29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Хотел открыть вклад, перед этим даже на всякий случай предварительно позвонил в контактный центр (суббота, 25.05.2019) уточнить, не будет ли у меня проблем с открытием вклада в данном конкретном филиале (Бульвар Новаторов 8 ) в субботу. Оператор ответил, что нет, никаких проблем нет, приезжайте, открывайте вклад. Приехал в тот же день в филиал МТС Банка на Бульвар Новаторов 8. А когда приехал, получил ответ, что открыть вклад невозможно, так как в филиале в данный момент нет какого то специалиста, который занимается открытием вкладов, открыть можно будет только в понедельник.  "Нет специалиста по открытиям вклада"! - такой некомпетентности я даже в Сбербанке никогда не видел.

Пользуюсь дебетовой картой weekend. 16.05.2019 понадобилось вывести 480 000 по реквизитам в другой банк. 17.05.2019 понадобились еще деньги, оформил перевод на 550 000 (платежка сформировалась). Вечером обратил внимание, что деньги не отправились. 20.05.2019 2 раза повторил перевод, платежка сформировалась, но деньги не ушли. В интернет-банке на платежке статус "отклонен АБС". Я набрал на горячую линию и тут началось))В первый звонок 4 специалиста (звонок переводили от гуру к гуру) на мой рассказ, что деньги не уходят, все как один говорили, что "все нормально, ограничений по карте не видят". Во время разговора с 4-ым специалистом связь оборвалась.Во второй звонок 2-ой специалист посоветовал осуществить перевод из старого интернет-банка. Так же все уверяли, что все нормально с картой, все должно быть хорошо и деньги должны уходить. На вопрос, почему не уходят конкретные платежи, никто толком ответить не мог. Я последовал совету и осуществил ряд переводов из нового интернет-банка и из мобильного приложения на суммы 480-550, все платежи отклонились.Во время третьего звонка меня соединили с гуру, с программистом (8-ой человек). Парень оказался не лыком шит, очень дерзкий. Сказал, что есть лимит в переводах по карте в 100000 рублей. Я ему сказал, что это разные вещи -перевод по реквизитам со счета и через платежную систему и что у меня 16.05.2019 прошел платеж. В общем, по итогам я "идиот".Во время четвертого звонка вторая девушка (10-ый человек) сообщила, что т.к. банковский счет привязан к карте, то переводить можно только по номеру карты. По реквизитам нельзя. Я окончательно пригорюнился и начал думать, зачем связался с этим Банком и как нужно выводить средства. И тут звонит мне сотрудники Банка. Начал издалека расспрашивать кто я, с какой целью и какие операции пытаюсь совершить. В общем, стандартный сотрудник контроля. К нему вопросов нет - это стандартные вопросы сотрудников финансового мониторинга, когда платежи признаются подозрительными и останавливаются. Оказалось, что всем мои платежи остановились на проверку как подозрительные. У меня к этому вопросов нет. Так было крупными переводами на внешние реквизиты и в Открытии, и в Тинькофф. Данный сотрудник грамотный и понимает, чем отличается перевод по реквизитам от перевода по карточному номеру. Но почему:1. Никто не смог мне это внятно сказать и несли полную чушь по обслуживанию. Банк платит зп 10 неквалифицированным сотрудникам. Ладно первая линия, но вторая-третья-четвертая - это перебор. Люди не знают, чем отличается карта от счета. Кстати, один из сотрудников называл внешний перевод по реквизитам - "вы хотите положить деньги", что даже смыслу операции противоречит.2. Нет возможности в системе понять, что происходит с платежами. "Отклонено АБС" - как из этого понять, что платеж остановился и сотрудник финансового мониторингра продолжит по нему работу?3. Мне деньги несрочно нужны были, но я потерял 4 дня. В других банках проверка финансового мониторинга осуществляется сразу же.В общем, за цирк и несколько часов на телефоне ставлю 1.

Решил в выходные от нечего делать проверить кредитную историю. Как оказалось договор, который погасил еще в прошлом году все еще висит открытым, плюс активная задолженность. В ОКБ и НБКИ информацию отправили, а на Эквифакс забили.  Правда в ОКБ так же Ренессанс постарался, но для них отдельный отзыв.

Увидел рекламу карты мтс деньги зеро,прочитал условия получения и решил сделать на всякий случай.много времени не займёт,а пригодиться может ,пусть лежит,тем более снятие наличных бесплатное и процентов нет.Заполнил заявку -получил код и поехал в офис мтс.Менеджер (свою работу сделал) начала заполнять бумаги и фотографировать .1й сбой программы,заново заполнил сфотографировали и тут из банка начали спрашивать про старый номер телефона,говорю-у меня только один.заполнил еще несколько бланков ,на телефон и старые паспортные данные.Через 2 часа заполнения и фото приходит отказ.Девушка звонит на горячую линию спрашивает почему. и передает мне трубку там отвечают -можем отказать в любой момент-свободен нервные операторы ,почему не написали в условиях получения ,что можете отказать после смс ,возможно многие бы и не стали время тратить,лимит там небольшой берут на всякий случай в машину,ну как я ,мало ли что в дороге ,а тут карта.На сайте про это ни слова нет.прислали код-получай карту,писали бы в описании,тем более дают ее только по паспорту,а так отнимают время у людей,вводя в заблуждение)В итоге решаю проверить свои номера телефонов и выясняется .что на меня 2 года оформлен номер с долгом и им пользуются.Несколько часов потерял,но узнал что в мтс могут легко передать мои данные,условия получения полностью на сайте не описаны.После отказа на номер стали приходить смс и звонки с предложениями кредитов.хотя договор так и не заключили.но данные мои уже к кому то попали .))Теперь придется тратить время на походы в роскомнадзор ,прокуратуру и суд.Проверяйте свои номера перед походом в банк мтс)

Добрый день, прошу разобраться в моей ситуации, я 27.05.2019г сделала запрос в мтс банк на получение кредитной карты, мне пришло одобрение и пригласили в ближайший салон связи, я пришла г. Новосибирск мтс на ост. Королева, обслуживал меня Павел М., я показала ему смс от банка он начал оформление карты я у него уточнила "ЧТО ЗА КАРТУ ВЫ МНЕ ОФОРМЛЯЕТЕ"? ответ был "КАК ЧТО ЗА КАРТУ, КРЕДИТНУЮ КОНЕЧНО" я успокоилась думаю ну ладно, он мне не рассказал про условия и все тому подобное просто молча все оформил и сфотографировал меня и отдал карту, я ушла придя домой и скачав приложение мтс бан обнаружила минус по карте 299р и нету самого кредитного лимита, и следом приходит смс об отказе в кредите! Я позвонила в службу поддержки мне все объяснили и сказали идти в салон назад и вернуть карту, я пошла назад и хотела вернуть карту но у меня не приняли назад отправив меня в банк мтс!! И по разговору 2х сотрудников я поняла что этот Павел неправильно ввёл мои паспортные данные, так ещё и оказывается оформил мне обычную дебетовую карту с минусом который я теперь должна! Мне не нужна была эта карта я делала запрос на кредитную, прошу разобраться в мой ситуации как можно раньше

Добрый вечер хочу пожаловаться на банк угрожает Плюс ко всему оскорбляет 25мая мне позвонили из банка у меня там кредитная карта сказали погасить долг молодой человек представился не понятным именем и отчеством я объяснила что в связи с ухудшением материального положения подал на банкротство он тут же начал кричать оскорблять пугать коллекторами мол придут домой  я объяснила что могу по закону дверь не открывать сказал что возьмут участкового и Тогда я дверь точно открою кричал что б я продавала имущество я объяснила что имущества нет он кричал не давал сказать. Запугивал статьями из уголовного кодекса.Я пыталась объяснить но он не слушал говорил что я должна и остальное его не волнует что я все ровно отдам когда ко мне придут коллекторы и будут забирать долг. Сказать он не дает только кричит и пугает. Я не скрываюсь на звонки отвечаю все объясняю но меня не слышат и только запугивания и психологическое давление.После этого звонка у меня поднялось давление меня не хотят слышать. Консультировплась с юристом она посоветовала написать жалобу. Надеюсь на понимание и корректность рассмотрения моего обращения.

Интересует такой коц вопрос : почему во всех банках можно отказываться от услуги смс информирования, а в мтс нельзя. Хотя продавец в магазине сказал, что можно, по гор линии говорят нет. Может все-таки можно отключить их и вернуть дегьги на счёт, тк я в них не нуждаюсь. Ещё засунул услугу про которую не говорил называется сервисный пакет базовый. Соглашение было только на защиту дисплея от повреждений. Но теперь от такого отношения даже от этого хочется отказаться и купить просто хорошее стекло.Договор отдал только после его подписания в Эл. Виде. Не распечатал и не дал сертификат на доп. Услуги. Кашмар полный. Было просто поздно по времени, но он сам долго копашился и заявку 3 года забивал, не моя вина. Я выбор сделала почти сразу.

Добрый день!!! Я пополнила свою банковскую карту через салон МТС! Часть денег я хотела перевести на свою  банковскую карту в стороннем банковском сервисе но получила отказ от банка ( не предав этому значению подумав о сбое решила повторить на следующий день ) После этого я оплачивала покупку в магазине и снова получила отказ. В связи с чем обратилась на горячую линию где мне сообщили что моя карта заблокирована и мне нужно обратиться в отделение банка. После всех попыток объяснить на горячей линии что у меня нет возможности обратиться в отделение банка так как у меня пятидневная рабочая неделя живу я в другом городе (Единственное отделение банка находится в городе Ростове-на-Дону и работает с понедельника по пятницу) и к тому же у меня пенсионный возраст я была в культурной форме послана мол мы не чего не можем сделать. На сегодняшний день слаживается  впечатление, что так как я не в состоянии оборотиться в банк уже полтора месяца, Банк МТС  пользуется этим в части безвозмездного пользования  денежными средствами находящимися на моем счете. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать мою банковскую карту!!!

Добрый день!!! Я пополнила свою банковскую карту через салон МТС! Часть денег я хотела перевести на свою  банковскую карту в стороннем банковском сервисе но получила отказ от банка ( не предав этому значению подумав о сбое решила повторить на следующий день ) После этого я оплачивала покупку в магазине и снова получила отказ. В связи с чем обратилась на горячую линию где мне сообщили что моя карта заблокирована и мне нужно обратиться в отделение банка. После всех попыток объяснить на горячей линии что у меня нет возможности обратиться в отделение банка так как у меня пятидневная рабочая неделя живу я в другом городе (Единственное отделение банка находится в городе Ростове-на-Дону и работает с понедельника по пятницу) и к тому же у меня пенсионный возраст я была в культурной форме послана мол мы не чего не можем сделать. На сегодняшний день слаживается  впечатление, что так как я не в состоянии оборотиться в банк уже полтора месяца, Банк МТС  пользуется этим в части безвозмездного пользования  денежными средствами находящимися на моем счете. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать мою банковскую карту!!!

21.05.2019 взяла часы в Apple Watch в кредит в салоне МТС. Пришла домой повнимательнее прочитала договор и заметила что мне подключили услугу SMS-Банк-Инфо на сумму 909 руб. Про что я не была предупреждена. Я позвонила в банк, на что мне ответили, что деньги за услугу мне не вернут. Хотя я ей не пользовалась и пользоваться не собираюсь. Это возмутительно, подсовывают не нужные услуги и потом отказываются возвращать за них деньги

Я покупал телефон Samsung galaxy A8 в рассрочку 31.12.2018. Ладно ещё то что они продали телефон который стоил на тот момент 18000 р за почти 30000р(+страховка). Самое ужасное это кредитное информирование, мол услуга подключается только по желанию клиента, сотрудники меня не проинформировали, да нам даже о СМС инфо не сказали который стоит 909 р! А теперь мне звонят и говорят то что у вас задолженность за каждый месяц за кредитное информирование в размере 2450р! Самое ужасное то что вам об этой услуге сообщают не в салоне мтс, а когда вам уже начислились доп. долги звоня каждый день! Не Рекомендую если вы не хотите иметь головные боли из-за ежедневных звонков и повышения суммы долга против вашей воли!

Пытаюсь пополнить какой день уже мтс Деньги, мне выдаёт ошибку... Платёж отклонён. Прошу МТС решить как можно скорее эту ошибку... Код транзакции 47441831611. Деньги пополнялись всегда отлично, и тут бац резко платёж отклонён, я думал может техническая какая ошибка, подожду день, на следующий день пробую то же самое, через день ещё, так уже прошло 7 дней, я так и не смог пополнить кошелёк... Прошу вас разобраться побыстрее, я ваш клиент не один год, но с таким столкнулся впервые, так что я не хочу менять мнение о вас, поэтому прошу разобраться как можно скорее. С уважением Клиент МТС

Надеюсь мой отзыв послужит предупреждением тем, кто думает завести в этом банке обычную дебетовую карту. Некоторое время назад оформил обычную дебетовую карту «МТС Деньги», в жизни бы не стал этого делать, но человек, которому я дал денег в долг, попросил, ему так удобнее этот долг возвращать было. Да без проблем, подал заявку через инет, потом одобрили, потом пошел в салон РТК да оформил этот кусочек пластика.  Первое время все хорошо, деньги он мне на эту карту переводит, я их снимаю, погашаю свои кредиты и прочие жизненные вещи. Но 24 мая 2019г происходит нечто, что заставило меня сперва усомниться в адекватности сотрудников банка и самого банка в целом. Пытаюсь снять деньги в банкомате - после набора пин и суммы карту из банкомата просто выталкивает, причем попробовал аж в 5-ти банкоматах, благо дело было в торговом центре. Ну думаю ладно, бывает, может сбой какой то. Звоню в колл-центр банка - там, после идентификации моей личности, сотрудник отвечает что никакой информации предоставить не может и надо обратиться в отделение банка. Здесь вставлю примечание - я открывал карту в г. Ижевск, а отделений в Ижевске у них нет (!) и нужно ехать или в Казань или в Пермь! Я говорю, вы в своем уме, это без малого 1000 км, если туда-обратно посчитать?! Мне в ответ - надо обратиться в отделение банка, других вариантов нет (ну все четко по скрипту). При этом ни смс- уведомлений, ни попытки связаться со мной по телефону или по электронной почте со стороны банка не было, это вообще нормальная практика?! На карте зависло 125 тысяч рублей, у меня 29 мая срок оплаты кредита в другом банке и при этом мне предлагается приехать в рабочий день в офис банка для выяснения причины блокировки! МТС- Банк , у вас с головой все в порядке?  Т.е. банк просто взял и присвоил мои деньги. При этом предлагая совершить целое путешествие к ним за 500 км, полагая видимо что бензин на АЗС в таких случаях выдают бесплатно и с благословением. Конечно же, этот вопрос будет решаться путем написания соответствующих писем и заявлений в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и правоохранительные органы, но просто хочу предупредить других людей - не вздумайте никогда связываться с МТС-Банком, чтобы не потерять свои деньги и время!

Раньше я платила по 4 кредитам в разных банках. Это было очень неудобно потому что все оплаты были в разные числа, я периодически забывала платить и возникали просрочки. Начинали звонить из банка и стращать. Сейчас перевела все кредиты из разных банков в один, то есть рефинансировала их. Удобно, что в МТС-банке можно самой определить день, когда будешь платить по кредиту. Да и сумма выплат существенно снизилась. После рефинансирования есть возможность даже понемножку откладывать на отпуск. А раньше на кредиты уходила большая часть зарплаты, порой еле дотягивала до следующей. Так что если кто хочет платить меньше то надо просто рефинансировать свои кредиты и платить их в одном банке.

Здравствуйте хотелось написать мтс банку о том что смс оповещение это добровольное услуга. Я брал кредит в мтс салоне телефон. Обслуживание хорошие но условия кредита кабальные, отказался от смс оповещение. Так он появился в договоре кредита.Прошу руководство мтс банка пересмотрите мой договор мне это услуга не нужна. Звонил оператору мтс банка мне ответили что услуга не отключается и деньги возвращаться не будут. Мне кажется что это прямое нарушение прав потребителей. пересмотрите договор.  С уважением Э-в М.Б.

Хочу поделиться своим опытом владения ДЕБЕТОВОЙ картой МТС Деньги Weekend и возможно даже предостеречь других людей от желания завести таковую, заставив их десять раз подумать и все взвесить, прежде чем связываться с этой конторой! А лучше, если решили все таки обзавестись этой картой, то дополнительно всегда носите с собой наличные денежные средства на все непредвиденные расходы и обязательно карты других действительно надежных банков! И так картой владею где-то с октября 2018 года.Сразу скажу, что проблемы с картой у меня начались с момента ее открытия. И уже в первые месяцы пользования этой картой у меня начали сдавать нервы. Практически каждый месяц и а то и несколько раз, приходилось звонить и ругаться с банком. У меня то карта не работала, то бесконтактные платежи не проходили, то карта читалась через раз, то терминалы ее выплевывали без объяснения причин, то банк ее блокировал, без уведомления, но самый неприятный случай произошел в другом ЧУЖОМ для меня городе. А получилось так, заменив карту на новую, по причине якобы размагниченного чипа, поскольку с предыдущей картой я намучился с полна, я снова начал было пользоваться уже новой картой, и вроде как проблемы прекратились на какой-то промежуток времени. Тут вдруг поехал в другой город срочно по делам буквально на день. И что Вы думаете? Карта благополучно работала, до тех пор, пока салоны МТС не закрылись. То есть в 10 часов вечера, у меня сначала карту не приняли в магазине, терминал ее выплевывал без объяснения причин, после того, как я попытался снять деньги в банкомате результат оказался таким же, все банкоматы также ее выплевывали без какого либо объяснения причины, даже не показав меню ввода пин-кода. Связавшись с горячей линией банка, мне вежливые, но абсолютно равнодушные к проблемам клиента, сотрудники объяснили причину, что возможно снова карта размагнитилась и Вам нужно поменять ее на новую. Как она размагнитилась? Если буквально недавно ее меняли? Что карты этого банка одноразовые или их произвели на заводе компании Акала-Какала? Я пытался у сотрудников банка спросить, что как и где и я ее могу поменять, если время 11 час вечера все салоны МТС закрыты, и я нахожусь совершенно в чужом городе, с неработающей картой в кармане без каких либо больших наличных денег! Ведь эту карту открывал как раз для того, чтобы наличность с собой не возить, и по необходимости снимать. Но эта проблема их вообще не волновала никак. В общем расписывать что я пережил за тот день и ночь, смысла нет. Иначе здесь будет сплошной не трех-этажный мат даже, а гораздо страшнее! Чтобы вы поняли эту ситуацию, Вы просто представьте себя, чисто гипотетически, на моем месте: Вы в чужом городе, посреди ночи, в кармане у вас мелкая наличность, и карта которую не принимают нигде, а у Вас в этом городе ни родственников, ни близких знакомых, и Вам еще нужно как-то уехать домой, то есть в другой город!По приезду домой, я снова сразу пошел в салон, и переоформил карту на новую. Думаю, ладно, может правда с теми картами были проблемы, те все-таки были VISA, теперь дали MasterCard. Но нет, проблемы начались те же самые и по новой! И вот вот только вроде все как устаканилось, так нет, новый сюрприз от Банка МТС! А как же без этих нервотрепок с этим банком? Никак не получается!ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ...

Оформил рассрочку в салоне связи в городе Пушкин 31.01.19 сотрудники выдали мне на руки кредитный договор другого клиента,подчеркнули номер счета,навязали страховку, оформляли очень долго была огромная очередь и торопили,отказались предоставить копию моего договора отказались,лишь настояв получил ворох своих документов. У меня плохое зрение и я был очень уставший чтобы внимательно проверить все документы (оформляли больше 2 часов) доверился сотрудникам, и вот на протяжении 4 месяцев я исправно платил свой кредит в этом салоне связи по своему паспорту(все чеки на руках), но как выяснилось сотрудники исправно вносили деньги на Счёт другого человека, не разу сотрудник салона не сравнил реквизиты, повторюсь я им предоставлял паспорт(сказали что кредитные документы не нужны) - мне сказали не беспокойтесь у нас все есть,скажите номер телефона и паспорт - я и оплачивал.За все это время от банка не поступило не одного звонка или смс что у меня долг, о долге я узнал лишь 20 числа когда мне позвонили коллекторы и начали угрожать, несмотря на то,что я исправно платил, в последствии выяснилось что договор мне дали не тот и сотрудники вносили не на мой Счёт, меня беспокоют коллекторы, у меня испорчена кредитная история и все из за сотрудников салона, в завершение на мой Счёт наложили арест, мало мне описанного ранее.У меня идёт просрочка и у меня нет возможности её сразу погасить, я не отказываюсь от своих обязательств. Прошу банк разобраться в данной ситуации и пойти мне на встречу, взыскать деньги с того клиента,отменить штрафы и исправить мою кредитную историю.Хочу отметить что не все так плохо в данном банке, только благодаря сотрудникам офиса в СПБ на Балканской, оценка 3,а не 0. Не смотря на мой праведный гнев, как не странно, мне помогли, все разъяснили, помогли восстановить кредитные документы и решить вопрос с судебными приставами, особая благодарность Михаилу, который забрал меня из очереди, привёл в чувства( до сих пор потряхивает от ситуации) и всячески пытался решить мой вопрос, если во всех ваших отделениях такое чуткое отношение к клиентам и их проблемам - я снимаю шляпу, в салонах такого нет,сколько лет обслуживаюсь в других банках не видел такого хорошего отношения и понимания, хочется верить что данного сотрудника поощрят. Спасибо за помощь

Заблокировали карту.Позвонил, сказали подойти в отделение написать заявуОчередь 3 человека, ждал час с лишним. Пришел с начала никак не могли увидеть блок, только после того как показал в ИБ, поверили, но сказали, что не могут ничего сделать, обращайтесь дистанционно. Написал жалобу.Позвонили извинились, сказали, без заявы не могут разблокировать, опять надо идти.Пришел сегодня, опять пришлось показывать свой телефон. Заявление не примем без документов об операциях.Под угрозами, заставил их принять новую претензию.Кто прав, кто виноват не понятно.

Невысокие проценты. Оформил карту полгода назад, пока всем доволен) Немного расстраивает только, что льготный период действует только на покупки по карте, а на снятие денег нет. Саму карту изготовили через неделю после оформления, поэтому пришлось заехать в центральный офис Сбера, чтобы получить ее. Как только получил, сразу же пошел в магазин и купил новый мобильник, который я давно себе присмотрел. в конце месяца пришла выписка по карте, переплата составила 1259 рублей, вполне приемлимо как я считаю. С меньшей процентной ставкой в данный момент кредитную карту не найти, если только вы не получаете запрлату через зарплатный проект какого-нибудь крупного банка. Советую всем данную кредитку!

комиссия большая

20.05.2019г. Банком были приняты платежные поручения по выплате заработной платы и премий сотрудникам организации. До настоящего времени Банк не перечислил денежные средства. Ответа на претензию, направленную в Банк, нет. Безобразие! Как можно продолжать работать с таким банком? Почему Банк так строит работу со своими клиентами?