистанционные возможности банка: сайт и приложения на любых устройствах. На официальных страницах и каналах в соцсетях и мессенджерах только старые новости, как будто ничего не случилось. Рекомендую искать ближайшие свободные отделения и успевать выдергивать все собственные средства, закрывать и замораживать счата и карты. Но шансов мало, на страхование от государства через Агенство страхования уже можно не рассчитывать, оно практически само банкрот. Основной вопрос - кто из банков следующий внезапно уйдет из онлайна и всем помашет рукой из-за границы с чужими средствами на руках.

Уже сутки с 19.11.2024 года не могу зайти без ошибок со стороны Банка в приложение Банка и на сайт. Кредитные карты пополнить нет возможности по причине отсутствия доступа к приложению и сайту, а в нашем городе нет отделения МТС Банка, поэтому пополнение карт через приложение или сайт это единственный способ. 20.11.2024 необходимо пополнить кредитные карты МТС Банка и мне и жене во избежание просрочек и начисления процентов.

Банк работает половину времени, в остальное время сплошные проблемы: технические работы, ошибки которые исправляются днями, недоступные переводы и платежи. Крайне не рекомендую никому эту шарашкину контору, вы потеряете тут свое время. В 2024 году иметь такую работоспособность у БАНКА это просто недопустимо.

Добрый день, если не хотите резко остаться без денег, то лучше не пользуйтесь этим банком.
На протяжении суток не работает вся система банка, как у клиентов так и у сотрудников. Очередь на горячей линии 25 мин минимум. сотрудники лишь развели руками, с советом позвонить через час! Чат, приложение, личный кабинет, горячая линия и офис. Не работает НИЧЕГО

Банковское приложение МТС банка не работает. С самого утра и по текущий момент ( 21:52). Сегодня( до 20.11) нужно погасить долг по кредитной карте. Как это сделать? При попытке зайти в приложение пишет сообщение: "Ошибка. Уже исправляем. Попробуйте позже. " Сколько можно пробовать? Если я не оплачу сегодня долг, то завтра же вы сами начислите проценты. Почему я должна целый день переживать из-за этого, неужели нельзя починить приложение за 12 часов?

В Личный кабинет зайти невозможно, платежи не проходят, даже сайт не работает. Всё это длится почти сутки. Банк незаконно использует денежные средства клиентов и не предоставляет к ним доступ. До поддержки не дозвониться, миниум 30 минут на линии. Когда дозвонилась, в качестве компенсации предложили подписку кион и еще какую-то такую дребедень. Хуже банка еще не встречала.

Ребята, с 11 утра не могу зайти в ЛИЧНЫЙ кабинет, ни я, мои коллеги! У вас система висит уже почти сутки. 

Каким образом я могу получить доступ к своим средствам??
Почему проблема не устранена до сих пор? Горячая линия ожидание более 10 минут. Вы там все скопом чините???

Гоните своих безопасников на Службу Занятости! О какой надёжности можно говорить про вас???

16 октября 2024г. обратитьлся в чат поддержки МТС-банка через мобильное предложение. Не прошло и минуты как мне ответил специалист, Илья, с подробный разъяснением сложившейся ситуации. Мне необходимо было срочно вывести деньги с накомпительного счета в банке, но у меня не была оформлена дебитовая карта, а через кошелек данные операции были не доступны. Илья сразу предложил воспользоваться выпуском виртуальной дебитовой карты, которой пользуюсь по сей день. Всё прошло быстро, я получил необходимые деньги через 5 минут. Удобно, что банк имеет круглосуточную поддержку клиентов 24/7, т.к. в течении дня сильно занят работой и текущимим домашними делами.

Который день пытаюсь закрыть кредитный долг своего умершего родственника. Пока это больше похоже на квест.

14 ноября я получила через нотариуса Претензию кредитора к наследникам от Банка. Также есть письмо нотариуса о том, чтобы я связалась с банком для урегулирования вопроса.  

15 ноября дозвонилась по московскому телефону (т.к. в письме был предоставлен только он) в Банк, и меня проконсультировали, сказав, что нужно подъехать в отделение Банка и, на основе имеющихся документов в Банке и моего паспорта, быстро закроем кредитный долг. 

18 ноября приехала в отделение на Балканской площади. Но Претензии Банка, письма от натариуса, моего паспорта и информации в базе Банка по умершему, оказалось недостаточно для погашения долга. Надо доказать, что я - наследник, ибо кому ни попадая закрывать кредитные задолженности нельз. Нужнен оригинал свидетельства о праве на наследство. И тогда закроем долги умершего родственника.

Хорошо, 19 ноября ещё раз приехала, привезла необходимую бумагу. Но и тут оплатить долг нельзя. Свидетельство необходимо проверить. "Но делается это быстро и решим вопрос сегодня". Взяли мой номер телефона, чтобы "сразу перезвонить", когда придёт ответ от юротдела. 

В начале седьмого вечера сама ещё раз заехала в отделение Банка. Как оказалось, ответ от юротдела пришел давно, но мне просто никто не перезвонил. Оплатить долг не смогла, т.к. касса работает до 18:00 (хотя сам Банк до 20:00). Поэтому мне нужно открыть счёт в Банке завтра :) 

Но получится ли что-то сделать завтра неизвестно. Мне в общем-то так и сказали "не знаю, я завтра выходная". 

Пока вопросов больше, чем ответов. Общалась с тремя разными сотрудниками, и информацию приходится вытаскивать клещами. Есть кто-то компетентный, кто понимает механику работы закрытия кредитного долга наследодателя и чётко объяснить мне, как это сделать?

Как долго мне ещё ездить в офис Банка с нулевым эффектом?

Пока ситуация выглядит странно: Банк хочет денег по кредитному долгу, я ежедневно вожу эти деньги в Банк, но безрезультатно...

Здравствуйте!

Компания ООО "Дальвагоноремонт" ИНН/КПП 7702673970/770201001

Обсуживаемся в банке с 29.05.2008г. и регулярно посещаем офис по адресу г. Москва ул. Мясницкая д. 11

Хотим выразить благодарность доброжелательным, отзывчивым, неравнодушным сотрудникам юридического отдела, а в частности Кляжевой Анне.  

Наша компания регулярно посещает суды в рамках картотек и исполнительных производств. Для посещения суда требуется большей пакет документов, который нам подготавливает Анна.

Выписки по счетам, прошитые и заваренные банком, инф. о картотеке, и погашение задолженности РКО перед банком. Срочные запросы от налоговой, справки, выписки и банковские ведомости, заверенные банком, все нам помогает оперативно подготовить Анна. Ежедневное списание картотеки (вовремя отвечает на письма, во избежание просрочек с нашей стороны)

При подаче многочисленных исполнительных листов , Анна в тот же день присылает зарегистрированный входящий номер, что позволяет нам передать нашему юристу для скорого снятие ФССП.