32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Очередные "временные сложности", которые Банк мастерски и постоянно организует своим клиентам. Все идет "по плану": нет доступа к веб версии, нет доступа к моб.приложению, нет доступа к собственным счетам, при попытке сделать перевод СБП другие банки сообщают о том, что МТС Банк переводы отклоняет. Ближе к 16ч (Мск) стало возможным изредка попадать в моб.приложение, но при этом даже внутрибанковские переводы между своим счетами сделать невозможно (крутится расчет комиссии и на этом всё). Отдельного инф.сообщения (как это принято у МТС Банка) нет, более 450 сообщений в оф.ТГ канале от разъяренных клиентов под последним постом (естественно, неимеющем к сбою никакого отношения). Оставить оф.обращение нельзя, т.к. в те редкие "секунды" попадания в моб.приложение чат тоже не работает.

Сегодня, наверное с ночи или утра, банк не работает. Вообще. Лежит приложение, что-либо оплатить онлайн не получается, картой в магазинах судя по комментариям тоже. Никаких заявлений в их соц сетях об этом нет. На сообщение в группу соц сети ответили 1 раз, дальше стали отмалчиваться.

Пользоваться своими деньгами нет никакой возможности, хотя сегодня мне уже несколько раз нужно было срочно оплатить онлайн, а сейчас надо идти в магазин. Когда все заработает - переведу деньги в нормальный банк и закрою все продукты в мтс

А, и еще. Подтверждать ЛЮБОЙ перевод по СБП кодом из СМС - это ужасно

Добрый день.

Уважаемые представители Банка МТС, сегодня (19.11.24) целый день невозможной зайти в личный кабинет банка, перевод денежных средств с другого банка на счет в банк МТС так же не проходит, по моему кредиту сегодня необходимо произвести оплату, если до завтрашнего дня он не будет погашен , следовательно будут начислены проценты за просрочку, при этом это не по моей вине. 

Прошу сообщить, как в данной ситуации будут начислены проценты , если моей вины в просрочке нет.

Всем здравствуйте! Хочу рассказать как обманывают из специального отдела банка по выплатам вознагрждания за оформление карты . Пришла реклама на почту от сервиса, сайта b**t.me ,что за оформление карты палагается вознаграждение 1000 р. Карту я получил" со скидкой везде" в отделение банка 18.07.24. Активировал в этот же день , потратил более 500 рублей (целевое действие) . Среднее ожидание начисления кэш бека 70 дней . В октябре обратился в тех.поддержку сервиса b**t.me ,что кэш бек не наислен и сроки вышли . Составили обращение в банк партнеру приложив документы . Почти два месяца прошло кэш бек так не начислен за дебетовую карту, при этом ВСЕ условия выполнены в полном обьеме . Картой пока продолжаю пользоватся , но возникают сомнения в обмане . Зря потраченное время? Сотрудники кэш бек сервиса отвечают ,что продолжаем отправлять запросы в спец.отдел банка для подтверждения. На сегодня ответа нет.( Заказ 5498743 .

То деньги зависают непонятно где, то операции замараживают. Но, 19.11.2024 случился полный провал, с самого утра перестал работать интернет-банк, каких-либо предупреждений от банка не было. Дозвониться до поддержки по горячей линии практически невозможно, ожидание больше 10 минут, звонки прерываются. В итоге, дозвонившись до банка спустя несколько часов, в ответ лишь получил, что проблема им известна и сроков решения данной проблемы у них нет. Мне срочно необходим доступ к моим денежным средствам, деньги у меня хранятся на накопительном счете, необходимо оплатить кредит. Максимально ненадежный банк, не рекомендую. 

Пришёл в мтс банк 19.11.2024 по адресу видова 12. Нужна была срочно дебетовая карта для переводов и пополнения сотовой связи.Сотрудник банка Оксана рассказала все условия по карте, про скидку в онлайн магазинах и как подключить кешбек к карте , с помощью подписки премиум. Меня эти условия полностью устроили и карту оформили. Отличный банк!!время оформления было менее 10 мин

Сегодня позвонила на горячую линию,со вчерашнего дня не работает мобильное приложение.На том конце провода ответила ,усталая тётка.Ни на один вопрос не ответила,все не знаю,скоро,информации нет.И это было сказано таким тоном,как будто я кредит у неё беру,ни извинений ,ни понимания от сотрудников банка вы не услышите! Спасибо,хоть не покусала по телефону и то хорошо.Банк,категорически не рекомендую.В случае чего,вы не получите там ,элементарной консультации,ибо на горячей линии сидят коронованые особы,которых нельзя отвлекать по всяким вопросам, касаемо банка!!!

Пользовалась картой МТС Мир Уикенд от МТС банка,но не прнимала ,как действует льготный период.несколько раз вышла за пределы льготного периода.Несмотря на мою ошибку,при обращении к представителю МТС банка,мне была возвращена вся сумма комиссии в размере 307 рублей за январь,июль и сентябрь 2023 года.Благодарю банк за доброжелательное отношение к клиентам и возврат денег.

Второй день (с вечера 18.11.2024) не зайти в приложение. 

Ни в мтс банк ни в мтс деньги. Пишет "Ошибка. Уже устраняем" Завтра надо гасить деньги по кредитке а в банк не зайти. Так же не оплатить связь с МТс карты. Приложение обновил. Телефон перегружал. Когдау вас заработает прилодение? Вы это намерено делате что бы штрафы взымать???? 

Высокие ставки по накопительному счету - что хорошо. Доставка карты домой, быстро. Можено сделать сразу несколько накопительных счетов, что может позволить себе не каждый банк. Но при этом, Открыть карту - заплати. Ежемесячное обслуживание карты - заплати. Если карту закроешь, то переводить средства - нельзя по сбп. Сегодня (19.11.2024) вообще не работает банк. Приложение - не работает. Сайт - не работает. По горячей линии вообще хамство. Сказали, ожидайте оператора и бросили трубку.

Советую, если только вы готовы рискнуть и прочитать про все комиссии и взвесить все за и против.

18.11.2024 обратилась в банк для закрытия кредита. Меня обслуживала Алиева Лана. Мы создали в приложение заявление на закрытие кредита и пополнили через кассу. Также я попросила рассчитать сумму возврата страхования. Сотрудник сделал Предвеоатительный рассвета и помог оформить документы. Также оформили дебетовую карту для возврат. Была по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31

Данную контору, вообще сложно назвать Банком. Ни когда ни чего не работает корретно. Отношение к клиентам отвратительное. Постоянно врут и вводят в заблуждение. Тотально не рекомендую даже связываться, их удел продовать телефоны и сим карты втюхивать всем подряд. Жалею что когда-то связался с этой организацией.

Здравствуйте!

Я оформил через приложение премиальную карту МИР от МТС Банка, согласовал заявку по телефону, ответив на вопросы сотрудников банка. Сам я нахожусь в Москве, но был на выходные в Санкт-Петербурге, и решил заехать в банк для получения карты.

Посетив отделение на проспекте Большевиков, был неприятно удивлен - сотрудник банка Эр-ов Б. Р. решил впарить мне кредитную карту, заявив что не сможет выдать премиальную карту без выдачи дополнительной кредитки.

Я торопился и пошел на поводу у навязанной услуги сотрудником банка, в этом моя ошибка.

Однако данный сотрудник не только навязал услугу, но и "трудоустроил" меня в организацию, в которой я никогда не работал, а именно ООО "Фабрика Качества", которая находится в Санкт-Петербурге, тер.Сергиево, ул.Матросова д.74 с должностью МАСТЕР и зарплатой 95000 р.

Вероятно в силу спешки я не обратил внимание на данные о работодателе, я не являюсь сотрудником указанной организации и не предоставлял такую информацию.

На основании изложенного прошу:

1. Осуществить проверку данного сотрудника и филиала по адресу Большевиков д.3

2. Уведомить меня о принятых мерах и результатах проверки.

3. Принять меры по предотвращению подобных нарушений в будущем.

Так себя не ведут с премиальными клиентами - это лично мое мнение.

Я обратился по телефону с претензией, однако никакого вразумительного ответа по данному случаю я не получил.

Пришёл ответ по ошибке банкоматы, якобы деньги будут зачислены в ближайшее время. Первый оператор сказал 1-2 дня, второй 3, третий уже сказал до 5 рабочих дней. Деньги ожидаю с 06.11 Приложение вообще оставляет желать лучшего: вечные проблемы со входом, переводами, открывается с 10 раза, если повезет.

Добрый день!

По моей истории ни один сотрудник не может дать ответа. Надеюсь
В конце августа обратилась в банк через приложение о взятии кредитных каникул. Банк не отказал. И через несколько дней начинают поступать звонки о просроченной задолжности за август на сумму чуть больше 12000 рублей. При этом в августе ежемесячный платеж был внесен. В службе поддержки говорят, что да, есть задолжность, но за что-никто ответ дать не смог. Было зафиксированно 2 заявки. Но ответа по ним я так и не получила. Я службе взыскания озвучила, что я оплачу, но только вы поясните за что. Никто в течении почти двух месяцув не знал ответа. И наконец-то один из специалистов при очередном звонке мне пояснила, что беря кредитные каникулы, банк задним числом выстявляет проценты. То есть мне изменили график платежей задним числом и обязует оплатить проценты. Хорошо, я вношу платеж и недоумеваю. К вам обратились в сложное время. Вы не отказываете, но и тут же требуете деньги. Почему нельзя эти проценты включить в следующие платежи?С начала ноября звонки снова стали поступать с какой-то большой задолженностью. Я снова набрала в бан, специалист, который ответил на звонок сказала, что не понимает откуда задолженность. На 10 дней я забыла про это и снова в выходные началась атака звонками.

Все это время, в личном кабинете, по данному кредиту меняется график платежей. 

Я вносила платеж за август. И даже получается с непонятными процентами. На сегодняшний день в моем графике платежей за август внесений нет.

На сегодняшний звонок из службы взыскания и ответила, что платить не буду до разбирательств. И сообщила, что направила письмо в банк с возражением по данной ситуации. 

Уже месяц не могу войти в личный кабинет. То обновите приложение- обновила, слетело вообще все к чертям, перестало работать приложение, получалось вход выполнять лишь с браузера. Теперь уже месяц ошибка входа, сайт sso не работает. Что за критинизм, я не могу с карты разложить средства по кредитам! Мне придется искать с кем оставить ребенка чтобы онлайн операции делать в офисах недоделанного мтс сервиса.

С сайта инструкции приложение тоже не скачивается, висит в загрузке.