29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Первый раз в жизни встречаюсь с таким хамством и обманом.Оформила в офисе МТС рассрочку на телефон + определенный тариф( тарифище). Оплату установили списанием с счета телефона , ежемесячный платёж, 5 месяцев все было нормально. И вот мне звонят из банку и предлагают карту с кешбеком по Акции и даже привезут , как любимому клиенту. 09.07.2019 курьер привёз, фотографировал документы , меня , но договор показался странным, он был на потребительский кредит. Я спросила курьера, он сказал что ничего не знает и мне придёт смс с условиями. Хорошо что я не активировала карту, через несколько дней пришло уведомление что мне в ней отказано. Я позвонила в МТС банк и спросила , как может быть отказано, ведь я ее не активировала? Оказывается на ней был кредитный лимит и мне в нем отказано, заметьте при активации Карты снимается годовое обслуживание 900руб, т. е если бы я ее активировала сразу, мне бы пришлось оплатить 900руб. А отказано мне было из-за того что МТС банк почему-то не смог списать с баланса телефона ежемесячный платёж за кредит. Хотя деньги были на счету. Говорят звоните а МТС оператору , звоню, МТС оператор говорит мы не знаем почему они не списали препятствий не было . 10.07 приходит утром смс из банка , мол задолженность, срезу звоню , мне говорят разбирайтесь с сотовым оператором. Ладно объяснили как перевести сумму через приложение , скачала перевела, через 2 дня опять просрочка, звоню в банк сразу и такое хамство, представляются быстро, скороговоркой, повторить отказывается; информацию предоставляют разную. Просрочка 7 рублей, специалист Кирил говорит следующее: ну ясно же что сотенку накинуть надо. За 3 мин разговори сумма моей задолженности менялась раза четыре. Я спрашиваю : 5 месяцев все списывалось нормально что случилось , почему на 6 раз не списалось, предложила составить запрос к МТС оператору.  В ответ только угрозы о дальнейших штрафах и такое не компетентное понимания ситуации, во всем винят МТС оператора, говоря что это вообще сторонняя организация и я должно разбираться с ними!!! По кредиту с оператором?

Уважаемый ПБ! Прошу помощи в разрешении моей ситуации. Итак, хотел я стать счастливым владельцем карты МТС Cashback. Ладно, с виртуальной картой у меня не сложилось (не являюсь пока клиентом МТС банка), так и быть, решил я заплатить за пластик 299 р. Но не тут то было. Придя 10.07.19 в салон МТС (Казань, ул. Ломжинская, дом не помню), стойко выстояв в очереди начали мне оформлять карту. Сфотографировали, отправили на скоринг. Стали ждать. Прошло аж минут 30, а результата скоринга не было. Так и не дождавшись ответа и сожалев, что в данном салоне я потерял аж 40 минут в общей сложности, было решено идти домой. Сотрудник банка обещал позвонить, когда решение придёт. И дейс-но был обратный звонок от них, но уже часом позже. Идти уже обратно в салон было поздно, визит решил отложить на завтра. Итак, 11.07.19 пришел я в данный салон уже второй раз. Сотрудники салона уже оказались другие. Опять выстояв стойко очередь стали меня оформлять во второй раз. По моей заявке (по номеру из смс) попросили еще раз сфоткаться, отправили опять на скоринг (зачем? если уже было решение вчера?!) . Но тут уже ответ пришел сразу - отказ, хотя девушка вчера говорила что решение положительное. Девушка стала оформлять новую заявку (и снова сфоткала меня с злополучной картой и паспортом) и отправила на скоринг. Ответ пришел - заявка уже заведена на данного сотрудника, продолжите работу с ней. Девушка, в недоумении начала звонить в банк. Там что-то ей сказали. В общем и 11.07.19 я не получил карту, потеряв в данном салоне опять 40-45 минут времени! Не в одном банке такого не было. Прошу разрешить мою проблему, ведь придя и сегодня в салон я не уверен что "компетентные" сотрудники смогут её разрешить и выдать мне заветную карту.

Уважаемый ПБ! Прошу помощи в разрешении моей ситуации. Итак, хотел я стать счастливым владельцем карты МТС Cashback. Ладно, с виртуальной картой у меня не сложилось (не являюсь пока клиентом МТС банка), так и быть, решил я заплатить за пластик 299 р. Но не тут то было. Придя 10.07.19 в салон МТС (Казань, ул. Ломжинская, дом не помню), стойко выстояв в очереди начали мне оформлять карту. Сфотографировали, отправили на скоринг. Стали ждать. Прошло аж минут 30, а результата скоринга не было. Так и не дождавшись ответа и сожалев, что в данном салоне я потерял аж 40 минут в общей сложности, было решено идти домой. Сотрудник банка обещал позвонить, когда решение придёт. И дейс-но был обратный звонок от них, но уже часом позже. Идти уже обратно в салон было поздно, визит решил отложить на завтра. Итак, 11.07.19 пришел я в данный салон уже второй раз. Сотрудники салона уже оказались другие. Опять выстояв стойко очередь стали меня оформлять во второй раз. По моей заявке (по номеру из смс) попросили еще раз сфоткаться, отправили опять на скоринг (зачем? если уже было решение вчера?!) . Но тут уже ответ пришел сразу - отказ, хотя девушка вчера говорила что решение положительное. Девушка стала оформлять новую заявку (и снова сфоткала меня с злополучной картой и паспортом) и отправила на скоринг. Ответ пришел - заявка уже заведена на данного сотрудника, продолжите работу с ней. Девушка, в недоумении начала звонить в банк. Там что-то ей сказали. В общем и 11.07.19 я не получил карту, потеряв в данном салоне опять 40-45 минут времени! Не в одном банке такого не было. Прошу разрешить мою проблему, ведь придя и сегодня в салон я не уверен что "компетентные" сотрудники смогут её разрешить и выдать мне заветную карту.

Мной, Р-ой Ю.Р., был оформлен в салоне МТС связь телефон в кредит. Кредитный договор № МТСУФА 333888/810/17 от 08.03.2017г. заключен с МТС Банком. Погашение кредита осуществлялось с тел. номера МТС по услуге «Легкий платеж» ежемесячно в дату платежа по графику. Мной был осуществлен последний взнос в оплату последнего платежа по кредиту за 3 дня до списания по графику в достаточном объеме и даже немного больше. Но сумма по сегодняшний день не списана (она до сих пор на счете моб. номера), кредит не закрыт. У меня просрочка платежа более 90 дней, а именно 4 мес., и негативная история в БКИ. Со слов сотрудников связи на счете тел номера должно было остаться 10 руб. после списания суммы в оплату кредита! Но данная информация не озвучивалась сотрудниками при оформлении кредита и не указана в документах по кредиту, и в условиях в заявлении «Легкий платеж» информация отсутствует. ОТКУДА Я МОГЛА ЭТО ЗНАТЬ? КАКИМ СПОСОБОМ ВЫ УВЕДОМЛЯЕТЕ ОБ ЭТОМ И КАК ДОЛЖНЫ ЭТО ДЕЛАТЬ? Суммы ежемесячного платежа мной перечислялись по шаблону из другого банка, где сумму я округлила до целостного числа, а именно на 16 руб. (1300руб.) больше нужной суммы по графику 1284руб. Т.е. я не знала, что нужно вносить больше на 10 руб., но по факту получилось, что деньги вносились больше. И 23 платежа из 24х прошли на ура отлично, а 24 платеж не прошел. Если бы я знала о таких условиях, то естественно внесла бы больше да хоть на 50 руб. МТС, Вы действительно думаете, что я пожалела 10 руб. на оплату последнего платежа??!!! 10 руб.!!! Чтобы вот так вот сейчас испортить себе кредитную историю??!! Вы серьезно?! На каком основании сотовая связь не перечислила сумму в оплату кредита? Почему вы не выставили мне просто счет на оплату 10 руб.? Почему за 4 мес. мне не пришло ни одно уведомление о просрочке??? У вас есть мой почтовый адрес, почему не были присланы уведомления на дом, если вы не смогли связаться со мной по телефону (если пытались вообще это сделать)? Я узнала о том, что у меня просрочка в совершенно другом банке, где мне заблокировали кредитную карту, из-за ваших махинаций!!!! Как только я узнала о просрочке, я сразу обратилась в МТС банк и погасила все просрочки и закрыла кредит. Все платежи по всем кредитам я всегда вносила вовремя, заранее чуть ли не за 10 дней до списаний, можете проверить. Я не злостный неплательщик или необязательный клиент. Могу предоставить отзывы других банков о своей кредитной репутации! На текущую дату 12/07/2019. кредит и счет в вашем банке закрыты. Это не та сумма, из-за которой, можно вот так вот портить человеку кредитную историю на ближайшие, как минимум, 5 лет! Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации и убрать информацию из БКИ о действующих просрочках, и вообще, о каких-либо просрочках вашего банка!!!!

Добрый день!07.07.2019 в 11.12 дня для зачисления на банковскую карту вносил денежные средства в банкомат, расположенный в салоне связи МТС по адресу г. Краснодар, пр. Чекистов, 17 (номер устройства 00201033). Внес одной пачкой 6 купюр по 5 тыс.руб. на общую сумму 30 000 руб., банкомат деньги принял, через некоторое время выдал информацию, что временно не работает. В дальнейшем, выдал карту, чек выдан не был. Из салона МТС прозвонил на горячую линию МТС-Банка, где было предложено написать в офисе Банка или на сайте претензию. Спустя минут 40 мною на сайте банка было оставлено обращение с указанием подробностей, присвоен номер обращения 2510871. По телефону горячей линии было озвучено, что рассмотрение займет 3-5 дней. На 12.07.2019 вопрос не решен, представители Банка со мной не связывались. При общении с горячей линией точной информации о сроках решения вопроса не сообщили, переключив на отдел по работе с клиентами, где прослушав минут 15 музыку, отключился. Из опроса работников салона МТС, где расположен банкомат, на этой неделе инкассации УС не было, следовательно вопросом возврата средств еще не занимались. В связи с чем, прошу зачислить на мой счет денежные средства, захваченные банкоматом. При оперативном решении вопроса поменяю оценку.

Удивительно, как мобильный оператор решил, что может себе позволить под этим же брендом открыть недобанк.Жалкая пародия на банк, у которого нет отделений, а специалисты горячей линии и точек продаж не владеют даже базовыми финансовыми знаниями. Когда мне говорят "это у вас не кредит, это подписка" - хочется уволить такого сотрудника в эту же секунду, если он не имеет понятия, что такое "кредитный договор". Очень интересно, что при подаче заявки по телефону "сотрудник" банка проговорил четко, что смс информирование отсутствует, т.к. я от него отказалась. Читая договор, я вижу эту услугу за 800 руб. Это что вообще? Поднимите запись телефонного разговора, промойте уши сотрудникам. Какого черта? И что значит нельзя отказаться от отдельно указанных в договоре услуг? закон о защите ПП не действует для сотрудников мтс банка? Хочу услышать грамотного человека, который знаком с банковской структурой и который объяснит наконец, как отказаться от услуг, включенных в договор?

Удивительно, как мобильный оператор решил, что может себе позволить под этим же брендом открыть недобанк.Жалкая пародия на банк, у которого нет отделений, а специалисты горячей линии и точек продаж не владеют даже базовыми финансовыми знаниями. Когда мне говорят "это у вас не кредит, это подписка" - хочется уволить такого сотрудника в эту же секунду, если он не имеет понятия, что такое "кредитный договор". Очень интересно, что при подаче заявки по телефону "сотрудник" банка проговорил четко, что смс информирование отсутствует, т.к. я от него отказалась. Читая договор, я вижу эту услугу за 800 руб. Это что вообще? Поднимите запись телефонного разговора, промойте уши сотрудникам. Какого черта? И что значит нельзя отказаться от отдельно указанных в договоре услуг? закон о защите ПП не действует для сотрудников мтс банка? Хочу услышать грамотного человека, который знаком с банковской структурой и который объяснит наконец, как отказаться от услуг, включенных в договор?

Здравствуйте. В декабре прошлого года приобрела в МТС смартфон в кредит и кредитную карту. С тех пор ежемесячно оплачивала минимальные платежи без просрочек, всегда платила заранее, чтобы не оставлять на последний момент. Очередная выплата по кредиту за смартфон должна была быть 3 июля, я снова оплатила заранее, ещё в конце июня. Оплачивала в салоне МТС в г.Анапа на ул. Терской через оператора. Заплатила с комиссией, предоставив свои паспортные данные и номер телефона. Оператор назвала сумму, я оплатила и была спокойна, что выплата за июль погашена. После списания, в моём мобильном приложении МТС следующая выплата была только в августе.  Вчера 11 июля мне позвонил представитель МТС и заявил, что у меня неоплаченный долг в размере 6 рублей. В чём заключается главная проблема, за это начислили штраф в размере 800 рублей! Как оказалось, оператор, с помощью которой я делала выплату за июль, вместо нужной суммы 986 руб. взяла с меня 980 руб. То есть на 6 рублей меньше. Хотя у неё в программе должна была быть указана нужная сумма, она якобы "ошиблась".  Позвонивший мужчина на вопросы не отвечал, в хамской манере, будто я неплательщица уклоняющаяся от долга, заявил, что оплатить обязана и все вопросы не к нему "Разбирайтесь там, где оплачивали". Вёл себя как коллектор, а не представитель серьёзной компании. Он заявил, что Смс-информирование, было направлено на ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ номер указанный в договоре. Когда я приобрела смартфон, сразу купила сим-карту и указала новый номер в качестве постоянного. Всё выплаты по кредиту (через оператора и банкомат) были привязаны к моему постоянному номеру телефона, его я называла вместе с паспортными данными оплачивая кредит, этот номер был прописан в чеках, именно на него всегда приходили коды и смс из МТС. То есть, никакого предупреждения по сути не было, якобы отправили смс-информирование на старую сим-карту, которой я не пользуюсь с того момента, как подключила новый номер, сразу указав его в качестве своего контактного (с помощью оператора) . Меня обязаны были оповестить заранее. Я нахожусь в другом городе и не могу сейчас попасть туда, где была совершена последняя выплата, тем более не хотела бы судиться с ними. Затем я позвонила на горячую линию, объяснила суть проблемы, меня перенаправили в отдел работы по задолженностям кредита. Там уточнили, что старого (дополнительного) номера нет и все выплаты были привязаны к постоянному (единственному) номеру телефона. Не объяснив их ошибку, женщина заявила, что в банковской программе уже есть задолженность и за ошибку сотрудницы МТС, из-за которой была совершена оплата на 6 рублей меньше, банк не в ответе и "Оператор случайно ошибся, внеся неверную сумму". Это не оправдывает подобную ситуацию. Сказала, что сделать ничего нельзя и пригрозила, что если не перечислю 800 руб. сверх 6 руб, навсегда испорчу кредитную историю. Я оплатила штраф в тот же день (11 июля), чтобы было время решить этот вопрос без проблем с кредитом. То есть, из-за ошибки сотрудницы МТС, у которой в программе точно должна быть сумма платежа, пришлось платить штраф 800 руб. вместо 6 руб, которые не перечислили и даже не поставили меня в известность, отправив смс (если верить представителю МТС) на старый номер, которым я не пользовалась ни при одной выплате по кредиту. Обидно, ведь всегда платила вовремя и никаких просрочек не допускала, никогда проблем с МТС не возникало. Теперь же, из-за чужих ошибок у меня выманили 800 руб. вместо недоплаченного остатка в 6 руб. Я прошу разобраться в ситуации, принять меры и вернуть мои деньги (800 рублей) на расчётный счёт.

Здравствуйте. В декабре прошлого года приобрела в МТС смартфон в кредит и кредитную карту. С тех пор ежемесячно оплачивала минимальные платежи без просрочек, всегда платила заранее, чтобы не оставлять на последний момент. Очередная выплата по кредиту за смартфон должна была быть 3 июля, я снова оплатила заранее, ещё в конце июня. Оплачивала в салоне МТС в г.Анапа на ул. Терской через оператора. Заплатила с комиссией, предоставив свои паспортные данные и номер телефона. Оператор назвала сумму, я оплатила и была спокойна, что выплата за июль погашена. После списания, в моём мобильном приложении МТС следующая выплата была только в августе.  Вчера 11 июля мне позвонил представитель МТС и заявил, что у меня неоплаченный долг в размере 6 рублей. В чём заключается главная проблема, за это начислили штраф в размере 800 рублей! Как оказалось, оператор, с помощью которой я делала выплату за июль, вместо нужной суммы 986 руб. взяла с меня 980 руб. То есть на 6 рублей меньше. Хотя у неё в программе должна была быть указана нужная сумма, она якобы "ошиблась".  Позвонивший мужчина на вопросы не отвечал, в хамской манере, будто я неплательщица уклоняющаяся от долга, заявил, что оплатить обязана и все вопросы не к нему "Разбирайтесь там, где оплачивали". Вёл себя как коллектор, а не представитель серьёзной компании. Он заявил, что Смс-информирование, было направлено на ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ номер указанный в договоре. Когда я приобрела смартфон, сразу купила сим-карту и указала новый номер в качестве постоянного. Всё выплаты по кредиту (через оператора и банкомат) были привязаны к моему постоянному номеру телефона, его я называла вместе с паспортными данными оплачивая кредит, этот номер был прописан в чеках, именно на него всегда приходили коды и смс из МТС. То есть, никакого предупреждения по сути не было, якобы отправили смс-информирование на старую сим-карту, которой я не пользуюсь с того момента, как подключила новый номер, сразу указав его в качестве своего контактного (с помощью оператора) . Меня обязаны были оповестить заранее. Я нахожусь в другом городе и не могу сейчас попасть туда, где была совершена последняя выплата, тем более не хотела бы судиться с ними. Затем я позвонила на горячую линию, объяснила суть проблемы, меня перенаправили в отдел работы по задолженностям кредита. Там уточнили, что старого (дополнительного) номера нет и все выплаты были привязаны к постоянному (единственному) номеру телефона. Не объяснив их ошибку, женщина заявила, что в банковской программе уже есть задолженность и за ошибку сотрудницы МТС, из-за которой была совершена оплата на 6 рублей меньше, банк не в ответе и "Оператор случайно ошибся, внеся неверную сумму". Это не оправдывает подобную ситуацию. Сказала, что сделать ничего нельзя и пригрозила, что если не перечислю 800 руб. сверх 6 руб, навсегда испорчу кредитную историю. Я оплатила штраф в тот же день (11 июля), чтобы было время решить этот вопрос без проблем с кредитом. То есть, из-за ошибки сотрудницы МТС, у которой в программе точно должна быть сумма платежа, пришлось платить штраф 800 руб. вместо 6 руб, которые не перечислили и даже не поставили меня в известность, отправив смс (если верить представителю МТС) на старый номер, которым я не пользовалась ни при одной выплате по кредиту. Обидно, ведь всегда платила вовремя и никаких просрочек не допускала, никогда проблем с МТС не возникало. Теперь же, из-за чужих ошибок у меня выманили 800 руб. вместо недоплаченного остатка в 6 руб. Я прошу разобраться в ситуации, принять меры и вернуть мои деньги (800 рублей) на расчётный счёт.

14.06.19 я оформила потребит.кредит через мтс банк,мне навязали этот банк, якобы пока он один пропускает,нужно соглашаться, что нет гарантии что другие банки пропустят. Я согласилась. И сейчас начались проблемы со взносом первого ЕП, поехала в банкомат, не получилось внести. Скачала их приложение, без их ДК нельзя оплатить кредит. В итоге через свой зарплатный личный кабинет оплатила по номеру счета , деньги второй не поступают на счет кредита. В итоге нужно ехать сегодня в их офис через кассу банка платить еще раз, чтобы не допустить просрочку. Совершенствуйте свои дистанционные способы оплаты для клиентов!!!

Увидев акцию в МТС банке " Касса за один рубль" решили открыть расчетный счет  и воспользоваться акцией. Расчетный счет открыли ( За открытие счета 1500 рублей оплатили, сразу положили на счет деньги на оплату обслуживания расчетного счета) , один рубль оплатили. Нам обещали что кассу получим в течении ПЯТИ рабочих  дней с момента получения оплаты за кассу , так же обещали отправить трек номер на отслеживание посылки с кассой . В итоге трек номер мне так ни кто не предоставил , я отправил два письма на почту с просьбой отправить мне трек , но на письма так ни кто и не ответил . Так же я каждый день звонил в офис МТС Касса , каждый день мне обещали помочь , решить и выяснить вопрос " Где же моя касса?" , но мне ни кто не перезванивал и ни какую информацию по отправке кассы не предоставили .  5 июля , 6 июля , 8 июля и 9 июля мне обещали что отправят трек номер , но трек номер мне так ни кто не отправил . Так же 5 июля мне обещали что мой менеджер свяжется со мной ,  но по сегодняшний день , то есть 11 июля менеджер со мной так и связался.  Сегодня подошел к концу пятый рабочий день после получения оплаты за кассу , кассу я так и не получил и курьер со мной не связался и я так предполагаю что касса не отправлена.

Хочу поделиться с вами историей. Ни в коем случае не полагайтесь на МТС банк, если вам нужно к точному сроку совершить какой то платеж. Подведут - и глазом не моргнут.Я 9 июля обратился в турагенство. Выбрал тур, мне прислали ссылку, по которой мог его оплатить через интернет-банк. Для таких оплат имеется у меня  карта МТС Деньги. Деньги на текущем счету на ней обычно не лежат и перечисляю их в основном только когда нужно совершить платеж и ровно необходимую сумму.  Пошел в офис МТС внести деньги на карту. Спрашиваю сотрудницу - если я сейчас переведу деньги через вас (а не через терминал), то когда они появятся у меня на счету? Отвечает - в течение 15 минут. Точно? Точно!Делаю перевод себе на карту двумя платежами. Один доходит за минуту, второй не появляется. Нет его спустя и час, и два, и сутки...Позвонил в платежную систему Золотая корона (через которую осуществляется пополнение карт МТС банка) сообщили, что он был благополучно отправлен в банк. Звоню в банк - мне сообщают, что я его увижу в течение 5 рабочих дней, но скорее всего просто на следующий день. При все при этом на оплату путевки у меня всего 2 дня.Действительно, сегодня (11.07) в районе 01.30  ночи вижу , что пришла вторая часть.  И вот тут я попался - подумал, что сделаю оплату завтра с утра, а сейчас для безопасности переведу деньги на накопительный счет. Перевел. Утром собираюсь совершить платеж и с удивлением обнаруживаю, что переводимых денег на накопительном счету нет. В ответ на звонок в банк мне сообщают, что они поступят на счет в течение 2 суток и на ситуацию никто повлиять не может!!! В общем пришлось пользоваться сервисом другого банка, светить другую карту, чтобы совершить оплату. МТС подвел по полной программе. Мало того, что на них нельзя ни в коем случае надеяться , если вам нужно иметь деньги на счету к какому то времени, так еще и сотрудники салонов связи не обладают информацией с какой скоростью в их банке обрабатываются платежи! А уж на перевод денег со своего текущего счета на свой же накопительный или обратно, как оказалось и вовсе полагаться нельзя! Отвратная автоматизация! Более того и работа их сервисов страдает большими недостатками , так как после 22.00 в приложении МТС Банк переводы обычно просто невозможно выполнить. Не надейтесь на качество!

Звонит сегодня робот,  говорит что я обращался с обращением в банк и бот предлагает мне ответить  на три вопроса. 1. Получил ли я ответ на мое обращение, если да нажать 1, если нет 0? Я нажимаю 0 и жду следующие вопросы.  Робот не задает оставшиеся 2 вопроса. Говорит,  что я ответ получил выбранным способом и кладет трубку. Странный звонок... Я кстати не получил ответ на свое обращение,  о проблемах со счетами и как их закрыть,  чтобы все закрылось и получить бумагу,  что я ничего не должен.

Пользуюсь услугами нескольких банков и все они, в общем-то, не подарок. Но хуже обслуживания, чем МТС, ещё не встречал. Тут ещё надо учитывать, что часть своей работы они делегируют салонам МТС - а это просто океан возможностей чтобы послать клиентов. Подали заявку на досрочное погашение кредита, и она не была исполнена. Виноваты сотрудники офиса МТС. Идёшь с претензией в офис МТС, а они - "А мы тут при чём? Звоните в банк!". Это очень удобно. Претензии рассматриваются очень долго. На любой вопрос в личном кабинете, вот даже самый простой "Как получить справку о досрочном погашении в электронном виде?" - генерируется заявка без конкретного срока рассмотрения, то есть "Как только обращение будет рассмотрено, проинформируем СРАЗУ". Через два дня, не дождавшись ответа, спрашиваешь, а что такого сложного в элементарном вопросе? И это... опять генерирует обращение с номером и без сроков рассмотрения. И такой подход к делу у всех заведений, на логотипе которых яйцо.

Всем добрый день. Брал технику в кредит, понимал, что проценты большие, но платил исправно, часто даже больше, сумма остатка после последнего платежа была 14 тысяч, но в течение пару недель необоснованно увеличилась на тысячу, хотя обязательный платёж не скоро. Банк сам увеличивает сумму остатка. Детализацию получить в приложение невозможно, банк на запрос не ответил. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Закрыть кредитную карту в этом банке крейне сложно вы приходите в отделения банка заполняете заявления на закрытие карты и счета сотрудник банка принимает заявления сообщает что счет и карта закрыты. Но через пару месяцев позвонив в банк вы с удивлением узнаете что карта и счет не закрыты . В ближайшее время пойду снова в банк это уже в третий раз ! И это не быстро сотрудники этого банка работают очень медленно каждый визит занимает около 40 минут !И такая канитель уже больше года.

Добрый день. Началось все с того, что 04.07.2019 года пришлосмс сообщение от МТС Банка о том, что одобрена кредитная карта МТСДеньги Weekend + 5% на отдельные категории покупок. Что для получения картынеобходимо обратиться с паспортом и «уникальным кодом» в любой салон магазин до 03.08.2019 г. В связи с тем, что уже пользуюсь кредитной картой другого банка сначала не обратил внимание на данное сообщение. Позже 05.07.2019 года позвонила девушка, представившись сотрудником МТС Банка, и поблагодарив за пользованием мобильной связью МТС сообщила, что для меня одобрена кредитная карта МТС Деньги Weekend, не забыв рассказать про преимущества данного продукта и льготы по обслуживанию в первый год. Ознакомившись с информацией на сайте решил попробовать. 10.07.2019 года, обратившись в салон связи мтс в г.Губаха, Пермского края, Сотрудник салона заполнила необходимые бумаги и отправила на согласование. И…. приходит отказ как в программе в салоне связи таки и сообщением:«…К сожалению, одобренная ранее карта МТС Деньги не может быть выдана. Ваша заявка закрыта. Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов в будущем.»МТС Банк у меня к Вам вопросы: Как так получается, что Ваши сотрудники звонят предлагают продукты, интересуются, когда придёте, причём неоднократно, и в тоже время вы отказываете в выдаче продукта? Даже не объяснив причину отказа. Это ведь не я к Вам пришёл, это инициатива была от Вас. И о какой надежде в «виде клиента» идёт речь? Если со следующим продуктом будет тот же «футбол», зачем тратить время?

У меня случилось такое, что попал под мошенничество. Соответственно я узнал, что в течении суток ещё можно отменить эти операции. Я решил позвонить в Банк и вот тут началось. Перекидывали из одного отдела в другой, потом сказали писать претензию. Но этого тоже не получилось, так как были проблемы с отправкой (виноват сайт, выдавал ошибку). Потом снова позвонил в банк, они отправили эту проблему в тех. отдел, а мне сказали написать претензию через personalbank.ru . Всё написал, на почту пришло, что обращение зарегистрировано и всё. На этом всё закончилось. Тишина.

Ни когда ни берите рассрочку в этом банке, подключают какие то не понятные услуги за кредитное информирование которого не существует у меня, потом названивать из отдела по работе с задолженностью, типа у вас задолженность за кредитное информирование. Причём тут это я плачу кредит все хорошо, день два максимум просрочки и автоматом подключают услуги. Была их клиентом, хотела и дальше им быть, но нет, и знакомым не посоветую.

Здравствуйте. Прошу отключить услугу "кредитное информирование" по договору #мтсшоп417142/007/19 от 06.07.2019. при оформлении договора я допустил ошибку, поверив сотруднику салона на слово,  что услуга не будет подключена. однако позже заметил в договоре данный пункт, но было уже поздно. спасибо.