28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Меня зовут Валентина. Пишу отзыв с профиля своего сына на сайте "Банки.ру".20 февраля 2019 года мошенники совершили кражу, сняв с двух моих кредитных карт "МТС-банка" кредитные средства в полном объёме.Я находилась на работе, карт у меня с собой не было. Т. е. коды карт CVV2/CVC2 я предоставить никому не могла. Коды (а также моё имя и номер телефона) уже были каким-то образом известны мошенникам. Причастны ли к этому недобросовестные сотрудники банка, могу только догадываться.В тот же день я обратилась в полицию с заявлением о краже.Потребовала от "МТС-банка" проявить хоть какую-то инициативу по поиску и возврату похищенных средств. Прошёл почти месяц, никаких действий со стороны банка не видно. Требую от "МТС-банка" проанализировать адекватность и правомерность выставления мне ежемесячного платежа по полностью выплаченной и закрытой кредитной карте.Подобную возросшую сумму ежемесячных платежей (теперь это 53000 рублей), вносимых в "МТС-банк", я платить не намерена, да у меня и нет таких финансовых возможностей.В ответ на мой звонок сотрудник банка заверил, что данная ситуация будет рассмотрена, украденные средства возвращены, но до сих пор более конкретного ответа от банка я не услышала.Наоборот, на меня обрушился шквал смс-сообщений о необходимости внести средства на карты. Требую пересмотреть политику банка по защите средств, хранящихся на картах, т. к. оказалось, что «МТС-банк» не способен защитить своих клиентов от краж.Жду от банка вступления со мной в живой диалог, а не заваливания моего телефона десятками идиотских автоматических смс.Позорище, а не банк.

Здравствуйте! У меня вопрос - почему услуга смс уведомления включена в общую сумму моего потребительского кредита? Приобрела кресло для своего рабочего кабинета 07.12.2018г. по потребительскому кредиту в МТС-БАНК, про эту дополнительную услугу не предупредили. Кредит оформляла в офисе продаж оборудования в г. Красноярске.

Хотел приобрести телефон в рассрочку от мтс банка, онлайн одобрили и прислали одну сумму погашения кредита, но приехав в магазин,сумма сразу выросла,очень было неприятно,пришлось отказаться от товара совсем,обман.

14 января 2019 года я стал клиентом этого банка, открыв текущий счет "Доступный".  В заявлении на открытие этого счета мною в явном виде была проставлена галочка "не соглашаюсь на получение рекламной информации по почте и по сетям электросвязи...".  Несмотря на это, вчера (15.03.2019) в 15:40 MSK мной был получен звонок с телефона банка (88002500520) с рекламой кредитных продуктов банка.Я хотел бы напомнить банку, что в соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ "О рекламе" распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Следовательно, распространив рекламу на мой телефонный номер без моего согласия, банк совершил административное правонарушение, предусмотренное ст. 14.3 КоАП РФ, за что ему полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Я даю банку единственный шанс исправиться. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи, привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников, проигнорировавших указанную мной в заявлении информацию о нежелании получать рекламу, а также компенсировать мне моральный вред путем зачисления 500 рублей на текущий счет "Доступный", открытый в вашем банке. Кроме того, информирую банк, что любое повторное нарушение требований ФЗ "О рекламе" повлечет за собой написание заявления в ФАС о совершении банком административного правонарушения без дополнительных уведомлений с моей стороны.

Здравствуйте, похоже, что я столкнулся с неправомерными действиями сотрудницы в салоне МТС.22.02.2019 в 19:26 (номер чека 00024) открыл карту МТС Деньги за номером *1093. При открытии с меня взяли наличными 700 рублей - банковской картой, сотрудница сказала, оплатить нельзя (отдал 1000р, сдачу дали 300р). Потом стала пересчитывать деньги в кассе с коллегами не понимая прошел ли платеж.Кассир А-нян Л.С., открывавшая карту, выдала чек, в котором указана оплата 0 рублей. Т.е. чека с оплатой в 700 рублей она мне не дала! Хотя оформить карту не заплатив эту сумму я физически не мог - это было одно из условий! Оставила свой номер 8-903-71*-**-75, потом отзвонилась и сказала, якобы деньги прошли. Но по факту на счет ничего не пришло, о чем я и сказал, обещала проверить. Теперь она вообще отказывается разбираться в том, что случилось-говорит что деньги ушли. Помогите разобраться - где теперь мои 700 рублей. Вот также мой отзыв о работе Вашего банка.http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=107729&MID=7026633#message7026633Если ответа не будет, напишу заявление в полицию.

7 марта 2019 года обратился в салон сотовой связи МТС, за покупкой телефона в рассрочку. Банк рассмотрел документы и мне перезвонил сотрудник кредитного центра МТС.  Что самое интересное, в начале разговора автоответчик говорит "все разговоры записываются", следовательно доказательства имеются. По телефону я отказался от всех доп услуг поочередно. "Кредит Вам одобрен" и высылают сотруднику магазина трекер по моему заказу, где остается только подписать документы. Что и было сделано. Спустя некоторое время обнаруживается, что в доп услугах подключено "кредитное информирование" стоимостью 800р! Позвонив на горячую линию сотрудники даже утаивают то, что эта сумма добавляется в кредит изначально и объясняют, что только при задержке платежа хотя бы на 1 день, сразу же будет списана сумма в размере 800р.  И так может быть каждый месяц! А как мы понимаем, дать объяснения, что аппаратное промедление, деньги не поступили в течении досрочного моего внесения, - элементарно. Я не удивлюсь и этому, раз совершаются такие махинации. Никакого ориентирование на клиента. Только обрадовался, что кто то делает хорошее предложение по данной модели тел (доступна рассрочка без допов) и пожалуйста! Надурим по другому.  Первое сотрудничество с МТС банком и такие действия. Навязывание услуги, от которой отказался. Видимо 800р приоритетнее долгосрочных отношений и рекомендации данного банка своим знакомым. Печально.

Здравствуйте хочу оставить свой не положительный отзыв о банке МТС, в 2017 году брала в кредит телефон в отделении, после чего сразу попала в больницу после аварии пролежала там практически 6 месяцев,  когда выписалась,  половину суммы заплатила сразу,  после чего обратилась сама в банк объяснила им всю ситуацию,  на что они мне ответили что нас ваши проблемы ни как не касаются,  я им предложила оплатить прямо здесь и сейчас  всю оставшуюся сумму по кредиту,  чтобы они не портили мою кредитную историю на что услышала отказ.Как вообще работает этот банк? Им лучше процент каждый месяц с нас снимать получается так??

14 января 2019 года я стал клиентом этого банка, открыв текущий счет "Доступный".  В заявлении на открытие этого счета мною в явном виде была проставлена галочка "[b]не соглашаюсь[/b] на получение рекламной информации по почте и по сетям электросвязи...".  Несмотря на это, вчера (15.03.2019) в 15:40 MSK мной был получен звонок с телефона банка (88002500520) с рекламой кредитных продуктов банка. Я хотел бы напомнить банку, что в соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ "О рекламе" распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Следовательно, распространив рекламу на мой телефонный номер без моего согласия, банк совершил административное правонарушение, предусмотренное ст. 14.3 КоАП РФ, за что ему полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей. Я даю банку единственный шанс исправиться. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи, привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников, проигнорировавших указанную мной в заявлении информацию о нежелании получать рекламу, а также компенсировать мне моральный вред путем зачисления 500 рублей на текущий счет "Доступный", открытый в вашем банке. Кроме того, информирую банк, что любое повторное нарушение требований ФЗ "О рекламе" повлечет за собой написание заявления в ФАС о совершении банком административного правонарушения без дополнительных уведомлений с моей стороны.

Всем приветДумала что одна такая, а прочитав Сообщения ниже поняла, что это у многих. Почему при этом банк никак не реагирует на Сообщения, не понятно. Видимо в случае с МТС «Жалоба ... как жалоба»Мой отзыв.Приобрели холодильник в рбт.ру в прошлом году. Оформили рассрочку в магазине. Холодильник работает нормально, а вот банк нет.1. Не удобное мобильное приложение по которому фиг поймёшь сумму задолженности. Не интуитивное. Сложное.2. При попытке погасить задолженность более суммы ежемесячного платежа, это Рулетка. Никто толком не может сказать спишется ли вся закинутая на счет сумма или нет.3. Дистанционно закрыть кредит нельзя. Только офисе. Который работает в рабочее время.4. Погасить кредит без комсы можно только в офисе банка и только наличкой. По POS терминалу фиг оплатишь.5. Салоны мтс, это не банк. Хотя бренд один. За погашение комиссия.6. Через терминалы мтс погасить можно, но только наличкой. И только через терминалы мтс банка. Терминалов мало. Стоят в офисах. Работают в режиме банка. Наличку с Карты снимать не хочу и не буду.Теперь про проблему.Посмотрели задолженность в мобильном приложении. Закинули деньги. В итоге в следующий раз задолженность 94 руб с копейками.Ок, золотая рыбка. Ещё раз заехали в банк. Спросили задолженность у сотрудника.. Сказали, что полностью хотим погасить задолженность. Отдали 500 руб. В банке не нашлось сдачи !!!!!!!!!!!!! В банке!!! Карл!!!! В банке !!!!! Сдача не принципиальна сама по себе, но принципиален вопрос ее получения. Далее. Сегодня ещё раз проверяем задолженность, сумма не списана. Задолженность возросла на 3 коп !!! Мать его. Откуда? А оказывается, что операционист в банке указала задолженность на текущий день, даже не на день платежа. Были предложены кросс-продажи, в свою очередь написала заявление с просьбой больше меня своими предложениями не беспокоить. После этого несколько раз звонили в колл центр.  Дистанционно они ничего решить не могут. Только обратитесь в банк. Спросили, почему мы не написали заявление о полном закрытии кредита. Блин. Откуда мне знать, что вам нужно ещё какое заявление? Я свою задачу изложила и далее следовала инструкциям сотрудника банка. По итогу.1. Никогда больше не обращусь в этот банк2. Как у всех у меня так же была подключена услуга СМС информирования, которой не пользовала ь и которая мне даром не нужна. В договоре от неё отказаться нельзя.PSТакие истории это видимо проблема МТС при поглощении. Купили совдеповкий Русь банк ради активов и клиенткой базы. Запустили POS кредитование через брокера, получили тысячи новых клиентов, а процессы то поменять забыли в погоне за прибылью и местом в финансовом рейтинге. И что вы теперь будеть делать с рейтингом ниже 2 на одном из самых крупных профильных сайтов? В итоге за это заплатит клиент из своего кармана. Точно такая же история у меня была с провайдером интернета, который МТС так же купил. Все было один в один. В итоге даже при более низкой цене я его обхожу стороной уже несколько лет.Требую1. Полностью, дистанционно, без моего участия и посещения офиса банка закрыть кредит2. Вернуть полную стоимость подключения услуги смс информирования.

Некоторое время назад повелся на рекламу данного продукта. Обещали сделать бесплатную ап по тарифу мтс при выполнении условий по карте, но со второго месяца условия, озвученные на сайте не отображаются выполненными в приложении мтс-деньги, и банкиры не отвечают на оставленную претензию №2438529 от 07.03.2019 в указанный ими же срок (5 рабочих дней). По горящей линии 15.03.2019 отвечают, что специалисты работают над моим вопросом даже в настоящий момент (работают бл*, работают... на калькуляторе 2 цифры прибавить не могут за неделю, работают вторую неделю... - я бы таких работников ссаным веником погнал). Не советую быть клиентом такого банка. Клиент для них - это лошара, который смотрит на яйцо и всё забывает... Серьезные банки свои обещания выполняют, а мтс-банк только обманывает. За 2 месяца дважды обманули...

Сегодня в салоне МТС в г.Мурманске покупала телефон,якобы в рассрочку! Изучив дома документы, обнаружила комиссию за смс информирование от банка за 990 р!!! Ни продавец магазина, ни сотрудник банка не озвучил ее при подтверждении кредита! Я отказалась от всех страховох, про данную услугу мне ни слова не было сказано!(думаю, это легко проверить, ведь разговоры записываются) Я бы безусловно от нее отказалась! Считаю это самым настоящим обманом. После такого не хочется уже ни телефона ни кедита у вас! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги! (хотя бы на счёт кредита)

МТС Банк прошу пойти на встречу и выплатить кешбек по акции 8% на ювелирные изделия каждую по моей операции 14.03.2019.С запуском Вашей акции регистрировался еще 07.03.2019, но подтверждающего смс не получал.14.03.2019 также регистрировался и пошел покупать обручальные кольца. Сейчас 15.03.2019 только пришла смс о том, что я могу тратить деньги по акции 8%.Прошу пойти банку на встречу, ввиду того, что действительно регистрировался в акции еще 7 марта, но регистрация просто не проходила (регистрировался 2 раза - соответствующие смс есть).

Сняли 900 рублей комиссию за обслуживание карты, а в договоре чётко прописано, что первый год  обслуживания бесплатно, чем нарушили условия договора. Прошу вернуть средства на счёт. И Был очень  разочарован этим. Не ожидал конечно такого от  вас. Прошу уладить вопрос в кродчайшие сроки.

Это реально самый худший банк, из тех где я побывал. 1. Очереди и организация. Дикие очереди, на марксистской взял талон и ждал пока меня примут 40 минут. Потом закрыли кредит, порезали карточку, сказали обратиться в кассу. 20 минут в кассу очередь где мне сказали “я без карточки не могу принять». Берите в зал талон. посмотрите отзывы в яндекс картах, там всегда так. Кстати всего 12 отделений по Москве, все в центре практически. Сотрудники в отделении тоже так себе. 2. Ну по кредитке 39% это норма, жить можно. 3. Операторам дозвониться сложно по номеру 8800 нужно оч много лишних телодвижений совершить. 4. Смс уведомления работают через раз.

В феврале был досрочно погашен потребительский кредит. В салоне МТС по номеру договора сказали сумму, её и оплатили. В марте пришел долг 5руб с копейками. На звонок в колл-центр перевели на "специалиста" (к сожалению фамилию не запомнила), который в хамской манере сказал, что надо было в банк идти, а не в салон. Пыталась задать вопросы, но в ответ "я чо непонятно объясняю?" и в итоге "я вам все сказал" и бросил трубку. Очень неприятно получать такие "ответы" таких "специалистов"!

Добрый день, 12.03.2019 года был приобретён смартфон в кредит, конечно же им я очень довольна, но остальное подвергло в шок! Уважаемый банк, верните деньги за подключение НАВЯЗАННОЙ услуги SMS - Банк-Инфо за 909 рублей! НАВЯЗАННОЙ, потому что я отказывалась от этой услуги, вместе со страховками, но мне сказали что без этого оформление кредита невозможно, хотя уже всем давно известно что это незаконно! Прошу пойти мне на встречу и сумму комиссии за данную услугу верните на счёт кредита! С уважением, ваш клиент!

Договор потребительского кредита (займа)  аннулировалив связи с возвратом  на следующий день от дня покупки приобретенного в рассрочку планшета ( товар не был в употреблении ). Требую, в соответствии с Законом, также   отключить услугу SMS-банк-инфо, привязанную к аннулированному договору.Обращаю внимание будущих покупателей: в салоне МТС была дана ложная информация сотрудником (запись разговора имеется)  при заключении договора о рассрочке и навязана ненужная мне услуга SMS-банк-инфо под предлогом того, что она обязательна и от нее нельзя отказаться!Дополнение от 15.03.2019 14:3019.01.2019 в салоне МТС (Санкт-Петербург, Моск.пр-т, 208А,пом.24Н) мною совершена покупка Планшета на общую сумму 51 480 руб. с рассрочкой оплаты путем заключения договора потребительского кредита (займа) между мною и ПАО "МТС-банк". Подписывая выше названный договор (далее-договор), я была не согласна включать в него услугу SMS-банк-инфо, но сотрудник салона МТС смог ответить только то (запись разговора имеется), что эта услуга всегда включается в договоры Банка, которые уже присылаются с данным условием, и отключить ее невозможно.21.01.2019 договор был аннулирован, т.к. товар был мною возвращен, не будучи в употреблении.Таким образом, до менябыла доведена не только ложная информация от якобы представителя Банка; условия договора со мной, как заемщиком, Банком не оговаривались; звонков от Банка так же не поступало, и, в данном случае, мои права, как потребителя, нарушены.Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и отключитьуслугу SMS-банк-инфо, включенную в условия аннулированногодоговора потребительского кредита (займа).

08.03.2019 в магазине бытовой и цифровой техники РБТ.RU мною совершена покупка техники на общую сумму 51 480 руб. Для оплаты товара сотрудником магазина было предложено воспользоваться рассрочкой оплаты через кредитного брокера "Всегда Да" расположенного также в офисе магазина. 08.03.2019 между мною и ПАО "МТС-банк" заключен кредитный договор по условиям которого Банк предоставил мне сумму кредита не 51 480 руб., а 53 480 руб. на вопрос о том, откуда появилась сумма 2 000 руб. и как от нее отказаться, брокер смог ответить только то, что это услуга смс-информирования, она всегда включается в договоры Банка, которые уже присылаются с данным условием и отключить ее не получиться, однако при досрочном погашении кредита, она обязательно пересчитывается, т.к. подключается на весь срок кредитования, т.е. на 36 месяцев.09.03.2019 я обратилась за разъяснением данного вопроса непосредственно в отделение Банка (ДО "Вайнера" г. Екатеринбург) где менеджер Банка пояснила, что эта услуга СМС- информирования оплачивается единовременно и перерасчету при досрочном погашении не подлежит и не имеет значение, досрочно или нет я погашу свои долг по кредиту, а по поводу информации изложенной брокером, предложила обратиться непосредственно к нему, как предоставившему ложную информацию. Таким образом до меня была доведена не только ложная информация от якобы представителя Банка, но и выяснилось ее полное несоответствие действительности, условия кредитного договора со мной как заемщиком Банком не оговаривались, звонков от Банка так же не поступало, и в данном случае мои права как потребителя нарушены.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и:1) Отключить услугу СМС-информирования с платой в 2 000 руб. включенную в условия кредитного договора. 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-информирования путем перевода денежных средств на счет погашения кредита (рассрочки) убрав 2 000 руб. из суммы основного долга.

Зачислял средства на карту банка 13 марта 2019 через терминал, установленный в салоне связи МТС в ТЦ Калейдоскоп у метро Сходненская. На телефон получил СМС-код подтверждения от банка. Терминал выдал чек ИП Т-ва. Деньги на карту до сих пор не поступили. На горячей линии помочь не могут, говорят ждите 3 рабочих дня.

Решил жене подарить телефон,- предлагаемая услуга устроила,- списание платы за подарок с номера телефона (пусть и кредит),- отказали (у меня 9800 кредитный лимит от мтс и + больше 1000 рублей на номере телефона. Мелочи... Предложение в 1147 рублей оплаты не было одобрено,- зато после - в 862 рубля одобрили (первое одобренное предложение - было - со страховкой от смерти и потери работы - 1100 рублей). Вам что,- не интересны новые люди?- просто потратил 2 часа своего времени (личного!..) ладно,- тогда зачем в офисах мтс висят предложения о скидке на 10% от стоимости?- при подписке?...