29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день!!! Я пополнила свою банковскую карту через салон МТС! Часть денег я хотела перевести на свою банковскую карту в стороннем банковском сервисе но получила отказ от банка ( не предав этому значению подумав о сбое решила повторить на следующий день ) После этого я оплачивала покупку в магазине и снова получила отказ. В связи с чем обратилась на горячую линию где мне сообщили что моя карта заблокирована и мне нужно обратиться в отделение банка. После всех попыток объяснить на горячей линии что у меня нет возможности обратиться в отделение банка так как у меня пятидневная рабочая неделя живу я в другом городе (Единственное отделение банка находится в городе Ростове-на-Дону и работает с понедельника по пятницу) и к тому же у меня пенсионный возраст я была в культурной форме послана мол мы не чего не можем сделать. На сегодняшний день слаживается впечатление, что так как я не в состоянии оборотиться в банк уже полтора месяца, Банк МТС пользуется этим в части безвозмездного пользования денежными средствами находящимися на моем счете. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать мою банковскую карту!!!

Добрый день, очень давно у меня была кредитная карта и кредит в МТС банке. Недавно я увидел в КИ, что моя кредитная карта МТС числиться как открытый кредитный договор. В реальности этот кредит был передан МТС банком другой компании много лет назад. Начал исправлять ситуацию, обратился в банк через отделение, получил справки, что договор закрыт и конкретно перед МТС банком у меня нет задолженности. Банк не передал информацию в БКИ и у меня там до сих пор числится открытый кредитный счет в МТС банке, которого нет. Колцентр и походы в офис не помогают, никто не знает, кто отвечает за связь с БКИ

Ну очень странные решения Банка. В салоне продаж МТС- МТС банк одобряет кредит на товар и в тоже время отказывает в получении обычной дебетовой карты. Видимо что бы жизнь сказкой не казалась должен был каждый месяц в салоне МТС через кассу оплачивать кредит. Как в старые добрые времена, вместо того что бы пополнять лицевой счёт с карты другого банка. Как только не пыталься пополнить Л/С не получилось и в контактном центре ни какой альтернативы не смогли предложить. Ну не БРЕД ли? Взял да погасил кредит через четыре дня. Банк остался без процентов.

Ну очень странные решения Банка. В салоне продаж МТС- МТС банк одобряет кредит на товар и в тоже время отказывает в получении обычной дебетовой карты. Видимо что бы жизнь сказкой не казалась должен был каждый месяц в салоне МТС через кассу оплачивать кредит. Как в старые добрые времена, вместо того что бы пополнять лицевой счёт с карты другого банка. Как только не пыталься пополнить Л/С не получилось и в контактном центре ни какой альтернативы не смогли предложить. Ну не БРЕД ли? Взял да погасил кредит через четыре дня. Банк остался без процентов.

В магазине мтс приобретал телефон,мне предложили взять на него рассрочку,что бы при погашении через пару месяцев была скидка(так выгоднее,чем за наличный расчёт).Имея параллельно ещё 4 крупных кредита(ипотеки и кредитные карты) все время отношусь внимательно к оплатам в срок и плачу всегда больше,чем минимальный платёж.Около месяца назад я как обычно заранее положил оплату на счёт в мтс банк,перед этим на мои счета наложили ограничения приставы,узнав об этом я снял все ограничения и оплатил задолженность.Во всех банках(Сбербанк,Россельхозбанк,Тиньков,Центр Инвест) ограничения со счета были сняты как и положено в течении трёх рабочих дней,от мтс банка я слышал на протяжении двух недель хамство операторов и никакого решения вопроса.По своей собственной инициативе(не один сотрудник банка об этом не говорил) привёз постановление о снятии ареста лично в банк,после чего ждал ещё неделю что бы сняли ограничения по счету.Но и на этом все не закончилось!!Теперь МТС банк наложил новое ограничение на счёт,от налоговой(при том,что в налоговую мтс банк направил отказ об наложении ареста в бумажном и электронном виде),а фактически наложил арест.Отказ поступил от всех банков, кроме банка в котором счёт ИП(Налоговая искала счета ИП,так как задолженность по налогам за деятельность предпринимателя)Имея на руках все постановления и документы ничего не могу добиться от этого банка.Сотрудники склонны к хамству, полное отсутствие профессионализма,никакого желания содействовать в решении вопросов.Никогда не обращайтесь в МТС банк.

Оформил на сайте МТС Банка заявку на рефинансирование кредита, позвонил молодой человек и сказал, что кредит одобрили, приходите забирайте. Я спросил - куда? Говорит, система не грузится, посмотрите сами на сайте. Захожу на сайт, в списке городов, города Якутск нету, затем смотрю в информации по кредиту: 3. Получите деньги удобным способом: в МТС Банк Онлайн, отделении Банка или в любом салоне МТС. Как-то странно, салоны МТС у нас в городе есть, лучше позвоню в колл-центр. Позвонил, хамовитая диспетчер отвечает, что мол банк сам решает, куда клиента отправить, если написано в смс, что надо подходить в офис банка, значит туда, если написано в салоне МТС, значит туда. Я говорю как же так, то есть через час в моем городе человек оформит заявку, и его отправят в салон? Отвечает да, смска и банк решает куда вам идти, а то, что на сайте написано, не важно! Убил пол дня своего времени... Не успел договор подписать и такие приветы, не советую... Для проверки: Н-в Евгений Геннадьевич, звонил сегодня 29.05.2019

Оформил на сайте МТС Банка заявку на рефинансирование кредита, позвонил молодой человек и сказал, что кредит одобрили, приходите забирайте. Я спросил - куда? Говорит, система не грузится, посмотрите сами на сайте. Захожу на сайт, в списке городов, города Якутск нету, затем смотрю в информации по кредиту: 3. Получите деньги удобным способом: в МТС Банк Онлайн, отделении Банка или в любом салоне МТС. Как-то странно, салоны МТС у нас в городе есть, лучше позвоню в колл-центр. Позвонил, хамовитая диспетчер отвечает, что мол банк сам решает, куда клиента отправить, если написано в смс, что надо подходить в офис банка, значит туда, если написано в салоне МТС, значит туда. Я говорю как же так, то есть через час в моем городе человек оформит заявку, и его отправят в салон? Отвечает да, смска и банк решает куда вам идти, а то, что на сайте написано, не важно! Убил пол дня своего времени... Не успел договор подписать и такие приветы, не советую... Для проверки: Н-в Евгений Геннадьевич, звонил сегодня 29.05.2019

Ребят, прочитайте отзыв. Послушайте остальных, не надо обращаться в этот банк.У меня есть и кредитная карта weekend и дебетовая МТС смарт деньги. Опыт общения с МТС банком большой, отношения начались с дебетовой карты МТС деньги с 3% кэшбеком ( эту карту банк больше не выпускает)По порядку.1. 30 мая 2019 года внесено 1000 руб . Баланс 1 000 руб.2. Открываем приложение мтс банк переводим 500 руб ( взяли комиссию 49 руб = 549 руб).3. Задача от МТС БАНКА. Если вы положили 1000 руб и перевели 549 руб в другой банк сколько останется ?????4. Ответ от МТС :  1000- 549 = 34 руб !!!! КАРЛ !!!Почему ??? А кто связывался с системой Мтс банка тот знает что деньги НЕСМОТРЯ на ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ баланс зачисляются не сразу , а постепенно...как говорят в контакт центре пару рабочих дней! не думайте даже сразу переводить или пользоваться деньгами!!! Ишь ты какие !!! А если воспользовались деньгами ( своими ) получайте: Предоставление кредита по КД № 0006844117/810/19 от 30/05/2019. Распоряжение № ____ от ____.417.30 рубПогашение/частичное погашение ОД по КД N 0006844117/810/19 от 30/05/2019- 417.30 руб.БАнк предоставляет мне кредит !!! на мои же деньги и его же списывает!!!Это вопиющая дикость ! Обращение в колл центр поступило тут же, невнятные ответы ( не грамотные специалисты ) и ожидайте пару рабочих дней МОЖЕТ БЫТЬ деньги придут,Вот такая вот математика от МТС банка 1000 - 549 руб = 33 руб.Придут деньги или нет мне все равно. Главное теперь заморочиться и позакрывать все карты на ...

Ну что можно сказать про этот банк. Да ничего. 22 марта 2019 через сервис МТС Деньги оплатил услуги УК Самолет-Сервис с мобильного приложения банковской картой ВТБ. Ввел реквизиты, сумму оплаты, способ оплаты выбрал Google Pay. Оплата списалась, а 23 марта 2019 была обработана, что подтвердили в ВТБ. Но проблема оказалась со стороны МТС. Как удалось выяснить, оплата проходит именно при участии МТС Банк. Деньги до конечного получателя не пришли, а статус в приложении за операцию стала "Операция не выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте позже". Причем сейчас они "в тихую" статус поменяли на "Проверьте данные и повторите запрос". Как хорошо что скриншот сделал. В итоге 28 марта я написал на почту технической поддержки МТС Деньги с целью выяснить, почему деньги не дошли до получатели, но при этом и мне не вернулись. Оставим момент, что обращение они в итоге зарегистрировали только 01 апреля. И вот с этих самых пор начала борьба за возврат денежные средств. Как оказалось 07 мая (не уложись в отведенные 30 дней по закону), цитирую: "В ходе работ по Единичному Инциденту, от МТС Банка получен ответ, что реверс по платежу сформирован 27.03. То, что платёж проведён через Google pay на процедуру возврата не влияет. Срок выполнения возврата ДС на БК – до 5 дней. Таким образом, возврат должен был быть выполнен в период с 27.03 по 02.04.". Но в итоге деньги мне не вернулись) Как не вернулись и по сей день. Недавно сказали, что МТС Банк 22.05 опять осуществил возврат, но по состоянию на 30 мая деньги опять же не пришли, хотя заявленные 5 дней прошли. Причем МТС Банк никакие подтверждающие документы, что был возврат (платежное поручение или что-то подобное) был осуществлен не присылает. В итоге что я вижу. МТС Банк просто не хочет возвращать деньги. Никак не реагирует на требования. Походу все же придется писать досудебную.

Внес последний взнос за кредит,  через месяцев 6 решил узнать закрыт ли кредит,  всё ли нормально,  мне ответили,  что мой счёт на который я платил, в аресте и мой кредит не погашен!!!! В общем арест не снимают и кредит не гасится, проценты "капают". Говорят решайте проблемы с арестом, но решать нечего,  его не снимут. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ,  САМИ ПОСЛЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

Компания обратилась в банк для открытия расчетного счета 13 мая 2019г. непосредственно в дополнительный офис на "Маяковской" 125047, Москва, Большая Садовая ул., д. 10. Предоставили оригиналы всех правоустанавливающих документов, бухгалтерскую отчетность, договор аренды и т.д. Заполнили анкеты, предоставили электронные копии на почту сотруднику, а так же загрузили требуемые документы в личный кабинет на сайте банка. В личном кабинете запросили письма с дополнительными вопросами. По этим вопросам предоставили ответы, так же в форме писем, загрузили их в личный кабинет. Сейчас 30.05.2019г. документы на расчетно кассовое обслуживание не подписаны. Приходили два раза в дополнительный офис на "Маяковской" куда представляли оригиналы документов,  ответ мы согласовываем. Причем в имеем счет в [url=http://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=10000005]АО КБ «Модульбанк»[/url],так вот с такими проблемами в открытии счета и медленном обслуживания сталкиваемся впервые. П.С.  Счет хотели открытьв МТС банке для приема денег с контрагентов у которых открыты счета в МТС банке, чтобы переводы были с минимальной комиссией.

Банк Приколов, это про МТС Банк? Пару дней назад пришла СМС о выгодной рассрочке на телефон. Решил почему бы и не попробовать. Условия такие: тариф МТС + рассрочка на телефон около 2 тыс. рублей в месяц на 24 месяца. Первый взнос - 0 рублей. Перед 13 месяцем оплаты имею право сдать взятый телефон и продлить рассрочку, получив новую модель. Заманчиво. Пришел в отделение МТС в XL на дмитровке, выбрал модель телефона чуть получше и оформил заявку на 24 месяца. Система просто выдала отказ. Почему? Непонятно. Официально трудоустроен, с ЗП все хорошо, кредитная история нулевая. Ну ок. Решил попробовать взять просто рассрочку на эту же модель на 12 месяцев без подписки.Условия: 6 750 руб в месяц, первый взнос 0 руб. 0-0-12. Оформил заказ через сайт, в этот раз выбрал отделение около м. Тверская. Прихожу, оформляю заявку. Сотрудник спрашивает про всякие страховки, смс-информирование, везде отказываюсь, период рассрочки ставим 12 месяцев. Спрашиваю у него, первый взнос нулевой же? Ответил, что да. Минут через 10 после оформления звонит оператор банка. - бла бла, банк одобряет вам потреб кредит на срок 6 мес с первым взносом 7 тыс руб со всеми возможными страховками и смс информированием, ежемесячный взнос - 13 500. Как так спрашиваю я? Я же четко проговаривал сотруднику МТС все необходимые условия. Оператор: "Такое решение вынес Банк". Кто этот банк непонятно. Видимо опять такие решения сплавили компьютеру. Ответил оператору, что не согласен с такими условиями, т.к. заявлял совершенно другие. Он ответил, что я могу еще раз оставить заявку на 12 месяцев. Оформление заявки идет минут 15-20 и еще минут 10 приходится ждать звонка оператора. Ну ок. Пробуем еще раз. Оформляю еще раз с теми же условиями. Снова звонок и снова - бла бла, банк одобрил вам кредит на срок 6 месяцев с ненужными вам страховками и смс информированием с первым взносом 7 тыс руб и ежемесячным платежом 13 500. - Спасибо, нет, закрывайте заявку. МТС Банк видимо полностью решил сплавить такие решения системе, которая заточена под маркетинговые уловки с целью забрать как можно бабла под маской этих супервыгодных условий. Внешне МТС и отделения выглядят прекрасно, современно, прогрессивно. Постарались над обложкой. Внутри - все тот же старый обман из нулевых. Куча ненужных подписок, ни один сотрудник ни МТС, ни МТС банка никаких решений толковых принять не может, а нанят только для того чтобы действовать по скрипту.

29.05.19 взяли телефон в рассрочку, стоимостью 17 000. Мало того что обслуживание ужасное. Больше часа оформляли,при этом ничего не разъяснили. Когда начали читать договор, мы увидели услугу смс- оповещения 909 руб, про которую вообще нигде и ни кем не сказано. Мы задали вопрос менеджеру, на что получили ответ, что это обязательная плата банку. И отключить ее нельзя. Служба поддержки в свою очередь нам предъявила что мы должны были отказаться от нее при подписании договора. Мы этой услугой не пользовались и пользоваться не собираемся. Отрицательное мнение сложилось! Больше туда ни ногой!

Здравствуйте. Взяла телефон в кредит от мтс банка. Кредит почему то вышел в два раза больше чем сам телефон. Сначала не поняла подумала что такие большие проценты по кредиту. Кредитный договор подписать не давали оформили все в электронном варианте мне только надо было подтвердить свое согласие нажав на кнопку. О том что включили доп. Услуги за смс информирование не кто не предупредил и про несколько страховок тоже. Но перед уходом из салона связи мтс все таки попросила распечатать мне все бумаги. Когда пришла домой и прочитала сколько мне там всего втюхали была в шоке. Стала звонить на горячую линию и просить отключить доп услуги у сотрудников мтс банка девушка мне пояснила что я могу сделать это самостоятельно отправив на номер 1221 вроде бы смс со словом стоп вроде так было точно не помню команду. У меня самостоятельно сделать не получилось после чего я позвонила снова на горячую линию мтс банка и там мне сотрудница сообщила что уже нельзя отключить смс информирование так как оно платице единовременно и включено в стоимость кредита. Я была в шоке это первый банк который мне в этом отказывает и почта банк и хом кредит отключили мне эту услуги без проблем просьо ежемесячный платеж стал меньше. Купила я телефон 18.05.2019 и еще даже не пользовалась этой услугой и она мне не нужна тогда почему я не могу от нее отказаться. Ни у одного банка таких проблем не было. Какой то беспредел.

Оформил на сайте МТС Банка заявку на рефинансирование кредита, позвонил молодой человек и сказал что кредит одобрили, приходите забирайте. Я спросил куда? - Говорит система не грузится, посмотрите сами на сайте. Захожу на сайт, в списке городов, города Якутск нету, затем смотрю в информации по кредиту: 3. Получите деньги удобным способом: в МТС Банк Онлайн, отделении Банка или в любом салоне МТС. Как-то странно, салоны МТС у нас в городе есть, лучше позвоню в колл-центр. Позвонил, хамовитая диспетчер отвечает, что мол банк сам решает, куда клиента отправить, если написано в смс что надо подходить в офис банка, значит туда, если написано в салоне МТС, значит туда. Я говорю как же так, тоесть через час в моем городе человек оформит заявку, и его отправят в салон? - Отвечает да, смска и банк решает куда вам идти, а то что на сайте написано не важно! Убил пол дня своего времени... Не успел договор подписать и такие приветы, не советую... Для проверки: Н-в Евгений Геннадьевич, звонил сегодня 29.05.2019

Специально зарегистрировалась,чтобы оставить отзыв об этой обдираловке ! Люди, никогда не связывайтесь с этим банком. Нереальные комиссии даже в переводе между своими счётами. Есть основной кредит и лимит, который мне банк предоставил . Так когда я пыталась оплатить свой основной кредит с приложения постоянно выхолила ошибка, когда я подошла к оператору чтобы она помогла мне , она оплатила кредит с моего лимита !!! И у меня сняли огромную комиссию и деньги которые я ранее закидывала на карту 2 300 они исчезли !!!так так в городе нет у нас офиса банка приходится звонит на горячую линию , они так и не смогли ответит куда пропали мои деньги . И ещё я пока не погашу свой лимит через приложение я не могу подавать свой кредит , и поэтому приходиться каждый раз платить через кассу с комиссией. Все ради своей выгоды там сделано . Никому не советую !

Хочу выразить полное негодование этим банком. Уже не а первый раз убеждаюсь, что лучше с этим банком не связываться. А теперь по порядку: 1. Днём поступил звонок с контактного центра.  Говорят мол хороший клиент, хорошая история, есть предложение от банка: кредит на рефинансирование под низкий процент. Я не планировал ничего брать, но у меня есть кредит в Сбербанке, который я бы хотел рефинансировать, думаю, хорошо, пусть отправят заявку посмотрим что предложат. Заявку отправили, сказали, рассмотрят в течение 2 дней. Каково было мое удивление, уже через 15 минут позвонили и сказали, что кредит одобрен и нужно обсудить детали. Я внимательно выслушал предложение и попросил один час на обдумывание. Посчитал, прикинул, предложение выгодно. Через час позвонили с контактного центра поинтересовались о моем решении. Я согласился, прежде уточнил все детали: где, как взять, как рефинансировать, сроки, ежемесячный платеж. Специалист сказал, придет СМС с кодом, надо обратиться в любое отделение банка или салон связи с паспортом и никаких больше документов (обычно так бывает, когда точно есть одобрение) 2. Довольный качеством обслуживания (ведь не каждый день поступают выгодные предложения), я направился а салон сотовой связи (в городе отделения нету). Пришел туда, говорю так и так одобрили кредит хочу оформить. Хорошо. Берут паспорт и начинают оформлять карту. Не спрашивают ни код из СМС, ни какой кредит. Я жду. Минут 30. Оформили карту weekend, я спрашиваю, а как деньги взять, и где кредитный договор. Они уточняют, проходит ещё время, оказывается они не правильно сделали, нужно было в программе что-то выбрать по другому. Решили аннулировать оформленную карту, и оформить другую. Проходит ещё время. Сканируют паспорт фотографируют, что-то заполняют..в общем проходит на все больше часа. Говорят, заявка отправлена, ждите. Я жду. Через минут 10 приходит сообщение "К сожалению по вашей заявке отрицательное решение". Я в шоке. Думаю, какого лешего надо было человека тревожить, обнадеживать, заставлять его тратить время на все это, ради того чтобы получить отказ? Да я бы не пошел никуда, если бы не был уверен в том, что мне одобрили! Это как нужно к людям то относится? Не понимаю, зачем вообще надо было ходить в салон, там меня просто сфотографировали, ни каких анкет я не заполнял. Что могло повлиять на решение банка? Ведь на первых этапах всё проверили. В общем, потерял кучу времени, нервов. Никому не советуюсвязываться с этим банком!

Взяла недавно в рассрочку телефон в МТС и в первый же месяц возникли проблемы с этим банком.  Получилось так, что я была загородом, и не было возможности добраться до ближайшего салона связи, в котором я и могла бы совершить платёж. Первая приятность данного банка, что невозможно напрямую перевести деньги со своего счета на счёт погашения кредита. Нужно идти либо в отделение МТС, где взимается комиссия 50 руб. за перевод, либо приобрести у них же карту за 200 рублей, перевод на которую с другого банка всё равно облагается комиссией в 30 рублей.  В общем внесла я платёж с недельным опозданием и в выходной день, а в понедельник меня ждал сюрприз деньги списали, но к моему следующему платежу прибавили 800 рублей. Я стала звонить на горячую линию и разбираться в чем дело, и откуда взялась эта сумма. Пять специалистов не смогли мне ответить на этот вопрос, и только шестой разъяснил, что мне автоматически подключили услугу смс - информирование. Я попросила её отключить, меня перевели на другого сотрудника, который это якобы сделал. Через неделю захожу в своё приложение, а сумма не изменилась, стоимость услуги так и числится на мне. Я стала снова звонить в банк, объяснила ситуацию, менеджер не смог мне ничего пояснить, я провисела на линии в ожидании минут 20, пока с моим вопросом разбирались, а потом мне предложили пообщаться с другим специалистом, который мне всё пояснить. Да она, конечно, пояснила в итоге, что это вообще не смс - информирование мне подключили, а кредитное оповещение, но наш разговор начался с того, что я же подписала договор, а там всё прописано. Так вот, если бы это было прописано, я бы даже не позвонила. Я прочитала договор от корки до корки, и там лишь указано о размере пени, которая взимается в случае просрочки, и ни слова о других подключаемых услугах. Конечно, читая договор, я обнаружила уже дома отсутствие двух страниц. Даже в голову не пришло сверять нумерацию в салоне при подписании договора. Я думала такой ерундой уже никто не занимается. Поэтому внимание вопрос: где мои две страницы договора? Почему в договоре не прописано ни о каких услугах, а их подключают без моего ведома? Ну а если, всё же это прописано, то скажите мне на какой странице и в каком пункте? Ну и главный вопрос: почему получив единоразовое оповещение я должна оплатить его годовое обслуживание, или у вас одна смс стоит 800 рублей?

Это худшее, блин ну. Сколько можно быть пещерным обслуживанием. Всё, после этого только банки без (!!) офисов. БезНе умеют работать с людьми. Общение и ориентированность на человека - отрицательно. (Помощь? Не, не слышал)Чтобы положить деньги на кредитную карту нужно станцевать на чешуе несуществующего дракона, при этом жонглируя.Дак ведь даже и писать сюда не хотелось, думаю, позвоню - оставлю так отзыв. Вдруг что изменится у ребят. Но и тут меня поджидает удивление. Просто некуда оставить отзыв. Некуда Звонок на линию выдаёт кучу вариантов чтобы нажать кнопку для общения - а там нет даже такого варианта и вовсе. Ну собственно да, это не входит в зону важности. Меняться.

Здравствуйте, в мае этого месяца у меня пристова арестовали кредитные счета, сейчас арест снят, и как оказалось что по мимо просрочки, мне ещё нужно оплатить по неизвестной мне карте, у которой установлен овердрафт в сумму моего месячного платежа. И якобы я эту карту открыла в мае этого года!хотя я ни какие карты не открывала в этом году, а тем более в мае месяце, когда все счета орестованны были. Ни каких смс я не получала о такой карте и ни какой информации о ней.