32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

13.07.2020 оформила рассрочку в салоне МТС,сотрудник магазина подсчитал все суммы расходов,затем мы оформили заявку в МТС Банк для оформления потребительского кредита. Через несколько минут мне перезвонил сотрудник банка и задал несколько вопросов, я, в свою очередь, спросила общую сумму кредита, мне назвали такую же сумму, который подсчитал сотрудник салона сотовой связи [b][u]ни о каких страховках меня не спрашивали и, уж подавно, я их не подтверждала[/u][/b]. Затем мне приходит договор в электронном виде, в котором сумма моего кредита оказывается 75 000 р. Я начинаю разбираться с МТС банком, он соглашается с тем, что у меня оформлено 2 страховки, общая сумма страховой премии 13 614,08 р. но, по их словам, сделать они ничего не могут, нужно общаться в страховую компанию для расторжения договора, но ни в лк СК "Ренессанс жизнь" я не могу зайти (т.к. при активации и заполнении паспорт.данных выскакивает сообщение "Не найдено ни одного контакта!"), ни на горячую линию не дозвониться-постоянный сброс. КАК ТЕПЕРЬ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ СНЯЛИ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ????

13.07.2020 обратился в отделение банка на Проспекте Мира 112 для частично досрочного погашения ипотеки. Мое заявление приняли. По заявлению, дата списания должна быть 13.07.2020 в тот же день обращения. Перерасчет остатка процентов и остатка платежей был произведен при мне. Мне выдали новый график платежей. Сотрудник сообщил, что в течение 5-7 минут произойдет списание. В личном кабинете изменился сразу график  платежей с учетом частичной суммы погашения ипотеки. Сегодня захожу в личный кабинет, график платежей изменился обратно. Досрочного погашения не произошло. Лежавшая на счете сумма для погашения по-прежнему не списана. Рассматриваю действия банка как мошенничество ради наживы, так как проценты по кредиту рассчитываются ежедневно. Сотрудник контакт-центра сказал, что нужно заново обращаться в отделение. Это издевательство со стороны сотрудников, неуважение клиентов. Я не могу бегать по отделениям, для этого нужно специально выделять время от работы. С моей стороны все необходимые действия и обязательства были произведены, со стороны банка - низкое качество обслуживаниня по кредиту, обман.

13.07.2020 в 19:59 мной были внесены денежные средства в сумме 13000 рублей на мою дебетовую карту через терминал в салоне МТС по адресу Москва, ул. Бирюлевская, д.51, к. 1 (ID устройства 00010919); терминал выдал чек, но денежные средства на карту не поступили. По единому телефону МТС Банка нет возможности достучаться до службы поддержки, робот предлагает только стандартные услуги. Сотрудница салона, грубо "послала",  отказав в какой-либо помощи : "Решайте ваши проблемы с МТС-Банком, а мы совершенно другое юр.лицо и вашими проблемами не занимаемся, и вообще чего вы хотите, деньги 5 дней могут на карту идти!" Как деньги могут идти 5 дней на карту, если это не перевод через другой Банк, а взнос наличных напрямую на счет карты? Ситуация катастрофическая - требуется уехать в другой город, но везти с собой наличные не хочется в целях безопасности, а по факту получилось хуже - ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ.На сайте МТС Банка включается тупой бот, который предлагает выбрать "интересующий вопрос" из 4х абсолютно мне не интересных, и больше ни на что не реагирует.НИКАКОЙ службы поддержки клиентов! Деньги улетели в никуда!

Я взяла в рассрочку как мне говорили консультанты телефон на 2 года,по итогу выяснилось что это кредит с процентами...но это не главное. Главное то что мне подключили услугу кредитный помощник стоимостью 800₽ хотя мне об этом ничего не озвучили..по итогу я узнала об этом только тогда когда просрочила оплату на несколько дней так как не получилось оплатить во время из-за графика выплат моей з/п .оператор на линии указывал чтоб я оплатила данную задолженность ,но на мои просьбы отключить услугу она ответила что этим занимается не она. Прошу отключить эту услугу!

Сейчас такое время, что каждый второй бизнесмен вынужден закрываться. Людей сажают на карантин, нет торговли и все разоряются. Вот и у нас чуть не случилась такая же история. Торгуем игрушками, а это не товар повседневного спроса. Во всей этой ситуации нас очень выручила касса мтс. У нас есть сайт, просто демонстрационный. Мы его апгрейдили, решили организовать доставку товара, но наша касса в магазине стационарная. А сейчас обязательно даже при дистанционной покупке нужно выдавать чек. Откровенно говоря на покупку кассы денег уж не было. Все вбухали в апгрейд сайта. Нашли вариант аренды у мтс. Касса мобильная, хороший аккумулятор и накопитель уже входит в комплект. Когда оформляли договор, узнали что у мтс сейчас есть и услуги по доработке сайтов. Они вполне могли нам состряпать интернет-магазинчик за 10тр. А мы в разы больше отдали за это. Так еще их касса подключается к сайту через товароучет, обрабатывает заказы и проводит онлайн-оплаты. Было обидно, что мы не знали этого раньше. Оформили аренду, все подключили, теперь работаем как полноценный интернет-магазин. За аренду 2300р отдаем. Касса удобная, курьер не жалуется. Заказов пока не слишком много, но чтобы не пойти по миру хватает)))

Сейчас такое время, что каждый второй бизнесмен вынужден закрываться. Людей сажают на карантин, нет торговли и все разоряются. Вот и у нас чуть не случилась такая же история. Торгуем игрушками, а это не товар повседневного спроса. Во всей этой ситуации нас очень выручила касса мтс. У нас есть сайт, просто демонстрационный. Мы его апгрейдили, решили организовать доставку товара, но наша касса в магазине стационарная. А сейчас обязательно даже при дистанционной покупке нужно выдавать чек. Откровенно говоря на покупку кассы денег уж не было. Все вбухали в апгрейд сайта. Нашли вариант аренды у мтс. Касса мобильная, хороший аккумулятор и накопитель уже входит в комплект. Когда оформляли договор, узнали что у мтс сейчас есть и услуги по доработке сайтов. Они вполне могли нам состряпать интернет-магазинчик за 10тр. А мы в разы больше отдали за это. Так еще их касса подключается к сайту через товароучет, обрабатывает заказы и проводит онлайн-оплаты. Было обидно, что мы не знали этого раньше. Оформили аренду, все подключили, теперь работаем как полноценный интернет-магазин. За аренду 2300р отдаем. Касса удобная, курьер не жалуется. Заказов пока не слишком много, но чтобы не пойти по миру хватает)))

Сейчас такое время, что каждый второй бизнесмен вынужден закрываться. Людей сажают на карантин, нет торговли и все разоряются. Вот и у нас чуть не случилась такая же история. Торгуем игрушками, а это не товар повседневного спроса. Во всей этой ситуации нас очень выручила касса мтс. У нас есть сайт, просто демонстрационный. Мы его апгрейдили, решили организовать доставку товара, но наша касса в магазине стационарная. А сейчас обязательно даже при дистанционной покупке нужно выдавать чек. Откровенно говоря на покупку кассы денег уж не было. Все вбухали в апгрейд сайта. Нашли вариант аренды у мтс. Касса мобильная, хороший аккумулятор и накопитель уже входит в комплект. Когда оформляли договор, узнали что у мтс сейчас есть и услуги по доработке сайтов. Они вполне могли нам состряпать интернет-магазинчик за 10тр. А мы в разы больше отдали за это. Так еще их касса подключается к сайту через товароучет, обрабатывает заказы и проводит онлайн-оплаты. Было обидно, что мы не знали этого раньше. Оформили аренду, все подключили, теперь работаем как полноценный интернет-магазин. За аренду 2300р отдаем. Касса удобная, курьер не жалуется. Заказов пока не слишком много, но чтобы не пойти по миру хватает)))

23 июня я решил взять в кредит смартфон в салоне МТС. Через час пришло сообщение о положительном решении и о том что мой заказ готов и находится в салоне связи МТС.Я инвалид 2ой группы и добраться до салона мне трудно поэтому я вызвал такси. Приехав в салон мы с сотрудником стали оформлять кредит но к моему удивлению мне дали отказ в кредите. При оформлении заявки я указал  что я пенсионер. За дорогу я заплатил 300 рублей. Я написал претензию на возврат суммы за проезд и через 2 недели мне прислали ответ что этот вопрос нужно решить в судебном порядке. Я инвалид и мне трудно передвигаться и к тому же это стоит денег. У меня маленькая пенсия и денег на лишние расходы у меня нет. Я хочу спросить неужели у мтс банк не может выплатить 300 рублей инвалиду без этих заморочек?

Добрый день ! Хочу описать свою ситуацию и надеюсь на помощь сотрудников банка. 26.06.2020 брали потребительский кредит в МТС Банке. Первая дата списания по графику Первая дата по графику погашения стояла 29.07.2020, сумма по графику 9762р.9.07.2020 Поступила сумма в размере 24120р. и была моментально списана.  Даже баланс счёта с 0 руб. не поменялся. Сумма была отправлена на счёт в банке, с расчётом, что можно будет 2-3 месяца не думать об оплате по графику платежей, что будет автоматически списываться. В договоре банка, указано, что сумма будет списана в течение 30 дней автоматически, с пересчётом графика и сумм платежа. Ничего не пересчиталось и осталось так же.Прошу подключиться сотрудников банка, помочь с решением ситуацией. Если требуется, помочь с открытием дополнительного счёта, где могут просто храниться деньги, а потом автоматически списываться. Дело в том, что в ближайшие 2-3 дня ещё пополнится этот счёт на 27000.Очень прошу помочь и связаться сотрудников банка, чтобы вернуть денежные средства и списывать по графику.

23 июня 2020 года обратилась в отделение сотовой связи МТС в г. Барнауле Алтайского края, с целью досрочного погашения кредита, внесла нужную сумму для  полного закрытия счета по кредиту, однако для получения справки как мне пояснил сотрудник отделения, необходимо внести мои анкетные данные в базу. После нескольких попыток внесения моих анкетных данных, а также счета по кредиту,  в "поисковик",  база никаких данных не выдавала. Сотрудник мне пояснил, что необходимо предоставить копию договора по кредиту, которой, к сожалению, у меня с собой не было.  25 июня 2020 года я снова обратилась в  отделение сотовой связи МТС для получения справки, однако мне сотрудник пояснил, что для этого необходимо написать письменное заявление в Банк МТС, что я и сделала с указание контактного номера телефона, а также адреса электронной почты.  При этом сотрудник мне пояснил, что ответ на свое заявление, а именно запрашиваемую мною справку о  полном погашении кредита и закрытии счета я получу в течении трёх-десяти дней.  01 июля 2020 года  позвонила по номеру 88002500520 с целью уточнения даты получения информации по моему заявлению, однако мне сотрудник информационного центра ответил, что  моё обращение будет принято к сведению, и как я поняла из разговора со "специалистом", моё письменное заявление ещё не поступало в обработку.  До настоящего времени,  т.е. до 14 июля 2020 года я не могу получить вышеуказанную информацию по своему заявлению,  при этом, осуществляю неоднократно звонки в информационный центр  Банка, разговаривая с некомпетентными  сотрудниками, которые мне только и говорят. что моё заявление в обработке......, а результат.....БОЛЬШОЙ ВОПРОС!!!!! Также множество вопросов возникло при внесении  ежемесячных платежей по данному кредиту....., но суть не в этом.....Жду того момента, когда прекратятся все мои "отношения" с Банком МТС.......

У меня 9 числа каждого месяца списание кредита, 8 июля я закинула на кредитный счёт сумму в размере 5 500 их не списали  так как на меня наложили арест, сегодня 13 июля я поехала в отделение банка в городе Казани ,там девушка оформила карту МТС на моего мужа что бы через эту карту списывался кредит, я положила на эту карту 5 500 время было 12:30  ,сейчас время 22:13 сумму эту так и не списали ,а завтра у меня уже пойдут проценты в размере 800 рублей,я звонила на горячую линую раза 3 и мне сказали ждите ,сколько можно ждать ?разберитесь пожалуйста!!!

МТС банк поменял программу по карте мтс кэшбэк! Теперь там нет категории «супермаркет»! В период пандемии банк заменил его «развлечением», то есть тем чего нет и чего как бы официально нельзя! Маркетологи молодцы «успехов» вам!)

Взял потребительский кредит в МТС-Банк в середине февраля 2020 года. В тот период на сайте МТС Банка висел баннер о проводимой акции, суть которой заключалась в следующем: возьми кредит, дебетовую карту, трать по ней 15000 рублей в месяц и тогда кредит будет пересчитываться по сниженной на 1% или даже 2% ставке, а разница будет возвращаться на эту самую дебетовую карту в течение следующего календарного месяца (*кстати сейчас даже невозможно найти условия этой акции) Я сам сказал об этой акции сотруднику, выдававшей мне кредит, и она оформила мне аж две дебетовых карты, одна, как она сказала, прилагается к кредиту, для его погашения, вторая как раз для вот этой акции.  В марте я выполнил все условия, однако в апреле мне не пришли никакой компенсации. Я обратился в чат, где мне было сказано что моя карта не участвует в этой акции. В процессе переписки выяснилось, что нужно было пользоваться картой, которая нужна для погашения кредита (с бесплатным обслуживанием, кстати), а вот эта дополнительная карта (с обслуживанием 100руб/месяц) вообще непонятно для чего мне выдана.Хотя у меня даже на конвертах карт заботливо написано сотрудником - для кредита, для акции. Ну да ладно, отзыв не об этом.  В апреле я выполнил необходимые условия уже по нужной карте, в мае снова ничего не пришло. Обратился в чат, составили обращение и 2-3 июня компенсация таки пришла. В мае снова все выполнил, в июне, как вы понимаете, ничего не пришло за май, составили в чате обращение - и за 2 недели ни ответа, ни привета.  Может проще тогда не делать никаких акций? Потому что это выглядит довольно некрасиво со стороны МТС Банка, как будто банк не хочет платить никаких компенсаций по акциям, затаивается и ждёт что никто об этом не вспомнит. А если клиент вспоминает, то тогда уж с неохотой банк отдаёт. В моём случае с очень большой неохотной, уже как минимум две недели просрочка выплаты за май.

Взял потребительский кредит в МТС-Банк в середине февраля 2020 года. В тот период на сайте МТС Банка висел баннер о проводимой акции, суть которой заключалась в следующем: возьми кредит, дебетовую карту, трать по ней 15000 рублей в месяц и тогда кредит будет пересчитываться по сниженной на 1% или даже 2% ставке, а разница будет возвращаться на эту самую дебетовую карту в течение следующего календарного месяца (*кстати сейчас даже невозможно найти условия этой акции)Я сам сказал об этой акции сотруднику, выдававшей мне кредит, и она оформила мне аж две дебетовых карты, одна, как она сказала, прилагается к кредиту, для его погашения, вторая как раз для вот этой акции. В марте я выполнил все условия, однако в апреле мне не пришли никакой компенсации. Я обратился в чат, где мне было сказано что моя карта не участвует в этой акции. В процессе переписки выяснилось, что нужно было пользоваться картой, которая нужна для погашения кредита (с бесплатным обслуживанием, кстати), а вот эта дополнительная карта (с обслуживанием 100руб/месяц) вообще непонятно для чего мне выдана.Хотя у меня даже на конвертах карт заботливо написано сотрудником - для кредита, для акции. Ну да ладно, отзыв не об этом. В апреле я выполнил необходимые условия уже по нужной карте, в мае снова ничего не пришло. Обратился в чат, составили обращение и 2-3 июня компенсация таки пришла. В мае снова все выполнил, в июне, как вы понимаете, ничего не пришло за май, составили в чате обращение - и за 2 недели ни ответа, ни привета. Может проще тогда не делать никаких акций? Потому что это выглядит довольно некрасиво со стороны МТС Банка, как будто банк не хочет платить никаких компенсаций по акциям, затаивается и ждёт что никто об этом не вспомнит. А если клиент вспоминает, то тогда уж с неохотой банк отдаёт. В моём случае с очень большой неохотной, уже как минимум две недели просрочка выплаты за май.

Заказал карту МТС Cash Back, курьер привёз, подписали документы с мтс банком, в которых была указана комиссия за выпуск, процентная ставка, но ни слова про страховку. 19 июня карту активировали, 3 июля было списано 200р в адрес SOAO "VSK". Считаю это незаконным. Документы со страховой я не подписывал.

Позвонили сегодня с МТС банка - предварительно одобрен кредит - уговаривают подать заявку, чтобы узнать окончательное решение. В процессе подачи сначала говорят, что предварительно одобрено, условия узнаем только после окончательного одобрения. Подаём полную заявку и ждём окончательного одобрения. Одобрено, называют условия. С условиями я не согласен, прошу убрать все страховки и доп. услуги, которые мне не нужны. После долгих разговоров и ступенчатым урезанием страховок, наконец приходим к нужным:. 299 тыс. 60мес. 18.5%. Платеж ~7700. Оператор их проговаривает.Далее прихожу в офис. Оказывается окончательная одобренная заявка одобрена неокончательно, подаём заявку снова. Одобрено. Снова озвучивают предложение 14.9% со всеми страховками и доп.услугами платёж 8800+. Прошу их отключить, не соглашаются. Снова прошу отключить, называет туже сумму, говоря, что процентная ставка в этом случае повышается на 6%. Но платёж 8800+ соответствует процентной ставке 25%+. Вновь прошу убрать страховку и... просто отдают паспорт и всё.Таким образом:1. банк всячески навязывает доп. услуги и страховки.2. Банк идёт на обман, говоря что страховки и защиты отключены.3. Банк обманывает, что одобрение по телефону окончательное, по факту - нет.4. Банк не заинтересован в выдаче кредитов без страховок и защит, либо сотрудникам невыгодно выдавать кредиты без страховки и они сливают уже одобренную заявку.

Закрыл наконец кредитную карту MTS Cachback. Все бы хорошо, но распоряжались лимитом как хотели, без моего спроса. «На тебе 10000, хотя нет, лови 299999» Закрыл карту в 20ых числах июня. Сегодня решил проверить БКИ и что вы думаете? Висит родная в «активных договорах». А если мне не изменяет память, то Банк обязан предоставлять информацию об отсутствии задолженности в течении 5 дней. Вопрос: почему все ещё висит в «активных договорах»?

8 июля 2020 на карту МТС-Банка "прилетел" арест от судебных приставов на денежные средства за штраф ГИБДД в сумме 1000 руб, т.к. с 1 июля изменился % кэшбека по категориям и убрали "супермаркеты" (но это уже совсем другая история) картой я стал пользоваться мало и денег на карте не хватало, карта ушла в минус, всё бы ничего, но 6 июля с карты другого банка данный штраф уже списали. 12 июля мне поступает звонок с номера 88002343560 - претензионный отдел МТС-Банка и мне сообщают, что у меня имеется просрочка по кредиту в МТС-Банке, которую нужно СРОЧНО погасить, ЧТОБЫ НЕ ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, стали разбираться - оказывается 9 июля 2020 МТС-Банк, без объявления войны любых уведомлений, предоставил мне кредит на погашение задолженности судебным приставам, а 12 июля мне уже насчитали пени и неустойку за то, что я данный кредит "просрочил".. - 12 июля я погасил данную задолженность вместе с пенями и неустойкой.ст. 69 об исполнительном производстве гласит: "При отсутствии или недостаточности у должника денежных средств взыскание обращается на иное имущество, принадлежащее ему на праве собственности..." После я позвонил в колл-центр МТС-Банка, там мне ответили что это "технический овердрафт" - хорошо, но он возник не по моей воле..., на каком основании мне предоставлен кредит? (обращение 2932429 от 12.07.2020 - также попросил вернуть % и пени) Почему Банк оформил без меня на меня кредитный договор №0009183368/810/20 от 09.07.2020 иначислил пени, я никаких документов 9 июля не подписывал? Карта дебетовая, лимит овердрафта 0 руб. Все скриншоты подтверждающие сие безобразие имеются - жаль нельзя прикрепить к посту..P S  Разборки с судебными приставами в активной стадии...

8 июля 2020 на карту МТС-Банка "прилетел" арест от судебных приставов на денежные средства за штраф ГИБДД в сумме 1000 руб, т.к. с 1 июля изменился % кэшбека по категориям и убрали "супермаркеты" (но это уже совсем другая история) картой я стал пользоваться мало и денег на карте не хватало, карта ушла в минус, всё бы ничего, но 6 июля с карты другого банка данный штраф уже списали. 12 июля мне поступает звонок с номера 88002343560 - претензионный отдел МТС-Банка и мне сообщают, что у меня имеется просрочка по кредиту в МТС-Банке, которую нужно СРОЧНО погасить, ЧТОБЫ НЕ ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, стали разбираться - оказывается 9 июля 2020 МТС-Банк, без объявления войны любых уведомлений, предоставил мне кредит на погашение задолженности судебным приставам, а 12 июля мне уже насчитали пени и неустойку за то, что я данный кредит "просрочил".. - 12 июля я погасил данную задолженность вместе с пенями и неустойкой.ст. 69 об исполнительном производстве гласит: "При отсутствии или недостаточности у должника денежных средств взыскание обращается на иное имущество, принадлежащее ему на праве собственности..." После я позвонил в колл-центр МТС-Банка, там мне ответили что это "технический овердрафт" - хорошо, но он возник не по моей воле..., на каком основании мне предоставлен кредит? (обращение 2932429 от 12.07.2020 - также попросил вернуть % и пени) Почему Банк оформил без меня на меня кредитный договор №0009183368/810/20 от 09.07.2020 иначислил пени, я никаких документов 9 июля не подписывал? Карта дебетовая, лимит овердрафта 0 руб. Все скриншоты подтверждающие сие безобразие имеются - жаль нельзя прикрепить к посту..P S  Разборки с судебными приставами в активной стадии...

Я оформила кредит,уже третий в отделении МТС , платежи, прописанные  по договору у меня закрыты. Первый платеж я просрочила в связи с тем, что отделения связи МТС не работали,из-за карантина, а оплачивать самостоятельно не получалось ,так как при вводе всех данных в Сбербанк онлайн выдавало ошибку ,о том,что на данные реквизиты перевод запрещен,пока я разбиралась как же все таки оплатить кредит,у меня прошло 5 дней,ровно на пятый день я все оплатила, но оказалось , что включился "Кредитныйпомощник". И теперь, когда мои обязательный платежи закрыты, у меня начисляется каждый месяц дополнительные 800 рублей из-за него. При этом,в приложении МТС я нигде не могу увидеть что у меня есть эта услуга и она оказывается ещё и просрочена,все платежи у меня погашены,мне о ней никто не сообщал,я была полностью спокойна,так как при заключении договора на кредит неоднократно отказалась от всех дополнительных платных услуг. Эта доп.услуга была вписана в договор принудительно: в заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета в Разделе 2 (дополнительные опции и услуги» п. 2.1 «непринимаю», а п. 2.2 – Прошу в случает заключения Договора и при наличии у банка технических возможностей, предоставить мне УСЛУГУ «КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК» (прописано жирным шрифтом), стоимость – 800 рублей. При этом тут НЕТ окошка, чтобы выбрать либо п. 2.1 либо п. 2.2.В чем состоит УСЛУГА так же в заявке и договоре не разъясняется.ПРИ ЭТОМ, согласно закону, Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Сама услуга "Кредитный помощник"заключается в том, что звонят девочки из банка и давят на психику, требуяоплатить. Когда им задаешь вопрос о правомерности внесения этой услуги в договор, открытым текстом они это УСЛУГОЙ НЕ НАЗЫВАЮТ, упорно повторяя, что это КОМИССИЯ. Каждый наш разговор должен был записываться, поэтому, думаю, подтверждение моих слов есть. Вторая звонившая мне сотрудница банка попросила меня самостоятельно признать, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ оплачивать задолженность по "Кредитному помощнику", на что я ей ответила, что в начале я должна проконсультироваться с юристом. Только после этих моих слов она сказала, что разговор записывается и от меня требуется, если я не оплачу сегодня же долг по"помощнику", дословно сказать ей, что я "ОТКАЗЫВАЮСЬ его оплачивать". Я ЭТО НЕ СКАЗАЛА, а повторила про юриста и положила трубку. Я считаю все происходящее беспределом и незаконным навязыванием дополнительной платной услуги. А историю с "отказом" - фальсификацией.