29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Добрый день!Обратилась в МТС Банк. Брала дочке телефон в кредит. При оформлении попросила, отказывалась от всех предложенных дополнительных услуг, кроме одной страховки. В итоге мой ежемесячный платеж составил 833 рубля. И вот плачу я, все вовремя и вношу денег больше необходимой суммы. В один месяц случайно внесла на 33 рубля меньше. Через некоторое время до меня дошло и я довнесла, ну и 100р. чтобы хватило. И плачу дальше, также больше необходимой ссумы в1.5 2 раза. Через некоторое время звоню узнать когда у меня последний платеж и оказывается он практически не сдвинулся с места. По телефону говорят, что мое дело передано в службу взыскания задолженностей и я еще должна 2100. Мол звоните туда я вам ничего сказать не могу. Звоню туда, там говорят 2200 должна и последние 2 платежа не поступали, обращайтесь в банк через который платили. Еду в отделение, оказывается я должна 800 р. При оформлении кредита оказывается надо было отказаться от услуги смс информирования о просроченной задолженности, которая включается в момент просрочи и стоит только вдумайтесь 800 руб в месяц. (напомню у меня платеж 833 рубля в месяц). И это когда по идее у человека и там материальные проблемы (если он просрочил платеж) и другие банки идут на встречу клиенту! При обращении сказали, что все правомерно. Вобщем обман. Если вдруг будете иметь с ним дело, не верьте сотрудникам этого банка. Все перечитывайте, как бы там не было. Они либо дурят, либо не квалифицированные. Ужас! Говорю вам как бывший сотрудник банка.

Добрый день! 09.10.2019 был оформлен кредит №мтсрст035418/010/19 на потребительский кредит на покупку мобильного телефона. Сотрудник банка сообщила, что получение кредита возможно только прр оформление договора страхования АльфаСтрахование Жизнь. При обращение на горячую линию, нам сообщили, что отказаться от страховки мы можем только заказным письмом и к данному договору они не имеют ни какого отношения. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО, что банк продает клиенту услугу и отказаться от нее невозможно в отделение МТС банка где она была оформлена.Прошу связаться со мной по указанному в профиле телефону и как можно скорее решить сложившуюся ситуацию, т.к она полностью противоречит законодательству РФ и нарушает мои права потребителя. А так же непрофессионализм сотрудников офиса и контакт центра наносят ущерб репутации банка, проявляя хамское отношение к своим клиентам.

18.10 оставил заявку на получение кредита на 800т.р., через 1час позвонил сотрудник банка и озвучила условия 800т.р. на 60 месяцев с ежемесячным платежом 29 649р!!!!! Это выходит переплата 978 940р.!!!! Это что за тариф такой??? на мой вопрос сколько же составляет ставка, сотрудник банка так и не ответила. Ну серьезно, я первый раз вижу такие условия по кредиту. В общем, если хотите попасть в кредитное рабство, то милости просим....Ранее рассматривал этот банк в качестве банка для бизнеса, но теперь явно пересмотрю свои намерения

Обратилась в ваш «офис», чтобы закрыть кредитную карту, которую по доброте душевной взяла вместе с телефоном (ведь планы, понимаю) карта даже не вскрывалась и не активировалась, наконец-то нашла время, чтобы заехать и закрыть ее.вы вообще обучаете своих сотрудников?в офисе на клубной в г.ижевск, во всех красоте стоят два «менеджера», одна из которых не знает что такое кредитный договор и громко на весь офис «чокает», как будто на базаре, и ещё один мальчик-колокольчик, который по душевной простоте заявил «так у нас нет тут офисов, можете съездить .. (не запомнила в каком городе ваш чудо офис). Серьезно?дальше интереснее, неужели в вашем «банке» разрешено указывать полный номер карты?! Во всех нормальных банках в документах фигурирует только маска. Прошу на руки свой экземпляр заявления о расторжении или хотя бы заверенную копию, мне говорят «это внутренний документ» , который нельзя давать клиентам и дают какой то непонятный чек, где нет никакой информации. каким образом сейчас я должна понять, что Карта будет закрыта? А не как обычно с компанией мтс в целом, которая не исполняет заявления клиентов.спрашиваю сотрудников, почему мне не выдаётся на руки заявление - отправляют звонить на горячую линию (телефон которой не знают!). Звоню на горячую линию - там тоже невменяемая женщина на мой элементарный вопрос со своим «уточню информацию» - видимо пошла уточнять ее к председателю правления, ибо за время ожидания я успела доехать до дома, сходить в магазин и постареть на полчаса. Женщина к ответу так и не вернулась, пришлось скинуть вызов.уважаемые! Я СРОЧНО прошу пояснить - принято ли заявление на расторжение, дату - когда будет закрыта карта и скс и где я могу получить справку о закрытии этой кредитной карты. А пока вы считаете ворон и игнорируете проблемы в своей сети, я пишу обращение в ЦБ на качество вашей работы и наращение законодательства.и научите своих сотрудников грамотно разговаривать уже, ради бога! В Офисе на клубной, как в хлеву!

Доброго времени суток. На днях оформила кредитную карту МТС. Встала проблема установки пин-кода. В отделении банка никто не может помочь сформировать пин-код из соображений безопасности, единственная возможность - звонок на горячую линию. Там есть определенный порядок действий, автомат заклинивает на "введите номер мобильного телефона". Я ввожу номер телефона, эта фигня(робот) говорит "оставайтесь на линии", и снова здорово "введите номер мобильного телефона".Короче, эта штука не заедает, даже если ввести номер пять раз и более. Однако, если ввести другой номер или номер с ошибкой, тогда автомат говорит: Данные не прошли проверку, попробуйте ещё раз. В общем, идут третьи сутки с получения мной кредитной карты. Воспользоваться я ей не могу, нужен пин-код для активации....Проблема в том, что такая же фигня у меня с картой с кредитом наличными, там я вышла из ситуации следующим образом: перевела деньги клиенту МТС банка и сняла через чужую карту. Потому что крутой МТС банк не решил мою ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ проблему с формированием ПИН-КОДА.  Я в шоке, друзья. Сервис отвратительный, дают отсылки к техническим проблемам и прочему надуманному. То есть, интересная штука ,что подобную проблему нельзя решить, да?

Обратилась за кредитной картой с кэшбэком. Пришла с предварительным одобрением по смс. Очень долго оформляли документы, раза три перезаполняла бумаги. Наконец пришло одобрение. За оформление карты заплатила внезапно 299 рублей. Спросила специалиста про кредитный лимит, на что он мне ответил-кредитный лимит будет отображаться в приложении , которое вы установите на телефоне, но не меньше той суммы, что вы запросили. Ну ок. В бумагах все честь по чести , ставка, страховка, заявление, что прошу открыть мне кредитную карту, все стандартно. Дома установила приложение и очень удивилась, карта оказалась дебетовой и никаких кредитных средств там не было. Связалась с горячей линией, мне там ответили, что банк одобрил мне кредитную карту с лимитом 0 рублей. Это как вообще? Потом, уже полазив в бумагах, увидела написанное мелкими буквами, что лимит на карте 0 рублей. Специалист устно предоставил мне неверную информвцию. Так что, будьте внимательны с этим банком, никому не советую туда обращаться. Ещё и 299 рублей сдернули, когда есть куча других бесплатных вариантов. В онлайн чате приняли мою жалобу. Но понятно, что никто мне деньги не вернёт и теперь придется идти и закрывать карту и счёт. Не хочу иметь ничего общего с таким банком.

Здравствуйте.  Надо было срочно сделать покупку, захотелось кэшбэк получить, благо у меня есть такая дебетовая карта от МТС.Зашел в салон и положил 5000 рублей на карту через терминал #34203918 в 13:18. Денег нет. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали, чтобы я не беспокоился, ведь они за каких-то ТРИ рабочих дня дойдут! И это в 21 веке! На конях их чтоли повезут!? Самое главное, что о таких сроках зачисления на терминале не написано! Нет, такой банк и такая карта мне не нужна, а другие - будьте осторожнее, не свчзывайтесь! С уважением, Ярослав.

Захотел заказать карту мтс кешбек, думаю в салон не пойду, закажу курьером, предложило доставку через неделю, ну думаю, ладно, не тороплюсь. Пришла смс что доставят такого то такого. Подходит назначенный день - тишина. звоню на следующий день в банк, мне дают номер , говорят звоните в сдек узнавайте где ваша карта (!). Ладно я не гордый звоню в сдек а у них все поломалось ничего сказать не могут и может быть все заработает только завтра и то не факт. Звоню обратно банк, говорю ладно с ней с доставкой, давайте в офис схожу, на что мне отвечают, закрыть заявку в течении 5 рабочих дней, а с учетом того что сегодня пятница это полный провал. В тоге сам звони в сдек, сам выясняй где карта, сам жди, где сервис ребята? Я даже еще вашем  клиентом не стал.

Стоя в аптеке ночью, открыл приложение с целью перевода между своими счетами денег на дебетовую карту для оплаты покупки. Выдало ошибку "внутренняя ошибка системы".  Позвонил в банк и достаточно быстро получил следующий, поразивший меня ответ: "сейчас происходит завершение операционного дня, переводы невозможны. Попробуйте через несколько часов". На что я задал уточняющий вопрос: "т.е. каждую ночь я не могу делать переводы?!" - "да, т.к. происходит завершение операционного дня". Такого дна я еще не встречал... МТС стоит вернуться к своим корням и забыть про банковскую систему! Возможность оплаты была жизненно важна, от сотрудников получил просто поражающе безразличный ответ и комментарий о том, что других вариантов перевода нет, хотя я уверен, что варианты есть! Мтс банк никак не годится в качестве банка на каждый день, да и не на каждый я теперь крепко задумаюсь и вам советую.

действуют не по закону пристав наложил арест на кредитную карту как  и на потребительский счет. Специалист банка сказал,что я не могу теперь оплатить кредит пока не погашу долг перед приставами.не дают мне выполнить обязательства перед банком ведь это не мои деньги а банка и я их хочу вернуть.когда спросил как я могу внести деньги он ответил,что через третье лицо,хотя это тоже не по закону но и так тоже не могу оказалось,что надо ехать в москву с мурманска.Получается,что я не могу ничего оплатить и они будут присылать штрафы.Пристав удевилась когда узнала что карта кредитная и еще и счет кредитный ей дал мтс банк и не предупредил об этом.Видимо мтс банку выгодно загонять людей в долги!!!!!!!!

Здравствуйте.Имел несчастье взять дебетовую карту этого банка МТС Деньги Weekend. В первыйже день пополнил карту через терминал. Комиссию за выпуск сняли при пополнении. Получил доступ к мобильному банку. И дальше начались проблемы. Попытался в мобильном приложении провести внутреннею операцию между счетами карты инакопительного счета. Операция отклоняется из-за ошибки. Звоню на "горячую линию" Проблему фиксируют. На вопрос, когда она будет решена - ответ в течении 3 суток  и дают совет воспользоваться "новым мобильным приложением". (Новый МТС).  В "Новом МТСе" операция вроде как принимается к исполнению. Но результата никакого. Чудовищно долгий дозвон до специалистов поддержки причем многоступенчатый, т.е. сначала соединение со специалистами "1-го уровня", перевод на специалистов техподдержки и опять длинное ожидание соединения.  Не ожидал, что элементарная операция по перечислению денежных средств внутри банка, которая в мобильных приложениях других банков выполняется за секунды, может занять более 3 часов моего времени!!!

Здравствуйте.Имел несчастье взять дебетовую карту этого банка МТС Деньги Weekend. В первыйже день пополнил карту через терминал. Комиссию за выпуск сняли при пополнении. Получил доступ к мобильному банку. И дальше начались проблемы. Попытался в мобильном приложении провести внутреннею операцию между счетами карты инакопительного счета. Операция отклоняется из-за ошибки. Звоню на "горячую линию" Проблему фиксируют. На вопрос, когда она будет решена - ответ в течении 3 суток  и дают совет воспользоваться "новым мобильным приложением". (Новый МТС).  В "Новом МТСе" операция вроде как принимается к исполнению. Но результата никакого. Чудовищно долгий дозвон до специалистов поддержки причем многоступенчатый, т.е. сначала соединение со специалистами "1-го уровня", перевод на специалистов техподдержки и опять длинное ожидание соединения.  Не ожидал, что элементарная операция по перечислению денежных средств внутри банка, которая в мобильных приложениях других банков выполняется за секунды, может занять более 3 часов моего времени!!!

Клюнул на Биг вклад. Снял с карты 50 тыр, вчера написал в чат, можно ли в Воронеже открыть данный вклад-сказали ДА! Сегодня по пробкам, добрался. Офис прям напротив где сидит сам губернатор. Платную парковку оплатил, зашёл, НУ?!!! А мне, а не пошёл ли ты отсюда ни с чем. Мы здесь ничего не делаем ни ИБ, ни вклады, а только в Москве этим занимаются. Кому верить, куда податься, вышел оттуда как последний дурак. Зачем тогда голову морочили на сайте в чате и на ГЛ, мне делать нечего, как скакать по городу. PS: Уважаемые Банки ру, прошу вас убрать из поиска по вкладам для Воронежа - МТС БАНК и ОТП Банк, так как эти банки не оформляют вклады в Воронеже. Это мной проверено своими ногами.

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка "МТС CASHBACK" (111 дней без процентов) , ежемесячно платил  обязательный платеж (приходила СМС с суммой). В сентябре и октябре звонил по номеру 88002500520 для уточнения нет ли у меня просрочек по кредиту. Оператор всегда вежливо отвечал. что у Вас все хорошо и вам необходимо оплатить только ту сумму которая вам приходит в СМС. 16.10.2019 зашел в офис по адресу СПБ, Суворовский пр.19,с тем же вопросом. Оператор сказал. что по данной карте клиент сам должен рассчитывать период и вовремя оплачивать кредит.  Начал гасить кредит по карте и сразу же выяснилось, что существует просрочка, которую банк тут же списал.Прошу вернуть списанные деньги и не обманывать своих клиентов.

Добрый день, у меня кредит в банке МТС банк, оплачиваю регулярно, не являюсь злостных нарушителем! Но сегодня мне с утра поступил звонок от сотрудников банка, (деньги за кредит пришли, мне пришло смс уведомление о том, что деньги по кредиту списаны) но видимо у сотрудников нет актуальной информации, и они мне решили названивать аж с 8 утра. Хорошо, что я выключаю звук во время сна, в итоге, в очередной звонок я взяла трубку и вежливо объяснила девушке, что я сплю, деньги у меня списались и у меня пришла смс, так что я им ничего не должна. На что мне сказали, что все видят, больше беспокоить не будут. Через 10 минут поступает второй звонок, опять то же самое, даже не дав мне сказать ни слова, девушка тараторит, что у меня задолженность и я должна ее погасить, я отвечаю, что мне уже звонили, деньги списаны, и продолжать разговор я не намерена. Положила трубку, она перезванивает и начинает угрожать мне, что при отказе разговора с ней она вызовет на мой адрес полицию. На что я ей повторяю, что у меня пришла смс и все деньги списаны. А она мне на это заявляет: Вы отказываетесь общаться с сотрудникам, я отвечаю, что не отказываюсь, но она не слушая даже выключает трубку и мне приходит смс, что ко мне направлен сотрудник с участковым. Позвонила я на горячую линию, мне обещали разобраться.  Днем перезвонил ее начальник, и принёс извинения. И все! С сотрудником будет проведена беседа! Беседа! Да таких не уравновешенных людей вообще нельзя допускать до общения с клиентами. Даже если у нее что-то произошло, это не даёт право запугивать людей. Хорошо, я понимаю, что никто ко мне не приедет, а если приедет, правда на моей стороне. Но а если она какой бабушке старенькой так позвонит? А если она доведёт кого до инфаркта такими угрозами? Это не нормальное поведение для представителя банка. Требую ее увольнения.

Взял iPhone по подписке себе и жене . В первый месяц не смогли списать средства у жены со счета так как стоял какой то запрет на операцию , который поставил менеджер в салоне связи . Поступали звонки - угрозы, но сделать МТС банк ни чего не мог(или не хотел). Пеня капала средства не списывались . Все решилось через обращение на банки. ру . В это раз я пополнил счёт 11-го числа - жата списания - 10 и все . Пеня капает средства не списываются - предлагают (как и в прошлый раз ) оплатить ещё раз весь месячный платёж «во избежании пробоем». В прошлом месяце вообще деньги 12-го списали . Говорят, что так настроена система , мне кажется - специально так настроена ). Ни кому не советую Этот продукт, этот банк и этого оператора .  В прошлый раз отзыв попросили удалить после решения проблемы.

Лет 7 назад брал кредитную карту этого банка предложенную в салоне этой компании (при чем как мобильный оператор мтс я считаю на высоте а вот как банк низе плинтуса) перестал пользоваться картой примерно через год и заблокировал ее, года 4 назад брал кредит в другом банке и высветились эта карта в кредитной истории, решил закрыть ее, писал заявление насколько помню в салоне мтс на закрытие Карты и счета и подумав что вопрос на этом закрытый забыл про эту карту.В начале октября этого года снова пошёл в банк и снова эта карта в кредитной истории, звоню в мтс банк спрашиваю в чем дело, говорят карта заблокирована и закрыта а вот счёт нет, что бы закрыть идите в банк или салон мтс пишите заявление, сказала мне номер счета, 4 октября написал заявление в мтс салоне сказали закрывать счёт будут целых 45 дней (видимо нужно вырыть 20ти метровую яму что закопать этот счёт, а не тыкнуть пару раз по клавиатуре) ну думаю бог с ними пусть закроют лишь бы уже наконец её, пришла смс 5го октября что в течении 45 дней все закроют, и вот сегодня решил проверить как там у них с моим вопросом а вдруг закрыли уже счёт мне.Звоню в мтс а мне говорят что заявление не будет исполнено так как не указан номер Карты хотя я говорил о том что не знаю номера Карты когда писал заявление и меня уверил оператор банка и сотрудник салона что если буду закрывать счёт Карты то нужен номер Карты, и вот с девушкой уже дальше разговор мне уже совсем не хотелось продолжать и я бросил трубку видимо так и будет эта карта всю жизнь за мной числится, почему неверную информацию доводят до клиентов, почему на протяжении 11 дней зная что заявление мое в просаке не звонят и не предупреждают, почему такие сроки и такие условия непонятные для простого по операции закрытия счета.Данный банк совершенно никому не порекомендую , если только вам во всех банках отказали в услугах то можете с этим банком связать свою судьбу и как я уже понял надолго, УЖАСНЫЙ БАНК, а вот как мобильный оператор отличный!

Я не сторонник кредитов, всегда считал, что смогу обойтись без того, чтобы залезать в долговую яму. Но это до тех пор, пока мама не заболела. Ей требовались очень дорогостоящие лекарства, а одной моей зарплаты и ее пенсии на них явно не хватало. Хорошо, что у меня зарплатная карта в МТС-банке, потому что для зарплатных клиентов у них особые условия предоставления кредитов. Деньги я взял под нормальный процент, сейчас выплачиваю. А у мамы теперь все хорошо, правда ходит с тросточкой, но это мелочи жизни, главное что все страшное уже позади.

Заблокировали счёт без объяснения причин ссылаясь на 115ф.з.по телефону специалисты говорят приезжать в отделение и остаток денежных средств отдадут через кассу.по факту в отделении деньги не отдают.говорят,что могут вернуть отправителю(контрагенту).то есть мне нужно просить контрагента принять обратно уже мои деньги и перевести мне их другим путем.это какой-то бред.к тому же счёт с которого они были отправлены уже закрыт.говорят,что я должен взять справку у контрагента,что счёт закрыт.как будто у него других дел нет как помогать мне вернуть мои же деньги.вобщем не связывайтесь с этими обманщиками,а у меня остаётся дорога только в суд.

Заблокировали счёт без объяснения причин ссылаясь на 115ф.з.по телефону специалисты говорят приезжать в отделение и остаток денежных средств отдадут через кассу.по факту в отделении деньги не отдают.говорят,что могут вернуть отправителю(контрагенту).то есть мне нужно просить контрагента принять обратно уже мои деньги и перевести мне их другим путем.это какой-то бред.к тому же счёт с которого они были отправлены уже закрыт.говорят,что я должен взять справку у контрагента,что счёт закрыт.как будто у него других дел нет как помогать мне вернуть мои же деньги.вобщем не связывайтесь с этими обманщиками,а у меня остаётся дорога только в суд.