32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Не дай Бог кому стать клиентом МТС Банка, держитесь от него подальше, хлопот и испорченных нервов не обрететесь... И так с чего все началось, в короновирусный карантин я считай полностью лишился источника дохода, имею три кредита, платить по кредитам стало нечем, не нищеброд, но так уж сложилось что незаметно для себя влез в кредитное бремя....  не стесняюсь факта того что иногда приходится оплачивать один кредит за счет другого, благо имеется кредитки разных банков с грейс-периодом, снять наличку с кредиток стоит от 5,5 %.Но добрые люди в свое время поведали что если с кредитки оплатить услугу оператора сотовой связи МТС, а потом со счета оператора через сервис МТС-деньги перевести на дебетовую карту МТС банка то комиссия выйдет всего в 0,9 %, экономия минимум в 4,6 % налицо, при том что никаких правил, договоров и законов данная процедура не нарушает, пользовался способом помалу и все работало, пока в конце мая за день не перевел порядка 70 тысяч.И что думаете - банк разгдядев в моем лице то ли сообщника боевиков, то ли торговца наркотиками и оружием и втихаря блокирует мне все карты, о "подарочке" от МТС я узнал лишь 3 июня, когда собрался снять деньги и оплатить кредит,  звоню в МТС-банк, все операторы отказываются назвать причину блокировки, отправляют в офис банка с паспортом, вчера 4 июня пришлось ехать с паспортом в офис в г. Ростов-на-Дону, что за 70 км от дома!!!, там что то про СБ банка обмолвились, типа слишком много я на их взгляд перевожу денег, но при этом официальный ответ о причинах блокировке отказались дать!!! Тогда решил снять свои деньги наличными через кассу, а с блокировками разобраться потом - снова отказали!!! В итоге написал претензию по незаконному удержанию денег, грозятся в течении 10 дней дать ответ!!! Мне до 9 июня надо кредит платить, а они соизволят только ответить в течении 10 дней, а когда мои деньги вернут вообще неизвестно!!!! Я в шоке и в растерянности, мне теперь нечем кредит заплатить потому что МТС банк захватил мои деньги!!!! Если такое отвратительное отношение к добропорядочному клиенту не свинство, то как его еще назвать?!!!!!!

По кредитному продукту банка произошел выход на просрочку. При звонках сотрудники банка были предупреждены, что платежи по кредитному продукту больше производится не будут и подается заявление о банкротстве физ.лица (по словам самих же сотрудников велась запись разговора). Более с сотрудниками банка диалога я не вела. Далее сотрудниками банка были совершены звонки родственникам, коллегам, знакомым и даже нескольким мало знакомым людям (предположительно выбирались наиболее часто используемые номера, по которым мной совершались звонки. Оператор сотовой связи МТС, думаю, делалась телефонная распечатка вызовов). При этих звонках сотрудники банка разглашали мои персональные данные (ФИО, наличие кредитного продукта в МТС Банке, наличие просроченной задолженности). За 2 месяца сотрудниками банка было оповещено о моем "финансовом положении" более 6 человек, и это только те люди, от которых я получила "обратную связь". Звонки совершались не однократно и сколько всего людей из моего окружение, а так же случайно попавшие в список моих исходящих звонков были оповещены о моих финансовых делах я точно не знаю. Есть же законы о банковской тайне, о не разглашении персональных данных клиента. По-моему, на лицо, нарушение ПАО МТС Банком. Не знаю в какой орган власти обращаться, да и скорее всего никто разбираться и не станет. Аналогичная жалоба будет оставлена на сайте прокуратуры РФ.

Добрый день, на протяжении 2-х месяцев пытался доносить информацию до МТС Банка о том, что мне НЕ НУЖНО звонить со своими "уникальными предложениями" , а так же, что не нужно отправлять СМС-спам по каналу смс-нотификации о покупках.  Полный игнор, оператор убеждает, что больше звонить не будет и от всего меня отпишет, но через какое-то время снова звонок и снова СМС с рекламой. Написал обращение через МТС Банк в обратную связь, обещали рассмотреть в течение недели. В ответ пустота, пишу сюда, перестаньте рассылать спам в СМС и звонить мне.

04.06. 2020 мне пришло сообщении о наличии просроченной задолженности в размере 171.06 руб. по договору МТСШОП95***9/010/19. Денежные средства в счёт погашения кредита списываются автоматически с моего расчётного счёта а я заблаговременно вносила необходимую сумму на свой расчётный счёт. Контролировала своевременность списания через мобильное приложение, но с 26.05 мобильное приложение не работало в связи с внутренними техническими проблемами (больше недели пыталась получить доступ). В этот же день когда я получила сообщение о возникшей задолженности связалась с банком через оператора. Оператор сообщил что со счёта были списаны 500 рублей по требованию судебного пристава, но позже 300 рублей вернули. и в итоге для полного погашения кредита не хватило 200 рублей.  Но согласно базам данных ФССП России и портала Госуслуги в отношении меня не велось и не ведётся никакого исполнительного производства!!! ВОПРОСЫ: 1) Куда списались денежные средства с моего р/с?????2) Почему мне не поступило никакой информации о списании?3) Почему в мобильном приложении нет никакой информации по операциям? данные отражаются только с 28.05.2020 и по сегодняшний день. Нет никакого списания по постановлению. Денежные средства просто изчезли!!!4) Почему все мои последующие попытки дозвониться оператору не увенчались успехом? (Обещанное время ожидания 8 минут, после того как прошло пол часа так никто и не взял трубку и так несколько раз!!!!)  5) Ещё раз куда делись деньги с моего расчётного счёта???

04.06. 2020 мне пришло сообщении о наличии просроченной задолженности в размере 171.06 руб. по договору МТСШОП95***9/010/19. Денежные средства в счёт погашения кредита списываются автоматически с моего расчётного счёта а я заблаговременно вносила необходимую сумму на свой расчётный счёт. Контролировала своевременность списания через мобильное приложение, но с 26.05 мобильное приложение не работало в связи с внутренними техническими проблемами (больше недели пыталась получить доступ). В этот же день когда я получила сообщение о возникшей задолженности связалась с банком через оператора. Оператор сообщил что со счёта были списаны 500 рублей по требованию судебного пристава, но позже 300 рублей вернули. и в итоге для полного погашения кредита не хватило 200 рублей.  Но согласно базам данных ФССП России и портала Госуслуги в отношении меня не велось и не ведётся никакого исполнительного производства!!! ВОПРОСЫ: 1) Куда списались денежные средства с моего р/с?????2) Почему мне не поступило никакой информации о списании?3) Почему в мобильном приложении нет никакой информации по операциям? данные отражаются только с 28.05.2020 и по сегодняшний день. Нет никакого списания по постановлению. Денежные средства просто изчезли!!!4) Почему все мои последующие попытки дозвониться оператору не увенчались успехом? (Обещанное время ожидания 8 минут, после того как прошло пол часа так никто и не взял трубку и так несколько раз!!!!)  5) Ещё раз куда делись деньги с моего расчётного счёта???

26.05.2020 г. в Салоне сотовой связи МТС по адресу гор. Санкт-Петербург,проспект Стачек 90,через банкомат МТС банк, внесла денежные средства в размере 2100 рублей на дебетовую карту "АО Тинькофф банк". После чего,  произошел технический сбой, аппарат выдал ошибку и не зачислил деньги на счет. После моего обращения к консультанту салона, мне предложили оформить обращение на следующий день для возврата денег. 27.05.2020 г. мне сформировали заявление и уверяли,что деньги вернут в течении 3х дней!!!!!!!  30.05.2020 г. мне пришла смс с просьбой, прийти для переотправки моего заявления,так как предыдущее заявление было не верно  составлено сотрудником салона связи мтс. Я заново оформила заявление на возврат денежных средств. Все мои попытки самостоятельно связаться с банком, были неудачными,так как связаться с оператором банка МТС просто невозможно. Ожидание специалиста составляет всегда 10 и более минут, а по истечению этих минут,меня просто сбрасывают! 03.05.2020 г. я получила смс уведомление, в котором говорилось о том, что мое обращение только сейчас зарегистрировано, и теперь я должна ожидать связи со специалистом от 2-10 дней, и что в связи с трудной эпидемиологической ситуацией в стране,мое обращение может обрабатываться непонятное количество времени. Это просто возмутительно! Я буду писать заявление в прокурату,в связи с необоснованным задержанием моих денежных средств!!!!

Здравствуйте хочу поделиться своей ситуацией,были две Карты от мтс зеро и викенд очень удобно очень хорошо,но переплата была значительная и всё бы ничего но опять же но,закрыла я их прежде позвонив в банк и уточнив сумму но Карты они мне заблокировали, а вот с закрытием счетов у них беда,то недоплата то переплата и этот круговорот длится уже неделю и неизвестно что преподнесёт следующая!вообщем думайте сами,а я с этим банком больше дел иметь не хочу!

Ранее имел кредитную карту. Пользовался ей достаточное время. При приближении срок действия карты решил закрыть карту-счёт. Тогда я решил что справка о закрытии счета не нужна (зря). Проходит 5 лет и в бюро кредитных историй, узнаю что счёт в МТС-банке не закрыт. Запросил справку о закрытии счета. В обещанный срок до 10 дней не связались. Обращение от 21.05.2020г. зарегистрировано - № 2841144.

Отвратительный банк, куда дозвониться просто нереально!!!! Зато автоответчик банка без моего согласия названивает каждый день и предлагает новые продукты., нарушая федеральный закон. Очень странные услуги оказываются тут! 1 раз был клиентом и больше нет никакого желания им становиться, так как все через одно место

По моей кредитной карте МТС ДЕНЬГИ, по неизвестной мне причине 23 мая образовался технический овердрафт и в личном кабинете банка появилась задолженность в размене - 19000 рублей, я на регулярной основе совершаю транзакции в интернете и соответственно пополняю карту с помощью личного кабинета. Проанализировав движение денежных средств по карте мною было выявлено что сумма технического овердрафта не соответствует действительности а должна составлять - 18 000 рублей. Кроме того, технический овердрафт образовался не по моей вине, а по вине банка и несвоевременному обновлению информации в личном кабинете. Тем ни менее я погасил задОлженность по овердрафту в полном объёме. Банк не принял во внимание, что мною ни разу за период пользования кредитной картой и ранее при погашении уже закрытых кредитов не было допущено ни дня просрочки, что я  индивидуальный  предприниматель, который в связи с пандемией не может вести деятельность и вид деятельности, которого федеральным законом отнесён к наиболее пострадавшим. Банком начислены пени на овердрафт о возможности возникновения которого мне никто при подписании договора не говорил и выставлена некорректная сумма задолженности, на письма по электронной почте никто не отвечает. Вот такое отношение к постоянным клиентам, придётся жаловатьсЯ в ЦБ

МТС банк произвольно списывает деньги со счёта в пользу VSK Страховой Дом. Получила кредитную карту банка МТС. И вдруг вчера, через несколько месяцев ее использования с нее внезапно ни с того ни с сего были списаны деньги в размере 639 рублей. В СМС указано, что деньги списаны в пользу какой-то страховой компании VSK. Пошла гуглить - нашла много таких же отзывов. Банк навязывает страховку и списывает за нее деньги. Зачем мне она? Банк! Верните мне, пожалуйста, мои деньги списанные за страховку и отключите ее. Я всегда вносила платежи корректно и собираюсь в дальнейшем делать так же. Не портьте себе репутацию.

я в шоке от действий этого банка. У МЕНЯ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА .  был остаток 1000 рублей ,а банк перечислил в счет моего долга приставам 2200 рублей ..и виноватой сделали меня !! и теперь мой счет перевели в кредитный и включили счетчик процентный .каждый день угрозы..смски от коллекторов ...Я спрашиваю где ваши извинения а мне в ответ это вы виноваты ...это вы потратили чужие банковские деньги ...Я ТО ТУТ ПРИЧЕМ? неужели нельзя просто позвонить , извиниться за технический сбой . НННООО НЕЕЕТ этот банк не извиняется ...Мало того выясняется что банк в случае нехватки денег на зарплатной карте при покупке добавляет в тихаря СВОИ ДЕНЬГИ , а потом также втихаря включает счетчик процентный .  А Я ПРОСИЛА У БАНКА В ДОЛГ ? Зачем они мне суют свои деньги ? У меня зарплатная карта ..и мне этого достаточно..отвратительная ситуация . мало мне своих что ли долгов

Я не являюсь и никогда не являлся клиентом МТС-Банка. И кредитов в нем никогда не брал. Тем не менее, 4 апреля 2020г я получил СМС, в котором говорилось, что мой номер указан как контактный при оформлении кредита МТС-Банке. 5 апреля я позвонил в службу поддержки банка по данному вопросу. Оператор пояснил мне, что за мной не числится кредитов, но мой номер был указан как контактный при получении кредита другим лицом и сказал, что мне нужно обратиться в службу поддержки на сайте банка. Что и было мною сделано тогда же, 5 апреля 2020г. Оператор Ксения зарегистрировала моё заявление под № 2746762. Позже мне пришло СМС от банка, что мой номер удален из базы банка. Однако, спустя ровно два месяца, 4 июня 2020г. я опять получаю СМС от некой CREDEXPRESS, следующего содержания: "Долг 3 156 р. ПАО МТС-Банк,89162****70 в ООО КЭФ,т 88002220638" Уважаемые. Как это понимать?! И как ещё я должен вам объяснить, что я не являлся, не являюсь и никогда не буду являться клиентом вашего банка?! Мне видимо через суд нужно заставить вас убрать мой номер из базы банка и его партнеров, если через заявление вы не понимаете?

14.05.2020 оплатила кредит по средствам mrs.pay, банк клиентам отправлял ссылки быстрой оплаты, платила с карты стороннего банка (сбербанк), платила уже второй раз, первый раз в течении 3 минут деньги были на счету, в этот раз нет, прошел уже 21 день!!денег нет, начислили пени, испортили кредитную историю!!звонят коллекторы!!18.05.2020 зарегестрировала обращение, прикрепила все скрины, платежа и списани, ответа нет, не рассматривают, хотя на рассмотрение 10 дней было написано!!номер обращения 2831511. сегодня уже 04.06.2020 РАЗБЕРИТЕСЬ!! ТРЕБУЮ разыскать транзакцию, зачесть в счет погашения платежа, старнировать пеню и штрафы за просрочку, поскольку просрочка допущена по вине платежной системы Банка!!

Здравствуйте! Написал заявление на отсрочку платежа по причине потери работы после 1 марта 2020 года. Написал письменное заявление ещё 08.05.2020 по двум кредитным продуктам:Кредит на приобретение товара №МТСМСК00354/012/18 от 09.01.2019по кредитное карте №5505********6571Присвоили мне почему то 2 номера обращения:28148922814893Ответили мне 11.05.2020 с обращения номер 2814893. Цитирую: По условиям программы «Отсрочка платежей» заявку Банк должен получить от Вас не позднее, чем за 5 рабочих дней до плановой даты по договору. С учётом праздничных дней в мае и даты написания Вами заявления, услуга не может быть предоставлена по кредиту на товар к 12.05.2020 (ближайшая плановая дата по договору). Поэтому плановый платёж, предусмотренный на 12.05.2020 нужно погасить, а затем подать заявку повторно. При отсутствии просроченной задолженности Банк рассмотрит отсрочку с июня.   По кредиту Микрон (карта *6571) запрос отправлен на рассмотрение, т. к. плановая дата 20.05.2020.Также обращаем внимание, в Приказе из центра занятости, предоставленного Вами, отсутствует подпись сотрудника, выдавшего документ, ваша подпись и печать организации. Поэтому данный документ не принят. Вы можете предоставить корректный документ в течение 90 дней.Я написал ответным письмом, что хорошо, за кредит по потребительскому товару я оплачу, но сплавку другую предоставить не могу так как я встал на учёт в качестве безработного онлайн и мне прислали электронный документ, который я вам и отправил. Другого документа у меня нет. в итоге дата платежа по кредитной карте 20.05.2020 ответа нет. Я звоню в колл центр. Мне говорят, что да, заявка на рассмотрении, ждите, просрочка после положительного ответа аннулируется. Хорошо, прошла ещё неделя. Пишу в чат мтс банка на сайте. Ответили так же, что заявка на рассмотрении, не переживайте, с вами свяжутся. Прошло уже больше 3-х недель с 11 числа а ответа нет, и просрочка идёт по вашей вине! А сегодня приходит смс на телефон с напоминанием оплатить платёж по потребительскому кредиту. Поэтому я требую, чтобы повторно рассмотрели мое заявление, если нужно, я новое напишу, но уберите просрочку с кредитной карты и дайте мне отсрочку платежа, я официально безработный и есть справка из центра занятости!   На сайте написано, что заявку вы рассматриваете до 5 рабочих дней а прошло уже в 3 раза больше. Я хотел написать заявление заново, так как думал что мое заявление потерялось, но ваши сотрудники поддержки сказали, что этого делать не нужно. Я не собираюсь из-за мелочного кредита портить свою кредитную историю и платить вам неустойку и пени. По всем критериям отсрочки платежа я прохожу. Хоть и платежи там небольшие но сейчас я не могу себе позволить оплачивать по счетам из-за вируса. Прошу связаться со мной в ближайшее время. Спасибо! p.s. Хотел зайти в приложение, но уже больше недели не могу войти, требует сброс пароля. Я сбросил и все равно не могу зайти. На этапе восстановления зависает

Здравствуйте! Написал заявление на отсрочку платежа по причине потери работы после 1 марта 2020 года. Написал письменное заявление ещё 08.05.2020 по двум кредитным продуктам:Кредит на приобретение товара №МТСМСК00354/012/18 от 09.01.2019по кредитное карте №5505********6571Присвоили мне почему то 2 номера обращения:28148922814893Ответили мне 11.05.2020 с обращения номер 2814893. Цитирую: По условиям программы «Отсрочка платежей» заявку Банк должен получить от Вас не позднее, чем за 5 рабочих дней до плановой даты по договору. С учётом праздничных дней в мае и даты написания Вами заявления, услуга не может быть предоставлена по кредиту на товар к 12.05.2020 (ближайшая плановая дата по договору). Поэтому плановый платёж, предусмотренный на 12.05.2020 нужно погасить, а затем подать заявку повторно. При отсутствии просроченной задолженности Банк рассмотрит отсрочку с июня.   По кредиту Микрон (карта *6571) запрос отправлен на рассмотрение, т. к. плановая дата 20.05.2020.Также обращаем внимание, в Приказе из центра занятости, предоставленного Вами, отсутствует подпись сотрудника, выдавшего документ, ваша подпись и печать организации. Поэтому данный документ не принят. Вы можете предоставить корректный документ в течение 90 дней.Я написал ответным письмом, что хорошо, за кредит по потребительскому товару я оплачу, но сплавку другую предоставить не могу так как я встал на учёт в качестве безработного онлайн и мне прислали электронный документ, который я вам и отправил. Другого документа у меня нет. в итоге дата платежа по кредитной карте 20.05.2020 ответа нет. Я звоню в колл центр. Мне говорят, что да, заявка на рассмотрении, ждите, просрочка после положительного ответа аннулируется. Хорошо, прошла ещё неделя. Пишу в чат мтс банка на сайте. Ответили так же, что заявка на рассмотрении, не переживайте, с вами свяжутся. Прошло уже больше 3-х недель с 11 числа а ответа нет, и просрочка идёт по вашей вине! А сегодня приходит смс на телефон с напоминанием оплатить платёж по потребительскому кредиту. Поэтому я требую, чтобы повторно рассмотрели мое заявление, если нужно, я новое напишу, но уберите просрочку с кредитной карты и дайте мне отсрочку платежа, я официально безработный и есть справка из центра занятости!   На сайте написано, что заявку вы рассматриваете до 5 рабочих дней а прошло уже в 3 раза больше. Я хотел написать заявление заново, так как думал что мое заявление потерялось, но ваши сотрудники поддержки сказали, что этого делать не нужно. Я не собираюсь из-за мелочного кредита портить свою кредитную историю и платить вам неустойку и пени. По всем критериям отсрочки платежа я прохожу. Хоть и платежи там небольшие но сейчас я не могу себе позволить оплачивать по счетам из-за вируса. Прошу связаться со мной в ближайшее время. Спасибо! p.s. Хотел зайти в приложение, но уже больше недели не могу войти, требует сброс пароля. Я сбросил и все равно не могу зайти. На этапе восстановления зависает

Здравствуйте! Написал заявление на отсрочку платежа по причине потери работы после 1 марта 2020 года. Написал письменное заявление ещё 08.05.2020 по двум кредитным продуктам:Кредит на приобретение товара №МТСМСК00354/012/18 от 09.01.2019по кредитное карте №5505********6571Присвоили мне почему то 2 номера обращения:28148922814893Ответили мне 11.05.2020 с обращения номер 2814893. Цитирую: По условиям программы «Отсрочка платежей» заявку Банк должен получить от Вас не позднее, чем за 5 рабочих дней до плановой даты по договору. С учётом праздничных дней в мае и даты написания Вами заявления, услуга не может быть предоставлена по кредиту на товар к 12.05.2020 (ближайшая плановая дата по договору). Поэтому плановый платёж, предусмотренный на 12.05.2020 нужно погасить, а затем подать заявку повторно. При отсутствии просроченной задолженности Банк рассмотрит отсрочку с июня.   По кредиту Микрон (карта *6571) запрос отправлен на рассмотрение, т. к. плановая дата 20.05.2020.Также обращаем внимание, в Приказе из центра занятости, предоставленного Вами, отсутствует подпись сотрудника, выдавшего документ, ваша подпись и печать организации. Поэтому данный документ не принят. Вы можете предоставить корректный документ в течение 90 дней.Я написал ответным письмом, что хорошо, за кредит по потребительскому товару я оплачу, но сплавку другую предоставить не могу так как я встал на учёт в качестве безработного онлайн и мне прислали электронный документ, который я вам и отправил. Другого документа у меня нет. в итоге дата платежа по кредитной карте 20.05.2020 ответа нет. Я звоню в колл центр. Мне говорят, что да, заявка на рассмотрении, ждите, просрочка после положительного ответа аннулируется. Хорошо, прошла ещё неделя. Пишу в чат мтс банка на сайте. Ответили так же, что заявка на рассмотрении, не переживайте, с вами свяжутся. Прошло уже больше 3-х недель с 11 числа а ответа нет, и просрочка идёт по вашей вине! А сегодня приходит смс на телефон с напоминанием оплатить платёж по потребительскому кредиту. Поэтому я требую, чтобы повторно рассмотрели мое заявление, если нужно, я новое напишу, но уберите просрочку с кредитной карты и дайте мне отсрочку платежа, я официально безработный и есть справка из центра занятости!   На сайте написано, что заявку вы рассматриваете до 5 рабочих дней а прошло уже в 3 раза больше. Я хотел написать заявление заново, так как думал что мое заявление потерялось, но ваши сотрудники поддержки сказали, что этого делать не нужно. Я не собираюсь из-за мелочного кредита портить свою кредитную историю и платить вам неустойку и пени. По всем критериям отсрочки платежа я прохожу. Хоть и платежи там небольшие но сейчас я не могу себе позволить оплачивать по счетам из-за вируса. Прошу связаться со мной в ближайшее время. Спасибо! p.s. Хотел зайти в приложение, но уже больше недели не могу войти, требует сброс пароля. Я сбросил и все равно не могу зайти. На этапе восстановления зависает

Здравствуйте! Написал заявление на отсрочку платежа по причине потери работы после 1 марта 2020 года. Написал письменное заявление ещё 08.05.2020 по двум кредитным продуктам:Кредит на приобретение товара №МТСМСК00354/012/18 от 09.01.2019по кредитное карте №5505********6571Присвоили мне почему то 2 номера обращения:28148922814893Ответили мне 11.05.2020 с обращения номер 2814893. Цитирую: По условиям программы «Отсрочка платежей» заявку Банк должен получить от Вас не позднее, чем за 5 рабочих дней до плановой даты по договору. С учётом праздничных дней в мае и даты написания Вами заявления, услуга не может быть предоставлена по кредиту на товар к 12.05.2020 (ближайшая плановая дата по договору). Поэтому плановый платёж, предусмотренный на 12.05.2020 нужно погасить, а затем подать заявку повторно. При отсутствии просроченной задолженности Банк рассмотрит отсрочку с июня.   По кредиту Микрон (карта *6571) запрос отправлен на рассмотрение, т. к. плановая дата 20.05.2020.Также обращаем внимание, в Приказе из центра занятости, предоставленного Вами, отсутствует подпись сотрудника, выдавшего документ, ваша подпись и печать организации. Поэтому данный документ не принят. Вы можете предоставить корректный документ в течение 90 дней.Я написал ответным письмом, что хорошо, за кредит по потребительскому товару я оплачу, но сплавку другую предоставить не могу так как я встал на учёт в качестве безработного онлайн и мне прислали электронный документ, который я вам и отправил. Другого документа у меня нет. в итоге дата платежа по кредитной карте 20.05.2020 ответа нет. Я звоню в колл центр. Мне говорят, что да, заявка на рассмотрении, ждите, просрочка после положительного ответа аннулируется. Хорошо, прошла ещё неделя. Пишу в чат мтс банка на сайте. Ответили так же, что заявка на рассмотрении, не переживайте, с вами свяжутся. Прошло уже больше 3-х недель с 11 числа а ответа нет, и просрочка идёт по вашей вине! А сегодня приходит смс на телефон с напоминанием оплатить платёж по потребительскому кредиту. Поэтому я требую, чтобы повторно рассмотрели мое заявление, если нужно, я новое напишу, но уберите просрочку с кредитной карты и дайте мне отсрочку платежа, я официально безработный и есть справка из центра занятости!   На сайте написано, что заявку вы рассматриваете до 5 рабочих дней а прошло уже в 3 раза больше. Я хотел написать заявление заново, так как думал что мое заявление потерялось, но ваши сотрудники поддержки сказали, что этого делать не нужно. Я не собираюсь из-за мелочного кредита портить свою кредитную историю и платить вам неустойку и пени. По всем критериям отсрочки платежа я прохожу. Хоть и платежи там небольшие но сейчас я не могу себе позволить оплачивать по счетам из-за вируса. Прошу связаться со мной в ближайшее время. Спасибо! p.s. Хотел зайти в приложение, но уже больше недели не могу войти, требует сброс пароля. Я сбросил и все равно не могу зайти. На этапе восстановления зависает

Добрый день.Очередной раз сталкиваюсь с хамским отношением сотрудников Мтс банка и наложением штрафов, в мае месяце внёс очередной платёж по ранее взятому кредиту, но в связи с жизненными обстоятельствами, смог внести не 30.05, а 03.06. На следующий день, т. е. 04.06, позвонила оператор и узнала о зачислении денежных средств, увидела проплату, и на этом мы попрощались. На днях приходит смс с суммой платежа на 800 руб. больше положено, думаю ошибка, оплатил ту сумму которая указана в договоре. Сегодня звонят сотрудники банка и говорят, что у меня просрочка по одному из платежей более пяти дней, поэтому последовало наложение штрафа в размере 800 руб. В договоре о данных санкциях не указано. Я уже сталкивался с подобной ситуацией в данном банке, т. к. Являюсь постоянным их клиентом, но тогда ситуацию получилось уладить полюбовно. Но в данной ситуации считаю это наглость. В стране кризис, пандемия, власти во всю трубят о снижении давления кредиторов. А банки плюют на это.. В разговоре с оператором выясняю, что деньги и правда были зачислины 03.06,но т. к. это не рабочие дни, они были зачислены на депозит, а списались 06.06. Оператор общалась со мной  как с глупым, такого хамского отношения я не ожидал. Периодически захожу на сайт банка в свой личный кабинет, чтобы посмотреть график платежей. Могли бы хоть там написать, что в связи с праздничным днями оплатить нужно до определённого числа, или хоть написать смс. На мой вопрос банка, почему не оповестили, последовал такой ответ: В. В. Путин всех оповестил о предстоящих праздниках. На вопрос оператора буду ли я оплачивать штраф, ответил, что буду разбираться, тк я считаю что штраф в 800 руб. Является кабальным, для кредита в 12 тыс. руб. На что оператор, мне сказала, что банк в таком случае будет расторгать со мной договор, с правом требования погашения всей суммы кредита в 10 дневный срок. Вот так банки плюют на своих клиентов, рекомендации правительства. Ужасное отношение к постоянным клиентам.

Стали приходить непонятные смс от страховой компании, я сначала не обратил внимания, так как знал что никакого страхования я не подключал. Но потом отследил по СМС что оказывается ежемесячно стали списываться суммы с карты МТС кэшбек, которые я сначала воспринимал как автоплатеж за мобильную связь.  Связался с оператором, но с решением проблемы мне отказали. Я точно знаю что договор страхования  я не заключал.  Прошу сотрудников банка разобраться и вернуть все незаконно списанные средства. Даты удержания: 03.04.2020г.- 200 руб, 06.05.2020г. - 200 руб., 03.06.2020г. - 200 руб. в адрес SOAO  VSK При этом интересно то, что эти списания не отражаются в списке операций по карте в приложении и онлайн, а только в смс!