29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Акция для карт МТС Деньги Weekend с 1 по 31 мая 2019. Ремонт и дача кэшбэк в придачу. Вернём 9% в рублях за покупки. Увидел акцию, получил карту, подтвердил участие в акции на сайте. В контакт центре сказали, надо дождаться смс о подтверждении подключения к акции. Сижу жду, прошел один день, второй ... пятый. Подключал акцию 09.05.19, а сегодня уже 13.05 закончилось, а смс о подключении к акции всё нет. Выходные все прошли на даче без акции, скоро май закончится акционный, а МТС банк всё к акции всех желающих подключает. Жду прихода смс, пока пять дней.

Здравствуйте! 30.04.2019, взяла рассрочку в салоне сотовой связи МТС, вообще всегда имела только хорошее представление о компании МТС, поэтому у меня не было сомнений насчёт выбора куда пойти за кредитом. Выбрала товар, отправили заявку на рассмотрение в банк, позвонили мне с банка и сообщили о том, что рассрочка одобрена, но на условиях со страховкой и смс информированием, я знаю что по закону эти услуги являются добровольными, пыталась объяснить это оператору, что со мной разговаривала, но она настаивала, что рассрочка одобрена только на таких условиях, что является грубейшим нарушением моих прав и НАВЯЗЫВАНИЕ ненужных мне услуг. Потом мне все таки сказали что после подписания договора страховку и смс информирование я смогу отключить. Договор я подписала, обслуживанием осталась довольна и ушла. Но кто же знал, что мои приключения только начинаются. От страховки я все таки отказалась, и то потрепав себе изрядно нервы, звоня на все горячими линии, отправив отказ Почтой России и заплатив при этом комиссию. Отказаться от СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ МНЕ ТАК И НЕ УДАЛОСЬ! !! В нашем городе нет филиала МТС-БАНКА! А позвонив на горячую линию мне сказали, что я согласна была на все условия, даже не принимая в расчёт, что мне предоставили ложную информацию и ввели меня в заблуждение, уверив что отказаться я все же могу. Для себя поняла что это банк мошеннически обманывает своих клиентов, вынуждает их платить за навязанные услуги, попросту говоря обманщики!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК. Очень обидно что долгие годы сотрудничества с компанией МТС, перечеркнул этот МТС БАНК.

Здравствуйте! 30.04.2019, взяла рассрочку в салоне сотовой связи МТС, вообще всегда имела только хорошее представление о компании МТС, поэтому у меня не было сомнений насчёт выбора куда пойти за кредитом. Выбрала товар, отправили заявку на рассмотрение в банк, позвонили мне с банка и сообщили о том, что рассрочка одобрена, но на условиях со страховкой и смс информированием, я знаю что по закону эти услуги являются добровольными, пыталась объяснить это оператору, что со мной разговаривала, но она настаивала, что рассрочка одобрена только на таких условиях, что является грубейшим нарушением моих прав и НАВЯЗЫВАНИЕ ненужных мне услуг. Потом мне все таки сказали что после подписания договора страховку и смс информирование я смогу отключить. Договор я подписала, обслуживанием осталась довольна и ушла. Но кто же знал, что мои приключения только начинаются. От страховки я все таки отказалась, и то потрепав себе изрядно нервы, звоня на все горячими линии, отправив отказ Почтой России и заплатив при этом комиссию. Отказаться от СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ МНЕ ТАК И НЕ УДАЛОСЬ! !! В нашем городе нет филиала МТС-БАНКА! А позвонив на горячую линию мне сказали, что я согласна была на все условия, даже не принимая в расчёт, что мне предоставили ложную информацию и ввели меня в заблуждение, уверив что отказаться я все же могу. Для себя поняла что это банк мошеннически обманывает своих клиентов, вынуждает их платить за навязанные услуги, попросту говоря обманщики!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК. Очень обидно что долгие годы сотрудничества с компанией МТС, перечеркнул этот МТС БАНК.

Подбирала дебетовую карту в различных банках, смотрела на сайтах предложения разные, привлекло внимание предложение банка МТС. Я в основном всегда рассчитываюсь картой, наличными редко, поэтому кэшбэк 5% - это очень приятный для меня бонус. Первые два месяца за обслуживание ничего не брали, я думала, сумма на карте не имеет значения, но потом стали снимать 99 руб. Это не много, но все равно. В банкоматах МТС деньги снимаю без комиссии, это приятно радует.

Я пополняла свою банковскую карту , используя сторонний банковский сервис другого моего банка, со своей дебетовой банковской карты МТС банка и почему то , именно в этот момент , ее заблокировали ......Я составила техническую претензию об этом на горячую линию банка ,ее номер 2475490 . До ближайшего отделения банка мне 800 км и я просто физически не в состоянии его посетить . Я настоятельно  , в ближайшее время , прошу разблокировать мою банковскую карту  .

Я пополняла свою банковскую карту , используя сторонний банковский сервис другого моего банка, со своей дебетовой банковской карты МТС банка и почему то , именно в этот момент , ее заблокировали ......Я составила техническую претензию об этом на горячую линию банка ,ее номер 2475490 . До ближайшего отделения банка мне 800 км и я просто физически не в состоянии его посетить . Я настоятельно  , в ближайшее время , прошу разблокировать мою банковскую карту  .

Я пополняла свою банковскую карту , используя сторонний банковский сервис другого моего банка, со своей дебетовой банковской карты МТС банка и почему то , именно в этот момент , ее заблокировали ......Я составила техническую претензию об этом на горячую линию банка ,ее номер 2475490 . До ближайшего отделения банка мне 800 км и я просто физически не в состоянии его посетить . Я настоятельно  , в ближайшее время , прошу разблокировать мою банковскую карту  .

Добрый день!Взяла в рассрочку телефон, когда выбирала банк, думала, что МТС компания прогрессивная, будет все ок. Но нет, прежде чем работать с ними, советую скачать их мобильное приложение, сразу станет понятно. Такое ощущение, что его верстали динозавры для доисторических людей. Истории платежей нет, информации о кредите тоже нет. Чата с сотрудниками так же, нет! Это вообще какой-то бесполезный кирпич.Оплачивала кредит переводами со сбера, в среднем, шли пару дней, просрочек пока не было, все шло ровно.Очередной платеж у меня должен произойти сегодня, 13.05.2019. Я совершила оплату 08.05.2019, предупреждения от банка о том, что в выходные дни платежи не будут проходить, не было.10.05.2019 мне пришло напоминание смс о необходимости внести платеж, я испугалась, что-то пошло не так, и написала обращение в банк. На почту пришло пустое письмо, с номером моего обращения.11.05.2019 ничего не изменилось, я снова написала обращение в банк, прикрепив выписку из Сбербанка. Снова пришло письмо-автомат с номером обращения.Сегодня, 13.05.2019 я позвонила в банк уточнить, все ли ок с платежом, и стоит ли мне волноваться. Сперва оператор Мария пыталась меня проконсультировать, но не смогла ничего придумать, как перевести меня на "специалиста". "Специалист" - хамоватый парень, большую часть разговора он молчал, и мне все приходилось выспрашивать. В итоге, сообщил о том, что обращения в их банк рассматриваются до месяца, а деньги мои либо поступят, либо вернутся, проверяйте сами. Занавес.  Вопрос остался нерешенным. Сотрудники банка - неквалифицированные, банк работает криво, мобильное приложение это вообще нечто! Это реально самый доисторический банк.

Добрый день!Взяла в рассрочку телефон, когда выбирала банк, думала, что МТС компания прогрессивная, будет все ок. Но нет, прежде чем работать с ними, советую скачать их мобильное приложение, сразу станет понятно. Такое ощущение, что его верстали динозавры для доисторических людей. Истории платежей нет, информации о кредите тоже нет. Чата с сотрудниками так же, нет! Это вообще какой-то бесполезный кирпич.Оплачивала кредит переводами со сбера, в среднем, шли пару дней, просрочек пока не было, все шло ровно.Очередной платеж у меня должен произойти сегодня, 13.05.2019. Я совершила оплату 08.05.2019, предупреждения от банка о том, что в выходные дни платежи не будут проходить, не было.10.05.2019 мне пришло напоминание смс о необходимости внести платеж, я испугалась, что-то пошло не так, и написала обращение в банк. На почту пришло пустое письмо, с номером моего обращения.11.05.2019 ничего не изменилось, я снова написала обращение в банк, прикрепив выписку из Сбербанка. Снова пришло письмо-автомат с номером обращения.Сегодня, 13.05.2019 я позвонила в банк уточнить, все ли ок с платежом, и стоит ли мне волноваться. Сперва оператор Мария пыталась меня проконсультировать, но не смогла ничего придумать, как перевести меня на "специалиста". "Специалист" - хамоватый парень, большую часть разговора он молчал, и мне все приходилось выспрашивать. В итоге, сообщил о том, что обращения в их банк рассматриваются до месяца, а деньги мои либо поступят, либо вернутся, проверяйте сами. Занавес.  Вопрос остался нерешенным. Сотрудники банка - неквалифицированные, банк работает криво, мобильное приложение это вообще нечто! Это реально самый доисторический банк.

Такая ситуация возникла с этим банком я в декабре 2018 года я в первые приобрёл карту кредитную где мне предложили карту 1 год обслуживание бесплатно, но потом годовое обслуживание всеровно сняли 900 рублей проблема решалась около месяца. Потом я отказался от этой карты и только потом мне всё исправили, смешно капец. Потом я отправил заявку повторно в банк теперь годовое обслуживание платное капец, щас даже нет желания пользоваться этой картой

Добрый день! Взяла в рассрочку телефон, когда выбирала банк, думала, что МТС компания прогрессивная, будет все ок. Но нет, прежде чем работать с ними, советую скачать их мобильное приложение, сразу станет понятно. Такое ощущение, что его верстали динозавры для доисторических людей. Истории платежей нет, информации о кредите тоже нет. Чата с сотрудниками так же, нет! Это вообще какой-то бесполезный кирпич. Оплачивала кредит переводами со сбера, в среднем, шли пару дней, просрочек пока не было, все шло ровно. Очередной платеж у меня должен произойти сегодня, 13.05.2019. Я совершила оплату 08.05.2019, предупреждения от банка о том, что в выходные дни платежи не будут проходить, не было. 10.05.2019 мне пришло напоминание смс о необходимости внести платеж, я испугалась, что-то пошло не так, и написала обращение в банк. На почту пришло пустое письмо, с номером моего обращения. 11.05.2019 ничего не изменилось, я снова написала обращение в банк, прикрепив выписку из Сбербанка. Снова пришло письмо-автомат с номером обращения. Сегодня, 13.05.2019 я позвонила в банк уточнить, все ли ок с платежом, и стоит ли мне волноваться. Сперва оператор Мария пыталась меня проконсультировать, но не смогла ничего придумать, как перевести меня на "специалиста". "Специалист" - хамоватый парень, большую часть разговора он молчал, и мне все приходилось выспрашивать. В итоге, сообщил о том, что обращения в их банк рассматриваются до месяца, а деньги мои либо поступят, либо вернутся, проверяйте сами. Занавес.  Вопрос остался нерешенным. Сотрудники банка - неквалифицированные, банк работает криво, мобильное приложение это вообще нечто!  Это реально самый доисторический банк.

Пора заделываться в тайные посетители банков. Посещать, оставлять отзывы. Что-то у мтс-банка оценка еще хуже чем у совкомбанка.подала заявку на кредитную карту, сразу одобрили. Пришло смс: получите в любом салоне мтс. (любом!! никакого уточнения, что могут выдавать не все).Еду на работу через комсомольскую, решила по дороге на бегу забрать карту на Ярославском вокзале.Захожу.Далее диалог.- Здравствуйте. Я подавала на сайте заявку на кредитную карту.- Это вам видимо в сбербанк. - начинают ржать.- Я у вас на сайте подавала.- У нас тут вы ничего не подавали. - парень-менеджер улыбается во весь рот, девушка за компом ржет в голос.- Я вам могу смс показать, написано, можно получить в ЛЮБОМ салоне мтс.- У нас тут не салон. - а где это написано??? Везде указано, что салон.- Вы почему хамите клиентам и ржете над теми, кто приносит вам деньги?- Я не ржу, я просто позитивный. А это вообще стажер. (девушка которая ржала в голос).Вот вопрос, меня как клиента должно волновать, кто сидит за компьютером? Это лицо фирмы! Это клиент должен разбираться, салон это или шарашкина контора??Везде написано салон.Вдоволь проржавшись, мне парень объяснил, как найти рядом настоящий салон, но настроение было испорчено.Ок, дохожу до соседнего салона на Краснопрудной. Напоминаю, в смс тупо: получите в любом салоне. Тут уже все чин чинарем, сотрудник в костюме, рубашке, вежлив, но оказывается самое интересное: карту просто так никто не даст. Надо опять что-то заполнять, зачем-то фоткаться с картой (которую мне может дадут, а может и нет) и ждать.На работу я уже потихоньку опаздываю. И вообще, "эту карту одобряют редко, надо все проверить".Пока ждем решения, приходит еще человек, не спросив, принимаются за него.Человек уходит, и о чудо, мне таки одобрено.Подсовывают на подпись кучу бумажек и так с издевкой:- Вы опаздываете или уже опоздали?Шуткует, чтобы потом обязательно изучила договор, вдруг найду, как банк обмануть. Приходится еще какое-то время потратить на установку приложения, которое хз почему строго обязательно.Наконец буквально убегаю на работу.Опоздала в итоге почти на полчаса. Но это еще полбеды.Начинаю по совету сотрудника изучать договор. Никогда банки не обманывала, но мало ли, что там может быть.И действительно обнаруживаю страховку.Страховку из принципа не подключаю никогда.у меня стабильная работа со средним но стабильным заработком (окладом), увольняться не собираюсь.Приходится с работы в спешке до 12 ночи, пока что-то уже не начислили, звонить в банк и все отключать.Ладно, может, единичный случай.Консультант был реально вежливый, отзывчивый, терпеливый, очень подробно консультировал, не надо ему создавать проблем.Захожу в группу мтс вконтакте, оставляю отзыв.Там админка долго извиняется за Ярославский вокзал.Ладно, инцидент исчерпан.было это три дня назад. А сегодня в той ветке отвечает сотрудник банка. (да, прикиньте, кто у вас работает на точках, такие же сотрудники и лицо фирмы). И пишет, что страховку они подключают ПО УМОЛЧАНИЮ, клиента не уведомляют ПО УМОЛЧАНИЮ. И все это потому,что у них планы на страховки.Не знаю, в курсе вы или нет. Но ваши юристы точно в курсе. Но по закону рф теперь переписка вконтакте может служить доказательством в суде. И ваш сотрудник расписался, что вы нарушаете закон и принуждаете клиентов подключать доп услуги без их ведома. Жду в той же ветке от сотрудника опровержение и извинения. В противном случае оставляю за собой право обращаться со скринами в роскомнадзор.Скрины предоставлю по требованию.

Здравствуйте. Я пользуюсь МТС банком как зарплатный клиент. У карты закончился срок действия, работодатель сделал мне перевыпуск, карту я получил, вставил в банкомат и запросил баланс, тем самым ее активировав. На карточном счету находились средства, на этот же счет работодатель переводит зарплату, после выпуска карты, доступ к этому счету стал невозможен, а баланс новой карты отражается как 0, но если запросить выписку, через интернет банк или мобильное приложение, четко видно, что средства на счету есть, однако ни снять ни оплатить ими невозможно. 08.05.2019 я обратился в офис по адресу СПб, малая балканская 5, оператор сообщила мне, что помочь ничем не может и она напишет в техническую поддержку. На следующий день, я самостоятельно позвонил по номеру контакт центра, который указан в мобильном приложении, после чего оператор мне сообщила, что действительно баланс карты отражается некорректно, так же сообщила, что отправит заявку в техническую поддержку, и все исправят. 11.05.2019 был отправлен запрос с просьбой исправить ситуацию через сайт, номер обращения 2475219, никакого ответа на него не последовало, и деньги на счету карты по прежнему не отражаются. Просьба разобраться в ситуации, и вернуть мне возможность распоряжаться своими средствами. Спасибо.

Добрый день! Я в феврале 2019 года в МТС банке взяла кредит на рефинансирования. 8 мая у меня появилась сумма для досрочного погашения. В салоне МТС положила на КАРТУ МТС ДЕНЬГИ  только 100 000,так как у них такой лимит, остальную сумму 248 000 я ложила через банкомат по 15 000. ЭТО ОЧЕНЬ НЕУДОБНО! мало того, что эти 100 000 поступили только на след. день, так они пропали куда то. Я с карты МТС деньги перевела на кредитный счёт эти 100 000 9 мая, и вот уже 12 мая, денег нет. Мне объяснили, что ждать 3 рабочих дня. Это что за бред? Я перевожу деньги со своих счетов одного банка, и они ещё и 3 дня переводятся. Извините, это не маленькая сумма, 100 000. И это не первое разочарование. Когда брала кредит у них, мне не дали полис страхования, что доставило мне большие проблемы. Где потерялся платёж? И почему такой долгий путь зачисления моих денег с моей карты на мой счёт! В личном кабинете написала о проблеме, в ответ прислали, что моё обращение зарегистрировано. И ЧТО МНЕ ОТ ЭТОГО? КУДА ЕЩЁ НУЖНО ПОЖАЛОВАТЬСЯ, ЧТОБ МОИ ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛИЛИ НА МОЙ ЖЕ КРЕДИТНЫЙ Счёт!! ПУСТЬ МОИ ДЕНЬГИ ОТРАЗЯТСЯ НА МОЕМ СЧЕТУ!!!!

Добрый день! Я в феврале 2019 года в МТС банке взяла кредит на рефинансирования. 8 мая у меня появилась сумма для досрочного погашения. В салоне МТС положила на КАРТУ МТС ДЕНЬГИ  только 100 000,так как у них такой лимит, остальную сумму 248 000 я ложила через банкомат по 15 000. ЭТО ОЧЕНЬ НЕУДОБНО! мало того, что эти 100 000 поступили только на след. день, так они пропали куда то. Я с карты МТС деньги перевела на кредитный счёт эти 100 000 9 мая, и вот уже 12 мая, денег нет. Мне объяснили, что ждать 3 рабочих дня. Это что за бред? Я перевожу деньги со своих счетов одного банка, и они ещё и 3 дня переводятся. Извините, это не маленькая сумма, 100 000. И это не первое разочарование. Когда брала кредит у них, мне не дали полис страхования, что доставило мне большие проблемы. Где потерялся платёж? И почему такой долгий путь зачисления моих денег с моей карты на мой счёт! В личном кабинете написала о проблеме, в ответ прислали, что моё обращение зарегистрировано. И ЧТО МНЕ ОТ ЭТОГО? КУДА ЕЩЁ НУЖНО ПОЖАЛОВАТЬСЯ, ЧТОБ МОИ ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛИЛИ НА МОЙ ЖЕ КРЕДИТНЫЙ Счёт!! ПУСТЬ МОИ ДЕНЬГИ ОТРАЗЯТСЯ НА МОЕМ СЧЕТУ!!!!

Здравствуйте! Пишу отзыв о кредитной карте МТС деньги Weekend Mastercard. Приобрела в офисе МТС телефон в рассрочку. Сотрудник банка  озвучил, что мне банком одобрена кредитная карта МТС Wekeend Mastercart. Очень удобно, для того чтобы переводить деньги с онлайн-банка. Я согласилась с условиями, мне оформили карту с кредитным лимитом 10 000р. Мне сказали: если не трогать средства, то процента не будет. Я в офисе МТС положила деньги на карту. Зайдя в МТС онлайн банк, обнаружила списание  на сумму 900р. Нет слов! Нет комиссий!

Наша компания перевела зарплату в МТС, я у них получил зарплатную карту. Действительно удобно стало из-за большого количества отделений и банкоматов буквально на каждом углу. Вот в очередной раз заехал в офис МТС Банка "На Марксистской" проконсультироваться по своим делам, уточнить по вопросу жены. Она ушла в декрет, занялась покупками детской одежды на иностранных сайтах.Все уточнил, на следующий день мы приехали с женой практически перед закрытием отделения к Ирине Викторовне, заказали и ей карту Weekend с выгодными условиями, начислением процентов на остаток и возвратом кэшбэк по выходным. Теперь дебетовой картой МТС Деньги Weekend пользуется жена для ее покупок в интернет-магазинах, а моей зарплатной расплачиваемся только для оплаты развлечений и текущих покупок. На карту жены возвращается Кэшбэк,  я даже не рассчитывал на такой "улов".Приятно удивлен индивидуальным подходом, как быстро сделали карту и вообще отношением и вежливостью персонала. Главное, здесь реально комфортно, особо хочу отметить 2 вещи:-консультант не поглядывала на часы, показывая всем своим видом, что пора идти домой, а ведь мы приехали перед самым закрытием, серьезно так задержали всех;-не впаривала ни одной услуги, чтоб заработать себе премию, а вежливо предлагала только по теме и то, что реально может быть мне выгодно.Ирине Викторовне спасибо, другим девчатам и кассиру огромное спасибо) Жена в положении, обслужили вне очереди, задержались после закрытия, не заставляли жену от окна к окну бегать, а все сами принесли и еще чаем напоили.

Добрый день. 09.03.19 заключил кредитный договор №VD794863/19 и при оформлении кредитный специалист включил смс уведомление сказав что через два месяца можно будет отключить. так вот проходит два месяца и буквально вчера сходил в офис, и там сказали что не смогут отключить так как не видят меня в базе. Тогда я через день позвонил несколько раз в горячую линию, ну и там меня разочаровали сказав что тоже не могут отключить смс информирование. Итог хочу сказать что при оформлении кредита сразу лучше писать отказ  от этой смски.

Являюсь давним клиентом МТС-Банка. Давно пользуюсь дебетовой карточкой МТС-Деньги и очень удивился безобразным отношением Уважаемого Банка к Клиенту.03.05.2019 года оплатил по карте покупку на 520 ЕВРО. У меня подключено смс оповещение по всем действиям с картой. Пришло смс от Банка- Оплата по карте 520 , КУРС 74.5000 (ЦБ на 03.05.2019-72.3096). И небольшой остаток по карте. Ладно, думаю хоть курс и с потолка, но ничего не поделаешь -Тарифы Банка-святое дело....Но это оказался не конец, 10.05.2019 позвонил информатор с Банка и сообщил мне о задолженности по карте. Интересно думаю...проверил все смс -ничего не нет-последняя оплата 03.05.2019. Позвонил в Колл-центр Банка, авторизовался (кодовое слово) попросил остаток-это информацию Банк не сообщает( учтите!).После нескольких переводов мне , наконец-то, сообщили что курс изменили( как изменили? почему изменили?) и мне уже успешно(!) начисляют пени! Приехали... Никаких сообщений по смс-каналу не было, просто взяли и загнали ДЕБЕТОВУЮ карту в минус. Вот как это может быть в цивилизованном мире, хм???Да... Уважение и Забота о Клиенте в этом Банке отсутствует, априори!P.S. Общаясь в Колл-центре МТС- Банка, сообщил им, что напишу отзыв. "Да ради бога",-был мне ответ. Глас вопиющего в пустыне. Напишу в ЦБ пусть знают.

У МТС-Банка какая-то беда в организации решения технических проблем клиентов. В частности, в моем случае возникли такие ситуации. При подключении к сервисам дистанционного обслуживания (онлайн-банку) 03.05.19 сразу появилась проблема входа в новую версию онлайн-банка (online.mts.ru), при том что в старую версию (personalbank.ru) и мобильный клиент для Android удалось войти сразу. По данному факту обращался в контакт-центр 03.05.19, пообещали решить проблему в течение 5 дней (№ заявки 247876 и до сих пор (11.05.19) она не решена.  Далее проблемы нарастали и 11.05.19 вообще не удалось войти в онлайн-банк (ни в какой) по причине ввода неверного пароля только один раз (хотя это трудно подтвердить, так как вводимый пароль не виден). По данному факту обращался в контакт-центр 11.05.19, пообещали решить проблему в течение 5 дней (№ заявки 2484084). В общем, с такими сроками решения типовых технических проблем, которые в других банках решаются чуть ли не тут же, остается подумать о продолжении пользования услугами МТС-Банка.