29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Взял эту карту полгода назад,мне показалось что удобно иметь счет привязанный к номеру телефона.Началось вроде неплохо все ,если не считать того что сотрудники офиса без спроса положили на карту тысячу рублей и потребовали их отдать,на вопрос а нафига вы их положили очень сильно обиделись,видимо они получают бонусы только после первой операции с картой ,но это мои догадки.После полугода пользования в один прекрасный день ,зайдя в приложение я слегка прифигел увидев минус в 355тысяч рублей.Позвонил в банк узнать откуда такое шшастье у дебетовой то карты,и был озадачен информацией что это дескать налоговая наложила арест,помчавшись в налоговую был удивлен еще больше когда налоговики сообщили что они нипричем.Написал кучу писем в банк-НИРАЗУ банк не ответил.Так как моих денег на карте было где то рублей двести ,то решил послать их подальше.Итог-не связывайтесь если не нужны проблемы-помощи и даже ответа вы от них не дождетесь.

Здравствуйте, вчера мне пришла смс от мтс банка ИВАН ЕВГЕНЬЕВИЧ, согласно условиям договора МТСРСТ852007/002/19 сообщаем о задолженности 3463.43руб. По условиям кредита сумма ежемесячного платежа 1408 рублей и пеня в размере 0.1 % в день от суммы. Откуда и за что у меня такой огромный долг ?? В прошлом месяце я положил 2500 рублей ! В этом все только выросло , прошу разобраться ибо это выглядит как наглый обман !

В декабре прошлого года приобрела в кредит в салоне мтс телефон. Первым нарушением было то что мне не выдали чек. Телефон и договор сложили в пакет и вручили мне. Когда я обнаружила отсутствие чека, обратилась к продавцу. С его стороны было замешательство. И он мне сказал что просто забыл отдать мне его. Стоимость телефона конечно же не соостветсвовала сумме в чеке. Так как много доп. Функций которые я якобы приобрела. Ну с этим вопросом разабрались сразу. И вот сегодня, я взяла договор и обнаружила отсутствие одной страницы. Как раз той где прописан пункт о кредитном информировании, стоимостью 800 рублей. Звонки в контактный центр не к чему не привели. В банке работают специально обученные мошенники. Никогда не связывайтесь с салонами мтс и банком. Я всем своим знакомым и родным буду советовать обходить это место стороной.

Очень долгое время не пользовалась зарплатной картой МТС банк, так как уволилась с того места работы, где мне ее предоставили. На ней я знала, что есть денежные средства, я не стала их снимать, так как думала, что может мне понадобится эта карта, может буду пользоваться ею. В начале мая мне пришло СМС, что у карты до конца месяца заканчивается срок и что мне уже перевыпустили новую карту. Из-за плотного рабочего графика и из-за того, что отделений МТС банка мало по Москве не удалось приехать и разобраться с картой. В среду 26.06.2019 я приехала в отделение на Воронцовскую. Приняла решение закрыть перевыпущенную карту, чтоб мне выдали все что есть на карте, которая закончилась. Зашла в приложение МТС банк и увидела гораздо меньшую сумму, чем у меня была. Сотрудник банка сказала, что возможно другая сумма заблокирована так как карта закончилась и что нужно ждать еще сутки чтоб сотрудники рассмотрели что-то и чтоб прошла разблокировки суммы. Спустя время я зашла еще раз в приложение и еле еле нашла функцию запроса выписки. Выписка показала, то от что на протяжении всего времени с меня снимали ежемесячно 300 р. в месяц какую-то "комиссию за ведение счета при отсутствии операций". Это что за такая комиссия? Я абсолютно никаких операций не совершал. Это просто ужас! Я в жутчайшем разочаровании от банка МТС. С меня просто так на протяжении 24 месяцев банк МТС списывал 300 р. Как так? Представляете, какая сумма выходит. В дополнение являюсь клиентом других банков и там никаких подобных комиссий с меня не берут. Не буду сотрудничать с таким банком.

Доброго дня. Приложение просто ужаснейшее у вас. Мало того, что нельзя пополнить кредитный счёт онлайн картой любого банка, так нельзя пополнить онлайн и р/с созданный автоматически. И это ладно. И ладно, что нельзя посмотреть и скопировать информацию для перевода межбанком на счёт (ведь в договоре бумажном все есть, ошибиться никак нельзя, невозможно даже при ручном вводе этих данных), так и в случае его пополнения кредитный счёт нельзя пополнить, потому что, по не известной мне причине, второй день уже пишет внутренняя ошибка! А ещё знаете? Сайт (со стационарного компьютера!) не видит счёт с какого нужно списать (да да, именно так), а при ручном заполнении (внесении в поле номера) не проходит, так мол нельзя, надо выбрать, а выбирать то не чего! ! Неужели "сегодня" все таки придётся топать ножками, что бы оплатить кредит, хотя средства мои для этого лежат на счету. И вывести их без потерь как теперь?

Добрый день! 27.12.2018 пр обрела в рассрочку телефон по кредитному договору МТСМСК036151/012/18. При оформлении мной было озвучено, что я не нуждсь ни в каких платных услугах и сразу же мне говорят платёж, в который по умолчанию запихнули страховку! Толк о после конкретно моего удивления почему я считаю себе платёж один, а тут другой сотрудник решил таки сообщить о страховке! Просто развод клиентов на внимательность! Профессионалы своего дела! В итоге отказалась от страховки и думала что от всех платных услуг, плжписываю договор. В следующий раз печатайте, пожалуйста, с договором список доп.услуг, чтобы клиент мог знать, что ему туда ещё запихнуть на платной основе. Из-за неудобства пополнения нескольуо раз вносил платёж позже даты платежа, понимала, что заплачу начисленные пени за просроченные задолженность. Но это моя ошибка и за неё готова платить. Через какой-то период времени обнаруживаю, что у меня списывается больше чем должно быть, платёж 1600 и сверху ещё 800 рублей. Посмотрела это Доп. Услуга кредитное информирование. Позвонила в Колл-центр и попросила мне её ОТКЛЮЧИТЬ , на что сотрудник ВАШЕГО банка уверила меня, что ничего не подключено и мне больше не о чем беспокоится.. Ну ладно.. Далее опять просрочка на день и списывается 800 рублей. Вы УЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТОВ? Или у вас работают исключительно не профессиональные сотрудники, что при оформлении, что при уточнения услуги? иначе как можно так нагло врать и убеждать меня не беспокоится, уверить Меня в том, что это Я ошибаюсь. Как вам верить после этого? Написала претензию на вашу Эл. Почту, Меня завуалированно послали на... В отделение банка, ведь такая услуга Отключается только там. И вообще вы договор подписали? Значит согласны на все платные услуги. В связи с этим у меня несколько вопросов:1. Почему при продаже мне все равно включили услуги и даже не сообЩили об этом? (в устной форме я сказала, что услуги мне не нужны!) 2. Почему девушка в колл-центре меня обманула, да и не отключила услуги? 3. Почему 2 раза изьявив отказ я все равно плачу за кредитное информирование? Это услуги банка, по закону должны предоставляться на добровольной основе! Так почему я должна платить за Некомпетентность ВАШИХ сотрудников? За некорректные консультации!Прошу также предоставить дату и Врем звонка в колл-центр для Отключение данной услуги

Открыла вклад. Сегодня (пятница) последний день пополнения, пришла в офис висит объявление, что касса работает до 14:00 в виду переезда в новый офис. Заходила два дня назад (в среду) и никакого объявления не было, говорят мы только вчера (в четверг) повесили. Ладно бы я специально все делала в последний день, тпк нет, я зашла заранее удостовериться, что все будет работать. Переезд переездом, а работа работой. Можно и в выходные переехать, тем более тх два дня. На сегодня проценты по вкладу меньше и месяц потерян. Прошу руководство разобраться и рассмотреть возможность внесения мною ден.средств на мой вклад по истечении срока возмржности внесения, т.к.данные условия создали сотрудники Ухтинского отделения республики Коми.

Открыла вклад. Сегодня (пятница) последний день пополнения, пришла в офис висит объявление, что касса работает до 14:00 в виду переезда в новый офис. Заходила два дня назад (в среду) и никакого объявления не было, говорят мы только вчера (в четверг) повесили. Ладно бы я специально все делала в последний день, тпк нет, я зашла заранее удостовериться, что все будет работать. Переезд переездом, а работа работой. Можно и в выходные переехать, тем более тх два дня. На сегодня проценты по вкладу меньше и месяц потерян. Прошу руководство разобраться и рассмотреть возможность внесения мною ден.средств на мой вклад по истечении срока возмржности внесения, т.к.данные условия создали сотрудники Ухтинского отделения республики Коми.

Имею карту уикед с выплатой кэшбека раз в неделю по пятницам. Пришло смс сообщение, предложили 10% за покупки на АЗС. Заправился. В пятницу кэшбека нет. Звоню на горячую линию, сначала "мычал" один оператор, потом была музыка, потом "мычала" другой оператор, вернее операторша и опять музыка. Потом ответ - это розыгрыш, результат будет 4 июля. Вы уж свои розыгрыши к 1 апрелю подгадывайте. Будете банком шутом, единственным в мире!

Добрый день! 22.06.2019 купила в салоне МТС телефон. Был начислен кэшбек и тут же заблокирован. В салоне мтс написала заявление о разблокировке средств. Прошла неделя и тишина.. тех.поддержка(0890) утверждает, что не видит заявление в программе, салон МТС утверждает, что все отправлено. В итоге кэшбек по сегодняшний день заблокирован. Неужели по мирному пути не добьёшься правды? Неужели надо обращаться за решением вопроса в Роспотребнадзор или суд? Зачем так людей обманывать?

20.06.19 пополняла кредитную карту МТС деньги через банкомат в центральном офисе МТС Банка в Москве. По опыту пользования этими банкоматами я знала, что они немного подтормаживают, и этот раз не был исключением. Я внесла с горем пополам на карту 30 тыс рублей и... всё! Банкомат завис! Сотрудник банка мне сказал, что, мол, зря вы через этот банкомат вносили деньги, его только час назад чинили. Ну отлично! Я должна была догадаться, что этот банкомат неисправен? 10 минут он висел, после чего выплюнул карту, чек не выдал. Сотрудник банка предложил проверить карту на другом банкомате, зачислились ли средства. После проверки денежную сумму (30!!!! тысяч) на карте не обнаружили. Мне было предложено написать претензию, что я и сделала, ей был присвоен номер 2500194. Через пару дней мне позвонили из банка, уточнили адрес банкомата. Думаю, хорошо, проблема со дня надень разрешится. Не разрешилась.Сегодня (28.06) я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что заявление требует подробного расследования и рассмотрение займет до 60 дней. То есть мне 60 дней будут капать проценты за просроченный платеж, который я внесла в установленный срок, но который был не зачислен на счет по вине банка! Что можно проверять 60 дней, простите? Инкассация проходит каждую неделю, как можно не заметить лишние 30 тыс. рублей??Оценку пока не ставлю, но если ситуация не будет решена, деньги "потеряются", а по карте будет просрочка, я перейду к более решительным мерам.

При очередном платеже за кредит банкомат банка не принимал 500 рублевые купюры. Из-за этого не хватило 200 рублей по оплате кредита. После этого служба задолженности начала активно звонить и грубо общаться и угрожать из-за 200 рублей просрочки. Хотя я им объяснил, что платёж со следущей выплатой погашу. Больше услугами мтс банка пользоваться не буду и никому не рекомендую.

Произошла у меня, как я заметил, типичная ситуация, которая происходит при работе с данным банком. Взял я в рассрочку телефон. При вносе очередного платежа по договору МТСШОП669945/004/19 от 19.04.19. Первый платеж внес через кассу магазина, для экономии средств и времени решил завести карту, очередной платеж должен был произойти 19.06 в сумме 2083 р, 18.06 я внес на карту 2086, 19.06 списали 2072р54к не полную суммы хотя средства были, 21.06 досписали 13р.73к, 22.06 мне пришла смс что у меня задолженность 26р48к, обратился в банк, там все проверили и сказали что у них просто так система работает и все в понедельник зачислиться, я успокоился, но нет 27.06 приходит смс что я должен 826р58к , позвонил в банк там мне сказали что мол у меня был арестован счет на какие то 30р еще 11.06 хотя при обращении 22.06 мне ни чего такого не говорили и в онлайн банке не было какой либо информации и еще имя три карты сторонних банков там не каких арестов не было и в результате якобы какой то просрочки мне подключили какое то смс оповещение за 800р, считаю данную ситуацию полным бредом и полной не компетенцией сотрудников данного банка.Отвратительная ситуация, и как бы я не пытался объяснить в банке всем пофиг, блин да у меня в другом банке была просрочка пару дней мне даже не начисляли пени а тут не понятно как снимаю, цифры разнятся и молча втюхиваю услуги, УЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС, НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ, сэкономил время и деньги называется!

Расскажу вам свою историю знакомства с банком . Будучи акционером компании мтс ,при необходимости приобрести телефон обратился именно в эту компанию а не к конкурентам ,ну дак вот привлек новенький самсунг а-50 из рекламы. Хотел взять именно в рассрочку при оформлении выгядело все супер ,подарили еше беспроводные наушники,вообщем сатрудница отправила заявку через мин 5 позвонила сотрудник банка, по телефону мы отлючили все страховки и смс информирование . И в разгоаоре я понял что сумма ,даже при отключенных страховках получается больше чем на прилавке но что сотрудник салона связи мне сказала что это услуга смарт протект и без нее ни как ,я хотел даже отказаться и уйти но подумал что все таки соглашусь ,потом оказалось что мне еще симкарта идет ,я от нее отказывася,говорил что мне она не нужна и пользоваться я не буду . На это сотрудник ответила что симка бесплатная и можете ей не пользоваться . Дальше распечатала бланки и мы все подписали . Потом выяснилось что для пополнения кредитного договора нужна карта дебетовая иначе придется платить комиссию в размере 50-ти рулей каждый раз . В общем оформили и дебетовую карту ,мне пришлось за нее заплатить 300 р . Покупку я совершал 20.062019. А пользоваться телефон стал сегодня 27.06.2019 и при вскрытии коробки и просмотра чека увидел что симка не бесплатная и заплатил я за нее около 300 р потом решил в этом разобраться и узнать могу ли я ее вернуть ,звонил на горячую линию банка ,там выяснилось что мог обойтись и без услуги смарт протект и потом еще узнал что мог не тратиться на дебетовую карту . В общем чувствую себя обманутым и у меня остался большой осадок . Я понимаю что в большей степени банк не виноват а виноват сотрудник салона связи ,но именно из за таких сотрудников и портится отношение к банку и к компании в целом .

Расскажу вам свою историю знакомства с банком . Будучи акционером компании мтс ,при необходимости приобрести телефон обратился именно в эту компанию а не к конкурентам ,ну дак вот привлек новенький самсунг а-50 из рекламы. Хотел взять именно в рассрочку при оформлении выгядело все супер ,подарили еше беспроводные наушники,вообщем сатрудница отправила заявку через мин 5 позвонила сотрудник банка, по телефону мы отлючили все страховки и смс информирование . И в разгоаоре я понял что сумма ,даже при отключенных страховках получается больше чем на прилавке но что сотрудник салона связи мне сказала что это услуга смарт протект и без нее ни как ,я хотел даже отказаться и уйти но подумал что все таки соглашусь ,потом оказалось что мне еще симкарта идет ,я от нее отказывася,говорил что мне она не нужна и пользоваться я не буду . На это сотрудник ответила что симка бесплатная и можете ей не пользоваться . Дальше распечатала бланки и мы все подписали . Потом выяснилось что для пополнения кредитного договора нужна карта дебетовая иначе придется платить комиссию в размере 50-ти рулей каждый раз . В общем оформили и дебетовую карту ,мне пришлось за нее заплатить 300 р . Покупку я совершал 20.062019. А пользоваться телефон стал сегодня 27.06.2019 и при вскрытии коробки и просмотра чека увидел что симка не бесплатная и заплатил я за нее около 300 р потом решил в этом разобраться и узнать могу ли я ее вернуть ,звонил на горячую линию банка ,там выяснилось что мог обойтись и без услуги смарт протект и потом еще узнал что мог не тратиться на дебетовую карту . В общем чувствую себя обманутым и у меня остался большой осадок . Я понимаю что в большей степени банк не виноват а виноват сотрудник салона связи ,но именно из за таких сотрудников и портится отношение к банку и к компании в целом .

Звонят раз в месяц под предлогом, рефинансирования кредитов. Раньше просто отказывался, но в этот раз попробовал воспользоваться. По итогу оператор спросил интересующую сумму. Заполнил анкету, и сказал ждать. У оператора уточнил условия рефинансирования, сказала под 9.90%, без других обязательств.Через некоторое время перезвонил второй оператор, который сказал что да, для вас одобрен кредит, но условия немного другие. Сумма отличалась в меньшую сторону в полтора раза, а процентная ставка отличалась в два с половиной раз, 24.9%.. рефинансирование блин, дороже чем старый кредит😂😂😂

Звонят раз в месяц под предлогом, рефинансирования кредитов. Раньше просто отказывался, но в этот раз попробовал воспользоваться. По итогу оператор спросил интересующую сумму. Заполнил анкету, и сказал ждать. У оператора уточнил условия рефинансирования, сказала под 9.90%, без других обязательств.Через некоторое время перезвонил второй оператор, который сказал что да, для вас одобрен кредит, но условия немного другие. Сумма отличалась в меньшую сторону в полтора раза, а процентная ставка отличалась в два с половиной раз, 24.9%.. рефинансирование блин, дороже чем старый кредит😂😂😂

Добрый день.Имею кредитную карту МТС-банка ***5172. В мае использовала для покупок кредитный лимит, но вовремя погасила долг.При этом мне каждую пятницу зачислялась незначительная сумма (кэшбэк), в соответствии с договором.Однако в дальнейшем, расплачиваясь этой картой, использовала собственные средства, положенные на нее через банкомат. И вот в минувшую пятницу 21.06.2019 кэшбэк почему-то зачислен не был.Хотелось бы уточнить, связано ли это с тем, что при оплате кредитной картой МТС-банка, но собственными средствами, а не кредитными, кэшбэк не начисляется или есть на то другие причины.Например, читая предыдущие отзывы о банке, обратила внимание, что банк иногда "забывает" про такие мелочи.

Уважаемые сотрудники МТС-банка. Постоянной достают звонками на мой мобильный телефон  с мобильного телефона 8 800 250-05-20 и потом включается удержание. Вы действительно не понимаете, что подобными действиями Вы сами причиняете вред своему банку, т.к. подобные действия только отталкивают от Вашей организации. Люди не быдло, их уважать нужно, а если МТС-банк так себя ведет, то это НЕ уважение. Думаете в наше конкурентное время найдутся глупые люди воспользоваться услугами банка, который еще на стадии маркетинга проявил к ним неуважение? Кто и где учил Ваших маркетологов? Искренне сочувствую руководству Вашего банка с такими горе-работничками. Заранее пишу: пользоваться услугами Вашего банка НЕ хочу. Посему забиваю в ЧЕРНЫЙ СПИСОК. Хоть обзвонитесь теперь))) Давать свои данные (телефон, дату рождения и прочую ПЕРСОНАЛЬНУЮ информацию) считаю бессмысленным. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В КОНЦЕ КОНЦОВ, ДУМАЙТЕ О ЛЮДЯХ И ОНИ К ВАМ ПОТЯНУТСЯ (а может и нет). С глубочайшим уважением )))

Произошла у меня, как я заметила, типичная ситуация, которая происходит при работе с данным банком. Взяла я в рассрочку телефон. При вносе очередного платежа по договору МТСНВС082066/810/18 от 16.12.18 случайно зачислилось на 1 рубль меньше чем по график, мне пришло уведомление о данной задолженности, которую я естественно оплатила, а спустя какое то время мне приходить «письмо счастья» о задолженности в 800 р. естественно я не понимала в чем дело и позвонила в банк, на что мне ответили что это комиссия за некую услугу «Кредитное информирование». Понятно, что в просрочке составляющей 1 р виновата сама, НО! Когда заключался договор я отказывалась от всех услуг которые пытались мне навязать, а оказывается что не получилось. Но даже если и так, в договоре то можно хотя бы прописать за что эта комиссия и в каком случае она взымается?!?!? Ужасное информирование клиентов!!!! Ужасный банк!!! Естественно мне пришлось подать эту задолженность, потому что Боюсь представить какие подводные камни меня бы ожидали не оплати я тот час эту комиссию! Испорченная кредитная история из-за халатности банка в составлении кредитных договоров и информировании клиентов, спасибо!