32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я крайне недоволен так называемой услугой "Кредитный помощник", которая услугой как таковой вовсе не является. Просто-напросто после нескольких дней просрочки в несколько рублей безо всяких предупреждений вам начисляется штраф в размере почти 800 рублей.Я оформил рассрочку в М-Видео. Так получилось, что из-за майских праздников 2020 года платеж не пришел вовремя. Платеж затем пришел, но за это время мне успели начислить штрафные санкции в размере 4,66 рублей. Стали приходить СМС с угрозами, что мол у вас задолженность, имеем право взыскать ее с вас чуть ли не любыми способами. Я погасил все задолженности, оплатил очередной платеж. Но включился "Кредитный помощник". И теперь я должен банку лишние почти 800 рублей.В чем состоит эта "услуга" так же в заявке и договоре не разъясняется. При этом, согласно закона, Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Считаю, что начисление за эту услугу незаконно.Дозвониться и поговорить с живым человеком из этого банка практически нереально, постоянно "время ожидания более 10 минут", а потом сброс. Я уже собрался оформлять карту МТС-банка, а тут такая лажа от него.

Следует заметить, что МТС банк - пожалуй, единственный случай, когда для полноценного обслуживания своей кредитной карты требуется не одно приложение интернет-банк, а целых 3: МТС банк (чтобы смотреть задолженность по кредитной карте), МТС деньги (чтобы оплачивать услуги и погашать задолженность) и МТС кэшбэк (чтобы следить за начислением кэшбэка и тратить накоплнный). В принципе, с этим можно было бы как-то мириться, если бы они стабильно работали нормально взимодействовали друг с другом. К сожалению, это не так. 1. Деньги, переведенные на счет кредитной карты через приложение МТС проводятся по счету через 2-3 дня. Не понятно, откуда такие задержки для переводов внутри одного банка? В век цифровых технологий, когда через систему быстрый платежей деньги переводятся за считанные минуты даже между разными банками, в МТС банке всё происходит очень медленно. 2. Сумма здолженности в интернет-банке, в мобильном приложении МТС банк и в СМС, которая поступает, если запросить у робота, который доступен по номеру 8 (800) ***** 20 3-2-1 всегда разные. Например, на сегодня Сайт ИБ [url=https://online.mtsbank.ru/]https://online.mtsbank.ru/[/url] отображает  Минимальный платеж до 22.06.2020: 778,70 ₽ Информация по СМС: 45,15 RUR 3. При оплате задолженности через мобильное приложение МТС деньги, Сумма на внесение для сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшается. На конец мая Сумма на внесение для сохранения льготного периода была 1 752,25 ₽,  1 июня 2020 я оплатил 1850,68 ₽ и при этом ни сумма минимального платежа, ни сумма сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшились Всё это создает ужасную путаницу, никогда нельзя быть уверенным, что ты оплатил указанную задолженность и оплата прошла во время или ты оплатил правильную сумму. Как результат - вылет из грейса, начисление процентов, просрочки, испорченная кредитная история. В добавок ко всем этим неудобствам и недочётам, в приложении МТС деньги присутствует ошибка, в результате чего я получаю тонные спама по СМС с номера 1212. Сообщение вида приходят ко мне каждые 10 минут, даже ночью! "Выполнен вход в МТС Деньги. В целях безопасности подтвердите свой номер телефона, отправив ответное СМС с любым текстом. До получения СМС использование сервиса Masterpass в МТС Деньги ограничено" Таких СМС у меня уже тысячи. Приходится переводить телефон на беззвучный режим, иначе эти СМС будут бесить весь день. Обращение на горячую линию в конце марта ничего не дало. Когда я перезвонил в мае, чтобы узнать, как продвигается решение вопроса, я выяснил, что моё обращение утеряно и никакие работы не ведутся. В следующий раз я был умнее и запросил номер обращения: 3010394 от 24 мая 2020. Сейчас уже июнь, от поддержки МТС банка ни ответа, ни привета.

Следует заметить, что МТС банк - пожалуй, единственный случай, когда для полноценного обслуживания своей кредитной карты требуется не одно приложение интернет-банк, а целых 3: МТС банк (чтобы смотреть задолженность по кредитной карте), МТС деньги (чтобы оплачивать услуги и погашать задолженность) и МТС кэшбэк (чтобы следить за начислением кэшбэка и тратить накоплнный).В принципе, с этим можно было бы как-то мириться, если бы они стабильно работали нормально взимодействовали друг с другом. К сожалению, это не так.1. Деньги, переведенные на счет кредитной карты через приложение МТС проводятся по счету через 2-3 дня. Не понятно, откуда такие задержки для переводов внутри одного банка? В век цифровых технологий, когда через систему быстрый платежей деньги переводятся за считанные минуты даже между разными банками, в МТС банке всё происходит очень медленно.2. Сумма здолженности в интернет-банке, в мобильном приложении МТС банк и в СМС, которая поступает, если запросить у робота, который доступен по номеру 8 (800) ***** 20 3-2-1 всегда разные.Например, на сегодняСайт ИБ https://online.mtsbank.ru/ отображает Минимальный платеж до 22.06.2020: 778,70 ₽Информация по СМС:45,15 RUR3. При оплате задолженности через мобильное приложение МТС деньги, Сумма на внесение для сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшается.На конец мая Сумма на внесение для сохранения льготного периода была 1 752,25 ₽,  1 июня 2020 я оплатил 1850,68 ₽ и при этом ни сумма минимального платежа, ни сумма сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшилисьВсё это создает ужасную путаницу, никогда нельзя быть уверенным, что ты оплатил указанную задолженность и оплата прошла во время или ты оплатил правильную сумму. Как результат - вылет из грейса, начисление процентов, просрочки, испорченная кредитная история.В добавок ко всем этим неудобствам и недочётам, в приложении МТС деньги присутствует ошибка, в результате чего я получаю тонные спама по СМС с номера 1212. Сообщение вида приходят ко мне каждые 10 минут, даже ночью!"Выполнен вход в МТС Деньги. В целях безопасности подтвердите свой номер телефона, отправив ответное СМС с любым текстом. До получения СМС использование сервиса Masterpass в МТС Деньги ограничено"Таких СМС у меня уже тысячи. Приходится переводить телефон на беззвучный режим, иначе эти СМС будут бесить весь день.Обращение на горячую линию в конце марта ничего не дало. Когда я перезвонил в мае, чтобы узнать, как продвигается решение вопроса, я выяснил, что моё обращение утеряно и никакие работы не ведутся.В следующий раз я был умнее и запросил номер обращения: 3010394 от 24 мая 2020. Сейчас уже июнь, от поддержки МТС банка ни ответа, ни привета.

Всем кто обращается в банк МТС или же берёт технику в кредит в этом банке, будьте внимательны , можно испортить свою историю что в будущем вас не рассмотрит не один банк. В этом банке я оформил кредит на два телефона , первый телефон оплатил без всяких проблем кладешь деньги на карту и в указанный срок сумма списывалась автоматически , второй телефон уже так не получилось сделать,  по непонятным причинам автоплатеж каким то образом исчез , без всяких на то причин. В итоге, каждый раз когда я оплачивал в срок или же заранее , деньги не переводились на счёт автоматически, а списывались уже с задрежкой в один день, просрочка . Таким образом я оплачивал весь кредит полтора года, и каждый месяц была просрочка на один день, когда мне понадобился потребительский кредит , мне стали приходить отказы от всех банков . Я запросил свою кредитную историю в бюро кредитных историй , и подтвердилось то что у меня были просрочки в платежах , я начал разбираться ,очень долго не мог связаться с банком в итоге связался и менеджер объяснил мне что да автоплатеж был отключен и деньги поступали с просрочкой , так же сказал что б я обратился в банк.Не каждый салон МТС связан с банком и сделать обращение было сложно , и ко всему прочему в стране объявили пандемию и банки с салонами закрылись , соответственно эту проблему решить мне не удалось . Ни кому не советую этот банк, а если же обратитесь будьте внимательны .

Очень разочарована банком. Нет никакой клиентоориентированности. Написала несколько обращений уже в Банк, проблема не была решена.13 мая был осуществлен перевод погашение кредита с карты сбербанк на расчетный счет МТС-Банк. Дата списания денежных средств должна была быть 18 мая. денежные средства так не поступили на расчетный счет, в связи с этим образовалась просрочка. На сегодняшний день 02.06.20 проблема так и не решена и денежные средства не поступили. Платеж со стороны Сбербанк прошел денежные средства непосредственно с моей карты были списаны. Выписка с Сбербанк была приложена к обращению Прошу решить данную ситуацию и вернуть денежные средства на карту Сбербанк.

Здравствуйте! Оформил потребительский  кредит МТС  Банке по Договору от 28.12.2019г. Пришел как обычно оплатить кредит в МТС Отделение, но консультант положила деньги на др счет так как у меня их два и поэтому у нас произошла просрочка по указанному договору. Когда я заключал договор мне не объяснили что если происходит один день просрочки то штраф составляет 800 рублей. Я оплатил деньги заранее перед праздничными выходными но 1 мая мне приходит смс о просрочке которое было для меня неожиданным я поспешил и положил сумму просрочки но так как попали на майские праздники сняли сумму только 6 мая это все произошло по вине консультанта из за ее халатного отношения к своей работе и клиентам. Я все перепроверил в приложении МТС Банк но там не высвечивал штраф.Позвонил на горячую линию мне консультант сказала приходите в Отделение и напишите заявление.Я пришел но мне в моей просьбе отказали. Уверили что больше такое не повториться.  И Следующий месяц я также пошел в отделение МТС чтобы оплатить кредит но снова не перепроверив номер счета консультант положила деньги на др счет не на тот который нужен и снова она мне сказала что будет штраф. На что я был снова удивлен так ка я попросил посмотреть в договоре номер счета и положить именно на нужный. Я не снимаю с себя ответственности так как поверил Вашим Консультантам и снова это стало моей ошибкой.А в ответ она сказала а что я должна оплатить за свои деньги ваш штраф. Пришлось снова платить с процентами.  Хотя снова вина консультанта. Прошу вас пересмотреть свое отношение к клиентам.  Наша семья активно пользуется всеми услугами МТС, и приложение МТС Деньги, МТС БАНК, и связью и роутером, и всегда рекомендовал ваши услуги друзьям и близким. Но думаю этого уже не будет... Данная ситуация неприятная! Ну клиентами советую не быть таким доверчивым  как и я ! А МТС пересмотреть  свое отношение к клиентам!

Здравствуйте! Оформил потребительский  кредит МТС  Банке по Договору от 28.12.2019г. Пришел как обычно оплатить кредит в МТС Отделение, но консультант положила деньги на др счет так как у меня их два и поэтому у нас произошла просрочка по указанному договору. Когда я заключал договор мне не объяснили что если происходит один день просрочки то штраф составляет 800 рублей. Я оплатил деньги заранее перед праздничными выходными но 1 мая мне приходит смс о просрочке которое было для меня неожиданным я поспешил и положил сумму просрочки но так как попали на майские праздники сняли сумму только 6 мая это все произошло по вине консультанта из за ее халатного отношения к своей работе и клиентам. Я все перепроверил в приложении МТС Банк но там не высвечивал штраф.Позвонил на горячую линию мне консультант сказала приходите в Отделение и напишите заявление.Я пришел но мне в моей просьбе отказали. Уверили что больше такое не повториться.  И Следующий месяц я также пошел в отделение МТС чтобы оплатить кредит но снова не перепроверив номер счета консультант положила деньги на др счет не на тот который нужен и снова она мне сказала что будет штраф. На что я был снова удивлен так ка я попросил посмотреть в договоре номер счета и положить именно на нужный.Я не снимаю с себя ответственности так как поверил Вашим Консультантам и снова это стало моей ошибкой.А в ответ она сказала а что я должна оплатить за свои деньги ваш штраф. Пришлось снова платить с процентами.  Хотя снова вина консультанта. Прошу вас пересмотреть свое отношение к клиентам.  Наша семья активно пользуется всеми услугами МТС, и приложение МТС Деньги, МТС БАНК, и связью и роутером, и всегда рекомендовал ваши услуги друзьям и близким. Но думаю этого уже не будет... Данная ситуация неприятная! Ну клиентами советую не быть таким доверчивым  как и я ! А МТС пересмотреть  свое отношение к клиентам!

Несколько дней назад у банка перестало работать мобильное приложение и интернет-банк. Точнее, войти в них не представлялось возможным. Информации об этом ни в приложении, ни на сайте не было, После массы жалоб в социальных сетях банк не придумал ничего лучше, чем рассказать сказку о работах, связанных с "повышением уровня безопасности и улучшением работы мобильного банка".С двадцатой попытки на вторые сутки удалось создать новые логин и пароль. Пользоваться деньгами, делать переводы и узнавать баланс все это время я не мог.Дозвониться при этом до колл-центра оказалось делом практически невоможным. Минимальное время ожидания-сорок минут.Но оказалось, что это еще цветочки!!!Через день пытаюсь оплатить покупку в магазине. Отказ.Пытаюсь позвонить в банк-телефон не работает!!!Звоню оператору МТС. Номер заблокирован!!! Якобы мной!!!Через интернет-кабинет МТС. Срочно мчусь до WI-Fi точки, пытаюсь войти в интернет-банк.Бесполезно!!!! Такая же ситуация, как пару дней назад. Имя и пароль недействительны!!!ПЯТЬДЕСЯТ минут ожидания при звонке в колл_центр.Оператор сообщает, что я сам заблокировал свою карту!!!С ужасом узнаю, что и интернет банк у меня привязан к телефону, номер которого слышу первый раз в жизни!!!Причем мне говорят, что этот номер был указан в договоре!!!Разблокировать вход в интернет-банк обещают в течение двух рабочих дней!!!Надеюсь, что мои средства доживут до моего завтрашнего визита в банк. Где я навсегда закончу отношения с этой конторой.Таким образом, совершенно ясно, что банк утаивает свои проблемы с безопасностью, хищением баз данных МТС банка и оператора связи МТС. Скорее всего, самими сотрудниками.Будьте осторожны!!! Не связывайтесь с ними!!!

Сегодня по адресу Санкт-Петербург, ул. Белы Куна д.3, я пыталась внести платеж по кредиту, простоя в очереди 40 минут, и наблюдая как менеджер Александр заигрывал с клиентками, я была направлена к банкомату, так как видимо персонал очень "загружен" и ему дела нет до людей в очереди, многие из которых так и не дождались обслужиания. Подошла к банкомату, пыталась оплатить кредит, подошла девушка помочь с оплатой и даже не сказала что терминал не рабочий.  В итоге чек не выдал.деньги забрал. оплата не прошла, оказалось у них весь день проблемы. Почему тогда заранее об это не сообщить? Зачем направлять человека туда, зная что терминалы для оплаты не корректно работают, что выдают ошибку? После долгих разбирательств и звонков в Центр Информационного обслуживания МТС Банка, оператор посоветовал оставить претензию, письменную оставила прямо на месте. С электронной проблемы, невозможно вставить нужный офис, кнопка выбора не работает, именно в графе претензия, если же выбрать графу "благодарность", то этого офиса и вовсе нет, есть только основные этого нет ни в разделе "банкоматы", ни в разделе "офисы," как тогда вообще на него оставить претензию?

31.03.2020 мошенники заблокировали мой номер телефона, включив у оператора МТС услугу "добровольная блокировка" без моего ведома. Сменили номер привязанный к банку и вывели все денежные средства с кредитной карты и накопительного счета. Мной было написано заявление в полицию, а также обращение в банк, номер обращения 2737703.24 апреля банк присылает СМС с текстом "Уважаемый клиент! По вашему обращению № 2737703 от 01.04.2020 Банк принял решение об инициировании процедуры опротестования операций. По вопросу возврата денежных средств мы проинформируем Вас дополнительно. Ваш МТС Банк." Также было СМС, что ответ направлен по почте.Сегодня 2 июня, письмо с ответом не поступило, деньги не вернули. Написал представителю банка в официальной группе ВКонтакте, ответ "Здравствуйте! Пока вопрос в работе." Вопрос теперь здесь к представителю банка, как вопрос в работе, если было СМС что начата процедура возврата? Когда будет письменный ответ? Срок, который говорили 60 дней, прошёл. Завтра будет составлено обращение в Центробанк.Остальным, думайте на счёт банка.

31.03.2020 мошенники заблокировали мой номер телефона, включив у оператора МТС услугу "добровольная блокировка" без моего ведома. Сменили номер привязанный к банку и вывели все денежные средства с кредитной карты и накопительного счета. Мной было написано заявление в полицию, а также обращение в банк, номер обращения 2737703.24 апреля банк присылает СМС с текстом "Уважаемый клиент! По вашему обращению № 2737703 от 01.04.2020 Банк принял решение об инициировании процедуры опротестования операций. По вопросу возврата денежных средств мы проинформируем Вас дополнительно. Ваш МТС Банк." Также было СМС, что ответ направлен по почте.Сегодня 2 июня, письмо с ответом не поступило, деньги не вернули. Написал представителю банка в официальной группе ВКонтакте, ответ "Здравствуйте! Пока вопрос в работе." Вопрос теперь здесь к представителю банка, как вопрос в работе, если было СМС что начата процедура возврата? Когда будет письменный ответ? Срок, который говорили 60 дней, прошёл. Завтра будет составлено обращение в Центробанк.Остальным, думайте на счёт банка.

Третий день не могу зайти в мобильное приложение. До операторов не дозвониться, в чатах боты, предлагающие сервисы, на почту не отвечают. Зато после 20 (!) минут прослушивания музыки, позвонил робот и спросил, как я оцениваю великолепный банк. Там вообще все в порядке? Банк-то ещё работает? Каким образом можно связаться с тех поддержкой банка?

Предпологая реакцию и ответ банка пишу сдесь дабы потом неуслышать слов что я необращался в банк Добрый день В связи с тем что в стране короновирус икарантин Прошу МТС банк на оснавании закона РФ предоставить мне кредитные каникулы по потребительскому кредиту номер счета  .40817810601*******23 БИК 04452**32Спасибо за понимание

Ужас, 29.05.2020 закрыла карту мтс wéekend, а 2.06.2020 пришло сообщение, что за обслуживание карты в июне с меня удержано 99 руб, и надо пополнить карту? Позвонила на горячую линию, оператор сказала, что никакого заявления к ним не поступало, 99 рублей платите за обслуживание, и не кашляйте. Хотя копия заявления на закрытие у меня на руках

Картой я не пользовался а при получении я был введен в заблуждение. И сотрудники Колл центр и курьер утверждали, что дополнительных оплат нет. В договоре нет ни слова о комиссии 299 рублей! В буклете, к которому была прикреплена карта - тоже ни слова! Дозвониться практически нереально. В чате не отвечают, в соц.сети - тоже

В декабре 2019 года я получила кредитную карту от банка МТС. Доставил её грубый курьер. После изучения всех бумаг я приняла решение отключить все страховки по данной карте. Следовала всем инструкциям прописанным в договоре. Перезвонила оператору и уточнила, все ли отключено. Мне ответили, что страховки отключены. А через 3 месяца страховая компания у меня снимает 496 руб с карты. На следующий день эта же страховая подключает мне ещё 2 страховки! Оператор МТС банка мне сообщил, что страховки у меня были не отключены!!! Но вот сейчас они прям все отключат! Проходит месяц... Снова страховая снимает деньги! Опять звоню... В МТС банке говорят, что они все отключили и не знают, в чем дело. А в страховой говорят, что я должна ехать к ним в офис и расторгать договор с ними. Поехала - а там сидит один сотрудник и сообщает, что он этими вопросами не занимается. Дал мне адрес электронной почты, по которому я должна была написать по поводу расторжения договора. А я ехала на эту Большую Лубянку с маленьким ребёнком на руках, из области! Обидно, что МТС банк так обманывает своих клиентов. В договоре одно написано, а по факту - делают совсем другое. На просьбы помочь, консультанты просто бросают трубку((( А сейчас вот новая проблема. 26.05.2020. в моем личном кабинете я увидела информацию, что мне необходимо погасить обязательный платёж до 22.06.2020. Я сразу же погасила эту задолженность, как добросовестный плательщик. А они мне 01.06.2020. выставили ещё один платеж, который нужно погасить опять же до 22.06.2020! 40 минут пыталась дозвониться в банк, после чего оператор подняла трубку, попросила подождать и сбросила мой звонок! Начала снова звонить... Дозвонилась. Голос на том конце провода (человеком назвать это хамского сотрудника язык не поворачивается) сообщил мне, что не нужно обращать внимания на информацию о платежах предоставленную в личном кабинете!!!! Вы только представьте моё недоумение! И платёж, которвй я видела 26.05.2020 был примерным. Его не надо было оплачивать! А платежи формируются оказывается 1-го числа и только их нужно оплачивать. В итоге - мне придётся ещё раз вносить платёж. Это просто ужасная наглость, враньё. Полное ощущение, что имеешь дело с обманщиками! Как жаль, что я не посмотрела отзывы об этом банке раньше... ((( Впредь предпочту другой банк. По крайней мере у них все чисто, честно и легко. И сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут. Карта того банка тоже имеется. Поэтому мне есть с чем сравнить МТС. Конечно лучше вообще без кредитов жить))) Но если все-таки решитесь, ох как я не советую вам связываться с МТС банком. Условия рассказывают очень заманчивое и договор выглядит красиво. Вот только они все выворачивают и о клиентах не заботятся никак. Доят нагло и открыто.

Мошенникам без моего ведома удалось перевести на свой счет практически весь кредитный лимит+ комиссия за перевод. Общая сумма кредитного лимита 75 000 рублей. Пропажу денег я обнаружил 31.05. в районе 15:30, мой номер мобильного телефона якобы был заблокирован по собственному желанию. Данного действия я не совершал об этом я сообщил сотруднику сотовой связи МТС. Никаких комментариев по данному вопросу я не получил. Они ссылаются, что я это сделал в программе МОЙ МТС. Данных действий я не производил. Никаких смс уведомлений о добавлении добровольной блокировки номера не получал. После разблокирования номера попытался зайти в мобильное приложение МТС банка, войти не удалось. Пишет пользователь не аутентифицирован. Незамедлительно позвонил в банк, где мне сообщили, что я поменял свой основной номер телефона через колл-центр на другой +7937.... 30.05. в районе обеда. Данный номер ко мне отношения никакого не имеет. Смс-оповещения о смене номера от банка я не получал и никакой информации не подтверждал. Далее сотрудница сказала, что с моего счета были произведены два перевода на 45 000 и 25 000 рублей в сторону банка ВТБ. Со своей стороны я сообщил, что таких операций не производил и данный номер никакого отношения ко мне не имеет. Сотрудница банка отправила меня в отделение банка, где я написал со своей стороны претензию в сторону банка МТС и сотового оператора МТС. Далее обратился в полицию и написал обращение по мошенническим действиям. Со своей стороны думаю, что утечка моих данных произошла по вине сотрудников сотовой связи МТС или сотрудников банка МТС. Сотрудники связи имеют доступ к клиентской базе МТС банка. Возможно произошел сговор с мошенниками. С моей стороны карта не терялась, никаким посторонним людям я данные не давал и сотовый телефон в эти дни был при мне и не терялся. Проживаю в квартире один.

ок, то что мне нахамили по телефону, Карина привет, это одно дело - в россии мало кто оказывает качественный сервис. но обмануть меня в самом начале наших отношений - грешно. Мне была обещена карта с бесплатным обслуживанием, но по итогу "ошибочка вышла.." исправьте свою ошибочку! надеюсь все понимают, что дело не в 99 руб. Дело в политике банка. А что с политикой - нечестный оператор МТС, создал нечетный банк. если вам все рано на репутацию, то поверьте, вашим клиентам не все равно. и они все от вас уйдут, как и я. как и все мои коллеги, что заказали такие же карты для зарплаты. Что еще могу сказ..Ошибочка вышла.

Взял кредит в Вашем банке через Мвидео. При оформлении заявки позвонил на  горячую линию МТС Банка, чтобы узнать могу ли я в своем городе оплачивать кредит без комиссии, для меня  важен этот фактор. На горячей линии мне сказали, что оплатить без комиссии я могу в банкомате МТС банка в ТЦ Ашан,  Советская 194. Когда настало время платежа через этот терминал меня ждало разочарование, терминала для оплаты там нет, и по словам работников никогда не было. В Тамбове вообще нет ни одного терминала МТС Банка. В итоге пришлось оплатить к кассе МТС с комиссией. Получается Ваш банк ввёл меня в заблуждение с платежами и я вынужден оплачивать ещё и доп комиссию, 70р с каждого платежа, если для Вас эта сумма не большая можете мне её возместить. Единственный вариант, погашения без комиссии, который мне предложили- взять у вас дебетовую карту. Получается меня заведомо ввели в заблуждение, чтобы потом навязать карту банка?

Заключила потребительский договор с банком в прошлом году, за все время использования кредита просрочек не было, осталось два платежа, сумма долга осталась маленькая. Но в связи с пандемией, стали задерживать зарплату и образовалась просрочка 1 неделя.  Уже со второго дня звонили специалисты банка, которым я говорила, что оплачу через неделю, в ближайшее время, как получу зарплату. Но на 6 день меня ждал "сюрприз" - помимо пени и штрафов, сумма долга выросла на 800 рублей (это еще +12% от оставшегося долга!!!) - оказалось, что мне подключили услугу Кредитный помощник! Без моего ведома! Когда звонили с требованием оплатить сумму задолженности, этого не говорили тоже.Проценты, пени итак драконовские, да еще и этот помощник! Чем он может помочь мне??? Зачем??? Какие его функции? Позвонить, потребовать оплату? Я итак знаю, и платить никогда не отказывалась! Мне совершенно не нужна эта услуга! С какой стати ее банк навязал и еще не предупредил об этом??? Просто обман со стороны банка! Связываться с подобными мелкими банками нельзя - обманут! Лучше обращаться в крупные банки, со Сбербанком никогда проблем не было. Думаю, с ним и останемся.