32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я уже оставлял отзыв по Банку. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10337035/  Тема: "Ищите банк с сервисом из 90-х. Вам сюда. Адрес точный. Проверено лично." Похоже в лучшую сторону изменений нет.  Суть: Явно в очередной раз утекла в общий доступ база с телефонами мтс, фио... и начались звонки от мошенников. Решил везде сменить логины и пароли  (никаких проблем кроме МТС Банка не было). По МТС Банку: ч/з сайт по известному алгоритму пошли проблемы.  Сперва система останавливала меня на 3-м шаге восстановления, затем позволяла произвести замену параметров и войти в личку, но потом сессия обрывалась и затем по новым параметрам Я уже войти в Л.К. не мог. Потом система скорректировала реакцию: после прихода смс на смену пароля и логина она сообщает мне, что успешно изменён пароль, хотя я его и не заводил ещё. Затем идёт сброс страницы и выдаёт: Во время выполнения запроса возникла непредвиденная ошибка. Повторите запрос позднее. Пробовал по всякому и копировал и..., это далеко не весь перечень причуд...   Сформировал заявку SR00030239. В  чате и на горячей линии объясняют, что наблюдаются некоторые сложности с входом в систему и что ситуация нестандартная... Т.е. всё как и полгода назад... Итак уже 2 дня.    Почему нельзя функционал системы устроить так, чтобы можно было в личном кабинете менять пароль и логин по необходимости Самому? А так, чтобы Клиенту в одной! смске прислали от Банка разовый пароль и логин на вход, надо пройти верификацию по телефону (кодовое слово, паспортные данные... ) и не факт, что это сработает. А мошенники такие разговоры перехватывают всё чаще.                                        В общем все обещания полгода назад о том, что усилят службу айти, как явно слабое звено Банка так и осталось....

Приобрела товарный кредит с выгодным условием оказался банк МТС Банк. В феврале месяце арестовали кредитный счёт пристава. Звоню в банк спрашиваю что делать, на что мне предлагают оплатить в кассе в обход приставов. Но кассы в нашем городе нет?!! Оператор предлагает поехать в другой город для оплаты?!! Вообще в своём уме? Я не ухожу от долга и понимаю что счёт арестовали, этот арест ещё оказался спорным, пока он решался объявили карантин естественно все ещё больше затянулось. Но зачем дело переводить коллекторам это просто ппц.. из за каких то 15 тыс которые я хотела оплатить, но не могла потому что банк не мог открыть доп счёт без ареста и потому что не было этой кассы в нашем городе!!!! Банк переводит дело к коллекторам!!! В общем, никому не советую этот банк, работают только ради процентов, ухудшения истории.,  одни потраченные нервы.!!! На клиентов им наплевать!!!!

У меня есть кредитный договор на моб. телефон. Дата списания платежа 11 число каждого месяца. Каждый месяц 4 числа, я перевожу деньги с зарплатной карты на карту МТС и оплачиваю кредитный счёт.  Сегодня 13.06 мне поступил звонок с МТС Банка о том, что  у меня просроченная задолженность по кредиту. Зашёл в онлайн-банк, вижу, что моя оплата была произведена 4.06, есть номера чека операции, но деньги не поступили. Из-за этого на меня поступили штрафы и отправили информацию в Бюро кредитных историй. Связался с онлайн-чатом, информацию проверили. Нашли, что транзакция была неуспешной и НЕ по моей вине. Зарегистрировали обращения. Я попросил отправить мне копию письма о том, что банк напишет в Бюро кредитных историй, что данная ситуация возникла не по моей вине. После получения ответа и копии письма отпишусь в комментария о результате.

Абсолютно всегда гасил платежи по кредитной карте и даже во время коронавируса погасил минимальный платёж - банк сообщил что необходимо внести одну сумму которую внёс и оказалось что оказывается сумма для внесения была большей (о чем не сообщили) не доплатил 310 рублей. В итоге через 10 дней позвонил парень с отдела взыскания и начал нести бред с угрозами. Я конечно понимаю что это норма работы для этого отдела но борщить не стоит. Там более что банк пишет изначально для погашения одну сумму а она оказывается больше и никто не может объяснить почему.

Звонит кто-то на телефон, представляется сотрудником МТС банка. Рассказывает, какая классная карта МТС Cashback. Ладно говорю, давайте, договорились, чтоя оставлю заявку на сайте. Я иду на сайт, оформляю заявку, с доставкой. Начинает звонить доставщики: "завтра привезем" Завтра звонит: "сегодня не могу, давай завтра". Все это время в день приходит по 2-3 смс от доставщиков с какой-то хренью. Карту опять не привезли, звонит на следующий день - говорит готов привезти наконец. Я говорю подожди, теперь я уехал из города, давай завтра. Завтра звонит в 19-20, говорит сейчас я приеду, прийду к тебе домой, и мы будем ее оформлять, это займет один час, решать надо сейчас, "потому что банк работает до 20-00". Я говорю подожди, зачем целый час? Звоню в поддержку. Говорят, что минут 30 максимум займет. Я говорю доставщику, что давай завтра, мы опоздали. Жена сказала, что ей доставщик целый час дома не нужен, и я решил уже получить карту сам.  На следующий день отменил доставку и оформил новую карту, чтобы забрать самому. Прихожу в отделение получать, а ее нет! Говорю давайте новую оформлять.  Оформляем новую,  оператор говорит пришел отказ "превышено максимально возможное количество карт МТС Кешбек у одного клиента". Звоню в поддержку. Говорят подожди пару дней,  система отвиснет, оформим. Я жду дней пять, оформляю заявку на карту - ответа нет! Звоню. Оказывается, отказ, потому что "банк два раза отказал вам в выдаче карты, поэтому новую заявку можно оформить только через месяц". В общем, если хотите помотать себе нервы - велком в МТС банк.

Мной была получена КРЕДИТНАЯ карта в МТС БАНКЕ. Я ей никогда не пользовалась. Через несколько месяцев мне начислили сумму за использование смс - оповещений. Я хотела закрыть данную карту и оплатила указанную сумму. Моментально мне начислили штраф 900 рублей. Я несколько раз обращалась в службу поддержки банка и писала письма в банк с требованием разъяснить мне причину, по которой мне начислена задолженность, но ответа я не получила. Ответов на электронные заявки просто нет, на горячей линии предлагают написать письмо банку. Не порекомендую данный банк.

Добрый день. Слов нет, тех.поддержка вообще работает? Подал заявку на кредит, одобрили, пришла СМС, с рекомендациями по подписанию документов. Захожу в ЛК, заявки на кредит нет. Пишу в Онлайн-чат, консультант составляет заявку в тех поддержку, говорит максимальный срок рассмотрения 5 рабочих дней, но обычно рассматривают до 3 дней. Проходят все 5, ничего не поменялось. Узнаю у консультанта статус заявки, мне сообщают, что заявку закрыли со статусом "Выполнено". Возмущению не было предела... После диалога с консультантом, единственное, что мне предложили сделать - составить новую заявку, что и было сделано. В итоге, прошло опять 5 дней... Консультант сообщает, что 11.06 крайний срок рассмотрения заявки, проходит 11.06, ничего не поменялось, далее мне консультант пишет, что "в ближайшее время заявка будет решена, но в рабочие дни, потому что впереди выходные", если в двух словах. с 30.05 меня отфутболивают ежедневно с этой заявкой. Просто отправьте мне заявку в ЛК, чтобы я мог подписать документы в Интернет-банки, почему тех.поддержка ничего не делает две недели?

Месяц назад взяли напрокат мтс кассу по акции. Подключаешь разом и обслуживание в банке и кассу с терминалом для карт. Цена очень выгодная, 1590 рублей в месяц. Касса предоставляется с накопителем, покупать его отдельно не нужно, как у большинства других фирм. Настройка кассы тоже идет от компании. Подключили нам все быстро, несмотря на карантин. Мы-то работам, и касса нужна была срочно, тк старая сломалась. Самой кассой довольны. Но была небольшая неприятность с пинпадом, связь отваливалась почему-то. В поддержке нам помогли перенастроиться и в общем-то ситуация решилась. Сейчас все нормально. Карты пинпад все принимает, средства на счет практически всегда приходят в тот же день. Мы вообще рассчитывали, что кассу напрокат на время возьмем, а теперь с ней даже удобнее выходит, чем с собственной. Сломается – поменяют без затрат. И больше не попадем в такую ситуацию, когда экстренно нужно искать самим другую кассу.

Месяц назад взяли напрокат мтс кассу по акции. Подключаешь разом и обслуживание в банке и кассу с терминалом для карт. Цена очень выгодная, 1590 рублей в месяц. Касса предоставляется с накопителем, покупать его отдельно не нужно, как у большинства других фирм. Настройка кассы тоже идет от компании. Подключили нам все быстро, несмотря на карантин. Мы-то работам, и касса нужна была срочно, тк старая сломалась. Самой кассой довольны. Но была небольшая неприятность с пинпадом, связь отваливалась почему-то. В поддержке нам помогли перенастроиться и в общем-то ситуация решилась. Сейчас все нормально. Карты пинпад все принимает, средства на счет практически всегда приходят в тот же день. Мы вообще рассчитывали, что кассу напрокат на время возьмем, а теперь с ней даже удобнее выходит, чем с собственной. Сломается – поменяют без затрат. И больше не попадем в такую ситуацию, когда экстренно нужно искать самим другую кассу.

Я люблю компанию МТС, я с ними очень давно с моего рождения почти )) НО их подразделение МТС Банк это что то...Уже полтора месяца как я закрыл кредит в банке точнее как кредит, рассрочка на телефон, я уже не первый раз её беру ведь это удобно, решил я тут второй раз взять телефон, но в этот раз для мамы, брал его в отделении связи и все бы было ничего, я исправно платил и меня все устраивало, пока в какой то день у меня не хватило на счету 150 рублей, так как этот кредит связан с личным счётом МТС (кстати очень удобно) ты кладёшь деньги на телефон, а списывает банк их в пользу кредита. Я начал кипишить и зачислил деньги на следующий день, но вот о чудо, банк уже не мог списать их с карты.  Я все рассчитал так, что бы деньги оставались на счету ровно под "кредит" и лишних средств не осталось, на что банк спокойно ответил, мы не мы и ничего сделать не можем. В итоге несколько дней просрочки, испорченный кредитный рейтинг и вытекающие последствия. В итоге накопив средств я принял решение закрыть нафиг этот кредит, так как он не испортил рейтинг в 0.  Точнее даже в минус, я даже карту рассрочки негде не мог взять... В итоге закрыв кредит полтора месяца назад я до сих пор его вижу в ОКБ, а соответственно в БКИ как не закрытый видите ли его не закрыл до сих по банк, что нарушает Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. Теперь собираюсь писать в ЦБ, пусть штрафуют, так что не советую никому этот банк, для рассрочек ищите другой. P.S. Заявление в банк оставил 21.05.2020, обращение в банке оставил по почте оставил 28.05.2020 , но до сих пор ответа нет. В итоге пишу в ЦБ и Банки.ру

По моему потребительскому кредиту "номер счета 40817810401008271663" была установлена дата платежа 12 число каждого месяца.Но ваш "Чудесный" банк вдруг решил без моего ведома изменить дату платежа на 10 число,  Я требую корректировок, так как по вашей вино в Бюро кредитных историй будет информация о просрочке платежа. А кредитная история у меня до вас была безупречной.Также на вашу горячую линию невозможно дозвониться и решить вопрос.  И ваше мобильное приложение очень логает, решили этот вопрос, и проинформируйте меня

Имеется дебетовая карта МТС Банка, которой постоянно пользуюсь. Каждый месяц перевожу на неё деньги с зарплатной карты. В этот раз перевод не прошёл ни через app.mtsbank.ru/card2card (невозможно совершить операцию), ни через МТС деньги (ошибка). На карту третьего банка деньги с зарплатной переводятся, лимиты никакие не нарушены. Завёл инцидент, оператор заявил, что он булет решён "за 1-3 рабочих дня". Прошло 4 дня - проблема на месте.

Пользуюсь около года кредитной картой мтс-зеро. Карту предложили по телефону, получал в офисе. Правда по телефону озвучили лимит 100000, по факту дали 20000, сказали в течении полугода лимит поднимут.Прошел год никто ничего не поднял, кроме того сегодня получил смс от банка, что лимит снизят до нуля, так как я не пользуюсь картой. хотя картой пользуюсь часто, просто стараюсь закрыть используемые средства, как можно быстрее, чтобы не быть должным, я считаю, что это вполне понятно и показывает мою добросовестность, но это наверное не устраивает банк, ведь я не залажу в долги

12.05.2020 г. я решила оформить потребительский кредит через МТС-БАНК. Сам товар стоил 75000 т.р. Как мне сказали, что сумма по моему кредиту с учётом процентной ставки и всего прочего! составляет 97487,40! Всё оформили, на подпись подсунули кипу бумаг. И на самом первом листе по кредиту жирным шрифтом именно эта сумма: 97487,40. Отлично, подписали всю пачку бумаг в быстром темпе. Прошло время, нужно оплачивать первый платёж, установила приложение мтс банк, пролистала все платежи за 2 года , и вот где было моё удивление, в приложении в конце "сумма всех платежей - 114583,96" Начала выяснять с чего такая сумма?! Обратилась в мтс банк, сказали что подключена страховка, о которой мне НИКТО НЕ СООБЩИЛ! Т.К. ЕСЛИ БЫ Я О НЕЙ ЗНАЛА, ТО ОТКАЗАЛАСЬ ОТ НЕЁ. Объяснила оператору, что хочу отказаться от навязанной по умолчанию страховки. Оператор, естественно, перенаправила в страховую компанию "СК Ренессанс жизнь". Звоню в страховую, там мне говорят что 14 дней прошло, вы в пролёте, за Мтс банк ответственности не несём, то что они вас не уведомили о страховке это вы разбирайтесь с ними. В общем меня просто перекидывали с банка на страховую, страховая на банк. Страховая, кстати, общалась в очень резкой форме, ну так оно и понятно, я же от страховки хочу отказаться. В общем моя проблема так и остаётся открытой ! Буду добиваться справедливости, так как НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧТО МНЕ НЕ НУЖНО! Меня очень разочаровало отсутствие компетенций и знаний сотрудника, который оформлял мне кредит. Из-за его непрофессионального подхода я сейчас переплачиваю значительную для меня сумму, что меня полностью не устраивает. Если мой вопрос не будет решён, буду вынуждена обращаться в суд.

В марте 2020 года мне по телефону поступило предложение от МТС банка о получении карты. 21 марта мне было доставлена курьером. Карту я не активировала. Но мне пришло сообщение, что были списаны деньги в размере 1590 рублей. В истории операций никаких действий я не совершала. Теперь периодически приходят задолженности. 5 апреля этого года я отправила заявление о несогласии списания с карты. Все документы с фотографией и подписью я отправила о чём мне сообщили, что вопрос решится в течении 10 дней, потом 30, дальше уже более двух месяцев, то бишь 60 дней просрочены были  ваши обещания. Дальше начали приходить сообщения о задолженностях. Разговаривала с операторами в чате, постоянно сообщала номер паспорта, номер моего заявления. Сначала поступали звонки от сотрудников с извинениями и сочувствием, теперь только, что не могут мне дозвониться, хотя номер всегда включен, т. к он ещё и рабочий. 3 июля позвонила в банк, так как 5 числа заканчивается двухмесячный срок моего обращения в банк МТС. Снова сказали- ждите- банк разбирается.  Сегодня снова звонила в банк МТС. Походу в банке моя проблема никого не интересует ВООБЩЕ ! Ребят ! вы что делаете? Что за бардак там у вас творится ? Прочла ещё и отзывы . Наведите наконец порядок  у себя в доме ! Один мусор развели ! Остаются только одни эмоции, если не сказать хуже..Из за вас не хочется портить свою историю. Номер моего  заявления 2747002.

В июле 2019 год а  уже оставляла отзыв на данный банк :по вопросу корректности начисления %.штрафов.корректности  консультирования представителями банка. с 1 июня по сегодняшний день стали поступать звонки моим знакомым данные которых я в банк не предоставляла .по той простой причине что на момент заключения договора (14.01.2014г)с ними не была знакома :это является нарушением "закона о персональных данных..." Согласия на это не давала.помимо того что я являюсь клиентом банка ПАО КБ"МТС-БАНК" ОЧЕНЬ много лет я клиент сотового оператора МТС номер 8917***80 был приобретен  с салоне данного сотового оператора по личному паспорту на собственное имя и для личного использования -делаю вывод просмотрев списки моих звонков как входящих так и исходящих  данные были использованы из этого ресурса без какого ли на то моего разрешения.но по данному поводу будет подано заявления в прокуратуру лицами которым поступали звонки и мной. Позвонив на номер с которого поступали звонки предоставили те знакомые которым звонили по поводу меня сотрудники выше упомянутого банка 08.06.2020 номер сотрудника банка 88005558450 .в ходе диалога при уточнении как сформировалась сумма долга в размере 6210 на 10.06.2020 ответ сотрудника  :сам долг 295 рублей проценты 133 р остальное штраф.на вопрос каким образом сформировалась сумма долга 295 ответ были списаны средства за обслуживание карты те тех-овердрафт.Уточняю что сама карта была утеряна еще летом 2016 года при посещении тогда же в 2016 году одного из отделений банка в г саратове сотрудник отказался перевыпустить карту мотивируя те что по тарифу это не предусмотрено.итого карты нет но плата за ее обслуживание есть на вопрос по какой причине именно мне как должнику не поступают звонки ответили что номер был заблокирован как мне не принадлежащий .  но номер я активно пользуюсь не меняла по работе  ,те постоянно.входе диалога 08.06.2020 я согласилась произвести оплату  .Затем 09.06.2020 вновь позвонила в банк на номер 88002500890 с целью уточнение вопросов по условиям кд мтск58319602/810/14 сотрудница уточнила запрашиваемые данные .А на вопрос   как сформировался долг озвучила что после последнего внесеного платежа 28.01.2020-101 рубль долг на 29.01.2020 составлял 1993 рубля  .вопрос  : как ранее упоминала  т к мой  номер  банк заблокировал со своей стороны  .каким образом те в период с 29.01.2020 я должна была знать что еще не все выплатила ? Делаю вывод: сумма долга сформировалась по вине банка (тех овердрафт) в результате списания средств за обслуживание карты которой нет -отказались перевыпустить-за не предоставленный банковский продукт и услугу-обслуживать нечего платить отказываюсь.а тем более штраф и проценты . в ходе диалога от 08.06.2020 сотрудница разблокировала моей номер для связи и теперь звонят постоянно представитель коллекторского агентство ООО "кредит экспресс финанс" что мешает мне работать (банк продал  долг).сперва кто кому и сколько должен...

05.06 сделал СБП из Сбера. Как я думал, на счет карты MTS CASHBACK, которой пользуюсь. Пришло push о пополнении. Но в магазине обнаружилось отсутствие средств.В приложении оказалось, что деньги попали на счет давно закрытой старой карты. Попытки перевести оттуда на активную карту ни к чему не привели, ни полностью ни частично. Либо "внутренняя ошибка-попробуйте позже", либо "заявка на перевод принята",  но перевод не происходит.На гор.линии составили Обращение SR00026229 от 06.06.2020, которое до 11.06 пролежало без движения.И только сегодня при обращении в чат мне соизволили сообщить, что оказывается на старом счете есть древний арест, о котором ни в интернет-банке, ни в приложении ничего не известно. Получается, горячая линия и служба качества о нём тоже ничего не видят, т.к.не сказали.Причем арест на меньшую сумм чем мое пополнение.Таким образом, претензии к банку следующие:1. Карту закрывал по заявлению - почему не закрыли счет 2. Перевод СБП попадает не куда надо клиенту, и проверить,выбрать счет пополнения нельзя.3. Никакой информации об ограничении на счете. В интернет-банке вообще его нет, только в "мобильном приложении старой версии"4. Ограничение действует на счет в целом, а не только на сумму требования. В более передовых банках это уже давно решено

В марте 2020 года мне по телефону поступило предложениеот МТС банка о получении карты . 21 марта мне было доставлена курьером. Карту я не активировала. Но мне пришло сообщение, что были списаны деньги в размере 1590 рублей. В истории операций никаких действий я не совершала. Теперь периодически приходят задолженности. 5 апреля этого года я отправила заявление о несогласии списания с карты. Все документы с фотографией и подписью я отправила о чём мне сообщили, что вопрос решится в течении 10 дней, потом 30, далше уже более двух месяцев , то бишь 60 дней просрочены были ваши обещания.Дальше начали приходить сообщения о задолженностях. Разговаривала с операторами в чате, постоянно сообщала номер паспорта, номер моего заявления. Сначала поступали звонки от сотрудников с извинениями и сочуствием , теперь только, что не могут мне дозвониться, хотя номер всегда включен, т. к он ещё и рабочий. 3 июля позвонила в банк, так как 5 числа заканчивается двухмесячный срок моего обращения в банк МТС. Снова сказали- ждите- банк разбирается. Сегодня снова звонила в банк МТС. Походу в банке моя проблема никого не интересует ВООБЩЕ ! Ребят ! вы что делаете? Что за бардак там у вас творится ? Прочла ещё и отзывы . Наведите наконец порядок у себя в доме ! Один мусор развели ! Остаются только одни эмоции, если не сказать хуже..Из за вас не хочется портить свою историю. Номер моего заявления 2747002.

В МТС банк обратился за предоставлением справки о погашение кредита. Тк офиса в городе нет, заявку оформил на сайте. Сообщение пришло, что заявка будет отработана в течении 2-10 дней. По факту прошло 9 дней, по горячей линии уведомляют, что банк принял решение рассмотреть заявку в течении 51 ДНЯ! При этом никакого уведомления об изменении сроков не было. По гор линии говорят только стандартные фразы, четкого ответа на вопросы не дают.  Информация меняется у оператора в течении разговора, то заявка уже отрабатывается, то говорит, что срок 60 дней. То видит обращение, но при этом не может сказать, что в нем написано и над чем конкретно работают ее коллеги. Работа специалистов отвратительная!!!! Это самый худший банк, с которым приходилось взаимодействовать!

Никогда не связывайтесь с МТС-банком.Имел несчастье получить зарплатную карту, на которую начисляли зарплату.Банк самостоятельно, без какого-либо уведомления списал с меня все имевшиеся на тот момент деньги 6200 рублей, затем ещё 385 рублей кэшбэка.Потом мне записали неизвестный мне долг -155 тысяч рублей!Через 2 месяца эту ошибку ликвидировали, однако насчитали мне дополнительно долго, которого реально у меня не было - 538 рублей.Затем в течение 2 лет мне регулярно звонят коллекторы, которые угрожают и требуют вернуть эти 538 рублей.Вывод: никогда не связывайтесь с МТС-банком! В любой момент с вас спишут любую сумму, ещё и должны останетесь!P.S. Ну а дозвониться в МТС-банк хоть и возможно, консультанты ничего не знают и ничего сделать не в состоянии. Абсолютная беспомощность и отвратительное отношение к клиентам!