29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Хотела бы согласиться со всеми отзывами об мтс банке,взяв рассрочку на телефон,отказалась от всех всех дополнений,страховки,чехлов,стёкл и т.д Несколько раз объяснила девушке ,что мне это не нужно! Заключив договор и подписав,со спокойной душой отправилась домой!А дома достав все документы и ещё раз прочитав их увидела страховку внесённую без моего согласия!!! Звонила,ругалась ,смысла нет! Выплачу до конца и забуду ,что такое вообще МТС!Потому что это аферисты !

По умолчанию при перевыпуске поменялись условия по моей карте а остаток теперь =0, меня никто не уведомил, ваши сотрудники не предлагают нормальных условий, что делать? По умолчанию при перевыпуске поменялись условия по моей карте Мне выдали вместо дебетовой!!!! кредитную карту, которую я не просила! Информация от ПАО "МТС-Банк"Ваши обращения от 08.06.2019 г. зарегистрированы в МТС Банке под номером 2492438 и приняты в работу. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращения будут рассмотрены. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка В итоге: сегодня звонила сотрудница претензионного отдела, которая повторила с ошибками!!!!, ту информацию, которую до нее мне говорили предыдущие 7! сотрудников. Альтернативы сохранения % на остаток мне не предложили! Банк МТС, либо 8 его сотрудников, обманывает своих клиентов, на сайте банка - ложь про дебетовые карты, главное- тариф)

Позвонил представитель из банка, объяснил, что произошло недопонимание между мной и оператором горячей линии по вопросу дополнительных услуг, объяснили что оператор такие вещи не может решать (необходимо обращаться в отдел непосредственно). SMS-Банк-Инфо отключили. Сумма комиссии за SMS-Банк-Инфо возвращена на счет кредита. Все хорошо).

11.06 Пришло уведомление о регистрации в качестве ИП в налоговой №27 по г. Москве.   12.06. В выходной, в 12 позвонил сотрудник банка и стал навязывать услуги банка. В этом банке личных данных своих никогда не оставлял. Абсолютно не обращая внимания на то, что я говорю, настойчиво предлагал открыть расчетный счет. Но виноват не он, а банк, который предусматривает возможность получения личных данных в налоговой. И разрешающий сотрудникам звонить потенциальным клиентам в выходные.Если получу ещё звонок из этого банка, буду обращаться в суд.

Здравствуйте. По кредиту в МТС-БАНК на покупку телефона. Возникла проблема с просрочкой. Причина - ни один пункт салона МТС не может принять платеж за кредит.  Он-лайн платеж также не принимается. Через личный кабинет МТС-банк также платеж не возможно провести. Физически прийти в офис МТС-банка было не возможно, т.к. один день я пришел, а офис был закрыт. У меня на руках только такие реквизиты"МТСЕКТ897614/002/19"По этим реквизитам только офис банка может провести платеж.Такая ситуация и в мае и в июне. В мае месяце ситуация еще по причине майских праздников, Это народные праздники и применять штрафы во время их, это дико порочит образ банка, Доверие и торговую марку МТС.Во первых возмутительно, что от имени МТС банка мне были звонки грубых и не приветливых людей, которые не хотели слушать клиента. Далее я узнал, что мне начислены 5 рублей в качестве пени за просрочку платежа. С этим я не спорю и заплотил. Но мне начислено 1600 рублей в качестве "платы за информирование". Это дикий абсурд! Это никаким образом не соответствует ни здравому смыслу, ни традициям делового оборота. Это ДИКО ПОРОЧИТ ТОРГОВУЮ МАРКУ МТС.Платеж за кредит 759 рублей в месяц - около 200 рублей проценты, пени за просрочку около 5 рублей.При этом мне начисляют плату за информирование 1600 рублей, это видимо за 2 месяца.Плата за информирование это чистый обман,Какая может быть оплата за информирование, это что за то, что мне позвонит человек и скажет, что у меня просроченная задолженность. И за это сдирать сумму, которая в 2 раза превышает вообще и тело кредита и проценты и пени!Эта сумма, так называемая плата за информирование, в разы превышает процент начисляемый по правилам ЦБ, за пользование кредитными деньгами.Это чистое преступное, дикое аморальное отбирание денег от человека.Если в договоре был внесен такой пункт, то это расcчитано на мелкие буквы и не прочтение. Такой пункт заведомо не законный и дикий.Таким образом Я Прошу и Требую от Банка полностью снять, отменить вот эту начисленную плату "плата за информирование"По моему мнению Банк не виноват. Какой-то сотрудник от имени банка, придумал эту дикую идею и каким-то образом пропихнул в систему кредитных договоров.Считаю, что этого сотрудника нужно отъискать, и с позором отчитать за его аморальное и порочащее торговую марку и ДОВЕРИЕ ЛЮДЕЙ деятельность.Со своей стороны обязуюсь вносить платежи заранее и в срок, а возможно закрыть кредит досрочно.Подчеркну, что я ответственный человек и нормально работаю по правилам игры. Если я как клиент банка допустил просрочку платежа, то я признаю, что я виноват. И я полностью признаю и выполняю обязательства об оплате как основного долга, так и начисленных пени.Но я готов без-оговорочно заплатить и основной долг и пени, которые начислены по правилам игры, установленным для всех ЦБ.Эти правила обще известны, 20% годовых или 0.1% в день. Однако если Банк применяет наказание-начисление, которое ДИКИМ ОБРАЗОМ в сотни раз превышает рамки установленные ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ, то это уже БАНК совершает теряет ДОВЕРИЕ.По факту я уже заплатил и основной долг и пени.Но так называемая плата за информирование, сумма которой в сотни раз превышает пени, начисляемое по Закону и ЦБ, это я платить не буду, т.к. это не по правилам игры и это не в деньгах вопрос, а в отношении человеческом.Надеюсь Банк проведет работу и уберет этот дикий пункт из кредитных договоров.Так как порочащий торговую марку вред, многократно хуже сомнительной пользы от получения обманным путем денег людей.

Добрый день. В ноябре 2018 закрыли зарплатную счёт/карту, выдали заявление с подписью и печатью с подтверждением и при мне разрезали карту.25.04.19 прислали сообщение на моб.телефон о списании 599руб за обслуживание Карты и 59руб за смс-информирование. Через час смс о зачислении денег (премия с предыдущего места работы) и баланс за минусом списаний (напомню: ни карты, ни счета нет с 2018года).10.09.19 написала жалобу (без жалобы операторы отказывались предпринимать любые действия, ссылаясь: -у нас в системе счёт действующий!), переслала копию заявления от 2018 года. Со слов операторов - деньги вернули 03.06.19, могу снять деньги, но только при условии уплаты комиссии.зарегистрировалась на сайте, но денежных средств на счету нет, звоню вторую неделю в банк, в ответ получаю под копирку одни и те же фразы: технические проблемы, поддержка решает, как решат сможете воспользоваться разделом  и никаких сроков не обозначают! (вторую неделю!!!).Мало того, что по халатности не понятно кого, не закрыли счет! Я вынуждена ждать свои деньги второй месяц! еще и вынуждена платить комиссию за то, чтобы по решению работодателя мне перечислили деньги через ваш банк!никому не советую данный банк, операторы точной информации не предоставляют, фразы не понятные под копирку, пользуются чужими деньгами придумывая нелепые причины, всё это же касается и Мтс тоже (кешбек не дают перечислить вторую неделю и не предоставляют абсолютно никакой информации).не пользуйтесь данным банком (я была вынуждена, т к зарплатный проект)

​Прекрасным утром рабочего дня мне позвонила милая девушка оператор,представилась сотрудником МТС банка. Звонила она с предложением взять в их банке кредит,на очень выгодных условиях,на рефинансирование текущих кредитов. Меня заинтересовало это предложение. У меня уже есть по подписке телефон от МТС,так что мои данные все уже были,и я исправно платил 3 месяца,она меня еще назвала добросовестным заемщиком и только по этому мне предварительно одобрили кредит на очень выгодных условиях под 9.9% годовых,что в принципе отличное предложение. Быстренько проверили все мои данные,уточнили сумму которая мне нужна для того что бы покрыть текущие кредиты,срок кредита,получился такой расчет: 360 тысяч на 5 лет,платеж в месяц что то около 8900 или 8600,точно уже не помню,такой расчет меня полностью устроил. После этого она взяла от меня устное согласие на обращение в бюро кредитных историй,конечно я разрешил,у меня отличная кредитная история. Далее оператор отправила мою заявку на рассмотрение,через минуту готов ответ,банк одобрил,далее Вы можете обратится в любой удобный офис и салон МТС,огласив список,я выбрал удобный мне салон МТС. Оператор уточнила что с собой нужен только паспорт,и попрощались. Настал день похода в офис МТС,приехал в выбранный мной салон,в принципе все не плохо,настроение приподнятое,менеджер спросил паспорт и что то начал набирать на компьютере,через некоторое время он просит меня предоставить второй документ,я с удивлением отвечаю что оператор мне сказала нужен только паспорт,он отвечает ничего не знаю ,программа запросила второй документ,ладно,достаю СНИЛС,далее просит меня сфотографировать с паспортом и конвертом видимо с пластиковой картой,хорошо,еще некоторое время менеджеры решают свои вопросы,отлучаются в туалет  и тд. и т.п.. Тут звонок,отвечаю,оператор МТС. Здравствуйте,Вам одобрен кредит 360 тысяч на 3 года с ежемесячным платежом 15 с чем то тысяч,тут я и прифигел,спрашиваю что мне нужно на 5 лет,отвечает нет,банк одобрил только на таких условиях,менеджер салона замечает мое удивление и шепчет мне отказываться от страховки,что я в дальнейшем и делаю.Оператор меня выслушала,отключила страховку и озвучивает новую сумму 13.800,моему удивлению и возмущению не было предела,спрашиваю а какая процентная ставка? И тут наступает АПОГЕЙ всего,оператор называет мне ставку 18.9% !! 18.9% !!! Какое это к черту рефинансирование? Какое это снижение Финансовой нагрузки? У меня по текущим кредитам ставка 12%,а вы мне почти 19 предлагаете,маразм и идиотизм.Продолжаю говорить что предыдущий оператор озвучивала мне другие условия,но девушка просто на перебой со мной продолжает говорить как робот,банк одобрил только такие условия,трындец,стараясь сдержать эмоции отказываюсь,мне просто сказали до свидания. Менеджер салона искренне выслушал меня,очень удивился,но пожал плечами,все что было в его компетенции он сделал.Забираю документы,прощаюсь. Итог,испорченное настроение,потраченное время,неприятный осадок и навсегда испорченные впечатления от МТС в принципе. Не считая что они вечно навязывают свой Гудок,подписки и тд.и тп. на своих тарифных планах. Надеюсь этот отзыв увидит кто нибудь из руководящего звена или компетентных специалистов ЧУДА МТСа. Желаю Вам быть более открытыми и лояльными к своим клиентам. Дмитрий О.

Взял телефоны в рассрочку, опустим, что только дома увидел документы на страховку и лишнюю сумму в кредитном договоре со страховкой, ладно проехали это к салону мтс, а не к банку. А вот к банку: 1. Платеж без процентов можно сделать только в одном салоне мтс, он работает через раз, то связи нет, то переводы недоступны, ну в общем  оплачивать платежи приходилось по два иногда и по три посещения офиса мтс, уважаемый банк, открою вам тайну, сейчасв  90% топовых банков при оплате кредита офис посещать не нужно и проценты за это тоже не берут! 2. За 10дней до очередного платежа приходит смс от мтс банка, на ваш счет наложен арест судебным приставом 500₽ учтите это, учел, вместо 8300₽ положил 9000₽....., и что?Через две недели звонит женщина из отдела работы с просроченной задолжностью и очень «просто» и    очень «доходчево» объясняет, что у меня просрочка 300₽ и я должен сейчас же сбегать ее и оплатить! На вопрос почему, вы же прислали смс, я учел написанное в смс! Ее это как и банк не интересует, пристав списал, просрочка идет. На вопрос, если вы прислали смс на 500₽, в чем сложность прислать смс на вторые 500₽? Ответ: банк не обязан вам ни чего объяснять. Хорошо.... документы на арест? Пристав, дело, адрес, телефон! Ответ: нет, банк вам ни чего не обязан объяснять! Я не навязываю ни кому свое мнение, но если банк с банком я общаюсь первый и последний раз, как и с брендом «МТС»! Мои рекомендации моим друзьям, знакомым, коллегам.... и всем всем всем, с этим брендом не связываться!

Преамбула - у меня два продукта банка - дебетовая карта и кредит-рефинансирование. Списание по кредиту происходит с дебетовой карты 13-ого числа каждого месяца. Кажется, я потерял карту 12-ого числа. Бесплатного перевыпуска нет. Я успешно ее заблокировал по смс, но встало два вопроса а) как снять с неё деньги б) как пройдет оплата кредита на следующий день. День России, отделения банка закрыты - значит, придется воспользоваться их безобразным по предыдущему опыту эксплуатации приложением. Зашёл в старое, чтобы оценить комиссию при переводе на другой банк - комиссия автоматически не считается, отправляют на сайт. Каменный век, ну да ладно. Чуть позже я решил узнать ответ на вопрос б), но в приложение зайти уже не смог - "слишком высокая нагрузка, попробуйте "Новый МТС Банк"". Я скачал это приложение, логин и пароль из старого смс не подошли (старое смс я получил, когда у меня в начале года без причины отвалился мобильный банк, и мне пришлось три раза заходить в отделение к сотруднику и общаться с ним по поводу моей проблемы, а затем еще несколько дней ждал, пока логин станет активным), другие возможные пароли тоже не подошли. Чтобы изменить логин-пароль, надо в очередной раз сходить в отделение. Которое не работает. Решил позвонить в колл-центр. Надо отметить, в этот раз трубку подняли сразу - обычно я жду несколько минут, сотрудник переводит меня куда-то в другое место, я жду еще несколько минут, и звонок обрывается. В общем, я задал свой вопрос про кредит. Мне сообщили, что в колл-центре обновляется ПО, поэтому мне не могут ответить на вопрос, нужно перезвонить в течение дня.Абсолютно невозможно работать с таким банком. Еще ни разу мне не помогли. Шаг влево шаг вправо - списания. В 2019-ом нет бесплатного перевыпуска карты при утере/краже. По любому чиху надо идти в отделение. Мне проще заплатить свои 170 тысяч рублей с хвостиком переводом баланса от Тинькова, чем заплатить триста рублей и продолжать терпеть одни неудобства. 25-ого числа я скорее всего закрою кредит у вас, закрою карту и буду переводить зарплату не к вам, а к Тинькову. Теперь уже плевать на возможные задержки.Вишенка на торте - я сотрудник МТС и открывал карту в рамках зарплатного проекта.

Взял телефон в рассрочку. Все платежи вносил  исправно, оставалась сумма в 1760 рублей, пришел в отделение, отдал 2000, на что мне дали сдачу 200 руб, и того остался долг  40рублей. Естественно я, ничего не подозревая, ушел домой.Через несколько дней звонят из мтс банка с сообщением, что у меня задолженность 40р. Повесили штраф 800р. Это просто  развод на ровном месте! Никому не рекомендую МТС банк.

Приобретала наушники в кредит в офисе мтс банка, обговаривала что списывать кредит будут с баланса телефон, работник сказал что установил такую функцию, я заблаговременно положила денеги на телефон и что, оказалось что ничего не списалось и я просрочила платёж. Звонила около 2 часов подряд то оператору , то мтс банку, каждый обвинял другого, мол оператор виноват, а оператор обвинял свой банк. На другой день пошла в офис мтс, а том не знают как помочь, давайте звонить в мтс банк , говорят . Сказали написать заявление. Написала заявление, оплатила , установив приложение мтс деньги и опять проблема, деньги так быстро не доходят, и ещё в добавок мне сотрудник офиса мтс подключил мне платное информированием о просроченном платеже. Вообщем из-за работы сотрудников мтс страдаешь и платишь только ты.

Добрый день! Оформила кредит 13.04.2019 в офисе МТС в Кстово, кредит оформили. 13.05.19 я оформила карту МТС и положила на неё деньги в счёт оплаты долга по кредиту. Сотрудники МТС заверили меня, что все  автоматически спишется со счета Карты в счёт погашения кредита. Я спокойно ушла и не подозревала, что это ложь и все сотрудники офиса и банка МТС в том числе не предупреждают своих клиентов о том, что оказывается автоплатеж у них подключается раз в две недели. В связи с этим мой платёж не поступил вовремя на счёт по кредиту. Через пять дней мне пришло смс о долге по кредиту. Я в этот же день побежала в офис, где передо мной даже не извинились за свою ошибку и сослались на неполадки на сервере (вроде бы они переходят на новый сервис и из-за этого так произошло). В этот же день деньги пришли на счёт кредитного договора (это со слов сотрудника банка, которому я позвонила после посещения офиса). Они сказали написать через МТС банк онлайн свою проблему и с меня снимут штрафные санкции, в итоге как выясняется в этом месяце 12.06.2019 мне выставили какие-то уведомления в сумме 800 рублей непонятно за какие такие нарушения. Два раза брали пени за просрочку. Непонятно почему не хотят помочь и разъяснить ситуацию во время, чтобы не было никаких непонятных ситуаций для клиентов, видимо данный банк не заинтересован в своих клиентах. Никому не советую данный банк, сплошной обман и никто не хочет помогать людям. Лишь бы лишние деньги с них содрать. Ни за что заплати 800 рублей. По причине непонятной, которая произошла не по твоей вине.                                                 Одно враньё, напишите в МТС онлайн свою ситуацию опишите и с вас снимут все штрафные санкции, в итоге не в офисе, не по телефону мою ситуацию не зафиксировали, а просто выставили оповещение какое-то непонятное на сумму 800 рублей. Не круто ли? За что? За косяки своих сотрудников? Может их нужно штрафовать, а не своих клиентов. Неужели я бы вручную не перевела деньги по кредиту, если бы меня предупредили о таких вещах?

Добрый день! Оформила кредит 13.04.2019 в офисе МТС в Кстово, кредит оформили. 13.05.19 я оформила карту МТС и положила на неё деньги в счёт оплаты долга по кредиту. Сотрудники МТС заверили меня, что все  автоматически спишется со счета Карты в счёт погашения кредита. Я спокойно ушла и не подозревала, что это ложь и все сотрудники офиса и банка МТС в том числе не предупреждают своих клиентов о том, что оказывается автоплатеж у них подключается раз в две недели. В связи с этим мой платёж не поступил вовремя на счёт по кредиту. Через пять дней мне пришло смс о долге по кредиту. Я в этот же день побежала в офис, где передо мной даже не извинились за свою ошибку и сослались на неполадки на сервере (вроде бы они переходят на новый сервис и из-за этого так произошло). В этот же день деньги пришли на счёт кредитного договора (это со слов сотрудника банка, которому я позвонила после посещения офиса). Они сказали написать через МТС банк онлайн свою проблему и с меня снимут штрафные санкции, в итоге как выясняется в этом месяце 12.06.2019 мне выставили какие-то уведомления в сумме 800 рублей непонятно за какие такие нарушения. Два раза брали пени за просрочку. Непонятно почему не хотят помочь и разъяснить ситуацию во время, чтобы не было никаких непонятных ситуаций для клиентов, видимо данный банк не заинтересован в своих клиентах. Никому не советую данный банк, сплошной обман и никто не хочет помогать людям. Лишь бы лишние деньги с них содрать. Ни за что заплати 800 рублей. По причине непонятной, которая произошла не по твоей вине.                                                 Одно враньё, напишите в МТС онлайн свою ситуацию опишите и с вас снимут все штрафные санкции, в итоге не в офисе, не по телефону мою ситуацию не зафиксировали, а просто выставили оповещение какое-то непонятное на сумму 800 рублей. Не круто ли? За что? За косяки своих сотрудников? Может их нужно штрафовать, а не своих клиентов. Неужели я бы вручную не перевела деньги по кредиту, если бы меня предупредили о таких вещах?

​Прекрасным утром рабочего дня мне позвонила милая девушка оператор,представилась сотрудником МТС банка. Звонила она с предложением взять в их банке кредит,на очень выгодных условиях,на рефинансирование текущих кредитов. Меня заинтересовало это предложение. У меня уже есть по подписке телефон от МТС,так что мои данные все уже были,и я исправно платил 3 месяца,она меня еще назвала добросовестным заемщиком и только по этому мне предварительно одобрили кредит на очень выгодных условиях под 9.9% годовых,что в принципе отличное предложение. Быстренько проверили все мои данные,уточнили сумму которая мне нужна для того что бы покрыть текущие кредиты,срок кредита,получился такой расчет: 360 тысяч на 5 лет,платеж в месяц что то около 8900 или 8600,точно уже не помню,такой расчет меня полностью устроил. После этого она взяла от меня устное согласие на обращение в бюро кредитных историй,конечно я разрешил,у меня отличная кредитная история. Далее оператор отправила мою заявку на рассмотрение,через минуту готов ответ,банк одобрил,далее Вы можете обратится в любой удобный офис и салон МТС,огласив список,я выбрал удобный мне салон МТС. Оператор уточнила что с собой нужен только паспорт,и попрощались. Настал день похода в офис МТС,приехал в выбранный мной салон,в принципе все не плохо,настроение приподнятое,менеджер спросил паспорт и что то начал набирать на компьютере,через некоторое время он просит меня предоставить второй документ,я с удивлением отвечаю что оператор мне сказала нужен только паспорт,он отвечает ничего не знаю ,программа запросила второй документ,ладно,достаю СНИЛС,далее просит меня сфотографировать с паспортом и конвертом видимо с пластиковой картой,хорошо,еще некоторое время менеджеры решают свои вопросы,отлучаются в туалет и тд. и т.п.. Тут звонок,отвечаю,оператор МТС. Здравствуйте,Вам одобрен кредит 360 тысяч на 3 года с ежемесячным платежом 15 с чем то тысяч,тут я и прифигел,спрашиваю что мне нужно на 5 лет,отвечает нет,банк одобрил только на таких условиях,менеджер салона замечает мое удивление и шепчет мне отказываться от страховки,что я в дальнейшем и делаю.Оператор меня выслушала,отключила страховку и озвучивает новую сумму 13.800,моему удивлению и возмущению не было предела,спрашиваю а какая процентная ставка? И тут наступает АПОГЕЙ всего,оператор называет мне ставку 18.9% !!!!!!!!!!!! 18.9% !!!!! ТВОЮЖ ты МАТЬ. Какое это к черту рефинансирование????? Какое это снижение Финансовой нагрузки?????? Вы что там все,травы обкурились???? У меня по текущим кредитам ставка 12%,а вы мне почти 19 предлагаете,маразм и идиотизм.Продолжаю говорить что предыдущий оператор озвучивала мне другие условия,но девушка просто на перебой со мной продолжает говорить как робот,банк одобрил только такие условия,трындец,стараясь сдержать эмоции отказываюсь,мне просто сказали до свидания. Менеджер салона искренне выслушал меня,очень удивился,но пожал плечами,все что было в его компетенции он сделал.Забираю документы,прощаюсь. Итог,испорченное настроение,потраченное время,неприятный осадок и навсегда испорченные впечатления от МТС в принципе. Не считая что они вечно навязывают свой Гудок,подписки и тд.и тп. на своих тарифных планах. Надеюсь этот отзыв увидит кто нибудь из руководящего звена или компетентных специалистов ЧУДА МТСа. Желаю Вам быть более открытыми и лояльными к своим клиентам. Дмитрий О.

Сегодня, 12.06.2019 пришли в отделение мтс находящегося в г. Можга, по улице Базарная плащадь 16 с целью получения дебетовой карты. В процессе оформления получили смс, что карта одобрена. Но сотрудница мтс карту выдавать отказалась, по причине отказа "неблагонадежный клиент". После чего, находясь в салоне, по текущему же адресу, был совершён звонок на горячую линию, где была описана данная ситуация, на что оператор сообщил, что такого статуса у них нет, однако консультант магазина уверила, что такой статус имеется и предложила подойти утром. Оператор на горячей линии сообщила об отказе клиента, однако отказа мы не производили, а наоборот уже несколько недель не можем получить карту. По итогу карту не дают, оператор говорит про отказ, консультант сообщает про не существующий статус.

Преамбула - у меня два продукта банка - дебетовая карта и кредит-рефинансирование. Списание по кредиту происходит с дебетовой карты 13-ого числа каждого месяца.  Кажется, я потерял карту 12-ого числа. Бесплатного перевыпуска нет. Я успешно ее заблокировал по смс, но встало два вопроса а) как снять с неё деньги б) как пройдет оплата кредита на следующий день. День России, отделения банка закрыты - значит, придется воспользоваться их безобразным по предыдущему опыту эксплуатации приложением. Зашёл в старое, чтобы оценить комиссию при переводе на другой банк - комиссия автоматически не считается, отправляют на сайт. Каменный век, ну да ладно. Чуть позже я решил узнать ответ на вопрос б), но в приложение зайти уже не смог - "слишком высокая нагрузка, попробуйте "Новый МТС Банк"". Я скачал это приложение, логин и пароль из старого смс не подошли (старое смс я получил, когда у меня в начале года без причины отвалился мобильный банк, и мне пришлось три раза заходить в отделение к сотруднику и общаться с ним по поводу моей проблемы, а затем еще несколько дней ждал, пока логин станет активным), другие возможные пароли тоже не подошли. Чтобы изменить логин-пароль, надо в очередной раз сходить в отделение. Которое не работает.  Решил позвонить в колл-центр. Надо отметить, в этот раз трубку подняли сразу - обычно я жду несколько минут, сотрудник переводит меня куда-то в другое место, я жду еще несколько минут, и звонок обрывается. В общем, я задал свой вопрос про кредит. Мне сообщили, что в колл-центре обновляется ПО, поэтому мне не могут ответить на вопрос, нужно перезвонить в течение дня. Абсолютно невозможно работать с таким банком. Еще ни разу мне не помогли. Шаг влево шаг вправо - списания. В 2019-ом нет бесплатного перевыпуска карты при утере/краже. По любому чиху надо идти в отделение.  Мне проще заплатить свои 170 тысяч рублей с хвостиком переводом баланса от Тинькова, чем заплатить триста рублей и продолжать терпеть одни неудобства. 25-ого числа я скорее всего закрою кредит у вас, закрою карту и буду переводить зарплату не к вам, а к Тинькову. Теперь уже плевать на возможные задержки. Вишенка на торте - я сотрудник МТС и открывал карту в рамках зарплатного проекта.

Добрыйдень. Решила взять рассрочку на iPhone 8 Plus по чеку стоимостью в 45 000 (44823) рублей.И тут пошло все по старой схеме МТС.  Консультант сказал от услуг банка отказаться. Общую сумму не сказали, сказали только сумму в месяц, я до этого считала и сумма была другой (меньше), на что мне толком ничего не смогли обьяснить, консультант просто шутил и разговаривал о посторонних вещах. Я подумала в договоре все станет понятно, но нет!Мне все одобрили, но договора я не увидела, потому что уже поставила электронную подпись. Обман. Телефон стоимостью в 45000 я купила за 50235. В договоре, естественно, кучу всего, на что я бы не соглашалась, но уже поздно. Просто ужасное отношение к клиентам. Я была в МТС впервые и думала перейти как к оператору, взяв симкарту, но после такого, это мой последний визит в МТС, «спасибо» консультанту П-ву Е.В.Сертификат "Smart Protect" на 366 дней, его стоимость 5638 р. Услуга не банка, а от МТС и Как этим пользоваться не понятно.  Защита покупки для устройств стоимостью 44823, его стоимость 5412 и вот она сумма кредите 50235 р.Везде обман и я не хочу терпеть такое отношение. Хочешь одно, а тебе еще кучу всего навязывают, ты приходишь домой и только дома понимаешь что из тебя сделали дуру.  Я отказалась от всего, от чего только можно было отказаться, но все же получила услуги, которые мне не нужны!

Представлюсь. Я Бородин Александр Владимирович - карточный счет - 40817810ххххххххххх3. Я владелец дебетовой карты МТС Банк уже один год. Использую для расчетов в магазинах и оплаты ком.услуг.  Вообщем то целый год проблем не было совсем все было четко и вот вчера 10 июня 2019 началось ....   Был остаток на начало  месяца  37,07 руб., положил сначала 10050  рублей и ко мне пришла смс, что  мой остаток  9608,7  рублей. Причем в операциях все ровно деньги никуда и не за что не списывались. Так вот день ушел что бы выяснить, почему так  (целый день не работала программа) оказывается налоговая арестовала 478,37. 1. Это первый минус целый день не работает программа и так не один день это, что данные выдают кусками  очень дозировано. У других банков причем не из первой даже 20-ки в личном кабинете в развернутом виде показаны все хоз. операции и какая сумма арестована (заблокирована ) по решению гос органов. 2. Второй минус у других банков (например сбербанк) когда приходит решение о блокировки  приходит смс в которой кратко кто когда  и на какую сумму заблокировал. Это не обязательно , но это правила хорошего тона и если банк уважает клиента)))) ну вы поняли.А дальше начинается вообще  сказка! В ФНС мне ответили, что у меня нет перед ними долгов в МТС Банк(е) ничего не арестовывали и не блокировали.3.Третий жирный минус в других банках через личный кабинет можно распечатать в виде справки подробную информацию о том кто когда и даже фамилию того  и т.д.  выступил инициатором блокировки средств. В МТС Банке на мою просьбу сделать такую справку для налоговой девушка сказала, что может предоставить информацию только устно. Это же бред. Считаю мне например в виде справки должна быть предоставлена такая информация что бы с ней я мог обратиться в ФНС.И наконец читайте дальше просто то чего не может быть. Сегодня 11 июня 2019 карточный баланс взял и уменьшился на 455,66  т.е. стал 9153,04  Да, да ни одной хоз. операции, а баланс взял и уменьшился.  Звонил трем операторам три раза и все разводят руками и не могут объяснить куда же ушли деньги с карты и все обещали разобраться. Я тут же пока не поздно перевел от греха все деньги на карту другого банка пока счет не опустошился в неизвестном направлении.Что прошу: 1. Справку в печатном виде от банка кто когда и кем заблокировал средства в размере 478,37 руб для выяснения причин у инициатора блокировки. 2. Объяснить мне куда все таки исчезли с карты 455,66 (это вы должны понимать, то что пропало сверх того, что у меня заблокировали.)

28.05.19 обратился в банк с целью рефинансирования кредитов на сумму 229000 рублей. Сообщили что страхование обойдется в 28000 рублей. На вопрос когда можно ее вернуть мне ответили , что не раньше 26.06.19. период "охлаждения" и возврат страховой части не более 14 календарных дней. Зачем обманывать клиентов и вводить в заблуждение?

09.06.2019 г оформили кредит на телефон в городе Губкин . Стоимость телефона 6980. Кредит оформили на 12 мес.  Решили погасить кредит уже сегодня 11.06.2019 г. Позвонила на горячую линию узнать точную сумму для оплаты . Сумма пересчета составила 400₽!!!! В стоимость включили смс оповещение на 900 рублей! И эту сумму не убирают из кредита! Мы не пользуемся 12 месяцев данной услугой, но оплачиваем? Что за бред? Продавец при оформление сказал , что при досрочном погашении ее вычтут ! Обязательно всем сообщу об этом банке и салоне связи