32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. Уважаемые читатели форума и представители банка.  Хочу предупредить читателей, что при обращении в МТС банк, банк будет затягивать рассмотрение вашего требования о кредитных каникулах по ФЗ №106.  25 мая 2020 года я через отделение банка находящееся по адресу: г. Новосибирск, ул. Проспект Маркса, дом №51 предоставил требование на кредитные каникулы по государственной программе согласно ФЗ №106, на все свои кредитные продукты. Кредитные продукты полностью подходят под ФЗ №106.  На момент 08 июня 2020 года банк так и не уведомил меня о том, что требование рассмотрено.  Следовательно согласно ФЗ №106 от 03 апреля 2020 года, статья №6, пункт 12. Мне предоставлены кредитные каникулы по моим продуктам.  "В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования, указанного в [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349323/46b4b351a6eb6bf3c553d41eb663011c2cb38810/#dst100042]части 1[/url] настоящей статьи, уведомления, предусмотренного [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349323/46b4b351a6eb6bf3c553d41eb663011c2cb38810/#dst100050]частью 6[/url] настоящей статьи, либо отказа в удовлетворении требования заемщика льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика." Однако до сих пор на дату 08 июня 2020 года мне начисляют штрафные санкции и выводят на просроченную задолженность по всем моим кредитным продуктам.  Не отзывают мое дело из коллекторского агентства. Поступают звонки мне и моему окружению. И требуют деньги к погашению.  На данный момент это незаконно, так как мне предоставлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев.  ФЗ №106, статья №6, пункт 14. В течение льготного периода не допускаются начисление неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму кредита (займа), предъявление требования о досрочном исполнении обязательства по кредитному договору (договору займа) и (или) обращение взыскания на предмет залога или предмет ипотеки, обеспечивающий обязательства по соответствующему кредитному договору (договору займа), и (или) обращение с требованием к поручителю (гаранту). Сумма процентов, неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму кредита (займа), не уплаченная заемщиком до установления льготного периода, фиксируется на день установления льготного периода. На основании выше изложенного требую: 1) Незамедлительно отозвать мое личное дело из коллекторского агентства 2) Прекратить взыскание долга и внести изменения в кредитную историю. 3) Предоставить кредитные каникулы в соответствии с ФЗ №106.  С даты предоставления настоящего требования: 25 мая 2020 года, сроком на 6 месяцев. И оповестить меня об этом.  Также была направлена жалоба в приемную Центрального Банка России, приемную президента РФ.  Отправлено письмо в редакцию TJ, радио серебряный дождь с просьбой придать огласку нарушения банком ФЗ.

Здравствуйте. Проблема с доставкой смс на мой номер телефона. При оплате с карты или поступлении средств смс приходят, а при попытке зайти в интернет банк или если нужно смс подтверждение при оплате онлайн, смс с кодом не приходит. Операторы на горячей линии видят что смс не доставлено и составляют претензии, подобных было уже несколько через сайт/телефон и одна написана лично в офисе банка. Через какое то время заявки просто закрываются с формальным предложением связаться с моим мобильным оператором или проверить настройки телефона. Эта ситуация длится уже пару месяцев. Но как я писал в обращениях, подобная ситуация у меня уже была год назад и тогда мной занимался грамотный специалист который выяснил что проблема не в моем операторе и не в вашей системе, а в смс агрегаторе рассылающем для вашей компании смс сообщения. ФАС России обязал часть шлюзов отключить мой номер от маркетинговых рассылок (спама). Так как у них нет технической возможности отделить маркетинговый трафик (спам) от остального, им пришлось полностью заблокировать доставку всех сообщений. Год назад после общения с вашим специалистом я в офисе банка написал заявление что разрешаю вашей компании рассылку смс сообщений на мой номер телефона.  Видимо вы сменили компанию рассылающую смс или в компании поставили разрешение на год. Но у вашего банка мое согласие на смс информирование имеется!  К сожалению специалисты к которым попадают мои обращения в этом году отвечают формально, не разбираясь.

В 2013 году брал кредит в МТС банке, все погасил в срок , без задержек. На сегодняшний день понадобился кредит , а мне отказывают все банки. заказал выписку в Бюро кредитных историй и был шокирован, что данный банк не передал информацию о закрытии кредит с в 2014 года! По данным БКИ, я все ещё выплачиваю кредит в МТС банк по 18т в месяц. Звоню в банк, они отвечают, что я им ничего не должен, а БКИ говорит обратное!

Положила деньги за кредит в мтс деньги и они улетели куда то на ветер.приходят смс типа у вас задолженность! Мне вообще не понятно как, раньше все норм было, а в этом месяце что то не так.... Начала звонить операторам, они сначала брали трубку разговаривали со мной, как только я говорила о проблеме, они сбрасывают и так было 3 раза.. Потом они вообще решили сбрасывать мои звонки, раз 20 звонила и в итоге взяли трубку, я у них спрашиваю, что это было, типа это нормально так делать. Он мне ответил, что да, типа это норм бывает и дал мне номер телефона другого отделения, которые же и посоветовали мнп звонить им... В итоге они сбрасывают работу друг на друга и не чем мне не помогли... Мне не понятно зачем они там сидят.

Положила деньги за кредит в мтс деньги и они улетели куда то на ветер.приходят смс типа у вас задолженность! Мне вообще не понятно как, раньше все норм было, а в этом месяце что то не так....Начала звонить операторам, они сначала брали трубку разговаривали со мной, как только я говорила о проблеме, они сбрасывают и так было 3 раза.. Потом они вообще решили сбрасывать мои звонки, раз 20 звонила и в итоге взяли трубку, я у них спрашиваю, что это было, типа это нормально так делать. Он мне ответил, что да, типа это норм бывает и дал мне номер телефона другого отделения, которые же и посоветовали мнп звонить им... В итоге они сбрасывают работу друг на друга и не чем мне не помогли... Мне не понятно зачем они там сидят.

С карты МТС банка были оплачены билеты в авиакомпании S7. Рейс отменили. S7 не возвращает деньги. Обратилась в банк за чарджбэком. По правилам обслуживания карты МастерКард банк должен содействовать возврату за невыполненные услуги. Месяц рассматривали и в итоге выдали ответ в одном предложении - "рекомендуем обратиться в сеть, где совершена операция". Так я и обратилась в ваш банк уже после "обращения в сеть", то есть в авиакомпанию, и не получив оттуда ничего.   И что было целый месяц там рассматривать...я так думаю никто ничего и не рассматривал, просто когда после моего очередного обращения по поводу рассмотрения этой заявки (а их было несколько), сотрудник Дмитрий ответил коротко и ясно - "идите в сад", то есть в "сеть".  Каких-то  объяснений почему банк не идет навстречу, и дополнительных вопросов, может какие-то документы дослать, я не получила... просто послали. Ну и постоянные зависания и сбои приложения тоже не добавляют приятных впечатлений о банке.

Впервые решила оформить рассрочку в этом банке. Условия хорошие,да и плохого про него ничего не слышала. Но тут наступило время первого платежа...все закрыто(короновирус же ) в приложении с карты другого банка не пополнить. Нашла выход всё-таки заплатила. Деньги поступили на счёт,и там застряли. На кредитный счёт не поступают. А смс о том чтобы пополнить приходят каждый день,дни идут,кредитная история портится. Звоню в КЦ по номеру который был в сообщении, только робот. Приехала в магазин где оформляла рассрочку,девушка ничего не знает,только дала памятку(забыла отметить,что документов никаких не давали,все документы в электронном виде)позвонила по телефону указанному в памятке, дозвонилась до оператора. И тут самое интересное... оказывается что они не могут перевести со счета потому что есть постановление от судебных приставов (это отдельная история) Я говорю,ок давайте я совсем рассрочку закрою,благо сумма не большая. На что получаю ответ" для закрытия договора вам будет необходимо приехать в Москву" на минуточку это всего 500км в одну сторону и потом 2 недели карантина. Других выходов они не нашли, очень жаль. Всегда думала,что МТС на шаг впереди,а на самом деле на несколько шагов позади. Уже почти все банки научились взаимодействовать дистанционно. Надеюсь мой опыт поможет другим не испортить кредитную историю.

Взял в рассрочку электронику с использованием МТСбанка. Оформление рассрочки - ад. Ничего не продумано юристами: КУЧА бумажек, куча подписей (вместо того, чтобы свести всё в одну бумагу, под которой будет стоять одна подпись). Рассрочку получил, пользуюсь, удобно. Через слабенькую сеть вайфай пытался авторизоваться на работе в приложении (проверить своевременное погашение и остаток задолженности) - несколько раз в процессе связь отвалилась, в результате доступ был заблокирован. Избалованный банком Олега, думал, что сейчас быстренько восстановлю без проблем. А вот и нет! Через сайт про попытке восстановления - на последнем шаге "с вашими данными восстановление невозможно, обращайтесь в офис или по телефону поддержки". Офиса в моём городе нет, плюс самоизоляция. Звоню по 8-800-... Прождал больше 20 минут, с постоянным "Время ожидания ответа оператора более 10 минут", и связь обрывалась (видимо по таймауту). Т.е. фактически - восстановить доступ не получается. Написал в группу банка вконтакте, попросил помощи. Был послан туда, откуда пришёл - звонить... Ладно, автоплатежи для погашения рассрочки у меня заранее в нормальном банке настроены, можно более-менее не волноваться... забил на время. Сегодня звонят и звонят из МТС банка, и когда беру трубку - тишина (так бывает, когда дозвон делает автомат, а потом уже человек подключается... ну когда банку пофиг, что это свинство по отношению к клиенту, который должен тратить время на то, что банк хочет с ним личный контакт специалиста организовать). Ладно, на втором звонке подождал больше - подключилась девушка. Вы, говорит, готовы выслушать от МТС банка важную информацию? - спрашиваю, банк решил клиенту помочь доступ восстановить? - нет! мы хотим сделать вам спецпредложение. (Ребята, вы здоровы вообще? Зачем мне ваше предложение, если я не могу получить доступ в личный кабинет и приложение?) Попросил помочь с доступом, и потом готов выслушать предложение. Ой нет, я вам из другого отдела звоню, готова только предложение озвучить. Ага-ага... спасибо, но - нет. Вот что происходит, когда у разных отделов банка нет единой базы с информацией о клиентах и их проблемах. Ну и когда банку, по большому счёту, плевать на клиентов, так-то. В нормальном банке бы САМИ позвонили и решили мой вопрос за пару минут. Какая у вас CRM используется? Есть вообще она, или "в экселе файлики ведёте"? :) Буду пытаться снова дозвониться, может получится... А банк для себя заношу в "чёрный список" (где уже есть другие подобные... хотя, кажется, говорят другой банк исправляться стал).

29 октября бронировала отель на Airbnb. Оплатила 50%. Так как начался коронавирус, отнили бронь без потерь денежных средств . 25 марта был возврат. Сегодня 7 июня! Денег до сих пор нет. Звонили уже раз 20 на горячую линию. Каждый раз разные ответы или просто ждите . Оставила 3 обращения. Моя кредитная карта была закрыта , а оплачивала я по ней . Сначала месяц не могли сказать нормально что счёт заморожен поэтому деньги не поступали. Хотя при каждом звонке я предупреждала что карту я закрыла. Но вот счёт разморозили и сказали ждать. Денег не поступало. в Airbnb тоже обращалась несколько раз, от них деньги ушли и обратно не приходили. Квитанциия у меня есть.  Отвратительный банк , ничего незнающие сотрудники , больше не буду с вами связываться ! Где мои деньги ?

В марте взяла телефон в кредит на полгода. Внесла платежи по графику,в срок. Начали звонить и требовать заплатить долг,в мтс банк оставила несколько обращении чтоб разобрались,в ответ слышала,что да платежи внесены без просрок,а откуда долг,что технические сбои. Мне же звонят и угрожают. Жила без проблем пока не связалась с мтс банком. Что делать?Жаловаться в Центробанк?

Взяла телефон в кредит. Каждый месяц проблемы с оплатой. Не вовремя приходят деньги. Я постоянно должна пени. Смс приходят с одними суммами. Звонят ребята. Говорят про другие суммы. Способы оплаты не предоставили. Предоставили способ оплаты через приложение. Оплатила. Деньги не пришли. Опять должна. Ваши ребята замотивированны только на оплату. Смысл разговора - когда оплатите.. Никакой заботы о клиенте вы не проявляете. Вы не объясняет не выясняет. Договора у меня нет. Способов оплаты нет. Только сегодня когда я спросила как ещё можно вам оплачивать мне предоставили удобный для Меня способ оплаты. И то почему то на номер моего сына. Тоже мне непонятно. Даже сейчас оплатив через сбербанк я не уверена что ничего не буду должна вам завтра.Какова участь моих денег отправленных через приложение я не знаю. Выяснять у меня тоже времени нет. Первый раз в жизне я пишу отзыв. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами. Всё затуманенно непонятно непрозрачно. Если честно - я вас побаиваюсь и что ждать от вас дальше тоже не знаю.

Всем добра! Пишу скорее из спортивного интереса, т.к. МТС (и моб. оператор и Банк) наслесарили ниже плинтуса и пытаются тихонько отсидеться Если кратко: 12 ФЕВРАЛЯ 2020 г. я обратился в колл-центр (далее - КЦ) с претензией на неверное перечисление денег за страхование жилья (заявка № 2881945) и уже 4 месяца по ней нет внятного ответа. При каждом моём последующем обращении её "приоритет повышается" и заявка "берётся на контроль руководством".... и никакой реакции. Более подробно. Больше года оплачиваю ЖКХ в Москве через приложение МТС Деньги. Несколько месяцев платежи поступали нормально. С октября 2019 с поступлением оплаты в ЕРЦ по одной из моих скромных квартир стала твориться ерунда: в кабинете на портале mos.ru текущие счета на оплату ЖКХ (далее - ЕПД) стали висеть неоплаченными, при этом появились оплаченные долговые счета на те же суммы. Путём долгих "изнасилований" сотрудников МФЦ (мне показали даже "кривые" суммы из сообщений платёжного "робота", которые приходят в МФЦ), я выяснил, что происходит следующее (поясню на примере). ЕПД состоит из суммы за ЖКХ - 3000 руб и страховки за квартиру - 100 руб. Т.е. 3000 МТС (посредством системы КиберПлат) отправляет на счёт МФЦ (условно), а 100 руб - в страховую компанию. Но по каким-то МТСовским хотелкам, с октября в МФЦ стала поступать вся сумма - 3100, а в страховую - НОЛЬ. Специально сообщаю - в истории переводов в приложении стоит отметка о перечислении в страховую страховой премии! В общем, МФЦ получает бОльшую сумму, чем выставил в ЕПД и не может отнести её на счёт текущего ЕПД, поэтому формирует долговой и сразу же его закрывает, а плановый ЕПД через месяц "отзывает"! Страховая деньги не получила - следовательно в случае залива, пожара и т.п. ничего мне не выплатит (и будет права)! Апофеозом абсурда стал февраль: я взял справку в МФЦ об отсутствии задолженности на начало февраля, но  сразу после получения ЕПД 10 февраля  в природе появился оплаченный ДОЛГОВОЙ ЕПД за февраль, который не может быть долговым в принципе т.к. февраль по закону оплачивается до 10 марта! Я не стал скандалить из-за того, что квартира была не застрахована 5 месяцев (слава богу ничего не произошло), а сообщил, как лояльный клиент, о проблеме с переводами в КЦ МТС  - поскольку отправить деньги клиента на другие реквизиты это крайне нехорошо для репутации компании. Я являюсь поклонником МТС и понимаю, что возможны всякие сбои (просто исправьте и всё забудем))) ) Так же я попросил предоставить мне платёжный документ, подтверждающий корректность последнего платежа в страховую (напомню: я обратился 12 февраля, т.е. у МТС было ещё 3 недели на то, чтобы исправиться). Платёжку мне было необходимо предоставить в МФЦ. Кстати, следующие ЕПД я оплачивал через Тинькофф (не реклама: у них я нашёл похожий мегакосяк и поэтому никому их не рекомендую, но с ЕПД проблем нет) - и всё доходит куда надо. Что в итоге? Да ничего... Я звонил несколько раз - мне сообщали о принятии на "особый контроль", о "максимальном приоритете" и даже  "ситуация взята на контроль руководством"... Но воз и ныне там! Когда в последний раз я обратился в мае 2020, в КЦ признали, что ничем помочь с ускорением рассмотрения заявки не могут и рекомендовали написать жалобу...  Я сообщил, что напишу обращение на Банки.ру, но это не обеспокоило сотрудников МТС и ни как их не простимулировало на действия (как видите я дал им ещё дополнительное время "на коронавирус", а не написал ругательный отзыв сразу после звонка в мае)... Спасибо всем, кто дочитал (ну реально накипело - "клиентоориентированный"  МТС меня просто замучил) и хорошего лета!

Всем добра!Пишу скорее из спортивного интереса, т.к. МТС (и моб. оператор и Банк) наслесарили ниже плинтуса и пытаются тихонько отсидеться Если кратко: 12 ФЕВРАЛЯ 2020 г. я обратился в колл-центр (далее - КЦ) с претензией на неверное перечисление денег за страхование жилья (заявка № 2881945) и уже 4 месяца по ней нет внятного ответа. При каждом моём последующем обращении её "приоритет повышается" и заявка "берётся на контроль руководством".... и никакой реакции. Более подробно. Больше года оплачиваю ЖКХ в Москве через приложение МТС Деньги. Несколько месяцев платежи поступали нормально. С октября 2019 с поступлением оплаты в ЕРЦ по одной из моих скромных квартир стала твориться ерунда: в кабинете на портале mos.ru текущие счета на оплату ЖКХ (далее - ЕПД) стали висеть неоплаченными, при этом появились оплаченные долговые счета на те же суммы.Путём долгих "изнасилований" сотрудников МФЦ (мне показали даже "кривые" суммы из сообщений платёжного "робота", которые приходят в МФЦ), я выяснил, что происходит следующее (поясню на примере). ЕПД состоит из суммы за ЖКХ - 3000 руб и страховки за квартиру - 100 руб. Т.е. 3000 МТС (посредством системы КиберПлат) отправляет на счёт МФЦ (условно), а 100 руб - в страховую компанию. Но по каким-то МТСовским хотелкам, с октября в МФЦ стала поступать вся сумма - 3100, а в страховую - НОЛЬ. Специально сообщаю - в истории переводов в приложении стоит отметка о перечислении в страховую страховой премии!В общем, МФЦ получает бОльшую сумму, чем выставил в ЕПД и не может отнести её на счёт текущего ЕПД, поэтому формирует долговой и сразу же его закрывает, а плановый ЕПД через месяц "отзывает"! Страховая деньги не получила - следовательно в случае залива, пожара и т.п. ничего мне не выплатит (и будет права)! Апофеозом абсурда стал февраль: я взял справку в МФЦ об отсутствии задолженности на начало февраля, но  сразу после получения ЕПД 10 февраля  в природе появился оплаченный ДОЛГОВОЙ ЕПД за февраль, который не может быть долговым в принципе т.к. февраль по закону оплачивается до 10 марта!Я не стал скандалить из-за того, что квартира была не застрахована 5 месяцев (слава богу ничего не произошло), а сообщил, как лояльный клиент, о проблеме с переводами в КЦ МТС  - поскольку отправить деньги клиента на другие реквизиты это крайне нехорошо для репутации компании. Я являюсь поклонником МТС и понимаю, что возможны всякие сбои (просто исправьте и всё забудем))) ) Так же я попросил предоставить мне платёжный документ, подтверждающий корректность последнего платежа в страховую (напомню: я обратился 12 февраля, т.е. у МТС было ещё 3 недели на то, чтобы исправиться). Платёжку мне было необходимо предоставить в МФЦ.Кстати, следующие ЕПД я оплачивал через Тинькофф (не реклама: у них я нашёл похожий мегакосяк и поэтому никому их не рекомендую, но с ЕПД проблем нет) - и всё доходит куда надо.Что в итоге? Да ничего... Я звонил несколько раз - мне сообщали о принятии на "особый контроль", о "максимальном приоритете" и даже  "ситуация взята на контроль руководством"... Но воз и ныне там!Когда в последний раз я обратился в мае 2020, в КЦ признали, что ничем помочь с ускорением рассмотрения заявки не могут и рекомендовали написать жалобу...  Я сообщил, что напишу обращение на Банки.ру, но это не обеспокоило сотрудников МТС и ни как их не простимулировало на действия (как видите я дал им ещё дополнительное время "на коронавирус", а не написал ругательный отзыв сразу после звонка в мае)... Спасибо всем, кто дочитал (ну реально накипело - "клиентоориентированный"  МТС меня просто замучил) и хорошего лета!

04/06/2020 неизвестные злоумышленники каким-то образом смогли снять с моей виртуальной кредитной карты МТС Банка 50 900 р.  Перевод произошел 6 операциями суммами меньше 10 000 р. Ни смс, ни звонков мне не было. Никаких паролей ни кому не сообщала.  Доступа к моему телефону ни у кого нет. Как злоумышленники смогли совершить операцию без ввода смс-кода? Операция с описанием "ANYPAY MSK RU\643\" (именно так она выглядит в Личном кабинете) не может быть проведена без ввода кода из смс. Так же не приходили смс со списанием средств с карты, хотя я ежемесячно плачу за это деньги.Когда я спала пришла смс о том что произведен вход в аккаунт МТС. Когда я проснулась обнаружила что мой номер заблокирован. Позвонила на горячую линию, там подтвердили что мой аккаунт взломан и подключена услуга добровольная блокировка. Я тут же поменяла пароль на новый.Как злоумышленники смогли узнать мой логин и пароль? Не представляю. Логин буквенно-числовой, пароль сложный (английские буквы и цифры,  заглавные и строчные).  О снятии 50 900 р. узнала когда кто то попытался расплатиться моей картой приблизительно в 10:20 МСК того же дня 04/06/2020.  Операция не прошла. Позвонила в банк мне сообщили что прошли списания по карте.Сразу же зашла на сайт банка МТС и через он-лайн консультанта подала заявление о несогласии списания денежных средств. После этого в отделении полиции написала заявление на мошейннические действия. Сразу скажу, что карта виртуальная, оплачивала только через телефон, доступа к телефону ни у кого нет, телефон можно разблокировать только с помощью пароля который знаю только я. На сомнительных интернет-сайтах этой карты не платила ни разу.  Карта получена была в октябре 2019 года.  На компьютере и на телефоне вирусов нет.

05.06.2020  (пятница) перевел деньги на кредитный счет со своего же счета, через моб. приложение МТС Банк.  Через три часа перезвонил в поддержку, сказали не позднее следующего дня.  Перевод в статусе выполнено, но деньги на кредитный счет до сих пор не пришли. Перезвонил сегодня, сказали не позднее рабочего дня, а т.к.  рабдень только 08.08.2020 значит зачисление смотрите во вторник 09.08.2020. Ни в одном банке такого нет, тем более между своими счетами.

05.06.2020  (пятница) перевел деньги на кредитный счет со своего же счета, через моб. приложение МТС Банк.  Через три часа перезвонил в поддержку, сказали не позднее следующего дня.  Перевод в статусе выполнено, но деньги на кредитный счет до сих пор не пришли. Перезвонил сегодня, сказали не позднее рабочего дня, а т.к.  рабдень только 08.08.2020 значит зачисление смотрите во вторник 09.08.2020. Ни в одном банке такого нет, тем более между своими счетами.

05.06.2020  (пятница) перевел деньги на кредитный счет со своего же счета, через моб. приложение МТС Банк.  Через три часа перезвонил в поддержку, сказали не позднее следующего дня.  Перевод в статусе выполнено, но деньги на кредитный счет до сих пор не пришли. Перезвонил сегодня, сказали не позднее рабочего дня, а т.к.  рабдень только 08.08.2020 значит зачисление смотрите во вторник 09.08.2020. Ни в одном банке такого нет, тем более между своими счетами.

05.06.2020 (пятница) перевел деньги на кредитный счет со своего же счета, через моб. приложение МТС Банк. Через три часа перезвонил в поддержку, сказали не позднее следующего дня. Перевод в статусе выполнено, но деньги на кредитный счет до сих пор не пришли. Перезвонил сегодня, сказали не позднее рабочего дня, а т.к. рабдень только 08.08.2020 значит зачисление смотрите во вторник 09.08.2020. Ни в одном банке такого нет, тем более между своими счетами.

При внесении денег на счет кредитной карты банк  (случайно или намеренно) не зачисляет средства в счет погашения кредита.  В мае до окончания льготного периода были внесены средства, полностью показывающие траты по карте за апрель. Однако, по непонятной причине только часть этих денег была учтена для погашения кредита. В итоге условия льготного периода оказались не выполнены и были начислены проценты по кредиту. В контакт- центре данную ситуацию объяснили тем, что из моих средств были оплачены покупки, хотя ближайшее списание было только через неделю после последнего пополнения, то есть в течение этого времени кредит банком не был погашен по их вине. И почему покупки оплачиваются за счет моих средств, если это кредитная карта и внесённые средства должны в первую очередь идти на погашение кредита ? Вывод, что банк МТС снимет с вас проценты в любом случае, даже если вы выполняете все условия льготного периода. Очень жалею, что оформила эту карту.  Похоже, данный банк за клиентов не держится

Не знаю куда писать, поэтому пишу сюда...Моей жене, Б-й С.Е. (на принадлежащий ей номер МТС) вот уже несколько дней подряд звонят с разных номеров и представляются сотрудниками МТС-банка (далее - Банк) и пытаются поговорить с клиентом Банка Н-м А. А....Н-в А. А. является братом моей жены и действительно является клиентом Банка... Однако Н-в А. А. не проживает по одному адресу ни со мной, ни с моей женой...Информация о том, что сотрудник Банка звонил моей жене и хочет связаться с Н-м А. А. была передана по назначению.Моя жена не давала права вашему Банку на обработку её персональных данных (коими является номер её телефона), поэтому просьба - избавить мою жену от звонков сотрудников Банка путём исключения её номера из вашей базы данных) и звонить вашему клиенту Н-у А. А. только по номеру телефона, который принадлежит ему.P.S. 03.06.2020 г. я написал Жалобу (№ 2868052 от 04.06.2020 г.) на info@mtsbank.ru. Вроде обещали разобраться в вопросе от 2 до 10 дней, но просто надоели звонки по несколько раз в день с вопросами о том, знаем ли мы Н-а А. А.