32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день, у меня случился неприятный кейс, так как мтс банк изменил категории повышенного кеш бэка с 1 июля  , мною было принято решение совершить большую покупку 29.06.2020, для этого был полностью восстановлен лимит по моей кредитной карте Мтс-кэшбек, из-за проблем с телефоном, мне пришлось привязать карту к другому телефону, так как данная карта "виртуальная", после ввода реквизитов и ввода кода из смс, мне было отправлено смс от банка, "Karta *33*1 dobavlena v Apple Pay." После этого я спокойно завершил свой выбор и отправился оплачивать покупки, по итогу банком была отклонена оплата на сумму 6420.11 и на сумму 33979.80, таким образом, пришлось аккумулировать средства с других банков, для совершения покупки, что вызвало неприятные эмоции, считаю что, банк ввёл меня в заблуждения смс сообщением "Karta *33*1 dobavlena v Apple Pay." и считаю, что я упустил прибыль в формате "кэш-бек" из-за заблуждения  в размере 2011 рублей. P. S. Всё скриншоты и чеки сохранены. С уважением, Владислав.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о работе МТС банка и чтобы все-таки наконец мой вопрос решился! Ситуация следующая: я подавала  08.06.2020 года заявление на реструктуризацию по программе льготный период на потребительский кредит,номер обращения 2875439. Платеж у меня по данному договору должен был быть 16.06.2020 г.,в условиях на сайте МТС банка прописано,что банку необходимо получить минимальный пакет документов (заявление+селфи с паспортом) не позднее 5 рабочих дней. Если сопоставить даты-по срокам я уложилась, в результате чего моя заявка до сих пор В РАБОТЕ!!! Далее что происходит: так как в дату платежа деньги не поступили на счёт, мне звонят из банка с вопросом ПОЧЕМУ?? Далее мне несколько раз звонят девушки с отдела по задолжностям  и говорят, что у меня просрочка по кд,я с каждой из них обсудила сложившийся инцидент(я не причём,банк сам произвёл вынужденную задержку, о чем, кстати они мне написали на почту 28.06.2020) Естественно я сама сразу позвонила в банк,узнать что к чему. Задав вопросы про задержку ответа на заявление, про образовавшийся долг, специалист МТС БАНКА меня заверил,что надо ещё подождать,заявление ещё на рассмотрении, вот скорее всего уже к понедельнику вторнику вам ответят,а по поводу задолжности не переживайте,как только придёт положительный ответ, задолжность в приложении обнулится.....(напомню,у вас все разговоры записываются)И вот прошла неделя мой кредитный договор передали в коллекторское бюро MBA FINANCE, где мне и моим знакомым и родственникам на протяжении 3-х дней названивают коллекторы и говорят о том,что я неплательщица,мошенница,чтобы я шла или даже БЕЖАЛА В ЛОМБАРД))и гасила просрочку по кредиту. После чего я переписывалась с сотрудником в чат боте и писала на почту банка почему так все произошло,на что один и тот же ответ "мы приносим извинения за задержку,мы прикладываем все усилия". Причем я до этого месяца оплачивала без задержек и без просрочек,но в связи с пандемией я вынуждена сидеть дома и получать 1 МРОТ В МЕСЯЦ,у меня нет средств для оплаты. Из МТС БАНКА никто не может мне помочь решить вопрос и записали в жуткие должники... Что нужно ещё сделать и как на Вас МТС банк повлиять,чтобы вы максимально быстро решили мою проблему,и я уже не говорю о тех оскорблениях и унижениях,которые выслушала от ваших ПАРТНЕРОВ. На вашем месте Вам бы стоило поучиться у других банков,а именно СБЕРБАНК,как решать данный вопрос за 3 ДНЯ!Справки 2 НДФЛ,где видно снижение уровня дохода на 30% за месяц май и июнь заказаны и скоро они мне поступят,не переживайте в 90 дней уложусь! Помимо потребительского кредита,я также полузуюсь 3 банковскими картами МТС БАНКА, я очень разочарована таким принебрежительным отношением к своим клиентам и по завершению этой ужасной пандемии я планирую разорвать все договора с вашим банком!

Всё началось в феврале, когда Банка указал минимальный платёж для сохранения льготного периода по карте МТСCashback. Я его внёс, но Банк посчитал, что сумма должна быть распределена на текущие траты и погашение лимита, потому я не "погасил сумму сохранения льготного периода", внёс "оставшуюся" часть, но нет, она так же пошла частично на погашение текущих расходов. то есть если пользоваться картой - никогда не закроешь "галочку" по внесению.... Я написал претензию... после почти месяца ожиданий, и звонков о "задолженности", на которые я отвечал своим вопросом - а ознакомились ли они с мои делом, они не продолжали диалог. Потом мне наконец ответили, что дело решено в мою пользу. ***наступил Ковид...*** Май 2020... прошло 2 месяца. я положил уже довольно много денег в счёт погашения задолженности, но 5% кэшбэка подвигали меня периодически тратить суммы в примерно 50% от вносимых казалось бы, всё хорошо... Но 4апреля в 19:36 в МТС Cashback проник злоумышленник... списавший почти мгновенно 650 бонусных рублей на номер +7915***11(в МСТ есть и его номер и время перевода), IP входа в аккаунт - TorNet.. т.е. без вариантов в поиске виновного... (и они не пытались искать) и кто бы мог сомневаться в МТСбанк (все). Написав претензию почти в течение часа с моментам списания  стал ждать, сообщения на e-mail, ибо именно его и указал, как средство коммуникации. Но самоизоляция и COVID-19 сыграли шутку - мне послали официальное  (заказное) письмо 10 апреля, никак не проинформировав об этом. По объективным причинам, получил я его на почте не сразу. 06 июня решил обратиться в Банк с запросом, что в письме была указана единственная причина отказа - что я был обязан обеспечить сохранность доступа, без ответа на все поставленные в претензии вопросы. Получил смс, что всё продублировано (хотя я им сам напомнил о фактах совершения противоправного нарушения), но банк рассмотрит обращение... ко мне никто, конечно же, не вернулся даже ни по e-mail. 29июня мне в чате на сайте сообщили, что был отказ,, т.к. ответ уже был дан официально по средством почты... а 6июня я им ничего нового не сообщил. ок. По банку и карте. вновь подаю претензию на порядок засчитывания внесения сумм на счёт карты. оператор сколь угодно соглашаетсяся со мной, составляет очередную претензию... ответов нет... мало того, что Банк мне сообщил (в смс) о согласии с уже второй претензией и готовности возместить незаконно начисленные проценты, так они оставили задолженность в 41копейку за проценты, хотя я уже внёс несколько сумм в компенсацию использованного, и уже больше месяца не возместили указанные %...

МТС-Банк - это какой-то позор и банковской сферы и оператора, которому он принадлежит! Я многолетний клиент банка, в своё время открыл премиальную карту блэк-эдишн, к ней привязали приорити пас, соответственно на карте лежала некоторая сумма денег. Подошёл в отделение банка, узнать, почему до сих пор не пришла карта на замену по сроку, сказали, что карты банк продлил на июнь месяц из-за пандемии. Хорошо, жду ещё несколько и опять подхожу, мне отвечает операционист, что мол чтобы ускорить перевыпуск карты, нужно написать соответствующее заявление, хорошо, пишу заявление. Параллельно, товарищ из банка впаривает мне кредиты, кэш-бэки и ещё что-то, отказываюсь от всего, он расстраивается, пробует напоследок навязать мне отсрочку принятия решения отложить на 45 дн, но я так же отказываюсь. Наконец дописываем заявление на перевыпуск дебетовой премиальной карты и товарищ от меня отстаёт со словами, что через 5 дн. всё будет перевыпущено и получу смс. Проходит 5 дн., ничего не происходит. Пытаюсь дозвониться в банк, выделенки, как в сбере и др.банках нет, дозваниваюсь минут 30, спрашиваю у девушки что случилось, она  долго путаясь в показаниях не даёт никакой внятной информации, кроме принятия заявления о том, чтобы узнать, что произошло с моим заявлением на перевыпуск, а потом просто сбрасывает мой звонок, ничего не объяснив, не предложив решения, отказавшись пригласить администратора или старшего по смене! Дозваниваюсь ещё раз, минут 25, теперь попалась более внятная дама, которая мне объяснила, что исходя из тех данных, которые есть у неё я приходил в банк не написать заявление на перевыпуск карты, а [b]написать заявление на отказ перевыпуска карты![/b], т.е. по логике банка я пользовался много лет картой, морозил на ней свои деньги под мизерный процент, а затем взял сам пришёл и отказался от перевыпуска, не став снимать наличные, не закрывая карту и проч.?!!! Товарищи из МТС-Банка, где логика, где у вас нормальные специалисты, вы их после слияния с мтс совсем заоптимизировали, что умных сотрудников не осталось?!!! Я настоятельно прошу перевыпустить мне мою премиальную карту, я её открывал для работы, ложил на неё необходимые для приорити пас деньги под мизерный процент, чтобы удобно летать с долгими пересадками и теперь остался без рабочей карты, т.к. её уже нигде не принимают к обслуживанию! Я также прошу перевыпустить мою карту на старых условиях договора между мной и банком. Прошу ответить мне через почту, либо телефон.

МТС-Банк - это какой-то позор и банковской сферы и оператора, которому он принадлежит! Я многолетний клиент банка, в своё время открыл премиальную карту блэк-эдишн, к ней привязали приорити пас, соответственно на карте лежала некоторая сумма денег. Подошёл в отделение банка, узнать, почему до сих пор не пришла карта на замену по сроку, сказали, что карты банк продлил на июнь месяц из-за пандемии. Хорошо, жду ещё несколько и опять подхожу, мне отвечает операционист, что мол чтобы ускорить перевыпуск карты, нужно написать соответствующее заявление, хорошо, пишу заявление. Параллельно, товарищ из банка впаривает мне кредиты, кэш-бэки и ещё что-то, отказываюсь от всего, он расстраивается, пробует напоследок навязать мне отсрочку принятия решения отложить на 45 дн, но я так же отказываюсь. Наконец дописываем заявление на перевыпуск дебетовой премиальной карты и товарищ от меня отстаёт со словами, что через 5 дн. всё будет перевыпущено и получу смс. Проходит 5 дн., ничего не происходит. Пытаюсь дозвониться в банк, выделенки, как в сбере и др.банках нет, дозваниваюсь минут 30, спрашиваю у девушки что случилось, она  долго путаясь в показаниях не даёт никакой внятной информации, кроме принятия заявления о том, чтобы узнать, что произошло с моим заявлением на перевыпуск, а потом просто сбрасывает мой звонок, ничего не объяснив, не предложив решения, отказавшись пригласить администратора или старшего по смене! Дозваниваюсь ещё раз, минут 25, теперь попалась более внятная дама, которая мне объяснила, что исходя из тех данных, которые есть у неё я приходил в банк не написать заявление на перевыпуск карты, а написать заявление на отказ перевыпуска карты!, т.е. по логике банка я пользовался много лет картой, морозил на ней свои деньги под мизерный процент, а затем взял сам пришёл и отказался от перевыпуска, не став снимать наличные, не закрывая карту и проч.?!!! Товарищи из МТС-Банка, где логика, где у вас нормальные специалисты, вы их после слияния с мтс совсем заоптимизировали, что умных сотрудников не осталось?!!! Я настоятельно прошу перевыпустить мне мою премиальную карту, я её открывал для работы, ложил на неё необходимые для приорити пас деньги под мизерный процент, чтобы удобно летать с долгими пересадками и теперь остался без рабочей карты, т.к. её уже нигде не принимают к обслуживанию! Я также прошу перевыпустить мою карту на старых условиях договора между мной и банком. Прошу ответить мне через почту, либо телефон.

МТС банк заинтересовал меня после того, как сделал продукт, который был интегрирован со связью МТС. Сначала это была карта МТС Смарт деньги. С этой картой было все просто. Тратишь 10 000 руб. в месяц на любые покупки и получаешь тариф за 500 рублей бесплатно. Итого 5% в месяц. Неплохо. Но потом пришло уведомление, что продукт закрывают. В это время появился другой продукт - МТС Кэшбэк. Условия: тратишь деньги в категориях "Супермаркет", АЗС и получаешь 5% кэшбэка, который можно тратить на связь или покупки в салонах МТС. Причем при оформлении карты меня заверили, что ключевые категории не будут меняться.  Это принципиальное условие. И вот недавно жадность банка не выдержала и пришло сообщение, что категорию "Супермаркеты" исключают из списка 5% кэшбэка. Вот такой вот кидок. В итоге карта становится совсем неинтересной. Не рекомендую свяываться с этим банком.

Этот банк вообще не решает возникшие вопросы. Постоянные обещания и завтраки. Придется отказаться от их карты. Тем более что мое терпение лопнуло ждать рассмотрения моей претензии № 1-680264937623. В какой стадии рассмотрения находится моя претензия №  1 -680264937623 за не начисление кэшбэка за покупки в Спортмастере, вообще не понятно. Два месяца назад претензию оставил. Прошло уже более полугода, а кэшбэк до сих пор не начислен. В том же другом банке вопросы с неначислением кэшбэка решаются за 3 дня.  Ужасное   отношение к клиентам.  Больше нет никакого желания быть клиентом этого банка! Обманули с условиями начисления кэшбэка за покупки в супермаркетах: сначала заманили 5 %, а сейчас собираются отменять с 01.07.2020, причем устанавливают кэшбэк с 01.07.2020 за концерты, кино, развлечения - И ЭТО В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ? Кто туда пойдет сейчас? Какой самоубийца? Я в шоке - кому война - а кому мать родна. Не начисляется кэшбэк за покупки в Спортмастере с декабря 2019 года. Постоянные ложь и обещания. От карты собираюсь отказываться. Карта "МТС-кэшбэк" - ни кому не советую, заманят хорошими условиями, а потом просто нагло обманут.

Оформила потребительский кредит на покупку телефона. Первый мой кредит, поэтому хотела сделать все правильно и чтобы не было проблем. Радовалась, что комфортные суммы и прописан график платежей нормально. Нацелена была на досрочное погашение. Всё платежи вносил в срок, как и планировала, погасила раньше, но откуда-то взялась задолженность после погашения. Решила, ладно оплачу, тем более, что там немного, 20 рублей не было. Внесла через офис связи МТС, в итоге 29.06 мне приходит оповещение о просроченной задолженности!!!! В 1 КОПЕЙКУ!!! Ни оповещений о дате платежа, ничего не было, только сообщение о просрочке, которое стало сюрпризом... Все бы ничего, да только кредитную историю испортили, с учётом того, что оплатила на несколько месяцев раньше и ложила всегда больше, чтобы не было долгов. За обращением в телефонный центр, помощи никакой, требуют кодовое слово, которого ты и не устанавливал. Чат тоже не поможет. Скажут, чтобы ожидали и все на этом.Приложение тоже с причудой... Как не пытаюсь зайти, пишет что код доступа неверный и отпечаток пальца не подходит!! Непонятно почему блокируют доступ, а объяснений не дают. Никакого контроля в итоге за кредитом нет.В целом, самое неприятное впечатление от банка, так как нет никакой клиентоориентированности и непонятно из какого пальца они высасывают задолженность, которой по факту и быть не должно.

Добрый день!11.05.2020 обратилась в Ваш банк (представители которого находятся по адресу: г.Москва, ул. Люблинская д. 153) с заявкой на рефинансирование кредита.И-ов М. М. оформлял данные документы, он сообщил ,что страхование кредита - обязательное условие по договору ( и отказаться не дал), но при этом его можно отменить в течение 3 месяцев. Далее обратилась в банк для проверки провода платежа и информации по возврату страховой суммы. Оператор сообщил, что оказывается срок возврата денежных средств по страхованию 14 календарных дней. (О которых И-ов М. М. промолчал и не сообщил). Прошу рассмотреть возврат денежных средств. Так как сотрудник банка дезинформировал меня и выполнил план. К сожалению, после таких действий доверие к Вашему банку пропадает и рефинансирование оказывается в убыток.

17.06.2020 обратился в офис мтс с целью внести ежемесячный платёж по кредиту. Поскольку паспорта с собой не было - сотрудник порекомендовал внести платёж через терминал МТС. Во время оплаты через этот терминал я указал цель платежа - погашение кредита. Спустя несколько дней получил смс с оповещение о просроченном платеже по кредиту. Сразу набрал в контакт центр и, спустя несколько часов, пообщавшись с дюжиной разных сотрудников выяснил, что деньги были зачислены сначала на карту, выданную мне при получении кредита и сразу с нее списалась сумма годового обслуживания. Повторюсь, что на терминале я указывал назначение платежа:  погашение кредита. А этой картой я никогда не пользовался и физически у меня её нет.  карта была мной уничтожена сразу после вручения. Именно из за этого и образовалась просроченная задолжность. То есть банк попросту списал часть денег и выставил мне просрочку платежа. Дальше - больше. 20.06.2020 мной было составлено заявление 2894724 с требованием перевести сумму списанную у меня банком на оплату обслуживания карты на кредитный счёт и аннулировать на считанные штрафы и пени. До сих пор ответа от банка я не получил. Зато узнал, что мой "долг" передан в коллекторскую организацию ООО МБА Финансы. И теперь мне звонят по ночам коллекторы с требованием заплатить. Считаю действия банка некорректными и прошу помочь в решении данного вопроса. В конце хочу добавить, что сотрудники банка общаются очень по хамски и абсолютно не заинтересованы в решении проблемы.

Добрый день .хочу описать отношение банка к клиенту,взял телефон в офисе мтс  г  Пятигорска в вершине плаза ,менеджер продал и нечего не сказал еще 2 сим карты на обращение в  мтс банк вместо разбирательства отвечают в договоре написано мол что ты хочешь,а я наминуточку просил продавца посмотреть чтобы небыло нечего мелкими так называемыми буквами....забыл я очки и просил сотрудника что бы без обмана.....этим все незакончилось у меня работодатель решил поменять дату выплаты зарплаты о чем я в телефоном разговоре предупредил сотрудников банка, и о чудо банк не стал обращать на это внимание стали по 2о раз на день обрывать мне телефоны требовать деньги(банк вошол в положение даже рэкетиры в 90 так не работали он просто обмонул меня и прописал в договоре сумошедшую сумму за просрочку,законы РФ для них не законы ,они видите ли им не подченяются они свои законы пишут...несколько раз я отвечал на звонки а потом стал нервничать и посылать их куда подальше,работать недовали.сдесь писал пишу им плевать они просто вменяют огромные проценты по просрочке думают что если мне так тяжело то с ихними процентами я точно быстрей оплачу.....всем кто это читает неприкаких обстоятельствах неберите в этом банке и неложите деньги.....банк очень непорядочнуй персонал хамский отношение нечеловеческое,непонимаю как в России может существовать такой банк.

Народ хочу рассказать о своем опыте займа в этом банке. В 2019 году я решил, что пора нарабатывать кредитную историю, т.к. в нашем мире без этого никуда. И я взял шуруповёрт в кредит, с первоначальным взносом 870 р. под 23% годовых, на 10 месяцев. Я подумал здорово, начало положено. Я платил прилежно каждый месяц по 486 р.  Но под конец я решил заплатить всю оставшуюся сумму, оставалось 3 платежа до закрытия. Я положил оставшуюся сумму на счет и подумал что все я свободен.  Банк автоматически снимал деньги со счета и распределял как ему было нужно, так прописано в договоре.Но как же я ошибался, по какой то неведомой причине деньги не снялись и у меня появилась просрочка. Я звонил и писал в банк, обращение приняли на рассмотрение, но так и не ответили, а говорили что в течении 2-10 дней мне придет ответ. Но я так и не дождался. Заплатил штраф, уже к тому времени штраф дошел до 1300 рублей, я заплатил сумму долга, всю до копейки. Но они все равно не отстают, теперь ещё 800 нужно заплатить... Какого хрена блин, за что даже не понятно.Самый худший банк. Спасибо за прекрасное начало моей кредитной истории... Никому не советую брать у них кредит. Читал отзывы, оказывается я не один такой.

Сделал ошибочный платеж со своей карты Сбербанка на карту клиента МТС банка.Сразу связался по горячей линии со своим Сбербанком. В Сбербанке сказали, поскольку транзакция прошла - необходимо обратиться в банк получателя.Позвонил на горячую линию МТС Банка - там заявили, что надо написать в чате на сайте МТС-банкаНаписал в чате МТС Банка заявление, чтобы вернули деньги, в чате сначала заявили - обращайтесь в Сбербанк, на что я возразил, что транзакция уже прошла, приложил чек из своего Сбербанка. В чате МТС Банка заявили, что надо подождать 7-10 дней и со мной свяжутся.Прошло более 10 дней, а моя заявка 2893919 так и не решена, деньги мне не вернули - несколько раз писал в чат МТС Банка - ответ один "ждите" без указания конкретного срока.В последнее мое обращение в чате - мне теперь отвечают, что срок рассмотрения заявки может быть 60 дней.Никому не советую связываться с данным банком. Другие банки похожие проблемы решают в разы быстрее.

Сделал ошибочный платеж со своей карты Сбербанка на карту клиента МТС банка.Сразу связался по горячей линии со своим Сбербанком. В Сбербанке сказали, поскольку транзакция прошла - необходимо обратиться в банк получателя.Позвонил на горячую линию МТС Банка - там заявили, что надо написать в чате на сайте МТС-банкаНаписал в чате МТС Банка заявление, чтобы вернули деньги, в чате сначала заявили - обращайтесь в Сбербанк, на что я возразил, что транзакция уже прошла, приложил чек из своего Сбербанка. В чате МТС Банка заявили, что надо подождать 7-10 дней и со мной свяжутся.Прошло более 10 дней, а моя заявка 2893919 так и не решена, деньги мне не вернули - несколько раз писал в чат МТС Банка - ответ один "ждите" без указания конкретного срока.В последнее мое обращение в чате - мне теперь отвечают, что срок рассмотрения заявки может быть 60 дней.Никому не советую связываться с данным банком. Другие банки похожие проблемы решают в разы быстрее.

Добрый день! 11.05.2020 обратилась в Ваш банк (представители которого находятся по адресу: г.Москва, ул. Люблинская д. 153) с заявкой на рефинансирование кредита. И-ов М. М. оформлял данные документы, он сообщил ,что страхование кредита - обязательное условие по договору ( и отказаться не дал), но при этом его можно отменить в течение 3 месяцев. Далее обратилась в банк для проверки провода платежа и информации по возврату страховой суммы. Оператор сообщил, что оказывается срок возврата денежных средств по страхованию 14 календарных дней. (О которых И-ов М. М. промолчал и не сообщил). Прошу рассмотреть возврат денежных средств. Так как сотрудник банка дезинформировал меня и выполнил план. К сожалению, после таких действий доверие к Вашему банку пропадает и рефинансирование оказывается в убыток.

Добрый день. Заказал карту МТС кэшбек. Ее доставили на дом. Мою копию договора мне прислали почему-то через вайбер. Это ладно. Карта не работает и не активируется уже четвертые сутки. Никакие звонки никуда не помогают. Что это за банк-молчун? Доставка тоже странная.  Отдали в первый же день, потом смс продолжали сыпаться как из рога изобилия.

В начале июня 2020 в одном из офисов МТС мною было оставлено заявление на возврат излишне оплаченной суммы по потребительскому кредиту. На вопрос о сроках рассмотрения сотрудник отделения сказал, что ничего не знает. При обращении на горячую линию сообщили, что 10 рабочих дней.  По истечению данного срока (15 рабочих дней) был совершён звонок в КЦ мтс , где сообщили, что заявление не рассмотрено и передали информацию в отдел и до конца дня мне перезвонят и сообщат информацию по заявлению. Звонка так и не поступило. Повторно обращалась по данному вопросу и в КЦ и через онлайн-чат и все безрезультатно. Работа отдела по обработке обращений нулевая , оценка 1 бал из 10. Такая же ситуация была с МТС банком в начале 2019 года, деньги так и не вернули, было написано 3 заявления и все бестолку.

Всем доброго дня. 21 мая 2020 года подал заявление через онлайн-чат на реструктуризацию потребительского кредита (договор ПННРСТ 29***8/8**/19 от 09.10.2019 г.) Право на реструктуризацию имею по 106-ФЗ, т.к. получил статус безработного.Заявление зарегистрировано МТС Банком номером 2840749.В чате специалист сказал что рассмотрят в течении 10 рабочих дней.От МТС Банка до сих не поступило ответа ни на электронную почту, ни на номер телефона, ни в интернет-банке. Хотя я неоднократно писал в чат, например 4 июня 2020 г. и в другие дни.  22 июня позвонил на горячую линию - специалист ответила, что составила служебную записку по моему обращению и мне перезвонят из МТС Банка в течении ближайших 2 дней. Звонка не поступило.Итого: уже больше месяца нет ответа!3 июля приближается очередной платеж. Оплатить его будет непросто. Уважаемые ЛПР МТС Банка. Дайте ответ на заявление. Желательно положительный. Не делать же процедуру банкротства или иные обращения к судебной системе или в надзорные органы? Это не выгодно прежде всего банку.Клиентом МТС банка, являюсь давно. Ранее всё устраивало, обслуживание было на хорошем уроне. Возможно мое заявление просто затерялось у специалистов - пометили как отработанное, а не внесли в систему.В случае положительного решения готов изменить оценку МТС банка данную на сайте Банки.ру , т.к. ранее нареканий к работе банка не было.Кредитная история на момент написания заявления положительная - просрочек по оплате не было.

Добрый день!Хочу поделиться опытом с кредитом в мтс банке! По карте кэш бэк начислили проценты за яко бы льготный период!Консультант объяснил,что я просрочила с выплатой минимального платежа и нарушила льготный период и теперь мне начислили проценты за весь период с открытия карты!Просто никаких оповещений до какого числа нужно внести минимальный платеж не приходило! Пришла смс о просроченной задолженности 24.06.2020, а платеж минимальный нужно было внести до 20.06.2020, о чем меня и оповестили 24 июня!Никому не советую этот банк.

Всем доброго дня.  21 мая 2020 года подал заявление через онлайн-чат на реструктуризацию потребительского кредита (договор ПННРСТ 29***8/8**/19 от 09.10.2019 г.) Право на реструктуризацию имею по 106-ФЗ, т.к. получил статус безработного. Заявление зарегистрировано МТС Банком номером 2840749. В чате специалист сказал что рассмотрят в течении 10 рабочих дней. От МТС Банка до сих не поступило ответа ни на электронную почту, ни на номер телефона, ни в интернет-банке. Хотя я неоднократно писал в чат, например 4 июня 2020 г. и в другие дни.  22 июня позвонил на горячую линию - специалист ответила, что составила служебную записку по моему обращению и мне перезвонят из МТС Банка в течении ближайших 2 дней. Звонка не поступило. Итого: уже больше месяца нет ответа! 3 июля приближается очередной платеж. Оплатить его будет непросто. Уважаемые ЛПР МТС Банка. Дайте ответ на заявление. Желательно положительный. Не делать же процедуру банкротства или иные обращения к судебной системе или в надзорные органы? Это не выгодно прежде всего банку. Клиентом МТС банка, являюсь давно. Ранее всё устраивало, обслуживание было на хорошем уроне. Возможно мое заявление просто затерялось у специалистов - пометили как отработанное, а не внесли в систему. В случае положительного решения готов изменить оценку МТС банка данную на сайте Банки.ру , т.к. ранее нареканий к работе банка не было. Кредитная история на момент написания заявления положительная - просрочек по оплате не было.