32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сегодня в 13:09 я сделал перевод денег со своего счета, через личный кабинет в интернет-бане на счет жены. Счета и мой и жены находятся в одном офисе МТС банка. В 13:41 мне позвонила женщина номер тел. +74959212800 и не представившись, начала задавать вопросы: делал ли я перевод,кто мне помогал делать перевод, за чем и кому делал перевод. Мне показалось подозрительным не известный номер телефона -раз, что человек не представился-два. Я сам 13 лет отработал в банках и знаю порядок общения с клиентами.           Я попросил её представится, она назвала очень "редкую" фамилию Иванова. Когда я спросил её должность, она ответила:"Разговор не получится, счет ваш заблокирован, берите паспорт и приезжайте в офис". Я спросил:" В какой?" Она не ответила и бросила трубку. Я хотел ещё спросить её, слышала ли она, что в стран карантин, но в трубке были гудки.Год назад, переоформлял в клад в офисе банка, были проблемы и о них я здесь писал. Через год решил сделать перевод денег жене, снова проблемы. Сижу, пишу и думаю, закончится карантин-поеду в офис и закрою все счета в МТС банке.Такое обслуживание меня не устраивает.

Являюсь пользователем кредитной карты МТС кэшбэк с июля 2019 года. Карта очень удобна, льготный период до 111 дней, до апреля 2020 картой был очень доволен. Однако в апреле 2020 произошел сбой и траты марта 2020 года согласно приложению я должен был заплатить не до 20 июня, а до 20 апреля. Звонок на горячую линию проблему не решил. Оставил обращение 2791362, но там очень длительный срок рассмотрения. Пришлось занимать деньги для экстренного погашения кредитки, спорить с банком дело не благодарное. В итоге по моему обращению 2791362 от МТС пришёл не ответ, а отписка: "Сумму для погашения с целью соблюдения условий льготного периода можно уточнить в новой версии Интернет-банка. В мобильной версии, на текущий момент, Вы можете видеть сумму минимального платежа и сумму для полного погашения задолженности по карте. Банком проводятся соответствующие доработки...". Банк не надёжный, 111 дней могут превратиться в "срочно оплатить", и правды не докажешь, как можно на такую карту рассчитывать, как на кредитную?

Почти год назад моя супруга взяла телефон в кредит в МТС Банке. Всегда платила исправно, никаких просрочек ни разу не было. После того как сменила фамилию, в салоне связи МТС она уже оплачивала под новой фамилией. Сотрудники салона сказали что всё сделали и теперь кредит будет свободно оплачивать под новой фамилией. После наступления карантина сотрудники салона отказались помочь оплатить кредит через кассу как ранее она оплачивала. Помочь оплатить через терминал они тоже не смогли. Супруга всё сделала дома через интернет онлайн платежом(есть чеки). Через пару дней поступил звонок от коллекторов. Которые начали требовать деньги за то что якобы она не погасила кредит. Слушать нечего эти друзья не хотели! При обращении в банк С претензией,они сказали то что ваши данные об изменении фамилии в базе у них не значится. Сказали что сотрудники которые должны были отправить информацию об изменении фамилии этого не сделали. На что последовало соответственная реакция жены. <Ваши сотрудники не выполняют свой долг,а страдать должна я>. Потребовала разобраться с этим. На что последовали только одни обещания со стороны МТС банка. И при этом коллекторы до сих пор продолжают звонить в день раз по 30. МТС Банк вы отвратительная организация с которой  впредь мы связываться больше не будем и будем другим рекомендовать с вами не связываться!!!

Оплачиваю свой мобильный номерМТС с карты МТС Cashback. Сумма кэшбэка на номер телефона поступила, но реальный баланс телефона остался отрицательным. В контактном центре МТС сказали, что они не рассматривают Кэшбэк как средство оплаты связи, и для погашения задолженности принимают только настоящие денежные средства. Якобы при отрицательном балансе кэшбэк это фантики а не деньги. МТС Банк какпрокомментируете? Сначала продаете за деньги карту MTS CashBack - одно из условий которой, цитирую: «пополнение баланса номера МТС», а в тоже время оператор услуг связи МТС отказываетесь принимать эти средства за услуги связи требуя настоящие деньги.

Постоянно от лица вашего банка приходят СМС с номера Creditexpr с текстом: Долг 39 808 р. ПАО МТС-Банк,8916*****70 в ООО КЭФ,т. 88002220638Клиентом в вашем банке никогда не являлся и никому не давал одобрения на использование своего номера как контактного. Даже если ваш банк каким-то образом передал третьим лицам мои данные. Очень прошу разобраться в этом безобразии.

Являюсь,теперь уже являлся постоянный клиентом МТС-банка. Захотел перевести все кредиты.Подал заявку одобрили,даже можно подписать документы электронно чтобы в период пандемии не посещать офис. Вроде все хорошо и тут началось. По телефону мне озвучили сумму одобренную в 158 тысяч как мне и надо,но при подписание документов сумма стала 713  тысяч.естесвенно  эту заявку я отменил.Спустя 20 минут ожидания ответа кол центра,сказали нужно завести заявку еще раз ,завел.В этот раз можно кредит получить только в офисе. Сумму озвучили сказали без страховки.Придя в офис увидел полный бардак толпа людей,кто стоит в живой очереди к то по талонам.Обратился к управляющей она сказала что должны по талонам но люди как то по разному стоят и делать она с этим ничего не будет. Нарушены все норма роспотребнадзора,так как помещение маленькое а людей много все стояли близко друг от друга. простоя час,я наконец сел к специалисту,и у него мой  платеж вырос на 700 рублей ежемесячно из за страховки. Страховку мне отменять отказались,сказали бери со страховкой потом иди в страховую возвращай деньги,что является нарушением банковского законодательства.

Поступают звонки и недавно ещё пришла смс о якобе долге в мтс банке от коллекторского агентства у моей мамы. При этом не указан номер производства, или номер по которому долг. Звонили в мтс сдв, задолженность не нашли.   Колл. Агентство - ООО мба финансы Смс :"предоставляем вам 2 дня с даты смс, для принятия решения о добровольной оплате Долга перед ПАО МТС банк (89162089770) далее последуют наши рекомендации по Кредитору по реализации принудительного взыскания через суд. ООО МБА Финансы 88005555105" На данный номер указанный в смс не дозвониться

Здравствуйте я являюсь вашим постоянным клиентом 18 числа я переводил с карты сбербанка 13000 на кредитную карту мтс викенд потом списали за какие то расходные операции 4259 потом спустя её сколько дней то есть вчера (на ней было 28000) ещё 10000 хочу понять это что за расходные операции такие? Не мог я столько потратить денег за один день по скольку вчера в пятёрочке купил продукты на 1200 а сегодня лекарства на 726.Получается если это были мои последние деньги их бы то же списали за эти не понятные операции?

21 апреля 2020г. в офисе банка, через банкомат внесла в 10 000 руб. Клиентом банка не являюсь, пополняла карту Тинькофф. Банкомат купюры забрал, и завис. Появилось сообщение об ошибке, чек не выдал, карту вернул. сумма так и не была зачислена. На руках у меня имеется видео всего происходящего, снятое на мой телефон. Обратилась к сотрудникам банка, написала претензию. Позвонила в банк узнать о моей претензии, в итоге ее даже не передали банк. 28 апреля, я опять составила претензию только уже через сайт МТС банка, номер претензии- 2795827. 30 апреля перезвонили первый и единственный раз, сказали что заявку рассмотрели и мне вернут деньги на карту. Реквизиты оставила. Банк обещал мне вернуть деньги в течение 5 рабочих дней. Деньги так и не поступили. 13 мая я звонила опять и составила ещё одно обращение, 2822966. Мне сказали не переживать, денежные средства поступят, с вами свяжутся. Сегодня 21 мая, со мной так никто и не связался. Я звонила в банк, мне сказали вроде как были переведены 30 апреля по их данным но это не точно, и они закрыли мое обращение!!!!!!!!! ХОТЬ НИКАКИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА МНЕ НЕ ПОСТУПИЛИ. ВЫ ТАК РЕШИЛИ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ? А вторая заявка рассматривается. Банк отказывается присылать мне квитанцию о переводе. Сказали позвоните в ваш банк и узнайте, может быть это у них завис платеж. Я позвонила, в Сбербанке сказали что от банка МТС НИЧЕГО НЕ ПОСТУПАЛО.  Уважаемый банк, в чем проблема решить сложившуюся ситуацию? И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫМАЛИВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО? Прошёл уже месяц, как меня кормят завтраками.  Мало того банк оставил меня без денег во время пандемии, так и за кредит я не могу заплатить этими деньгами. И вымотал мне все нервы. Вы нарушаете закон «О защите прав потребителей» по статье 22. Мне никто не перезванивает! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫМАЛИВАТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ? БАНК, ПОЧЕМУ? Я намерена обращаться в суд.

18.04.2020 я обратился в магазин Эльдорадо для покупки товара в кредит. Заявку одобрил МТС-банк. Подписав кредитный договор электронной подписью (смс кодом) мне выдали на руки только договор страхования с ВСК. Кредитный договор на руки не дали. При попытке отказа от страховки в ВСК потребовали подтверждение оплаты страховой премии. Я обратился в офис МТС банка для получения чека (либо выписки) об оплате страховой премии в ВСК. И мне распечатывают выписку по операциям и я там вижу что оплата была произведена в пользу Ренессанс страхование! Мало того, что оплата была перечислена другой страховой организации, так ещё и дата кредитного договора у меня стоит 20 апреля 2020 г. Я прошу разобраться в этой ситуации: почему дата договора 20 апреля, если я приобретал товар 18 апреля? Почему мне выдали полис страхования с ВСК (который имеется у меня на руках с моей подписью), а МТС банк перечислил страховую премию в Ренессанс страхование? Я договор с Ренессанс страхование не подписывал. На каком основании было произведено перечисление средств в пользу данной организации 20 апреля 2020 г.? Почему не было перечисления средств в ВСК, договор страхования у меня именно с этой организацией! Из-за этой ситуации сроки возврата страховой премии уже прошли, ее мне никто теперь не вернёт!

15.05 мне пришло две смс- что нужно оплатить 173 руб. и вторая, что нужно оплатить 232 руб. по моей кредитной карте до 20.05. Дозвонилась на горячую линию почти сразу, оператор объяснила- да, все верно, нужно оплатить 232 руб, потому что добавилось смс-информирование 59 руб. Сразу же оплатила 250 руб., но сегодня 20.05 вечером в 21.19 приходит смс- нужно внести 151,71 руб сегодня последний день, иначе будет увеличена ставка. Чтобы выяснить сразу начала звонить на горячую линию- набирала 5 раз, ответ- все операторы заняты, время ожидания более 10 мин.. С шестого раза провисев на связи 22 мин... ответила оператор-"Здравствуйте, меня зовут Анжелика, сообщите ФИО..", я сообщаю, в ответ-Вы меня слышите? Я вас не слышу- и отключается, во второй раз также провисела 22 мин только услышала как зовут оператора- и меня тут же скидывают. Да что за издевательство? И главное- перед звонком предлагают нажать 1, если вы хотите оценить качество... Я нажимала, но мне оба раза, которые удалось дозвониться- не прислали смс, чтобы я оставила свой отзыв... Ранее была лучшего мнения об этом банке.. Буду закрывать карту в ближайшее время.

Брала потребительский кредит на бытовую технику . Всё было нормально до апреля 2020г.  В апреле этого года как и многие россияне мы всей семьёй остались временно не работающими и соответственно без дохода который имели на момент получения кредита.  Дата платежа 17 число каждого месяца. Заранее 10.04 2020 г.оповестила банк заявлением с просьбой отсрочки платежа на три месяца . Повторно отправила просьбу 14.04.2020.  в итоге срок оплаты по договору уже истёк и ответ от банка пришел 19 .04.2020. в ответе было указано что я должна предоставить справки с места работы подтверждающие что мои доходы упали. Такого рода справку я предоставить не могла, по причине того что предприятие было закрыто и обратится было не к кому на тот момент. Плюс ко всему 19 .04 .2020 я сломала ногу.  Но мне усиленно звонили с требованиями оплатить начиная с 8:30утра по воскресеньям.  Так как я человек очень ответственный и чувства долга меня мучает, я взяла в долг и оплатила кредит . Только я вздохнула спокойно , но не тут то было.. К тому моменту мне уже начислили штраф , в размере 300 р  я доплатила часть штрафа переводом с карты( требовалось доплатить 100р я оплатила 200)  Пришло время платить очередной платеж в мае месяце. Я провожу оплату в полном объёме 16000р. Захожу вечером посмотреть в мобильный банк и вижу что у меня на счету 15 409р  . Начинаю рассматривать выписку и что я вижу!? Снято за кредитное информирование  800р. ! ( 199 р. 6 мая  и 15мая 590р) 15.05.2020 г В тот же день я перевела с карты другого банка 587 , 95коп. ( Это были последние деньги на карте) что бы закрыть кредит . Созвонилась с банком откуда переводила деньги и мне подтвердили перевод . В результате, сегодня мне снова приходит смс о том что я должна 600р. Звоню в МТС банк и мне сообщают что  суммы 587,95на мой счёт не поступало  и что бы я срочно оплатила 600 р. Аргементов о том что я уже оплачивала и у меня есть уведомление банка о переводе, сотрудник не слышал и твердил о том что он пишит отказ от оплаты . И с вытекающими отметками в кредитной истории .  Написала обращение в мобильном приложении Мтс- банка. Пришло оповещение на Эл. Почту что заявление будет рассматриваться от двух до 10 дней! А за это время вы новые штрафы будете начеслять !?  Я конечно поздно увидела в договоре все эти пункты связанные с доп услугами. И теперь очень жалею о том что начала сотрудничать с данным банком.   На сегодняшний день для многих людей даже 800 рублей деньги и сотрудники банка прекрасно это знают но выжимают последние.. типо сложно вам?! А мы вам ещё какую нибудь доп услугу дополним.. вы же подписали договор вот и получайте!!!

Взял кредитную карту, предложили когда покупал телефон, несколько раз пользовался, а потом она перестала работать. По телефону мне сказали, что ее можно заменить в любом магазине МТС, но при замене оказалось, что за это надо платить, отказался. Они будут каждый месяц ломаться, а я платить?Но это было пол беды, потом перестали доходить платежи, оказалось, что мои счета арестованы судебным приставали, и я не могу погасить задолжность. Нет могу, если положу сумму задолжность и еще сверху 27 тысяч, либо в отделении банка только в день платежа. Но так как отделений банка в нашем городе нет, а ближайшее в 4 тысячах км от меня, То это тоже не возможно. Вот и получается, МТС банк вгоняет в долги и портит кредитную историю. При этом вы узнаете о аресте только после того как вы уже будете должны и ставка у вас повысилась и пени набежали. В приложении Ни какой информации не будет, вы спокойно ловите деньги, но они пропадают, до кредита на доходят.Вывод, мобильная связь у них более менее, но банк лучше обходить стороной. Не связывайся. Ищу способы выхода из этой ситуации и больше ни когда не возьму Ни кредит, ни карту в этом банке.

Целый день бьюсь, чтобы получить логин и пароль от интернет-банка, но так и не смог решить это простую задачу... Утром мне пришло странное сообщение по смс о том, что "в настоящее время производится изменение вашего телефонного номера в базе данных банка". Странно, я менял номер телефона около 3 месяцев назад в отделении банка. Случилось чудо, и банк наконец поменял мне номер (это мне позже сказал специалист колл-центра). Но тут я вспомнил, что тогда же, во время визита офиса, я попросил дать мне логин и пароль для интернет-банка, но мне сказали, что это нужно сделать самому на сайте банка. Этим я и занялся.... Безуспешно... На сайте банка нажимал "[url=https://online.mtsbank.ru/webmvc/clientLogin#]Регистрация[/url]", далее после ввода даты рождения ошибка "По указанным данным получение доступа невозможно". Звоню, пишу в чат. Кстати, время ожидания 10 минут и больше. Сказали, что нужно нажимать не "[url=https://online.mtsbank.ru/webmvc/clientLogin#]Регистрация[/url]", а [url=https://online.mtsbank.ru/webmvc/clientLogin#]Восстановление доступа[/url], но сейчас ничего не работает, попробуйте через пару часов. Попробовал через пару часов, опять "По указанным данным получение доступа невозможно". Опять пишу, звоню. В чате проблему решить не смогли, но в колл-центре мне "помогли", прислали логин/пароль по смс (вопрос: почему сразу это нельзя было сделать?! почему нельзя это было сделать во время моего визита в банк?! Но я рано радовался. Интернет-банк радостно пишет "во время выполнения операции произошла непредвиденная ошибка", мобильное приложение - "пользователь не аутентифицирован". Опять написал в чат - они составили обращение в техподдержку. "Заявка будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней. Попробуйте чуть позже войти в личный кабинет)" При чем здесь смайлик - мне совсем не смешно. Оператор коллцентра также принял заявку для техподдержки "Заявка будет рассмотрена в течение 2-10 рабочих дней" Интересно почему так? Разная техподдержка?

Всем привет, банк уже 3 недели не может предоставить квитанцию о транзакции. В начале мая 2020 через оператора создал заявку на получение Квитанции о совершении транзакции. Самостоятельно получить данную квитанцию через онлайн банк или приложение МТС банк нельзя. Затем мне перезвонила сотрудник банка, чтобы сообщить, что шаблона для таких квитанций у банка нет, и узнать, что именно должно быть в квитанции. Я рассказал. Результата до сих пор нет. Итого, 1. Получение квитанции о транзакции занимает уже почти 3 недели; 2. Звонки в поддержку ничем не помогают, кроме как обещаниями, что мне позвонят и сообщат текущий статус. Звонил несколько раз. Квитанция о транзакции - документ, подтверждающий, что с карты, владельцем которой я являюсь, была совершена конкретная операция. Для сравнения, в Тинькофф банке данная квитанция формируется онлайн в мобильном приложении.

Здравствуйте! Сделала перевод на номер счета для погашения кредита. 16 мая 2020 г сообщение от мтс банка и сразу же отправила оплатила по приложению мтс деньги с кошелька. До сих пор зачислений средств нет! Это отразится на моей кредитной истории и еще оператор сказал, что я должна буду заплатить штрафы, если средства не зачислятся! Как так то? Мне никто не объяснял на счет сроков зачисления! На другие счета поступают моментально, почему здесь такое? Я оплатила как только мне отправили сообщение!!! Я буду жаловаться в ЦБ!

30.04 вместе с ежемесячным платежом была внесена сумма на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Сотрудник банка отправил данные денежные средства не на мой кредитный счет, а на субсчета отделения банка, в связи с чем деньги зависли и не были списаны в срок. После 3 визитов в отделение, составления заявления и звонков на горячую линию, деньги все же перевели на нужный счет и они были зачтены, в качестве досрочного погашения. Вместе с тем график платежей пересчитан не был. 03.05 я обратился на горячую линию с просьбой пересчитать график платежей. Меня отправилик консультанту в онлайн чат. Специалист в онлайн чате также ничем помочь не смог. Было зарегистрировано обращение, рассмотрение которого занимает 3-5 рабочих дней. В итоге по состоянию на 20.05 проблема так и не решена. Специалисты каждый день обещают, что ситуация вот-вот разрешится, повышают приоритет заявки и кормят "завтраками". При этом приближается срок внесения ежемесячного платежа, а проценты так и не пересчитаны. На мой вопрос: "Каким образом банк будет списывать процент в случае, если график платежа не обновят?", специалист в онлайн чате сообщил, что процент спишут по старому графику (то есть больше, чем должно быть), а потом можно будет составить новое обращение, и все будет пересчитано. Просто так оставлять это я не собираюсь. Намерен обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, сервис нулевой. НИКОМУ и НИКОГДА не посоветую МТС банк.

Здравствуйте , меня зовут Сергей. Дело обстоит так: Была КК, на ней был долг, который ранее вовремя погашался ( минимальный платеж ), соответственно на остаток задолженности начислялись проценты. В один прекрасный день я решил закрыть карту - наличными средствами. Для этого, я пошел в салон связи МТС (ул. Богдана Хмельницкого, 28, Саранск, Респ. Мордовия, 430005) для полного досрочного погашения. Обратился к консультанту с просьбой закрыть КК. После этого , консультант спросила: "Сколько именно вы хотите внести". На что я ответил :"Всю сумму НЕОБХОДИМУЮ для закрытия карты, вот сама карта ( пластик ), вот ее номер , вот мой паспорт и т.п.". На, что консультант ответила "Что, к сожалению, она не может посмотреть остаток моего долга по КК т.к. у нее нет на это прав (или возможности- точно не помню, что она сказала). Логичный вопрос с моей стороны - "Как мне достоверно  посмотреть сколько именно я должен". Ответ был однозначен - через приложение! Приложение у меня имелось, задолженность я видел в РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ. Я специально показал ей экран телефона и спросил "Это именно та сумма , которая необходима для погашения и закрытия карты?" Она ответила -да.  Я оплатил все наличкой, мне даже дали сдачу. Дали документы, подтверждающие закрытие карты.  Со спокойной душой я выкинул пластик в урну. Проверил приложение , строка с картой была неактивной ( нет возможности даже нажать на нее). Далее 15.04.2020 года , мне приходит СМС , а именно: "Внесите платеж 217 рублейпо карте до 20.04.2020." - Сразу вопрос, по какой карте ? не понятно, подумал ошибка. 20.04.2020 г. , приходит следующая СМС " Сегодня последний день для внесения платежа 217р. по карте. При пропуске платежа ставка будет увеличена." - Опять не понимаю,  по какой карте, какой платеж , какая ставка - ничего не понятно, ведь я карту закрыл.  В этот же день , обеспокоенный , я звоню по горячей линии МТС. Общаюсь с оператором, пытаюсь выяснить что это за смс и т.п. На что оператор отвечает:"Карту вы закрыли, а  расчетный счет- нет. И на нем задолженность. На момент погашения вы внесли не всю сумму остатка долга." На мой вопрос - Состояние расчетного счета отображается в приложении ?, т.е. дублируется как задолженность по карте. Она ответила - ДА. Т.е. при закрытии карты в отделении, в приложении отобразилась не корректная сумма долга. Оператор , сказала ,что я должен был ЯКОБЫ позвонить и уточнить, корректна эта сумма или нет. Зачем мне тогда приложение ? Зачем мне тогда консультант указала именно на этот способ проверки  задолженности. Не понимаю. Я был на 100% уверен, что я ничего не должен, и попросил оператора по телефону , проверить еще раз, и так я просил несколько раз. После этого, оператор начала извиняться, что якобы произошла ошибка в системе банка, что данные не подтянулись и тп. УВЕРИЛА меня , что я ничего не должен , АБСОЛЮТНО. "Забудьте, вы ничего не должны". Я успокоился и забыл. 23.04 пришла СМС "Сергей Алексеевич, у Вас на 22.04.2020 просроченный долг в МТС-Банке." И как это понимать ?  Я обвиняю МТС-Банк по следующим причинам: 1) Почему консультант в отделении продаж МТС не может назвать мою точную задолженность. 2) Почему онлайн-приложение не отображает ДОСТОВЕРННУЮ информацию по карте в реальном времени. 3) Почему при обращении в банк (калл-центр) 20.04.2020 г. оператор ЗАВЕРИЛА мне, что я ничего не должен. 4) Теперь по халатности МТС-Банка у меня нарушена и испорчена кредитная история в БКИ. Прошу проверить этот инцедент. Платить я не собираюсь, в случае отказа мне в обнулении моей задолженности, буду вынужден обратиться в суд. Телефон для связи : 8-927-180-7790

Никогда не обращайтесь в банк МТС за рассрочкой при приобретении какого либо товара!! Началось с того, что в салоне МТС мной был приобретен товар (телефон) с рассрочкой платежа. Громко сказано - рассрочка. На деле - обычный потреб. кредит. С процентами и всеми возможными подводными камнями, вытекающими из кредитного  договора.  Начну с того, что договор был только в электронном виде и меня не оповестили об особенностях работы данного банка, я не придала никакого значения данному факту, т.к. сумма платежа не высокая и допускать "просрочки" я не планировала.  Но получилось то, что получилось. В апреле месяце я случайно оплатила текущий платеж два раза. Не расстроилась,  подумав, что в следующем месяце платить не надо будет.  Вот тут то все и началось. 14 мая мне необходимо было внести платеж, но я то знаю, что необходимая сумма у меня на счете есть. Оказалось, что в данном банке мне необходимо было позвонить сотрудникам и сказать, чтобы переплату с меня не снимали. Я этого не сделала (не была предупреждена, а другие банки, с которыми сталкиваюсь по работе, никогда не позволяют себе взять больше, чем им положено) и спустя 2 дня мне начали звонить сотрудники отдела по работе с задолженностями. От них то я и узнала, что в апреле с меня списали не 4000, а 8000.  Разговаривали не как сотрудники банка, а  как сотрудники коллекторского агентства. Вывели из себя фразами "это ваши проблемы". 19 мая я все же оплатила еще раз 4000. 20 мая пришло милое СМС о том, что платеж зачислен. А сразу за ним - звонок из банка. Я ЕЩЁ ДОЛЖНА 850 РУБЛЕЙ!!!  У меня, оказывается, подключен "КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК" за 800 рублей!!!! Так что же молчали о кредитном помощнике  все коллекторы, которые звонили мне по 6(!!!) раз в день!!! Зато "пугалки" законами, передачу моего дела коллекторам и внесения меня в  "черный список" отскакивали от зубов! В пункте "индивидуальные условия" в разделе  "Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения"  написано, что Пеня в размере 0,1 % от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Делайте выводы сами - пользоваться ли услугами данного банка!

Банк упрашивает взять кредит, а увеличить лимит по кредитной карте отказывается. Такая позиция выглядит, мягко говоря, странной и вынуждает пользоваться картами других банков.Также наличие отзыва о приложении банка, в котором отсутвует возможность добавлять и запоминать карты сторонних банков, почему-то не побуждает банк такую возможность в приложение добавить.