32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

30-го июня 2020 года у меня были украдены деньги в общей сумме 109к рублей с карты 4270(последние цифры номера карты). Мне позвонил номер,который я сообщил сотрудникам банка,в котором абонент представился сотрудником МТС-банка,сказав мне о том,что на моей карте был осуществлен перевод.Во время звонка я захожу в свой личный кабинет и действительно я увидел,что с моей карты были украдены деньги в размере 56638,32 рублей.Последовал диалог в котором я назвал некий код об отмене перевода(не отрицаю этого момента), после которого диалог закончился и "сотрудник попросил меня позвонить еще раз в МТС-банк для уточнения дела.После завершения диалога,зайдя в свой личный кабинет я заметил,что пропали деньги в размере 52519,54 рублей,и после этого я заблокировал карту.Позвонив сотрудникам банка,я сообщил все подробности произошедшего.Хочу уточнить момент,что первый перевод был осуществлен без моего личного участия,когда я еще ничего не говорил,то есть на тот момент был уже произведен акт взлома моего личного кабинета.После этого я подал заявление с моим несогласием о проведенной операции,а также насчет этого дела я подал заявление в правоохранительные органы,в которых было возбуждено уголовное дело.Требую банк расследовать это дело и вернуть мне украденные деньги,так как был произведен взлом моего личного кабинета и я считаю,что это вина самого банка,а также хочу обвинить банк в том,что не обратил внимание на такие подозрительно крупные переводы и своевременно не заблокировал карту.Если банк не собирается возвращать денежные средства,то я попрошу предоставить письменный отказ с ходом самого расследования,с которым имею право подать в суд заявление против банка.P.S.Номер по которому был совершен мне звонок был передан сотрудникам банка.

Привет. У меня карта МТС Weekend заканчивалась 06/2020, обратился в офис банка для получения новой и с удивлением узнал что перевыпуск по сроку платный! При этом старый договор необходимо закрыть и открыть новый. Менеджер обосновал это разными платежными системами, была у меня Visa, с которой банк прекратил сотрудничество и выпускает теперь только карты Master Card.Это что-то новенькое, с подобными схемами накрутки от банка или от сотрудника я ещё не сталкивался. Прошу проверить корректность действий менеджера и вернуть списанную комиссию 299 рублей за перевыпуск карты.

Никогда не являлась клиентом банка. Сегодня утром получила уведомление о мифической задолженности переданной в коллекторское агентство.Ваш долг перед ПАО МТС банк 8916*****7о передан ООО НСВ. Для получения информации перезвоните. 88002506356 ООО НСВПрошу представителей ПАО МТС банка пояснить о чем идет речь???

Получил рекламу на почту о новых ставках "тип для меня" 8.4%. Перешёл на сайт, авторизовался через Госуслуги. Все данные заполнил. Но сайт выдал ошибку сохранения записи. Хотя в письме говорилось "онлайн решение за 5 минут". Несколько раз я перепроверял данные и пытался отправить заявку. Но сайт был неуклонен). После чего мне позвонила сотрудница и попросила в хамской форме выделить десять минут. 10, Карл, минут, для уточнения данных, которые я уже все предоставил. Нет, нам такой сервис не нужен. МТС, садись, один.

Банк МТС необоснованно сняли деньги с банковской карты без согласия. На основании чего сняли, вразумительного ответа не последовало. Составляют липовые кредитные договора. С этим банком лучше дело не иметь. Деньги с карт исчезают  без предупреждения. Такое впечатление как - будто с улицы сотрудников набрали.

12.06.2020 20:55 написал в личные сообщения на банки ру официальному представителю мтс. Ответа до сих пор нет. Ранее были уже долгие задержки, но так долго ещё не ждал, причём остальным пользователям ответы и по отзывам и по обращениям приходят. Я не задал вопрос, для которого нужны дополнительные данные, если банк занимается вопросом, хотя бы написали до какого числа напишут, а так просто тишина.  Ответственные сотрудники банка, хотят чтобы даже по вопросам, которые можно решить без написания отзыва, клиент писал отзывы и понижал оценку банка.

Сегодня оформил заявку на кредит, банк ее одобрил. Позвонила женщина, озвучила одобренную сумму, она меня не устроила, после чего мы с сотрудником попрощались. Все бы ничего, но в конце она сказала "Придурок, какой придурок..."  Звонок поступил с номера 4992700188 в 18:42 по Москве 30.06.2020. Запись разговора у меня сохранилась.

19.06.2020 года на мой номер пришло сообщение с напоминанием об уплате ежемесячного платежа по двум кредитным картам, по карте 7637 сумма 1894,79 по карте 1255 сумма 1431,34. Так же данная информация была отражена в личном кабинете. 22.06.2020 мною на Карты были переведены две суммы, на карту 1255 1500,00 рублей, на карту 7637 на 1900,00 рублей. По карте 1255 в этот же день был увеличен по непонятным причинам минимальный платёж, пришлось довнести денежные средства. По карте 7637 банк прислал информацию что остаток минимального платежа равен 0. Сегодня 30.06.2020 года мне поступает звонок с информацией о том, что у меня возникла просроченная задолженность. По обратной связи стало ясно,что просроченная задолженность сформировалась по карте 7637. Прошу разобраться в данной ситуации,  на каком основании был увеличен минимальный платёж по картам и почему данная информация не отображалась в смс сообщении, и в личном кабинете. Также из-за того, что была предоставлена некорректная информация по моим картам это повлекло к внесению просрочки в мою кредитную историю по вине банка, так как я внесла все платежи вовремя.

Добрый день читатели. Заказал кредитную карту 111 дней от МТС банка. Позвонил менеджер сказал, что карта будет готова и доставлена 30.06.2020 до 18:00 курьерской службой. Карту так и не доставили, позвонил в контактный центр, а там ответили, что звоните узнавайте в службу доставки и дали телефоны. Звоню туда, говорят на вас не какого заказа не было! Вот так. Самое интересное обещают 11℅ по кредитке,а дают под 25℅.Думайте сами...

Я не любитель писать отзывы (в основном только читаю). Но тут не могу удержаться, т.к. не могу получить нужную мне услугу от банка уже более МЕСЯЦА!!!! Начну сначала. Итак, есть действующий ипотечный договор. Погашено более половины заемных средств и почти все проценты. Хотим остаток погасить за счет средств мат.капитала. Для этого ПФР просит взять справку из банка об остатке ссудной задолженности (обязательно с синей печатью и реквизитами для перечисления). В середине мая были в отделении банка (м.Тульская) и, как нам показалось) успешно заказали справку. Сотрудник ответил, что готова будет через неделю. Ну ок. Приехали через неделю. Справки нет. Оказывается сотрудник не знает как делать такую справку. Отправил на в ЧАТ. Ок пообщались со специалистом в ЧАТе. Заказали справку. Нашему обращению присвоили номер. Сказали - ждите.... Сколько ? Ну обычно 7-10 раб.дней, НО сейчас же ПАНДЕМИЯ, поэтому за месяц говорят мне справимся. Ну ок. 10.06.20 позвонил сотрудник еще раз уточнил нюансы и говорит все сделаю и отправим почтой, а там уж как Почта России работать будет.... 14.06.20 пришло смс-оповещение, что справка направлена Почтой России. Жду.... 20-е, 25-е июня -нет писем... Иду на Почту, проверяю. Нет корреспонденции ни на ФИО, ни на адрес. Звоню в банк с просьбой сообщить номер почтового отправления или фото квитанции об отправке. Отправляют в ЧАТ ))). Связываюсь со специалистом в ЧАТе. Долго общаемся на предмет моего "странного" запроса. В итоге сотрудник банка регистрирует новое обращение, чтобы узнать номер почтового отправления. И как Вы думаете сколько будет обрабатываться запрос информации о почтовой отправке ???!!! Правильно 7-10 рабочих дней, но может и больше - пандемия ведь в Мире. В итоге получаю письмо 30.06.20. с датой принятия Почтой России 25.06.20. Забавно правда?! И я бы посмеялась, если бы не содержание данного документа. Напомню, что справка нужна для ПФР определенного образца и сроком действия 30 дней. Читаю "справку": на бланке организации, с синей печатью, вроде ок, НО сведения указаны на 10.06.20, (день когда мне звонил специалист-исполнитель), зарегистрирована справка 22.06.20, а отправлена получается только аж 25.06.20. В итоге звоню в ПФР уточняю по форме (реквизиты почему-то специалист не указал отдельным абзацем), вроде ПФР со скрипом соглашается, ведь реквизиты указаны в шапке справки. Но ближайшая запись для подачи заявления в ПФР -15.07.20. Всё справка становится бесполезной бумажкой, т.к. ее срок истекает 09.07.20. Хочется задать вопрос сотрудникам: вы между собой/отделами тоже Почтой России справку отправляете ? СМС-оповещение как срабатывает ? как получилось , что в смс об отправке пришло 14.06, а зарегистрирована справка только 22.06.? Вообщем придется опять ехать в отделение, и глядя в честные глаза сотрудников выпрашивать спРавку. БЕЗОБРАЗИЕ! Клиентоориентированность просто НОЛЬ!

Я не любитель писать отзывы (в основном только читаю). Но тут не могу удержаться, т.к. не могу получить нужную мне услугу от банка уже более МЕСЯЦА!!!! Начну сначала.Итак, есть действующий ипотечный договор. Погашено более половины заемных средств и почти все проценты. Хотим остаток погасить за счет средств мат.капитала. Для этого ПФР просит взять справку из банка об остатке ссудной задолженности (обязательно с синей печатью и реквизитами для перечисления). В середине мая были в отделении банка (м.Тульская) и, как нам показалось) успешно заказали справку. Сотрудник ответил, что готова будет через неделю. Ну ок. Приехали через неделю. Справки нет. Оказывается сотрудник не знает как делать такую справку. Отправил на в ЧАТ. Ок пообщались со специалистом в ЧАТе. Заказали справку. Нашему обращению присвоили номер. Сказали - ждите.... Сколько ? Ну обычно 7-10 раб.дней, НО сейчас же ПАНДЕМИЯ, поэтому за месяц говорят мне справимся. Ну ок. 10.06.20 позвонил сотрудник еще раз уточнил нюансы и говорит все сделаю и отправим почтой, а там уж как Почта России работать будет.... 14.06.20 пришло смс-оповещение, что справка направлена Почтой России. Жду.... 20-е, 25-е июня -нет писем... Иду на Почту, проверяю. Нет корреспонденции ни на ФИО, ни на адрес. Звоню в банк с просьбой сообщить номер почтового отправления или фото квитанции об отправке. Отправляют в ЧАТ ))). Связываюсь со специалистом в ЧАТе. Долго общаемся на предмет моего "странного" запроса. В итоге сотрудник банка регистрирует новое обращение, чтобы узнать номер почтового отправления. И как Вы думаете сколько будет обрабатываться запрос информации о почтовой отправке ???!!! Правильно 7-10 рабочих дней, но может и больше - пандемия ведь в Мире. В итоге получаю письмо 30.06.20. с датой принятия Почтой России 25.06.20. Забавно правда?! И я бы посмеялась, если бы не содержание данного документа. Напомню, что справка нужна для ПФР определенного образца и сроком действия 30 дней.Читаю "справку": на бланке организации, с синей печатью, вроде ок, НО сведения указаны на 10.06.20, (день когда мне звонил специалист-исполнитель), зарегистрирована справка 22.06.20, а отправлена получается только аж 25.06.20.В итоге звоню в ПФР уточняю по форме (реквизиты почему-то специалист не указал отдельным абзацем), вроде ПФР со скрипом соглашается, ведь реквизиты указаны в шапке справки. Но ближайшая запись для подачи заявления в ПФР -15.07.20. Всё справка становится бесполезной бумажкой, т.к. ее срок истекает 09.07.20.Хочется задать вопрос сотрудникам: вы между собой/отделами тоже Почтой России справку отправляете ?СМС-оповещение как срабатывает ? как получилось , что в смс об отправке пришло 14.06, а зарегистрирована справка только 22.06.?Вообщем придется опять ехать в отделение, и глядя в честные глаза сотрудников выпрашивать спРавку.БЕЗОБРАЗИЕ! Клиентоориентированность просто НОЛЬ!

Добрый день.  Ранее я имела кредитную карту ПАО "МТС Банк", по которой образовалась просроченная задолженность. До меня стала доходить информация о том, что третьим лицам поступают смс сообщения от коллекторского агентства «НСВ» следующего содержания: «Вы отказались от оплаты долга ПАО МТС. Для отмены подачи иска: 88002347266». При звонке по указанному номеру совершенно посторонним мне лицам предоставляются данные о моих кредитных обязательствах. Полагаю необходимым напомнить вам требования статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", в соответствии с которыми запрещается  направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие банка или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами при отсутствии данного в письменной форме в виде отдельного документа согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Статьей 11 указанного закона предусмотрена ответственность банка за вред, причиненный его неправомерными действиями должнику и иным лицам.   Кроме того, в соответствии с многочисленными разъяснениями Центрального банка России и Роскомнадзора в части отнесения сведений о кредитных обязательствах физического лица к его персональным данным, раскрытие которых третьим лицам запрещено в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". В связи с чем требую прекратить неправомерное разглашение моих персональных данных третьим лицам, а также любое взаимодействие с третьими лицами по поводумоей задолженности. В противном случае сведения о фактах нарушения банком требований Федеральногозакона от 03.07.2016 N230-ФЗ будут сообщены в  Федеральную службу судебных приставов.  Кроме того, закономерно возникает вопрос, откуда  лицу, действующему от имени и в интересах ПАО «МТС Банк», стали доступны сведения о номерах телефонов лиц, с которыми я когда-либо имела телефонные контакты и сведения о них имеются у меня в телефоне. Полагаю, в данном случае имеет место незаконные сбор, обработка и распространение моих персональных данных и нарушение тайны личной жизни, о фактах которых также будет сообщено в компетентные органы.

Длительное время пользовался услугами МТС Банка, а именно дебетовой картой MTS CASHBACK. Тратил собственные средства. При подаче заявки на выпуск карты я уточнил, и мне подтвердили, что выпускается дебетовая карта. В один прекрасный день - 29 февраля 2020 г., я, зайдя в мобильное приложение - МТС Банк, я увидел отрицательный баланс по карте. Заказав выписку по счёту, оказалось, что ночью 29.02.2020 мне несколько раз был представлен кредит на разные суммы несколькими операциями, при этом в описании операции было написано "Предоставление кредита по КД №000861****/810/20 от 29.02.2020. Распоряжение №__(не заполнено)__ от __(не заполнено)__". Никаких кредитов я не оформлял, кредитные договора (тем более ночью 29 числа) я не подписывал, в кредитных деньгах не нуждался и денежные средства эти не использовал. Факт наличия у меня исполнительного производства не даёт вам права без моего согласия предоставлять мне кредит и переводить эти деньги судебным приставам. З.Ы.: Есть долг в приставах, но нет денег, чтоб его погасить и не дают кредиты? Оформи дебетовую карту МТС CASHBACK.

Решил взять кредит на отпуск, предложили хорошие условия, процентная ставка 10,4%, убрали фин. защиту совсем - заманчиво, правдо ведь! Да и клиентом я являюсь, хорошая история с банком. Началось все хорошо, оформил заявку, потом позвонила хамоватая девушка и начала на меня давить, вам одобрено, подпишите онлайн договор, деньги через 20 минут и так далее. Я подумал, почитал договор который они прислали, все происходило очень быстро. Прислали СМС, введите смс и кредит выдан. Ну думаю ладно, ввел смс в нужное поле , ура появляется в приложении выданный мне кредит, я уже должен, назначена дата платежа и ежемесячный платеж, казалось бы все, ждем деньги и едем отдыхать! И вот тут началось самое интересное: денег нет, все нет и нет, я звоню в банк и спрашиваю: а где деньги то? Мне говорят отправили на ваш счет по Вашему распоряжению!!! Какому моему распоряжению, я никаких распряжений не давал, это было условие кредита что мне откроют счет и туда поступят деньги, так? Да так, ответили мне, вот на открытый счет деньги и поступили. Хорошо, и где этот счет? Я его не вижу, у меня никакого счета нет? И дальше целая эпопея: первые два дня мне говорили что счет появится, ждите, не сразу. На третий день уже начали говорить что технический сбой, мы решаем, отправили заявку в тех. потдержку, рассмотрение до 5 дней, ждите. Мы значит счет видим у себя, и деньги там лежат. Хорошо говорю, как этими деньгами я по вашему должен пользоваться? Придите в офис банка, в офисе переведете их себе на карту, в каждом разговоре мне говорили ПРИДИТЕ В ОФИС БАНКА! Я на нервах, проценты капают, какой-то мифический счет я не вижу, мне пора уже уезжать, билеты куплены, А ОФИС БАНКА В 140км от меня, короче какой - то АД. Если бы офис и был у меня в городе, я бы в первый же день приехал туда, и вот там наверное меня бы уже стали разодить подписать реальный договор и т.д. Но за 140 км я не поеду, долблю в банк по два раза в день, не сплю, не знаю что делать, меня убеждают в том что кредит оформлен!!! Прошла неделя, я к юристам, и начали разбираться, очень хорошо что я сохранил на почте кредитный договор который подписал. По факту это не кредитный договор а "Индивидуальные условия кредитного договора сформированные на основаниии заявления на открытие кредита №123123". Получается что он-лайн я подписал заявление на выдачу кредита №123123 а не кредитный договор, они в ответ прислали индивидуальные условия а не кредитный договор оформленные так как кредитный договор визуально, и мелким шрифтом написали что это индивидуальные условия, в торопях я не заметил. И в приложении присвоили номер кредитному договору такой же как у заявления. Я думаю что они пытались убедить меня что я оформил кредит чтобы затащить меня в банк и чтобы я не обращался в другие банки, и там уже втюхать страховки, потом сказать ой и процент поднялся и т.д. можно же было просто сказать вам одобрено, приезжайте в банк и оформляйте, но тут я бы никуда не поехал, далеко, и обратился бы в другой банкт. Служба технической поддержки, которая должна была якобы решить вопрос что бы я увидел мифический счет, так ничего не исправила и счета я, естественно никакого не вижу. Никто из сотрудников банка со мной не связался за неделю и ничего не сделал. В приложении висит кредит который якобы у меня есть.

Взял рассрочку. 16 числа отправил ежемесячный перевод. 27 срок списания, но ежемесячный не учтен. Звонишь, пишешь обращения, предоставляешь платежное поручение, банку все равно, ответ ты должен. Сегодня началось коллекторное давление со словами что им платежное поручение не имеет вообще никакой разницы им все равно и требуют внести еще один платеж. Услышав отказ начинаются угрозы что будешь должен гораздо больше. Связался с юристами зарплатного банка, районным отделом полиции, как решить противоправный вопрос ответ получен. Дальнейшие общение с таким банком непонятливых в судебном порядке. Хочешь проблем, иди в мтс-банк.

Решил взять кредит на отпуск, предложили хорошие условия, процентная ставка 10,4%, убрали фин. защиту совсем - заманчиво, правдо ведь! Да и клиентом я являюсь, хорошая история с банком. Началось все хорошо, оформил заявку, потом позвонила хамоватая девушка и начала на меня давить, вам одобрено, подпишите онлайн договор, деньги через 20 минут и так далее. Я подумал, почитал договор который они прислали, все происходило очень быстро. Прислали СМС, введите смс и кредит выдан. Ну думаю ладно, ввел смс в нужное поле , ура появляется в приложении выданный мне кредит, я уже должен, назначена дата платежа и ежемесячный платеж, казалось бы все, ждем деньги и едем отдыхать! И вот тут началось самое интересное: денег нет, все нет и нет, я звоню в банк и спрашиваю: а где деньги то? Мне говорят отправили на ваш счет по Вашему распоряжению!!! Какому моему распоряжению, я никаких распряжений не давал, это было условие кредита что мне откроют счет и туда поступят деньги, так? Да так, ответили мне, вот на открытый счет деньги и поступили. Хорошо, и где этот счет? Я его не вижу, у меня никакого счета нет? И дальше целая эпопея: первые два дня мне говорили что счет появится, ждите, не сразу. На третий день уже начали говорить что технический сбой, мы решаем, отправили заявку в тех. потдержку, рассмотрение до 5 дней, ждите. Мы значит счет видим у себя, и деньги там лежат. Хорошо говорю, как этими деньгами я по вашему должен пользоваться? Придите в офис банка, в офисе переведете их себе на карту, в каждом разговоре мне говорили ПРИДИТЕ В ОФИС БАНКА! Я на нервах, проценты капают, какой-то мифический счет я не вижу, мне пора уже уезжать, билеты куплены, А ОФИС БАНКА В 140км от меня, короче какой - то АД. Если бы офис и был у меня в городе, я бы в первый же день приехал туда, и вот там наверное меня бы уже стали разодить подписать реальный договор и т.д. Но за 140 км я не поеду, долблю в банк по два раза в день, не сплю, не знаю что делать, меня убеждают в том что кредит оформлен!!! Прошла неделя, я к юристам, и начали разбираться, очень хорошо что я сохранил на почте кредитный договор который подписал. По факту это не кредитный договор а "Индивидуальные условия кредитного договора сформированные на основаниии заявления на открытие кредита №123123". Получается что он-лайн я подписал заявление на выдачу кредита №123123 а не кредитный договор, они в ответ прислали индивидуальные условия а не кредитный договор оформленные так как кредитный договор визуально, и мелким шрифтом написали что это индивидуальные условия, в торопях я не заметил. И в приложении присвоили номер кредитному договору такой же как у заявления. Я думаю что они пытались убедить меня что я оформил кредит чтобы затащить меня в банк и чтобы я не обращался в другие банки, и там уже втюхать страховки, потом сказать ой и процент поднялся и т.д. можно же было просто сказать вам одобрено, приезжайте в банк и оформляйте, но тут я бы никуда не поехал, далеко, и обратился бы в другой банкт. Служба технической поддержки, которая должна была якобы решить вопрос что бы я увидел мифический счет, так ничего не исправила и счета я, естественно никакого не вижу. Никто из сотрудников банка со мной не связался за неделю и ничего не сделал. В приложении висит кредит который якобы у меня есть.

В апреле погасили долг по кредитной карте. В салоне связиМТС написали заявление на погашение кредита. Сумму долга по кредиту сказал оператор по телефону.  Всю сумму до копейки заплатили полностью. Пришло смс, что задолженность 0 руб. Через месяц приходит смс о задолженности 9,57 руб. Перечислили на карту 30 руб. Еще через месяц пришло грозное смс о просроченной задолженности в 100 руб. А через 5 дней уже 1100 руб. Я не понимаю, как при задолженности в 0 руб. может возникнуть долг в 1100 руб. Банки делают деньги из воздуха. Никогда не связывайтесь с кредитными картами. Даже погасив задолженность, вы будете пожизненно должны.

Добрый день!  Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе банка. 02.06.2020 года написал 2 заявления на отсрочку платежа по потреб. кредитам. На сегодняшний день до сих пор не поступил ответ. На мои постоянные звонки и вопросы в чате банка, только и говорят, что ещё в работе, хотя уже месяц почти прошел. Теперь названивают сотрудники с требованием погасить образовавшуюся задолженность, хотя на момент подачи заявления никакой задолженности не было, и до даты  платежа было не менее 2х недель. В итоге: постоянно на нервах, вопрос не решён. Вывод о работе банка делайте сами.  Инфа для сотрудников банка: обращение от 02.06.2020 №2863424

Являюсь сотрудником компании Мтс и никогда не думала что работая с мтс банком получу столько негатива, совершенно некомпетентные операторы, если вы вдруг хотите получить какую либо инфо звоните 3-4 раза разным операторам и услышите везде разные варианты, но один возможно все таки будет правдивым. Закрывала карту уикенд позвонила оператору уточнить «если закрою карту накопительный будет действовать в дальнейшем мой накопительный счёт и %) ответ был да будет все действовать , далее закрыла карту в апреле и в мае % не пришли, звоню оператору, мне говорят мы создадим заявку вероятно у вас сбой т.е. и этот оператор тоже считает что мой накопительный счёт действует. А в Итоге мне приходит письмо о том что раз вы карту закрыли то и условие накопления мы вам убираем.

Являюсь сотрудником компании Мтс и никогда не думала что работая с мтс банком получу столько негатива, совершенно некомпетентные операторы, если вы вдруг хотите получить какую либо инфо звоните 3-4 раза разным операторам и услышите везде разные варианты, но один возможно все таки будет правдивым. Закрывала карту уикенд позвонила оператору уточнить «если закрою карту накопительный будет действовать в дальнейшем мой накопительный счёт и %) ответ был да будет все действовать , далее закрыла карту в апреле и в мае % не пришли, звоню оператору, мне говорят мы создадим заявку вероятно у вас сбой т.е. и этот оператор тоже считает что мой накопительный счёт действует. А в Итоге мне приходит письмо о том что раз вы карту закрыли то и условие накопления мы вам убираем.