32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сотрудники советовали, взать чужой паспорт для пополнения карты.. далее советовали, если я отказываюсь от такой "возможности", то через счет.. но с комиссией 5%... И это все, потому, что я просто хотела закрыть полностью карту и анулировать лицевой счет. Но мне расчитали так, что остаток остался 71,23 к... и сказали можете отдать в пользу банка.. А нас не 100 и не 1000 так сколько получает банк такие вот "чаевые"????

Добрый день! Брал потребительский кредит в данном банке, проценты драконовские, но вариантов других не было (по кредиту проблем нет, была одна заминка, но ладно). Специалист отдела продаж настойчиво предлагал их кредитную карту, на все отказы все таки пропихнула. Карта лежала около 6 месяцев. В условиях карантина потребовались деньги, решил воспользоваться, зашел в мобильное приложение, удостоверился что активна. Пользовался в течении недели, первая покупка по ней была на 3000 т.р. (важно). Потом еще и еще, по итогу около 16 000 т.р. Сегодня утром поехал в магазин, начал оплачивать на кассе, а у меня оказывается денег на балансе нет. В приложение зайти не могу, т.к. прошли какие то обновления и я должен был сменить пароль?! Ни в каком другом банке такого не бывает что бы скидывали учетную запись. Звоню в банк, мне говорят что у вас обнулили лимит, т.к. Вы давно не пользовались картой. Я говорю что вот пользовался, задолженность же есть, они говорят так это только 3 т.р. поэтому банк вправе обнулить вашу карту. Я отвечаю что у меня - 16 000 т.р. Она говорит нет, только 3 т.р. прошу повторить на диктофон что бы потом я мог подтвердить, что это мне сказал сотрудник банка. Она просто скидывает трубку. Еду в банк, потратил на выяснения уже пару часов. Приезжаю в банк мне говорят: -"Да вы потратили 3 т.р. потом я еще потратил деньги, потом с меня списали 900 рублей за годовое обслуживание. В итоге 3000 рублей это с кредитки, 900 рублей с кредитки, а остальная сумма это технический овердрафт, на который не идет льготный период, сразу же начисляются проценты. Прикрываясь эпидемиологической ситуацией,  то есть ситуация сложная, вот Вам еще проблем, выживайте как хотите.  В итоге за использование 3 000 т.р. я заплатил 900 рублей за обслуживание. Заявление на возврат конечно же не приняли. Конечно я сразу же поехал и закрыл всю задолженность, буду карту закрывать, хотя это еще тоже не так легко сделать как оказалось. Обходите стороной данный банк, никакого уважения к своему клиенту, да Вы можете закрыть лимит, но зачем тогда выдавать карту и списывать деньги за обслуживание. В такой ситуации вы только усугубляете положение своих клиентов. Даже не известив его об этом.  Однобокое ведение дел, приведет к Вам только тех клиентов, которые будут брать и не платить. Нормальный клиент не будет терпеть такого отношения. (овердрафт, пандемия, смена учетной записи, списание обслуживания, а после списания сразу же блокировать карту, что бы я не успел ей воспользоваться). Кредитный договор тоже буду рефинансировать, не хочу больше слушать Ваши невероятные истории. Спасибо

Добрый день! Оформлялась в торговой точке через брокерскую программу, оформляла товар в кредит. Одобрил МТС Банк, но только со своими услугами и при том все, услуги суммировал в основной долг и на долг начисляется процент. Так как я имею права отказаться от услуги обратилась в офис МТС Банка в г. Нижний Тагил об отказе смс-уведомления и услуги страхования. В офисе отказали об отмене услуг. И перенаправили в торговую точку об отмене услуги, но представители MC не наделены правами отменять услуги банка. Просьба разобраться и решить мою проблему. С отключением услуг страхования и СМС-Уведомления, с перерасчетом денежных средств.

Пришло предложение от банка что могу снять с кредитной карты без процентов до 06.06.2020, ну я позвонил уточнил у оператора так ли это, она сказала что вам пришло предложение и можете воспользоваться. Я сходил снял с карты деньги, и что я увидел через пару дней?!Правильно, мне начислили проценты и проценты капают каждый день, на звонок с вопросом что за?! Мне ответили такого не может что без процентов снять с банкомата деньги. То есть их оператор ошибся и из-за её ошибки мне начисляют проценты.Хорошо оставил жалобу в письменном виде, где написано рассмотрим и ответим в течении 2-10 дней, прошло 10 дней и ответа конечно нет.Заметьте я снимал с банкомата МТС, а не с другого какого то.Моё мнение, не стоит пользоваться этим банком.

Заключил с МТС Банком кредитный договор на покупку телефона МТСМСК548723/005/19, регулярно вносил платежи в размере 1 217 руб. Во время карантина все отделения МТС были закрыты, оплата по приложению МТС Деньги, тоже не проходила. В апреле месяце, оплатил через Сбербанк, но операционистка не указала в платежке получателя С. А.К., а указала получателем МТС Банк. МТС Банк такой платеж не засчитал, пришла СМСка с просьбой позвонить на телефон банка 8-916-******, там сказали что имеется долг в 1 217 рублей, повторно оплатил через Сбербанк с исправленным получателем. Снова пришла СМСка, что имеется долг, снова позвонил по указанному телефону, оператор сказал, что начислен штраф в 6 рублей и мне его нужно оплатить. 15.04 оплатил им 6 рублей. по телефону  8-916-***** сказали, что долгов больше нет. Далее регулярно платил эти  1 217 рублей, но снова пришла СМС о долге, позвонил 8-916-*****, там сказали, что в апреле несколько дней была просрочка и они насчитали штраф в 850 рублей! Оплатил штраф и остаток кредита за телефон в размере 3 272 рубля и рекомендую всем - Не связываться с мтс-банком, более жадного и нечистоплотного банка я в своей жизни не встречал. За несколько дней с суммы в 1 217 рублей насчитать 850 рублей штрафа, это вверх жадности. А по телефону 8-916-***** сотрудники мтс-банк занимаются обманом, убеждая клиентов о штрафе в 6 рублей, далее об отсутствии долгов, далее о штрафе в 850 рублей.

Банком было принято положительное решение по моему обращению(№2738307) о возврате денежных средств в размере 485 рублей ещё 25 апреля 2020 года.Уже 5 июня деньги на карту не поступили. По выписке счету по карте денег тоже не поступало. На все мои запросы, общение в чате с сотрудниками банка  Ответ один:»Деньги вам перевели 28 апреля» Подали заявку в технический отдел, ответ опять :«Деньги вам перевели 28 апреля» А денег на карте как не было так и нет. Высылаю скрин с экрана где видно по выписке что денег нет, опять создают заявку и опять ответ:» Деньги вам перевели 28 апреля» Так и водят по кругу и ничего им не докажешь. Может тут достучусь до них. Продолжу добиваться правды, потом отпишусь. А вы подумайте, связываться или нет

Столкнулся с невероятной ситуацией и некомпетентностью сотрудников Банка. 8 дней как не могут решить проблему.  Ситуация: чуть больше года взял потреб на телефон, оплачивал переводом на симкарту (сумма 2223 руб), с которой списывали деньги каждый месяц. Деньги стабильно кладу 20-го числа, дата списания 26 числа каждый месяц. В мае прошел ровно год и неожиданно деньги со счета не списали. Банк присылает мне информацию - у вас задолженность в двойном размере (4446 руб). Звоню в банк, уточняю, говорят будем разбираться, зарегистрировали жалобу.  Идет 8-й день, новостей нет, операторы не знают что делать и помочь не могут. На 5-й день начали звонить коллекторы. Разговаривают по-хамски, говорят, что я сам виноват, что не позаботился пополнить счет и предлагают еще раз внести деньги. Говорят, что платить на счет симкарты не надо и их это вообще не волнует.  Сегодня разбирался еще раз с операционистом, очередной операционист выдвинул  гипотезу, что у меня что-то поменялось в тарифе в МТС. Провел расследование, позвонил в МТС, мне сказали, что ничего не поменялось в тарифе и проблема в банке. В банке следующему операционисту сообщил о том, что проблема у них и попросил дописать информацию в жалобу. Операционист сказала, что она это сделать не может и мне перезвонят, но никто не перезвонил. В итоге я плюнул и внес деньги еще раз, только теперь со своего счета на счет.  В общем история продолжается, вокруг информационный вакуум, никто ничего не знает, только коллекторы все знают.  Коллекторы, по какой-то причине, звонят с сотовых телефонов, вот номер последнего, который хамил 8-963*****55. Кстати, в банке сказали, что понимают, что надо разобраться в проблеме, но коллекторов остановить не могут.  Полный беспредел.  Моей вины в просрочке нет. В итоге я два раза заплатил по кредиту. Денег до сих пор на счете нет.

04.06.2020г года я обратился через сайт МТС Банка с заявкой на рефинансирование кредита в другом банке. Очень оперативно, буквально через несколько минут перезвонила девушка, представитель банка и озвучила кредитное предложение. Обсудив все ньюансы, сумму, дату платежа и условия кредитного предложения, представитель Банка озвучила, что мне одобрен кредит на рефинансирование с удобным для меня процентом, без страховок и каких либо дополнительных услуг, что меня конечно устроило. Я записался на 05.06.2020 года в офис МТС Банка по ул. Бульвар Новаторов дом 8 для получения кредита. Приехав туда в указанный день, занялись с сотрудником оформлением заявки. Сразу уточнил, что от любых видов дополнительных услуг отказываюсь, так как рефинансирую кредит и весь интерес заключается в более низкой ставке и меньшей сумме ежемесячного платежа. Специалист уточнил мои данные сделал заявку и сообщил, что мне одобрили кредит под 15.9% который вполне меня устраивал но с обязательным пакетом допов - страхование жизни, услуги юриста и еще что-то. Я пояснил, что данные услуги мне не интересны на что получил ответ, что без приобретения данных услуг кредит мне не дадут и после моего отказа от допов порвал договор. Выйдя из Банка я решил поинтересоваться по телефону горячей линии почему по телефону мне были озвучены одни условия а по факту в офисе Банка совершенно другие на, что девушка оператор с удивлением ответила, что Банк одобрил заявку под указанный процент без каких либо доп услуг а я сделал отказ от данного предложения!? Как это понимать? То есть Ваш сотрудник обманул меня об условиях договора пытаясь втюхать (других слов нет) доп услуги, а потом сделал отказ от кредита от моего имени?  Впечатления от попытки сотрудничества с банком МТС честно скажу очень неприятные! Жаль потраченного времени. Неприятно когда тебе врут. Интересно, что думает об этом руководство банка? Ждем ответа

Добрый день.  Сегодня  мой отец хотел оплатить кредит за телефон в магазине по адресу Новосибирск ул русская 1. Через онлайн сбербанк невозможно было провести платеж, поэтому пошел в магазин, с собой был договор, водительские права, в услуги ему отказали т.к собой не было паспорта, для подтверждения личности, хотя все данные паспортные указаны в договоре,  фото личности есть в водительских правах. Почему человек не может оплатить кредит без паспорта? Почему нужно тратить время на походы к вам и нет возможности перевести деньги из другого банка в ваш?  Ещё волнует что в городе большом, крайне мало офисов банка.

Зарегистрирован как ИП. Из за карантина появился долг по кредитным картам МТС банка. В связи с карантином у меня запрет на работу ИП во время карантина. Сам являюсь клиентом банка с 2014г. Через неделю просрочки по кредиту неадекватные люди начали названивать угрожать! Представляясь отделом взыскания МТС банка ООО "М.Б.А. Финансы". Далее через какое то время, я сам позвонил в КЦ и сказал как только деньги будут, я сам закрою долг.  Никаких кредитных каникул мне не предложили. О них я узнал только через месяц и то из новостей бизнес рассылки. После сего я снова позвонил в банк и мы договорились, что я отправлю заявление на кредитные каникулы. Через несколько дней мной было отправлено заявление на кредитные каникулы! Далее видимо МТС Банк слил своим коллекторам все персональные данные из МТС Мобильный( сотовая связь) включая личные звонки родным и знакомым! После чего коллекторы ООО "М.Б.А. Финансы" начали писать и звонить всем знакомым и так же угрожать!С 4 июня 2020г. В МТС Мобильный, МТС Банк написано 2 претензии о незаконной передаче персональных данных ООО "М.Б.А. Финансы". С 5 июня 2020г. коллекторы МТС Банка ООО "М.Б.А. Финансы" начали добавлять окружение в группы порно знакомства. Сейчас так же будет подано заявление в Прокуратуру и ЦБ России на лишение банка лицензии в связи с мошенничеством в сфере персональных данных и травле людей!И связи с последними событиями (ложью и угрозами) со стороны МТС Банка через ООО "М.Б.А. Финансы" я отменяю согласие на взаимодействия с третьими лицами которое ранее мне подсунули когда подписывал договор на кредитные карты. 230 ФЗ, статья 4 пункт 7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. Заявление "Отмена согласия на взаимодействия с третьими лицами" дополнительно отправлено на почту!После снятия карантина мной так же будет закрыт счет ИП в МТС Банке!

Люди прочитайте мой отзыв, прежде чем начинать сотрудничать с этим банком! Я имела глупость взять потребительский кредит, в связи с эпидемией оплатила через мтс деньги на номер счета моего кредита и что вы думаете?!мой платеж не пришел! И я же виновата! Предоставив в банк выписку об оплате, написала претензию, сказали в течении 10 дней поступит ответ! Но ни ответа ни привета не было! Посыпались звонки с банка, о том, что я кредитный должник, от коллекторов, испортили мне всю кредитную историю! А она у меня идеальная была! Приятного мало, звонки в рабочее время происходили, приходилось объяснять каждому, о том, что я заплатила! На телефон горячей линии звонить бесполезно, там отговорки только, что претензия на рассмотрении! Пришел возврат денег через две недели, этого кошмара! Я погасила весь кредит, только уже через их кассу! ПРОЦЕНТЫ и 800 р. Телефонный уведомление, что я ДОЛЖНИК! Это было все! Совет мой НИКОГДА не при каких обстоятельствах не сотрудничать с этим банком! Как страшный сон!

К своему несчастью я взяла кредит в МТС банке. Следуя инструкции в смс, я своеврменно внесла платеж. через 5 дней ко мне на телефон начали поступать смс и звонки о просрочке платежа. Звонки длятся с 02 мая п сей дейнь, 05.06. , начинают звонить с разных номеров с 8-10 утра и до 21-00, в день поступает до 20 звонков! Регулярно идут смс с угрозами от коллекторов. Я написала массу заявлений с просьбой разобраться, в том числе от 02 мая N 2803386 от 12 мая N 2819662 от 18 мая N2832720 от 30 мая N2857913 Ответ от банка один - ваш платеж не был успешным, мы разбираемся,  у вас просроченная задолженность, срочно оплатите и погасите  проценты. 13 мая по телефону мне позвонил специались банка и сообщил что до 15 мая мои деньги вернутся обратно на счет. Деньги не пришли. Через некоторое время мне снова позвонил специалист банка и сообщил, чтобы я сама искала свои деньги где хочу, и потребовала срочно погасить долг и просрочку. От коллекторской организации Кредитэкспресс приходят сообщения об исках в суд против меня и выезду коллекторов по моему домашнему адресу:  12 мая коллекторы сообщили о долге 4114 руб, 14 мая потребовали добровольно внести оплату, которую я уже вносилла своевременно 16 мая я отправила коллекторам подтверждение из моега банка об оплате 18 мая мне пришло сообщение о подаче иска в суд 27 мая коллекторы сообщиле о долге 3370 06 июня коллекторы сообщиле о личном видите ко мне домой Платеж за июнь я вносила через кассу отделения, где написала очередное заявление лично. Происходит ежедневный непрекращающийся террор. Я вынуждена платить своим здоровьем и нервами за ошибки банка!!! Когда решится ситуация?

Всем привет! Брал в МТС банке в 2018 году кредит на смартфон. Плачу исправно, даже немного вперед. НО! Мало того, что постоянно названивают с рекламой, так еще самовольно сбрасывают пароль в интернет банк и приложение. При этом невозможно восстановить или изменить пароль - нажимаю "Восстановление доступа", ввожу все необходимые для восстановления данные, дает ввести новый пароль - попадаю в интернет банк, но при следующей попытке входа пишет что данные для входа введены неверно и приходится вводить всё по новой. Уважаемые управляющие банком, потрудитесь нанять нормальных разработчиков чтобы сделать уже нормальное приложение, интернет-банк и устранить все косяки с регистрацией и входом. Такое ощущение, словно пара школьников на коленке лепили приложение, сайт и настраивали окружение.

Если в данном говнобанке по потребительному кредиту делаешь просрочку более 5 дней ,то списывается кредитное информирование 800 рублей ,о котором конечно же не предупреждают при оформлении кредита.Хорошо,кредитное информирование 800 рублей(раз в месяц )+0.1%от суммы задолженности каждый день=это примерно 5,30 в день.Итог за полгода я внесла больше 6000 только пени !Звоня сотрудникам ,хоть в чате без разницы,все называет разные причины ,разные суммы.Я в силу своей глупости поверила.В феврале я покрываю полностью все просрочки,в марте делаю платёж 4700 вовремя +330 рублей с просрочкой в 5 дней (опять начиняют комиссию 800 рублей ),сейчас июнь,апрель и май плачу своевременно,вчера специалист говорит я должна довнести 2470,а через сутки другой специалист говорит ,что не 2470,а 3300,вы че блин ,с дуба там рухнули?откуда вы такие суммы берёте вообще !и разобраться никто не может !с марта месяца за 5 дней просрочки я должна вам 3300?вы нормальные ?

Здравствуйте, 01.09.2019 взяла в МТС банке рассрочку на мобильный телефон, исправно платила, никаких вопросов не было, 6 мая должна была внести платёж в размере 2750р, не было возможности осуществить перевод в назначенную дату, не работало приложение чтобы посмотреть реквизиты, звонки в банк не доходили, прочитала условия начисления процентов - 0.1%, сделала перевод 8 мая с карты другого банка, внесла 2950, чтобы сверху закрыть Все проценты. Тк были праздничные выходные, то перевод задержался, а 10 мая мне позвонил сотрудник и уточнил когда смогу внести платёж, я передала информацию о том что сделала перевод, сотрудник отметил данные (как он сказал), на что я Уточнила, все ли нормально, хватит ли суммы, сотрудник сказал, что да, суммы достаточно. 2 июня был повторный платёж, я внесла как и всегда платёж, сегодня(05.06) позвонили с банка и сказали что я должна доплатить ещё 600р, на мой вопрос о происхождении платежа мне ответили, что якобы это остаток с прошлого платежа, что якобы тогда мне после 5 дня просрочки было начислено 800р за задержку, хотя до этого молодой человек сказал что никаких  процентов кроме 0.1 не будет начисляться, также сказано что если я не доплачу остаточные 600р, то будет снова начислено 800р. договора у меня нет, утерян был при переезде, поэтому перечитать условия нет возможности! Если уж сотрудники работают в определенном отделе, то должны знать информацию, если бы меня сразу, ещё в мае, предупредили об этом, то не было б вопросов, а теперь когда спустя месяц я об этом узнаю, то это уже как минимум некрасиво! Надеюсь банк решит данную проблему!

4 апреля был взят кредит на сумму 15 тысяч рублей в этом так называемом "банке".  20 мая я должен был внести первый платёж по кредиту. Что я и сделал 19.05 в 8:39 через сервис мтс деньги, подумав, что так будет быстрее раз это "мтс деньги". Первое, что меня насторожило, что у меня нет личного кабинета и, как мне объяснили в чате, быть его не может. Ну ладно... Первый платёж, как оказалось был с ошибкой, хотя деньги списали, но их слава богу вернули через пару дней. Второй платёж 19.05 в 8:39 "по словам" сервиса мтс деньги был успешным!  И я не сохранил чек, в очередной раз проверив этой конторе... Итак, деньги списали и началась бесконечная переписка с онлайн чатом. Каждый день меня уверяли, что деньги будут зачислены в течении 5 рабочих дней. Прошли 5 дней, деньги как ушли, так и не пришли. Скорее всего они были присвоены "мтс банком " в обход моего кредитного счета. И начались звонки, смс и письма о просроченной задолженности. Великолепно! Выбивать деньги, которые  банк присвоил себе в обход меня! Вот они 90-е. И да, я написал не одно обращение в эту контору, прикладывал скриншоты, что деньги с меня списали. Но не ответа, ни привета! Обращения мои видимо отправились в помойку, зато звонить с требованием заплатить они не забывают! Ни копейки я вам не дам, пока не вернёте мои 1700! Номер последнего обращения 2849194 (на всякий случай). Не связывайтесь с этими мошенниками! Обманывают довольно подло, выбивая один и тот же платёж по нескольку раз!

В середине марте 2020 года оформила в МТС банке кредитную карту на сумму 35 тыс (нужна была для ремонта). Оплатила годовое обслуживание 299 руб. Вчера решила снять деньги, т.к начался ремонт, а денег то нет. Позвонила в колл-центр, где мне, только вчера, сообщили, что оказывается из-за коронавирус мой кредитный лимит аннулировали. Ни смс, ни письма, ни звонка. Ужасное обслуживание. С банком нет чата, в котором можно быстро связаться и решить интересующие вопросы. Обращения только письменные через электронную почту и ответов от них не дождёшься. Карту буду блокировать. Не нужен такой банк. Не буду его советовать друзьям и родственникам. Бежать от этого банка и подальше

Здравствуйте. Ваш банк обнулил кредитный лимит по моей кредитной карте. В чате я спросил по какой причине и мне ответили, потому что я не пользуюсь картой. Обратился к сотрудникам на банки ру несколько дней назад, чтобы не писать отзыв, но сотрудники до сих пор никакой ответ не дали. В официальной группе тоже ответ не дали.Я очень очень активно пользовался этой картой, было много операций, последняя в апреле. В условиях пандемии довольно сложно пользоваться этой картой. то что банк может снизить лимит это и так понятно. Прошу в ответе про это бла бла не писать, если конечно вы целиком отзывы читаете! Но всё же если вы реально хотите помочь, то давайте найдём выход из этой ситуации. Нельзя просто так оставить клиента даже без ответа

В августе 2019 года пришлось оформить кредитную карту, чтобы купить все необходимое ребенку в школу. Пользовался картой часто. Платежи не пропускал, задолженностей не было. Предложили повысить лимит - я отказался. 20 мая 2020 года была последняя операция по карте. Оставалось что то около 500 руб. 22 мая, через два дня карта ушла в минус на 7000 рублей. В офисе банка сказали, что информация в приложении обновляется в течение трех дней. Получается, что информация в приложении не актуальная, и банк вводит клиентов в заблуждение, и в результате клиент попадает на технический овердрафт, о котором никто не предупреждал и который клиенту совсем не нужен! Ладно. До следующего платежа остается 3 недели, просрочек нет и тут !!! приходит СМС о том что мой долг!(которого нет) передан коллекторам! Связываюсь в чате с банком. Мне говорят, что передана только информация но долг не продан! Это при том, что я еще не просрочил оплату минимального платежа и долга нет! Коллекторы начинают звонить! На каком основании? Вот такой "банк". Не связывайтесь ни в коем случае!

Обратился в мтс банк за инвестиционным кредитом. Оставил заявку на сайте. Перезванивает оператор, запрашивает данные, и заявляет, что кредит "... в связи со сложившейся ситуацией (????????? какой, у кого, что случилось) предоставляется только под залог недвижимости либо авто." На странице данного продукта ([url=https://www.mtsbank.ru/malomu-biznesu/sme-krediti-i-garantii/invest-kredit/]https://www.mtsbank.ru/malomu-biznesu/sme-krediti-i-garantii/invest-kredit/[/url]) нет ни слова о залоге. В документах о тарифах (https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/bfe/MTS-Bank_sme_tariffs.pdf) также нет ни слова о залоге. К слову. Когда обращался в конце марта - со мной общался молодой человек и ни слова о залоге так же не было ни слова. Прошу разобраться с данной ситуацией и предоставить достоверную информацию. Иначе это больше похоже на некомпетентность сотрудников.