29 886 отзывов о банке «МТС Банк»

22.10.19 в 16:15 позвонила по телефону 8916*****70 и попала в отдел по работе с проблемной задолженностью МТС банка. Ответила специалист Ольга. Я описала свою ситуацию: мой брат имел кредитную карту данного банка, о которой никто из близких не знал, но месяц назад он погиб и на его телефон начали поступать сообщения об образовавшейся задолженности. Карта оказалась застрахована. Для сообщения о наступлении страхового случая необходимо было обратиться в отделение банка, но оно находится далеко и ранее чем через месяц приехать туда не представляется возможным. На телефон брата поступило сообщение о том, что по его задолженности на его адрес была сформирована выездная группа (не могу дословно передать, текст смс зачитывала мама погибшего). Я поинтересовалась у специалиста Ольги каковы должны быть наши действия, что значит "выезд на адрес должника" и как вообще проходит подобная процедура. Девушка достаточно резко ответила, что третьим лицам информацию мне предоставляют. Хочу уточнить, что сама пять лет являюсь банковским работником и знаю об этом,но я не просила оглашать никакую конфиденциальную информацию или личные данные, не называла фамилии, суммы, номера договоров и тем более не просила об этом специалиста Ольгу. В ответ я получила грубые комментарии вроде" раз работаете в банке, что спрашиваете" и прочее. Я дважды попросила девушку разговаривать нормально на что она в очередной раз сказала :третьим лицам информацию не даём и швырнула трубку. Уважаемые коллеги, будьте добры, проведите с сотрудниками разъяснительную беседу о стандартах обслуживания клиентов и стандартах ведения телефонных переговоров.В то же время хочу отметить, что спустя некоторое время мне удалось связаться со специалистом горячей линии Екатериной, которая , не оглашая никакой запрещённой информации, ответила на вопросы и вежливо провела консультацию.

Мной был оформлен кредит МТСНВС014190/012/18 на покупкусмартфона, при этом кредит (на сайте он назывался "рассрочка 0-0-12") был одобрен при оформлении заказа на их сайте. При подаче заявки я не была уведомлена, что моя заявка подразумевает обязательное подключение к услуге "Кредитное информирование", как и не предлагалась возможность отказаться от этой дополнительной услуги. Потом мне поступил звонок от МТС, сотрудник спрашивает хочу ли я подключить смс информирование, я отказалась, потом спрашивает хочу ли я подключить страховку,я отказалась, вы сами уточняете есть ли еще какие доп услуги и сотрудник говорит что ничего дополнительного на договоре нет, а потом оказывается что на самом деле есть пункт в котором подключается еще одно дополнительное смс информирование стоимостью 800 рублей за смс. Не кажется ли это введением в заблуждение и обманом? Требую СРОЧНО разрешить ситуацию, отключить навязанную услугу, и выполнить соответствующий пересчет! В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Мной был оформлен кредит МТСНВС014190/012/18 на покупкусмартфона, при этом кредит (на сайте он назывался "рассрочка 0-0-12") был одобрен при оформлении заказа на сайте shop.mts.ru. При подаче заявки я не была уведомлена, что моя заявка подразумевает обязательное подключение к услуге "Кредитное информирование", как и не предлагалась возможность отказаться от этой дополнительной услуги.Потоммне поступил звонок от МТС, сотрудник спрашивает хочу ли я подключить смс информирование, я отказалась, потом спрашивает хочу ли я подключить страховку, я отказалась, вы сами уточняете есть ли еще какие доп услуги и сотрудник говорит что ничего дополнительного на договоре нет, а потом оказывается что на самом деле есть пункт в котором подключается еще одно дополнительное смс информирование стоимостью 800 рублей за смс. Не кажется ли это введением в заблуждение и обманом? Требую СРОЧНО разрешить ситуацию, отключитьнавязанную услугу, и выполнить соответствующий пересчет! В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Мало того обманули, так и еще товар с ветрины продали, и отказались продавать новый.

Я вчера 21.10.2019 клал деньги на кредитную карту МТС БАНКА на Проспекте Мира (отделение рядом с метро Алексеевская)  Банкомат МТС овский..сожрал у меня 43 тысячи, чек не выдал и "завис"  На счет деньги не поступили. Сотрудники банка сказали- "все от него ничего не получишь, нужно писать заявление" Написал заявление 2582039- теперь жду что скажет  МТС Банк.Ситуация неприятная т.к. я получается не закрыл кредит банка по вине самого банка (банкомата) и без денег!!!!

16.10.19г. на мой личный номер телефона позвонил менеджер банка МТС по имени Сергей и сообщил, что я зарекомендовал себя как добросовестный заемщик и предложил мне оформить кредитную карту МТС кэш бэк. Я дал свое согласие на оформление карты.  В связи с тем что, от банка не поступало никаких уведомлений, по истечении 6 дней я был вынужден обратиться в банк что бы узнать статус моей заявки на выпуск кредитной карты. Менеджер банка сообщил, что мне отказано в выдаче карты без объяснения причин. Возмущает конечно не сам отказ банка, а его отношение к своим клиентам. Я являюсь держателем зарплатной карты данного банка, так же у меня есть текущий кредит в этом банке, который я своевременно оплачиваю. Банку оказалось затруднительно сообщить своему клиенту о принятом решении, зато банк не забывает каждый месяц присылать по два уведомления о необходимости погасить кредит. Один раз в неделю менеджеры этого банка звонят мне с предложением рефинансировать кредиты в других банках. Непонятно для чего менеджеры банка используют эти пафосные фразы "Вы зарекомендовали себя как надежный клиент" и т.д. и т.п. В погоне за выгодой данный банк забывает видимо о людях и нормальном человеческом отношении. Ужасный банк. Как только расплачусь с кредитом, обязательно закрою все счета в этом банке. Лучший банк по обслуживанию физических лиц это другой банк...

Добрый день всем! Хочу поделиться впечатлением о работе МТС банка.  В воскресенье мне на мобильный телефон позвонил сотрудник банка и очень долго уговаривала оформить кредитную карту, я согласилась, и когда оформлению по телефону заканчивалось, мне тут же пришло смс с одобрением.Мне предложили забрать карту в любом отделении МТС. Я прихожу начинаю оформлять и мне отказ ))!!!!Причем сотрудник по телефону запрашивала у меня паспортные данные , все записала, мы все проверили!!! Оказывается у них подкрепляются старые данные !!! Тогда зачем Вы отправляете смс ,  тратите мое время !!!! Я позвонила на горячую линию, объясняю ситуацию, а мне отвечают ну принесите  свои новые данные к нам!!!! Банки приносят карты на дом!!! Там же проверяют паспорт, все оформляют на месте! Уважаемые представители банка не ведите себя как будто вы монополисты в этой области)))) и поучитесь работы с клиентами у других банков!!! Ваше обслуживание клиентов очень низкое на самом первом этапе!!! Никому не рекомендую этот банк , оценка работе данного банка 0 баллов!!!

Хочу поделится впечатлением об использовании дебетовой карты МТС Деньги Weekend. С момента открытия в течение 9 месяцев условия по карте соблюдались банком своевременно и в полном объёме. Но начиная с расчётного периода 30.09.19 – 06.10.19 г банк начал «зажимать» своевременную выплату кэшбэка.После того, как банк вторую неделю подряд не начислил верно кэшбэк мной в системе интернет-банкинга 11.10.19 г. была составлена претензия за №2575496.Ответ банка был ожидаем. 13.10.19 г получен ответ о том, что начисления сделаны правильно, на что мной 13.10.19 г. была указана конкретная транзакция покоторой не был своевременно начислен кэшбэк (обращение №2576579).17.10.19г. был получен ответ от специалиста службы поддержки с извинениями и уверениямио том, что сумма кэшбэка будет начислена в ближайшее время. Действительно сумма была перечислена на следующий день. Возникает два вопроса:1.Зачем позиционировать свою карту МТС Деньги Weekend как уникальную в планеначисления кэшбэка каждую пятницу, если сам банк последнее время не может своевременно выполнять условия по его начислению. В рекламе карты банк позиционирует, что совершайте покупки с понедельника по воскресенье и получайте кэшбэк в следующую пятницу. И только столкнувшись с неверным начислениемпроцентов, как впоследствии оказалось, кэшбэк то начисляется только за покупки проведённые по карте в расчётный период?2.Сколько данная проблема будет продолжаться, может стоит присмотреться кпредложениям других банков?

Добрый день! Заинтересовала кредитная карта МТС кэшбэк. Заявку подала на сайте банка, через несколько минут пришло смс с положительным результатом и кодом для оформления карты. Карту оформила в салоне мтс достаточно быстро. И вот через пару дней получила свой первый кэшбэк около 300 рублей, при этом совершив только одну покупку( приветствкнный кэш, за регистрацию и тд), чему была приятно удивлена.Единственным минусом (для меня лично) было то, что лимит по карте банк предоставил больше чем я запрашивал. Из этой ситуации нашёлся выход, сотрудник магазина предложил написать заявление на уменьшение лимита, которое обрабатывается в течении 6 РАБОЧИХ ДНЕЙ (срок немного меня шокировал, так как соблазн потратить больше чем планировала становился все сильней), заявление было написано в пятницу, сообщение о регистрации заявления в банке пришло в понедельник, приготовилась ждать (уговаривая себя, что мне не нужен новый телефонсапогисумка и тд.) Во вторник поток моих мыслей, о том куда можно потратить деньги, прервал звонок сотрудника банка, который сообщил, что заявление исполнено и лимит уменьшен...... Хотелось бы отметить сотрудника Светлану и поблагодарить за столь оперативное исполнения заявления. Человек спас меня от ненужных трат, пару дней промедления и я бы, скорей всего, поддалась бы соблазну. Очень приятная и вежливая девушка, ответила на все мои вопросы про условия карты, рассказала как действует льготный период и о способах пополнения.Спасибо за внимание.

14 октября я обратилась с просьбой приостановить обслуживание сим карты 8989*****87, но после того как мне сказали, что деньги не вернут за оплаченную подписку, я попросила заблокировать, мне сказали что все работает и я ушла с салона в г. Темрюк на ул. ЛЕНИНА. 16 октября я перевела 1500 на этот номер, деньги прошли, я была уверена, что все в НОРМЕ. 22 октября мне пришло сообщение, что у меня задолженность, деньги не сняли, почему никто не знает. Просьба разобраться, почему я должна ещё раз платить.

На имя жены была выпущена кредитная карта MTS Cash back, заявка на которую была подана через сайт банка. Курьер доставил карту, но зарегистрироваться в личном кабинете у нас не получилось. В итоге была выпущена вторая карта, которую уже около двух недель не могут доставить. Видимо в банке считается нормой, когда курьер может позвонить в 23ч., сказать, что он в пробках ( в воскр.!) и доставку перенести на след. день. В итоге и на след. день нет ни звонка, ни курьера. И так несколько раз. При этом в контакт центре по тел. сообщают, что нужно обратиться в отделение, чтобы написать заявление для закрытия первой полученной карты, т.к. через 180 дней начнет списываться комиссия за отсутствие операций по счету. Извините, а почему человек должен идти что-то писать, когда по вине банка он не смог воспользоваться продуктом, выпущенным этим же банком?

Добрый день! Давно получаю зарплату на карты "МТС Банка." ~ (5-6 Лет) Обслуживание всегда на хорошем уровне, в контакт-центре, в офисах и через мобильный банк. Нравится оперативность работы, быстро решаются вопросы в отделениях, среди которых получение кредита, получение карты. В данный момент держатель 2х дебетовых карт с кэшбеком. Проблем с этими продуктами  не было.При получении кредита (осень 2019) случился небольшой конфуз со страховкой, но поддержка банка помогла, в ближайшее время должно все решится. (продали "коробочную" страховку, которая со слов сотрудника была обязательной, но это не так. (возможно проблема отдельно взятого сотрудника)Сам, я в любом случае буду продолжать использовать продукты МТС Банка, а так-же буду рекомендовать своим близким т.к. многие продукты гораздо выгоднее более популярных конкурентов.

Добрый день! Давно получаю зарплату на карты "МТС Банка." ~ (5-6 Лет) Обслуживание всегда на хорошем уровне, в контакт-центре, в офисах и через мобильный банк. Нравится оперативность работы, быстро решаются вопросы в отделениях, среди которых получение кредита, получение карты. В данный момент держатель 2х дебетовых карт с кэшбеком. Проблем с этими продуктами  не было.При получении кредита (осень 2019) случился небольшой конфуз со страховкой, но поддержка банка помогла, в ближайшее время должно все решится. (продали "коробочную" страховку, которая со слов сотрудника была обязательной, но это не так. (возможно проблема отдельно взятого сотрудника)Сам, я в любом случае буду продолжать использовать продукты МТС Банка, а так-же буду рекомендовать своим близким т.к. многие продукты гораздо выгоднее более популярных конкурентов.

Добрый день! Давно получаю зарплату на карты "МТС Банка." ~ (5-6 Лет) Обслуживание всегда на хорошем уровне, в контакт-центре, в офисах и через мобильный банк. Нравится оперативность работы, быстро решаются вопросы в отделениях, среди которых получение кредита, получение карты. В данный момент держатель 2х дебетовых карт с кэшбеком. Проблем с этими продуктами  не было.При получении кредита (осень 2019) случился небольшой конфуз со страховкой, но поддержка банка помогла, в ближайшее время должно все решится. (продали "коробочную" страховку, которая со слов сотрудника была обязательной, но это не так. (возможно проблема отдельно взятого сотрудника)Сам, я в любом случае буду продолжать использовать продукты МТС Банка, а так-же буду рекомендовать своим близким т.к. многие продукты гораздо выгоднее более популярных конкурентов.

Добрый день! Давно получаю зарплату на карты "МТС Банка." ~ (5-6 Лет) Обслуживание всегда на хорошем уровне, в контакт-центре, в офисах и через мобильный банк. Нравится оперативность работы, быстро решаются вопросы в отделениях, среди которых получение кредита, получение карты. В данный момент держатель 2х дебетовых карт с кэшбеком. Проблем с этими продуктами  не было. При получении кредита (осень 2019) случился небольшой конфуз со страховкой, но поддержка банка помогла, в ближайшее время должно все решится. (продали "коробочную" страховку, которая со слов сотрудника была обязательной, но это не так. (возможно проблема отдельно взятого сотрудника) Сам, я в любом случае буду продолжать использовать продукты МТС Банка, а так-же буду рекомендовать своим близким т.к. многие продукты гораздо выгоднее более популярных конкурентов.

В отделении МТС через банкомат МТС-банка хотел пополнить кредитную карту "Тинькофф банк". Банкомат взял карту, взял деньги (180 000 р), списал комиссию, примерно 7 000 рублей, после чего отдал карту и написал, что я неверно ввел пин-код. При этом деньги не вернул, чек не выдал. Сотрудники офиса ничего не смогли пояснить, на горячей линии сказали "подавайте жалобу, будем рассматривать в течении 7 дней. Мы видим Вашу операцию, но банкомат "заглючил". В итоге ответа нет, деньги на счет не зачислены. Первый раз с такой разводкой столкнулся. Теперь предстоят длительные тяжбы, в том числе, судя по всему, уголовно - правового характера. Короче не связывайтесь с этим банком никогда!

Примерно в начале октября месяца заблокировали мой счёт без каких-либо уведомлений и возможности предоставить документы. Просто заблокировали под шумок и всё. На счете оставалась сумма 70 500 рублей, которые в своё время приходили от разных контрагентов. Думаю, хорошо, закрою счёт и верну себе свои собственные заработанные деньги. К тому же принял решение полностью ликвидировать своё ИП, что сейчас и произошло. Прихожу в отделение банка, составляем с оператором платёжку на 70 500 рублей на мою банковскую карту. Обычно на карты физиков не любят деньги возвращать, но раз ИП находилось в процессе ликвидации, то отправлять кроме как на физ. карту чисто физически некуда. Ну или же на руки дать сумму (это в банке не предложили да и я не стал спрашивать, какая разница?). На карту даже удобнее, а то куда мне столько налички на руки? В общем составили плажётку 15 октября и на следующий день (16 октября) по телефону приходит ответ, что служба безопасности платёж не пропустила. Мол, только на другой счёт. Ну я вначале растерялся, сказал, хорошо, понял. Потом только подумал, а на какой другой счёт то? Если я указывал, что счетов нет, ИП всё, ликвидирую. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что странно, что вам в отделении банка не предложили забрать деньги через кассу. Думаю, ладно, наличкой так наличкой. Приезжаю, объясняю заново ситуацию и прошу выдать деньги, на что операторы (две девушки обслуживают юр. лиц) удивлённо мне ответили, что такое невозможно. По телефону одно говорят, на деле совсем другое. Мол, если бы я добровольно хотел закрыть счёт, они бы мне отдали деньги (ну-ну), а так раз мне счёт заблокировали, то нет. Говорю, что этот момент (с блокировкой) я тоже уточнял по телефону, мол, точно дадут через кассу? На что и в этом случае был дан утвердительный ответ. Ок. Говорю, что будем делать, как мне получить мои кровно заработанные деньги, если счетов других у меня нет, а на карту физ лица и наличкой вы отказываетесь отдавать? Ответ ещё больше поразил. Вернуть отправителю (контрагенту). Что? Вы серьёзно? Как вы вообще это себе представляете? Заказчик отправил мне деньги, я, как исполнитель, выполнил работу и что, мне надо возвращать ему деньги? Чтобы он потом уже у себя как-то их вывел и мне закинул? К тому же вы как собирались, частично по контрагентам их возвращать (у меня ж сумма не разом пришла, а копилась)? Что за чушь? Сами так возвращайте. В общем в итоге меня всё это достало и я написал заявление о том, что у контрагентов не осталось счетов, слать деньги некуда, возвращайте как хотите. Ну точнее как и должны были вернуть изначально - на карту или наличкой. Но нет, они ещё попросили у меня справку о том, что у этих клиентов нет счетов! Чего? А это вы как представляете? Звоню я контрагенту, говорю ему, я вот такой-то такой-то, а не метнётесь ли вы в налоговую, не предоставите мне справку о том, что у вашей компании нет счетов? А то мне мои собственные денюжки не отдают. И контрагент в ответ, мол, да, конечно, вот прямо сейчас бросаю все свои дела и мчусь в налоговую за справкой, чтоб вам вернули ваши деньги! Сами бегайте и сами запрашивайте! Примерно так я и объяснил менеджерам в отделении, после чего написал заявление, что документы я не намерен предоставлять. Заявление было написано 17 октября. 18 октября тишина. 19 октября в пятницу уже я не выдержал и позвонил на горячую линию. Сказали, что они отправили дополнительный запрос, что с моими деньгами.  И сказали, что ответ будет либо уже сегодня, либо в понедельник 21 октября. Сейчас 6 вечера, понедельник, 21 октября. Ни ответа, ни привета.

Примерно в начале октября месяца заблокировали мой счёт без каких-либо уведомлений и возможности предоставить документы. Просто заблокировали под шумок и всё. На счете оставалась сумма 70 500 рублей, которые в своё время приходили от разных контрагентов. Думаю, хорошо, закрою счёт и верну себе свои собственные заработанные деньги. К тому же принял решение полностью ликвидировать своё ИП, что сейчас и произошло. Прихожу в отделение банка, составляем с оператором платёжку на 70 500 рублей на мою банковскую карту. Обычно на карты физиков не любят деньги возвращать, но раз ИП находилось в процессе ликвидации, то отправлять кроме как на физ. карту чисто физически некуда. Ну или же на руки дать сумму (это в банке не предложили да и я не стал спрашивать, какая разница?). На карту даже удобнее, а то куда мне столько налички на руки? В общем составили плажётку 15 октября и на следующий день (16 октября) по телефону приходит ответ, что служба безопасности платёж не пропустила. Мол, только на другой счёт. Ну я вначале растерялся, сказал, хорошо, понял. Потом только подумал, а на какой другой счёт то? Если я указывал, что счетов нет, ИП всё, ликвидирую. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что странно, что вам в отделении банка не предложили забрать деньги через кассу. Думаю, ладно, наличкой так наличкой. Приезжаю, объясняю заново ситуацию и прошу выдать деньги, на что операторы (две девушки обслуживают юр. лиц) удивлённо мне ответили, что такое невозможно. По телефону одно говорят, на деле совсем другое. Мол, если бы я добровольно хотел закрыть счёт, они бы мне отдали деньги (ну-ну), а так раз мне счёт заблокировали, то нет. Говорю, что этот момент (с блокировкой) я тоже уточнял по телефону, мол, точно дадут через кассу? На что и в этом случае был дан утвердительный ответ. Ок. Говорю, что будем делать, как мне получить мои кровно заработанные деньги, если счетов других у меня нет, а на карту физ лица и наличкой вы отказываетесь отдавать? Ответ ещё больше поразил. Вернуть отправителю (контрагенту). Что? Вы серьёзно? Как вы вообще это себе представляете? Заказчик отправил мне деньги, я, как исполнитель, выполнил работу и что, мне надо возвращать ему деньги? Чтобы он потом уже у себя как-то их вывел и мне закинул? К тому же вы как собирались, частично по контрагентам их возвращать (у меня ж сумма не разом пришла, а копилась)? Что за чушь? Сами так возвращайте. В общем в итоге меня всё это достало и я написал заявление о том, что у контрагентов не осталось счетов, слать деньги некуда, возвращайте как хотите. Ну точнее как и должны были вернуть изначально - на карту или наличкой. Но нет, они ещё попросили у меня справку о том, что у этих клиентов нет счетов! Чего? А это вы как представляете? Звоню я контрагенту, говорю ему, я вот такой-то такой-то, а не метнётесь ли вы в налоговую, не предоставите мне справку о том, что у вашей компании нет счетов? А то мне мои собственные денюжки не отдают. И контрагент в ответ, мол, да, конечно, вот прямо сейчас бросаю все свои дела и мчусь в налоговую за справкой, чтоб вам вернули ваши деньги! Сами бегайте и сами запрашивайте! Примерно так я и объяснил менеджерам в отделении, после чего написал заявление, что документы я не намерен предоставлять. Заявление было написано 17 октября. 18 октября тишина. 19 октября в пятницу уже я не выдержал и позвонил на горячую линию. Сказали, что они отправили дополнительный запрос, что с моими деньгами.  И сказали, что ответ будет либо уже сегодня, либо в понедельник 21 октября. Сейчас 6 вечера, понедельник, 21 октября. Ни ответа, ни привета.

Примерно в начале октября месяца заблокировали мой счёт без каких-либо уведомлений и возможности предоставить документы. Просто заблокировали под шумок и всё. На счете оставалась сумма 70 500 рублей, которые в своё время приходили от разных контрагентов. Думаю, хорошо, закрою счёт и верну себе свои собственные заработанные деньги. К тому же принял решение полностью ликвидировать своё ИП, что сейчас и произошло. Прихожу в отделение банка, составляем с оператором платёжку на 70 500 рублей на мою банковскую карту. Обычно на карты физиков не любят деньги возвращать, но раз ИП находилось в процессе ликвидации, то отправлять кроме как на физ. карту чисто физически некуда. Ну или же на руки дать сумму (это в банке не предложили да и я не стал спрашивать, какая разница?). На карту даже удобнее, а то куда мне столько налички на руки? В общем составили плажётку 15 октября и на следующий день (16 октября) по телефону приходит ответ, что служба безопасности платёж не пропустила. Мол, только на другой счёт. Ну я вначале растерялся, сказал, хорошо, понял. Потом только подумал, а на какой другой счёт то? Если я указывал, что счетов нет, ИП всё, ликвидирую. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что странно, что вам в отделении банка не предложили забрать деньги через кассу. Думаю, ладно, наличкой так наличкой. Приезжаю, объясняю заново ситуацию и прошу выдать деньги, на что операторы (две девушки обслуживают юр. лиц) удивлённо мне ответили, что такое невозможно. По телефону одно говорят, на деле совсем другое. Мол, если бы я добровольно хотел закрыть счёт, они бы мне отдали деньги (ну-ну), а так раз мне счёт заблокировали, то нет. Говорю, что этот момент (с блокировкой) я тоже уточнял по телефону, мол, точно дадут через кассу? На что и в этом случае был дан утвердительный ответ. Ок. Говорю, что будем делать, как мне получить мои кровно заработанные деньги, если счетов других у меня нет, а на карту физ лица и наличкой вы отказываетесь отдавать? Ответ ещё больше поразил. Вернуть отправителю (контрагенту). Что? Вы серьёзно? Как вы вообще это себе представляете? Заказчик отправил мне деньги, я, как исполнитель, выполнил работу и что, мне надо возвращать ему деньги? Чтобы он потом уже у себя как-то их вывел и мне закинул? К тому же вы как собирались, частично по контрагентам их возвращать (у меня ж сумма не разом пришла, а копилась)? Что за чушь? Сами так возвращайте. В общем в итоге меня всё это достало и я написал заявление о том, что у контрагентов не осталось счетов, слать деньги некуда, возвращайте как хотите. Ну точнее как и должны были вернуть изначально - на карту или наличкой. Но нет, они ещё попросили у меня справку о том, что у этих клиентов нет счетов! Чего? А это вы как представляете? Звоню я контрагенту, говорю ему, я вот такой-то такой-то, а не метнётесь ли вы в налоговую, не предоставите мне справку о том, что у вашей компании нет счетов? А то мне мои собственные денюжки не отдают. И контрагент в ответ, мол, да, конечно, вот прямо сейчас бросаю все свои дела и мчусь в налоговую за справкой, чтоб вам вернули ваши деньги! Сами бегайте и сами запрашивайте! Примерно так я и объяснил менеджерам в отделении, после чего написал заявление, что документы я не намерен предоставлять. Заявление было написано 17 октября. 18 октября тишина. 19 октября в пятницу уже я не выдержал и позвонил на горячую линию. Сказали, что они отправили дополнительный запрос, что с моими деньгами.  И сказали, что ответ будет либо уже сегодня, либо в понедельник 21 октября. Сейчас 6 вечера, понедельник, 21 октября. Ни ответа, ни привета.

Начну с того, что я сама на протяжении 7 лет работаю в банке и все эти тихушные манипуляции знаю от а до я, но что бы так людей обманывать я сталкиваюсь впервые!  В декабре 2017 года оформляла кредит в отделении банка на пер совпартшкольный от страховки отказалась сразу, на что сотрудник банка сказала возьмите кредитную карту, пожалуйста, раз  от страховки отказались,  вы можете ей не пользоваться, мне для плана меня ругать будут , на что я сказала мне она не нужна так как никакие комиссии по картам платить не хочу и кредитная карта мне не нужна, она вздохнула и сказала хорошо. Проходит время она говорит что мне кредит одобрен и даёт пакет документов, я подписала, даёт второй я читаю условия а там написано кредитная карта, увидев мое удивленное лицо она сразу начала оправдываться мол кредитная карта оформляется автоматически, но мне то рассказывать не надо я прекрасно знаю, что это так же открытие счета, и без моего согласия она не должна ее оформлять, это что то типо вам одобрили кредит и вам автоматически одобрен ещё кредит от которого вы не можете отказаться! Бог с ней спрашиваю условия, уточняю будут комиссии нет и тп, на что меня уверили никаких комиссий и ГОДОВЫХ ОБСЛУЖИВАНИЙ! Ок, я эту карту даже не активировала, как дали в коробке мне ее, так я ее и сожгла в печке, у меня даже в приложении ее нет как карта на которой есть деньги! Бог с ним я о ее существовании забыла, ведь никакого обслуживания нет за то что ты ей не пользуешься!0Прошло три года, собственно сентябрь месяц. Оформила кредит значит онлайн, захожу в приложение смотрю что деньги зачислены на счёт который открылся автоматически, как в принципе и в любом банке, новый кредит новый счёт для погашения. Оформила я 10.09 для получения пришла в банк 13.09. И вот вся проблема! Решив оплатить сейчас кредит, удобным способом для себя я перевожу деньги на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС банка а с неё уже в счёт погашения кредита, каковым было мое удивление когда у меня автоматом сняли 900 рублей! За что?! В банке мне, как я уже сейчас выяснила, в день когда я пришла за деньгами, перевели мои кредитные деньги на СЧЁТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ а затем уже на снятие! Зачем вы таким образом людей дурите? Собственно тоненьким голоском оператор по телефону мне сейчас говорит ну у вас была операция по счету кредитной карты! Я ничего не делала, за что бы у меня сняли 900 рублей! Завтра я естественно пойду писать заявление на возврат этих 900 рублей, потому что я своё согласие не давала ни на активацию этой Карты ни на перевод кредитных денег на счёт кредитной карты! Дурдом, являлась вашим клиентом с 2013 года, всех отправляла к вам ибо никаких проблем не было с вашим банком, никаких скрытых платежей и тп! Но очень разочарована, и больше ни ногой, на днях погашу весь кредит взятый в сентябре, с денег на который планировала делать ремонт, что бы ни рубля не переплачивать обманщикам. Кошмар да и только, не советую данный банк, дорогие Форумчане. сейчас уже везде все как на ладони, я и подумать не могла что у вас такие специалисты, которые без согласия переводят деньги на счёт кредитной карты, в следствии чего я плачу эти 900 рублей потом ни за что!

Начну с того, что я сама на протяжении 7 лет работаю в банке и все эти тихушные манипуляции знаю от а до я, но что бы так людей обманывать я сталкиваюсь впервые!  В декабре 2017 года оформляла кредит в отделении банка на пер совпартшкольный от страховки отказалась сразу, на что сотрудник банка сказала возьмите кредитную карту, пожалуйста, раз  от страховки отказались,  вы можете ей не пользоваться, мне для плана меня ругать будут , на что я сказала мне она не нужна так как никакие комиссии по картам платить не хочу и кредитная карта мне не нужна, она вздохнула и сказала хорошо. Проходит время она говорит что мне кредит одобрен и даёт пакет документов, я подписала, даёт второй я читаю условия а там написано кредитная карта, увидев мое удивленное лицо она сразу начала оправдываться мол кредитная карта оформляется автоматически, но мне то рассказывать не надо я прекрасно знаю, что это так же открытие счета, и без моего согласия она не должна ее оформлять, это что то типо вам одобрили кредит и вам автоматически одобрен ещё кредит от которого вы не можете отказаться! Бог с ней спрашиваю условия, уточняю будут комиссии нет и тп, на что меня уверили никаких комиссий и ГОДОВЫХ ОБСЛУЖИВАНИЙ! Ок, я эту карту даже не активировала, как дали в коробке мне ее, так я ее и сожгла в печке, у меня даже в приложении ее нет как карта на которой есть деньги! Бог с ним я о ее существовании забыла, ведь никакого обслуживания нет за то что ты ей не пользуешься!0Прошло три года, собственно сентябрь месяц. Оформила кредит значит онлайн, захожу в приложение смотрю что деньги зачислены на счёт который открылся автоматически, как в принципе и в любом банке, новый кредит новый счёт для погашения. Оформила я 10.09 для получения пришла в банк 13.09. И вот вся проблема! Решив оплатить сейчас кредит, удобным способом для себя я перевожу деньги на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС банка а с неё уже в счёт погашения кредита, каковым было мое удивление когда у меня автоматом сняли 900 рублей! За что?! В банке мне, как я уже сейчас выяснила, в день когда я пришла за деньгами, перевели мои кредитные деньги на СЧЁТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ а затем уже на снятие! Зачем вы таким образом людей дурите? Собственно тоненьким голоском оператор по телефону мне сейчас говорит ну у вас была операция по счету кредитной карты! Я ничего не делала, за что бы у меня сняли 900 рублей! Завтра я естественно пойду писать заявление на возврат этих 900 рублей, потому что я своё согласие не давала ни на активацию этой Карты ни на перевод кредитных денег на счёт кредитной карты! Дурдом, являлась вашим клиентом с 2013 года, всех отправляла к вам ибо никаких проблем не было с вашим банком, никаких скрытых платежей и тп! Но очень разочарована, и больше ни ногой, на днях погашу весь кредит взятый в сентябре, с денег на который планировала делать ремонт, что бы ни рубля не переплачивать обманщикам. Кошмар да и только, не советую данный банк, дорогие Форумчане. сейчас уже везде все как на ладони, я и подумать не могла что у вас такие специалисты, которые без согласия переводят деньги на счёт кредитной карты, в следствии чего я плачу эти 900 рублей потом ни за что!