30 162 отзыва о банке «МТС Банк»

20 октября пополнил свой счет для погашения кредита, 21 октября деньги были зачислены на счет.Т.к. кредитом в этом банке пользуюсь первый раз и для меня это первый платеж, решил поразбираться с приложением.Увидел что есть на счету деньги, так же увидел большую красную кнопку внести платеж, нажал ее перешел на экран переводы между счетами, увидел что мне предлагаю совершить перевод с кредитной карты, которую мне дополнительно оформили,  на счет погашения кредита, ниже перед кнопкой внести платеж есть маленькая ссылочка ознакомиться с тарифом, черт меня дернул на нее нажать в итоге я нажал не на нее на на кнопку ниже, внести платеж в результате я отправил себе кредитные средства, которые мне не были нужны.Поняв что совершил ошибку вернул все деньги обратно и обратился в КЦ с просьбой отменить операцию и вернуть все комиссии обратно, а это ни мало 3,9% + 390 за пользование кредитом(который тут же вернул, т.к. у меня были деньги)  и 900 р за пополнения счета кредитной карты, в итоге почти 1 500 р.Сразу обратился в КЦ объяснил ситуацию, сказали не переживайте, все исправим и отменим бывает.Я тут обрадовался, не зря, сегодня получил сообщение следующего содержания:Сергей Сергеевич, Ваше обращение № 2581905 от 21.10.2019г. рассмотрено. Ответ направлен по электронной почте на 8926****603@mail.ru. Ваш МТС Банк.Сообщение на почте:Согласно условиям обслуживания тарифа, комиссия за безналичный перевод с банковской карты клиента, инициированный с использованием банкомата ПАО «МТС-Банк», системы «Интернет-банк», системы «Мобильный банк», интернет-сайта ПАО «МТС-Банк» за счет средств банка составляет 3,9% + 390 руб.Таким образом, комиссия списана корректно и у банка отсутствуют основания для отмены платежа и/или возврата комиссии.Я конечно все понимаю, сам дурак, но я же по человечески объяснил, что не туда нажал, операция ошибочная, сразу все вернул и попросил подойти к ситуации с пониманием, в итоге меня просто послали, коллеги но разве так можно? Вам не нужны клиенты? Неужели на таком простом действии сразу нужно терять лояльного клиента и делать из него жалобщика и претензионщика, тратить на это кучу времени как вашего так и моего?Прошу еще раз разобрать ситуацию, убедиться в том, что мне деньги были не нужны, сроки для оплаты кредита у меня не горели + наличных средств на счету было достаточно и отменить мою ошибочную операцию с полным возвратом всех комиссий.Спасибо, надеюсь на понимание.

Добрый день!С банком МТС впервые "столкнулся" в июле 2019 года, при всем при том, что был клиентом более чем 5-ти банков одновременно. Опыт был следующий: в Июле 2019 года оформил в рассрочку мобильный телефон в салоне МТС. Происходило все в следующем порядке. Звонит банк (МТС), приятный голос поздравляет с одобрением кредита, оглашает платеж, с возможностью отказа от доп.услуг в виде страховок, смс уведомления и прочего. Отказываешься. Задают уточняющие вопросы. Вновь отказываешься. Пересчитывают платеж прямо по телефону. И все. Благодарят за выбор банка, в подарок дают кредитную карту. 25/10-2019 года вновь оформляю рассрочку. Все по подобному же сценарию. В качестве бонуса повышенный кредитный лимит. Отказался. Итог. Я такого еще не встречал. Не нужно ругаться с сотрудниками горячей линии, где тебя как правило встречает робот, который переспрашивает по какому вопросу обратился (пример ОТП банк, Газпромбанк). Не нужно писать никаких заявлений о возврате некой непонятной страховки и ждать возврата 14 дней (пример ОТП банк). Отсутствует в принципе всякая морока в виде подписания бесчисленного множества бумаг как это практикуется у всех. Просто электронная подпись. Голая рассрочка. Крайне внятное мобильное приложение, от слова совсем. Это в принципе лучшее обслуживание, которое я встречал. Вам спасибо огромное!С уважением, Ваш новый клиент.

Для открытия расчетного счета для кассового обслуживание был выбран данный банк по акции Касса за 1 рубль.для начала, скорость соединения со службой поддержки составляет продолжительное время, принимают звонки операторы, которые фиксируют звонок и составляют заявки, которые в свою очередь решаются техническими специалистами в течении 24 часов, и это минимум времени на решение. при открытии счета мне была выдана карточка.изначально при подаче заявления, было решено, что буду пользоваться только мобильным приложение, но увы, как оказалось не могу привязать мобильное устройство в список доверенных, приложение его не регистрирует, отсюда отсутствие подписи и потеря времени. вход в интернет банк как оказалось возможен, и там есть подпись, а вот подписать его простой подписью я не могу, нужна еще подпись на подпись.Не советую ни кому связываться с данным банком, трата нервов и времени.

Для открытия расчетного счета для кассового обслуживание был выбран данный банк по акции Касса за 1 рубль.для начала, скорость соединения со службой поддержки составляет продолжительное время, принимают звонки операторы, которые фиксируют звонок и составляют заявки, которые в свою очередь решаются техническими специалистами в течении 24 часов, и это минимум времени на решение. при открытии счета мне была выдана карточка.изначально при подаче заявления, было решено, что буду пользоваться только мобильным приложение, но увы, как оказалось не могу привязать мобильное устройство в список доверенных, приложение его не регистрирует, отсюда отсутствие подписи и потеря времени. вход в интернет банк как оказалось возможен, и там есть подпись, а вот подписать его простой подписью я не могу, нужна еще подпись на подпись.Не советую ни кому связываться с данным банком, трата нервов и времени.

В очередной раз изменили личный кабинет, теперь не могу просмотреть информацию по ипотечному кредиту : ни остаток по кредиту , ни дату след. платежа , ни размер платежа. Хотел оставить обратную связь в свой ЛК , опять же нет формы обратной связи , позвонил на номер 8800 , ждал 15 мин ответа оператора , далее соединили с девушкой, которая , услышав , что у меня вопрос по ипотеке, сказала - "я вас перевожу на другого специалиста". И всё по новой....   Просьба решить вопрос по отображению данных по Ипотеке. Также улучшить сервисы по взаимодействию с банком.

Являюсь абонентом МТС, поэтому для меня 5% кэшбэк по карте МТС Cash back в категориях Супермаркетах и АЗС показался очень привлекательным. И в начале сентября 2019 г.  я стала счастливым обладателем дебетовой карты МТС-банка  МТС Cash back.  Карту пополняла в банкоматах в салоне связи МТС. Все было нормально. Деньги приходили почти мгновенно. И вот решили поехать на несколько дней в г. Санкт-Петербург (постоянно проживаю в г. Королев М.о.) 20 октября 2019г., в воскресенье, пока муж закрывал питерскую симку в салоне связи МТС на  Бульваре Новаторов в  г. Санкт-Петербург, я решила на свою голову пополнить свою карту МТС-Cash back  на 10 тыс. рублей. (Не иначе, как лукавый попутал пополнять в воскресение ).Пополнила: был остаток 2.676,76 руб. стал 12.676,76 руб. (получила выписку из банкомата), пришла СМС. Муж еще был занят, дай думаю, еще пополню. Экран моего банкомата уже светился сереньким. Ничего не подозревая плохого, пополнила в соседнем банкомате в этом же салоне МТС еще на 10.000 руб. Читаю выписку из этого терминала, и…что за фокус : опять остаток на начало 2.676,76 руб. , пополнение 10.000 руб., остаток 12.676,76 руб. СМС уже не пришло. У меня никогда такого не было, поэтому метнулась к сотрудникам салона, те говорят, банкоматы не наши, а МТС, но не волнуйтесь, зачисление может быть в течение 3-х дней.Вечером зашла в интернет банк и вижу следующую картину по операциям: 11час 58 мин- пополнение10.000 руб. , 11 час.59 мин – отклонение операции и минус 10.000 руб, 12 час. 03 мин. – пополнение 10.000 руб. Все операции в обработке. И в сухом остатке вместо 20.000 руб, зачислилось только 10.000 руб. Т.е. банкомат изъял 10.000руб. Звоню на горячую линию, говорят идите срочно в МТС банк и пишите претензию. В воскресенье работает только 1 офис банка на проспекте Большевиков, и пришлось ехать через весь город в этот офис вместо прогулок по Питеру. Настроение ужасное, на ровном месте тебя обокрали и создали кучу проблем.В офисе банка посочувствовали, сказали, что ни я первая попала в такую ситуацию, составили обращение в банк за № 2581236 от 20.10.2019, отсканировали чеки по операциям пополнения и сказали, ждите, после проведения инкассации, может, вернут деньги. 24 октября звоню на горячую линию, мое обращение в обработке. 25 октября приходит СМС, что требуется больше времени для решения моего вопроса. 10.000руб. для меня достаточно большие деньги (50% пенсии), и я боюсь, что вопрос с возвратом моих денег затянется на очень долгое время.Пишу на banki.ru в надежде ускорить разбирательство и возврат мне денег. А МТС-банку нужно что-то делать со своими банкоматами/терминалами, т.к., судя по отзывам, мой случай не единичный , но у меня, в отличие от многих, банкоматы выдали чеки на пополнение (2 раза  по 10.000 руб.), т.е. мне еще  «повезло».

19.10.2019 мною была оформлена в МТС банке с расрочкой платежа на шесть месяцев покупка телефона. Кредитный менеджер не поставил меня в . о доп услугах ,и была включена смс банк инфо стоимостью 900 р.В приложении МТС банк я написал обращение что не нуждаюсь в этой услуге  и попросил отключить смс оповещения и вернуть эту сумму в счёт погашения кредита. На следующей день мне позвонили из службы поддержки клиентов девушка по имени Наталья. Выслушав мои претензии она сказала что все решаемо и заверила о возврата средств. Затем на следующей дешь позвонила ещё и уведомила о возврате 900 р. Я был искренне удивлён оперотивности банка. Отдельное спасибо Наталье за её чуткое отношения к людям !!!

12 октября 2019 года Ал-а М. В. в МТС находящемся в Москве на ул. Большая Ордынка, д. 25, стр. 1 взяла в рассрочку телефон. А в итоге по рассрочке сумма вышла ... Куда вошел Сервисный пакет базовый 1 599 рублей (так и не понятно, что же в этот пакет входит, то что показали и продали телефон?), СМС оповещение 909 рублей, кредитный помощник 800 рублей. В итоге сумма навязанных услуг составила 3 308 рублей... В момент оформления не было озвучено о данных услугах, даже после вопроса о том что плачу ли я за что-то кроме телефона и защитного стекла мне ответили что нет. Увидела только после в самом кредитном договоре. Да, моя ошибка, что доверилась сотрудникам и поверила на слово, не читая договор, но после такого понимаю что доверять Вашим сотрудникам без проверки не стоит. Вроде бы мелочь, но очень не приятная, которая не позволит рекомендовать Ваши услуги родным и знакомым....Прошу банк МТС разобраться, и помочь решить данную ситуацию. В свою очередь гарантирую своевременную оплату.

После более, чем идиотского закрытия кредита осталась дебетовая карта и накопительный счет, который зачем-то всем открывают, бесплатно же.23.09.19 иду в офис банка с конкретным запросом - закрыть абсолютно все, что у них есть на мое имя. Консультант М-ва К. С. проверяет информацию и сообщает, что у меня одна карта и один счет.  Вроде верно. Дает заявление на закрытие счета, но в нем нет карты. На вопрос - почему ее нет в заявлении, они вдвоем с коллегой пытаются ее добавить в программе, но у них не получается и они клятвенно обещают направить запрос в банк и перезвонить до конца этого дня. Срок закрытия счета и карты - месяц со дня обращения.25.10 проверяю закрытие счета и карты. 1. Карта заблокирована, но не закрыта2. Накопительный счет не заблокирован, рабочий3. Счет, о котором говорила М-ва и на закрытие которого я подписывала заявление, оказался счетом к карте. Тем не менее, он тоже не закрыт. Ищу информацию по этому филиалу (хочется же все-таки иногда высказаться о компетентности человека напрямую), нахожу городской номер - не отвечают. Звоню на горячую линию. За полгода ничего не поменялось. "Мы ничего не знаем, давайте проверим, я оставлю обращение, вам перезвонят. Чтобы закрыть счет вам необходимо обратиться в офис банка и написать заявление. Можете оставить претензию по работе консультанта в салоне связи, а также указать требование о закрытии счетов и карт, банк рассмотрит в индивидуальном порядке".Вспоминая историю моего кредита в этом банке -  офис все-еще в другом городе, куда я уже дважды ездила, пока не избавилась от кредита, потому что банк отказывается рассматривать проблемы в индивидуальном порядке, да и в принципе работать дистанционно. И в этот раз я специально приезжала в офис, чтобы окончательно расторгнуть все отношения.Девочки из офиса банка так и не перезвонили, но это ерунда в сравнении с тем, что они вообще свою работу не выполнили. Забавно то, что через несколько дней после подачи заявления на закрытие счетов, МТС-банк запросил мою кредитную историю (а так можно, без заявки?), а потом позвонил и сообщил, что я зарекомендовала себя как добросовестный заемщик, и вообще у них чуть-ли не самый любимый клиент  и предложили кредит на супер-выгодных условиях (смотрели бы хоть историю взаимоотношений с клиентами прежде, чем звонить). Естественно, "без" страховок, доп.услуг и пониженной, всего на пару десятых процента в сравнении с предыдущей, ставкой..

После более, чем идиотского закрытия кредита осталась дебетовая карта и накопительный счет, который зачем-то всем открывают, бесплатно же.23.09.19 иду в офис банка с конкретным запросом - закрыть абсолютно все, что у них есть на мое имя. Консультант М-ва К. С. проверяет информацию и сообщает, что у меня одна карта и один счет.  Вроде верно. Дает заявление на закрытие счета, но в нем нет карты. На вопрос - почему ее нет в заявлении, они вдвоем с коллегой пытаются ее добавить в программе, но у них не получается и они клятвенно обещают направить запрос в банк и перезвонить до конца этого дня. Срок закрытия счета и карты - месяц со дня обращения.25.10 проверяю закрытие счета и карты. 1. Карта заблокирована, но не закрыта2. Накопительный счет не заблокирован, рабочий3. Счет, о котором говорила М-ва и на закрытие которого я подписывала заявление, оказался счетом к карте. Тем не менее, он тоже не закрыт. Ищу информацию по этому филиалу (хочется же все-таки иногда высказаться о компетентности человека напрямую), нахожу городской номер - не отвечают. Звоню на горячую линию. За полгода ничего не поменялось. "Мы ничего не знаем, давайте проверим, я оставлю обращение, вам перезвонят. Чтобы закрыть счет вам необходимо обратиться в офис банка и написать заявление. Можете оставить претензию по работе консультанта в салоне связи, а также указать требование о закрытии счетов и карт, банк рассмотрит в индивидуальном порядке".Вспоминая историю моего кредита в этом банке -  офис все-еще в другом городе, куда я уже дважды ездила, пока не избавилась от кредита, потому что банк отказывается рассматривать проблемы в индивидуальном порядке, да и в принципе работать дистанционно. И в этот раз я специально приезжала в офис, чтобы окончательно расторгнуть все отношения.Девочки из офиса банка так и не перезвонили, но это ерунда в сравнении с тем, что они вообще свою работу не выполнили. Забавно то, что через несколько дней после подачи заявления на закрытие счетов, МТС-банк запросил мою кредитную историю (а так можно, без заявки?), а потом позвонил и сообщил, что я зарекомендовала себя как добросовестный заемщик, и вообще у них чуть-ли не самый любимый клиент  и предложили кредит на супер-выгодных условиях (смотрели бы хоть историю взаимоотношений с клиентами прежде, чем звонить). Естественно, "без" страховок, доп.услуг и пониженной, всего на пару десятых процента в сравнении с предыдущей, ставкой..

У меня была кредитная карта МТС-Деньги в начале года карту заблокировали. Я вносила средства через кассу, потом не было возможности я потеряла работу. Я обратилась в банк попросила сделать рефинансирование по данной задолженности но в банке отказали, сказали что необходимо внести только всю сумму. Но у меня нет возможности этого сделать. Я позвонила в отдел по долгам. Мне там вообще сказали ждите коллекторов. Странная позиция банка я хочу погасить свой долг, прошу об этом. А банк мне отвечает ждите коллекторов.

Не в первый раз обращаюсь в мтс банк, в контактном центре спрашивают постоянно гдупые вопросы! Не так давно оператор спросил меня, какую операцию я делала в мтс банк 4 месяца назад. Это что нормально???? Я что должна каждый раз записывать свои действия или как?????Уже больше месяца не могу воспользоваться своим кэшбэком! Приложение постоянно показывает: произошла ошибка, обратитесь в контактный центр! Я не могу потратить свои же бонусы в вашем салоне связи??????? Ужасный банк!Верните мой кэшбэк?

Не в первый раз обращаюсь в мтс банк, в контактном центре спрашивают постоянно гдупые вопросы! Не так давно оператор спросил меня, какую операцию я делала в мтс банк 4 месяца назад. Это что нормально???? Я что должна каждый раз записывать свои действия или как?????Уже больше месяца не могу воспользоваться своим кэшбэком! Приложение постоянно показывает: произошла ошибка, обратитесь в контактный центр! Я не могу потратить свои же бонусы в вашем салоне связи??????? Ужасный банк!Верните мой кэшбэк?

Качество обслуживание на нуле. Звонил в отдел урегулирования задолженностей в связи с тем, что деньги находящийся на кредитной карте не могут дойти до её счёта, из-за чего идёт просрочка. Сотрудник представился как А-ин Дмитрий В. Я звонил 24.10.2019 в 18:44. Больше никаких идентифицирующих этого сотрудника данных у меня нет.А-ин вел себя надменно и отказывался вообще предоставлять какую либо информацию или хоть как-то помочь в сложившийся ситуации. Разговаривал мягко говоря 'на отстать', как будто я ему позвонил на личный телефон и пытался продать ему какую-то ненужную вещь. Сотрудник отмахивался от меня, как от назойливой мухи. Меня на него переводили дважды. Не знаю, случайно так делали или специально. Первый раз разговаривал "на отстань", второй раз вообще, сразу заявил, что вообще ничем помочь не может. Даже соединить с другим оператором.А у меня проблема: банк со своей же собственной кредитной карты никак не может перевести на свой же расчётный счёт этой самой кредитной карты деньги. И этот сотрудник, не знает даже на кого перевести клиента, чтобы помочь. Ну, то есть он просто дал понять, что его компетенций хватает ТОЛЬКО на то, чтобы сказать есть эти потерявшийся в недрах банка деньги на счете кредитной карты или нет. Это я и без него знаю.Бесполезный сотрудник, который мало того, что никак не помог, разговаривая в неподобающем тоне, также отказался перевести звонок на более квалифицированного специалиста. Отвратительное обслуживание. Выплачу кредиты и закрою все счета. Мало того, что работает всё некорректно работает, так ещё бесполезные сотрудники откровенно хамят.

Здравствуйте! Позавчера 23.10.2019 в 18:59 через терминал МТС-банка на Люблинской ул., 169 внёс следующие платежи:1.  5600 рублей платёж - кредиту наличными;2. 2600 рублей - минимальный платёж по кредитной карте;3. внёс ещё 50 рублей на ту же самую кредитную карту.Деньги по 1.-му пункту дошли в течении минуты, и обязательный платёж зачислен. По 2-му пункту: 2600 рублей поступили на карту так же мгновенно, но до счёта карты не дошли. В приложении на телефоне МТС-деньги, этот статус обозначен как: "обрабатывается". Код транзакции: 929618638151По 3-му пункту - 50 рублей на ту же самую кредитку ДОШЛИ сразу и зачислились.В итоге у меня идёт просрочка по кредитной карте. Я звонил операторам и 23.10.2019 и 24.10.2019, которые бесконечно переводят друг на друга. И звонил в отдел урегулирование задолженностей. Они мне сказали, что платёж в 50 рублей видят, а в 2600 рублей нет. Результат от моих звонков НУЛЕВОЙ. Дело не в терминале, потому что деньги поступили на карту вовремя. Деньги внутри банка не могут дойти с кредитной карты до счётаОператоры кол центра эти деньги видят. Я их в приложении вижу, а урегулирование задолженности не видит. Деньги с карты не доходят до счёта. Прошу разобраться с этой проблемой. У меня идёт просрочка.

День добрый.19.10 пришла смс следующего содержания - По карте **** с 23.10.2019 будет увеличен кредитный лимит до 54000 RUB. Чтобы отказаться от лимита и сохранить текущие условия, отправьте на номер 2121 команду: СОХРАНИТЬ 3504. ПАО «МТС-Банк»23.10 - ничего подобного не произошло. Обратившись вечером этого дня в поддержу чат - меня уверели "Сегодня лимит в течении дня увеличится". Ок хорошо.Проверив карту уже 24.10, около полудня, понимаю что никаких изменений по прежнему нет. Пишу в поддержку чат и мне отвечают - "Заявка на рассмотрении, решение будет в течении 5 рабочих дней..Вопрос - зачем было присылать данную смс, вводить в заблуждение и в чате уверять что "сегодня" все будет?​И не понятна ситуация - "Заявка на рассмотрении" - что значит заявка? Я заявок не подавал... в смс четко и ясно написано что лимит будет увеличен.. теперь я так понимаю, что рассмотрение - это далеко еще не факт обобрения..Пока крайне недоволен работой банка. Прошу дать развернутый ответ. Поскольку давно являюсь клиентом данного банка, пока ставлю высокую оценку... но.... возможно исправлю потом. Заранее спасибо.

Регулярно наблюдаю одну и ту же картину в отделении - из двух имеющихся банкоматов-терминалов для платежей/пополнений работает только один.Сегодня 24.10.2019 в 17-44 зашёл пополнить счет по имеющемуся кредиту и лицезрел бинго - не работат оба. И электронная очередь тоже не работает. Зато работает касса, где деньги от клиентов принимают только по паспорту и только с предварительным направлением от сотрудника.А к сотрудникам (их 4) очередь из таких же желающих. Развернулся и ушел. Банк отнял у меня время на бесполезное посещение отделения. https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/10/db8525a50467e37b7f4e8ac43299c84e.jpg https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/10/ce42a4e0e17bdac1aa2b9dca39032184.jpg

В офисе продаж МТС 20.10.2019 в Тюмени (ТЦ Кристалл) оформляли в рассрочку 0-0-24 смартфон Apple iPhone 11 через МТС Банк.Изначально мы задавали вопрос: предоставят ли нам распечатку договора и график платежей перед подписанием для ознакомления, продавец ответил «да». По факту Договор был заключён и подписан без нашего ведома в электронных системах (нам не дали с ним ознакомится, документы предоставлены не были), очевидно мошеническая схема.В процессе разбирательств выяснилось, что в кредитный договор были включены: две страховки от Альфа страхование-жизнь, сертификат smart protect, сервисный пакет «Активный», услуга SMS-банк-инфо без нашего ведома. Цены и информация по данным услугам не предоставлялись. Со слов продавца по данной системе договор считается подписанным после перехода по ссылке и ввода 4-значного кода (из СМС). А теперь детали самого процесса.Страховка от Альфа страхование-жизнь: после того, как продавец собрал персональные данные для одобрения кредита по опять же очевидно мошеннической схеме, он отправил нас погулять по ТЦ пока банк пришлет одобрение, спустя 2 минуты позвонил сотрудник МТС банка, ничего не озвучил про страхование: стоимость и т.д., только уточнил информацию действительно ли я оформляю кредит (для них это всегда кредитный договор), сумму кредита не озвучивают. Предлагают вернуться в салон для продолжения процедуры. И дальше смс, код и ты стал заемщиком. Продавец очень оперативно говорил что делать, куда переходить, что вводить, Информации о том, где можно ознакомиться с договором не было (очевидно, намеренно, чтобы мы не понимали, что договор подписывается уже сейчас) То есть мы как будто подписали договор без возможности с ним ознакомиться и оставить экземпляр оригинала себе. Никто не предупредил, что перейдя по какой-то ссылке мы подпишем этот договор. Если где-то и были ссылки в электронном виде на документ, о них нам не сказали, сделаны они умышленно невидимыми, сохранить договор нет возможности. Насчёт сервисного пакета активный: сотрудник после продажи без ведома даже не предложил настроить телефон, думаю, связано это с тем чтобы мы даже не знали что купили этот сервисный пакет. Телефон в заводской упаковке до сих пор. В услуге не нуждаюсь. Как минимум Ст. 782 ГК РФ даёт мне право отказаться от услуги. В итоге за кредит получилась сумма больше 100 тысяч рублей (при стоимости телефона по чеку 55 191 руб). В течение двух дней ездили между главным офисом МТС в городе и точкой продаж, узнавая, что необходимо для возврата страховок. Естественно, на точке продаж ответили, что НИЧЕГО вернуть невозможно. Сказали, что нужно было читать что подписываете, смеясь в лицо. (повторюсь, в момент заключения сделки договор не был предоставлен). В главном офисе же сказали, что это возможно. Чтобы найти все необходимые документы нужно пройти настоящий квест, так как посылают с точки продаж в главный офис и наоборот.Так как документы на возврат средств в Альфа страхование-жизнь и Рус Смарт Сервис (smart protect) были отправлены, ожидаем ответа, пока что остаётся вопрос с сервисным пакетом. Прошу вернуть средства, за сервисный пакет Активный в размере 2391 рубль (по чеку).Претензия была написана на генерального директора РТК, но все разводят руками, наверное, так вопрос не решится.  Роспотребнадзор должен  подключится к вопросу, количечтво обманутых растёт каждый день, будем писать обращение.

В конце августа 2019 года в Мтс банк поступило взыскание транспортного налога от налоговой номер 3 города малоярославец Калужской области. В письме было одно требование - взыскать сумму. Банк сумму взыскал И ПОЧЕМУ ТО ЗАБЛОКИРОВАЛ ВСЕ МОИ СЧЕТА!ПОСЛЕ МЕСЯЦА "КАЧЕЛЕЙ" МЕЖДУ БАНКОМ И ОТДЕЛЕНИЕМ НАЛОГОВОЙ, банк разблокировали все счета. Но, после этого куда то делись мои дебетовые карты cashback и weekend, то есть карты у меня в руке, а в банке они перестали числиться. Но при этом счета карт есть. До этого я взял 2 кредита и уточнил у банка, могу ли я оплачивать кредит через приложение на андроид с помощью пополнения карты - мне ответили что да.Так как оплачивать по ЛС можно только с комиссией. До сих пор, с 25.09.19 по 24.10.19 вопрос не был решён и вообще удалился номер заявки 2677187 чудесным образом исчез из базы. Теперь мне звонят из отдела по задолжностями и угрожают коллектора и, что если я не оплачу задолжность, то будет плохо. Говорил это некий Артём, сотрудник кол центра данного отдела. Я не раз уже объяснял, что будет карта - будет и оплата, так как за исчезновение карт я не считаю себя виноватым. На что Артём отреагировал тем, что сказал, что я отказался выплачивать пенни и совершать оплаты, хотя я сказал что готов оплатить, в том случае, когда банк восстановит мне карты, которые исчезли по вине последнего. Прошу решить этот вопрос и жду официального ответа, так как готово уже досудебное письмо, в адрес Мтс банка.

По началу, когда только оформил кредитную карту (9 лет назад), все было не плохо. Но после второй оформленной карты уже возникли сомнения в работе банка, но все же не стал переходить на другой банк и продолжил использование кредитной карты в третий период (карты кредитные сроком на 3 года). В третий период началось все с того что я совсем перестал пользоваться картой примерно за 4 месяца до истечения срока действия карты. Как это обычно должно происходить, по окончании срока действия карты, все подключенные услуги, доп функции и обслуживание карты должны прекратится, но не тут то было, по истечении срока действия карты мне все так же продолжали поступать СМС о начислении процентов за не погашенный кредитный лимит (отдельная история в которой банк снимал средства за обслуживание карты которой по факту уже не существовало как пол года). В один прекрасный день мне все это надоело, пошел в отделение банка и хотел расторгнуть договор. Опять меня тут ждала засада в виде оставшейся задолженности и не желании сотрудников банка признавать факт не правомерных действий. По итогу визита, написал претензию в банк о возврате средств. Благо средства вернули, суммы списанные по истечению срока действия карты компенсировали (на том спасибо). Пошел я довольный и радостный расторгать договор, написал заявление в отделении, мне вернули остаток средств и отпустили с миром! Все думаю, наконец то, НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!! Спустя примерно месяц посыпались СМС о наличии задолженности в 1.94 р начисленных с момента расторжения и по текущий день. Это какое то разводилово!