Через семь месяцев пытаясь оформить ипотеку в другом банке, мне сообщают, что я являюсь должником и злостным не плательщиком.
Узнав в бюро кредитных историй название банка, что разместил обо мне подобную информацию я отправился в этот банк ( МТС банк ) и написал заявление о том, что документы по которым у них оформили кредитную карту, на момент оформления были украдены, заявление в полицию было написано 18.12.2012 года. Оригиналы справок из полиции были предоставлены, фото на паспорте который был от сканирован при получении пластиковой карты в салоне МТС не мое и это очевидно.
Но банк отказывается удалять информацию обо мне из бюро кредитных историй, принуждая меня обращаться в полицию с заявлением, что по моим документам был взят кредит в МТС Банке, но с 18.12.2012 это уже были не мои документы, о чем говорят справки из полиции и фото на поддельном паспорте. Банк обязан разбираться с правоохранительными органами сам, так как у МТС банка мошенническим способом украли деньги, не у меня и банк сам должен разбираться в этом деле, от банка должно быть подано заявление в полицию, свое заявление о краже документов я написал.
Деньги по моим поддельным документам были взяты еще в трех банках и от этих банков мне по почте пришли письма о том, что на мое имя были оформлены кредиты. Я предоставил документы в эти банки и вопросы были сняты.
в МТС банке в течении семи месяцев не было не одного оповещения о том, что я им что –то должен и узнал я об этом заплатив свои денежные средства и потратив свое время. Я получил отказ по ипотеке по вине МТС банка, действия МТС банка наносят мне материальный и моральный ущерб.

05.07.2012 года в городе Дзержинск Нижегородской области в салоне "МТС" был оформлен потребительский кредит, по договору МТССАР132672/810/12 от 05.07.2012 г. Кредит был оформлен на покупку телефона Nokia Lumia 610. Общая сумма платежа по кредиту составляла: 9020.89. Мне был предоставлен экземпляр клиента с графиком платежей. Я исправно ежемесячно оплачивала нужную сумму.Последний платеж был совершен 05.07.2013. После чего с 8.08.2013 по сегодняшний день коллекторское агентство обвиняют меня в том, что кредит не погашен и сумма долга составляет 43 000 рублей. Девушка из этого агентства вела себя по хамски, обвиняла во вранье, стыдила. Банк потерял исправного клиента и остальным я его не посоветую.Администратор: Вы обращались с этим вопросом в банк?

13 августа я обратилась в Ваше отделение ОАО «МТС-Банка», находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137, с целью подачи заявки на потребительский кредит. Сотрудник отделения - Кр-ва Ирина приняла от меня заявление. Предоставив необходимый пакет документов, сотрудник принял от меня заявку на кредит и сообщил, что в течение трех дней будет принято решение.14.08.13 мне поступил звонок из Москвы с номера 8(495)-225-15-05 в 11 часов 16 минут, и сотрудник банка сообщил, что по моей заявке принято положительное решение. Сотрудником Москвы были озвучены параметры решения по кредиту и сообщено, что я могу обратиться в отделение Банка, где я подавала Заявку, с целью назначения даты выдачи кредита. Соответственно, я осуществила звонок в отделение ОАО « МТС-Банк» г. Ростова-на-Дону и получила сообщение о том, что начальник операционного отдела лично хочет встретиться со мной.15.08.2013 придя в отделение Банка в назначенное время, по словам менеджера, Кр-вой Ирины, начальник операционного отдела: «Передумал с Вами встречаться, Вчера хотел, а сегодня нет, Вам в предоставлении кредита Ростовским руководством отказано», никто не объяснил причину моего появления в банке. Кр-ва Ирина отказалась предоставить письменный отказ по моей заявке, а так же исполнить мою просьбу о предоставлении книги жалоб, обосновывая это тем, что ее просто нет! Работая с клиентами более 7 лет, я никогда не видела такого неуважительного и наплевательского отношения к клиентам.

Решила взять рассрочку на телефон. Пришла в МТС банк. И очень об этом жалею. Позвонили. Оформляли со страховкой. Специально спросила 4 раза у девушки, которая звонила, про страховку и ей отключение - сказала – да, можно!Позвонила потом в банк по телефону 8 800 2500520. 3 раза звонила. Сказали, что могу от страховки отказаться и без ей оплаты! И что же прихожу сегодня в банк около Восстания, и оказывается, что нельзя от страховки отказаться! Тогда получается, что квалификация персонала МТС банка под большим вопросом. По мимо этого по приходу в банк, мои данные не сразу стали смотреть. Сотрудник молодой мужчина обслуживал. Не советую ходить в этот банк, т.к. квалификация всего персонала, мягко говоря, под БОЛЬШИМ вопросам.

Решила взять рассрочку на телефон. Пришла в МТС банк. И очень об этом жалею. Позвонили. Оформляли со страховкой. Специально спросила 4 раза у девушки, которая звонила, про страховку и ей отключение - сказала – да, можно!Позвонила потом в банк по телефону 8 800 2500520. 3 раза звонила. Сказали, что могу от страховки отказаться и без ей оплаты! И что же прихожу сегодня в банк около Восстания, и оказывается, что нельзя от страховки отказаться! Тогда получается, что квалификация персонала МТС банка под большим вопросом. По мимо этого по приходу в банк, мои данные не сразу стали смотреть. Сотрудник молодой мужчина обслуживал. Не советую ходить в этот банк, т.к. квалификация всего персонала, мягко говоря, под БОЛЬШИМ вопросам.

Я теперь уверенна что МТС Банк не работает под убеждением "Клиент всегда прав".Я исправно и во время платила кредит, взятый на 6 месяцев.Внесла последний платеж в марте и позвонила оператору уточнить, закрит ли кредит.Мне сказали что я еще должна банку 4 рубля.Я не стала выяснять от куда они взялись, а заплатила 6 рублей банку.После чего позвонила оператору, где мне сказали что кредит закрыт.Недавно получила смс уведомление от Столичного корректорского агенства с угрозой не медленно погасить долг в размере 1 рубля в течении трех дней.Стала выяснять, а долг составил 58 копеек.Оплатила банку 10 рублей.Сегодня снова позвонила оператору, на что мне снова сказали что кредит закрыт.Теперь потребовала письменное подтверждение о закрытии кредита.Ну а банк мне теперь должен 9 рублей 42 копейки.Процветания вам!

работа замедлилась в разы, нет оперативной информации по остатку, долго формируются выписки и не удобно запрашивать только за три дня, раньше можно было сформировать за год. Быстро и Удобно было оплачивать кредит. Если так будет продолжаться есть желание уйти обслуживаться в другой банк. Вы работаете для людей или для себя?

в районе 1! банкомат банка, с12.08.13. сотрудники не могут получить заработанную плату из–за неработающего банкомата. Прошу решить вопрос о неработющем банкомате, сообщить, когда будет установлен дополнительный банкомат!

попала на выходной и в итоге получается, что в понедельник, день следующий за выходным, поступают и списываются деньги, одним! банковским днем! и мне начислили штраф, так как они считают что деньги от салонов МТС поступают в течении трех дней по их договору с этими салонам(!), раньше все было нормально(!), про этот штраф узнала только после звонков и sms от коллекторного агентства.Что за угрозы! платила все во время! Все равно штраф! сейчас переплата 72 копейки, и мне надо ехать в банк писать заявление чтобы мне вернули их на мой счет, пусть себе заберут! Цирк бесплатный.

Кредитов в банке сам не брал. Подруга(мы не в браке) брала телефон в кредит и оплату было нужно производить именно в этом банке. Ну и поехал как то первый раз платить за нее, взяв с собой договор. Прождав очередь минут 40 спросил у оператора, а может ли третье лицо оплачивать кредит? Получил ответ, что может, но для этого нужен паспорт плательщика, чтобы внести данные того кто платил. Но паспорт с собой не взял, поэтому давление не сильно поднялось, сам виноват, первый раз по не знанию не взял, пришлось уйти.Через несколько же месяцев поехал совершать за подругу последний платеж, прождал около часа свободного оператора, вообще для физ.лиц в отделении сделано 3 кассы, а был два раза и работала всегда одна. Недовольство было у всех окружающих, дабы не клиентоориентировано это заставлять человека ждать, когда он приносит Вам отдать свои деньги или взять кредит и выплачивать Вам потом больше, ну да ладно дело не в этом. Паспорт в этот раз я с собой взял. Операционист в этот раз заявил, что кредит может погасить только тот, на кого договор оформлен т.е. только подруга, я им изложил свою историю предыдущего визита на что получил ответ, что такого быть не могло и с весьма плохим настроением покинул этот банк. Остался так и в неведении всегда ли это было правило у вас, что третье лицо не может платить или же каждый сотрудник, как говорится "косматит" и дает неверную информацию. Поэтому убедительная просьба менеджменту вы уже разберитесь со своими операционистами и дайте им точные данные, что нужно сообщать клиенту банка, в данном случае конечно не я клиент (и точно никогда им не стану), но все же думаю что третье лицо при предоставлении всех необходимых данных может загасить кредит, а это в данном случае договор и паспорт. Ну или как говорится, если не можете работать лучше не работайте.

Придя в банк там мне говорят что я не уплатила по страховке, написала притензию, срок ответа 45ней истек 28 июля. Сейчас август, а банку безразлично, кто мы такие для них?

Добрый день. Украли паспорт и, как оказалось, взяли кредит в трех банках (во время, когда брали кредит, в городе меня не было, есть подтверждение). Два банка сообщили в течении двух месяцах о кредите и задержки платежей по ним. С этими банками сразу связалась, и от одного банка уже пришли извинения, в другом проводится внутреннее расследование. Теперь о МТС-Банке: от него в течении полугода (видимо ждали когда штрафы побольше вырастут) ничего не было (соответственно о кредите в этом банке не чего не знала), затем сразу со мной связались коллекторы, начали слать угрожающие письма. Как только узнала о кредите, написала претензию МТС-банку (и сделала глупость - позвонила коллекторам, теперь у этих "товарищей" есть номер телефона, правда мужа, и они названивают почти каждый день), что кредит не брала и во время взятия кредита отсутствовала в городе, о чем приложила документальные свидетельства. МТС-Банк на мою претензию отписались, что они ничего не знают и это мои проблемы в поисках мошенников (видимо, оформлявших операторов в банке тоже), и мне надо обратиться в полицию. Во время разбирания с первыми двумя банками я обратилась в полицию, где мне было сказано, что я не потерпевшая сторона, потерпевшая сторона - банк и они ждут заявления от них. Но в полицию по МТС-Банку я все же обращусь с заявлением на банк и коллекторов, так как вместо того, чтобы разобраться, кто выдал кредит по чужому паспорту, они угрозами пытаются выбить оплату с меня, а на все мои просьбы в ответ на звонки коллекторов пойти в суд и там попытаться доказать, что кредит выдан мне, и обязать меня оплачивать его, коллекторы бросают трубку и шлют угрозы в смс или письмами. Так что представление о МТС-Банке сложилось очень отрицательное, кредит там брать опасно, так как с клиентами они сами не общаются, ждут когда набежит побольше штрафов и сразу отдают коллекторам (вместо того чтобы сообщить о проблеме клиенту).

Сегодня после 16 часов позвонил в справочную службу банка МТС по телефону 8 800 250 0 520, для того, что бы узнать, работает ли банкомат МТС по адресу улица Березова в магазине Золотой Колос. Уже дважды, за последний месяц мы с женой пытались получить там деньги, но банкомат устойчиво не работает.Оператор Дмитрий мне ответил, что справочная служба такой информацией не располагает! Кто другой, вместо него, может ответить на вопрос о работе банкоматов, оператор тоже не знает. Тогда не понятно, зачем банку такая справочная служба, которая специально создана для получения информации о работе банкоматов, но этой информацией не располагает? Неужели в банке МТС так много лишних денег для содержания персонала справочной службы, которая информацией не располагает?

я резко меняю номер телефон,подумала ,что сообщать им не буду,ведь собираюсь оплачивать около 3500 тысяч в месяц,что по моим подсчетам является больше суммы минимального платежа,просрочек по моиим платежам не было,и мало того,что олачиваю кредит строго в один и тот же день.В июнь месяце мне начинают поступать звонки от РуссКоллектора,что я должна мтс –банку 11000 рублей! Я решила перезвонить в банк,а там мне сообщают,что моя задолжность вовсе состовляет почти 15000 рублей!,я прихожу в банк, с целью пояснения такой задолжности, мне объясняют,что мой минимальный платеж, был на 120 рублей меньше, того, что я оплачивала ежемесячно! и за 5 месяцев у меня набежал долг в 15000 рублей! Никаких писем я не получала от банка о сумме долга,когда я спросила у сотрудницы почему на мой почтовый адрес не поступала данная информация,она ответила,что это не в их компетенции(т.е если мне не надо то им тем более), я в шоке! Коллекторы одолели шлют смс в 4 часа ночи,по 3 штуки сразу.кошмар...Объясняю,что нет возможности полностью оплатить сейчас долг,могу частями по 1000–1500 в месяц,а они угрожают закрыть выезд за границу.

Оформили реально быстро, правда вот сумму в 4 раза больше оформили чем я оговаривала, уменьшить не согласились. Потом, по своей глупости активировала ее и воспользовалась денежными средствами. Теперь вот расхлебываю. В один из месяцев возникла просрочка платежа, причем реально не по моей вине, а по вине их ДОЛБАНУТОГО Автоинформатора, назвал мне не правильный срок оплаты. Через недели три это выяснилось, спросила сколько заплатить – сказали, заплатила. Еще через полтора месяца выясняется – оказывается еще долг по оплате есть (причем за тот же месяц, что и платила). Спросила как так–то, я же у Вас спрашивала сколько платить нужно. Что я слышу в ответ, это Ваш долг, его нужно оплатить и вообще что вы на меня кричите. Да хочу и кричу (не лично же оскорбляю и матом словечка не сказала), я недовольный клиент в конце концов и денег вы с меня требуете ни за что (за свои же ошибки).

Здравствуйте, хочу написать свое мнение о МТС банке. Комиссия за снятие наличных большая через чур, но это не главное, на второй месяц приходит сообщение: надо внести плановый платеж 4844 и комиссию за страховку 1477. Я изначально отказывался и не подписывал страховку. Звоню, мне говорят: да, у вас страховка от потери работы и жизни. Я им объясняю, так и так отказывался, не подписывал. Они мне: договор посмотрите, должно быть. Приехал домой, посмотрел - нет. Звоню и говорю: отказаться можно? Да, сходите в банк, где брали карту, они вам страховку отменят. Круто думаю, этот месяц заплачу, потом не будет. Приехал в банк и говорю: вот карта, надо отказаться от страховки. Нашел ту девушку, которая выдавала карту. Она взяла, посмотрела в компе, потом договор странно... И потом говорит: вы когда карту брали, Москва вам страховую программу добавила. Ну че, теперь в Москву не поеду уж. Я ей говорю: отказываюсь, уберите. Не могу я, это тоже Москва решает. Объясняю, звонил оператору отправили к вам. Через минут 5 беседы, она дает мне паспорт с картой и уходит. Прошел еще месяц платеж уже 9916 и страховка 3234. Чуть не упал. Звоню, почему так проценты за безналичный расчет и страх. итог 13 150? Объясняю ситуацию про страховку. Она мне: сходите в банк и заявление напишите. Пошел, такая же история: никто не хочет слушать и заявление взять. Положил на карту 14 000, осталось 6888. Остальные проценты, что ли?

Сегодня мне позвонили из банка и выяснилось, что я должна банку При этом кредитов я не брала, лимитным кредитом не пользовалась. Причем карту открывала с кредитным лимитом 5000 рублей, хотя вообще просила дебетовую, но мне сказали, что в нашем регионе нет дебетовых карт, поэтому я могу только попросить кредитовую, а там банк если откажет в кредитовой, тогда предложат дебетовую. А сейчас лимит 30 000. Кто просил?Решила я как то положить на карту денег, чтобы оплатить подписку антивирусника, но так и не смогла воспользоваться, ну ладно думаю, потом потрачу. Не помню когда и по сколько денег снимала, тем не менее, недавно заходила в банк онлайн, вроде все сняла. Оказалось, что на мою карту был аж в феврале ошибочно зачислен платеж, и никто им не интересовался до мая, а сейчас, мол, говорят - оператор не туда отправил, вместо погашения чужого кредита, отправили на мою карту. У меня тут же возник вопрос: а что клиент, когда платеж подписывал - куда смотрел и сотрудник банка? И что раньше не могли обнаружить, а только когда гасившему кредит человеку стали коллекторы звонить? Еще я не понимаю, когда я могла снять деньги, если я в принципе с осени до апреля на костылях была и ни по каким терминалам деньги снимать уж точно не ходила. И почему ошибки совершают сотрудники банка, а платить за ошибку и гасить чужой кредит должна я? Я считаю, за ошибки должен отвечать сотрудник банка. Может это сотрудники службы безопасности вообще подворовывают... была же передача по телевизору, да и сталкивалась я с этим уже в сбербанке.А еще позвонивший оператор говорит такая - ну либо кладите, либо с вашего кредитного лимита спишем, а там проценты будут начисляться, вам же хуже будет. А чем этот кредит, простите, погашать, если я в настоящий момент не работаю? И за что проценты гасить в таком случае? И почему уведомления устные, а не письменные?В общем, вывод с этой ситуации сделала такой, что с этим банком пора завязывать и знакомым всем то же посоветую!

Здравствуйте, хочу написать свою историю кредитования. 21.05.2010 года я взяла кредитную карту в МТС-банке в Челябинске и исправно платила первое время. С 25.04.2012 у меня не стало возможности оплачивать кредит по сугубо личным проблемам. Я понимаю, что просрочка карается штрафами, я это приняла. Осенью того же 2012 года со мной связался специалист Александр из отделения банка, в котором, собственно, я и брала эту карту. Он сказал, что я должна оплатить полностью долг и никаких рассрочек банк сделать не может. Потом он приезжал к моей маме, разговаривал с ней и давил на жалость, говорил, что если я не заплачу - ей придётся всё оплачивать самой. Когда он от меня услышал окончательный отказ от уплаты (так как у меня есть задолженность в банке, мне нигде не дадут кредит), сказал, что банк передает дело в суд. После этого звонки прекратились.Зимой я уехала в другой город (в банк я написала заявление о смене места жительства и номера телефона).В апреле мне снова начали звонить (на старый номер телефона). Оказалось, что пока я ждала повестки в суд, мне перевыпустили мою кредитную карту и продолжили начислять штрафы и пени. Мне сообщили, что мой долг из 70 тысяч вырос до 146 тысяч рублей. После пришла смс, что я могу погасить этот долг частично или мне могут его уменьшить, перезвонив, я узнала, что не могу этого сделать. История затянулась и 06.08.2013 года я обратилась в банк, где мне зачем-то выдали новую дебетовую карту, якобы проверить, как ко мне относится банк, сказали что она "нулёвая" и в минус я не зайду. Я повелась на развод и сделала карту, дабы скорее бы всё прояснилось, в итоге специалист банка ничего конкретного мне сказала, выдала бумажку, где есть сумма моего основного долга и сумма пени. В итоге сумма моя так и осталась 146 тысяч. Специалист отправила меня к более компетентному сотруднику и та тоже ничего не сказала и предложила написать претензию, на которую ответят в течение 60(!) дней, никаким законом не обосновываясь и не дала мне копию принятой претензии, что уже противозаконно. В итоге я ушла с кучей вопросов в голове и не разъяснённой ситуацией. Ещё мне продолжают звонить на старый номер, хотя я постоянно говорю, что у меня новый номер, девушки вносили его и толку 0. Сейчас мне звонят с банка, а я не могу ответить, потому что платные входящие звонки, а говорят они подолгу. Мне выдвигают требование выплатить долг и в то же время говорят, что я не могу оплатить по счёту карты, так как её перевыпустили и сказали, что лежит в отделении банка в Челябинске, а сейчас я живу в Ростове-на-Дону. При обращении в банк 06.08.2013 года на это мне ничего не смогли ответить и сказали, чтоб я платила на старую карту, хотя девушка из колл-центра сказала ясно, что если на старую карту будет сделан платёж, то деньги пропадут просто.

В результате получила обычный кредит с процентами, плюс к этому различные страховки на общую сумму 1426,01 руб. А сам телефон то стоил 8000 тыс рублей. Вот и купила недорогой телефон. Обращаюсь ко всем кто читает это сообщение не ведитесь на акции этого банка, обманут. Они стараются ободрать клиента по максимуму. Я конечно виновата в том, что поверила тому, что обещали продавцы магазина, на деле же все оказалось очень ужасным. В очередной раз убедилась, что нужно иметь дело только с проверенными банками, а этот банк для себя я занесла в черный список

Банк одобрил кредит 650 000, я пришла в Офис получать, подписала все документы, но управляющая банком отказалась подписывать Расходно кассовый ордер, т.к. у меня чуть чуть в паспорте была надорвана первая страничка у основания, причем я уже не в первый раз беру кредит в данном банке, все вовремя плачу, и тут такое... Кредит откатили и сказали приходите с новым паспортом, могли бы не аннулировать кредит, а просто подождать 10 дней пока я паспорт меняю... а я уже и сомневаюсь одобрят ли мне повторно такую сумму, паспорт то новый будет.