29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Данное обращение посвящено акции мобильного оператора МТС - "Купи смартфон и получи кэшбэк" реальными деньгами на кошелек "МТС Деньги". Суть акции: вы приобретаете смартфон и получаете возврат на кошелек до 30% от стоимости смартфона. По чеку это проходит как приобретение смартфона со скидкой и пополнение кошелька "МТС деньги" наличными д/с разными строчками. Оставим за скобками причины, по которым МТС продает смартфоны дешевле, чем они стоят на сером рынке, и рассмотрим только операцию пополнения  кошелька МТС Деньги физическим лицом.Я, выполнил все условия акции, приобрел  смартфон со скидкой, и в этот же момент пополнил свой кошелек на 10.000 рублей. И да, они моментально зачислились на счет электронного кошелька. Вечером я попытался пополнить баланс телефона с кошелька, но при попытке выполнения любой операции лицезрел сообщение "Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности временно заблокировали финансовые сервисы. Подробную информацию об ограничениях вы можете получить по номеру 0890". Вот еще с детства знаю, что, когда что-то делается «для моей безопасности», то есть подвох. При звонке по номеру 0890 мне сообщили, что кошелек заблокирован, и что он будет разблокирован не раньше, чем в следующем месяце, и для этого зачем-то нужно идти в салон связи МТС и писать претензию. Сразу скажу, что ее нельзя писать не в коем случае, потому что тогда вы точно свои деньги увидите нескоро. Написав претензию на бланке МТС,  вы автоматически предоставляете МТС 30 дней на ответ.Ситуация меня заставила прочитать все многостраничные толмуты правил и оферт по кошельку «МТС Деньги». Я обнаружил, что эмитентом электронных денег (ЭДС) на основании выложенных оферт является ПАО «МТС-Банк». Поэтому я прошу уважаемого представителя банка не отправлять меня в компанию МТС, договор на выпуск ЭДС в виде оферты у меня заключен именно с банком. В «Условиях предоставления cервиса «Кошелек МТС Деньги» действительно предусмотрена возможность блокировки кошелька на 60 дней, особенно если у оператора ЭДС возникнут подозрения, что вы террорист. Но в этом же пункте указано, что это не мешает пользователю обратиться непосредственно к эмитенту ЭДС – «МТС банку» для получения своих денег (см п. 10.6). Звоню в «МТС банк». Говорю кошелек заблокирован, снять с него остаток не могу, могу ли я на основании «Условий…» на сайте, прийти в банк с паспортом и забрать деньги. Ответ – "нет, это невозможно, обращайтесь в службу поддержки «МТС Деньги»".Хотел пойти в суд и подать иск о признании банка банкротом в связи с тем, что он отказывается выполнять обязательства , но решил сначала отзыв написать.Вообще, ситуация выглядит так, будто бы бедный МТС банк кредитуется у богатого населения на срок до 60 дней. Причем безвозмездно. Вы скажете, что это копейки? Ну как сказать, рынок смартфонов в России – 500 млрд рублей в год, у оператора МТС вряд ли меньше 10% рынка, особенно с учетом столь «вкусных» акций, по прикидкам потолок такого "кредитования" – несколько млрд рублей в месяц. А по отчету за 2018 год денежных средств в банке всего 3 млрд. Прошу специалиста банка ответить на вопрос, как я и все другие клиенты смогут снять деньги с ЭДС при заблокированном «Кошельке»? Просьба ответить публично и для всех, учитывая массовый характер данного вопроса (для того, чтобы понять что он действительно массовый, достаточно воспользоваться поиском).Ставлю 1 за то, что Банк не выполняет собственные условия, удерживает деньги клиентов и за то, что вводит клиентов в заблуждение через службу поддержки.

Опишу ситуацию для людей, чтобы не тратили свое время при заказе дебетовой карты МТС-Деньги в этом чудо МТС-банке.1. Заказал на сайте МТС-банка дебетовую карту МТС-smart Деньги, с возможностью возмещения абонентской платы за услуги связи для абонентов МТС Тарифище. Звонит девушка из этого банка, подтверждаю ей все мои данные и тут же приходит СМС - Вам одобрена кредитная карта лимитом 100 тыс. руб. Звоню в МТС-Банк, говорю, мне не нужна кредитка, дайте мне обычную дебетовую, дайте мне положить на нее свои кровные 70 тыс. руб. и дайте мне компенсацию абонентской платы за связь, как Вы трубите на всех углах.- Не вопрос! отвечает мне девушка на том конце финансового провода, это у нас такая особенная карта, она как бы кредитная и как бы дебетовая, Вы сейчас бегите скорее в салон связи, берите нашу кредитку, которую мы Вам одобрили, и тут же пишите заявление, чтобы она стала Дебетовой, а для пущей уверенности Вот Вам номер, по которому Вам все очень быстро оформят - 512813. 2. Прихожу радостный в салон связи МТС, говорю, Вот Вам номер, дайте мне карту МТС-smart Деньги, и вот Вам мои денежки (напомню 70 тыс руб), кладите их скорее на счет, чтоб не было у меня больше в жизни расходов на связь. Прохожу очередную процедуру подтверждения что я это я, путем фотографирования меня вначале с паспортом, потом с вожделенной картой. Потом жду каких то 40 минут, и тут ОЙ! Банк Вам отказывает в выдаче этой карты МТС-smart Деньги и настоятельно предлагает взять вместо нее другую супер-пупер карту-  МТС  weekend, где никаких возмещений затрат на связи не предусмотрено. 3. Сотрудник салона связи, шепотом сообщает, что карты МТС-Смарт-деньги они всеми способами стараются не выдавать, так как маркетологи в чудо МТС-Банке  просчитались с условиями и эта карта для банка не выгодна, поэтому ее держат для завлечения клиентов.4. Выводы: Если решите заказать карту МТС-smart-деньги в этой, мягко говоря не очень честной организации, то не тратьте, уважаемые, свое время. Вас завлекут, а потом постараются всучить совершенно другой, не нужный Вам, продукт.P.S. Мой расчетный финансовый профит от возможного обладания картой МТС-smart деньги для обладателей телефонного номера МТС на тарифе Тарифище: Кладем на счет 70 000 руб. и получаем ежемесячное возмещение от банка в размере абонентской платы - 1395 рублей/месяц. Получается 24 % годовых. Вот за эти довольно высокие проценты, скорее всего банк и не хочет выдавать такую карту.

Опишу ситуацию для людей, чтобы не тратили свое время при заказе дебетовой карты МТС-Деньги в этом чудо МТС-банке.1. Заказал на сайте МТС-банка дебетовую карту МТС-smart Деньги, с возможностью возмещения абонентской платы за услуги связи для абонентов МТС Тарифище. Звонит девушка из этого банка, подтверждаю ей все мои данные и тут же приходит СМС - Вам одобрена кредитная карта лимитом 100 тыс. руб. Звоню в МТС-Банк, говорю, мне не нужна кредитка, дайте мне обычную дебетовую, дайте мне положить на нее свои кровные 70 тыс. руб. и дайте мне компенсацию абонентской платы за связь, как Вы трубите на всех углах.- Не вопрос! отвечает мне девушка на том конце финансового провода, это у нас такая особенная карта, она как бы кредитная и как бы дебетовая, Вы сейчас бегите скорее в салон связи, берите нашу кредитку, которую мы Вам одобрили, и тут же пишите заявление, чтобы она стала Дебетовой, а для пущей уверенности Вот Вам номер, по которому Вам все очень быстро оформят - 512813. 2. Прихожу радостный в салон связи МТС, говорю, Вот Вам номер, дайте мне карту МТС-smart Деньги, и вот Вам мои денежки (напомню 70 тыс руб), кладите их скорее на счет, чтоб не было у меня больше в жизни расходов на связь. Прохожу очередную процедуру подтверждения что я это я, путем фотографирования меня вначале с паспортом, потом с вожделенной картой. Потом жду каких то 40 минут, и тут ОЙ! Банк Вам отказывает в выдаче этой карты МТС-smart Деньги и настоятельно предлагает взять вместо нее другую супер-пупер карту-  МТС  weekend, где никаких возмещений затрат на связи не предусмотрено. 3. Сотрудник салона связи, шепотом сообщает, что карты МТС-Смарт-деньги они всеми способами стараются не выдавать, так как маркетологи в чудо МТС-Банке  просчитались с условиями и эта карта для банка не выгодна, поэтому ее держат для завлечения клиентов.4. Выводы: Если решите заказать карту МТС-smart-деньги в этой, мягко говоря не очень честной организации, то не тратьте, уважаемые, свое время. Вас завлекут, а потом постараются всучить совершенно другой, не нужный Вам, продукт.P.S. Мой расчетный финансовый профит от возможного обладания картой МТС-smart деньги для обладателей телефонного номера МТС на тарифе Тарифище: Кладем на счет 70 000 руб. и получаем ежемесячное возмещение от банка в размере абонентской платы - 1395 рублей/месяц. Получается 24 % годовых. Вот за эти довольно высокие проценты, скорее всего банк и не хочет выдавать такую карту.

Стала вашим клиентом вашего банка, к сожалению, вашего у нас нет. Надеялась на интернет банк, но сначала забыли написать кодовое слово, надо ехать в другой город за 300 км, чтобы написать заявление и изменить кодовое слово, без него невозможно обслуживание в онлайн банке. Теперь новая проблема: были арестованы счета, чтобы снять арест надо ехать в офис банка, а на что ехать если деньги арестованы? [Определение](http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/c5dd7d7b-4b84-4401-b012-4e9d1baf10b3/A26_11899_2018_Opredelenie_20190605.pdf)

Всем привет.Решил я тут в рассрочку взять Huawei Mate 20. Стоимость в салоне МТС была в районе 32 000 рублей. А ввиду того, что я ИП, был приятный момент в предоставлении рассрочки 0-0-12, это полезно, можно свободные средства пустить в оборот и одновременно купить смарт и выплачивать потихоньку без процентов. Оформил заказ через оператора (хотел через сайт, но оператор проявил инициативу и мы оформили по телефону). На следующий день пришёл в офис МТС на м. Водный Стадион. Заполнили с девушкой анкету, отправили на рассмотрение. Сказали ожидать звонка из банка. Через 5-7 минут беру в руку телефон и вижу пропущенный звонок. Подхожу к девушке, говорю, что пропущенный, хотя телефон вообще не звонил. Она звонит в банк (вроде какому-то Ивану), говорит, что у клиента пропущенный, тот вообще не слушая её говорит ОК и кладёт трубку(!). Что в этот момент думала девушка об этом Иване, лучше даже не представлять. Через 3 минуты снова звонок, длительностью - 1 секунда. Я телефон держал в руке, но само-собой, даже палец не успел к экрану приложить, чтобы ответить. В итоге отказ банка по причине невозможности связаться с клиентом. И по словам сотрудников салона, такая ситуация происходит довольно часто. В итоге потерял час своего времени, смарт не получил, занёс МТС банк в свой стоп-список банков, куда больше не обращусь. А в планах было оформить и страховку от угона смарта, и пользование картой с кэш-беком. Увы.

08.05.2019г Решил приобрести телефон Нокиа 3.1 Plus. в салоне МТС города Уфа.Ох,зря раньше не зашел на сайт Банки.ру и не посмотрел рейтинг МТС Банка(31 место),сто раз пожалел.В итоге я оформил кредит и приобрел телефон.Девушка которая оформляла телефон,не смогла распечатать договор с моей стороны,так как принтер сломался,и дала какую та памятку с реквизитами для оплаты,и пояснила что договор я могу получить в любом банке МТС.Так и это благополучно забылось в суете недель.Интересное началось позднее... когда получилось так, что я  просрочил оплату платежа на пять дней по определенным причинам, которые объяснил банку. В итоге банк мне выставил  штраф в размере 800 рублей по договору  МТСШОП611705/005/19 от 08.05.2019. Потом позвонил в отдел по работе задолженности,где сотрудники гнут свою линию и указывают на то, что штрафы прописаны в договоре, но в договоре написано, то что начисляются пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа. Я это объяснил сотруднику по взысканиям задолженностей, но она хамским голосом сказала, что пишите обращение в банк, чтобы пересмотрели мой договор и бросила трубку.Я и раньше обращался в колл-центр МТС Банка сотрудники были всегда вежливые, а тут "полный не адекват" и хамство сотрудников.Как будто им не нужны мои деньги,и законы РФ прописаны не для них.Придется писать в прокуратору,за незаконные штрафы со стороны МТС Банка.

Хотите окунуться в 90-е, тогда вам сюда! Муж купил в МТС телефон и по рекомендации сотрудника МТС оформил его в кредит в МТС банке (у них тоже планы наверно))).Первые платежи прошли без проблем (в офисе на ул. Вайнера). При оплате очередного платежа, предупредил операцианаста, что улетает, как оплатить следующий платеж без проблем и комиссий. И тут началось... Ему зачем то предложили установить непонятное приложение МТС деньги и перевести с карты СБ сумму платежа туда, что он тут же при операционисте и сделал. Зачем?  Позднее выяснилось, что комиссия все таки есть! (почему операцианист банка не предложил перевести платеж сразу на счёт с которого списывают аннуитет я так и не поняла). Пока муж разбирался, образовалась небольшая просрочка и тут выяснилось, что банк помимо пени списывает ещё и какую то комиссию за информирование! В договоре этого нет, стали копаться в их тарифах - нет! Естественно муж написал претензию. И начались звонки из банка МТС с УГРОЗАМИ, общаются в неуважительно-пренебрежительном тоне. Объяснять от куда эта комиссия никто из звонивших не собирался - читайте договор. На замечание мужа о решении таких вопросов в судебном порядке ответили, что вышлют к нам на адрес БРИГАДУ! Как вам? И это из за суммы 800 руб. При этом муж исправно вносит аннуитетный платеж. Вообще, почему банк сначала списал со счета для гашения кредита сначала сумму комиссии, а потом отправил остаток на гашение кредита для меня вопрос. Мы в ШОКЕ!!!как и многие, наша семья имеет положительную кредитную историю и положительный опыт пользования этим банковским продуктом. Такой "крутой опыт" мы получили впервые. Сегодня закрываем кредит в полном объеме, хотя можно было и не оформлять .... И больше никогда с этой шарашкиной конторой (извините, но др характеристики не найду) дела иметь не будем и вам не советуем!

КРАТКО: Информация, предоставляемая по телефону о продукте банка, в корне отличается от той, что в итоге сообщает сотрудник в отделение банка уже при оформлении документов. ПОДРОБНО: 30 мая 2019 года поступил звонок из МТС Банка, сотрудник предложил оформить потребительский кредит. В итоге, я дал согласие на оформление заявки на рефинансирование кредита в другом банке. Через пол часа после разговора мне перезвонили и сказали, что заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕНА и необходимо уточнить личные данные, доход и т.д. Ещё спустя несколько минут мне перезвонили и сообщили, что мне ОДОБРЕН кредит на 1 миллион рублей (заявку подавал на 600 тысяч). Я сказал, что сумма слишком велика, после чего девушка уточнила необходимую мне сумму и сообщила, что мне ОДОБРЕН кредит для рефинансирования на 614 тысяч на 60 месяцев с ежемесячным платежом 16 тысяч рублей ("с копейками"). Я спросил, входит ли в платёж страховка и могу ли я от неё отказаться? Девушка ответила положительно и сообщила мне новые данные: ОДОБРЕН кредит на 614 тысяч на 60 месяцев с ежемесячным платежом 13 тысяч рублей (уже без страховки). Я сказал что меня всё устраивает! Так же мне пришло СМС о том, что "для получения кредита на сумму 614 00 руб. обратитесь в любой офис Банка с паспортом. РЕШЕНИЕ ДЕЙСТВУЕТ до 29.06.19".На протяжении следующих 17 дней мне позвонили с банка ещё раза 3-4, в процессе разговора уточняли все ли условия кредита меня устраивают, собираюсь ли я приходить в офис для оформления и каждый раз повторяли, что сумма кредита 614 тысяч, срок 60 месяцев, ежемесячный платёж 13 (ТРИНАДЦАТЬ!!!) тысяч.В итоге, 18 июня я пришёл в офис банка, дал паспорт, и через пару минут сотрудник мне сказал: вам одобрено 614 тысяч на 60 месяцев. Я спросил, сколько будет ежемесячный платёж? Ответ: 16 (ШЕСТНАДЦАТЬ!!!) тысяч. После моих уточняющих вопросов выяснилось, что в данную сумму входит СТРАХОВКА и отказаться от неё НЕЛЬЗЯ!!!Как я понимаю, данная схема рассчитана на невнимательных клиентов, которые поймут что к чему уже после подписания всех документов. Именно поэтому сотрудник отказывается выдать график платежей (где будет указана уже "новая" сумма), а так же во всех смс пишется только сумма кредита, без суммы ежемесячного платежа! Будьте внимательны, не попадайтесь на подобный обман.П.С. являюсь клиентом данного банка уже не один год (пользуюсь дебетовыми картами). Подобной ситуацией крайне разочарован. В ближайшее время закрою все счета и поищу более честный банк.

Пополнил сегодня карту в салоне МТС на сумму 85000. У банка заявлено что пополнение моментальное. Да и учитывая что банк и оператор связи являются аффилированными лицами считаешь что деньги будут зачислены моментально. Но как оказалось, пополнение производит платежная система « Золотая Корона». Деньги до конца дня так и не поступили. Провёл час в телефонных звонках ( вначале в МТС банк, потом по номеру что дали в МТС банке, потом в « Золотую Корону по 3 разным номерам куда перенаправляли) чтобы дозвониться до оператора Золотой Короны, где ответили что деньги только в течение 3 дней будут зачислены. А я дожил деньги для совершения покупки сегодня. В итоге остался без отпуска по хорошей цене. А я ведь хотел использовать данную карту и банк как основные, так как с МТС как оператором связи сотрудничаю более 10 лет.

Пользовался картой МТС Weekend около месяца,  пока внезапно МТС-банк без спроса поменял мне отчество в системе.  Серьёзно, вчера я был Александрович, а сегодня Алексеевич. Проблему заметил, когда перевод по реквизитам не был зачислен, а в интернет-банке отправителя появилось ("уточните данные платежа").Причём это не похоже на опечатку специалиста, т.к. раньше платежи приходили, и в системе я был введён правильно.  У банка есть сканы паспорта,  копия договора - всегда можно проверить.В поддержке милая барышня сказала, что ответа ждать до 60 календарных дней, никакой возможности продвинуть решение вопроса невозможно.  А проблема в том, что деньги висят 5 календарных дней и потом возвращаются назад, чего бы мне совершенно не хотелось (банальная причина - комиссия).Я понимаю, что крупный банк обязывает работать специалистов по скриптам, чтобы оптимизировать решение вопросов, но всегда должна быть возможность работать как-то по человечески, когда клиент адекватно аргументирует срочность вопроса.PS для банка: тикет 2497109

Я в первый раз сталкиваюсь с таким банком, где постоянно без предупреждения сдирают деньги. Я оформила, как многие, телефон "в рассрочку", мне всучили кредитную карту. В силу обстоятельств, пришлось воспользоваться кредитной картой от МТС. Чтобы погасить первый взнос за телефон, решила перевести данную сумму с кредитной карты, ибо на сайте у них указано, что переводы между своими счетами без процентов. Как бы не так... 350руб + 3,9% (вот такая разводиловка и обдираловка, других слов нет). Да ещё и за обслуживание карты сняли 900!!!! руб, к слову - я картой пользовалась две недели!!!

Дважды был вынужден приобрести смартфоны в МТС с услугой "Рассрочки". Не буду описывать всю "прозрачность" этой рассрочки, возмутило обслуживание клиентов. 1) Ужасное, кривое приложение для ios2) Онлайн банк отображающий изменения по счету спустя пару дней. чаше всего он отображает вообще пустой экран.3) Нет возможности узнать точную цифру погашения кредита. Только по звонку в банк (с ручкой надо записывать на руке видимо цифры и даты)4) Уже 3 недели не могут предоставить справку о закрытых кредитах.  Только по заявке из личного кабинета. Заявку обрабатывают 1-2 недели , потом говорят что не смогли дозвониться (заявка №2490735), и подавайте по-новой. Жду опять 2 недели(заявка №2496217)5)Поддержка в соц сетях отвечает в течении дня или тупо игнорирует

30.04.19 закончился срок действия дебетовой карты МТС Банка. Новую не перевыпустили так как такие карты больше не выпускают. Соответственно карты больше нет. Остался только счет. Однако второй месяц приходит сообщение о списании комиссии 59 RUR за SMS-Банк-Инфо по карте *??.  Так как карта уже два месяца не обслуживается, то и информации по ней никакой приходить не может. За что банк берет деньги?? 

Не могу снять деньги с карты вашего банка уже больше недели. Ул Люблинская 169 к2 трц МариЭль ездить по Москве я не собираюсь в поисках хоть какого нибудь рабочего банкомата. Удивляет больше всего что вам плевать на своих клиентов вы его даже не делаете, он как стоял с синим экраном неделю назад так и стоит. Другим способом я не могу снять деньги без комиссии с карты, согласно вашим тарифам. Интересно придумали без % снятие только в ваших банкоматов, но вот только они не работают.

При оформление онлайн кредита была маленькая процентная ставка, что собственно и привлекло! После заполнения всех данных, перезвонил оператор для уточнения некоторых данных, далее называют совсем другие цифры и навязывают страховку, от неё отказались но процент все равно не с ходится с тем что был при заполнении данных. Вообщем все же решились взять кредит , но что же вас ожидает в банке? 🤣 А там вам сообщают ещё большую процентнуб ставку. В итоге время и деньги зря потрачены, брать кредит не стали да и вам не советуем!!! Мтс хватит обманывать людей!

Доброго времени суток. Не могу узнать сумму к оплате по карте, так как сотрудник контактного центра скидывает трубки. Было всего 3 звонка. 1 был разговор - но сотрудник постоянно перебивал, уважение к этому сотруднику пропало как и смысл в разговоре ИМЕННО с ним. Второй раз меня перевели именно на этого же сотрудника (видимо каждому клиенту дают "персонального" менеджера), который сообщил, что это я не умею разговаривать и повесил трубку. В третий раз он просто скинулся. 17.06.2019 иду в Роспотребнадзор и буду писать заявление. Как итог - я не знаю сколько мне платить.Но при этом с другими сотрудниками никаких проблем не возникло.

Уважаемые господа!С компанией МТС работаю уже более 10 лет. Недавно решил завести себе карту МТС-Смарт Деньги. 05 июня заполнил на сайте анкету (мне кредитная карта была не сильно нужна и я указал размер кредитного лимита 0, т.е. просил фактически дебетовую карту) и получил СМС сообщение, о том , что карта мне одобрена, что я ее могу получить в любом отделении при предъявлении паспорта и кода, который был указан в этом сообщении.В тот же день я приехал в одно из отделений, где мне начали оформлять карту - составили и подписали со мной договор, сняли копию моего паспорта, сфотографировали с паспортом и картой и попросили подождать минут 10, пока банк активирует карту. К моему удивлению банк прислал мне СМС с отказом, а в следующем СМС сообщил мне, что одобрил мне карту МТС-Уикэнд, которая мне была не нужна и я от нее отказался. Следует отметить, что я имею несколько премиальных карт других банков (в частности Сбербанк-Премьер, Тинькофф и др.), хорошую кредитную историю, постоянный доход, проживаю в Москве с 1966 года, подхожу по возрасту, являюсь гражданином России и т.п. Поэтому я подумал, что возможно у меня на текущем телефонном счету было немного средств и это явилось причиной отказа. Тогда я пополнил счет и 06 июня повторил все то, что делал накануне. Результат был сто процентов тот же, который я получил накануне. Поскольку при моей второй попытке, работники отделения предположили, что такую карту вообще больше не выдают, то я позвонил в МТС банк и спросил можно ли принципиально открыть такую карту. Мне был дан положительный ответ и в качестве объяснения было сказано, что банк не объясняет причины отказа, однако при этом сделали предположение, что не выдаются только дебетовые карты.Тогда я предпринял еще одну попытку и 07.06 заполнил на сайте анкету на получение кредитной карты МТС-Смарт Деньги. Через некоторое время мне поступил звонок из банка, сотрудник которого в течение довольно длительного времени опрашивал меня про мои доходы, работу и т.п., при этом проверяя достоверность предоставляемой мной информации. После этого он сказал мне, что нужно ждать решения банка. Еще через несколько часов из банка мне пришло сообщение, что мне одобрена карта с кредитным лимитом 100 тысяч рублей и я ее могу получить в любом отделении при предъявлении паспорта и кода, который был указан в этом сообщении. Уверовав в серьезность этого, я 10.06 заехал в отделение МТС. Там повторилась полностью процедура, ранее пройденная мной дважды. В конце же концов мне банк опять прислал СМС с отказом. Работники отделения пояснили мне, что вначале одобрения, а потом отказы получали все без исключения люди, пытавшиеся оформить такую карту после 01.06. С уважением, Евгений П-рёв.

Уважаемые господа!С компанией МТС работаю уже более 10 лет. Недавно решил завести себе карту МТС-Смарт Деньги. 05 июня заполнил на сайте анкету (мне кредитная карта была не сильно нужна и я указал размер кредитного лимита 0, т.е. просил фактически дебетовую карту) и получил СМС сообщение, о том , что карта мне одобрена, что я ее могу получить в любом отделении при предъявлении паспорта и кода, который был указан в этом сообщении.В тот же день я приехал в одно из отделений, где мне начали оформлять карту - составили и подписали со мной договор, сняли копию моего паспорта, сфотографировали с паспортом и картой и попросили подождать минут 10, пока банк активирует карту. К моему удивлению банк прислал мне СМС с отказом, а в следующем СМС сообщил мне, что одобрил мне карту МТС-Уикэнд, которая мне была не нужна и я от нее отказался. Следует отметить, что я имею несколько премиальных карт других банков (в частности Сбербанк-Премьер, Тинькофф и др.), хорошую кредитную историю, постоянный доход, проживаю в Москве с 1966 года, подхожу по возрасту, являюсь гражданином России и т.п. Поэтому я подумал, что возможно у меня на текущем телефонном счету было немного средств и это явилось причиной отказа. Тогда я пополнил счет и 06 июня повторил все то, что делал накануне. Результат был сто процентов тот же, который я получил накануне. Поскольку при моей второй попытке, работники отделения предположили, что такую карту вообще больше не выдают, то я позвонил в МТС банк и спросил можно ли принципиально открыть такую карту. Мне был дан положительный ответ и в качестве объяснения было сказано, что банк не объясняет причины отказа, однако при этом сделали предположение, что не выдаются только дебетовые карты.Тогда я предпринял еще одну попытку и 07.06 заполнил на сайте анкету на получение кредитной карты МТС-Смарт Деньги. Через некоторое время мне поступил звонок из банка, сотрудник которого в течение довольно длительного времени опрашивал меня про мои доходы, работу и т.п., при этом проверяя достоверность предоставляемой мной информации. После этого он сказал мне, что нужно ждать решения банка. Еще через несколько часов из банка мне пришло сообщение, что мне одобрена карта с кредитным лимитом 100 тысяч рублей и я ее могу получить в любом отделении при предъявлении паспорта и кода, который был указан в этом сообщении. Уверовав в серьезность этого, я 10.06 заехал в отделение МТС. Там повторилась полностью процедура, ранее пройденная мной дважды. В конце же концов мне банк опять прислал СМС с отказом. Работники отделения пояснили мне, что вначале одобрения, а потом отказы получали все без исключения люди, пытавшиеся оформить такую карту после 01.06. С уважением, Евгений П-рёв.

Здравствуйте. Ну мнение о банке как и у многих - ужасное. А теперь расскажу что именно не устраивает:У меня есть потребительский кредит. Но так и не нашел способа,как оплатить его без комиссии. Вопрос-ответ здесь ответил "Вы можете пополнить счет кредита без взимания комиссии по адресу г. Губкинский, проспект Мира, дом 12." Это очень удобно, всего 2100км. В онлайн-банк работает через раз, пополнить карту или оплатить кредит он не позволяет. Офисов банка нет,а в салоне МТС говорят - оформите вот эту карту за 300р и все получится, но ведь нельзя пополнить карту через приложение. ничего не понимаю.Сейчас оплачиваю через МТС деньги с комиссией минимум 30р. Но вот с 14 числа оплата не пришла,а осталось то совсем немного.Оплачено 14.05 в 10:39, код транзакции 49487876311

Добрый день!У меня кредит в МТС банке. Всегда оплачивалось автоматически списанием с карты. Я положила деньги на нее 5 июня. 14 числа каждого месяца деньги списывались. Сегодня, 16 числа пришло сообщение о задолжности, был указан номер для справки 88002343560. Позвонила туда, ответил М-в А. Ю. И просто отвратительным тоном разговаривал. Я спросила почему вы разговариваете со мной в таком тоне, на что в ответ услышала : а почему вы во время не заплатили? Так я и звонила чтобы узнать почему такая ситуация произошла.  Попросила перевести на другого сотрудника, на что он ответил что не будет ни на кого переводить. Никогда в жизни не слышала чтобы так разговаривали в банке со своими клиентами.