32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

К великому сожалению мы связались с этим банком! Был произведён очередной наш первый платёж в сумму 1.900 р. через короткий промежуток времени нам звонят третьи лица банка, угрожающе нам пениями просят перевести деньги, нам нужно платить было 06.04.20 а мы внесли платёж 14.04.20 да задержали не отменяю нашей вины.Но!!! Далее перевели 800 р за пени, позже опять нам звонят «специалист» от банка и сообщают, что основной долг не поступил в сумму 1.900 , мы не долго думая перезваниваем в Сбербанк где подтверждают, что средств списаны и поступили к ним!!!! На что мы имеем чек и реквизиты платежа. Дальше ещё веселее ))) опять звонят с угрозой не медленно оплатить 2000р. Мы объясняем всю сложившиеся ситуацию., нам не один оператор не может дать компетентного ответа., что нам делать дальше!! Не ОДИН повторюсь!!!!! На неудобные им вопросы просто кидают трубку! Это очень смешно!! Я в жизни не видела такого обращения с клиентами, видимо вы очень « дорожите» репутацией и клиентами. Дак где же деньги!!!! «Дорогой» банк. Не кому не рекомендую.

13 апреля 2020 г. я обратилась в чат Банка МТС, с заявлением о предоставление кредитных каникул, на основании Федерального закона от 03.04.2020 No106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон." Специалист МТС Банка проинформировал меня о том что, кредитные каникулы можно оформить лишь в чате банка, на что я согласилась. По истечению времени я предоставила все необходимые документы и консультантом было зарегистрировано обращение N2764694.Спустя 7дней обращение было рассмотрено. Ответ банка: М. М., Ваше обращение No2764694 от 14.04.2020 г. исполнено. Банком одобрена отсрочка платежа по кредиту на 3 месяца с продлением срока кредитования. В течение 3 месяцев Вы оплачиваете только проценты по кредиту. Какие проценты? За что? А как же указ Президента, о том что по первому требованию клиенту банка должны предоставляться кредитные каникулы сроком на 6 месяцев? Мне хотелось бы понять по какой причине МТС банк не выполняет данные указания?  То есть, я предоставляю банку трудовую книжку и пишу заявление на кредитные каникулы так как осталась без работы и платить кредит нечем, во избежание просрочке по платежам я обращаюсь в банк, а мне говорят плати проценты?! Может я не знаю значение словосочетания кредитные каникулы? Получается интересная схема, тебе подключают якобы кредитные каникулы, добавляют три полных платежа к твоему кредиту, и требуют оплачивать все три месяца процент по кредиту банку. При желание отключить услугу Кредитные каникулы, вам отказывают без каких либо основании. Сколько бы ты не обращался в контакт-центр говорят одно, ничем помочь не можем либо у нас программа не работает. В отделение Банка отказываются принимать заявления ссылаясь на то, что кредитные каникулы можно оформить лишь через сайт Банка. Получается порочный круг. МТС банку абсолютно всё равно на указы Президента, на законы, на клиентов, у них лишь одни обманные действия. По итогу я бы хотела получить объяснение всему выше перечисленному?

Никто не предупредил о "Кредитном помощнике" (800 рублей в месяц.) Когда оформляла кредит на 2 телефона. Все молчали. Узнала это только тогда, когда общалась со специалистом.   И ещё у них есть сотрудник который звонит на мобильный и запугивает,(была просроченость за кредит. И как бы им было все равно что тут капаю проценты. Им нужно запугать уголовным кодексом.) этот сотрудник (не поняла его имени), говорит не внятно.  Говорил в пароллель. Когда я его выслушала, начала ему что-либо говорить он перебивал.

Выгодно взял мобилку в рассрочку без переплаты в салоне МТС. Естественно кредит выдает МТС банк. В принципе, кто выдает кредит, мне пофиг. Было. До того, как связался с МТС. Первый напряг - это когда решил закинуть денег для оплаты первого платежа. Я этого не смог сделать через Мобильное приложение МТС банк. Далее полез на сайт, там тоже не вышло. Временно забил на это дело. Новая попытка также не увенчалась успехом. Решил задать вопрос на сайте в чате. Но привычного чата с оператором я не нашел. Захожу в "Контакты" на сайте и там мне предлагают позвонить на Горячую линию или написать в чат. Но где это чат?Ладно, звоню на горячую линию... То, что у них голосовое меню реализовано через одно место я подробно описывать не стану. Перехожу к "Для связи с оператором нажмите 0". Голос уведомляет меня о том, что оператор ответит через 1 минуту. В итоге 10 минут ожидания. Далее на мой вопрос "Как мне оплатить кредит в Моб. приложении картой другого банка?" мне говорят - "Никак. Воспользуйтесь услугами сторонних сервисов". Серьезно?  Мол у них приложение новое, пока эта функция не реализована и бла бла бла. А на кой они тогда выпускают приложение, в котором не реализована банальная операция?! И всё это сопровождается дикими тормозами. Я, конечно, не привереда. Но эти затупы считаю непростительными косяками. Так как это не какая нибудь фирма первогодка. Это крупный игрок на рынке, который должен предоставлять клиентам готовый, допиленный продукт, а не то, что имеем в итоге. За мой опыт пользования различными банковскими сервисами, сервис у банка МТС самый отвратительный. По их услугам, тарификации и прочее - даже узнавать не интересно. Так как с таким обслуживанием никакие услуги нафиг не нужны. Оценка 1 из 5, однозначно! Так как никаких удобств я не заметил, а вот неудобства ощутил в полной мере.

Заинтересовался продуктом карта МТС-cash back,и 18.04.20 заполнил заявку на получение карты с кредитным лимитом, мне отказали, и в сообщении указали , что могу получить карту без кредитного лимита. Ну думаю , ладно, все равно продукт интересен и без кредитного лимита, оформлю для использовании ее в качестве дебетовой карты для расчета в магазинах и возможности использовать бонусную программу с кэшбэк.  19.04.2020 в салоне на адресу пл. Стачек, 9, Санкт-Петербург, несмотря на желании сотрудников рассказать о нюансах использования банковской карты, я попросил отключить все доп. платные услуги, которые могут "вылезть" в процессе использовании и при подписании заявлении об открытии банковского счета, зачеркнул все пункты, которые подразумевают дополнительные услуги. Вечером при звонке на Горячую линию, узнаю от оператора Валентины, что и смс-информирование , и отключение услуги "страхование жизни" по факту в системе активно, я сразу попросил отключить смс-информирование (это возможно и по телефону) , а для отключения необходимо явиться в офис банка и только личным присутствием в банке могу изменить уже вот такие условия договора.И вообще, меня еще предупредили, что если мне придет смс о предложении к подключении кредитного лимита, то если не поступит ответ на смс, то он будет автоматически подключен, и только тогда страхование жизни будет действовать .. такие хитрозависимости и взаимосвязи указаны в договоре? я не увидел... Что это за сервис?

Решил оформить кредитную карту МТС "Кэшбэк" для покупок в супермаркетах. Курьер привез документы на подпись, в которых были прописаны дополнительные услуги: страховка и СМС оповещение. Я говорил, что мне эти услуги не нужны. Просил переделать документы. Мне было сказано, что это стандартная форма, все нормально, никаких дополнительных услуг не будет, вам нужно будет просто их отключить и никакие деньги с вас не спишут. Я по доброте душевной и подписал. Потом набрал указанные цифры для отключения услуг, позвонил в банк. Там мне сказали, что все в порядке. Никакие дополнительные услуги не подключены. Проходит месяц и мне приходит сообщение о том, что мои деньги застрахованы. Я звоню в банк, говорю, что мне ничего такого не нужно. Мне снова отвечают, что все нормально, не беспокойтесь. И в этот же день списывают деньги. Снова звоню в банк. Спрашиваю почему так могло получиться? А мне отвечают, что вам подключены доп. услуги: страховка и СМС. Я говорю, что отключал эти услуги и меня уверяли, что все в порядке. Оператор сказал, что ничего об этом не знает, но услуги подключены. Снова отключил эти услуги. Позвонил оператору. Оператор снова заверил меня в том, что отключены услуги. Попросил, чтобы вернули назад мои деньги и больше ничего не подключали. На это оператор сказал мне, что он ничем помочь не может, пишите обращение в банк. Я написал обращение в банк. Из банка пришло письмо, цитирую "Все условия на которых Вам предоставлена кредитная карта, были подробно разъяснены до момента подписания договора. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены со всеми условиями и тарифами банка и согласились их неукоснительно выполнять". На самом деле мне никто ничего не разъяснял. Я сам прочел договор и сообщил курьеру о том, что, как уже писал выше, мне не нужны эти доп. услуги и пускай договор переделают. На это мне было сказано, что договоры не переделывают, он стандартный, а услуги можно потом отключить. Что я и пытался сделать. Сделал все, что было написано в документе для отключения, связывался с банком. Так что свою часть договора я выполнил, а банк - нет. Так же мне написали, что страхованием занимается другая компания и рекомендовали все вопросы решать с ней, без участия МТС. Честно говоря, я уже больше никуда не звонил и не писал. Устал от этого, да и нет времени, чтобы этим заниматься. Но решил оставить отзыв о своей истории взаимодействия с этим банком, чтобы другие люди знали с чем они могут столкнуться и не повторяли моих ошибок. Я не сильно обеднею из-за 500 рублей и желаю банку дальнейшего развития, хоть он и поступил нечестно по отношению к человеку, который ему доверял.

18.03.2020 года внесла платеж по кредиту через офис МТС,платеж в МТС же банк. Дали только предварительный чек,а платеж где то застрял. Ходила и в офис разбираться,и на горячую линию звонила. Заявку приняли,а толку ноль,заявка 2727049 от 24.03. Совершила уже второй платеж по кредиту,правда уже через МТС деньги,второй платеж прошел,а первого так и нет. Пинают только туда сюда,мол идите в офис, берите кассовый чек,а в офисе ничего не дают. Вопрос,куда делись мои деньги?

Завёл дебетовскую карту от мтс банка. Не пользовался, не покупал ничего, не снимал, овердрафт в договоре не прописан. Захожу в приложении мтс, а там остаток-5300,посмотрел историю операций там ничего нет. Т. Е. С этой карты банк списал 5300 без моего ведома ни известно куда. Вопрос, что мне с этим делать?! Если это судебные приставы, то банк может только арестовать карту и вносимые мною деньги будут списываться судебными приставами... А так это действие я считаю незаконным... Моё письмо на почту мтс банка 11 дней находится без ответа. Хочу расторгнуть договор с банком и закрыть карту... Пусть банк сам и платит, что бы не совершал незаконных действий и НЕ ЗАСТАВЛЯЛ МЕНЯ БЫТЬ ИМ ДОЛЖНЫМ

Я обратился за консультацией по закрытию кредитной карты которой ни разу не пользовался через мобильную связь контактного телефона МТС банк. По их совету пробовал закрыть карту через СМС, но выяснилось, что за неиспользованную карту мне начислили комиссию. Опять-таки после получения консультации специалиста МТС банка о том что комиссия за перевод денег с моей же кредитной карты за задолженность списана не будет, я перевел деньги и был очень удивлен когда в приложении МТС банк увидел, что списалась сумма гораздо больше чем сама задолженность. После таких событий решил закрыть и все остальные карты МТС. Теперь уже обратился не посредственно в офис МТС банка где мне предложили собственные средства на моей карте перевести на оплату мобильной связи. После получения квитанций за оплату, через мобильное приложение МТС банк, сотрудница банка закрыла мои кредитные карты. Деньги на оплату мобильной связи так и не поступили. Тогда я начал обращаться через чат, телефон, СМС в службу банка, но всё бестолку. Теперь понятно, что это чисто мошенники и аферисты, иначе как объяснить все их поступки.

1. 21.08.2019 номер договора МТС*********19 сумма по договору 15350 руб. Оплатить должен 15886.56 руб. 2. 20.03.2020 номер договора МТС*********20 сумма по договору 16438.26 руб. Оплатить должен 17504.23 руб. По этим двум договорам в МТС БАНКЕ были оформлены покупки в МТС салоне связи товаров на рассрочку.  В салоне связи также сказали это рассрочка и никаких процентов не уплачивается. Ну сидя на самоизоляции, от нечего делать решил все это проверить и вуаля наш дорогой МТС БАНК выдает под видом рассрочки обычные кредиты с процентами. Позвонил в контактный центр банка и ответ сотрудника меня вообще убил. Оказывается сумма купленных мною товаров была пересчитана без моего ведома. Хотя на эти покупки у меня на руках есть чеки и там сумма 15350 руб. и 16438.26 руб. соответственно. Вот как наш дорогой МТС БАНК оформляет кредиты под видом рассрочки. Говорим рассрочка а по-тихому оформляем кредит.

05.04.2020 через вашу систему паймент были отправлены средства для погашения кредита с карты сбербанка. Средства на счет не попали и до сих пор не возвратились обратно. Верните средства, дозвонится до вас невозможно,а платить уже скоро, почему ваш банк не возвращает средства.Оплата была послана,но так как не прошла ,то оплачивали повторно с другой карты.

Столкнулся с непробиваемостью, некомпетентности и безразличия МТС-Банка. Я обладатель карты МТС Cashback, есть свои плюсы и минусы по поводу условий, но в целом меня данная карта устраивает. С самого начала использования карты были глюки по поводу отображения суммы задолженности, которую необходимо внести для сохранения льготного периода. Но посмотрев информацию в интернет банке, помучив специалистов через онлайн-чат и горячую линию, необходимую информацию я все таки получал. В апреле же случилась неприятность, которую они не могут исправить: в начале месяца в интернет банке появилась сумма которую необходимо внести для сохранения льготного периода, я внес. Проходит неделя, дай думаю уточню, выполнил ли я условия льготного периода, смотрю информацию в интернет банке, нужно внести еще 13000, онлайн-чат говорит: да, нужно еще внести. Оплатил. Проверяю информацию через 2 часа, так сумма изменила и Банк хочет от меня еще 40 000 руб. Онлайн-чат не пробиваем, да необходимо оплатить. То есть практически весь кредитный лимит, Банк требует погасить в апреле месяце, невзирая на льготный период. Оставил еще неделю назад заявку на технический сбой, результата ноль. Ни онлайн-чат, ни горячая линия, так и не может мне сообщить информацию о сумме задолженности, которую я должен внести. Завтра 20 число и после этого пойдут проценты. Специалиста Банка на это наплевать, оплачивать их в случае нарушения льготного периода будут же не они. Складывается такое чувство, что сделано это все специально, для того чтобы подставить клиентов и содрать с них проценты. И уважаемые Банки.ру, Вы дали премию МТС-Банку в номинации "Забота о клиенте" это полный треш, сталкивался с различными ситуациями в разных банках, но решение проблемы всегда находилось очень оперативно, здесь же непробиваемая глухая стена непонимания и некомпетентности.

02.04.2020 заблокировался мой телефон небыло связи, мобильного интернета с 14 часов дня( оператор мтс) до 18 часов. В интернет вышел по вайфаю, связался в официальном приложении мой мтс с оператором и узнал, что у меня добровольная блокировка подключена, ну оператор мне ее отключил и всё заработало. Самое интересное, что с кредитной карты мтс кэш бэк деньги все сняли переводом в ВТБ банк. На следующий день написал претензию в салоне связи( отделения банка у нас нет) о не согласии с переводом. Деньги были еще заблокированы на счету, но банк всё же провел платеж. В мобильный банк войти не удалось, позже оператор сообщил, что мои личные данные не совподают (дата выдачи паспорта). Звонил оператору , просил заблокировать перевод, но был направлен в отделение  банка и тишина далее. И в чате, и операторы мне не помогли. Мой номер телефона не читался в онлай банке, паспорт не совпадал, в общем меня заблокировали. Написал заявление на восстановление данных и в полицию заявление о хищении. Восстановил доступ через 10 дней. Узнал в группе ВК, что я не одинок, ломают банк не спрашивая смс , ни пароли, ни коды не требуя. Банк обещает разобраться в моем вопросе за 60 дне, а пока похищенные деньги  с карты возвращаю. О таком виде кражи денег я еще не слышал, считал себя финансово грамотным человеком, хорошо знакомым с безопасностью обращения с картами, но увы. Кто то получил доступ к онлайн банку и личному кабинету мтс.  Никто не имеет доступа к моему телефону, антивирус и защита, но очевидно потеряли мои данные в банке кто то с правами администрирования... Вернет банк деньги или нет, в любом случае я с ним расстанусь и всем посоветую. Сбербанк не поддался, чему я рад.

Пользовался услугами МТС банка несколько лет, предложили взять их кредитную карту Кеш. Кеш неплохой, но не деньгами, только на услуги связи МТС или интернет магазин МТС. 19 января заключил договор, получил карту и начал пользоваться. 3 апреля 2020 мне пришло от Банка МТС смс уведомление, что деньги на карте 2134 застрахованы и это услуга платная. Потом вторая смс, что произведена оплата в SOAO VSK 474.53 рубля с карты. Но я не заключал договор страхования с ВСК? Оказалось, что по карте подключена программа страхования от ВСК "Страхование жизни и от мошеннических действий с картой (ВСК), на основании галочки в заявлении. Но о том, что это договор с ВСК и, что это услуга платная ни где не сказано и меня не уведомили о её стоимости, хотя я спрашивал. При оформлении карты в салоне МТС автоматически подключается страховая программа «Страхование жизни и от мошеннический действий с банковской картой» на основе договора оферты, который клиент и в глаза не видел, а тем более не уведомлён, что это со сторонней организацией. Галочка в заявлении ни о чём не говорит о том, что МТС Банк может переводить мои средства на страхование. Должен быть договор с условиями, его нет. Есть в договоре пункт 2.3 о страховании, но о том, что это платная услуга не говорится. Почему меня об этом никто не уведомил, это даже не навязывание услуг, а введение в заблуждение. Это очевидное нарушение договора или обман. в МТС-Банке я оставил претензию, зарегистрирована под номером 2742993. В ВСК оставил заявление со сканами документов, а теперь вынуждают съездить в офис в другой конец города в моё рабочее время, т.е. снять деньги без моего разрешения они могут, вернуть обратно "бег с препятствиями"

В январе оформил кредитную карту.  3 апреля пришла СМС, что мне подключена услуга страхования карты, и через два часа еще одну СМС, что ВСК списал с меня деньги. Попытки отключить услугу через звонок в call-центр и далее через голосовое меню, каждый раз заказнчивается сообщением, об ошибке и предложением перезвонить позже. Операторы call-центра говорят, что отменить страхование не могут. Предлагают приехать в отделение банка. То, что в Москве введены ограничения на перемещения банк не волнует. По поводу возврата списанного платежа по страховке отправляют в  ВСК, с которым у меня никаких договоров не подписано.  ВСК по поводу возврата денег отправляет в МТС банк. На сайте ВСК выяснилось,  что МТС кроме страхования карты заключил без моего согласия еще и договор страхования от несчастного случая. Оба договора заключены 3 апреля. Полагаю, что специально, одновременно с введением каратнина в Москве, чтобы не было возможности расторгнуть.

Муж взял в МТС банке рассрочку на телефон. Все время погашал исправно( просто кидал деньги  на карту МТС с которой автоматически списывали деньги) в прошлом месяце не хватило 163 рубля. Оплатили. А спустя недели две отдел взысканий начал названивать  с требованием оплатить задолженность в размере 800 рублей. Вы когда своих сотрудников на линию выпускаете с требованием оплатить задолженность по кредиту, хоть инструктируйте их. Что за 800 рублей откуда появилась эта сумма -они не знают. На карте с которой погашается рассрочка деньги есть, ну спишите эти 800 рублей за неведомую услугу о которой НИКТО не говорил. Нет надо оплатить отдельно.Позвонили в коллцентр, спасибо там адекватные люди сидят они и объяснили и отключили услугу. От отдела взыскания получили смску что мы отказываемся платить ВНИМАНИЕ : просроченную задолженность!!!!!!!!наш разговор приобщен к делу и нами займется коллекторское агентство.Вы вообще в своем уме? Задолженности у нас нет по кредитному договору, потому что у нас, во-первых все оплачено , во-вторых у нас рассрочка, в третьих-денег на вашей же карте еще на два месяца  оплаты.  Очень плохо, что два человека не могут найти общий язык только потому что один из них не может внятно объяснить и ответить на вопросы второго человека.  Платить мы не отказывались, мы просто не поняли за что мы должны были заплатить 800 рублей,как мы поняли из общения с отделом взыскания  это вы нам за три дня просрочки такой % насчитали. Отвратительно.

МСТ банк портят кредитную историю добросовестным клиентам. Будьте аккуратней.  Вновь приходится писать отзыв об этом негативном банке. Ранее моя история [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10330829/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10330829/ [/url] Кстати извинения банк принёс в устной форме по телефону, а в письменном виде так и не прислали свой ответ. Отношение к клиентам у них такое непорядочное.  Я на днях запросила в БКИ свою кредитную историю и моему огорчению не было предела. МТС банк  за то, что я отказалась от кредита решил мне испортить кредитную историю. Банк предоставил информацию что у меня были просроченные платежи до 90 дней,  именно по карте от которой я отказалась, аж даже в 2017 году хотя услугами данного банка я не пользовалась ранее вообще. Жаль что скрин фото не могу приложить. Что вы творите? Если вы мне не исправите кредитную историю и вопрос мой не решится в досудебном порядке, вынуждена буду обратиться в суд. Все документы подтверждающие имеются.  Вы меня окончательно достали. Столько нервов у меня не один банк не забирал.

Добрый день. Меня зовут Александр. Хочу выразить своё недовольство организацией обслуживания клиентов МТС банка. На дворе 21 век. Мало того, что из-за коронавируса закрыты многие офисы, в том числе и те, где не берут комиссию, вы требуете гасить кредит только наличными деньгами, вдвойне усугубляя ситуацию. И второе, работники офиса продаж МТС не компетентны в вопросе, где можно оплатить без комиссии.Получается абсурд - принимая оплату в своих же офисах, вы еще берете комиссионные. По моему мнению - это наглость.

Оформил карту MTS Cashback в салоне связи, совершил одну покупку, через несколько месяцев пришел в этот-же салон, сдал карту и закрыл её (~конец февраля). Карта была уничтожена сотрудником на месте, в приложении и на сайте более не отображается (самое странное, что её нет и в списке "закрытые карты") Спустя месяц (конец марта) мне звонят из отдела по работе с задолженностью, причем не с общего номера МТС, а каждый звонок генерируется с разных номеров, благодаря чему мой телефон отображает эти звонки как спам. Но, после поднятия трубки, мне заявляют, что у меня задолженность 100р по счету (который не отображается ни в одном из их сервисов) Сначала я подумал, что это обман, дозвонился до контактного центра МТС Банка, но там подтвердили, что номер счета верный и что там действительно задолженность. Ну, ладно, может я где-то договор не дочитал, может счет не сразу закрылся, положил на этот счет деньги и успокоился. Однако, 15 апреля мне приходит смс, что я должен пополнить счет на 100,98р до 20.04.20, хотя опять-же, номер счета нигде не отображается. До МТС Банка дозвониться невозможно, даже с прямым переводом из общего контактного центра МТС, до отдела по работе с задолженностью дозвониться невозможно, мобильное приложение не работает. Пользуюсь услугами МТС уже лет 15, но последнее время очень часто ваша компания начинает кидать на бабки, очень обидно и хотелось-бы разобраться с данной ситуацией, так что хотелось бы получить хоть какую-то обратную связь. P.S. Господа, после закрытия карт всегда проверяйте, закрыты-ли счета. В идеале - идите в отделение, получайте подтверждение с печатью, не доверяйте мобильным приложениям. Я множество раз сам говорил эту фразу клиентам, но сам-же расслабился и попался...

В июле 2018 г. воспользовалась услугой рассрочки на телефон через салон сотовой связи МТС. Обязательным условием предоставления рассрочки являлось получение бесплатно выпускаемой кредитной карты МТС Деньги Weekend.  Навязанную в салоне страховку по рассрочке я сразу вернула, написав заявление в страховую компанию, отключила все платные смс-информирования. Так же, в салоне связи сразу же уточнила, а не будет ли взиматься комиссия за обслуживание уже АКТИВНОЙ карты МТС Деньги Weekend? На что получила ответ, что согласно сборнику тарифов плата за обслуживание удерживается после первой операции по карте. Картой я не пользовалась. И вот сегодня 18/04/2020 я с удивление обнаружила, что кредитный лимит обнулили и у меня имеется задолженность по карте.  Номер 8800*****20 для связи с оператором не работает. По номеру 8800*****90 мне подтверждают, что картой я не пользовалась, поэтому лимит обнулен, но за пользование и выпуск карты я должна оплатить банку комиссию за обслуживание и в случае несогласия рекомендуют посетить офис или обратиться через сайт банка (чат на сайте банка не работает ни через один браузер)!  Обнуление лимита производил банк. Это единственная операция по карте, произведенная не по моей инициативе!  Закрыть карту я не могу, потому что теперь ДОЛЖНА банку!