32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Понадобился срочно телефон. На сайте МТС написано "рассрочка 0%". Забронировал покупку через сайт. Продавцы на точке продаж в ТЦ "Перловский" убедили отказаться от брони, типа они потом подарков накидают и т. д. - отказался. Покупку оформлял минут 40! В итоге телефон вместо 49990 рублей обошелся в 92758,99 рублей с % по кредиту. Туда вошло: комплексная защита покупки 9718 рублей, две "подаренные" СИМ карты 250 и 350 рублей, оплата страховой премии 12984,14 рублей. Итого: 74201,14 рублей! Плюс 26,071% годовых! Естественно после 40 минут ожидания уже невмоготу было читать договор. Прочитал дома... Был абонентом МТС... уже и не вспомню сколько - с момента основания МТС. Обязуюсь: В ближайшее время перевести все, зарегистрированные на меня 5 СИМ карт на другого оператора и забыть о существовании этого! Распространять эту информацию в соцсетях и вести агитацию среди друзей, знакомых, родственников... ​

Здравствуйте. 06.02.2020 мной был подписан договор на потребительский кредит и выдана расчетная потребительская карта. Через два дня 08.02.2020 я обратилась в этот же офис продаж для отказа от договора на основании ст.11 №353 ФЗ " Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) ".Предоставила заявление на отказ от договора и заявление на отказ от договора страхования. Сотрудник офиса отказалась принимать заявления и сказала, что надо заполнить фирменный бланк на закрытие карты и отказ средств в пользу ПАО-МТС банк и что этого достаточно, а через месяц позвонить по тел. горячей службы. Неоднократно в течении всего времени звонила по тел. горячей линии, мне отвечали что по моей карте задолженности нет. Теперь выясняется, что сам договор не закрыли и звонят коллекторы. Хочу отметить, что карта не была активирована и деньги мной не использовались. Почему мне отказали в  Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита ? В заявлении не отметили галочкой строку для заполнения с номером договора?  Получается, что это намеренное не предоставление полной информации и ложное заявление сотрудник офиса, что заявления на закрытия карты достаточно для прекращения кредитного договора, не смотря на то, что в самом заявлении написано, что это не гарантирует полное закрытие обязательств по договору.

Здравствуйте.06.02.2020 мной был подписан договор на потребительский кредит и выдана расчетная потребительская карта. Через два дня 08.02.2020 я обратилась в этот же офис продаж для отказа от договора на основании ст.11 №353 ФЗ " Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) ".Предоставила заявление на отказ от договора и заявление на отказ от договора страхования. Сотрудник офиса отказалась принимать заявления и сказала, что надо заполнить фирменный бланк на закрытие карты и отказ средств в пользу ПАО-МТС банк и что этого достаточно, а через месяц позвонить по тел. горячей службы. Неоднократно в течении всего времени звонила по тел. горячей линии, мне отвечали что по моей карте задолженности нет. Теперь выясняется, что сам договор не закрыли и звонят коллекторы.Хочу отметить, что карта не была активирована и деньги мной не использовались.Почему мне отказали в  Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита ? В заявлении не отметили галочкой строку для заполнения с номером договора? Получается, что это намеренное не предоставление полной информации и ложное заявление сотрудник офиса, что заявления на закрытия карты достаточно для прекращения кредитного договора, не смотря на то, что в самом заявлении написано, что это не гарантирует полное закрытие обязательств по договору.

Оплатил задолженность по кредиту в размере 2562,50 руб. 18.05.2020 г. через сервис «МТС-деньги». Оплаченная мною сумма до сих пор не зачислена на счёт оплаты. Средства для погашения задолженности были списаны с моего счёта другого банка ( «Альфа-банк» ) Операция была проведена успешно. Следовательно деньги просто напросто «зависли». Максимальный срок поступления денежных средств должен быть произведён не позднее 5 дней с даты оплаты. Сроки прошли, а где деньги не понятно.

Оплатил задолженность по кредиту в размере 2562,50 руб. 18.05.2020 г. через сервис «МТС-деньги». Оплаченная мною сумма до сих пор не зачислена на счёт оплаты. Средства для погашения задолженности были списаны с моего счёта другого банка ( «Альфа-банк» ) Операция была проведена успешно. Следовательно деньги просто напросто «зависли». Максимальный срок поступления денежных средств должен быть произведён не позднее 5 дней с даты оплаты. Сроки прошли, а где деньги не понятно.

Мтс банк несмотря на неоднократно поданные заявления на отзыв персональных данных продолжает рассылку спама. Некоторое время назад я столкнулся с незаконной попыткой мтс банка отжать у меня мои кровные. Хотели инсценировать просрочку платежа, но обман у них тогда не получился, вовремя вмешалась центробанк и прокуратура г. Москвы. После всего я решил раз и навсегда прекратить с ними всякие контакты. Не тут-то было. На закон о персональных данных им плевать, рассылка спама продолжается, несмотря на несколько поданных заявлений о прекращении использования моих персональных данных.

Похоже это уже становится традицией для меня - каждые три месяца выкладывать новый отзыв с "единицей" для МТС-банка, который с упорством, достойным лучшего применения, навязывает мне рекламу своих "услуг". Первый отзыв был 12 ноября 2019 года. Банк сослался на "технические причины", по которым мой номер телефона снова был включен в обзвон.  Второй отзыв был 4 февраля 2020 года. Банк заявил, что СМС с рекламой было отправлено не им, а сотовым оператором МТС, и что он со своей стороны передал информацию в МТС для исключения моего номера из рекламных рассылок. И вот 20 мая с.г. в 13:35 приходит СМС от абонента... да-да, "MTS-Bank": "Самое время объединить кредиты и снизить ежемесячные платежи по кредитам и кредитным картам! Оформите заявку на http://m.mts.ru/KxaDMzd Решение за 5 минут. ПАО "МТС-Банк" На кого в этот раз будем сваливать? Опять на технику? Опять на оператора? Или новую отмазку придумаем? Жалко, что меньше "единицы" поставить нельзя...

23 мая 2020 в 19:59 я открыл вклад в банке (название МТС В Вашу пользу) через мобильное приложение на сумму 150000 р., 24 мая 2020 в 03:52 я решил пополнить вклад еще на сумму 150000 р., также через мобильное приложение, списание с карточного счета произошло моментально, а на вклад денежные средства так и не поступили до сих пор. Я предположил, что задержка может быть связана с тем, что сегодня выходной, поэтому я решил протестить пополнение вклада еще один раз, в 12:25 я пополнил вклад на 1000 р., деньги с карты списались и тут же поступили не вклад, но куда тогда ушли средства в размере 150000 р., их нет на вкладе и их нет на карте, где они? Все переводы происходили только между моими счетами внутри одного банка. Согласно информации из приложения срок исполнения перевода между своими счетами должен быть моментальным, но по состоянию написания отзыва (время 16:08), деньги, которые я отправил в 03:52 на вклад так и не поступили.  Уважаемые сотрудники МТС Банка, прошу срочно решить этот вопрос и доначислить эти деньги на вклад. Помимо написания отзыва сюда, я написал также претензию в отделении банка ДО "На Тимирязевской" и электронное письмо на почту client_info@mtsbank.ru. Надеюсь на скорейшее решение.

Добрый день. 06.05.2020 года, я написала заявление в банк МТС. Заявление мое приняли под номером 2809394. Тема заявления ошибочный платеж. Я указала номер карты на какую нужно перечислить деньги. Мне обещали разобраться в течении 10 дней и разобрались, прислали смс 15.05.2020 года в 18-12    ( Ваше обращение № 2809394 от 06.05.2020г. рассмотрено. Осуществлен возврат платежа на счет отправителя. МТС банк).Деньги на мою карту не поступили не 15,16,17,18.05.2020г. я позвонила на горячую линию по номеру 8800*****20, девушка мне сказала, сто в течении 5 дней деньги должны поступить. Ждала я пятницы т.е. 22.05.2020г. Денег нет. Звоню на горячую линию 23.05.2020г., девушка мне сказала, что деньги перечислены, но не смогла ответить когда и какой номер операции и сказала, что в банке мне такую информацию никто не сможет дать, обратитесь в сбер банк. Так я вот не понимаю зачем я оставляла номер моей банковской карты. Где мои деньги?, и вообще, причем тут сбер банк, номер моей карты у Вас есть. Прошу разобраться и перечислить деньги в кратчайшие сроки и сообщить мне, что предпринято по возврату моих денег мне на карту. Номер карты указан в моем заявлении.

Здраствуйте, в конце апреля мне пришла смс на телефон об акции.При пополнении накопительного счета МТС до конца апреля ПНО в следующем месяце увеличится до 2%(10к-1%20к-1.5% и 30к-2%)В итоге я пополнил свой накопительный на 30 тысяч рублей, но мне ничего не увеличили.2 раза звонил в МТС, мне говорили что вы выполнили условия и не могут сказать почему не увеличили, напишите в МТС письменно. Я написал на почту МТС, жду более 10 рабочий дней и в итоге 0 ответа. А тем временем весь май у меня должна быть ставка ПНО 7% вместо 5%,ведь я выполнил все условия в срок и как надо. Возможно как то решить эту проблему и при возможности компенсировать не полученные деньги?

Добрый день. 20.04.2020 г. при переводе денежных средств на счет ТОЙОТА БАНК со счёта в МТС банке при участии сотрудника офиса МТС Банка (Москва, ул. Красной Сосны, 2А) В-ва Андрея произошла ошибка в вводе моего имени в интерфейс терминала, денежные средства не были зачислены на счет в ТОЙОТА БАНК (ошибка произошла по моей вине, претензия не в этом). ТОЙОТА БАНК сообщил мне о возврате денежных средств в МТС Банк. Во время моего визита в офис МТС Банка сотрудники ответили мне, что "не видят" мои денег. Мною была подана соответствующая претензия 08.05.2020 г. в МТС Банк (Москва, ул. Красной Сосны, 2А) .  По состоянию на  24 мая, деньги я не могу получить уже более 16 дней. Я не получаю никакой обратной связи от МТС Банка: ни о сроках возврата, ни о самом его факте. Мне необходимо оплатить кредит в ТОЙОТА Банке, чего я не могу сделать. Прошу оперативно решить вопрос.

Недавно погасила обязательный платеж, после чего потратила оставшиеся средства с карты НЕ УХОДЯ в минус...  На днях смотрю - задолженность -1745. Откуда?  Требуют погасить.  Я сверх лимита карты НЕ тратила,  я всегда ответственно отношусь к своим фин обязанностям. Такая же история была месяц назад,  заложенность после погашения обязательного платежа была около 900 рублей,  разбираться не стала..  Дозвониться невозможно до поддержки,  в оф группе в соц сети ответили,  что "да,  это у Вас произошел технический овердрафт". Это не ответ - я и так вижу,  что он произошел,  но сверх лимита я НЕ тратила, объясните,  в чем дело?

Карта МТС Деньги-Зеро выручила нас с ремонтом. Мы переехали в убитую квартиру около метро, там требовался ремонт, а мы уже остались с пустыми карманами. Я изучила рынок кредитных услуг и остановила свой выбор на банке МТС, где мне и предложили эту карту. Менеджер объяснил все варианты погашения кредита. Ремонт мы сделали за месяц, а рассчитались по кредиту буквально на днях. Переплатили, конечно, достаточную сумму (оплата фиксированная за день), зато уже 11 месяцев живем в отремонтированной квартире!

18 03 2020 купил карту mtc catch back. Сразу заявил об отключении кредитной составляющей и страховки. Обещали за10 минут выполнить. Затем попросили подождать 3-4 дня. Пошли проблемы. Звонки а 3 ночи. Сменили тариф. Появились начать, удержания... и т. д.  Извениоись и продолжали. Просили не обращать внимание. Через месяц сообщили что с убогими усилиями меня ура застраховали.  А ведь я отказался в первый момент. Требовали постоянно прибыть в банк. И это в период ограничения передвижения по Москве. А я ещё и житель другого города. И с 17 04 2020 пытаюсь закрыть всё. Масса заявлений звонков и встреч с работниками банка. Которые всё аккуратно безрезультатно решали, ссылаясь один на другого.Вплоть хитро подсовывают заявление где помечен был пункт! Внимание!  Всё перечислить в доход МТС. Будьте осторожны! Сегодня 23 05 2020 ничего ещё не решено. Меня по прежнему обманывает. Люди бегите от этой конторы..

18 03 2020 купил карту mtc catch back. Сразу заявил об отключении кредитной составляющей и страховки. Обещали за10 минут выполнить. Затем попросили подождать 3-4 дня. Пошли проблемы. Звонки а 3 ночи. Сменили тариф. Появились начать, удержания... и т. д.  Извениоись и продолжали. Просили не обращать внимание. Через месяц сообщили что с убогими усилиями меня ура застраховали.  А ведь я отказался в первый момент. Требовали постоянно прибыть в банк. И это в период ограничения передвижения по Москве. А я ещё и житель другого города. И с 17 04 2020 пытаюсь закрыть всё. Масса заявлений звонков и встреч с работниками банка. Которые всё аккуратно безрезультатно решали, ссылаясь один на другого.Вплоть хитро подсовывают заявление где помечен был пункт! Внимание!  Всё перечислить в доход МТС. Будьте осторожны! Сегодня 23 05 2020 ничего ещё не решено. Меня по прежнему обманывает. Люди бегите от этой конторы..

Мтс банк загнал кредитную карту в минус!!! Как такое может быть!? Всегда все вовремя плачу и никогда просрочки не было!!!звоню в кц мне толком ни чего не говорят! Говорят якобы были покупки хотя я их не совершал!!! Что за бардак как такое возможно!?!?! Всегда пользовалась продуктами мтс банка и никогда проблем не было а что сейчас!?

24.04.2020 мне пришло смс от МТС банка следующего содержания: По договору #KRS855896/011/19 нужно внести платеж 766 руб. до 27.04.2020. Сделайте это без комиссии не выходя из дома! payment.mts.ru/pay/11320. Я сделала платеж по ссылке на сайте МТС банка, произвела оплату с карты Сбербанка 25.04.2020 (имеется справка об операции). Еще я ходила в сбербанк и оператор мне сказала, что платеж прошел.  29.04.2020 из банка мне приходит смс, что у меня просрочка по платежу. Позвонила  в банк и мне сказали, чтоб я заплатила еще раз, т.к. платеж не поступил. Хотя банк признал, что у них были технические неполадки.  Далее стали поступать звонки от коллекторов, угрожать судом, плохой кредитной историей. 08.05.2020 я оформила обращение в чате банка, прикрепила справку об оплате Сбербанка. Заверили, что была техническая проблема и они ее решают. Обращение мое рассмотрят в течении 10 дней. Звонки до сих пор поступают на разные телефоны: мой, на мужа и на рабочий. В банке мне сказали, что мой платеж они искать не будут. Я обязана заплатить еще раз.  Требую разыскать мой платеж, списать пени и штрафы за просрочку, т.к. просрочка идет по вине банка, исправить мою кредитную историю. Она была у меня не испорчена.

Всем добрый день. Хочу поделиться работой МТС Банка. Имел счастье пользоваться виртуальной картой. Заблокировали, причина - компрометация [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_(%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%8F)][/url] карты (аферисты на Авито пытались обмануть). Деньги аферистам не ушли, поэтому оценка "2". В приложениях (МТС деньги, МТС банк, Мой МТС) есть кнопка разблокировки карты, которая не работает (вроде разблокирована, но в итоге нет). Горячая линия (несколько часов), посоветовала обратиться в офис для перевыпуска карты. В офисе МТС удивились, карту не перевыпустили, , сказали ничего сделать не можем, нужны другие реквизиты, туда остаток денег перечислим (с комиссией!!!). Самостоятельно перевыпустил карту через сайт МТС, курьер привез, документы оформили, получил карту. В течении суток должна была заработать. Проходят сутки, карта не работает. Горячая линия ничего пояснить не может, оставили заявку в технический отдел.  Р.С. Видимо деньги держать банку в период пандемии очень выгодно, брать комиссии и т.п. Учитывая, что у меня сахарный диабет, я в зоне риска, мне не желательно посещать офис, встречаться с курьером и т.д. В двойне обидно, что карту заблокировали, когда я хотел купить препараты от диабета... Отдайте деньги, и я работать с вами не буду...

22 мая мной был совершен перевод со своей карты на свой же накопительный счет внутри банка. С карты деньги были списаны мгновенно, операция перешла в статус "Выполнена", на накопительный счет деньги не были зачислены. Оказывается, при переводе между своими счетами внутри банка денежные средства зачисляются не позднее следующего рабочего дня! А поскольку дело было в пятницу, то ждать мне своих денег аж до понедельника. Вот такая черепашья скорость!!!

Здравствуйте, МТС БАНК самый УЖАСНЫЙ банк,  взял там кредит, я всегда оплачиваю через личный кабинет, у меня личный кабинет почему то не работает, позвонил в кол-центр спросил почему не работает, сказали надо составлять обращение в технический отдел, составили это обращение, сказали в течении 3 рабочих дней вопрос будет решён, сотрудник колл-центра уверенно сказал максимальный срок 3 дня, прошло 3 дня ничего не решилось позвонил я ещё раз, сказали не успели устранят б проблему подождите ещё 3 дня, и так я каждые 3 дня звоню и ничего не меняется прошло 2 недели, а толку нету вообще, сотрудники колл-центра ничего не знают, спрашиваю когда будет работать этот кабинетик он мне нужен, они говорят ничего не знаем сроков не указано ждите, спросил куда надо обратиться что бы решили этот вопрос сотрудники говорят не знаем, спрашиваешь что делать сотрудник говорит ждать а сколько никто не знает, не связывайтесь с этим банком!!! Они там ничего не знают и знать не хотят а может делают вид что не знают, и подскажите может кто знает куда обратится что вопрос мой решили