29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

31.07.2019 в районе 17:00 я пыталась снять денежные средства с карты в размере 50 000 рублей в банкомате МТС банка по адресу: г.Санкт-Петербург, проспект Большевиков дом 1.Было 3 попытки снять деньги:1 попытка - 50000 руб. - операция отклонена2 попытка - 30000 руб. - операция отклонена3 попытка - 20000 руб. - операция отклоненаНикаких чеков банкомат не выдал. Далее я поехала в другой банк (Почта банк) и попыталась снять деньги. При запросе суммы в 50000 руб. банкомат Почта Банка написал, что недостаточно денежных средств. Далее я зашла в мобильное приложение и там было указано, что операция по снятию денежных средств в размере 50000 руб. успешно прошла в банкомате МТС банка.Никаких денег мне банкомат в мтс банке не выдал, также никаких чеков. Далее 31.07.2019 в мтс банке по адресу: г.Санкт-Петербург, Проспект большевиков дом 1 была составлена претензия № 2527649. сказали в течение 5 дней рассмотрят заявку.Это что за ужас, эти деньги предназначались для оплаты ипотеки. Теперь из-за ваших технических ошибок у меня идет просрочка по ипотеке. Я в первый раз столкнулась с таким ужасным банком. Требую в минимально короткий срок вернуть мне мои деньги. Также составлено обращение по данной ситуации в Роспотребнадзор.

Добрый день!Снизился уровень дохода, стало сложно вносить ежемесячный платежи по кредитной карте, обратилась в отделение Банка с возможностью ее реструктуризации, ответ сотрудников был однозначный-это невозможно, есть условия по ним и платите.Очень хочется урегулировать данный вопрос, исправить кредитную историю и стать порядочным платильщиком по кредиту. Имею возможность стабильно ежемесячно вносить по 2500, но не больше. Надеюсь , что Банк пойдет мне навстречу

Добрый день!Снизился уровень дохода, стало сложно вносить ежемесячный платежи по кредитной карте, обратилась в отделение Банка с возможностью ее реструктуризации, ответ сотрудников был однозначный-это невозможно, есть условия по ним и платите.Очень хочется урегулировать данный вопрос, исправить кредитную историю и стать порядочным платильщиком по кредиту. Имею возможность стабильно ежемесячно вносить по 2500, но не больше. Надеюсь , что Банк пойдет мне навстречу

Здравствуйте! Я являюсь клиентом МТС банка. Владею дебетовой картой МТС weekend. 31.07.2019 года я пополнил карту посредством перевода с кошелька МТС.Деньги на сумму 3000 рублей. Баланс карты в приложении увеличился и я перевел 2980 рублей в другой банк для погашения кредита. Сегодня, 01.08.2019 года я пополнил карту еще на 2400 рублей и обнаружил, что у меня задолженность на сумму 597 рублей. Позвонил в банк, где мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ отображение баланса в приложении еще не является фактом наличия там денежных средств!!!!! Оказывается я совершил свой платеж не за счет своих средств, а за счет средств банка! А мои деньги пришли на счет карты только сегодня. Но их опять же не видно, поэтому когда я пополнил карту на 2400, баланс карты остался отрицательным... Теперь банк создал заявку и надо ждать до 5 дней, когда банк её рассмотрит...С таким БРЕДОМ я еще не сталкивался... Мало того, что банк используя мои денежные средства умудрился меня же и нахлобучить на комиссию за технический овердрафт, так еще я не могу пользоваться другой суммой своих же денег... Ничего кроме смеха и недоумения от такой наглости у меня данная ситуация не вызывает... Если бы была возможность поставить минус миллион......

Взяла телефон в рассрочку в Мтс, заранее отказалась от всех платных услуг, но мне без моего ведома подключили эту услугу. Для удобной оплаты явзяла ещё карту Мтс, но к моменту платежа она была утеряна и в последствии заблокирована, позвонила в банк, попросила помочь с оплатой мне дали реквизиты для оплаты в сбере, но они были не правильными! Приехала туда где покупала тел. Оплатить не могла у них, были какие-то неполадки, открыла новую карту,оплатила, это был 3 день с момента просрочки. Деньги сняли только на 5, услугу подключили , звоню снова, говорят-просрочено на 5 дней, вот и сняли.... А оплатила на 3 😐. В общем не с одним банком у меня не было таких проблем,навязаные услуги и специалисты сами не знают ничего. Думаю что зря связалась с этим банком

Я уже писал в предыдущем отзыве на невозможность поменять длинный стандартный логин. Мне сотрудник сказал, что в старом интернет банке это сделать можно. Это косяк по юзабилити №1. Продолжим.  Захожу в старый онлайн банк и что получаю: "- Для следующего входа в систему Вам необходимо сменить пароль. Длина пароля – от 8 до 10 символов. Требования к паролю: от 8 до 10 символов, строго латинские буквы, минимум 1 буква в верхнем регистре, минимум 1 буква в нижнем регистре, минимум 1 цифра. Пароль также будет изменен для входа в  Мобильный банк"Нарушено базовое правило безопасности  - пароль нельзя ограничивать по длине сверху. Что такое пароль от 8 до 10 символов? Это значит что клиенту с его парольными привычками (я не говорю про стандартный пароль, я говорю про способ формирования паролей в голове у клиента) придётся придумывать что-то совсем новое, а это значит что скорее всего будет наскоро придуман очевидный пароль, тем более в спешке  (наверное клиент входит в интернет банк не просто так а выполнить некую задачу).  Почитайте исследования, их достаточно, или закажите свое.  И пусть  клиенты вводят пароли хоть 20 символов!  А вы перестанете терять деньги на лишних часах техподдержки.Далее, про юзабилити.  Когда я получал карту мне надо было задать пин. Пришла смс следующего содержания: "Для формирования PIN кода позвоните по номеру 8800***20. Затем  последовательно наберите 2 - 1 - последние 4 цифры номера карты - номер  основного мобильного телефона (без 8 ) - контрольный код (5 цифр, приходит в SMS) - PIN (4 цифры) # PIN #. PIN-код состоит из 4 цифр. PIN-код не должен состоять только из одной повторяющейся цифры и не  должен быть простым (например, 1234 или 4444). Нельзя сообщать PIN-код посторонним лицам. По факту установки PIN-кода необходимо будет  совершить любую операцию в банкомате (любого Банка) на территории РФ. "Целый квест ведь! Установка пин кода по телефону вполне стандартная штука, но у того же хоум-кредита она устроена гораздо проще.  Здесь же зачем то всё очень запутано. Ваша IVR, система которая обрабатывает такие ваши звонки настраивается достаточно гибко, я не буду даже говорить об избыточности ввода своего номера (его можно и определить), но даже если вы не верите определённому номеру можно сделать простейшее регулярное выражение, чтобы клиент вводил его не думая о восьмерках.  В целом это не было бы критично, если бы это был маленький региональный банк, но большая контора, тем более аффилированная с мобильным оператором. Ну смешно же)

В моём случае была такая ситуация. Первый раз я обращалась в банк с просьбой, мне было отказано. Но, я не отчаялась и обратилась снова. Но при обращении второй раз, сотрудники банка пошли мне навстречу и мои вопросы были решены в мою пользу. Выражаю благодарность Светлане, которая в кротчайшие сроки всё разрешила.

Добрый день. Вчера приобрел телефон в ближайшем салоне  МТС по адресу: г. Краснодар, ул. Атарбекова 28/1, рассрочка (по факту оказался кредит от МТС Банк). Являюсь пенсионером, поэтому выбрал недорогую модель за 6,5 тыс. руб., так как мой старенький тел. сломался и тел. мне необходим для связи с родными. Сотрудник салона все делал быстро, показал телефон,сообщил что стоимость с зарядкой будет 7 000 руб. с рассрочкой 1 300 руб. в месяц. Далее звонок из банка, оператор сообщил  что платеж 1 300 руб в месяц и я согласился. Буквально за 30 мин мне все оформили, дали подписать единственную бумагу - согласие (в которой не указана стоимость кредита и прочее) и на этом все. Я довольный позвонил родным рассказал, моя дочь попросила договор на рассрочку прочитать, но его у меня не оказалось. Я вернулся в салон попросил продавца выдать мне договор, на что получил ответ, что договор с банком заключен электронно с помощью цифр. подписи и мне ничего не дадут. Путем разбирательств и нервотрепки распечатали сам договор, сумма в нем оказалась 15 700 руб!!! В нее вошло ВСЕ, о чем меня не проинформировали: страхование жизни 2 745,64 руб., страховка телефона 1 918 руб (Альфа-Страхование), сервисный пакет бизнес 2 599 руб, подключение комиссии за пакет услуг SMS-инфо 909 руб., + кредитное информирование от банка 800 руб.Я хотел отказаться от данных услуг, меня отправили в банк. Позвонив в банк мне четко дали понять, что страхование не относится к банку, а смс инфо и кредитное информирование отключить невозможно (все уже вошло в кредит и платить я буду по полной). У меня поднялось давление, вызывали скорую, я конечно понимаю что задача банка и сотрудников салонов продаж как можно дороже продать услугу, но ведь не любой ценой. Оператор банка по тел. не называет полную сумму кредита 15 700 руб, продавец тоже, договор не дают на руки. Сплошной обман. Перед подписанием меня убедили, что никаких доп. услуг мне не включено, а по факту сумма на 10 тыс. больше.Очень прошу руководству банка разобраться с моей ситуацией (№дог МТСРСТ326798/007/19 от 30.07.19): а именно отключить платные услуги банка смс-инфо и кредитное инормирование и вернуть мне деньги за их подключение.

Взяла кредит 29.07.2019 номер договора ПННМСК268180/810/19/ , часть денег мне не понадобилась, я позвонила на горячую линию и спросила что нужно сделать что сделать чдп (мне сказали просто внесите часть денег на договор и на след. день спишутся, думаю ок отлично, в итоге ничего не списалось)  звоню еще раз дабы чтоб удостоверится (мне говорят другое уже, якобы придите в отделение и напишите заявление на чдп на ЛЮБОЕ ЧИСЛО ) Я ПЕРЕСПРОСИЛА МОГУ ЛИ ЗАВТРА ЧТОБ ЧДП СПИСАЛОСЬ МНЕ СКАЗАЛИ да! Все звонки и разговоры можете прослушать,так как у меня тоже стоит прослушка (все и так там понятно). Я требую так как не прошло еще 14 дней, списать часть денежных средств в основной долг, в противном случае просто рефинансирую и уйду, никому не посоветую, давайте решим этот вопрос . Я по горячим линиям устала слушать разные версии!

Активно сотрудничаю с компанией МТС давно, в последнее время, приобретая технику у них в магазинах, пришлось иметь дело с МТС банком. Это просто кошмар, в первый раз без происшествий не произошло, так же как в этот. В указанную дату по графику размещаю средства на счёте, чтобы списали платеж по рассрочке. В этот раз звонят спустя 4 дня и говорят о просрочке. Оказывается платежи у них списываются в дату платежа в 9:00 и в 18:00 (а не как в нормальных банках, не говоря уже о уведомлениях о списании или напоминаниях), если ты внесешь в 18:01 уже просрочка, которую не списывают даже на след день, хотя деньги лежат!И самое главное об этом НИКТО не говорит и не предупреждает! Спустя 4 дня только звонят, что при платеже 1 100 уже натекло пени и нужно внести 2 000, т.е за этот срок 900 руб. !!!! После звонка естественно, сразу же обратился в банк, все погасил, но через часов пять опять звонок, что просрочка, оплачивайте и прочее, хотя был в банке, отделы там вообще как-то взаимодействуют?! В общем, никому не советую этот банк, сервиса никакого, условия неадекватные, о которых,в прочем, никто и не говорит.

Брал тут кредит как клиент банка на покупку новой машины. Очень понравилось обслуживание и скорость выдачи кредита. Обычно у меня это затягивалось надолго, а тут прям супер быстро все получилось и я даже успел урвать мамшинку по нехилой скидке. Срок кредита тут хороший, меня прям порадовал. Не всегда же знаешь, как могут сложиться обстоятельства. Годовые - средние, в принципе практически как и везде. В общем условия как условия, но стоит брать тут если нужно быстро и любите приятных сотрудников ​

Взяла в рассрочку телефон. В салоне сначала навязали услугу (типо без этого никак), потом я ее отключила. Сказали только платите сумму как в чеке. я счастливая оттуда и ушла. Договор на руки мне не выдали. Только чек. Пришли последние дни оплаты телефона и так вышло,что перепличиваю 2500 рублей. Сумма,конечно,небольшая. Но обидно что так обманывают народ.

Итак, ранее я уже писал о том, что этот так называемый банк начал осуществлять в мой адрес телефонные звонки с рекламой нахрен не нужных мне кредитов. И делал он это несмотря на в явном виде проставленную мной в заявлении на открытие счета галочку о несогласии с распространением в мой адрес рекламы. В тот раз банк обещал исправиться, но свои обещания банк, увы, игнорирует - точно так же, как и законы Российской Федерации. 25 июля 2019 года в 15:14 на мой электронный адрес поступило письмо с темой "Кредит наличными, который мы выплатим за вас", содержавшее рекламу кредитных продуктов банка.В предыдущем отзыве я уже описывал последствия, которые наступят для вашего банка в случае, если он и далее будет распространять в мой адрес спам. Тому предупреждению - первому и последнему - вы не вняли. Настоящим официально извещаю банк, что в ближайшее время мною в Саратовское УФАС будет направлено требование привлечь банк к административной ответственности по ст. 14.3 КоАП РФ. Хотя процедура это не быстрая, я доведу ее до конца из принципа.  И МТС Банк присоединится к банку ВТБ, ранее оштрафованному на 150 штук за распространение в мой адрес рекламы. Ваша реакция на настоящий отзыв уже не имеет никакого значения, штрафа для вашего банка я добьюсь в любом случае.Гудбай.

Добрый день, сегодня в 15:50 ч. по Москве мне звонили с номера +7 495*****61 некая Татьяна и представилась как сотрудница МТС Банка. Я клиентом МТС Банка не являлся и не являюсь и не дал свое согласие на звонки. Что конкретно она от меня хотела я не стал выяснять.На мой вопрос, откуда мой номер телефона, она ответила, что ей передали откуда-то и как мой номер телефона в этом списке оказался она объяснить не смогла и не хотела это выяснить. Прошу исключить мой номер телефон из всех подобных списков, не передать его другим компаниям и больше звонками не беспокоить.

Самый ужасный банк. Хуже просто быть не может. Я взаимодействовал с этим банком 3 раза: 1. Оформили кредит на сайте банка. Пришла смс, что кредит одобрили. Написано было, что можно оформить в любой точке. Приехали в центр - там не могут оформить, ладно, бывает. Поехал дальше (в метель!), потратил 1 тысячу рублей на такси (из-за пробок)! Приезжаю, мне говорят что кредит не одобрен,а одобрена только дебетовая карта! В общем заманивают всеми способами, чтобы стали их клиентом. Итог - потраченные деньги и что самое важное - время. Кредит брать собирался для к.и. ,т.е. нужды в принципе не было  - вы тупо потеряли клиента.2. Случай, когда осуществлял оплату за кредит в терминале через их сервис моментальных платежей. Оплатил, жду перевода - его нет. На телефон остатки средств пришли сразу (сдача), а в банк - нет. Звоню на горячую линию через какое-то время, у них какие-то задержки. Оператор отметил срочность и оплата сразу прошла - причина задержки, где возмещение ущерба? Итог: испорчена кредитная история.3. Третий случай из разряда "вон выходящих". Оплачиваю через другой терминал (обслуживаемый их же сервисом. К ним деньги приходят сразу. они их видят, но деньги пройти не могут ко мне в банк. Они тупо отправить почему-то не могут. Так же закидываю деньги за кредит сервисом "МОМЕНТАЛЬНЫХ платежей". 25.07.2019  - крайний срок оплаты кредита, из-за сложившийся ситуации, пришлось в притык срока оплачивать. Оплатил через терминал 25.07.2019. Сейчас 30.07.2019. Идет уже 6 день! Деньги зависли. Служба поддержки кормит завтраками и тем, что со мной свяжутся сегодня-либо завтра техническая поддержка. Естественно никто не связался. Номер счета правильный указал! Все правильно. Деньги зависли, идет просрочка платежа,пошел снимать деньги с зарплатного счета своего банка( альфа) , из-за того, что оплата по кредиту не прошла - они сняли остатки с зарплатного счета и перевели на кредитный (на эти деньги был расчет) итог : Я иду домой пешком после тяжелого рабочего дня. Абсолютно испорчена кредитная история! Операторы кормят завтраками,никто не решает проблему. Деньги видят,перевести не могут. Это были последние деньги, оплатить за кредит в итоге я не могу, с зарплатного счета деньги забрали и я остался тупо без копейки, без оплаченного кредита, пришла смс, что за кредит деньги не прошли, но деньги в итоге возвращать мне никто не собирается, они ушли в плавание. Строго не рекомендую данный банк! Никогда не связывайтесь с этим банком. Я даже клиентом не являюсь, просто сервисами их пользовался, а уже такой ужасный опыт. Никогда не буду сотрудничать с данным банком. На днях подключу юриста по данному вопросу. Будем разбираться в суде. Да, копейки, но это нужные в данное время копейки и потраченные нервы.Номер чека: 684Терминал: 17101Адрес терминала: Город казань,улица окольная,дом 20

Итак, ранее [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10245561/]я уже писал о том[/url], что этот так называемый банк начал осуществлять в мой адрес телефонные звонки с рекламой нахрен не нужных мне кредитов. И делал он это несмотря на в явном виде проставленную мной в заявлении на открытие счета галочку о несогласии с распространением в мой адрес рекламы. В тот раз банк обещал исправиться, но свои обещания банк, увы, игнорирует - точно так же, как и законы Российской Федерации. 25 июля 2019 года в 15:14 на мой электронный адрес поступило письмо с темой "Кредит наличными, который мы выплатим за вас", содержавшее рекламу кредитных продуктов банка. В предыдущем отзыве я уже описывал последствия, которые наступят для вашего банка в случае, если он и далее будет распространять в мой адрес спам. Тому предупреждению - первому и последнему - вы не вняли.  Настоящим официально извещаю банк, что в ближайшее время мною в Саратовское УФАС будет направлено требование привлечь банк к административной ответственности по ст. 14.3 КоАП РФ. Хотя процедура это не быстрая, я доведу ее до конца из принципа.  И МТС Банк присоединится к банку ВТБ, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10158558/]ранее оштрафованному на 150 штук[/url] за распространение в мой адрес рекламы. Ваша реакция на настоящий отзыв уже не имеет никакого значения, штрафа для вашего банка я добьюсь в любом случае. Гудбай.

Своё общение с банком начал в далёком 2006 году в качестве зарплатного клиента, тогда он ещё назывался МБРР. Сказать, что всё было ужасно в плане качества обслуживания - ничего не сказать. Да, нормальные продукты - зарплатная и кредитная карты, с технической стороны тоже проблем не было, но длительное ожидание на "горячей линии", бестолковые специалисты в офисах и КЦ, бесконечные переключения с оператора на оператора... Коллегами тогда эмпирическим путём была обнаружена возможность бескомиссионного снятия наличных с зарплатной карты в банкомате любого банка, но в офисе Краснодара (Северная) мне была предоставлена распечатка с тарифами, говорящая об обратном, а в офисе в Москве (Новый Арбат) вообще никто из присутствовавших специалистов не мог определить мой тарифный план и предоставить информацию о размере комиссии при снятии наличных в банкоматах других банков... Ответы от банка на негативные отзывы в "Народном рейтинге" были примерно в стиле "сам дурак, иди нафиг".Не так давно получил предложение карты MTS Cashback. Ознакомился с условиями - кешбэк можно использовать только на оплату услуг МТС, причём не только своего номера, но и любого другого, а также обменять на сертификат на покупку в розничной сети МТС (РТК). В принципе, иметь скидку на обслуживание номера или вообще бесплатную связь просто за ежедневные покупки - очень неплохой вариант. Изучил отзывы о банке здесь по фильтру "плохие" и с ответом банка. Неужели банк повернулся лицом к клиентам? Это реально радует. Было принято решение попробовать продукт и вот что приятно удивило:1. Для консультации на "горячей линии" не нужно ждать от слова "совсем".2. Специалисты КЦ реально грамотные и заинтересованы в решении вопроса. Была проблема с тем, что в старую версию интернет-банка (personalbank) входить получалось, в новую версию - нет. Если честно, не ожидал что вопрос будет решен одним звонком.3. Простота получения продукта в офисе РТК. 4. Если читать документы перед подписанием, то там русским по белому написано, каким образом можно отключить участие в страховой программе как в процессе оформления карты, так и после её получения.5. Лояльная стоимость SMS-оповещений - 15р./мес.6. Логичный и понятный интернет-банк (обе версии, но в "новой" проще с пополнением карты через card-to-card).7. Как уже и писал - поменялся стиль ответов банка на отзывы в "Народном рейтинге"Не сказать, чтобы я был в полном восторге, но до твёрдой "5" текущий уровень сервиса банка дотягивает. Заслужили)))Как пожелание - "допилить" и сделать более информативным приложение для Android.

Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 28.07.2019г была подключена услуга смс-информирование МТС Банка и услуга кредитное информирование на общую сумму 1709р. Рассрочка оформлялась по звонку от сотрудника банка, который всё очень быстро говорил и не уточнял никакой информации. Т. О.  о стоимости услуг информирования не было. Услуга была намеренно навязана и подключена. Договор можно было увидеть только в электронном виде в присланной ссылке. Сотрудник салона МТС сообщил о её подключении уже после подписания договора рассрочки. Сотрудник салона МТС успокоил - услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за неё вычитаются из суммы кредита. Понимаю что сотрудники магазина МТС не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут всё что угодно, но их слова кажутся логичным — деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются. Данной услугой пользоваться я не намерена. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно:1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк и услугу кредитное информирование;

Здравствуйте.11.07 я оформила рассрочку в вашем банке.Банком были навязаны услуги смс-информирования и страхования.16.07 я написала в банке заявление на отключение СМС-банк и кредитное информирование. Там мне также сказали, что деньги за услуги вернутся на счёт рассрочки в течение недели. 18.07 я возвращала чехол, т.к. мне продали чехол, который не подошёл к планшету по размеру. Сказали, что деньгами не возвращают и рассрочка автоматически пересчитается.На 30.07 на счёт кредита не поступил ни один из возвратов! +В альфастрахование-жизнь также было написано заявление о возврате и от них также никакого возврата не поступило.Вчера я в очередной раз обратилась в банк, где сказали, что смс-информирование якобы вообще не подключено Я уже 3 раза обращалась в салон мтс, 1 раз в банк лично, 2 раза в банк по звонку и 2 раза писала письма. Итого 8 обращений и никакого результата за почти 3 недели.Прошу разобраться почему за 2 недели мне не вернули деньги за смс-информирование и почему до сих пор не произошел возврат средств за чехол неподходящего размера.

Добрый день! При оформлении 16.07.2019г. рассрочки на сайте М-Видео, на приобретаемый товар: смарт-часы Apple Watch S4 Sport 40mm SpaceGrey + Ремешок InterStep MESH, сняв все галочки с дополнительных услуг и страховок, все равно были подключены услуги SMS-Банк-Инфо + Кредитное информирование от МТС-Банка и Страхование-Жизни от ООО АльфаСтрахование-Жизни. Кредитный договор: MVD***/19 от 16.07.2019. Услуги были подключены без моего согласия. Сотрудники банка со мной не связывались. Более того, мне оформили кредит а не рассрочку, хотя по условиям от компании М-Видео они предоставляют рассрочку а не кредит. Так же, мне должны были предоставить скидку на приобретаемый товар по предложению от компании М-Видео, скидки нет. (информация по данной акции имеется на сайте М-Видео). Изучив дома договор рассрочки (кредитный договор) и поняв, что стоимость услуг SMS-Банк-Инфо составляет 1050 рублей (п.2.3 кредитного договора) + 800 рублей (п.2.4 кредитного договора, который содержит следующую информацию: в случае заключения кредитного договора и при наличии у банка технических возможности, предоставить мне услугу КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ с использованием основного номера мобильного телефона. Рассрочка была подписана методом АСП. Договор рассрочки увидел только дома. Решил отказаться от таких дополнительных услуг. Позвонив в ПАО МТС-Банк мой вопрос решён не был. При обращении в ООО АльфаСтрахование-Жизни, вопрос решается. Если вопрос решён не будет, буду обращаться в следующие инстанции, такие как Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд.Исходя из вышеизложенного, были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение закона "О защите прав потребителей". Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный вопрос. А именно:1) Отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо + Кредитное информирование от МТС-Банка.2) Осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо + Кредитное информирование от МТС-Банка.3) При осуществлении возврата суммы, перевести денежные средства на счёт погашения рассрочки (кредита). А так же прошу не взымать с меня проценты, так как я оформлял рассрочку а не кредит. И так же включить их в сумму возврата на кредитный счет.Ответ на моё обращение, прошу направить на мою электронную почту ***4@mail.ru