32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сотрудники МТС банка позвонили на мой мобильный номер и предложили дебетово\кредитную карту с повышенным кеш-беком.  В процессе уточнения "бесплатности" карты выяснилось что выпуск стоит 299 рублей и узнав об этом я решила отказаться от такого финансового продукта.  Так как у меня есть более выгодные карты от других банков которые не берут денег за выпуск пластика.  Сотрудник заверила что обслуживание карты бесплатное и активировать ее я смогу самостоятельно в любой момент как решу ей пользоваться, соответственно платить я буду только если начну пользоваться картой. На следующий день карту доставили и сразу произошла ее активация - без моего участия. Конверт с картой я даже не вскрывала! Я позвонила в контактный центр МТС банка и меня заверили что карта еще не активна, пока я не начну ей пользоваться. Тогда я зашла в личный кабинет и обнаружила что карта не только активна, а уже имеет минусовой баланс! К тому же на кредитный минус начисляются проценты по страхованию ! Об этом меня не предупреждали при оформлении карты, хотя я подробно уточняла про возможные все скрытые платежи. Я снова позвонила в контактный центр МТС-банка и оставила Претензию №2907315 от 27.06.2020г.  Будьте бдительны МТС банк навязывает кредитные продукты, скрывает полную информацию и вводит своих клиентов в заблуждение!

Благодарю мтс банк за то что доверяют как клинту и выручают в трудные минуты!!! Я клиент этого Уважаемого банка.Благодарю Вас за Вашу работу и доверие. Главное во время платить, ну как и везде. Проблем  со стороны банка не было!!! Наоборот банк мтс работает чётко и доверяет клиенту. Вот это самое важное, доверие. Процветания и успехов Вам Уважаемые👍👍👍

Благодарю мтс банк за то что доверяют как клинту и выручают в трудные минуты!!! Я клиент этого Уважаемого банка.Благодарю Вас за Вашу работу и доверие. Главное во время платить, ну как и везде. Проблем  со стороны банка не было!!! Наоборот банк мтс работает чётко и доверяет клиенту. Вот это самое важное, доверие. Процветания и успехов Вам Уважаемые👍👍👍

Понизить кредитный лимит по действующей карте вашего банка невозможно. В салонах связи МТС делают круглые глаза и отказываются принимать заявление на понижение кредитного лимита. "Мы не знаем что с этим делать" - единственный ответ. В личном кабинете на сайте такой опции нет. В мобильном приложении такой опции нет. Нашел опцию на телефонной горячей линии, после беседы с роботом и правильного нажатия всей последовательности цифр, робот отвечает - "заявка принята, вам придет смс" - уже двое суток смс так и не приходит. В практически в любом банке такие вещи решаются в течение 5 минут, в онлайн чате или в приложении. На оставленный запрос на горячую линию на банки.ру за сутки так и не поступило ответа. Теперь уже думаю, что буду закрывать вашу карту, раз вы не хотите работать с вашими клиентами.

Не буду долго расписывать.Взял карту кэшбэк МТС. Не заходят вовремя платежи, плачу через МТС терминалы,начисляют  проценты моментально.Идет просрочка пару дней ,сразу в отдел взыскания передают ,те в свою очередь автоматом тоже снимают деньги.(В общем все для клиента)Если через оператора платить, тоже проценты. Кредитную историю испортили. Долго зачисляют деньги наверное такая у них схема,затягивать с прохождением денег по счету что бы снимать проценты. Переплатил за взятые 29000 тысяч порядка 9 т.р  А и еще подключают всяческие информирования без предупреждения ( 800 р.). Врагу не пожелаю данную микрокредитную организация ибо на Банк не тянут данные господа.

Есть кредитная карта, по которой не было ни просрочек, ни каких либо проблем с оплатой платежей. Но, начиная с мая 2020 года, в уведомлении в СМС и в интернет-банке была сумма, условно ~18000 рублей, для погашения минимального платежа кредитной карты. С помощью перевода с карты на карту внутри банка был произведен платеж. Но на погашение кредита, почему то, по каким-то "техническим", со слов поддержки, причинам, не правильно списалась сумма, и образовалась задолженность в виде суммы 100 рублей. Я сперва подумал, что, действительно технический сбой, или начислились какое-нибудь обслуживание, и то что сумма маленькая — внес эту сумму. В течении нескольких дней не проверял и не заходил в интернет-банк, а когда была нужна поехать на такси, оплата которого была привязана к этой карте, обнаружилось, что кредитный лимит заблокирован. Далее, после звонка в тех. поддержку, девушка сказала, что да, задолженность есть, и они разберутся, в чем проблема, но так и не разобрались, я внес еще 2 раза по 100 рублей, и через сутки счет разблокировался, а я насторожился. Наступил июнь, пришла СМС с оповещением о сумме минимального платежа, с сумме 20760 рублей. Я заранее до дедлайна по минимальному платежу внес сумму превышающую сумму минимального платежа, в размере 20800 рублей, и специально позвонил в банк, чтобы проверить, что деньги дошли, и они пойдут на списание в счет погашения по кредитной карте. Когда сумма списалась обнаружилось, что нужно довнести еще ~250 рублей, откуда взялась эта сумма, не понятно. Я позвонил в банк, девушка посмотрела и проверила всё, и сказала, что, да, это технический сбой и они передадут информацию к компитентным людям, чтобы она решилась, это было 21.06.2020 числа. Уже наступил июль, прошло 10 дней с момента подачи заявления. По телефону девушка говорила, что заявка рассматривается 3, максимум 5 дней, в СМС пришло сообщение, что проблема решается 2-10 дней(в общем, хотя, почему то оператор, говорит о рабочих днях, хотя нигде об этом не уточняется. Со мной никак не связались, проблему не решили, при моем звонке и просьбе уточинить дату решения проблемы, или пообщаться с ответственными людьми, оператор скидывает звонок. Я вижу в этом чисто обманные действия, когда они якобы по "технической" причине списывают средства и вписывают долг, чтобы внести еще средства, которые не учтутся в системе. Буду подавать в суд

История такова. В середине июня, я подал заявку на предоставление кредитных каникул. Спустя пару дней, после подачи заявки, мне нужно было оплатить 2 кредита. Один кредит прошел успешно, но со вторым начались происходит странные вещи)) Вначале, когда платеж поступил на кредитный счет, в мобильным банке показывало, что платеж внесен, но сумма общего долга не изменилось. Позвонил в банк, на что сотрудник сказал, что все хорошо, деньги поступили, ожидайте обновление. На следующий день, на моем счете ВНЕЗАПНО появилась задолженность, хотя пополнение было произведено. Звоним в колл-центр, говорят, что вы не оплатили))) ребят, нормально вообще??))) деньги были списаны с моей карты, зачисление по истории было, а задолженность присутствует и каждый день мне капает неустойка)) НИ РАЗУ, еще раз повторюсь, НИ РАЗУ В ЖИЗНИ НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ БЫЛО ПРОСРОЧЕК, КАК Я ПОДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА КК В ДАННЫЙ БАНК, РЕЗКО У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПОЯВИЛАСЬ! СЛЕДОВАТЕЛЬНО, КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА!!! Ваши специалисты предлагали мне кредит на 1,5 млн рублей..... теперь я в вашем банке НИКОГДА не возьму кредит, т.к. вы уже неделю не можете разобраться с моей ситуацией, кидая стрелки друг на друга. Окей, тогда я буду обращаться в Центральный Банк России, а далее в судебном порядке, так как вы не лояльны к своим клиентам. Спасибо, МТС Банк за прекрасно испорченную кредитную историю, которую я наращивал 2 года.

История такова. В середине июня, я подал заявку на предоставление кредитных каникул. Спустя пару дней, после подачи заявки, мне нужно было оплатить 2 кредита. Один кредит прошел успешно, но со вторым начались происходит странные вещи)) Вначале, когда платеж поступил на кредитный счет, в мобильным банке показывало, что платеж внесен, но сумма общего долга не изменилось. Позвонил в банк, на что сотрудник сказал, что все хорошо, деньги поступили, ожидайте обновление. На следующий день, на моем счете ВНЕЗАПНО появилась задолженность, хотя пополнение было произведено. Звоним в колл-центр, говорят, что вы не оплатили))) ребят, нормально вообще??))) деньги были списаны с моей карты, зачисление по истории было, а задолженность присутствует и каждый день мне капает неустойка)) НИ РАЗУ, еще раз повторюсь, НИ РАЗУ В ЖИЗНИ НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ БЫЛО ПРОСРОЧЕК, КАК Я ПОДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА КК В ДАННЫЙ БАНК, РЕЗКО У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПОЯВИЛАСЬ! СЛЕДОВАТЕЛЬНО, КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА!!! Ваши специалисты предлагали мне кредит на 1,5 млн рублей..... теперь я в вашем банке НИКОГДА не возьму кредит, т.к. вы уже неделю не можете разобраться с моей ситуацией, кидая стрелки друг на друга. Окей, тогда я буду обращаться в Центральный Банк России, а далее в судебном порядке, так как вы не лояльны к своим клиентам. Спасибо, МТС Банк за прекрасно испорченную кредитную историю, которую я наращивал 2 года.

Закрыла кредит много лет назад. Сейчас собиралась взять ипотеку и решила проверить свою кредитную историю во всех БКИ. В одном просто висит МТС банк действующий договор, а в другом вообще, что с декабря 2019 года у меня идёт просрочка на 12.000р.А кредит в Мтс банке я закрыла ещё в 2015 - ом году. Испортили мне кредитную историю и заставили нервничать. Просто так эту ситуацию  я не оставлю. Без суда тут не обойтись. Не рекомендую этот банк!!!!

18.06.20 я на сайте Shop.mts совершила онлайн-покупку смартфона "Apple iPhone" в рассрочку на 10 месяцев (№МТС***/20). На всех этапах оформления заказа - в разговоре с операторами "Горячей линии" Shop.mts и МТС-банка, с продавцом салона продаж - неоднократно уточняла - без допов и услуг. К сожалению, при онлайн оформлении, допуск к Договору (по ссылке) получила уже только после электроннго подписания.И в Договоре увидела, что подключена абсолютно ненужная мне услуга "SMS-Инфо". В этот же день я лично обратилась с заявлением об отказе от услуги в офис МТС-банка. Заявление не приняли, объяснили тем, что документы в банк поступят не раньше, чем через 3 дня. 21.06.20 банк не работал - выходной день. 22.06.20 я не могла приехать в банк, так как работала сутки (такой у меня график). 23.06.20, то есть на пятый день, заявление у меня приняли, услугу отменили, но вернули не всю сумму - положили на счет не 909 р., снятые ранее за услугу, а всего 818,10 р. То есть, как я понимаю, вычли ровно десятую часть. Прошу вернуть мне на счет 90,90 р., так как я:- Услугу не заказывала;- Услугой ни разу не пользовалась;- Заявила об отказе в день подключения;- Подала заявление в установленые сроки - 5 дней. Надеюсь, что это была просто какая-то техническая ошибка. Заранее спасибо.

Стала клиентом банка МТС , так как мне очень понравилось их предложение по кредитной карте, а именно программа кэшбека, которую они предложили. Не долго думая я оформила их кредитку, очень активно пользовалась ею, и накопила кэшбек. Кэшбек я потратила 15.06.2020 на оплату покупки заказанной через интернет магазин мтс, однако товар не подошёл мне по техническим причинам, 26.06.2020 я обратилась в этот же офис откуда забирала заказ ( Тверь, Октябрьский проспект, дом 103) , с просьбой заменить товар на другой, сотрудник магазина ,Ч-ва Анастасия Ивановна, сказала , что они могут только сделать возврат, а потом когда мне вернут деньги на карту (1999 рублей я оплатила с кредитной карты, а 4000 за счёт сертификата, который я купила за счёт кэшбека за покупки) и кэшбек на счёт , то я просто приду и выберу нужный товар, я согласилась.  30.06.2020 мне вернули деньги на карту (1999 рублей) , а кэшбек нет,  я позвонила на горячую линию МТС Банка, где мне ответили что кэшбек тоже вернут, но позже, сроков они не знают, якобы нет такой информации у них,  при этом сотрудник горячей линии удостоверил меня , что в магазине все верно сказали и кэшбек действительно вернут. Позже 01.07.2020  мне пришёл письменный ответ на мою электронную почту, что кэшбек мне не вернут( ответ отправил мне сотрудник МТС банка Алсу В-ва).  Очень расстроило такое безответственное и лживое отношение к своим клиентам. Я выполняю свои обязательства перед банком, в то время как МТС банк отказывается выполнять свои обязательства перед клиентами, в данном случаи перед мной. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой кэшбека, надеюсь на дальнейшее прозрачное и профессиональное обслуживание от сотрудников данной организации.

Вот уже две недели минуло, как я обратился в МТС банк по поводу неработающего приложения интернет-банка на Андроиде. В приложении не видно действующие карты. Приходится пользоваться сервисом через СМС. "Очень удобно"! Приложение переустанавливал, делаю восстановление пароля по 4 последним цифрам карты.е В приложение захожу, но там пусто. Карта *****3705. Не вижу. Зато есть информация по карте которую закрыл более года назад.

23 июня 2020 года в салоне МТС оформил раассрочку на телефон Samsung a51. Кредит через МТС банк. В тот же день внес в отделении банка через банкомат 9000 руб на свой счет.  Деньги не поступили по сей день. Оставлял две заявки по этому поводу: в отделении банка заявка 2903650 и через мобильное приложение заявка 2910702. По обеим заявкам ответа нет, денег тоже нет.

Прошу обратить внимание на то что мтс банк налог того что загоняет людей в долг  обрабатывая платежи 7 дней , при этом начисляют неустойку 800. На платеж 750.на вопрос почему такое долгое обрабатывние ,не дают внятного ответа .При задолженности потусторонних людей , пользуются вторичными данными ,пользования номера не принадлежащие и не указанные как дополнительные  . Вы нарушаете законы!!!!!!

Добрый день! На номер моего личного сотового телефона поступают звонки и сообщения сначала от представителей ПАО «МТС-банк», а затем от ООО НСВ с требованием погасить задолженность перед ПАО «МТС-банк» по кредитному договору МТСМСК***930/002/20 который взял неизвестный мне Р-чев Р.С.  Каждый раз звонившим мне представителям банка и ООО НСВ я пояснял, что не знаю кто такой Р-ев Р.С., и что кредитных или иных финансовых отношений с МТС-банком не имею и просил разобраться почему мой телефон привязан к кредиту взятому Р-чевым Р.С. Каждый раз представители банка мне обещали оставить соответствующую отметку и больше не беспокоить, но это повторяется каждый день. Прошу дать разъяснения на каком основании используется моя персональная информация, которая была передана третьему лицу (согласно 152-ФЗ), без моего на то разрешения, а также прошу предоставить разъяснения на каком основании мой телефон ПАО «МТС-банк» привязан к кредиту выданному Р-чеву Р.С. При непоступлении ответа на данную жалобу, дальнейшие смс и звонки буду расценивать как вымогательство, согласно ст. 163 УК РФ, и буду вынужден обратиться в прокуратуру. Данная жалоба направлена в ЦБ РФ с просьбой провести проверку правомерности действий представителей МТС-банка..

Подал заявку на кредитные каникулы 31.05.20, прошёл месяц, ответа до сих пор нет. На протяжении этого месяца звонил раз 15. В ответ получаю «обращение рассматривается, я пометку оставлю? чтоб с вами связались» и тишина, ничего нет. Мне было бы без разницы, на то, когда получу ответ, но мне звонят коллекторы. Я подал заявку за 10 дней, без всяких задолженностей, почему мне звонят коллекторы? Или вы, МТС-банк специально так делаете?  Ежемесячный платёж у меня 10го числа, и 8го я позвонил в мтс банк, рассказав, что 10го платёж и надо быстрее рассмотреть кредитные каникулы, чтобы потом не говорили, что у вас задолженность и не получится одобрить.. Девушка сказала^ не переживайте, вам пересчитают, главное что вы подали заявку за 10 дней.  Мтс банк, можно как то решить вопрос с коллекторами? Либо с вашими сотрудниками, чтоб быстрее рассматривали.

Не являюсь клиентом МТС Банк (даже симка не МТС), сегодня пришло СМС от ООО "НСВ": "Ваш долг перед ПАО МТС Банк передан ООО "НСВ". На каком основании мой номер телефона был передан в коллекторскую организацию? Тем самым ПАО МТС Банк нарушило Федеральный закон "О персональных данных". Если мой номер телефона был незаконно использован третьим лицом, то почему банк не связался перед передачей номера коллекторам со мной?Прошу удалить мой номер из базы данных.

Самый ужасный банк!!!! Со своей услугой " кредитный помощник" о которой ни слова не говорится и  не возможно отключить по номерам,которые дают в банке!!!!! Отключите мне пожалуйста услугу " кредитный помощник" очень прошу вас!!!!! Я не нуждаюсь в услуге " кредитный помощник"  Сама знаю график своего платежа

Добрый день! В этом месяце срок действия моей кредитной карты истекает (06/20), на прошлой неделе менеджер Анастасия по телефону горячей линии сообщила мне, что неименную карту МТС Деньги я могу перевыпустить в любом салоне МТС, далее в субботу 27 июня я обратилась в ДВА! салона МТС в городе Мытищи, ТЦ "Красный кит" (Шараповский проезд, вл.2), где мне в данной услуге было отказано и меня отправили именно в МТС БАНК (ближайший на Проспекте мира). Сегодня я вновь звонила на горячую линию с этим вопросом и менеджер Вероника с уверенностью подтвердила, что я могу это сделать в любом салоне МТС, причина отказа ей была не понятна и она предложила посетить другие салоны МТС в городе.... Так же на вашем сайте в часто задаваемых вопросах есть вопрос о перевыпуске кредитной карты, где указано, что неименную (а нужна мне именно она) карту можно перевыпустить в салоне МТС. С чем связаны отказы в обслуживании? Прошу дать информацию, по какому адресу в городе Мытищи я могу перевыпустить неименную карту с сохранением номера счета, т.к. скоро подходит дата следующего обязательного платежа? Может быть её можно доставить? В Москву ехать перевыпускать карту я не имею возможности (на попечении старый человек), я давно с вашим банком и предыдущие два раза я спокойно перевыпускала карту именно в салонах МТС.

30-го июня 2020 года у меня были украдены деньги в общей сумме 109к рублей с карты 4270(последние цифры номера карты). Мне позвонил номер,который я сообщил сотрудникам банка,в котором абонент представился сотрудником МТС-банка,сказав мне о том,что на моей карте был осуществлен перевод.Во время звонка я захожу в свой личный кабинет и действительно я увидел,что с моей карты были украдены деньги в размере 56638,32 рублей.Последовал диалог в котором я назвал некий код об отмене перевода(не отрицаю этого момента), после которого диалог закончился и "сотрудник попросил меня позвонить еще раз в МТС-банк для уточнения дела.После завершения диалога,зайдя в свой личный кабинет я заметил,что пропали деньги в размере 52519,54 рублей,и после этого я заблокировал карту.Позвонив сотрудникам банка,я сообщил все подробности произошедшего.Хочу уточнить момент,что первый перевод был осуществлен без моего личного участия,когда я еще ничего не говорил,то есть на тот момент был уже произведен акт взлома моего личного кабинета.После этого я подал заявление с моим несогласием о проведенной операции,а также насчет этого дела я подал заявление в правоохранительные органы,в которых было возбуждено уголовное дело.Требую банк расследовать это дело и вернуть мне украденные деньги,так как был произведен взлом моего личного кабинета и я считаю,что это вина самого банка,а также хочу обвинить банк в том,что не обратил внимание на такие подозрительно крупные переводы и своевременно не заблокировал карту.Если банк не собирается возвращать денежные средства,то я попрошу предоставить письменный отказ с ходом самого расследования,с которым имею право подать в суд заявление против банка.P.S.Номер по которому был совершен мне звонок был передан сотрудникам банка.