32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

27 апреля в 16:44 оплачивала кредит. Оплата была совершена путем перевода денежных средств с дебетовой карты Сбербанка по ссылке бесконтактной оплаты, которую направил мне в смс Мтс-банк. Согласно выписке сформированной Сбербанком, платёж прошёл. Обратившись в контактный центр (КЦ) оператор сообщила, что деньги не поступили и подобная ситуация не единична, у многих клиентов, кто производил оплату с помощью ссылки, не поступили платежи. Обращаясь в чате к операторам не получаю внятного ответа о сроках решения. Написала на эл.почту предоставила выписку из банка о списании средств от Сбарбанка в Мтс банк , обращение от 07.05.2020г. зарегистрировано-№ 2811966. Сегодня 02.06.20 мне звонят из банка с угрозами, деньги не зачислены, а пени начислили.По горячей линии говорят, что вопрос решается. Сколько он будет решаться? Уже месяц прошел!

Купила телефон в кредит. Вношу ежемесячный платеж, а деньги на счёт не зачисляются. За просрочку платежа - пеня. Как в этом банке погасить кредит??? Возможно ли это??? Навязали кредитную карту, которую закрыть невозможно!!!

Отвратительный банк! Только факты:1. 22 мая перевел с карты Сбера на карту МТС Кэшбек (5246 ... ... 2043) 1000 рублей для погашения платежа по кредиту. Деньги пришли сразу. Я тотчас ВНУТРЕННИМ переводом через приложение отправил их на свой р/с для погашения кредита.2. 23 мая деньги не пришли, позвонил в банк, где мне сказали, что это у них сбой программы, все путем, они починят.3. Деньги пришли ТОЛЬКО 25-го! Естественно у меня просрочен платеж!4. 29 мая внес на карту (5246 ... ... 2043) 2550 рублей для расчета с приставами по долгам в 2500 деревянных. Сегодня 2 июня. Денег до сих пор нет!5. При звонке на горячую линию время ожидания БОЛЕЕ 10 минут!Отвратительный банк!

Отвратительный банк! Только факты:1. 22 мая перевел с карты Сбера на карту МТС Кэшбек (5246 ... ... 2043) 1000 рублей для погашения платежа по кредиту. Деньги пришли сразу. Я тотчас ВНУТРЕННИМ переводом через приложение отправил их на свой р/с для погашения кредита.2. 23 мая деньги не пришли, позвонил в банк, где мне сказали, что это у них сбой программы, все путем, они починят.3. Деньги пришли ТОЛЬКО 25-го! Естественно у меня просрочен платеж!4. 29 мая внес на карту (5246 ... ... 2043) 2550 рублей для расчета с приставами по долгам в 2500 деревянных. Сегодня 2 июня. Денег до сих пор нет!5. При звонке на горячую линию время ожидания БОЛЕЕ 10 минут!Отвратительный банк!

Отвратительный банк! Только факты:1. 22 мая перевел с карты Сбера на карту МТС Кэшбек (5246 ... ... 2043) 1000 рублей для погашения платежа по кредиту. Деньги пришли сразу. Я тотчас ВНУТРЕННИМ переводом через приложение отправил их на свой р/с для погашения кредита.2. 23 мая деньги не пришли, позвонил в банк, где мне сказали, что это у них сбой программы, все путем, они починят.3. Деньги пришли ТОЛЬКО 25-го! Естественно у меня просрочен платеж!4. 29 мая внес на карту (5246 ... ... 2043) 2550 рублей для расчета с приставами по долгам в 2500 деревянных. Сегодня 2 июня. Денег до сих пор нет!5. При звонке на горячую линию время ожидания БОЛЕЕ 10 минут!Отвратительный банк!

У меня рассрочка в банке мтс. При запрашивании выписки за период, отказывают типа не могут её оформить. Первый раз слышу от банка такую хрень!!! Пополнила счёт правда на след день от расче ной даты. Мне и позвонили (авто информатором один день) и написали (другой день) и уже специалист по задолженности (третий день), а дозвониться до них просто нереально, оператор даже в течение получаса и часа не отвечает, а если и соизволит взять трубку, то сразу кладёт. Вот уже звоню к ним каждый день - никакой ясности по поводу кредитного счета, никакой ясности по поводу приложения. Я пополнила счёт на 2500,сделаоа перевод на кредитный. И все. Они пропали, я больше их нигде не вижу, а специалист по задолженности утверждает что они на карте. А по карте я вижу что 0. Проще всем специалистам этого банка построить дурачка и списать с вас лишние деньги, которые бы вы сами точно не заплатили. Самое интересное оператор по телефону ничего не смогла ответить толком, она и сама ничего не видела, только то что и я. Одним словом даже не связывайтесь с этим банком. Нервы дороже, а этот банк шлите к черту Я для себя поняла что в жизни больше никогда не буду связываться с этой группой компании МТС. Что связь ("Местами Тебя Слышно"), что обслуживание что тех поддержка. Пару лет назад у меня был мтс, замучилась ей-богу!!! С этих пор ничего не изменилось.

В ночь с пятницы на субботу  (29-30.05.2020)  предполагаю, что  *овнокодеры ставили каке-то  нестандартно обновление. С тех пор у меня в мобильном банке нет активных продуктов совсем.  Ну ладно, с дебетовой карты я могу снять средства через банокмат.  А накопительный счет с остатком больше 30тр  мне не доступен совсем. В субботу 30.05.2020  мной создано обращение  № 2857549. С тех пор тишина: ничего не происходит, в моб.банке пустота, а банк делает вид, что все хорошо.  Как вы были  с*раным банком - бывшим МБРР, когда 8 лет назад вас купила АФК Система, так им и остались.  Ничего не меняется.

1 июня 2020 года у меня в Банке закончился депозит по сроку. Второго июня я явился в отделение Банка в Южно-Сахалинске, чтобы закрыть депозит и получить  денежные средства. В итоге получил отказ, ввиду неработающей кассы по причине отсутствия кассира.  Дату возврата денежных средств в отделении Банка мне не смогли сообщить. Из предложенного выхода в создавшейся ситуации— только номер телефона отделения, чтобы самому звонить и узнавать — не приехал ли кассир и открыта ли касса. По обращении на горячую линию оператор сообщил, что он видит, что отделение в Южно-Сахалинске и касса при нем работают. По описанной выше проблеме ничего конкретного работник горячей линии сообщить не смог. Банк считает сложившуюся ситуацию нормальной?

Доброе утро...  в связи с пандемией муж остался без работы.. я тоже осталамь без работы... пришлт время платить первые разы занимала у друзей. Последний раз оплатила на три дня позже и они мне спимали 790 рублей... я звонила просила отсррчки не дали плати и все. Теперь долги в микрозаймах зато ваш гребаный банк оплачен... за что списали средства.  То что из за майских праздниках они сдели списание и образовалась просрочка в пять дней.... у меня платеж 6мая я положила 9 мая. Они списали 12 мая и щас списали еще 790 рублей... угражают коллекторами.. не связывайтесь с этим банком. Из за них у меня теперь куча долгов в микрозаймах. Брала и платила им чтоб коллекторов не присылали... не рекомендую банк..

Доброе утро...  в связи с пандемией муж остался без работы.. я тоже осталамь без работы... пришлт время платить первые разы занимала у друзей. Последний раз оплатила на три дня позже и они мне спимали 790 рублей... я звонила просила отсррчки не дали плати и все. Теперь долги в микрозаймах зато ваш гребаный банк оплачен... за что списали средства.  То что из за майских праздниках они сдели списание и образовалась просрочка в пять дней.... у меня платеж 6мая я положила 9 мая. Они списали 12 мая и щас списали еще 790 рублей... угражают коллекторами.. не связывайтесь с этим банком. Из за них у меня теперь куча долгов в микрозаймах. Брала и платила им чтоб коллекторов не присылали... не рекомендую банк..

30.05.2020 мною в магазине РБТ г Челябинск был оформлен потребительский кредит № VD289381/005/20 на достаточно большую сумму в ПАО МТС- Банк.  Изначально мне пояснили что это рассрочка от банка 0-0-24. Но как оказалось все совсем не так! Итак кредит мне одобрили со всеми доп услугами какими только можно было! Я просил не навязывать мне никаких дополнительных банковских услуг, на что мне сотрудник который оформляла кредит сказала, что сейчас в период пандемии короновируса и не очень стабильной экономике банк не оформит мне кредит без этих услуг!!! Я считаю, что это грубое нарушение моих прав! И навязывание услуг в которых я не нуждаюсь! Я впервые воспользовался  услугами МТС-Банка, крайне не приятно такое отношение со стороны Банка. В связи с этим прошу руководство банка разобраться в данной ситуации! А также отключить мне услугу в которой я не нуждаюсь и которая вошла в сумму кредита: СМС -Информирование и вернуть мне деньги в сумме 2376 рублей. А также отключить мне еще одну навязанную услугу "Кредитный помощник" стоимостью в 800 руб!

Хочу выразить благодарность П-й А. Н., работающей в МТС банке в колл-центре. Сотрудница проявила внимательность и терпение. Очень редко сейчас встретишь даже в популярных банках такое отношение и профессионализм. Не могу сказать, что полностью довольна услугами самого банка МТС, были неприятные моменты и не один, но впечатление последнее оставила именно Ваша сотрудница. Нужно ценить такие кадры. Прошу руководство МТС-банка отметить ее труд и достойно оценить в денежном эквиваленте. Спасибо!

Ежемесячно 20 числа происходит списание обязательного платежа по потребительскому кредиту, процедура списания выглядит следующим образом: я через терминал банка вношу наличные на карту банка, захожу в мобильный банк и произвожу перевод денежных средств с карты банка на счет кредитного договора, все операции фиксируются в истории операций, в апреле 2020 года процедура зачисления прошла в штатном режиме, В мае 2020 процедура перевода на кредитный счет производилась аналогично, но банк выставил претензию о наличии просроченной задолженности, все попытки урегулировать вопрос с банком не увенчались успехом, мною было направлено 2 обращения через горячую линию и через чат банка, внятного объяснения так и не удалось услышать, в настоящее время банк передал мою задолженность в коллекторское агенство, пеня по просроченной задолженности продолжает расти, счет карты заблокирован вместе с денежными средствами, кредитная история испорчена, прошу принять меры, все операции зафиксированы в истории мобильного приложения.

Приходят сообщения, от Алины М-ой представляется сотрудником банка, спрашивает номер карты, причём не мне одной писала в соц сети официальной группы мтс люди писали что им приходят тоже сообщения! Начисляют проценты которые растут на глазах каждый день, после оплаты процентов, они не покрываются а так же висят, звонила в банк говорят мы не знаем почему так! Кошмар что происходит!? Помогите разбиритесь! Много пострадавших от этого банка!

Здравствуйте  В сентябре 2019 года оформила кухонную печь в кредит в магазине RBT когалым ,оформилась через МТС банк До начала мая 2020 года все платежи своё временно платила  Буквально в конце мая поступил звонок от сотрудника банка с угрозами что я просрочила 2 месяца кредита ,и агент даже не дал открыть рта мне, начались угрозы что будут разговаривать по другому если я не погашу задолжность по кредиту , и даже не стал слушать меня,последние что он сказал якобы это ваши проблемы ,вы должны были убедится прошёл платёж или нет  ,бросив трубку  Так вот скажу так ,чеки у меня на руках ,а проблема возникла видимо апрель май !! просрочка типа у меня вылезла в мае ,якобы я не платила не апрель месяц не май месяц ,хотя повторюсь чеки на руках у меня  Но агенты слушать не хотят ,а обратно просто невозможно дозвонится в этот Банк МТС банк свою работу не выполняют ,складывается впечатление что там одни обманщики честно никому не советую этот банк  проблемы они решать не могут свои же!!!

Здравствуйте В сентябре 2019 года оформила кухонную печь в кредит в магазине RBT когалым ,оформилась через МТС банкДо начала мая 2020 года все платежи своё временно платила Буквально в конце мая поступил звонок от сотрудника банка с угрозами что я просрочила 2 месяца кредита ,и агент даже не дал открыть рта мне, начались угрозы что будут разговаривать по другому если я не погашу задолжность по кредиту , и даже не стал слушать меня,последние что он сказал якобы это ваши проблемы ,вы должны были убедится прошёл платёж или нет  ,бросив трубку Так вот скажу так ,чеки у меня на руках ,а проблема возникла видимо апрель май !!просрочка типа у меня вылезла в мае ,якобы я не платила не апрель месяц не май месяц ,хотя повторюсь чеки на руках у меня Но агенты слушать не хотят ,а обратно просто невозможно дозвонится в этот БанкМТС банк свою работу не выполняют ,складывается впечатление что там одни обманщикичестно никому не советую этот банк проблемы они решать не могут свои же!!!

Здравствуйте. Заходил в личный кабинет с помощью FaceID на iPhone. Войти в личный , кабинет не получилось. Также вводился короткий код-пароль. Далее,  мне был заблокирован доступ в МТС онлайн-банк. Восстановить доступ на сайте не получается: после проделанный операций по восстановлению вижу "По указанным данным получение доступа невозможно". Не понимаю, почему был заблокирован доступ к ЛК. Логин и пароль вводился правильно.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка. Стала жертвой третьих лиц. В субботу 30.05.2020 г. после 17ти часов, когда третьими лицами был взломан мой банк клиент. проведены транзакции без моего ведома, одна из транзакций проведена в ваш банк в 17:02 на сумму 42000,00 рублей на карту 52************** . Всю эту информацию мне удалось получить только сегодня 01.06.2020 г. в отделении своего банка. Созданы и зарегистрированы обращения в банк по данному вопросу (как оператором по телефону 30.05.2020; так и при личном присутствии сегодня 01.06.2020 г.), так же подано заявление в полицию 30.05.2020г.Прошу помочь разобраться с данным вопросом в кратчайшие сроки. Прошу оповестить в срочном порядке службу безопасности, отдел по проведению счетов.

Решил я перевести себе денег из своего основного банка на карту МТС банка.Воспользовался для этого СБП.Получил перевод не на одну из двух карт МТС банка, а на открытый счет, на который не ожидал зачисления перевода.Получил отбивку о том, что 01.06.2020 19:03 Поступил перевод 632,88 руб. на счет **817 через Систему быстрых платежей. Отправитель: Имя Отчество Ф.Надо разобраться, почему прилетел на счет перевод, а не на карту. Написал в чат 01.06.2020 в 21:06. Нарвался на бота, который, как обычно, оказался бесполезен.И началось длительное ожидание. Примерно через 50 минут мне ответил оператор Николай: "что Вы имеете ввиду под аббревиатурой СБП?" Приехали. Я надеялся, что сотрудники банка про СБП знают. Но не это меня огорчило, а то, что с сожалением закрыли диалог. И это явилось причиной оценки "3" по большому счету. Не хватает кнопки для возобновления диалога с Николаем, чтобы не получилось опять: я пишу вопрос, опять натыкаюсь на бесполезного бота и другого оператора с вопросом "Чем могу помочь?". И по новой все. Хорошо, что оператор смогла прочитать переписку. Написала ответ: "на данный момент наш банк не участвует пока в этой системе(". Как так? Я же отправил себе перевод и он пришел! Правда, не туда, куда я ожидал. И хотел настроить путь для приема переводов. Однако мне сказали, что "В МТС нет возможности настроить такой перевод.". Мне стало интересно, как тогда МТС на текущий момент "ловит" переводы по СБП. Получил ответ от оператора: "Платеж должен прийти по тем реквизитам, которые Вы указали в течение 5 рабочих дней.". Пять дней? Ничего себе, быстрый платеж. )) Из реквизитов только номер моб. телефона, на который банк успешно отправляет проверочные коды из чата. В завершение получил ответ: "Если несколько карт и счетов, то перевод будет зачислен на ту, по которой было последнее изменение баланса." Но не сработало: не упал перевод туда, где было последнее движение денег. Из всей ситуации я очень хотел бы, чтобы банк улучшил свой опыт взаимодействия с клиентами. PS. Из всех операторов заинтересованнее всего в решении вопроса мне показалась Диана (консультировала после 23:07).

1.06.2020 невозможно зайти ни в мобильный банк ни в интернет-банк (у меня вход по отпечатку пальца, после третьей неудачной попытки пытался войти по коду - тоже неудачно), предлагают заново авторизоваться. Прохожу 5 этапов авторизации (моб.тел., 4 цифры номера карты, дата рождения , ..., новый пароль). Получаю: "По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный центр Банка по тел. 8 800 250 0520". Звоню: "нажмите 1 для восстановления доступа в И-Б / моб.приложение". Нажимаю. "Вам отправлена СМС для восстановления доступа. В СМС - ссылка на ту же форму на сайте, от которой толку ноль. Звоню снова. 5 - вопросы по И.Б/М.Б, 0 -связаться со специалистом. И, как и следовало ожидать, все заняты, ждите > 10 минут ... ждите > 10 минут ... ждите > 10 минут ... В офис МТС идти бесполезно, там будут делать то же самое, т.е. "ждите, ждите, ждите" будешь слушать не лёжа на диване в самоизоляции, а в душной тесной комнатёнке с двумя-тремя десятками таких же бедолаг. Наказывать бы рублём такие "банки", может и обслуживание стало бы получше. А пока - клиенты для банка и никак иначе.