29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Клиент МТС-банка я уже давно, какое-то время была с ними по зарплатному проекту, брала кредит и исправно всё выплатила, но сейчас не об этом. Приложения МТС-банка, как и интернет-банк - это тот ещё ужас. Зачем-то их по 2. То есть есть старый и есть новый (в старом пишут обращаться в новый, если не работает старый). И вот ситуация такая: в субботу, без объявления профилактических работ, все эти системы перестают работать. А так как у меня система всё хранить на накопительном и при нужде перечислять на карту - я ничего не могу сделать. На карте остались копейки, потому что не ожидаешь такого подвоха. План съездить в магазин - отменяется. Сходить с друзьями в кафе? Пришлось взаймы. А тот страх что все мои деньги пропадут и придётся разбираться с банком, выбивая из них то, что ты им доверил? Звонки на бесплатный номер с одним ответом "Системы обновляются, мы не знаем когда обновятся, попробуйте позже". Вспомнился случай с техническим овердрафтом, когда проблему устраняли 2 или 3 дня.  Технический ужас. Ищу банк, чтобы отнести свои деньги им, в надежде что уж другие с ними смогут обращаться нормально. А жаль, карта Weekend у МТС довольно хорошая.

Начну с того, что я пользуюсь банковскими картами уже лет 10, у меня отличная кредитная история, 3 постоянных счета в разных банках, и за все время это первый раз, когда мне захотелось написать отзыв.В мае я взяла телефон в "рассрочку" в салоне МТС, выбрав их же банк. При звонке от представителя банка, я четко указала, что мне нужна только одна услуга - смс-информирование, чтобы не забывать про даты платежа. Оператор подтвердил ее, обозначив сумму около 70 рублей в месяц. На прошлой неделе, озаботившись вопросом первой оплаты кредита, я взяла в руки договор и нашла в нем пункт про дополнительные услуги, где кроме смс-информирования, подключено еще какое-то информирование за 900 рублей. Я такого не просила точно, зачем их вообще два нужно?Решила зайти в личным кабинет и там уточнить ситуацию. Конечно, на сайте же пишут, что это просто и быстро - надо только ввести свои данные. Ввела до 3го шага - вышла ошибка, что вход невозможен, позвоните оператору. Позвонила оператору - милая девушка обещала выслать мне данные для входа через СМС. Прошел час, два, данных все нет.Я написала через форму обращения на сайте, цитирую - "Ваше обращение от 06.06.2019г. в МТС Банк зарегистрировано под номером 2491371", и что в итоге? Сегодня уже 10 июня. никакого ответа мне так и не последовало.Конечно, кредит я выплачивать буду, куда же тут деться. Но если вы сейчас смотрите отзывы, потому что хотите как и я - взять что-то в их магазине в рассрочку - не совершайте моих ошибок, лучше возьмите нужную сумму в любом другом банке.

Начну с того, что я пользуюсь банковскими картами уже лет 10, у меня отличная кредитная история, 3 постоянных счета в разных банках, и за все время это первый раз, когда мне захотелось написать отзыв.В мае я взяла телефон в "рассрочку" в салоне МТС, выбрав их же банк. При звонке от представителя банка, я четко указала, что мне нужна только одна услуга - смс-информирование, чтобы не забывать про даты платежа. Оператор подтвердил ее, обозначив сумму около 70 рублей в месяц. На прошлой неделе, озаботившись вопросом первой оплаты кредита, я взяла в руки договор и нашла в нем пункт про дополнительные услуги, где кроме смс-информирования, подключено еще какое-то информирование за 900 рублей. Я такого не просила точно, зачем их вообще два нужно?Решила зайти в личным кабинет и там уточнить ситуацию. Конечно, на сайте же пишут, что это просто и быстро - надо только ввести свои данные. Ввела до 3го шага - вышла ошибка, что вход невозможен, позвоните оператору. Позвонила оператору - милая девушка обещала выслать мне данные для входа через СМС. Прошел час, два, данных все нет.Я написала через форму обращения на сайте, цитирую - "Ваше обращение от 06.06.2019г. в МТС Банк зарегистрировано под номером 2491371", и что в итоге? Сегодня уже 10 июня. никакого ответа мне так и не последовало.Конечно, кредит я выплачивать буду, куда же тут деться. Но если вы сейчас смотрите отзывы, потому что хотите как и я - взять что-то в их магазине в рассрочку - не совершайте моих ошибок, лучше возьмите нужную сумму в любом другом банке.

Хочу предложить МТСБанку открыть нормальный офис во Владимире. Давно являюсь клиентом банка, но в случае каких-то серьезных манипуляций приходится все делать через Москву. Так вы теряете клиентов, даже таких лояльных, как я. Все-таки поездки не бесплатные. Получается, что мы еще и не всеми предложениями можем воспользоваться.Кредит, со льготными условиями погашения, оформляла на покупку телефона, там речь шла о не бог весть каких деньгах, но у меня как раз в кошельке оставалась только сувенирная мышь. В салоне связи предложили заманчивый вариант с оформлением карты банка МТС, прельстив меня еще и последующим кэшбэком на покупки. Кредит в итоге погасила, из негатива — один раз карту зажевал банкомат, но решили все достаточно быстро. Позвонила на линию, деньги выдали через кассу, а карту на следующий день вернули. В принципе думаю, если понадобится, еще воспользуюсь, но офис во Владимире нужен, чтобы решать вопросы оперативно. Оценка за то, что когда помогли без проволочек. Была приятно удивлена.

Хотим взять квартиру. Низкая ставка, срок кредитования до 25 лет, по-моему всё очень даже удобно и выгодно для заёмщиков. С мтс давно дружим уже, доверяем им) Заявку уже подали, находится на рассмотрении, конечно надеемся что одобрят, потому что хотелось бы приобрести квартиру всё-таки на хороших условиях, как предлагают здесь.

После погашения кредита хочу получить справку, но не могу потому что нет отделения банка. В магазине отказываются помочь говорят что это не в их компетенции. Очень не довольна обратной связью банка, нет ни горячей линии, ни отделения, как взять справку не понятно. Последний раз взяла кредит в этом банке и никому не посоветую...

Решил оформить рассрочку на беспроводные наушники в одном из отделений связи мтс. Где мне предложили очень удобный способ оплаты, а именно "лёгкий платёж". Деньги в определённые даты снимаются с сим карты мтс и отправляются на погашение рассрочки. Действительно удобно. Мною было дано согласие на именно этот способ оплаты и подписано доп соглашение на эти операции. За несколько дней до списания денежных средств с моей сим карты, я обеспечил на ней необходимую сумму (даже больше) и решил уточнить, все ли я делаю правильно. Позвонив на горячую линию банка мтс, я получил информацию о том, что все хорошо и в день платежа сумма долга спишется. Наступил день списания, но баланс моей сим карты не изменился. Незамедлительно звоню в банк мтс и я (барабанная дробь) вышел на просрочку и мне уже накапали пени. По какой причине я стал злостным неплательщиком они не знают, (но говорят давай плати) советуют обратиться к оператору мтс. Что я и сделал. И (о чудо) операторы мтс тоже не могут мне ничем помочь, "лёгкий платёж" подключён, почему деньги не списались они тоже не знают. Уже второй день я пытаюсь добиться правды, но виноватым должником на просрочке остаюсь я. Спасибо мтс банк, я обязательно приду к вам ещё и посоветую всем родным и друзьям.

Добрый день, что бы не подумал, что я просто так решил хейтить банк, то заранее скажу, что с этим банком я уже года 3. Если кратко : увидел товар по хорошей скидке в мвидео и решил, что нужно брать, а когда я увидел, что теперь в м видео есть мтс банк, то, я не думая, оформил онлайн заявку, дождался ответа и поехал в магазин. Меня уже на моменте одобрения стал напрягать платеж, который был больше чем должен быть по рассрочке. Ну, думаю, там разберёмся. Приехал, подождал документы, а они, как оказалось, сейчас идут онлайн на почту и ты видишь договор после подписания одного листочка согласия о персональных данных. Типа, ты подписываешь договор двумя СМСками, не читая договор и не видя что в нем))Подписал эту бумажку, отдал девочке - оформителю и через минуты она отдаёт мне бумажку для продавцов и отправляет забирать товар. Забрал товар и вуаля - на почту приходит кредитный договор, но в него включена страховка от альфа страхования жизнь +смс уведомления))) Как вы понимаете, ничего из этого мне было не нужно от слова совсем и я думал, что мой любимый банк никогда так не поступит с постоянным клиентом. Позвонил на горячую линию с вопросом о отключении смсок, но девочка с колл-центра мне сказала, что это невозможно))) в 2019 году я ОБЯЗАН платить за бесполезные смс, мда.И теперь мне ещё придётся САМОМУ отправлять письмо в альфа страхование из-за того, что офисов у них нет в СПб и надо через письмо отказываться от страховки. Итог : это было последнее, что я оформлял через ваш банк и точно уж никому не буду советовать его знакомым.

29.05.2019 МТС-Банк заблокировал мою дебетовую карту МТС Деньги Weekend. На горячей линии банка не смогли назвать причину блокировки карты и отправили в отделение, которого в моём городе нет. Отмечу, что отправление клиента в отделение банка, которое отсутствует в городе проживания клиента, является заведомо невыполнимым требованием. Фактически такое требование направлено не на решение проблемы, а просто на то, чтобы отделаться от клиента и от его проблем, которые были созданы самим же банком. Считаю, что МТС-Банку давно уже пора перестать отправлять клиентов в отделение по любой мелочи и решать все вопросы дистанционно, зачем тогда нужно например кодовое слово?Поскольку посетить отделение банка мне нереально в виду его отсутствия в моём городе, а карта МТС Деньги Weekend мне нужна, я оформил другую такую же карту в салоне МТС, заплатив комиссию за оформление в 299 руб.Далее 02.06.2019 банк блокирует уже другую мою карту МТС Smart Деньги. Данная карта была мной перевыпущена в салоне МТС с уплатой комиссии в 199 руб.Прошу возместить мне обе комиссии, поскольку они уплачены из-за беспричинных блокировок моих карт и невозможности их снятия.Также прошу наладить дистанционную работу с клиентами и перестать при малейшем поводе отправлять в отделение банка, которое чаще всего отсутствует поблизости.

Сотрудница, Наталья, приняла очень много моих вопросов сразу на несколько тематик, без лишних переключений и всё очень доступно объяснила (что сообщить не могла - дала рекомендации). С самим кредитом всё получилось не идеально, но полагаю тут сыграла моя невнимательность, однако я полагаю, всё поправимо и с возникшими проблемами, в результате буквально одного обращения вполне смогу разобраться. Очень приятно, что первое впечатление от обращения на горячую линию оказалось именно таким.

По акции " Ремонт и дача, кэшбэк впридачу"  сделала покупку 28 мая, прошла она по счету 31 мая. Банк утверждает, что кэшбэк за эту операцию- это уже за июнь, и я исчерпала лимит  кэшбэка! И за все остальные операции, сделанные в июне он мне уже не положен! Прошу начислить мне кэшбэк за июньские покупки, т.к. они заработаны в июне! Составила обращение №2491876

Добрый день! В приложении откликнулась на предложение оформить дебетовую карту. Заполнила все поля, отправила заявку. Достаточно быстро пришло сообщение об одобрении и кодом для получения карты в офисе. Обрадовалась, пошла в офис. Провела там 40 минут дозаполняя разные документы и заявления, подержала в руках карту. В итоге сотрудница сказала что банк отказал Вам, забрала карту и все. Вопрос, зачем Вы тратите моё  время? Я не прошу у Вас денег, хотела разместить сумму и пользоваться ДЕБЕТОВОЙ картой для совершения покупок и тд. Откажите сразу, для чего я 40 минут что-то подписывала? Данные не изменились, все те же, что я заполняла через приложение. Отказывайте сразу, чтобы не  тратить время моё и сотрудников офиса (скопилась достаточно большая очередь из-за длительного оформления).

Процесс получения я начал еще 01.06.19. Пришел в салон МТС, узнал, что карт в наличии нет. Ушел. Вечером того же дня звонок - карты привезли. Прихожу на следующий день - карты есть, но ПО не позволяет их выдавать. Оставил менеджеру свой номер, ушел.Вчера звонок - все ОК, приходи. Прихожу, заполняем заявку, которая быстро была одобрена Банком. Подписал все документы, осталось активировать карту и внести на нее деньги.И тут все заверте.....зависло. Я имею в виду ПО Банка. Карта находилась непонятно в каком статусе порядка 1 часа. В конце концов менеджер позвонила в Банк, представитель которого озвучил наличие некоей global problem в данной части. ... (:Порвали все подписанные документы, порезали карту и я ушел. Жду звонка менеджера об устранении вышеописанной проблемы для совершения нового захода на цель.

06.06.2019 обратился в салон МТС для закрытия карты. Ранее по телефону горячей линии МТС-Банка мне сообщили, что для этого необходимо лично придти в салон связи МТС. В салоне связи закрыть карту не смогли, т.к. она была выдана в офисе МТС-Банка и в их программе не отображается. Обратится в офис МТС-Банка я не могу, т.к. в г. Нижневартовск его закрыли. Консультация специалиста салона МТС со службой поддержки МТС ничего не дала, там подтвердили что карты выданые в офисах МТС-Банка для них невидимы. При этом по телефону горячей линии МТС-Банка нам утверждают что такой проблемы нет.Прошу сообщить как эта проблема может быть разрешена без выезда в другой город для поиска отделения МТС-Банка. Желательно до 08.06.2019, т.к. в этот день будет списана плата за годовое обслуживание.

Не думал что буду писать отзывы банкам, но подгорело знатно! Отнесся как к серьезному банку из-за доверия к бренду, но не угадал.Отмечу что работа службы поддержки отличная, живые люди разговаривают и доносят информацию, но больше того что спрашиваешь не рассказывают, не предупреждают и не спрашивают - имею в виду комиссии и удобную для клиента схему поведения.Ситуация: Оформил потребительский кредит на покупку телефона. На этапе подтверждения по телефону кредита я был начеку и отказался от страховки и от ещё чего-то что увеличивало сумму кредита, но от карты отказаться не смог, т.к. сотрудница в ультимативной форме сказала что процедура оформления окончена теперь забирайте карту и товар. Т.е. на данном этапе не было вопроса нужна ли карта. Окей, время подходило к закрытию салона и сотрудник сказал что после телефонного разговора я уже не могу отказаться от карты, хотя я мог по телефону. Это явное навязывание услуги.Сегодня я получил возможность оплатить всю сумму кредита, и через контактный центр узнал что могу это сделать пополнив кредитку и переведя с неё на кредитный счет, либо переводом со своего банка, по комиссиям своего банка, либо в салоне МТС (1% от суммы кредита не менее 50 руб).Я решил сделать это в спокойной обстановке и за своим компьютером. После чего попытался сделать пробный перевод со своего банка на кредитку МТС, но ошибся в направлении платежа и выслал 50 рублей с кредитки МТС на свою основную карту. Увидев что списано с кредитки МТС 401,95 руб. удивился и по телефону выяснил, что попал на комиссию. Хотя сейчас в МТС действует акция снимайте дс с кредитных карт без комиссии. Сейчас эта фраза звучит для меня как издевательство, потому что снимать дс без комиссии можно, а на переводы осталось. Для этого банка digital каналы ничего не значат и не в приоритете. В общем это первое, что вывело из себя. Это была моя ошибка и я согласен заплатить % от суммы перевода, НО КОМИССИЯ В 7 (семь) раз БОЛЬШЕ суммы перевода это НЕЧТО!!! Можно её отменить сегодня, пока платёж не обработан?После чего я в течение 10 минут перечислил со своего банка на кредитку деньги на закрытие долга по комиссии за ошибочный тестовый перевод и на покрытие кредита. Со счета кредитки перечислил деньги (собственные, а не кредитные) на счет кредита и был в шоке от комиссии в 900 рублей за годовое обслуживание карты, о которой меня не предупреждали и говорили в салоне связи что с кредиткой удобнее зачисление и с неё бесплатно можно переводить гасить кредит!!! Я прямо просмаковал суть фразы - ОФОРМЛЕНИЕ БЕСПЛАТНОЕ!! а про обслуживание написано в договоре на карте, но почему об этом нигде не предупреждали?В итоге я кредит погасил и заплатил за это 1 250 рублей использовав супер  мега крутую удобную карту МТС которая мне была не нужна и которая в ЕДИНСТВЕННОМ банке на моей памяти влечёт такие невосполняемые расходы . Банк рассчитывает прибыль иметь с 900 рублей по каждому клиенту и потом терять их, или привлекая на обслуживание обороты клиентов??? Сразу негатив в целом к бренду МТС, к компании МТС банк и вы понимаете что такого финансового учреждения больше не существует для меня! В большинстве банков первый год бесплатный или плата за первый год компенсируется бонусами при достижении суммы покупок, но так жёстко снимать деньги, это лично со мной впервые!

Не думал что буду писать отзывы банкам, но подгорело знатно! Отнесся как к серьезному банку из-за доверия к бренду, но не угадал.Отмечу что работа службы поддержки отличная, живые люди разговаривают и доносят информацию, но больше того что спрашиваешь не рассказывают, не предупреждают и не спрашивают - имею в виду комиссии и удобную для клиента схему поведения.Ситуация: Оформил потребительский кредит на покупку телефона. На этапе подтверждения по телефону кредита я был начеку и отказался от страховки и от ещё чего-то что увеличивало сумму кредита, но от карты отказаться не смог, т.к. сотрудница в ультимативной форме сказала что процедура оформления окончена теперь забирайте карту и товар. Т.е. на данном этапе не было вопроса нужна ли карта. Окей, время подходило к закрытию салона и сотрудник сказал что после телефонного разговора я уже не могу отказаться от карты, хотя я мог по телефону. Это явное навязывание услуги.Сегодня я получил возможность оплатить всю сумму кредита, и через контактный центр узнал что могу это сделать пополнив кредитку и переведя с неё на кредитный счет, либо переводом со своего банка, по комиссиям своего банка, либо в салоне МТС (1% от суммы кредита не менее 50 руб).Я решил сделать это в спокойной обстановке и за своим компьютером. После чего попытался сделать пробный перевод со своего банка на кредитку МТС, но ошибся в направлении платежа и выслал 50 рублей с кредитки МТС на свою основную карту. Увидев что списано с кредитки МТС 401,95 руб. удивился и по телефону выяснил, что попал на комиссию. Хотя сейчас в МТС действует акция снимайте дс с кредитных карт без комиссии. Сейчас эта фраза звучит для меня как издевательство, потому что снимать дс без комиссии можно, а на переводы осталось. Для этого банка digital каналы ничего не значат и не в приоритете. В общем это первое, что вывело из себя. Это была моя ошибка и я согласен заплатить % от суммы перевода, НО КОМИССИЯ В 7 (семь) раз БОЛЬШЕ суммы перевода это НЕЧТО!!! Можно её отменить сегодня, пока платёж не обработан?После чего я в течение 10 минут перечислил со своего банка на кредитку деньги на закрытие долга по комиссии за ошибочный тестовый перевод и на покрытие кредита. Со счета кредитки перечислил деньги (собственные, а не кредитные) на счет кредита и был в шоке от комиссии в 900 рублей за годовое обслуживание карты, о которой меня не предупреждали и говорили в салоне связи что с кредиткой удобнее зачисление и с неё бесплатно можно переводить гасить кредит!!! Я прямо просмаковал суть фразы - ОФОРМЛЕНИЕ БЕСПЛАТНОЕ!! а про обслуживание написано в договоре на карте, но почему об этом нигде не предупреждали?В итоге я кредит погасил и заплатил за это 1 250 рублей использовав супер  мега крутую удобную карту МТС которая мне была не нужна и которая в ЕДИНСТВЕННОМ банке на моей памяти влечёт такие невосполняемые расходы . Банк рассчитывает прибыль иметь с 900 рублей по каждому клиенту и потом терять их, или привлекая на обслуживание обороты клиентов??? Сразу негатив в целом к бренду МТС, к компании МТС банк и вы понимаете что такого финансового учреждения больше не существует для меня! В большинстве банков первый год бесплатный или плата за первый год компенсируется бонусами при достижении суммы покупок, но так жёстко снимать деньги, это лично со мной впервые!

Пользуюсь картой МТСДеньги Weekend с октября 2018. Кредитными средствами – с января 2019. По карте был установлен лимит 50000. В первый месяц использовал 13400 – на покупки по безналу. Проверил опцию кэшбек. Все работает, деньги на карту пришли вовремя. Второй раз воспользовался кредитом в марте. Возникла просрочка. Позвонили из службывзыскания, назвали сумму, которая не сходилась с моими расчетами. Попросил перепроверить. Грубо отправили читать условия договора. Пошел в офис на Арбате.Тут, наконец, мне повезло. Менеджер Анастасия В. прониклась ситуацией и мы вместе разбирались, почему так вышло. Как выяснилось, неправильно я понял условия льготного периода, нюансов всех еще не знаю. Хотелось бы, что в банке было больше таких сотрудников. Если есть возможность, то предлагаю выписать Анастасии В. премию за чуткость по отношению к клиентам.

Претензия!Добрый день. На мой номер телефона 8-958-…….-80-80 от МТС-Банка не поступают смс сообщения о состоянии лицевого счета, транзакций, смены логина и пароля для входа в мобильное приложение МТС-Банк и т.д. Однако от других банков сообщения на указанный номер доходят. В связи с чем, я неоднократно обращался на горячую линию по номеру 88002500520 с данной проблемой и оставлял обращения №24******76, 24*******38,24*********6,24********56,24********1, на которые Служба поддержки клиентов отвечала «Изложенная в обращении информация принята банком к сведению. По Вашему вопросу в банке проводится проверка…..». А некоторые обращения просто закрывали, что проблема решена. Однако сообщения так и не приходят. 40 дней я не имею возможности получить удаленный доступ вфинансам на своей банковской карте, не приходит логин и пароль для мобильного приложения, пополнение карты через терминал не возможно. В результате своим бездействием Вы меня вынуждаете расторгнуть договор с МТС-банком и перейти обслуживаться к конкурентам. Хотя ваши продукты меня устраивают. Прошу СРОЧНО решить проблему с смс информированием!

Не думал что буду писать отзывы банкам, но подгорело знатно! Отнесся как к серьезному банку из-за доверия к бренду, но не угадал. Отмечу что работа службы поддержки отличная, живые люди разговаривают и доносят информацию, но больше того что спрашиваешь не рассказывают, не предупреждают и не спрашивают - имею в виду комиссии и удобную для клиента схему поведения. Ситуация: Оформил потребительский кредит на покупку телефона. На этапе подтверждения по телефону кредита я был начеку и отказался от страховки и от ещё чего-то что увеличивало сумму кредита, но от карты отказаться не смог, т.к. сотрудница в ультимативной форме сказала что процедура оформления окончена теперь забирайте карту и товар. Т.е. на данном этапе не было вопроса нужна ли карта. Окей, время подходило к закрытию салона и сотрудник сказал что после телефонного разговора я уже не могу отказаться от карты, хотя я мог по телефону. Это явное навязывание услуги. Сегодня я получил возможность оплатить всю сумму кредита, и через контактный центр узнал что могу это сделать пополнив кредитку и переведя с неё на кредитный счет, либо переводом со своего банка, по комиссиям своего банка, либо в салоне МТС (1% от суммы кредита не менее 50 руб). Я решил сделать это в спокойной обстановке и за своим компьютером. После чего попытался сделать пробный перевод со своего банка на кредитку МТС, но ошибся в направлении платежа и выслал 50 рублей с кредитки МТС на свою основную карту. Увидев что списано с кредитки МТС 401,95 руб. удивился и по телефону выяснил, что попал на комиссию. Хотя сейчас в МТС действует акция снимайте дс с кредитных карт без комиссии. Сейчас эта фраза звучит для меня как издевательство, потому что снимать дс без комиссии можно, а на переводы осталось. Для этого банка digital каналы ничего не значат и не в приоритете. В общем это первое, что вывело из себя. Это была моя ошибка и я согласен заплатить % от суммы перевода, НО КОМИССИЯ В 7 (семь) раз БОЛЬШЕ суммы перевода это НЕЧТО!!! Можно её отменить сегодня, пока платёж не обработан? После чего я в течение 10 минут перечислил со своего банка на кредитку деньги на закрытие долга по комиссии за ошибочный тестовый перевод и на покрытие кредита. Со счета кредитки перечислил деньги (собственные, а не кредитные) на счет кредита и был в шоке от комиссии в 900 рублей за годовое обслуживание карты, о которой меня не предупреждали и говорили в салоне связи что с кредиткой удобнее зачисление и с неё бесплатно можно переводить гасить кредит!!! Я прямо просмаковал суть фразы - ОФОРМЛЕНИЕ БЕСПЛАТНОЕ!! а про обслуживание написано в договоре на карте, но почему об этом нигде не предупреждали? В итоге я кредит погасил и заплатил за это 1 250 рублей использовав супер  мега крутую удобную карту МТС которая мне была не нужна и которая в ЕДИНСТВЕННОМ банке на моей памяти влечёт такие невосполняемые расходы . Банк рассчитывает прибыль иметь с 900 рублей по каждому клиенту и потом терять их, или привлекая на обслуживание обороты клиентов??? Сразу негатив в целом к бренду МТС, к компании МТС банк и вы понимаете что такого финансового учреждения больше не существует для меня! В большинстве банков первый год бесплатный или плата за первый год компенсируется бонусами при достижении суммы покупок, но так жёстко снимать деньги, это лично со мной впервые!

Я , Б-ва Ю.Б., являюсь клиентом банка МТС с 2012 года. Столкнулась с проблемой, что по вине банка МТС я являюсь злостным неплательщиком потребительского кредита, оформленного в 2012 году. Кредит закрыт в 2014 году. Банком МТС не были своевременно переданы данные в БКИ. Позвонив на горячую линию, я обратилась в салон связи МТС г. Барнаула с просьбой поменять мои паспортные данные и предоставить мне написания обращения на имя банка с требованием предоставления мне справки о закрытии кредитного счета.  Заявление на замену данных у меня не приняли.В силу своей некомпетенции работники салона. Обращалась 3.06.2019. 4.06.2019 я написала обращение в банк через сайт банка. Представитель мне перезвонил и сказал, что оно будет обработано только после смены паспортных данных в их базе данных.5.06.2019 я со второй попытки поменяла паспортные данные в базе банка МТС, обратившись в 2 салона связи МТС. В городе Барнауле отсутствует офис БАНКА МТС. На сегодняшний день мои данные еще банком МТС не обработаны. Мне срочно нужна справка  о закрытии кредитного  счета в 2014 для предоставления в другой банк. На горячей линии говорят, чтобы я ждала. У меня нет времени ждать.  По вине Банка МТС у меня испорчена кредитная история в БКИ и я не могу добитсяспраки о закрытии счета от представителей Банка МТС.