32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Короче.Пользовался картой мтс кэшбэк две недели. Потом счёт арестовали суд.приставы. по карте минус 60тыщь.Но мтс-банк какой-то кредит без меня и требует денег. Зато, что счёт вогнали в глубокий минус. Спасибо вам. банк идёт в далёкий лес. С любого клиента деньги сдерут. хотя оформил лишь дебетовую карту.

7 месяцев назад взял рассрочку через МТС-банк (на год). Платил вовремя, без просрочки. Решила закрыть досрочно (раньше на 5 месяцев). 06.06.2020 поехал в салон связи МТС, написала там заявление (на досрочное погашение), внес нужную сумму платежа через третье лицо, по причине ареста на счете. 09.06.2020 Приходит смс уведомление что 10.06.2020 будет списана X сумма равная сумму полного погашения 10.06.2020 Списывается не вся сумма а только ежемесячный платеж. В личном кабинете весить задолженность. Хоть банк должен был закрыть кредит 11.06.2020 Звоню в банк. 1 консультант оповещает что зачисления и заявления через систему не видит и посылает обратиться в офис банк, что для меня не очень близко. Ближайший банк 150 км от дома Позвонил 2-ой раз ответил другой консультант, который так же не чего не видит в системе, составили обращение где срок рассмотрение может быть 10 и более дней на усмотрение банка. Вывод- Полное отсутствие коммуникации в банке, средства не зачислены, кредит не погашен. Совет - не связывайтесь с этим банком. Банк при аресте приставов не как не следит за постановлениями. Долг перед ФСП 8000, при повторных обращение в МТС от ФСП, банк задвоил сумму в двое до 16000 делая акцент на том что такие вопросы банк не регулирует но полностью лешает возможность погашения кредит

Двумя месяцами ранее уже решалась эта проблема на этом сайте. Банком был потерян мой платеж по предоставленной им ссылке, долго разбирались, звонили коллекторы, и неделю назад проблема вроде бы решилась, банк вернул мне потерянный платёж, я его отправила в банк, мной был получен такой ответ от банка на этом сайте: MTS Bank ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 07.06.2020 15:44 #Здравствуйте, Leay_maria! Причины, по которым возвращенный платеж не отражается в мобильном приложении, Вы можете уточнить в банке-эмитенте карты.5 июня оставшийся основной долг по Вашему кредиту был погашен. Как мы обещали Вам во время телефонного разговора, начисленные пени и комиссия за услугу Кредитный помощник будут отменены. Также мы удалим из БКИ информацию о просрочке платежа.С уважением,МТС Банк И сегодня вдруг приходит такое смс: Л-ва М.Г! Повторно напоминаем  о необходимости погашения просроченной задолженности: 791,43 руб.  на 10.06.2020. Информация отправлена в Бюро кредитных историй. 8800*****42 ПАО МТС-Банк Каждый сотрудник банка совершает что ему вздумается? Тогда это не банк, а сборище обманщиков, и смысл вести разговоры? Платить я ничего не собираюсь, знаю начнут звонить их пособники НБА финанс, а так буду ждать когда на меня подадут в суд и надеюсь там встретиться.

Основная проблема - это невозможность узнать сумму для продления льготного периода кроме как только дозвониться до оператора.( ни в личном кабинете, ни при комбинации цифр при обращении на горячую линию) Дозвониться крайне сложно, но если и повезёт, то операторы выдают разную информацию. Я дозвонился, озвучили сумму, внёс, оказалось недостаточно и начислили 2500 руб процентов. Написал претензию, вынесли положительное решение о возврате, но проценты не возвращают уже третью неделю, операторы каждый раз просят подождать. В этом месяце ситуация повторяется по такому же сценарию - озвучили одну сумму, пополнил, перезваниваю - оператор озвучивает другую сумму, ещё больше. Т. е. если бы не перезвонил, опять бы начислили проценты!!!

Обратилась в сентябре 2019 года в МТС Банк при покупке мебели на предоставление кредита! Платежи ежемесячно вносила исправно через офис мобильной связи МТС, при наступлении пандемии, все офисы моего города Златоуст Челябинской области закрались на карантин! МТС Банк прислал сообщение с ссылкой на выполнение платежа не выходя из дома, я выполнила платёж за март 2020г и апрель 2020г по данной ссылке, платёж зачелся успешно! 29.05.2020г выполнила очередной платёж  на сумму  2771,28 руб. по данной ссылке, введя данные банковской карты Сбербанк для списания суммы ежемесячного платежа по кредиту. Спустя 2 дня в  мобильном приложении МТС Банк, я увидела что у меня просроченная задолженность в сумме 2701 руб., самостоятельно связалась с банком МТС, где мне порекомендовали подождать до 5 дней с момента выполнения платежа, поскольку поступление денежных средств от сторонних банков могут выполнятся до 5 суток! Я отправила 2.06.2020 обращение на сайт МТС Банк, о том что платёж выполнила по ссылке указанной в смс отправленной МТС банком и приложила выписку о выполнений операции от Сбербанк, до настоящего времени мое обращение не рассмотрено и ответа не имеется. Спустя некоторое время начали поступать звонки от отдела по работе с должниками МТС Банк, где разговор складывался негативным образом, требовали произвести повторно платёж, на вопрос, где мои денежные средства ответили не знаем, деньги не поступили и требовали срочно оплатить задолженность, в противном случае в отношении меня будет подан иск в суд и у меня будет плохая кредитная история ! Звонки поступали ежедневно, я всегда отвечала на звонки и каждому сотруднику объясняла ситуацию, они начали параллельно звонить моим родственником с требованием произвести платёж! Затем звонки начали поступать от MBA Finance, где продолжали требовать произвести платёж повторно, и сообщили, что был сбой в системе и ту сумму, которую я внесла 29.05.2020 мне вернут на мою карту Сбербанк, с которой был выполнен платёж! Я как добросовестный потребитель услуг, внесла повторно оплату на сумму 2900 через терминал МТС Банк, позвонила в МВА finance и сообщила! Свои обязательства я выполнила, при том переплатив сумму ежемесячного платежа, когда вернут мне сумму 2771,28 руб мне ни кто сообщать не может, ни в телефонном разговоре, ни в ответе на мое обращение от 2.06.2020 номер 2862726?! Крайне не приятная ситуация, и специалисты не способны разобраться корректно и помочь в решении проблемы своих клиентов, только свою выгоду извлекают! Очень жаль, что так происходит с добросовестными клиентами! Продолжаю ждать возврат моих денежных средств!!!

Сначала звонят предлагают кредитную карту, затем курьер приносит дебетовую карту, в договоре пишут сумму кредита который потом оказывается могут перечислить если я буду пользоваться дебетовой картой через 4 месяца.  Решил закрыть карту не успев активировать, но оказывается нужно оплатить 299 руб.  чтобы закрыть карту который толкнули место другого. Хотя пишут что если заявка онлайн карта бесплатная.  Во время разговором с оператором не было сказано что кредит перечислят только через 4 месяца после интенсивным пользованием дебетовой карты.

Сначала звонят предлагают кредитную карту, затем курьер приносит дебетовую карту, в договоре пишут сумму кредита который потом оказывается могут перечислить если я буду пользоваться дебетовой картой через 4 месяца.  Решил закрыть карту не успев активировать, но оказывается нужно оплатить 299 руб.  чтобы закрыть карту который толкнули место другого. Хотя пишут что если заявка онлайн карта бесплатная.  Во время разговором с оператором не было сказано что кредит перечислят только через 4 месяца после интенсивным пользованием дебетовой карты.

Сначала звонят предлагают кредитную карту, затем курьер приносит дебетовую карту, в договоре пишут сумму кредита который потом оказывается могут перечислить если я буду пользоваться дебетовой картой через 4 месяца. Решил закрыть карту не успев активировать, но оказывается нужно оплатить 299 руб. чтобы закрыть карту который толкнули место другого. Хотя пишут что если заявка онлайн карта бесплатная. Во время разговором с оператором не было сказано что кредит перечислят только через 4 месяца после интенсивным пользованием дебетовой карты.

Добрый день! 22.05.2020 обратились в салон связи "МТС" (ТЦ "Калейдоскоп", м. Сходненская, г.Москва) с целью приобрести телефон в рассрочку. Оговорили все условия с продавом, сумма стоимости телефона около 40 тысяч (39 500-900). продавец озвучил размер ежемесячного платежа: 3300, нас все устроило, сказал,что рассрочка предоставляется через банк, со всем были согласны.  А теперь к тому, что не устроило. Продавец попросил назвать цифры из смс, которая пришла на телефон (не сказав, что таким образом мы подписываем договор кредитования!!!). После чего выдал товар в руки и отпустил, на вопрос, а где документы? а как же их подписание? он сказал, что все уже подписано электронно. Мы попросили распечатать документы, поскольку хотелось их увидеть. Он сначала отказывался, после распечатал. и тут выясняется, ЧТО БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА НАМ ПОДКЛЮЧИЛИ 2 СТРАХОВКИ ОБЩЕЙ СУММОЙ В 12 ТЫСЯЧ (в договоре страхования даже указан не мой номер телефона, не прописаны мои паспортные данные) СУММА КРЕДИТА СОСТАВИЛА НЕ 40 (округлено в большую сторону), А 51(округлено в меньшую сторону) ТЫСЯЧУ.  И ежемесячный платеж не обещанные 3300, а 4500. Мы, естественно, возмутились, на что нас успокоили, мол прям сейчас можете позвонить  и отказаться от двух страховок. Поверили на слово. Далее,естественно, по звонку ничего не решалось. Пришлось печатать и сканировать документы, отправлять их почтой в страховые компании.  На текущий момент от одной из страховок (АльфаСтраховние, страховка в размере 3500 рублей) удалось отказаться, деньги были переведены на счет. Со второй страховкой (СК Ренесеанс жизнь) работа еще ведется. Звоним в банк, чтобы уточнить, когда будет перерасчет платежей, на что мне отвечают, что, во-первых, перерасчет происходит в течении 1-2 месяцев, а во-вторых, ставка по вашему кредиту (7,6%) увеличивается на 5 пунктов. ТАКИМ ОБРАЗОМ, отказавшись от страховок,  ПЕРЕПЛАТА СТАНЕТ ЕЩЕ БОЛЬШЕ. НАС НЕ ВЕРНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ В САЛОНЕ СВЯЗИ, ВСЕХ ПОДРОБНОСТЕЙ НЕ РАССКАЗАЛИ, НА НЕЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ ПОДКЛЮЧИЛИ 2 ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ. БОЛЕЕ ТОГО В ДОГОВОРЕ КРЕДИТОВАНИЯ НЕ ПРОПИСАНО, ЧТО ПРИ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВОК СТАВКА БУДЕТ УВЕЛИЧЕНА. первый платеж выставлен на 22.06.2020. До этой даты должна вернуться и страховка Ренесеанс Жизнь, ведь это добровольная услуга (прописано в договоре), от которой я вправе отказаться.  На этих основаниях (возврат страховых средств) прошу произвести мне ПЕРЕРАСЧЕТ на тех условиях, на которых оформлен кредит, без повышения ставок и т.д. Повторюсь, оговаривая условия с продавцом сумма кредита озвучивалась как 40000 (округлено) и платеж 3300 рублей. В случае отказа со стороны банка в перерасчете будем вынуждены обращаться в ЦБ. Прошу вспомнить вас про клиентоориентированность. Надеюсь на понимание. Номер договора кредитования МТСМСК3*****20 от 22.05.2020. Договор оформлен на Б-на Д.А.

08.06.2020 был взломан мой личный кабинет мобильного банка МТС, выведены мои денежные средства. Перед этим мошенниками была поставлена добровольная блокировка на мой номер телефона. Через колл-центр банка изменили мой личный номер телефона на свой. Вопрос как?! Как банк разглашает данные клиентов третьим лицам? И как так вышло, что произошла такая утечка информации данных клиентов банка? Причём банк меня о смене номера телефона никак не предупредил. Взломав мобильный банк, мошенники перевели денежные средства с моей кредитной карты на мою дебетовую, и с неё уже через приложение мтс деньги (как сказали в колл-центре банка) вывели на неизвестные данные. В выписке нет данных, куда ушли мои денежные средства, это отобразится только в квитанции, которую можно взять непосредственно в офисе банка, а как мой номер на мошеннический поменять без моего ведома, так это пожалуйста. Узнала я об этом, только когда попыталась войти на следующий день в приложение банка, где попытки входа были безуспешны, при восстановлении доступа посоветовали обратится в банк, и в колл-центре банка сообщили, что номер основной был изменён. Случай не первый, в группе МТС банка в вк комментировали подобные случаи, почему банк не усилит защиту данных своих клиентов? Карты заблокировала служба безопасности банка уже после того, как мои денежные средства были похищены.

08.06.2020 был взломан мой личный кабинет мобильного банка МТС, выведены мои денежные средства. Перед этим мошенниками была поставлена добровольная блокировка на мой номер телефона. Через колл-центр банка изменили мой личный номер телефона на свой. Вопрос как?! Как банк разглашает данные клиентов третьим лицам? И как так вышло, что произошла такая утечка информации данных клиентов банка? Причём банк меня о смене номера телефона никак не предупредил. Взломав мобильный банк, мошенники перевели денежные средства с моей кредитной карты на мою дебетовую, и с неё уже через приложение мтс деньги (как сказали в колл-центре банка) вывели на неизвестные данные. В выписке нет данных, куда ушли мои денежные средства, это отобразится только в квитанции, которую можно взять непосредственно в офисе банка, а как мой номер на мошеннический поменять без моего ведома, так это пожалуйста. Узнала я об этом, только когда попыталась войти на следующий день в приложение банка, где попытки входа были безуспешны, при восстановлении доступа посоветовали обратится в банк, и в колл-центре банка сообщили, что номер основной был изменён. Случай не первый, в группе МТС банка в вк комментировали подобные случаи, почему банк не усилит защиту данных своих клиентов? Карты заблокировала служба безопасности банка уже после того, как мои денежные средства были похищены.

08.06.2020 был взломан мой личный кабинет мобильного банка МТС, выведены мои денежные средства. Перед этим мошенниками была поставлена добровольная блокировка на мой номер телефона. Через колл-центр банка изменили мой личный номер телефона на свой. Вопрос как?! Как банк разглашает данные клиентов третьим лицам? И как так вышло, что произошла такая утечка информации данных клиентов банка? Причём банк меня о смене номера телефона никак не предупредил. Взломав мобильный банк, мошенники перевели денежные средства с моей кредитной карты на мою дебетовую, и с неё уже через приложение мтс деньги (как сказали в колл-центре банка) вывели на неизвестные данные. В выписке нет данных, куда ушли мои денежные средства, это отобразится только в квитанции, которую можно взять непосредственно в офисе банка, а как мой номер на мошеннический поменять без моего ведома, так это пожалуйста. Узнала я об этом, только когда попыталась войти на следующий день в приложение банка, где попытки входа были безуспешны, при восстановлении доступа посоветовали обратится в банк, и в колл-центре банка сообщили, что номер основной был изменён. Случай не первый, в группе МТС банка в вк комментировали подобные случаи, почему банк не усилит защиту данных своих клиентов? Карты заблокировала служба безопасности банка уже после того, как мои денежные средства были похищены.

Добрый вечер! При оформлении 09.06.2020г. в салоне МТС договора рассрочки на смартфон была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка.  Изучив дома договор рассрочки и поняв, что стоимость услуги SMS-Банк-Инфо составляет 909 рублей, я решил отказаться от такой дополнительной услуги, потому как ни в разговоре с оператором, ни в разговоре с сотрудником отделения эта услуга и сумма никак не была озвучена. Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный конфликт. А именно: 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).

Если хотите послушать сказки то оставьте обращение и жалобу в МТС-Банк.Вам будут рассказывать абсолютно разную информацию при каждом звонке в службу поддержки.Отвратительное и безграмотное отношение   К людям!Пропустили Оформление кредита без присутствия клиента и по этом даже не удостоверившись звонком что Я это Я!Вот так и работает СЛужба безопасности!Составлял обращения неоднократно и они мне обозначали сроки ответов на них до 10  дней!По истечению 10 дней я звонил в контактный центр и мне озвучивают  новые сроки  рассмотрения до 10 рабочий дней!Уверяя что предыдущий сотрудник допустил ошибку по информировании меня!Перезванивая спустя час мне говорят что сроки рассмотрения от 10-20 дней! На протяжении двух месяцев я не могу добиться правды!Фотографию которую указали при оформления кредита мне так же отказываются выдавать ссылаясь на работу с обращением и выдачей её в порядке очереди обращений!Служба взыскания названивает каждый день и не замечает моих обращений и жалоб!Представляются сотрудниками банка!Но походу такие же сидящие дома и обзванивающие клиентов с целью ввести в заблуждение!Либо почему информация не отображается у них?Самое плохое обслуживание и сервис!Незаинтересованность в решение сложных проблем клиентов!

В январе оформила карту МТС-кэшбэк. Посчитала свои траты и решила, хорошо бы часть средств с покупок возвращалась, хоть бонусами, хоть как. Ни разу не пожалела о выборе банка и карты. Условия реально выполняются. Кэшбэк пересчитывала, что называется, на калькуляторе каждый месяц. Копейка в копейку! Раньше клиентов МТС не была, отмечу мега удобную опцию получения карты в салоне связи. 5 минут от дома, 5 минут в салоне, и карта на руках. Не надо ехать в отделение банка, стоять в очереди.

С сентября подвергаюсь телефонным атакам, думала, что мошенники, поскольку номер телефона - был во многих источниках, в том числе Авито итд. Заблокировала звонки от незнакомых. Недавно получила смс, с информацией, что мой долг перед МТС банком передан коллекторам! Клиентом банка не являюсь. Перезвонила в банк, написала обращение. Прошло 13 дней - ноль реакции. Мне продолжают названивать и присылать сообщения. Номер телефона обслуживает МТС, предложила им проверить, что действительно этот номер принадлежит мне. Действий никаких. Телефонный террор. И отсутствие проверки номера телефона клиента, перед тем, как выдать кредит. Мой номер - принадлежит мне более 5 лет... И любой человек - в открытом источнике мог его взять. И теперь -я в списке коллекторов. А МТС банк - молчит. Никогда в этот банк не обращусь. Номер "дела" в МТС банке - судя по смс: Ваш долг перед ПАО МТС Банк 89162О8977О передан ООО НCВ. Для получения информации перезвоните. 88002506356 ООО НСВ обращение в МТС банк от 27.05.2020г. -№ 2851834

Доброго времени суток. С января нахожусь на просрочке, в арбитражный суд подано заявление на банкротство ФЛ. Заседание было назначено на май, но в связи с пандемией перенесено на июнь. Примерно в марте начались звонки из ООО «НСВ» ( коллекторы)при чем не только мне, но и третьим лицам, контактные телефоны которых я 100% не указывала при оформлении договора. Коллекторы утверждают, что такую информацию им передаёт банк. После подачи претензии в банк, звонки прекратились. Не далее как сегодня, 09 июня, начались звонки из МВА ФИНАНСЫ  так же по номерам телефонов третьих лиц, нигде не фигурировавших. На мой вопрос, почему же не попытались сначала связаться со мной, убедительно отвечают, что это я не ответила на звонок. Но! В личном кабинете МТС это можно легко отследить. Звонки с неизвестных номеров в указанный период времени не поступали. И опять сотрудники коллекторского агентства утверждают, что информацию им передаёт банк. Банк в свою очередь утверждает, что не передавал таких данных. Кто же врет???

Доброго времени суток. С января нахожусь на просрочке, в арбитражный суд подано заявление на банкротство ФЛ. Заседание было назначено на май, но в связи с пандемией перенесено на июнь. Примерно в марте начались звонки из ООО «НСВ» ( коллекторы)при чем не только мне, но и третьим лицам, контактные телефоны которых я 100% не указывала при оформлении договора. Коллекторы утверждают, что такую информацию им передаёт банк. После подачи претензии в банк, звонки прекратились. Не далее как сегодня, 09 июня, начались звонки из МВА ФИНАНСЫ  так же по номерам телефонов третьих лиц, нигде не фигурировавших. На мой вопрос, почему же не попытались сначала связаться со мной, убедительно отвечают, что это я не ответила на звонок. Но! В личном кабинете МТС это можно легко отследить. Звонки с неизвестных номеров в указанный период времени не поступали. И опять сотрудники коллекторского агентства утверждают, что информацию им передаёт банк. Банк в свою очередь утверждает, что не передавал таких данных. Кто же врет???

Добрый вечер.Хочу рассказать про очередной обман Банка МТС 18.05.2020 хотел взять супруге телефон на день рождения .Пришел в МТС салон по улице г.Москва Ленинский пр-кт 2/1 ко мне подошёл специалист по продажам П-ва Наталья В.и предложила взять телефон в рассрочку в их нем МТС банке ,я подал заявку в течении 10мин мне одобрил МТС банк под 16,5% ,меня ставка устроила ,менеджер по телефону что то пробормотала и сказала что на мой телефон прийдет ссылка и тан надо расписаться я так сделал ,П-ва мне сказала что переплата будет не большая около 9000₽.Дальше дело моё было худо ,когда П-ва мне дола договор на бумажном носителе ,я сначала не поверил своим глазам увидев общую сумму задолженности ,помимо моего основного кредита была приплюсована страховка (здоровья и жизни)+18000₽ я стал возмущаться и сказал что мне не устраивает такие условия ,П-ва сразу меня успокоила что за страховку платить не надо ,просто съездить в страховую компанию и отказаться от неё ,я стал звонить в банк на что мне там ответили ,что они уже перевели деньги в страховую и разбираться я уже должен сам с ними (с учётом того что товар я ещё даже не видел)В салоне я П-вой сказал что отказываюсь от покупки ,на что она мне ответила что у неё «завис»комп и возврат она сделать не может и настойчиво посоветовала побыстрому съездить в страховую и отказаться от страховки ,я опустив руки взял этот договор который она мне дола (альфа страхования)и поехал по адресу ,но когда я почитал внимательней кредитный договор ,оказалась что страховая вообще ренессанс ,приехал к ним в офис ,естественно все было закрыто на телефон не кто не отвечал!Я поехал в офис Банка МТС,приехав туда мне менеджер так же пояснил что со страховкой я буду разбираться сам ,я начал возмущаться ,менеджер попался адекватный и посоветовал вернуть товар пока не прошло суток и все обязательство будут сняты.Я быстро поехал в этот «салон»но П-вой уже не было ,я сказал другому менеджеру что не уйду от сюда пока не закрою этот договор ,менеджер Антон дал мне бланк я его заполнил на имя ихнего руководителя ,что я отказываюсь от покупки ,он мне послали печать и расписался на моём заявлении ,успокоил что всё буде хорошо я не кому не чего не должен.Спустя почти месяц мне приходит смс от банка Мтс об обязательном платеже по договору от18.05.2020 после чего у меня помутнело в глазах ,я позвонил в Банк и узнал что договор у меня действует салон МТС не какой информации о закрытии договора не присылал ,можете представить моё состояние (телефона нету,кредит на мне весит,да ещё страховка 18000₽)в Банке МТС мне ответили разбирайтесь с салоном МТС мы разные организации ,я приехал в этот салон Мтс ,Пиколева изменилась в лице и начала куда-то звонить я готов был её прибить, я ей предъявил всё что о ней думал ,на что услышал «извините я забыла отправить вашу претензию в банк .Я попросил её данные на что получил отказ ,я вызвал полицию написал на неё и на банк заявление ,обратился в Роспотребнадзор дальше в суд.А банк разводит руками и принял всего лишь мою претензию 7-10 рабочих дней будут её рассматривать .Если кто может помочь помогите ,но до суда я всё равно дойду !!!

Покупала телефон в рассрочку в салоне мтс. И буквально через 2 дня дико пожалела об этом. Вот почему: 1. Оформила покупку на сайте мтс, получила одобрение банка и на следующий день поехала за покупкой в салон. В салоне мне сказали, что это не одобрение, а предварительное одобрение, и нужно снова подождать. Как бы ЧТО?  2. После получения нормального одобрения ребята в салоне толком не объяснили как платить, какие есть способы и какие с комиссией и какие без... это претензия скорее к сотрудникам салона...  3. когда я решила, что смогу узнать все самостоятельно, позвонив в банк, я НЕ СМОГЛА ДОЗВОНИТЬСЯ, потому что включается робот и  НИКАК не выйти на оператора. Сообщения робота никак не помогали.  4. когда я с 7 попытки добралась до оператора, девушка мне сказала, что способов пополнить счет кредита без комиссии в СПб нет. Точнее есть один терминал за городом, но он в ТЦ, а ТЦ закрыт на самоизоляцию.  5. Я было скачала приложение банка, подумав, что через приложение пополнять будет проще, но смысла в приложении банка вообще нет. Вечно висящее, бесполезное приложение, которое позволяет пополнить счет только с этого же счета (ха-ха-ха). 6. После танцев с бубном  я пополнила счет со своего р/с другого банка, перевод пришел на следующее утро, т.к. деньги я переводила вечером. Положила сумму для полного погашения, которую мне назвала девушка оператор банка. При поступлении суммы на счет снова с божьей помощью дозвонилась в банк уточнить когда спишут долг И закроют кредит. Другая девушка сказала «А ВАМ ЕЩЕ НУЖНО ПРОЦЕНТЫ ЗА 2 ДНЯ ПЕРЕВЕСТИ». Почему мне разные сотрудники говорят разные вещи?  7. Я предположила, что Межбанковский перевод будет осуществляться один операционный день и поэтому положила проценты сразу за два дня однако они пришли за один день, кредит закрылся. Я снова позвонила в банк и там  третья девушка  оператор сказала  идти в салон связи МТС и писать заявление на закрытие расчётного счёт а оставшиеся 12 рублей перевести на свой телефон МТС.  8. Казалось бы эпопея практически закончена однако придя в первый салон МТС сотрудник, округлив глаза, мне сказал что работает второй месяц и знать не знает как делать данную операцию и отправил меня в салон по соседству. Во втором салоне двое сотрудников сначала не знали как оформить данную операцию а затем вовсе Не нашли меня в базе данных по паспортным данным. Тогда я пошла в третий салон где наконец-то сотрудник распечатал какое-то заявление в котором я указала свои пожелания. как же обучают  сотрудников офисов и сотрудников банка если у них у всех разная информация кому верить большой вопрос.  В следующий раз 1000000 раз подумаю прежде чем оформлять что-либо через этот банк, т.к. технически приложения мтс банк и мтс деньги бесполезные, до банка не дозвониться, сотрудники будто некомпетентные. Одна вообще сказала: «... позвоните К нам...». Серьезно? Видимо берут всех без разбора.