32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Брала кредит на бизнес, досрочно погасила. Также имею неосторожность иметь там ипотечный кредит. Я являюсь собственником бизнеса (сфера услугг, общественное питание) и на данный момент нахожусь на самоизоляции, нет возможности работать даже на вынос. В первые дни карантина (так называемого) мной были поданы заявления, предоставлены все справки, что мое предприятие не работает (просила каникулы). Ответа в письменной форме не поступило, но начались постоянные каждодневные звонки коллекторских агенств, с угрозами, унижениями , оскарблениями и так далее, я думаю, кто находится в моем положении, меня понимает и столкнулся с этим. Еще у них есть прикольчик , заходят в мои контакты, каким образом не понятно, нарушая все законы и начинают звонить всем подряд. Они даже умудрились позвонить на телефон моей покойной мамы (это ужас не в какие рамки...... )Ни один представитель банка , кроме того, что у меня просрочки, объяснить не может, почему мне не предоставляют каникулы, в связи с положением в стране, почему нет никакой программы для нас. (очень четко работает программа унижений и оскарблений, это они могут делать круглосуточно с большой отдачей дерьма) Дорогие люди, никогда не обращайтесь в этот банк, сервис ноль, менеджеры совершенно не грамотные, проценты просто конские, подхода к клиенту и лаяльности вообще нет. Хуже банка в этой стране точно нет. Обходите его стороной

Сотрудники не знаю когда будет справка о том, что клиент не должен, когда будет справка о том, что лицевой счет снят с клиента... с 6 июня не как не могут определится.. За то , что клиентнаписал притензию отомтили клиенту тем, что он является якобы должником... На притензию .... они до сих пор не знают когда будет изменена кредитная история клиента... Бесовети и чести ... Сегодня уже 23.06.2020... и до сих пор сотрудники банка не -знаю.. НЕ когда не надо брать у этого банка ... Поверила, а зря... Всем советую не надо верить этому банку.

Отвратительное отношение к клиентам. Вносила деньги 10 июня 2020 г. на счёт карты МТС cashback, терминал принял деньги и показал ошибку,позвонила в банк и составили претензию. Причем с этим терминалом ни у одной меня ,возникли такие же проблемы. Рассматривать претензию должны 2-10 дней.Прошло 13 дней,написала ещё одну,ни ответа ,ни денег. Пыталась дозвониться,дозвонилась наконец-то,не успела ничего сказать,как меня переключили на робота который сказал,что я должна искать сама, где-то историю по заявке. Где эта информация,я не нашла,и почему я должна из-за,проблем с терминалом, сидеть без денег и мучиться. Не советую связываться с банком,который так относится к своим клиентам и не возвращает деньги.

Добрый день, никогда не писала здесь отзывы, и вдруг пришлось написать аж второй за неделю. На телефон моей семилетней дочери сегодня поступил звонок от робота, который сообщил ей что она в кратчайшие сроки должна погасить задолженность в мтс-банке. В нашей семье никто не обращался в мтс-банк, я даже, собственно,и не знала о существовании такого банка, до сегодняшнего дня, всегда думала что мтс - оператор связи.  Надо полагать , что семилетний ребенок  вряд ли мог втайне от родителей взять кредит в этом, наверняка замечательном, банке. Может уважаемый банк будет уже несколько более внимателен в осуществлении своих телефоннных рассылок, начнет осуществлять их более адресно - свои клиентам, а не кому попало?

В мобильном приложении при переводе с зарплатной карты в счёт погашения долга по кредиту была переведена в очередной раз ежемесячная сумма, но при выборе карты, случайно из-за сбоев экрана была нажата не «Дебетовая» с которой обычно платила, а «Кредитная», которой я вообще не пользуюсь и не планировала. Деньги ушли, вернуть было невозможно, но сумма по кредиту списалась с кредитной карты и всё бы ничего, но теперь за данную услугу оплаты суммы по договору с помощью кредитной карты, которой я не пользуюсь, я должна оплатить 900 рублей за годовое обслуживание этой карты. Это абсурд! Я не собираюсь пользоваться данной картой ни год, ни месяц, ни день, но за один перевод, где я даже не воспользовалась кредитными деньгами, для которых она предназначена, а перевела свои собственные, я обязана до 20.07.20 оплатить годовое обслуживание! И закрыть её нельзя, потому что теперь имеется задолженность. Возмущению нет предела! А при БЕСПЛАТНОМ звонке в банк списали деньги. Кругом обман и поиск где бы получить свою выгоду. Данным банком пользоваться больше не буду и уж тем более советовать кому-то!

Здравствуйте хочу написать отзыв о данном банке на данный момент не закрытых кредитов у меня 5 клиентом банка являюсь с 2017 г и до сегодняшнего дня никогда не было никаких просрочек и проблем были полностью без просрочек закрыты 3 кредитных продукта вообщем мне все нравилось до дого момента пока не началась эта пандемия в виду сложившийся ситуации я временно осталась без работы так как в области до сих пор не сняты карантиные меры к тому же снизился на 50 %доход пенсии по инвалидности и наш доход с дочкой снизился чуть ли не на 70% в общем я инвалид детства одна воспитываю дочь помочь некому вообщем решила я обратиться в банк за кредитными каникулами 13.06.2020года написала заявление на все 5 догоров в итоге на 3 одобрили, на 2 сказали ждите жду жду сегодня 23.06.2020 звоню в банк чтоб уточнить так как уже пошёл день просрочки а мне говорят вам отказали спрашиваю оператора на чем основан отказ говорит на усмотрение банка вот и весь ответ что делать не знаю помочь не кому очень жаль что такое отношение к клиентам в столь трудных ситуациях Не советую 😥

Уже более месяца банк не решает проблему - появился отрицательный баланс. -513 рублей на дебетовой карте, хотя всегда был положительный. В итоге не могу пополнить, т.к не понятно какая сумма будет после пополнения. Банк даже не хочет растираться в проблеме - связывался 4 раза. Первая заявка 3012497 от 26.05.2020 в технический отдел до сих пор не решена. Через 3 недели позвонил, сказали написать через чат на сайте, быстрее проведут. 17.06.2020 написал в чат, создали заявку SR00038117 с повышенным приоритетом.сразу сказал что после 23 числа если не будет решена заявка - буду обращаться в суд за неисполнение банком своих обязательств. На 23.06.2020 до сих  отрицательный баланс, заявки не разрешены. Если 29.06.2020 будет отрицательный баланс, я обращусь в суд!

Уважаемый МТС банк!!!! Просьба обратить внимание на ситуацию. Вот уже почти месяц не получается зайти в личный кабинете в приложении. По не понятной причине ( хотя прочитав отзывы на сайте, оказывается банк специально самостоятельно деактивировал пароли) перестал работать доступ в ЛК. казалось бы чего может быть проще восстановить доступ, но нет, прошёл месяц и ничего не поменялось! сначала звонки в колл центр, ответ стандартный: перезвоните через 30 минут у нас обновление проходит и так уже месяц.  Ладно, захожу на сайт, пытаюсь через сайт восстановить доступ, тоже нет, ошибка, по указанным данным не возможно восстановить доступ, обратитесь в банк или позвоните в колл центр ( который до сих пор обновляется). Квест продолжается, прихожу в отделение банка, надеясь, что здесь то помогут, но нет, история такая же, на мою учётную запись зайти не могут, на другие да, на мою нет, ответ такой же, у нас обновление, я составила заявку в тех поддержку и вот вот все будет! В чате банка тоже самое, заявка в тех поддержке и вот вот Вася все сделает! Но ничего не происходит ровно месяц,. составлены со слов сотрудников банка  3 заявки, 1,9,15 июня в тех поддержку, все в наивысшем приоритете, срок отработки заявки 5 дней, но как понимаете, МЕСЯЦ и ничего!! И это современный банк? итог: месяц не.т доступа, с личными средствами ничего сделать не могу, все парализовано! и вот возникает закономерный вопрос, это нормально что так называемый банк не может отработать заявку месяц?  после восстановления доступа закрою все продукты банка и переведу все средства в другой банк, который ценит клиентов!

Оформил кредитную карту в салоне связи МТС без проблем. В принципе немного успел попользоваться ею тоже без особых проблем, пока приставы не навесили на меня чужие долги. В итоге с моей кредитной карты (где по сути не мои деньги, а деньги банка) банк перевел приставам ок.18тыс. руб и сказали что это по постановлению приставов. После чего, чтобы погасить задолженность по карте - пришлось ехать 1500 км до Тюмени, т.к. это был ближайший их офис от меня (из ЯНАО ехал). Затем задолженность по приставам также парадоксально исчезла как и появилась и банк снова начал присылать смс о возможностях использования картой и снятием наличных без процентов и воспользовался картой во второй раз.. оплатил пару платежей и снова появилась эта задолженность по приставам. Но в этот раз находился на вахте, а потом застрял там же из-за карантина по короновирусу и ехать до Тюмени не могу физически. А в онлайн-банке до сих пор висит задолженность в 425тыс.руб (хотя карта на 50 тыс., а никаких долгов у меня нет)., сказали что это ошибочно и можно вносить деньги, хотя 2 мес. назад (когда была у меня последний раз возможность пользоваться интернетом, т.к. в тундре только спутниковая связь и то по экстренным случаям у нас) когда зачислил пробно 50руб (чтобы проверить спишут на приставов или перейдет на карту) деньги опять списали на приставов. В итоге сегодня 23.06.2020 снова закинул 50 руб, чтоб проверить правду ли сообщили в онлайн-банке консультанты банка, что можно оплатить без проблем.Забыл сказать, что когда задолженность возникала то были звонки банка в весьма ХАМСКОЙ форме и в реальной жизни за подобное могли бы получить по репе лица. Но конечно инкогнито хамить по телефону гораздо безопасней, так понимаю. А в данное время мне уже с февраля 2020 г. названивают разные коллекторские агенства по взысканию задолженности. Даже обещали приехать, но так и не приехали, хотя я им сказал чтобы приезжали и я им эти деньги передам лично. В общем и банк - гнилой и коллекторы у них просто балаболы телефонные. Как только появится реальная возможность закрыть их кредитную карту (по независящим причем от меня причинам, как уже указал выше), то закрою её и НИКОГДА не обращусь в этот банк и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

У меня никогда не было просрочек ни в одном банке, всегда оплачиваю вовремя. 19.05.2020 я внёс очередной ежемесячный минимальный платёж по кредитной карте мтс банка, и с 29.05.2020 мне начали поступать непонятные звонки от отдела по взысканию задолженностей данного банка. Трубку я не всегда могу взять, в связи со своей работой, но когда я им перезвонил этого же числа в 13:39, мне сказали, что видимо произошла какая-то ошибка и мне автоматически поступил звонок, задолженностей у меня нет. Следующий звонок поступил 06.06.2020 от МТС банка с номера +7985*****48 в 18:52, где оператор начал говорить, что у меня задолженность 4 с чем-то тысячи уже 11 дней. я сказал, что такого быть не может и всегда плачу вовремя и чеки все у меня есть. В 18:59 этого же дня, я перезвонил по официальному номеру МТС Банка, где объяснил ситуацию, девушка проверила информацию по моим ФИО и дате рождения, и сказала что задолженностей у меня нет (Видеозапись этого разговора у меня присутствует). Далее начали поступать звонки почти ежедневно, и 15.06.2020, когда я позвонил опять на горячую линию МТС Банка, оператор уже подтвердил, что имеется просрочка, что произошёл технический овердрафт (ошибка), якобы я расплатился картой, транзакция еще не прошла, а я еще раз воспользовался картой и из-за этого начислились пени. По словам сотрудников МТС банка я расплатился картой 23.05.2020, но транзакция прошла только 26.05.2020, а я продолжал расплачиваться и тратить деньги, которых у меня якобы не было, якобы я вышел за рамки кредитного лимита. Хотя карта не была в минусе, или заблокирована, в приложении отображался всегда положительный баланс. Сотрудница Колл центра предложила мне составить обращение по решению данной ситуации (Видеозапись всего разговора также имеется). Составили обращение №2884481. 16.06.2020 я приехал в офис МТС Банка, чтобы взять копии выписки по карте за период с 01.05.2020 по 16.06.2020, также объяснил сотруднице банка К-вой С.Е. сложившуюся ситуацию и уточнил какую же сумму мне нужно внести в дату платежа. Она сказала, что нужно внести только минимальный платёж и оплачивать дополнительные 6 тысяч до решения по обращению не нужно. Звонки продолжают поступать, но уже от коллекторского агенства Эверест, которые прислали по адресу моей регистрации письмо от 06.06.2020 с текстом, что если я не оплачу долг, то они нанесут визит по адресу регистрации или по месту моей работы, с целью забрать деньги или имущество. Мягко говоря, эта ситуация меня доканала, и я опять 20.06.2020 позвонил в МТС Банк в отдел по работе с задолженностями, где сотрудница Ирина А. (фамилию не разобрал) сказала, что технический овердрафт произошёл оказывается по моей вине, и что банк не собирается оплачивать мои покупки, которые вышли за пределы кредитного лимита, и что сотрудница в отделении банка К-ва С. Е. неправильно меня информировала, и что я должен внести помимо минимального платежа еще почти 7 тысяч рублей за эту техническую ошибку.Если я этого не сделаю, то мой минимальный платёж уйдёт на погашение этого овердрафта с пенями и часть процентов по карте, и таким образом у меня пойдет просрочка уже на мой ежемесячный платёж. И, когда я спросил почему МТС Банк обратился в коллекторское агенство Эверест, Ирина А. сказала, что они никуда не обращались и такой информации у неё нет. У неё есть информация только о том, что я с автодозвонов не брал трубки, а что я перезванивал практически всегда и могу предоставить видеозаписи разговоров и распечатку звонков, такой информации у неё нет. НАМЕРЕННО ПОРТЯТ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И ВЕШАЮТ СВОИ ОШИБКИ НА КЛИЕНТОВ

У меня никогда не было просрочек ни в одном банке, всегда оплачиваю вовремя. 19.05.2020 я внёс очередной ежемесячный минимальный платёж по кредитной карте мтс банка, и с 29.05.2020 мне начали поступать непонятные звонки от отдела по взысканию задолженностей данного банка. Трубку я не всегда могу взять, в связи со своей работой, но когда я им перезвонил этого же числа в 13:39, мне сказали, что видимо произошла какая-то ошибка и мне автоматически поступил звонок, задолженностей у меня нет. Следующий звонок поступил 06.06.2020 от МТС банка с номера +7985*****48 в 18:52, где оператор начал говорить, что у меня задолженность 4 с чем-то тысячи уже 11 дней. я сказал, что такого быть не может и всегда плачу вовремя и чеки все у меня есть. В 18:59 этого же дня, я перезвонил по официальному номеру МТС Банка, где объяснил ситуацию, девушка проверила информацию по моим ФИО и дате рождения, и сказала что задолженностей у меня нет (Видеозапись этого разговора у меня присутствует). Далее начали поступать звонки почти ежедневно, и 15.06.2020, когда я позвонил опять на горячую линию МТС Банка, оператор уже подтвердил, что имеется просрочка, что произошёл технический овердрафт (ошибка), якобы я расплатился картой, транзакция еще не прошла, а я еще раз воспользовался картой и из-за этого начислились пени. По словам сотрудников МТС банка я расплатился картой 23.05.2020, но транзакция прошла только 26.05.2020, а я продолжал расплачиваться и тратить деньги, которых у меня якобы не было, якобы я вышел за рамки кредитного лимита. Хотя карта не была в минусе, или заблокирована, в приложении отображался всегда положительный баланс. Сотрудница Колл центра предложила мне составить обращение по решению данной ситуации (Видеозапись всего разговора также имеется). Составили обращение №2884481. 16.06.2020 я приехал в офис МТС Банка, чтобы взять копии выписки по карте за период с 01.05.2020 по 16.06.2020, также объяснил сотруднице банка К-вой С.Е. сложившуюся ситуацию и уточнил какую же сумму мне нужно внести в дату платежа. Она сказала, что нужно внести только минимальный платёж и оплачивать дополнительные 6 тысяч до решения по обращению не нужно. Звонки продолжают поступать, но уже от коллекторского агенства Эверест, которые прислали по адресу моей регистрации письмо от 06.06.2020 с текстом, что если я не оплачу долг, то они нанесут визит по адресу регистрации или по месту моей работы, с целью забрать деньги или имущество. Мягко говоря, эта ситуация меня доканала, и я опять 20.06.2020 позвонил в МТС Банк в отдел по работе с задолженностями, где сотрудница Ирина А. (фамилию не разобрал) сказала, что технический овердрафт произошёл оказывается по моей вине, и что банк не собирается оплачивать мои покупки, которые вышли за пределы кредитного лимита, и что сотрудница в отделении банка К-ва С. Е. неправильно меня информировала, и что я должен внести помимо минимального платежа еще почти 7 тысяч рублей за эту техническую ошибку.Если я этого не сделаю, то мой минимальный платёж уйдёт на погашение этого овердрафта с пенями и часть процентов по карте, и таким образом у меня пойдет просрочка уже на мой ежемесячный платёж. И, когда я спросил почему МТС Банк обратился в коллекторское агенство Эверест, Ирина А. сказала, что они никуда не обращались и такой информации у неё нет. У неё есть информация только о том, что я с автодозвонов не брал трубки, а что я перезванивал практически всегда и могу предоставить видеозаписи разговоров и распечатку звонков, такой информации у неё нет. НАМЕРЕННО ПОРТЯТ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И ВЕШАЮТ СВОИ ОШИБКИ НА КЛИЕНТОВ

В этом банке есть компетентные специалисты? Не проходит оплата по карте в приложении Тиньки. Звоню первый раз - сотрудник 1 линии выпрашивает всю информацию по оплате, звонит на другого сотрудника все уточняет и говори, что я неверно ввожу код из 3ds. Я говорю, что все правильно + у меня автозаполнение из смс (девочка не знала что такое есть, ну да ладно). Ок - повторяю 3-4 попытки, все отказ. Перезваниваю, опять девочка которая ничего не видит в ПО кроме ФИО с её слов начинает допрос, попросил перенести на эксперта - переключает, там парень. Ну ок, вроде более адекватный чел. Все проверил - говорит, что неверный cvc (ввожу правильно). При нем повторил оплату, такая же шляпа. Попросил зарегать запрос в тех отдел для решения вопроса, говорит ок и....видимо кидает меня на общую линию с ожиданием 10 минут. ??? Он криворукий или решил таким образом от клиента избавится? В целом сервис в этом банке на 0. В прошлый раз звонил для уточнения инфы по выписке, т.к. в приложении инфа обновляется только в 9.00 по мск. Так сотрудник вместо помощи начал высказывать свое недовольство....

Давно являюсь клиентом мтс банка, раньше все было более менее но последнее время творятся странные вещи...В конце мая увидел что приставы наложили всыкание на счета в мтс банке, у меня кредит, плачу исправно, решил сделать внесение денег через третьих лиц, 31 мая сьездили с девушкой в отделение на Воронцовской, заполнили документы о внесении средств со счетов третьих лиц, на 2 месяца, платеж надо внести до 10 числа каждого месяца, внесли 6 июня, но банк деньги не списывает а мне звонят и говорят о задолжности, причем постоянно. С оператором на горячей линии банка заполнили тех.заявку на выяснение этого вопроса, деньги они видят но списание не происходит, специалист сам не понимает почему, номер SR00030492, было это 13 июня, до сих пор заявка не обработана, вопрос не решен, хотя и в чате и на горячей линии говорили максимум 5 дней, прошло уже 6, сейчас мне приходят смс и звонки от коллекторского агенства мба финанс с требованием оплатить задолжность, угрозы и хамство от вашего отдела по взысканию задолжностей, что долг передали им хотя деньги на счету есть и это проблема банка а не моя. Что это за беспредел такой, разделаюсь с вами и клиентом больше не буду, очень непрофессионально работаете господа.

Давно являюсь клиентом мтс банка, раньше все было более менее но последнее время творятся странные вещи...В конце мая увидел что приставы наложили всыкание на счета в мтс банке, у меня кредит, плачу исправно, решил сделать внесение денег через третьих лиц, 31 мая сьездили с девушкой в отделение на Воронцовской, заполнили документы о внесении средств со счетов третьих лиц, на 2 месяца, платеж надо внести до 10 числа каждого месяца, внесли 6 июня, но банк деньги не списывает а мне звонят и говорят о задолжности, причем постоянно. С оператором на горячей линии банка заполнили тех.заявку на выяснение этого вопроса, деньги они видят но списание не происходит, специалист сам не понимает почему, номер SR00030492, было это 13 июня, до сих пор заявка не обработана, вопрос не решен, хотя и в чате и на горячей линии говорили максимум 5 дней, прошло уже 6, сейчас мне приходят смс и звонки от коллекторского агенства мба финанс с требованием оплатить задолжность, угрозы и хамство от вашего отдела по взысканию задолжностей, что долг передали им хотя деньги на счету есть и это проблема банка а не моя. Что это за беспредел такой, разделаюсь с вами и клиентом больше не буду, очень непрофессионально работаете господа.

Здравствуйте! У меня кредитная карта. До 22 июня я должна была внести минимальный платеж в сумме 9174,59р. 16 июня я внесла 9200р, т.е. достаточную сумму. Но в мобильном приложении я вижу, что я еще до 22 июня должна внести 336,39р. Я позвонила на горячую линию банка и мне посоветовали внести эту сумму для избежания начисления процентов за просрочку. А также мне сказали, что видят сбой в системе банка, по моей карте не верное распределение между платежом и процентами. 20 июня я сходила в банкомат и внесла на карту 500р. Однако в смс оповещении мне написали, что до 22 июня я снова должна внести 280,30р. А в мобильном банке все те же 336,39р. Через горячую линии составили обращение SR00040581., пока ничего не поменялось. Однако банк прислал смс с требованием погасить эти 336,39 иначе мне засчитают пропуск платежа и ставка будет увеличена. Все системы банка работают против клиента! Проблемы с банком постоянно! Я требую разобраться срочно в моей ситуации.

22.06.2020 Неоднократно звонили сотрудники сбора задолженности, хотя я вообще не являюсь клиентом банка. При попытке выяснения причины повторных звонков за один день, был просто проигнорин и звонок был сброшен. Также сотрудники не представляются вообще, даже после того как я сказал назовите свое ФИО меня просто проигнорировали и разговаривают по хамски банковским этикетом и не "пахнет". Считаю что сотрудников необходимомо депремировать и провести исправительные работы а лучше вообще уволить.

06 июня через терминал № 948 МТС-банка в салоне МТС я положила на свою карту МТС-Кэшбек 20 тыс. рублей. Банкомат деньги принял, но чек не выдал (начал перезагружаться). После перезагрузки я проверила баланс. Деньги не зачислены. Тут же обратилась по телефону в поддержку МТС-банка. Обращение № 2872188 от 06.06.2020.Ответа нет до сих пор. Хотя: 1. в тот же день была инкассация и увидеть несоответствие массы ден. средств и пробитых чеков - вообще не проблема.2. в салоне установлена видеокамера, которая все записывает и записи, по словам сотрудников салона, хранятся чуть ли не вечно3. свидетели есть - сотрудники салона прекрасно видели, как я скармливаю банкомату деньги.Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги. Прошло более двух недель. Я не миллионер,  чтобы кредитовать МТС банк. А также, поскольку картой МТС-кэшбек я с 06.06.2020 не пользуюсь (нет никакого желания еще раз отдавать в МТС банк деньги), я не получаю кэшбек на погашение ежемесячного платежа за связь по тарифу, поэтому прошу компенсировать мне связь на июль месяц.

При покупке телефона Iphone 8 plus 64 gb, заказ был оформлен на сайте МТС №заказа  33295606 (код продажи: 4631) способ оплаты: оформление рассрочки в салоне МТС по адресу: г. Пермь, ул. Советской армии 30. При приобретении телефона Iphone 8 plus 64 gb  (20.06.2020г. 15 ч. 30 мин – 16 ч. 00 мин.) в салоне МТС по адресу: г. Пермь, ул. Советской армии 30, продавец Б-ов М. А. без моего ведома, включил в стоимость покупки (а также стоимость кредита) страховые услуги (страхование телефона). С целью введения меня в заблуждение относительно настоящего факта он отказался мне распечатывать кредитный договор,а также кассовый чек, сославшись, что они их в магазине не выдают уже давно «якобы» новые требования законодательства. Б-ов М.А. выдал лишь товарный чек (лишь при моей повторной просьбе), однако его умышленно не подписал, при этом, в выданном чеке «покупка страховых услуг» указана не была. Страховой полис также распечатан и мне передан не был. Товарный чек в соответствии с требованиями  законодательства выдали лишь на следующий день по моему требованию. Кроме того, Б-ов М.А. сообщил о том, что мне не положен кэш-бэк в то время как в силу того, что я совершал покупку с использование интернет-магазина мне должен был быть по промо-коду указанному на кассовом чеке  начислен кэш-бэк в размере  1 000 руб. 00коп. Настоящие  обстоятельства могут быть подтверждены видеонаблюдением в настоящем магазине продаж. Таким образом, Б-ов М.А. нарушил законодательство в следующем: 1) Добавил услуги, которые я не соглашался (страховые услуги). 2) Отказался распечатывать кассовый чек, распечатал лишь товарный в котором доп. услуги страхования указаны не были (приложение № 1) 3) Отказался распечатать кредитный договор, сославшись, что это сделать невозможно по техническим причинам, просил обратиться через месяц. При этом, мной кредитный договор не подписывался, если в нем стоит непосредственно моя подпись, она также была поставлена непосредственно Б-ым М.А. без моего ведома. 4) Не распечатал договор страхования на телефон (и вообще умолчал о его существовании).при этом, мной страховой договор не подписывался, если в нем стоит непосредственно моя подпись, она также была поставлена непосредственно Б-ым М.А. без моего ведома. 5) Возможно использовал кассовый чек, который должен был быть мне выдан для списания кэш-бэк в свою пользу. Считаю, действия сотрудника носили умышленный характер, направлены на незаконное обогащение и умышленный обман меня как приобретателя товара. Кроме того, сотрудник на следующий день после того, как я попросил сотрудника пояснить его действия, продолжал ссылаться на то, что кассовый чек мне не положен, и они их на точке продаж не выдают в принципе (21.06.2020г. с 15-16ч. 00 мин). Указал, что страховой услуги включены были похоже автоматически. На данный момент не имею возможность получить даже копию страхового полиса с целью отказа от навязанных услуг,  в отделе продаж на Советствкой армии 30 мне его выдавать отказались.

Я не являюсь вашим клиентом и ни когда им не был.Вы не проверяете клиентов которые берут кредит. Совершаете передачу коллекторским конторам которые выбивают деньги думая что у Вас достоверная информация. При этом требуют от посторонних людей. № обращение № 2894942 в МТС банк.  прошу разобраться.  Обратите внимание что ваша компания теряет рейтинг таким ходом.

Добрый день.Первый раз сталкиваюсь с таким произволом банка и сотрудников.Оставляю обращения их закрывают, звонят сотрудники и дезинформируют по поводу законодательства РФ и других вопросов.В 2014 году покупал в МТС телефон и наушники, наушники были со скидкой по итогу сказали без МТС карты скидки не будет. Сотрудники обманом навязали карту и пообещали, что через месяц она закроется т.к. они отметили это в программе.По итогу в 2019 году я выясняю, что у меня висит просроченная задолженность в 5600 рублей  просрочкой в 6 лет.Обращаюсь в МТС банк на м.Технопарк в банке меня шлют далеко и надолго, мотивируя тем, что они продали долг в ЭОС и к ним вопросов больше нет.Позвонил в ЭОС заплатил им 5600 рублей, которые не у кого не брал.  Они остановили просрочку и закрыли договор, отправили во все БКИ об этом информацию за, что спасибо. ЭОС после объяснения им ситуации отправили в МТС банк с запросом документов для аннулирования КИ в МТС барнке и ЭОС т.к. данные деньги я не снимал и картой не пользовался.В свою очередь МТС банк неделями не отвечает, после того, как я их уже достал позвонила позавчера сотрудница и сказала, что ничего они делать не будут и в том, что с карт воруют деньги а банки продают коллекторам договора, которых быть вообще не должно виноваты только клиенты, после чего дезинформировала меня что по законодательству РФ их СБ не имеет права в этом разбираться и много чего.После сказала помощи вам не будет и положила трубку. Отвратительные сотрудники и отвратительный банк в целом. Сегодня иду в полицию писать заявление, в течении месяца обращаюсь в СУД.Я человек слова доведу это дело до конца, при возможности попытаюсь сделать максимальный "пиар" МТС банку. Все записи разговоров и документы попадут в сеть.