29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Добрый день! Оформлен был кредит на покупку консоли «Игровая консоль PlayStation 4 1TB HZD+Detroit+TLoUS + PS+ 3 мес.», стоимость которой 25990 рублей, 10 тысяч страховка и ~1500 тысячи за информирование. В договоре указаны только эти цифры в пунктах (что примечательно, в магазине я пока согласие не подписала, не получила на почту договор, почему-то мне сказали, что это нормально, вы подпишите и сразу все придёт, ну я согласилась на свою голову). И когда пришёл договор, я заметила, что выплата почему-то кредита на покупку без процентов составляет 46,382 тысячи и 14 копеек! Плюс плата за проценты конечно же получается сумма за 50 тысяч! Ало! При этом в пункте 11 указаны все цифры правильно и кредит на верную сумму в 37,422 и 50 к. Банку было обращений достаточно и сначала они запросили чек, что товар стоит именно 25990, я конечно же присылаю! Потом банк требует фото скрина с сайта, я присылаю. ответ от банка поступает, что в п.11 просто неправильно цена товара указана))) Я ещё раз присылаю чек и скрин с обращением, что указана цена верна в п.11 совершенно! Что непонятно, откуда, если в пункте 11 вышла цифра 37,422 верная, взялись почти 10 тысяч в конце договора. Я проштудировала от корки до корки договор. У меня неправильный стоит платёж и общая сумма. Пришел ещё один ответ от банка: [quote]Товар "Игровая консоль PlayStation 4 1TB HZD+Detroit+TLoUS + PS+ 3 мес." не является услугой, которую предоставляет Банк, указание ее в п. 11 Заявления об открытии счета и предоставлении кредита, поданного Вами, произведено исключительно в связи с целевым характером получения кредита. Обращаем внимание, что цель использования кредита определяется Вами самостоятельно. По всем вопросам, в том числе по оспариванию стоимости приобретенного товара, рекомендуем обратиться непосредственно к организации-продавцу данного товара.[/quote] То есть банк, вообще не вникнув в суть проблемы, решил, что опять сумма указана неправильно от магазина. Моя жалоба подана ещё раз с объяснением, в п.11 все указано верно, почему-то только в договоре в итоге сумма стоит иная, в ней нет никаких больше цифр с надбавками и тд🙄 еще раз повторяю, 46 тысяч - это не проценты, с процентами выходит сумма за 50. Банк не слышит или не хочет слышать проблему. Возможно этот отзыв убережёт чьи-то нервы и обучит на моей ошибке не подписывать того, чего не видишь. Сама виновата, но разбираться надо.

Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным банком. 09.08.19 сделали бронь авиабилетов, перевозчик указал что выкупить необходимо билеты в течении 24 часов, улетать нужно во вторник 13.08.19 Денег на дебетовой карте нет, но есть на счёте. Заходим в мобильный банк, получаем уведомления о большой нагрузке и просьба скачать новое приложение. Ладно, качаем новое, заходим... Пусто, ничего нет, никакой информации! Т. Е. Мобильный банк просто не работает от слова "совсем". Звоним на горячую линию, нас отправляют к внимание - специалисту! На вопрос почему я не могу зайти в мобильное приложение, ответ один - информацию по телефону не можем сообщить, обращайтесь в офис. Тут начинается крик души, просто убивает в обслуживании всё! Во первых горячая линия работает так же как и сотовый оператор, ждать ответа необходимо 10 минут. 10 минут в 2019 году банк предлагает повисеть на линии, вы серьёзно? Оператор вообще не слышит что спрашивают и не может никак представиться, просто Яна. Ни кода менеджера, ничего более не, сообщила уважаемая специалист. Сейчас утро 10.08.19 заходим в старое приложение, уже можно зайти - обрадовались. Но деньги перевести со счета на карту так и не смогли. Ошибка приложения, новое приложение вообще закрывается при попытке перевода. В общем не банк, а уровень МФО. Вы свою сотовую связь с банковской деятельностью не мешайте. Вы не монополисты чтобы себя так вести. Вы от вклада получаете выгоду и воспользоваться своими дс препятствуете.

Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным банком. 09.08.19 сделали бронь авиабилетов, перевозчик указал что выкупить необходимо билеты в течении 24 часов, улетать нужно во вторник 13.08.19 Денег на дебетовой карте нет, но есть на счёте. Заходим в мобильный банк, получаем уведомления о большой нагрузке и просьба скачать новое приложение. Ладно, качаем новое, заходим... Пусто, ничего нет, никакой информации! Т. Е. Мобильный банк просто не работает от слова "совсем". Звоним на горячую линию, нас отправляют к внимание - специалисту! На вопрос почему я не могу зайти в мобильное приложение, ответ один - информацию по телефону не можем сообщить, обращайтесь в офис. Тут начинается крик души, просто убивает в обслуживании всё! Во первых горячая линия работает так же как и сотовый оператор, ждать ответа необходимо 10 минут. 10 минут в 2019 году банк предлагает повисеть на линии, вы серьёзно? Оператор вообще не слышит что спрашивают и не может никак представиться, просто Яна. Ни кода менеджера, ничего более не, сообщила уважаемая специалист. Сейчас утро 10.08.19 заходим в старое приложение, уже можно зайти - обрадовались. Но деньги перевести со счета на карту так и не смогли. Ошибка приложения, новое приложение вообще закрывается при попытке перевода. В общем не банк, а уровень МФО. Вы свою сотовую связь с банковской деятельностью не мешайте. Вы не монополисты чтобы себя так вести. Вы от вклада получаете выгоду и воспользоваться своими дс препятствуете.

Доброго времени суток! Жаль, что меньше 1 нельзя поставить оценку! Немного предыстории: Банк Мтс звонил и предлагал неоднократно взять выгодно потреб. кредит, являлся их клиентом. Настал день, когда деньги понадобились крайне срочно! 07.08.2019 в 14 часов оформил на сайте заявку. В итоге до позднего вечера тишина. Набрал на гор. линию, в итоге :"Всё отлично, заявка одобрена, идите в салон Мтс". Вчера 08.08.2019 пришёл в салон, все оформили. А теперь к самому интересном! Карта, кредитный договор и чек на руках, а вот деньги так и не увидели Сотрудники горячей линии говорят разные версии: карта по базе не прошла..., сотрудники салона заявку не закончили оформлять (при этом чек выдан)..., у нас технический сбой и т. д. Звонили 4-5 раз и все версии разные! Не суть! Где одобренные 300 тысяч? Вы считаете, что такие суммы на пиццу берут или на обед в Маке? Теперь вопрос, придут ли вообще деньги на карту, которую не удаётся распознать?!? При этом от кредита уже отказаться нельзя, он Вам одобрен и оформлен! Прошу разобраться в данной ситуации! Номер заявки в технический отдел 2613737. Вы считаете нормальным, что срок сначала называли от 1до 3 рабочих дней, а теперь уже 5 рабочих дней?! Будем обращаться в соответствующие инстанции, договор на руках, чеки тоже!

Доброго времени суток! Жаль, что меньше 1 нельзя поставить оценку! Немного предыстории: Банк Мтс звонил и предлагал неоднократно взять выгодно потреб. кредит, являлся их клиентом. Настал день, когда деньги понадобились крайне срочно! 07.08.2019 в 14 часов оформил на сайте заявку. В итоге до позднего вечера тишина. Набрал на гор. линию, в итоге :"Всё отлично, заявка одобрена, идите в салон Мтс". Вчера 08.08.2019 пришёл в салон, все оформили. А теперь к самому интересном! Карта, кредитный договор и чек на руках, а вот деньги так и не увидели Сотрудники горячей линии говорят разные версии: карта по базе не прошла..., сотрудники салона заявку не закончили оформлять (при этом чек выдан)..., у нас технический сбой и т. д. Звонили 4-5 раз и все версии разные! Не суть! Где одобренные 300 тысяч? Вы считаете, что такие суммы на пиццу берут или на обед в Маке? Теперь вопрос, придут ли вообще деньги на карту, которую не удаётся распознать?!? При этом от кредита уже отказаться нельзя, он Вам одобрен и оформлен! Прошу разобраться в данной ситуации! Номер заявки в технический отдел 2613737. Вы считаете нормальным, что срок сначала называли от 1до 3 рабочих дней, а теперь уже 5 рабочих дней?! Будем обращаться в соответствующие инстанции, договор на руках, чеки тоже!

Вчера 08.08.2019г. пришла в салон МТС по адресу г.Москва,  1-ая Тверская-ямская ул., д.29А в районе 17 часов положить денежные средства в новый терминал МТС-Банка - красного цвета, приложила карточку МТС-банка и ввела пин-код, далее терминал сработал на прием денег, положила 1 купюру 5000 рублей, потом вторую купюру 5000 рублей, после внесения 3ей на ту же сумму, терминал завис с пометкой на терминале "Превышено максимальное количество купюр", далее отвис с кнопками продолжить и выйти. Нажала продолжить, опять та же фраза и завис, после повторного отвисания, нажала выйти и все - вышел чек с фразой - превышено время ожидания, последние 4 цифры карты и сумма 15000 рублей. Спрашиваю у сотрудников салона, что делать, один молодой человек по имени Павел сказал, у него была такая же ситуация и я уже шестая за неделю, а у него хуже - также вносил по 5000 на 3ей купюре терминал завис, после кнопки выйти, у него даже бумажка не распечаталась и его мурыжат 10 дней в банке и в итоге сказали, что он ничего не вносил, хотя в салоне есть камеры наблюдения!!! Я позвонила в колл-центр по телефону на терминале, мне сказали, что деньги не поступили и идите в банк, пишите жалобу. Пошла в отделение на Маяковскую, не приняли жалобу, тк не было при себе паспорта, но начальник отделения предложила сфотографировать чек и отправить жалобу через личный кабинет. Написала, отправила. Пришло сообщение, что зарегистрировали и тишина. Позвонила вечером в колл-центр, говорю, что с деньгами, мне сказали, ваша заявка обрабатывается, должны сделать инкассацию и найти лишние купюры. Звоню сегодня 09.08 днем, говорю, инкассация проведена? мне говорят-ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. Можете посмотреть на сайте банка сроки рассмотрения заявки. Я говорю, какие 5 рабочих дней, если инкассация делается ежедневно!!! меня перевели на экспертную службу и там та же фраза - с Вами свяжутся - срок рассмотрения 5 рабочих дней. Я специально положила сумму, часть из которой нужно погасить Ваш же кредит 12.08, может, Вы тоже подождете 5 рабочих дней, чтобы я Ваш кредит погасила???? И разберитесь, пожалуйста, с Вашим сотрудником салона МТС, почему Вы его вообще отослали???? Это безобразие полнейшее. Если в течение короткого времени не получу адекватный ответ от Вашего банка буду писать в ЦБ!!!! И просьба проверить новый терминал на работоспособность!!!

Сначала напишу что случилось сегодня - 09.08.19, а потом распишу почему так назвал пост т.к была и предыстория.Итак, некоторое время назад по почте пришло письмо от мтс - возьми кредитную карту мтс кешбек, оформление за пару минут и т.п. В рекламе предлагают до 299тыс. Заполняя анкету уже видим лимит 150тыс. внезапно, да? На пункте "оставьте телефоны друзей" чтобы их доставали рекламой я закрыл.Но...мтс банк стал звонить сам, в итоге спросили 1 телефон родственника, заполнили анкету и через 5-10мин действительно приходит смс - вам ОДОБРЕНА карта на 75тыс, приходите в отделение до такого-то числа (я просил 100-150). Подчеркну слово ОДОБРЕНА, сочетания "предварительно одобрена" и т.п нигде не было.Сегодня 09.08.19 где-то в 13-13.30 прихожу в офис мтс, Ничего еще не дав тебя фоткают с паспортом и картой, которую тебе в итоге не дают, просят вручную внести все данные в договор и ждите. это нормально? Потом снова ждите, короче "5мин" превратились где-то в 30-40мин стояния в маленьком офисе и потом "уважаемый, вам отказано" и смс что заявка закрыта.Собственно вас ис дас? вы одобрили - одобрили, постоянная регистрация есть - есть. ИДЕАЛЬНАЯ кредитная история с разными банками с 2011 года есть - есть, непомерных кредитов в других банков нет, а вам отказано, извините. К сотрудникам этого отделения претензий не имею - вежливые, а вот сам банк!!! Как же вы достали разводить порядочных людей на время, просто убитое время. И теперь я перейду к тому что было ранее: а ранее мтс спамил что мол возьми кредит на 5лет со смешным платежом в 2-2.500р в мес, все ок. приходи. Пришел, очередь полчаса, еще минут 15 все заполняют а потом ОЙ, У ВАС ВРЕМЕННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ и до свидания. А СРАЗУ сказать нельзя было? а там еще и до банка доехать надо было.. (по телефону говорили что все ок - приходите).Резюмируя: хотите убить время и ничего не получить ? + позаполнять разные бесполезные анкеты, пофоткаться на вебку и тп ? - приходите в мтс-банк. Ничего не меняется: как было полное неуважение к клиенту так и осталось. Берите пример с яндекса: он своих клиентов ценит и если косячит хоть какие-то бонусы на свои услуги дает, а вы просто "уважаемый клиент бла-бла до свидания". Ну и так посмеяться: на мобильную связь я трачу в мтс 1000-1500, а карту на 75тыс они не одобрили, т.е тебе пишут "уважаемый клиент" а по факту поступками держат за идиота которому нечем заняться.

Вчера 08.08.2019г. пришла в салон МТС по адресу г.Москва,  1-ая Тверская-ямская ул., д.29А в районе 17 часов положить денежные средства в новый терминал МТС-Банка - красного цвета, приложила карточку МТС-банка и ввела пин-код, далее терминал сработал на прием денег, положила 1 купюру 5000 рублей, потом вторую купюру 5000 рублей, после внесения 3ей на ту же сумму, терминал завис с пометкой на терминале "Превышено максимальное количество купюр", далее отвис с кнопками продолжить и выйти. Нажала продолжить, опять та же фраза и завис, после повторного отвисания, нажала выйти и все - вышел чек с фразой - превышено время ожидания, последние 4 цифры карты и сумма 15000 рублей. Спрашиваю у сотрудников салона, что делать, один молодой человек по имени Павел сказал, у него была такая же ситуация и я уже шестая за неделю, а у него хуже - также вносил по 5000 на 3ей купюре терминал завис, после кнопки выйти, у него даже бумажка не распечаталась и его мурыжат 10 дней в банке и в итоге сказали, что он ничего не вносил, хотя в салоне есть камеры наблюдения!!! Я позвонила в колл-центр по телефону на терминале, мне сказали, что деньги не поступили и идите в банк, пишите жалобу. Пошла в отделение на Маяковскую, не приняли жалобу, тк не было при себе паспорта, но начальник отделения предложила сфотографировать чек и отправить жалобу через личный кабинет. Написала, отправила. Пришло сообщение, что зарегистрировали и тишина. Позвонила вечером в колл-центр, говорю, что с деньгами, мне сказали, ваша заявка обрабатывается, должны сделать инкассацию и найти лишние купюры. Звоню сегодня 09.08 днем, говорю, инкассация проведена? мне говорят-ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. Можете посмотреть на сайте банка сроки рассмотрения заявки. Я говорю, какие 5 рабочих дней, если инкассация делается ежедневно!!! меня перевели на экспертную службу и там та же фраза - с Вами свяжутся - срок рассмотрения 5 рабочих дней. Я специально положила сумму, часть из которой нужно погасить Ваш же кредит 12.08, может, Вы тоже подождете 5 рабочих дней, чтобы я Ваш кредит погасила???? И разберитесь, пожалуйста, с Вашим сотрудником салона МТС, почему Вы его вообще отослали???? Это безобразие полнейшее. Если в течение короткого времени не получу адекватный ответ от Вашего банка буду писать в ЦБ!!!! И просьба проверить новый терминал на работоспособность!!!

Некоторые время назад был в отделении МТС банка, что на Дмитровском ш., с.19, по вопросу внесения платы по договору. Поскольку, в моем случае, это относительно сложный процесс и занимает времени больше обычного - нужно быть готовым ко всему!) Это отделение было выбрано мной по географическому признаку т.к. к моему постоянному месту проживания это адрес ближе всех.Приехали, ждем очереди, нас вызывают. Специалистом была Маргарита. Я в этом отделении был всего два раза и буде еще пару раз т.к. договор скоро будет исполнен и большой необходимости быть в банке по делу, просто не будет, а вот навещать Людей в этом банке я буду стараться часто (Как буду в Москве).Так вот. Стали со мной работать, все сделали, проконсультировали, за что Маргарита большое спасибо! Дальше все происходило таким образом, что необходимо было потратить большое количество времени для завершения операции. В решении этой проблемы очень помог Азиз. Он поступил как настоящий человек! Это касается всех о ком я сейчас напишу! Он сделал все для того, чтобы я как клиент и простой человек остался с хорошим если не сказать с теплым чувством после посещен я офиса банка. Мне не пришлось никуда идти в дождливую погоду все решили на месте благодаря Азизу. Маргарита помогла с работой у терминала и все закончилось благополучно!Поскольку исполнение условий по договору это не разовая акция, в моем случае, например. Пришлось быть в этом офисе еще раз и все повторилось! Меня встретили уже родные люди с которыми приятно иметь дело! Специалистом, в этот раз, была Регина, в прошлый раз ее не было. Все происходило на высоком уровне, быстро, четко! Настоящий профи. С Маргаритой и Азизом вспомнили прошлую теплую встречу ,закончили работу и попрощались до следующего раза. Эти люди Маргарита, Азиз, Регина очень хорошо приняли меня и я с удовольствием хочу поделиться такой находкой. В организациях где большой поток людей/потребителей очень тяжело сохранять человеческое отношение к работе и к каждому, кто происходит к тебе на прием,  а приходит много, как минимум!Еще раз хочу поблагодарить Маргариту, Азиза, Регину за отличную работу и хочу им пожелать, что бы все клиенты оценили Ваше к ним теплое отношение и Вы имели большую ценность для своего руководства в том числе и в человеческом плане!

Являюсь постоянным клиентом офиса на Большевиков, д.1. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь, вежливые и внимательные. На днях произошла неприятная ситуация: внесла деньги на закрытые счета по кредитам, банкомат деньги взял, но на счет не зачислил. Снова обратилась в офис, руководитель Эльвира приняла меня без очереди, помогла разобраться в ситуации, нашли мои средства и перевели их на просроченные кредиты. Процветания Банку и руководителю этого офиса Эльвире!

Являюсь постоянным клиентом офиса на Большевиков, д.1. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь, вежливые и внимательные. На днях произошла неприятная ситуация: внесла деньги на закрытые счета по кредитам, банкомат деньги взял, но на счет не зачислил. Снова обратилась в офис, руководитель Эльвира приняла меня без очереди, помогла разобраться в ситуации, нашли мои средства и перевели их на просроченные кредиты. Процветания Банку и руководителю этого офиса Эльвире!

28.05 была заказана через сайт кредитная карта МТС Деньги ZERO. Доставка была запланирована на 03.06.2019г., но доставили только 07.06.2019г. и то после того как я позвонил и узнал почему нет доставки. Выяснилось, что не успели привезти карту. Естественно к 07.06.2019г. надобность в карте отпала, но так как заказал, то карту получил у курьера. Активировать карту не стал, т.к. не было надобности.28.08.2019г. приходит смс, что с 07.08.2019г. стоимость услуги СМС-Банк-Инфо составит 59р. Это при том, что картой не пользовался и доп услуги никакие не подключал. Стал просматривать историю СМС и действительно в куче СМС, которую за раз отправил банк была информация, что подключены 2 месяца бесплатного СМС информирования. Но о каких списаниях может идти речь, если карту не активировал?!!!Сегодня 09.08.2019г. позвонил в контактный центр и мне ответили, что если я не планирую пользоваться картой, то надо закрыть счет и карту, но за СМС информирование за август все равно должен буду оплатить и что это все было прописано в договоре. С договором сегодня еще раз ознакомлюсь, но есть очень большие сомнения, что там было что-то сказано про СМС информирование. К тому же при оформлении карты я уточнял про доп комиссии и списания и мне ответили, что их нет!Будьте внимательны, а лучше не связывайтесь с подобными банками. Мелочь, но неприятно и занимает очень много времени.

27.07.2019 я закрыла карточный счет, написала заявление в отделение МТС, при мне разрезали карту. а сейчас мне приходит смс о том, что заявление не исполнено, карточный счет не закрыт и мне снова надо обращаться в это отделение! Я не располагаю таким количеством времени, чтобы разъезжать по Москве и переписывать заявление, которое ваш персонал не может правильно составить с первого раза! тем более, это уже третий косяк от вашего банка и вашего персонала по этой карте, первый раз меня неверно проинформировали сказав о том, что первый год обслуживания бесплатно, а когда я захотела оплатить свою рассрочку, пополнив карту через терминал в отделении МТС, с меня списали в кредит 900 рублей за обслуживание и еще сверху какую то комиссию с карты! Мне вообще она не была нужна, это было навязано вашим сотрудником, его разговорами о том, что это бесплатно очень удобно! а сейчас, когда я захотела закрыть эту ненужную навязанную кредитную карту, я еще и не могу это сделать и мне куда то надо ездить! Разберитесь с этой ситуацией в незамедлительном порядке! крайне негативное впечатление о вашем банке, неквалифицированный персонал и обман!

Доброго времени суток, Уважаемые Сограждане!На сайте Авито.ру мошенники, пользуясь моим человеколюбием и безграничным доверием ко всему что движется и шевелится, украли у меня 99500руб. по выше указанным причинам, воспользовавшись паролем от моего личного кабинета Сбербанк Онлайн.По иронии судьбы или по злому умыслу, мошенники перевели на счет моего телефона МТС 15000 руб. с моей кредитной карты, тем самым добавив мне хлопот по выводу денег с лицевого счета с номера телефона и погашению кредита.И тут дальнейшие события окончательно уверили меня в правильности поговорки:-"Без лоха и жизнь плоха".23.07.2019 в 18:22 я обратилась в салон сотовой связи МТС по адресу МО, г. Химки, ул.Московская д.14 к сотруднику Т-ву Даниилу Владимировичу с одним простым вопросом:- "Как без лишних затрат мне вывести похищенные деньги с номера лицевого счета телефона.Во вкратце рассказала всю свою историю и четко обозначила свое желание.Даниил внимательно меня выслушал и добросовестно выдал мне "универсальную карту" МТС Кэшбэк, заверяв меня, что это самый простой и безболезненный способ вывода денежных средств, карта абсолютно простая без каких либо дополнительных услуг кроме затраченных средств на ее приобретение в размере 299 руб. я ничего не потеряю.Друзья мои, я не просто так выше описала ситуацию, произошедшую со мной, а для того, чтобы вы оценили уровень цинизма  сотрудника салона МТС Т-ва Д.В., который вместо простой карты вручил мне на подпись (понимаете моё депрессивное состояние) договор потребительского кредита, сформированный на основании заявления об открытии банковского счета и предоставления банковской карты с условием кредитования счета №52551960210 от 23.07.2019. как я поняла потом.В последствии 08.08.2019  осознав, что произошло я помчалась в отделение банка МТС с целью закрыть нагло навязанную мне кредитную карту и отдала последние 300 руб., (отложенные на дорогу домой общественным транспортом) за какую-то не понятную страховку, не понятно чего, не понятно зачем.На заметку: Индивидуальные условия договора потребительского кредита(сформированы на основании заявления об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты с условием кредитования счета № 52551960210 от 23.07.2019)-мой экземпляр никем не подписан, нет печатей.Выписка за период с 1.07.2019 по 08.08.2019 полученная в банке ПАО"МТС Банк" г.Москва подтверждает, что кредитными средствами я не пользовалась, использовала карту только для вывода собственных средств.Спасибо за внимание!

Два раза через сайт подавал заявку на оформление бесплатной карты смарт деньги, оба раза одобряли и присылали код для получения карты. Оба раза пришел в салон, заполнил бумаги, оплатил комиссию 299 и все. Банк завис - менеджеру салона(оба раза разные салоны) не удается выйти на связь с банком, банк на связь сам не выходит. Сегодня ждал около 40 минут. Потом менеджер при мне разорвал заполненные мной бумаги  и признался, что не знает сколько еще ждать. Интересно, что деньги не очень хотели возвращать. В этом весь мтс.

Два раза через сайт подавал заявку на оформление бесплатной карты смарт деньги, оба раза одобряли и присылали код для получения карты. Оба раза пришел в салон, заполнил бумаги, оплатил комиссию 299 и все. Банк завис - менеджеру салона(оба раза разные салоны) не удается выйти на связь с банком, банк на связь сам не выходит. Сегодня ждал около 40 минут. Потом менеджер при мне разорвал заполненные мной бумаги  и признался, что не знает сколько еще ждать. Интересно, что деньги не очень хотели возвращать. В этом весь мтс.

День добрый! Приобрёл технику в рассрочку в одном крупном магазине. Заявка продается во все банки и первыми ответил МТС банк.  У меня появились свободные деньги и я решил погастить кредит досрочно.Пятого августа 2019 года мною было написано заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору. Дата списания средств в погашение задолженности 07.08.2019. По ведомым только банку причинам списание средств не произошло. Мне был предложен вариант повторно посетить отделение\салони повторно написать заявление либо дождаться планового списания. Меня эти варианты не устраивают так как я теряю свои деньги. Call центр даёт только справочную информацию и ничего с их помощью сделать нельзя. Ожидание в среднем составляет 5 минут и постоянно происходит переадресация от операторы к оператору.В общем ужасный банк, в плане обслуживания и функциональности. Ужасная бюрократия, требующая письменного заявления для любого действия. Мобильное приложение банка (их 2) и оба жутко не удобные и примитивные.При выборе банка уделите внимание службе поддержки и онлайн сервисам. Не рекомендую данный банк. Работаю с вами в первый и последний раз.

Впервые столкнулась с оформлением потребительского кредита в МТС банке и разочарована из-за следующих обстоятельств. А именно, вчера 07.08.2019г.  был одобрен кредитный Договор №KRS295619/19, и выслан на почту магазину , где я приобрела товар, уже заполненный Договор, с просьбой подписать. При изучении Договора, МТС БАНК самостоятельно  проставил галочки в "РАЗДЕЛе 3.ПОДТВЕРЖДЕНИЯ" на соглашение подключения доп.услуг , а именно "смс-уведомления" 900руб., и "кредитное информирование" - 800руб. Так как заключение Договора происходило у посредника и представитель банка не присутствовал при заключении, позвонив в Банк, нам ответили "что без соглашения на данные услуги, банк откажет в оформлении кредита, и возможно после подписания Договора, в течении 5 раб.дн. отказаться от вышеуказанных услуг." Сегодня, 08.08.19 я позвонила на тел. горячей линии МТС банка и представитель Яна, мне однозначно ответила, что отключение данных услуг , после подписания Договора - НЕВОЗМОЖНО"! Не понятно, почему МТС-банк, самостоятельно заполняет РАЗДЕЛ 3.ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. и ставит условия в отказе выдачи кредита, без согласия на доп.услуги, клиенту который находится не в БАНКЕ, а у ПОСРЕДНИКА.В связи с вышеизложенным, прошу Вас, МТС-БАНК, в кратчайшие сроки ОТКЛЮЧИТЬ доп.услуги по Договору №KRS295619/19:1) пп.2.3 SMS-банк инфо2)пп.2.4. Кредитное информирование.В случае отказа, я вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, в целях защиты своих прав.Также, прошу пояснить варианты досрочного погашения, в случаях необходимости уменьшения суммы платежа/срока. В каких случаях необходимо писать заявление на досрочное погашение?

6.05.2019г  Оформила кредит на телефон в офисе продаж МТС. Кредит оформляли на 24 месяца, суммы по кредиту и срок кредитования озвученный продавцом-консультантом в 24 месяца меня устроил. Попросив оформить мне симку МТС, продавец сказал что стоимость симкарты 200 рублей и будет скидка на смартфон 10%. Тариф 350 рублей в месяц. Более никаких разъяснений от продавца по поводу приобретения симкарты не было. Дождались звонка из банка с подтверждением одобрения кредита. Ещё мне предложили подключить SMS- Банк-Инфо за 909руб с которым я согласилась добровольно. Затем продавец попросила смс код который мне пришёл и переправила ссылку на своей телефон, как позже оказалось с кредитным договором который я должна была прочесть и подписать. После оформления кредита мне выдали бумаги в которых сумма кредита оказалась намного больше оговоренной заранее и срок кредитования оказался 29 месяцев.  В сумму кредита без информирования включили  Сервисный пакет стандарт стоимостью 3199руб и абонентскую связь 6590руб на которые мне даже не дали сразу бумаги, просто сумму пакета стандарт раскинулись в товарном чеке на два товара добавив к стоимости, тем самым заранее умолчали об пакете услуг. Об этом мне стало известно при обращение в МТС банк, так как суммы договора и чека не вяжутся друг с другом. Что касаемо абонентской платы за связь сотрудник МТС офиса просто добавил месяцы в договоре с 24 до 29 и раскидал эту сумму, не предупредив. Договор на руки для ознакомления мне отдали уже как оказалось подписанный и изменить и отказаться от навязанных услуг за связь я не могу уже.Очень прошу руководство банка рассмотреть мою претензию по поводу сложившейся ситуации пересчитать кредит и вернуть суммы за навязанные услуги которые мне не приговаривались продавцом- консультантом. Это Сервисный пакет Стандарт, т.к продавец даже не может объяснить что в него входит раз уж навязал и абонентскую плату за тариф, т.к я нехочу оплачивать связь за пользование МТС в кредит

Вчера оставил заявку на кредит наличными в интернет-банке. Сегодня позвонили, сказали, процентную ставку, платеж. Сначала предлагали со страхованием, сразу сказал, что мне это неинтересно, после чего предложили, БЕЗ СТРАХОВАНИЯ, назвали сумму платежа и процентную ставку. Меня все устроило, но приехав в офис, ОПЯТЬ ТОЖЕ САМОЕ СТРАХОВАНИЕ, КОТОРОЕ НЕВОЗМОЖНО УБРАТЬ! Сотрудница искала, другие варианты, с кем-то, как я понял переписывалась, в итоге нашла, и ОПЯТЬ СО СТРАХОВКОЙ! В пустую потратил свое время!