29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Взяли  телефон в рассрочку в Мвидео. Страховой представитель данного заведения озвучил все условия, все устроило, согласились на рассрочку от МТС 0-0-12.  В рассрочку были включены Альфастрахование жизни и смс-информироание, стоимостью более 10тыс рублей ( к данным допам претензий нет, т.к. сами читали и подписывали договор). После заключения договора пришло смс с логином и паролем в личный кабинет. И тут начинается, самое интересное. Сначала скачали старое приложение МТС банк, в которое сразу зашли, но данных о рассрочке не было. Подумали, что ещё обновляется. Решили авторизоваться на сайте - в итоге ошибка о неправильных данных, скачали новое приложение МТС банка - снова ошибка. Подождали 2 дня, в итоге в старом приложении обновились данные, но сумма кредите меньше , ежемесячный платёж, соответственно, тоже. Не понятно, как это работает. Каким данным доверять? Боимся, что будем платить как в договоре, а снимать начнут ежемесячно меньше - не хотелось бы недоразумений  и испорченной КИ. В общем, с начала момента пользования сразу появляется недоверие к банку . В других банках никогда такого не было.  Хотелось бы получить развёрнутый ответ, но на горячую линию не дозвониться.  Обслуживание огорчает и желание банка " развести пользователей не на копейку".

Взяли  телефон в рассрочку в Мвидео. Страховой представитель данного заведения озвучил все условия, все устроило, согласились на рассрочку от МТС 0-0-12.  В рассрочку были включены Альфастрахование жизни и смс-информироание, стоимостью более 10тыс рублей ( к данным допам претензий нет, т.к. сами читали и подписывали договор). После заключения договора пришло смс с логином и паролем в личный кабинет. И тут начинается, самое интересное. Сначала скачали старое приложение МТС банк, в которое сразу зашли, но данных о рассрочке не было. Подумали, что ещё обновляется. Решили авторизоваться на сайте - в итоге ошибка о неправильных данных, скачали новое приложение МТС банка - снова ошибка. Подождали 2 дня, в итоге в старом приложении обновились данные, но сумма кредите меньше , ежемесячный платёж, соответственно, тоже. Не понятно, как это работает. Каким данным доверять? Боимся, что будем платить как в договоре, а снимать начнут ежемесячно меньше - не хотелось бы недоразумений  и испорченной КИ. В общем, с начала момента пользования сразу появляется недоверие к банку . В других банках никогда такого не было.  Хотелось бы получить развёрнутый ответ, но на горячую линию не дозвониться.  Обслуживание огорчает и желание банка " развести пользователей не на копейку".

В июне месяце 2018 года купила телефон в офисе МТС в кредит у МТС банка. Сотрудники салона поинтересовались есть ли у меня карта МТС, на что получил положительный ответ. Сказали что можно дожить деньги на карту и банк будет с нее списывать ежемесячный платеж. Так и делала, пока не узнала что у меня просрочка платежа и на меня возлагают пени, деньги к слову с карты списывали. Ладно, узнала в банке свой расчетный счёт и начала платить на него (договор электронной, ни одной бумажки не получила на руки). Теперь стала другая проблема, внесла очередной платеж, и тут выяснилось что судебным приставам они отдали часть денег предназначенных на погашение кредита в счёт погашения штрафа ПДД и умения опять просрочка. Какое право они имеют снимать деньги предназначенные на погашение ежемесячного платежа???? Есть счёт в Сбербанке и если были какие-то проблемы с не оплаченными штрафами ПДД - всегда снимали с него. Банк сам загоняет своих клиентов в долги, пени дикие. Банк забыл что договор аферты, что я не подписывала договор, что могу их на законных основаниях послать к черту???? Ох нет, на три буквы , в СУД. Была и хотела быть добросовестным плательщиком, но что то банк это желание отбивает.

Оставлял заявку на потреб кредит, общался с девушкой в отделении банка (к девушке претензий нет, как и к сотрудникам данного отделения, все улыбчивые, приветливые и все по нормальному объясняют), составили заявку, спустя время позвонила женщина и сказала, что кредит предварительно одобрен, нужно приехать в отделение банка. Приехал , оплатил парковку, потратил бензин, прождал очередь в банке и мне сразу же ответ: «у вас отказ». Так почему не сообщили по телефону сразу об этом, сотрудник с заявкой уже ничего не смог сделать, так как по ней отказ. Для чего мне тогда звонили? Чтобы я приехал посидел и услышал отказ даже без заполнения каких либо данных?

Неоднократно пользовался услугами банка и вообще мтс в целом. Домашний интренет и тв, сотовая связь всех членов семьи. Уже брал рассрочку в данном банке и без проблем ее закрывал все было замечательно. Но оформив очередную рассрочку в декабре 2018 года столкнулся с разводом и навязыванием услуги. Во времямя оформления рассрочки позвонили из банка и озвучили сумму платежа и так далее, назвали цены на доп услуги от которых можно отказаться. Это страховки, различные информирования и тд. Я отказался от всех услуг, от любого информирования. В итоге получил подписку на кредитное информирование, от которой я отказывался, о которой мне не сообщил сотрудник предоставляющий рассрочку, который так же не сообщил о том что можно оформить карту для оплаты кредита, для того что бы избежать комиссию за каждый платеж, с которой я итак смирился. Во время очередного платежа я назвал сумму для оплаты сотруднику, оплатил через кассу в отделении и со спокойной душой пошел домой. В итоге через пару дней мне звонят из банка и говорят. ВАША ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 2 РУБЛЯ (2 ЖЕЛЕЗНЫХ РУБЛЯ) и так же вам начислена доп сумма в размере 800 рублей за КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ. И теперь этот долг из за навязанной услуги просто растет. Обман, некомпетентность сотрудников, и подключение услуги от которой я отказывался! Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Прошло полгода как я ругался с банком по поводу моей кредитной карты. Было все нормально, но видимо в компании мтс не могут когда все хорошо, у них в одном месте от этого зудит. А история следующая: пользуюсь картой смарт деньги, оплачиваю в льготный период, сохраняя его, перед каждым платежом звоню в банк и узнаю сумму, которую необходимо внести для сохранения льготного периода, вот и на этот раз закрывая в апреле мартовский период позвонил в банк, оператор обозначил сумму 14 с лишним тысяч рублей, зачислил на счёт 15 000 и со спокойной душой гулял майские праздники, вчера просматривая баланс увидел что не хватает 819₽, звонки разговоры, выяснения, оказывается что внёс я недостающую сумму за мартовский период, сняли проценты, нарушение льготного периода. Девушка, говорю мне обозначила сумму ваш сотрудник, я ее из потолка не брал, в общем зарегистрировали обращение, ждём... P. S. Раз в полгода минимум МТС хочет меня запутать и обмануть, это банк с которым надо под диктофон разговаривать, а ещё лучше не связываться!!!

Добрый день! Оставляю негативный отзыв по работе мобильного приложения МТС банк. Сумма операции просто "исчезла": в интернет банке видна, а в мобильном приложении нет.  Служба поддержки по телефону поясняет, что так и должно быть (!?). Что в мобильном приложении показывается лишь пять последних непроверенных по счету операций. А шестая и последующие - не показываются. Неужели так сложно показать все денежные операции  клиента? Кстати, операция была по переводу денег с дебетовой карты на накопительный счет. Уважаемые, обратите внимание, шесть дней прошло, а внутрибанковская операция не проведена по счету. Не рекомендую никому этот банк.

Добрый день! Оставляю негативный отзыв по работе мобильного приложения МТС банк. Сумма операции просто "исчезла": в интернет банке видна, а в мобильном приложении нет.  Служба поддержки по телефону поясняет, что так и должно быть (!?). Что в мобильном приложении показывается лишь пять последних непроверенных по счету операций. А шестая и последующие - не показываются. Неужели так сложно показать все денежные операции  клиента? Кстати, операция была по переводу денег с дебетовой карты на накопительный счет. Уважаемые, обратите внимание, шесть дней прошло, а внутрибанковская операция не проведена по счету. Не рекомендую никому этот банк.

Доброго времени.Кредитная карта. 28.03., четверг, осуществил интернет-покупку, деньги списаны. Но в операциях по счету отразилась от 01.04., понедельник, за что была взята комиссия. В современный электронный век такое недопустимо, тем более в будние дни, в рабочее время. Или можно сделать вывод для чего так устроено...

Отвратительный банк!Взяла с одобрения МТС -банка рассрочку,но теперь мне кажется,что я попала в микрофинансовую организацию.Платила три месяца специально сумму больше,на случай задержки зарплаты.И так получилось,что это случилось!Задержали з/п на две недели.И о чудо мне приходить смс от банка,что мой долг отдали в коллекторское агенство(это с двухнедельной просрочко-то?)!У меня вопрос;-ВЫ ТАМ АДЕКВАТНЫЕ??? До банка не дозвониться,на официальном сайте не зарегестрироваться!Почему я должна покупать сим карту для того,чтобы установить приложение?Я раньше брала кредиты в других банках и были с моей стороны задержки и я их всегда выплачивала с процентами,но мне всегда звонили из банка,и я тоже всегда дозванивалась.Я заплатила вчера МТС банку по номеру договора,если мне опять будут угрожать,то буду вынуждена писать жалобу в Центробанк!

Отвратительный банк!Взяла с одобрения МТС -банка рассрочку,но теперь мне кажется,что я попала в микрофинансовую организацию.Платила три месяца специально сумму больше,на случай задержки зарплаты.И так получилось,что это случилось!Задержали з/п на две недели.И о чудо мне приходить смс от банка,что мой долг отдали в коллекторское агенство(это с двухнедельной просрочко-то?)!У меня вопрос;-ВЫ ТАМ АДЕКВАТНЫЕ??? До банка не дозвониться,на официальном сайте не зарегестрироваться!Почему я должна покупать сим карту для того,чтобы установить приложение?Я раньше брала кредиты в других банках и были с моей стороны задержки и я их всегда выплачивала с процентами,но мне всегда звонили из банка,и я тоже всегда дозванивалась.Я заплатила вчера МТС банку по номеру договора,если мне опять будут угрожать,то буду вынуждена писать жалобу в Центробанк!

Положил деньги на счёт кредита через Билайн 2.05Деньги уже лежат на счету, но до сих пор не прошёл платёж в счёт погашения кредита. МТС - это единственный банк, где нельзя провести платёж самостоятельно, а также пополнить счёт без ожидания с помощью банковской карты любого банка. Мало того что я пополнил счёт первый раз с помощью Сбербанк онлайн 30.04 и деньги ещё не пришли, так я ещё и рискую попасть под просрочку после проведённого платежа через Билайн из за того что не проходит платёж с моего кредитного счета в счет погашения кредита, на счёту висят 2350 рублей. Поддержка ничего не может и опирается только на заскриптованный ответ, что у банка выходные. Всем в банке глубоко плевать, что платёж, который был внесён перед праздниками может не пройти из за халатного обслуживания банком своих клиентов и отвратительной системы банка. Я требую разобраться в этом вопросе в кратчайшие сроки, так как это ненормально!

Добрый вечер. В Мтс банке действует обман. Сотрудники салонов при оформлении кред. договоров умалчивает о платных услугах преднамеренно, а стоит клиенту ошибиться тут же прилетает долг, да ещё в таких размерах... Операторы разговаривают, как роботы. Как только начинаешь говорить правду, тупо молчат в трубку. Никогда не думала, что столкнусь с таким обманом. Не советую оформлять что-либо в этом банке.

В далёком 2015 году ,оформляла карту МТС Деньги ,в этом же году ,написала заявление на закрытие карты и счета ,в начале 2019 году случайно позвонила в МТС ,и оказалось, что Счёт карточный еще открыт  ,в итоге сотрудник Кц озвучил, что по каким о причинам счет не закрыли ,задолженности нет и заявление они наблюдают (карту брала в банке МТС в г.Стерлитамак)Живу сейчас в г.Ульяновск,здесь нет офисов, есть только салоны связи, оператор посоветовал обратиться в салон и написать заявление, я обращаюсь в 2 офиса ,в первом офисе мы нанимали заявление на изменение персональных данных ,так как паспорт меняла ,а данные были старые, прошло 2 недели, все подтвердили, я обратилась в салон  Ульяновсе, Московское шоссе 108, грубый сотрудник,Дмитрий , кое как принял заявление, и написал все не правильно и сделал ошибку из него я уже 2 месяца не могу закрыть этот Счёт, который банк должен был закрыть еще 4 года назад Неоднократно писала обращение на электронную почту ни одного ответа за пол года не получила Убедительно прошу закрыть Счёт, либо буду лбраться в ЦентроБанк

Здравствуйте! Вас приветствует Павел. Владелец карты МТС Банка. Есть очень большая претензия. Почему в Нижнем Новгороде отсутствует нормально и постоянно работающие банкоматы на внесение наличных? Господа увеличте пожалуйста пункты приёма наличных. Я уж молчу про Богородск. в Связном не положишь денег, а в салоне сотовой связи МТС всегда очереди. В "одноруких бандитах"-вечные неполадки с сервером. Ставлю все-таки 5, как по мне так, с авансом. Спасибо!

...подавала заявку онлайн..прислали одобрение...затем на телефон пришла смс с условиями пользования..с кодом подтвердения и приглашение получить и оформить карту до 27.05 в любое удобное время...пришла сняли копии документов...сфотографировали...попросили подпись...потом попросили немного подождать...итого украли из жизни 45минут +30 минут дорога туда +30минут дорога обратно...транспорт итого 1час 4 5 мин и сказали что отказ...по видимому банк МТС решил что мне это в кайф просто так тратить свое время .... занесла банк в свой черный список...намерена отказаться от всех услуг МТС сменю оператора на теле"2

Добрый день! В магазине эльдарадо купил товар в кредит. Одобрил мтс-банк. Договор EL875135/ от 12.02.2019. Девушку предупредил, что никакие услуги мне подключать ненадо. Сейчас обнаружил в договоре что подключена услуга кредитное информирование. Плата составляет 800руб. На каком основании я плачу эти деньги. Прошу разобраться и отключить меня от этой услуги.

Давно имею дебетовую карту МТС деньги вклад. Вчера, 2 мая пользовался картой нормально, сегодня пополнил свою карту МТС деньги вклад, зашел в мобильное приложение мтс-банка чтобы удостовериться что деньги пришли на счет, а карта вдруг исчезла из приложения. Ладно, захожу через интернет-банк и вижу что карта почему-то заблокирована, хотя я ее не блокировал. Нажал на кнопку разблокировать - не разблокировалась, попробовал еще раз - пишет что обращение по разблокировке уже в работе.Звоню в колл-центра МТС банка - меня словно в карусели переключают друг на дружку разные маринки и не могут назвать причину блокировки, кто заблокировал карту. Вместо того чтобы решить мою проблему предлагают проехать в выходной день до офиса расположенного в 20 км от меня!

30.04.2019 оформляла кредит в банке МТС на приобретение дивана. Кредитный специалист сказала что несмотря на то что она при оформлении отказалась от пакета смс информирования, банк все равно оставил данный пункт. Она сказала что это не страшно и можно через пару дней позвонить на горячую линию банка и отказаться. 02.05.2019 я позвонила, где девушка мне сказала что отказаться нельзя раз договор уже подписан. Что мне сейчас делать чтобы убрать эту услугу банка и не платить эти 900 рублей?

Выбрала кредитку Банка МТС Зеро для покупок в турпоездке. Отдельное спасибо колл-центру банка за подробную консультацию по телефону. С Зеро без проблем сняла наличку во Франкфурте. В Лионе оплачивала билеты в театр и парфюмерию. Транзакции прошли с первого раза. Никакой комиссии, за что карте жирный плюс! В Питере тоже активно пользуюсь картой. Стоимость обслуживания нулевая. При погашенной задолженности карта по кошельку не бьет, нет скрытых комиссий.