32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день в прошлом году я взял в кредит телефон через МТС Банк выплачивал долг исправно и вовремя, но в связи с пандемией мой доход упал  более чем на 30%. Я обратился 26.05.2020г. в ПАО МТСбанк об отсрочке платежа и предоставить мне льготный период на 6 месяцев. Но до сих пор от банка нет никакой обратной связи,копятся пени и штрафы (банк спецыально тянет с ответом чтоб больше накопилось(?)). От банка поступают толко  угрозы о выезде специалистов для взимания долга идут звонки от ООО МБА Финансы которым банк передал мой долг, там работают хамы и некомпетентные сотрудники которые мне предлагают или продать этот телефон который они считают что это предмет роскоши (15 тыс.), что-то вообще продать, идти где-то что-то зарабатывать, в общем никак не решают проблему не предлагают каким-либо образом урегулировать вопрос а просто угрожают, хамски ведут себя, переходят порой наличности и не стесняются в выражениях хорошо хоть не матерят,но дай им волю они и там превзойдут самих себя. С прошлого месяца я продолжил выплачивать долг по кредиту, но кажется МТСбанк это не устраивает,идти навстречу не торопится и полностью игнорирует Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".  У меня уже готовы жалобы в центробанк, роскомнадзор, роспотребнадзор и прокуратуру. Если банк не ответит в течении двух дней, я дам ход этим жалобам.

Долгое время я не мог выбрать себе нормальный терминал для эквайринга. Постоянно с ними какие-то косяки были. То связь отваливается, то карту не принимает какую-то, хотя заявлено что все виды берет. А недавно вынужден был поменять кассу. Покупать не потянул, взял в аренду у мтс. И к кассе их же терминал взял. Сама касса - это отдельная тема. Там много всего интересного и полезного для работы. Но не суть. Терминал можно подключить к кассе по блютузу или вайфай. Работает и так, и так нормально. Просто по блютузу больше зарядки съедает. Принимает любые карты. Процент по эквайрингу 1.99. средний, так скажем, есть и меньше. Но зато денежки на счет быстро переводят. Словом, хороший терминал. Свою задачу выполняет безотказно.

30.06.2020г, для оплаты ежемесячного платежа по ипотеке, я подошла в офис связи "мтс", в котором размещён терминал МТС-Банк по приёму платежей (номер терминала 20769), расположенный по адресу: Мос обл, г. Мытищи, Шараповский проезд д. 11.В данном терминале я совершила 4 платежа (один платёж на сумму 2 000руб. и три платежа по 15 000 руб.) на общую сумму 47 000 (Сорок семь тысяч) рублей, платёж / внесение через указанный терминал указанной суммы на мою карту мтс был осуществлен для дальнейшей погашении ежемесячного платежа по ипотеке.Но, данный терминал из внесённых мною 47 000 руб произвёл зачисление только 2 000 рублей и выдал чек о зачислении 2000 рублей, остальные 45 000 на счёт не зачислились и чеков о зачислении 45 000 рублей терминал не выдал (выдал "типа чеки" с надписью "превышено время ожидания"), соответственно и обратно терминал денег не выдал.Я обратилась в отделение банка по телефону, указанному на данном терминале и сообщила о данном факте. Представитель банка подтвердил, что зачислились только 2000 рублей, а по остальным трём платежам в терминале произошёл сбой и деньги на счёт не зачислились. На мою просьбу, отключить терминал раз он не работает и выдаёт ошибку (из 4х платежей 3 не прошли) и пригласить специалиста для проведения инвентаризации в моем присутствии и поиска моих денег, представитель банка отказала, посоветовав мне чтобы избежать просрочки "найти где то еще 45 000 р и внести на счет!! (интересно где я должна найти еще 45 тр?)  И сказала, что мое  заявление по данному факту она по телефону приняла и в течении 10 дней мне дадут ответ.В связи с тем, что срок платежа по ипотеке у меня 30 июня, и из за проблемы Вашего терминала деньги на оплату платежа не поступили вовремя, у меня образовалась просрочка, о которой мне звонит "робот банка" и сообщает и приходят смс что у меня просрочка. Надеюсь что хоть кредитную историю из-за этого не испортят, у меня не было никогда просрочек.Помимо звонка на тел контактного центра банка, я так же отправила письмо с описанием данной ситуации на почту банка.  Прошло 6 дней, ни ответа ни привета! Неужели за 6 дней не было инкассации данного терминала и не нашли мои деньги? Писала в чат банк, там мне ответили "не переживайте Вашим вопросом занимаются"!. Как можно 6 дней искать деньги? у меня идет просрочка не по моей вине. Кошмар какой то!!!Сегодня из банка поступил звонок, точно не помню как представились, что то вроде  отдела урегулирования задолженности , где мне сказали о просрочке, и опять посоветовали найти где то 45 000 и внести, пока банк разбирается с моим заявлением от 30 июня! Мне вот интересно- где я должна искать еще денег? и почему я должна их искать, может все же банк будет искать мои деньги которые я внесла?! По данному факту так же, 30 июня, были вызваны сотрудники полиции, и ими принято от меня заявление по данному факту, (что стоит терминал, деньги принимает, чеков не выдает, деньги на счет не поступают, получив информацию о нерабочем терминале, сотрудники банка приехать на инкассацию или хотя бы отключить неисправный терминал отказались). В случае если банк потеряет мои деньги или из-за не рабочего терминала банка у меня будет испорчена кредитная история, я буду подавать иск в суд для дальнейшего разбирательства.

Уже третью неделю не работает приложение для смартфона мтс деньги. При переводе на любую карту, даже между своими картами, или оплате телефона пишет - мы заметили подозрительную активность, и ограничили финансовые сервисы. Я переустанавливал приложение 5 раз, отвязывал аккаунт банка, делал новый пароль, ставил и залогинивался в приложении на других телефонах, ничего не помогает. В поддержку я обращался 9 раз с момента когда перестали работать переводы в приложении. Сначала сказали решат в течение 5 рабочих дней, потом на 7е сутки сказали понадобится больше времени, мы ускоримся. Последующие обращение никакого эффекта не принесли, банально говорили что мы создадим пометку чтоб ускорилось рассмотрение. Сегодня обратился снова, сказали ваши заявки ЕЩЕ НА РАССМОТРЕНИИ !!!! Я тупо не могу пользоваться своими картами и сервисами. Такое отношение от банка, и если учесть что я давно являюсь их клиентом я не ожидал. Ничего не происходит уже почти месяц, никак не реагируют, никак не ускоряются, никто мне не перезванивает, никто не решает вопрос.

Сразу скажу, что тема обращения в банк выбрана не совсем корректно, на сайте нет подходящей темы, выбрал наиболее близкое... Сегодня расскажу о вопиющей некомпетентности и полном нежелании помогать клиентам со стороны сотрудников горячей линии. 29 июня 2020 делал заказ по телефону горячей линии крупной суммы денег для получения в кассе офиса (Хабаровск, Дзержинского, 65). На линии мне сообщили (к сожалению я не запомнил имя этого сотрудника), что из-за выходного 1 июля,  офисы МТСбанка не работают, хотя как выяснилось позднее, все-таки были работающие офисы! - однозначная ошибка сотрудника. Поэтому пришлось заказать на 2 июля к открытию офиса в 9:00, а в 11:20 у меня самолет в Москву. Заказ денег якобы был сделан на нужную дату и время. [b]Никаких оповещений, что деньги заказаны[/b] мне не пришло, ни контрольных звонков со стороны службы безопасности по телефону мне не было! Заподозрив неладное, 1 июля я делаю контрольный звонок, мне отвечает [b]И[/b][b]-в Павел В.[/b], не знаю, настоящая фамилия или нет, но он представился так. На просьбу проверить статус заказа денег, он сообщил, что [b]не может ничего сказать, у них нет никакой информации и получить ее нельзя[/b], что странно, в системах должен быть статус заявки типа "К выдаче" или что-то подобное. На мою неоднократную просьбу [b]перевести звонок на более компетентного сотрудника[/b], который сможет прояснить ситуацию по моей заявке, либо дать контакт этого сотрудника, он просто[b] бросил трубку[/b]. Заподозрив неладное, я обратился в поддержку через чат. Мне ответил сотрудник Максим - спасибо ему за адекватное отношение и помощь в решении моей проблемы! Максим сообщил, что [b]никакой заявки на выдачу денег он в системе не нашел[/b], а с сотрудником, который смог бы прояснить ситуацию с заявкой, связать не смог. Максим предложил мне несколько вариантов выхода из ситуации, один из которых мне подошел и был реализован. Резюмирую -[b] сотрудники на на линии некомпетентны[/b], [b]не знают банковских продуктов, не вовлечены и не в состоянии дать адекватную и корректную информацию. В дальнейшем я не планирую более пользоваться услугами этого банка. Господину Евтушенкову, угробившему с помощью своих де-эффективных  менеджеров лучший региональный банк на Дальнем Востоке - Далькомбанк - пламенный привет! [/b]

Сразу скажу, что тема обращения в банк выбрана не совсем корректно, на сайте нет подходящей темы, выбрал наиболее близкое... Сегодня расскажу о вопиющей некомпетентности и полном нежелании помогать клиентам со стороны сотрудников горячей линии. 29 июня 2020 делал заказ по телефону горячей линии крупной суммы денег для получения в кассе офиса (Хабаровск, Дзержинского, 65). На линии мне сообщили (к сожалению я не запомнил имя этого сотрудника), что из-за выходного 1 июля,  офисы МТСбанка не работают, хотя как выяснилось позднее, все-таки были работающие офисы! - однозначная ошибка сотрудника. Поэтому пришлось заказать на 2 июля к открытию офиса в 9:00, а в 11:20 у меня самолет в Москву. Заказ денег якобы был сделан на нужную дату и время. Никаких оповещений, что деньги заказаны мне не пришло, ни контрольных звонков со стороны службы безопасности по телефону мне не было!Заподозрив неладное, 1 июля я делаю контрольный звонок, мне отвечает И-в Павел В., не знаю, настоящая фамилия или нет, но он представился так. На просьбу проверить статус заказа денег, он сообщил, что не может ничего сказать, у них нет никакой информации и получить ее нельзя, что странно, в системах должен быть статус заявки типа "К выдаче" или что-то подобное. На мою неоднократную просьбу перевести звонок на более компетентного сотрудника, который сможет прояснить ситуацию по моей заявке, либо дать контакт этого сотрудника, он просто бросил трубку.Заподозрив неладное, я обратился в поддержку через чат. Мне ответил сотрудник Максим - спасибо ему за адекватное отношение и помощь в решении моей проблемы! Максим сообщил, что никакой заявки на выдачу денег он в системе не нашел, а с сотрудником, который смог бы прояснить ситуацию с заявкой, связать не смог. Максим предложил мне несколько вариантов выхода из ситуации, один из которых мне подошел и был реализован. Резюмирую - сотрудники на на линии некомпетентны, не знают банковских продуктов, не вовлечены и не в состоянии дать адекватную и корректную информацию. В дальнейшем я не планирую более пользоваться услугами этого банка. Господину Евтушенкову, угробившему с помощью своих де-эффективных  менеджеров лучший региональный банк на Дальнем Востоке - Далькомбанк - пламенный привет!

Закончился срок действия старой дебетовой карты. - Во первых, не предупредили, что перевыпуск невозможен, а по сути поставили перед фактом, когда карту отказались принимать платежные системы. Все тоже стало понятно совсем не сразу, поддержка путалась в ответах и тд...!Важный момент тут. Я открыл несколько вкладов в этом банке за то время пока у меня работала карта.!- При попытке выпустить новую, заполнил заявление на выпуск карты в ЛК. Никаких персональных данных там не вводил. Прихожу в салон - делают сканы паспорта, фото,  в результате отказ банка - "Ошибка в данных".Поговорил с поддержкой, советы опять разные. по телефону говорят ехать в отделение или подождать месяц О_О! онлайн говорят в салоне ошиблись + возможно в банке данные неверные посоветовали самостоятельно все заполнить без авторизации в ЛК.Заполняю заявление сам. делаю заполнение через госуслуги (говорят +20% к успеху ).  Все проверяю. Прихожу в салон, опять все проверяем паспорт/телефон.  и конечно-же результат не меняется. Что характерно - в чем конкретно ошибка никто сказать не может, видимо это знает только самый главный программист, но он конечно же не расскажет.В общем, если у вас отделения банка в городе нет, то не стоит и пользоваться его услугами. мне похоже теперь реально грозит путешествие в другой город до ближайшего отделения.PS. претензий к работникам салона, контактного центра и чата поддержки нет. я понимаю что они реально не могут ничем помочь

Добрый день! Внесла деньги на частично досрочное погашение, обратилась в офис, написала заявление для того чтобы сделали перерасчёт, после чего в личном кабинете отобразилось полное погашение. Обратилась на горячую линию, составили обращение о ошибке, номер обращения не прислали. Идёт вторая неделя, проблему не решили, деньги весят на счету, плановый платёж списали, перерасчёт не сделали, звонила на горячую линию уже раз 50, обещают ускорить, но так ничего и не сделали, и говорят что помочь не чем не могут, ждите!  Сколько ждать то?

Началось все во время пандемии, потеряла работу , столкнулась с трудностями , обратилась в МТС банк , где у меня был потребительский кредит за кредитными каникулами. Предоставила все документы 12 мая 2020 года , 14 мая их взяли в работу .... и все никаких вестей от них больше не было , сама звонила им и писала в чат банка, они говорили что Заявка в работе ожидайте , платёж по кредиту должен был быть 28 мая В начале июня мне начинают звонить коллекторы , и в грубой форме требуют вернуть долг , я снова обращаюсь в банк , они мне говорят ЗаЯвка в работе , не переживайте , вам будут продолжать звонить ... это нормально , как только мы рассмотрим заявку , вам перестанут звонить , все проценты с вас снимут , вы получите новый график платежей и кредитная история ваша не испортиться ,просто сейчас много заявок ,  я выдохнула , успокоилась , но зря , на протяжении нескольких недель мне продолжали звонить коллекторы по несколько раз в день, и они даже слышать не хотели моих объяснений , того что мне говорил банк передать им, все это время я продолжала звонить в банк и всегда один и тот же ответ , ваша заявка в работе . По истечению месяца после подачи заявки я отправилась в отделение банка чтобы как то ускорить процесс . Там мне сказали то же самое , заявка в работе , вы не переживайте , звонки будут поступать .... вам осталось только дождаться новый график платежей и ваша кредитная история будет в порядке . Они якобы отметку поставили чтобы мне перестали звонить коллекторы .я снова выдохнула , оказалось что рано , проходит около недели мне снова звонят коллекторы , и продолжают голубо со мной разговаривать , не слушая мою историю о том , как я ходила в банк .... в тот же день мне домой приходит письмо от судебных приставов , я снова звоню в банк , они говорят вы не переживайте все будет хорошо , только нужно дождаться нового графика . Пришлось залезать в долги и занимать денег чтобы внести оплату за предыдущий месяц. 26 июня мне приходит сообщение на почту от МТС , что моя заявка в работе , 3 июля 2020 года я снова иду в отделение банка , по новой рассказываю всю историю , они при мне кому то звонили , и потом снова выдают информацию о том , что вы не переживайте , ваша заявка в работе , просто ждите нового графика платежей , а если будут звонить , говорите что ваша заявка в работе .  Чтобы вы понимали , тот же самый Сбербанк рассмотрел мою заявку на каникулы за неделю и одобрил ,  сколько это будет продолжаться с МТС банком непонятно . Мы просто ходим с ними по кругу , у меня была идеальная кредитная история , пока я не связалась с этим банком .... меня каждый день кормят только обещаниями . В будущем планировала брать ипотеку .... теперь из за них не знаю предоставит ли мне хоть один банк такую возможность .  Надеюсь мой отзыв каким нибудь чудесным образом увидит МТС банк , и они в конце концов выдадут мне уже новый график платежей .

Добрый день! Решил оформить кредитную карту МТС банк, оставил заявку через интернет форму, пришло одобрение через смс. Пришел получать в офис мтс по адресу г  Москва, ул. Маршала Бирюзова, 10, корп. 1, сказал сотруднице код из смс, она мне выдает карту и оказывается она дебетовая. Я ей объяснил, что я оформлял кредитную, в итоге в течение 2! часов она мне переделала и данная карта стала кредитная.Выйдя из отделения, я обнаружил, что конверт с картой вскрыт, и карта уже доставалась, соответственно, карта является скомпрометированной. Я вернулся в отделение и попросил мне выдать новую карту, в запечатанном конверте, так как это вскрыта. Сотрудник сказала, что она ее вскрыла, чтобы ее активировать, но я не видел как это происходило, наверное я ее должен вскрыть, не просто так на конверте пломба с защитой от вскрытия, и в терминал вставить, а не посторонний человек. Я попросил выдать новую, на что было сказано, что будет списана комиссия 299 рублей за перевыпуск, хотя не по моей вине, и ничего она сделать не может. В поддержке банка тоже развели руками, в итоге выдали мне запечатанную карту, и о чудо система не просила никакие активации! Вечером вскрыв конверт с картой я обнаружил - ВНИМАНИЕ ! в конверте карту совершенно с другим номером, нежели та, которая указана в интернет банке. Это как, а что с моей картой? Позвонил в банк и заблокировал обе карты, поехал опять в другой салон МТС и получил опять новую карту и опять списана комиссия за перевыпуск не по моей вине, и опять ничуть ничем помочь не может на горячей линии. В итоге списали с меня просто так по вине сотрудников банка 598р. Неприятное начало сотрудничества.

Добрый день! По состоянию на утро 17 июня на кредитной карте МТС кешбек *7503 находилось 0 р своих средств и 29000 р кредитных (лимит 29000). Несколькими днями раньше МТС банк прислал гневную смс о том,что он отберет кредитный лимит, если до  21 июня не воспользоваться кредитными деньгами. Поэтому утром 17 июня я оплатил мобильную связь на сумму 1450 рублей, мсс операции - 4814. Погасил я этот долг 30 июня на 100 р и 1 июля на 1350 р. Ни о каких процентах не может быть и речи, т.к. 4814 это грейсовая операция, однако 1 июля сняли с карты деньги на погашение процентов в размере 10.42 и пишут,что на 5 число накапало еще 1.85.Т.е. незаконное списание от МТС банка составляет 12.27. Я прошу банк немедленно вернуть необоснованные проценты в полном объеме, а также пояснить алгоритм взятия выписки в банке через Интернет.

В городе Люберцы по адресу улица Смирновская 18/20 в салоне МТС стоит терминал для приема денег , который как сказали уже после внесения денег, работает через день и ломается( сказали сами сотрудники салона). В данный терминал я внёс деньги 25.06  и  терминал завис , выдал чек с надписью внесли наличные спасибо, куда отправлял не указано, хотя я до внесения вноси номер карты. После чего я почти час звонил в банк и диктовал и в КЦ и  техническим специалистам данные , чтобы деньги нашли и отправили  на карту,. То что я общался с наверное пятью разными., Некомпетентными менеджерами, которые не могли ответить ни на один вопрос вообще молчу, на каждого из них составил жалобу , банк рассмотрел и ничего с ними не сделал , сказал что принял к сведению и только, ну да ладно. Прошло 7 дней ,  мне пришло смс что данных о возврате денег не достаточно , хотя они имели письменную жалобу оставленную в офисе и жалобу оставленную в КЦ , со всеми данными о зависшем платеже. Звоню в банк опять полтора часа перекидывают ответственность с одного сотрудника на другого и удивляться , что как это платеж не найден  и данных не хватает для поиска , говоря  что не видели заявление с офиса, хотя есть запись разговоров у них же  В банке , где я эту информацию им даю, составляют обращение ещё раз ( с десятой попытки, через онлайн чат, так как в ходе телефонных разговоров у них сотрудники сбрасывают!!!!! И не перезванивают, и все начинается как во дне сурка заново при новом звонке)  обращение так и не рассмотрели ещё, деньги не вернули. , хотя уже 4.07 , а деньги вносились 25.06!!!!  И будет это обращение рассматриваться ещё минимум 10 дней.  Никогда больше не пользуйтесь услугами этого банка!!!! Там работают некомпетентные люди!!!! Постоянно сбрасывают при звонке в банк!!!!

При внесения очередного платежа по кредитной карте, сумму платежа заблокировали, в онлайн-чате ничего внятного не могут сказать, кормят завтраками с 15.06 20, создали якобы заявку в тех отдел) и на полном серьёзе в чате отвечают "не переживайте, всё хорошо" Отвратительный банк, сотрудники или некомпетентны или просто издеваются!

Добрый день.  В апреле 2020 года приеобрел телефон в кредит в салоне МТС в ТЦ Альтаир в г. Ярославле. Заявку на кредит делал онлай без каких либо дополнительных платных услуг. На следующий день после заполнения онлайн заявки я поехал в магазин (ТЦ Альтаир) за телефоном и подписанием кредитных документов. Кредитный договор был получен на электронную почту только после подписания электронной подписью (код из смс). Как оказалось, что у меня подключена услуга об информировании о просроченной задолженности стоимость которой составляет 800р в случае допущенной просрочки!!! Специалист, который оформлял мне документы, не предупредил об этом, а ознакомится о том что она подключена не мог раньше, чем подписал кредитный договор. Узнал о данной услуге только 04.07.2020 от отдела взыскания задолженности, когда им сам позвонил, когда увидел смс о том, что у меня снова просрочка по платежу в этом месяце. В июне  у меня была просрочка по платежу потому, что задержали зарплату на несколько дней и не мог вовремя заплатить. В конце июня я зачислил еще раз сумму ежемесячного платежа на счет, что бы она списалась в счет платежа уже в июле, но как оказалось - эти средства пошли на погашение услуги по смс информированию о просроченной задолженности (то есть в июне я 2 раза зачислял деньги на счет - в начале месяца 5 числа и 24 числа)!!! И в этом месяце у меня опять пошла просрочка по платежу!!! Отвратиельное обслуживание клиентов в салоне МТС, специалисты умалчивают о платных услугах, а для того чтобы их отключить - нужно ехать в офис банка либо звонить на горячую линию, но дозвониться крайне сложно, так как все специалисты заняты и автомат даже не переводит на специалиста. Будьте внимательны, не делайте онлайн заявок на кредит в данном банке и вообще лучше обходить стороной данный банк, так как при сотрудничестве с данной кредитной организацией можно подпортить себе кредитную историю!

Являюсь держателем дебетовой карты "МТС Деньги Weekend", а также вкладчиком в банке на общую сумму, превышающую лимит страхования АСВ. 30.06.2020 перевела денежные средства в размере около 100 т.р. с накопительного счета на счет дебетовой карты, чтобы с нее в последующем погасить задолженность по кредитной карте в другом банке. При попытке совершить карточный перевод был получен отказ в операции, после чего карта была заблокирована. Поскольку находилась в роуминге, ответить на звонок службы безопасности не смогла. Практически, сразу же перезвонила с другого номера на горячую линию банка, где сотрудник службы безопасности в связи с тем, что не отвечаю на звонки по контактному номеру, указанному в банке, отказал в разблокировке карты. В этой части претензий к банку нет. Сотрудник действовал обоснованно. Благо, были денежные средства на счете карты в другом банке и смогла без экономических последствий погасить задолженность. 04.07.2020 снова позвонила на горячую линию банка уже с номера, который указан в банке в качестве контактного, для разблокировки карты. Однако сотрудник банка отказал в разблокировке карты, сообщив, что нужно обратиться в офис банка. С учетом того, что летом преимущественно проживаю за городом, а отделение банка находится на значительном расстоянии, банк создал дополнительные препятствия и необоснованно ограничил доступ к моим же денежным средствам, которые без начисления каких-либо процентов просто лежат на счете дебетовой карты, и которыми я воспользоваться не могу. Для себя решила, что крупные денежные средства в банке хранить не стоит из-за непредсказуемости банка. Банк годится только для мелких оборотов.

Являюсь держателем дебетовой карты "МТС Деньги Weekend", а также вкладчиком в банке на общую сумму, превышающую лимит страхования АСВ.30.06.2020 перевела денежные средства в размере около 100 т.р. с накопительного счета на счет дебетовой карты, чтобы с нее в последующем погасить задолженность по кредитной карте в другом банке. При попытке совершить карточный перевод был получен отказ в операции, после чего карта была заблокирована.Поскольку находилась в роуминге, ответить на звонок службы безопасности не смогла.Практически, сразу же перезвонила с другого номера на горячую линию банка, где сотрудник службы безопасности в связи с тем, что не отвечаю на звонки по контактному номеру, указанному в банке, отказал в разблокировке карты.В этой части претензий к банку нет. Сотрудник действовал обоснованно. Благо, были денежные средства на счете карты в другом банке и смогла без экономических последствий погасить задолженность.04.07.2020 снова позвонила на горячую линию банка уже с номера, который указан в банке в качестве контактного, для разблокировки карты. Однако сотрудник банка отказал в разблокировке карты, сообщив, что нужно обратиться в офис банка.С учетом того, что летом преимущественно проживаю за городом, а отделение банка находится на значительном расстоянии, банк создал дополнительные препятствия и необоснованно ограничил доступ к моим же денежным средствам, которые без начисления каких-либо процентов просто лежат на счете дебетовой карты, и которыми я воспользоваться не могу.Для себя решила, что крупные денежные средства в банке хранить не стоит из-за непредсказуемости банка. Банк годится только для мелких оборотов.

МТС-Банк с Премией «Банк года» в номинации «Забота о клиенте» продолжает навязывать нереально дорогие страховки.

Сегодня в обед получила смс о списании страховой премии  с моей карты, без  согласия. Обратилась в чат банка, где оператор направила меня в страховую ВСК с московским номером телефона, (понятно почему не 8800.....) чтобы я еще пристроилась на оплату межгорода и бросила бороться. Часть премии списали  даже из кредитных средств доступных на карте. Возмущению нет предела, стыд  и позор 200 р для банка оказались важнее порядочного клиента. Была вынуждена подать заявление на закрытие карты .

Дорогие друзья! ужаснейшая компания- банк, никак иначе не назвать 🤦‍♂️ Суть такая же .. сначала все готово для вас , Прийдите и Заберите Ваш смартфон!! В офисе В центре Екатеринбурга  на Вайнера Придя снова заполняли заявки фотографировались ждали одобрения от банка благо это все было быстро в течение 5 минут, заполнили подписали , так же кучу услуг хотели накидать , благо я вовремя изучил их , и остановил, Но опять же налгали, сказав  чтл кредитный помощник,  смс инфо по моему, стоит ВСЕГО ЕДИНО РАЗОВО 800-900 р ! А ПО ФАКТУ КААЖДЫЙ РАЗ ЭТА СУММА СПИСЫВАЕТСЯ !!!  Ну хорошо , в нынешних реалиях (,  коробкавируса 😀🙃). Являюсь официально без работным , не заплатил 2 месяца, ооо НСВ  позвонило,  стало «разводить» и уговаривать заплатить ,  как все просто хорошо и понятно ,  мы пойдём вам на встречу улучшимся вашу историю кредитную (которая мне вооообще не нужна ! ) и так микро займы легко дают 👍🏻💓  так вот , с СОТРУДНИЦЕЙ АННОЙ ВАСИЛЬЕВНой пришли к тому что , ЗАПЛАТИТЕ до такого то числа всего лишь 7300 и всё бедует хорошо , ни звонков ни проблеем ,!  Ну хорошо думаю , доброжелательной хорошей сотруднице хорошо сделаю ,(пусть получит с меня бонусы себе в зп) пришёл в мтс на Тургенева 1, она,(сотрудница) говорит мало даёте!!!!! Давайте 8500 с чем то ,  я говорю мне впше ООО НСВ СООБщили о необходимости ВСЕГО 7300 внести!!! Они: ничего незнаем!  Окнй все внёс , мтс прислал сообщении поступила оплата , внесите ещё 365 р !!!👌позвонил в НСВ  стали уговаривать внести ещё всеголишь 500 и все будет отлично !!! Ну ладно думаю , внесу ,  ну хорошо , звонит проклятый мтс говорит вноси 1300 ещё или тоооо то , то то будет вам !!! Окей говорю , вы определитесь уже кому кто сколько должен !!!! Или из принципа платить не буду !! В итоге звонит опять НСВ и четкой установки не даёт не коментирует по этому поводу , почему так , сколько же в итоге должен!!!  Затем орет так чтооооо вы платить будете !!! В итоге просто послал  их ) В итоге говорит откуда вам звонили !? Я диктую номер отдела по работе с задолженностями , (Максим там какой то на телефоне брал )  она говорит : ооооо это вобще не мтс что мол ложь и тп !??🤦‍♂️ Чего !? Я перезванивал на этот номер и уточнял касаемо своих данных и задолженностей !!!  Они же ,(нСВ ) говорит жил не мтс !!  Ну что за конченные !!! ОКАЗЫЫЫВАЕТСЯ У НИХ ТАКАЯ «Движуха» говорят одну сумму ( это нсв говорит) заплатите для мтс столько то .. окей идёте платите , далее оказывается у вас недостаточно зачислено, идёт просрочка , штраф пени, помощник , БЛАГОДААРЯЯ ХТИМ МАНИПУЛЯЦИЯМ С ВАС ЕЩЕЕЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО СНИМАЮТ , затЕМ ТРЕБУЮТ , и тем самым себе имеют ещё средстве. С ВАС ДОРОГИЕ !!!!  Ни за что. НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!! ПРОСТО ИМЕЙТЕ ВВИДУ , какая это «замануха» в яму , дно , ГДЕ ВСЕ СОВЕРШЕНННОООООО ПОЛНОСТЬЮ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!! Не выгодно , не удобно , одно дебильное приложение с не приятным оформлением !!! Ну согласитесь !? Лучше Сбербанка нет в России уж точно ! Где реально все чисто , открыто и понятно для Людей!! С красивым удобным оформлением!!! Сколько чего брал , ниииикогда не проблем , не переплат !!!!  БОЛЕЕ ТОГО ДРУЗЬЯ , с качественным адвокатом своим советуясь , и , подготовясь сделали и подаём соответствующие бумаги в Центробанк 👌😌  т к в  официальной переписки мтс банк , сообщили что хорошо заявление приянято, у вас будут кредитные каникулы !  Я уточнил , платить ничего не нужно !? Мне сказали нет не нужно !!!! ( это все было во время карантина , когда передвигаться было запрещено !! Далее , мне сообщают, ничего у вас нету! Езжать нужно было в банк !!! Каким это образом , в само изоляцию то !!!

В обед позвонил сотрудник МТС банка и радостным и вежливым голосом сказал что мне одобрен кредит 299 тысяч рублей под 13,9% и поинтересовался не хотел ли я его взять.Я спросил обязательна ли финансовая защита,он сказал что да.Я сказал что предложение мне неинтересно потому что: 1.Сумма слишком маленькая. 2.Ставка слишком большая для меня. 3.Обычно кредиты гашу досрочно и страховка на весь срок мне просто не нужна. Он сказал что понял меня и мы попрощались. Около девяти часов вечера пришло уведомление и снижении кредитного рейтинга на 29 пунктов... Вывод делайте сами.