32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

14 марта, после оформления потребительского кредита, обратилась в салон МТС (ввиду отсутствия в городе офиса банка) заявлением отключить услугу смс информирования. На текущую дату, услугу мне так и не отключили, деньги не вернули. При звонке на горячую линию, оператор сказал, что заявление принято и ждёт решения банка. Видимо, такое сложное решение об отмене услуги за 900 рублей, что принимается почти месяц.

Оплатил 4 числа кредит через мтс деньги, платёж до сих пор висит два дня никто не отвечает на телефон, мало того, что сервис неудобный, так и ответа нет. Как продолжать работать с таким банком , плюс если я надеюсь не будет из их нулевого сервиса мне штраф

Я приняла участие в промо-акции МТС Банка ПОЛУЧАЙ КЭШБЭК 10% ЗА ПОДАРКИ проводимой банком с 02.03.2020 по 15.03.2020г. [url=https://www.mtsbank.ru/a/girl-cash/]https://www.mtsbank.ru/a/girl-cash/[/url] - страница акции на сайте банка, паспорт акции: [url=https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/f56/poryadok_po_akcii_10_kehshbehk-k_08_marta.pdf]https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/f56/poryadok_po_akcii_10_kehshbehk-k_08_marta.pdf[/url] Я зарегистрировалась в акции на сайте и в дальнейшем совершила покупку в бонусной категории "Техника и элекроника" по своей карте МТС Смарт Деньги *4509. Кешбек не был начислен, я подумала всякое бывает, тем более по предыдущим акциям МТС-банк четко выплачивал кешбек. Была составлена претензия-обращение: 2729169 от 25/03/2020 (оператор сначала проверила информацию и лишь потом было составлено обращение) Сегодня получаю смс следующего содержания: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/hKMMtYS/sms-mts-bank.jpg]https://i.ibb.co/hKMMtYS/sms-mts-bank.jpg[/url] Это вообще как? Как сотрудники работают с обращениями!? Неужели нельзя было посмотреть операции по карте *4509??? Ну и скрин из интернет-банка по карте *4509: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BP0SJNY/mts-bank.jpg]https://i.ibb.co/BP0SJNY/mts-bank.jpg[/url] Операция была сделана 15 марта. Пока без оценки. Надеюсь на скорейшее времени вопроса!

Уже который день пытаюсь зарегистироваться в личном кабинете. Пока безуспешно. После нескольких попыток даже пробовал позвонить на горячую линию (уже не помню, сколько минут ждал соединения, долго...). Там сказали, есть проблема, попробуйте через час. Прошло несколько дней. Ситуация та же. Плюс ко всему ещё комиссию списали. Сначала подумал что карточку скомпрометировали, а потом сообразил что ООО ВСК это страховая. Набил в инете как отключить и через телефон отключил страховку. Вроде. Не знаю, почему она включилась. Отказывался во всех этапах!Всё как-то плохо пока начинается. Прошу банк разобраться в ситуации.

Раньше был отличный банк. Сейчас просто хамы. Звонят значит мне мтс банк говорят у вас 5 дней просрочки было вам 800р штрафа начислили вы оплатили не всю сумму.Я говорю я оплатил по приложению какая сумма была там я столько и оплатил.Нет говорит от вас 5 дней деньги не шли вам пени 800р.Окей я говорю как только кончится карантин я смогу выехать в город я заплачу вам все деньги.НЕТ ГОВОРИТ БАНК Я СТАВЛЮ ОТМЕТКУ ЧТО ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ. Я  говорю как я могу выехать в город оплатить если карантин и у нас в Башкирии штрафуют если выйдешь дальше дома 100м. Поставьте говорю отметку что как только снимут ограничение я поеду и закину деньги.Я не отказываюсь платить у меня сейчас нет возможности.На что хамоватая тетенька сказала ставлю отметку что вы не собираетесь платить и предлагаете банку ждать пока кончится карантин.Нет слов просто. Не волнует данный банк что  запрещены выходы/что штрафы/что у меня в этом банке уже 10 кредит и я всегда оплачиваю.

Здравствуйте!! С моей карты мтс-кэшбек 03.03.2020года произошло списание в размере 8042,46 рублей в пользу SOAO”VSK”. Оповещена я была смс- сообщением. Я нахожусь на даче, на самоизоляции. Как я должна решить этот вопрос, если ничего не работает. Картой я не пользовалась и страховку не оформляла. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!!!

Много лет назад сбежал от мобильного оператора сего предприятия , ибо любили они подключать без ведома услуги , списывать непонятные комиссии да и вообще тарифы у них так себе как были так и есть, но через пару лет знакомый посоветовал взять кредитную карту в данном предприятии , взял, все вернул , отдал карту в салоне связи и позже выяснилось , что сотрудник взявший у меня карту как я понимаю продолжил ей пользоваться ,ибо через месяц после закрытия как я думал карты, мне приходит смс с минимальным платежом , оказывается картой продолжали пользоваться о чем я узнал только через месяц! При попытке доказать факт обмана сотрудника через месяц мне присылают письмо ! В 21 веке мне присылают через месяц письмо с почтальоном с тем что ничего не доказано, платите, хорошо, я это проглотил и подумал что связываться с этой конторой именуемой банком  я больше не буду, но в связи с ситуацией в стране и мире , я прочитал про карту zero , подумал что очень неплохо , пересилил себя и взял , при открытии карты просил сотрудников отключить мне все ненужные доп услуги , на что мне сказали отключайте сами и что страховка по данной карте впринципе не предусмотрена , немного странно конечно, но я в очередной раз поверил этим сотрудникам , всем читающим я хочу сказать что сотрудники в салонах связи некомпетентны , они не знают ничего о своих продуктах, а если они не знают и не понимают , то зачем им давать право работы с банковскими документами ? В общем , сотрудница убедила меня в том что страховки нету , но пару дней назад со счета улетело чуть больше тысячи рублей на какую то страховку, при попытке узнать что к чему колл центр отправляет смс сообщения мне не нужные и не относящиеся к моему вопросу , а при попытке отключить через оператора выдаёт мне что мои паспортные данные неверные ! Просто знайте , люди выписывающие вам кредитные продукты этой конторы или любые продукты с ошибками напишут ваши данные и вы после не сможете узнать по счету ровным счетом ничего! Крайне не советую связываться с этими обманщиками, обращайтесь в другие банки, с этими товарищами я ещё пообщаюсь , но вы моих ошибок не повторяйте, мтс как были мошенниками так ими и остались.

В мае 2019 года в банке был открыт вклад "Активный" сроком на 12 месяцев под 7,55% годовых с ежемесячной выплатой процентов (это принципиальный момент). Сумма вклада 800 тысяч. Проценты по вкладу выплачивалась ежемесячно, как и предусмотрено договором, на расчетный счет в этом же банке, на вкладе оставалась постоянная сумма, 800.000.5 апреля 2020 года вклад был досрочно закрыт в интернет-банке. При досрочном расторжении по договору процентная ставка 2,52%. И вот тут произошло интереснейшая вещь. На вкладе была постоянная сумма 800.000, а при закрытии вклада банк вернул не всю сумму, а только 774 тысячи.То есть, при досрочном расторжении   вклада они уменьшили сумму  вклада на сумму уже выплаченных процентов!!Господа, как это корректно назвать - воровство, мошенничество или просто обман?В какую инстанции правильнее и эффективнее жаловаться на действия банка с целью возврата своих денег?

Сегодня обратился в офис  МТС БАНКА  по адресу: г.Москва, м.Марксистская, улица Воронцовская д 3 стр 2 -  узнал ,что На ДЕЛЕ ни каких кредитных каникул не существует, ВСЁ это показательные выступления нашего государства- очень жаль,я был доволен вашим банком.Причин для отказа в кредитных каникулах много,но выдать клиенту кредитных продуктов на сумму почти 700.000, проще,чем понять его положение-то ,что сейчас очень много людей без работы.НЕ ожидал от ВАС такого отношения к клиентам.

Сегодня обратился в офис  МТС БАНКА  по адресу: г.Москва, м.Марксистская, улица Воронцовская д 3 стр 2 -  узнал ,что На ДЕЛЕ ни каких кредитных каникул не существует, ВСЁ это показательные выступления нашего государства- очень жаль,я был доволен вашим банком.Причин для отказа в кредитных каникулах много,но выдать клиенту кредитных продуктов на сумму почти 700.000, проще,чем понять его положение-то ,что сейчас очень много людей без работы.НЕ ожидал от ВАС такого отношения к клиентам.

Сегодня обратился в офис  МТС БАНКА  по адресу: г.Москва, м.Марксистская, улица Воронцовская д 3 стр 2 -  узнал ,что На ДЕЛЕ ни каких кредитных каникул не существует, ВСЁ это показательные выступления нашего государства- очень жаль,я был доволен вашим банком.Причин для отказа в кредитных каникулах много,но выдать клиенту кредитных продуктов на сумму почти 700.000, проще,чем понять его положение-то ,что сейчас очень много людей без работы.НЕ ожидал от ВАС такого отношения к клиентам.

Получил одобрение на виртуальную карту 15000, денег не получил, доступа к ним не имею, смс не поступало, в офисе снять нельзя, график платежей выслали, а деньги не снять, навязали дебитовую карту, мол она даст доступ к личному кабинету, в итоге, она почему-то заблокирована, хотя, должна быть автоматом активирована, решите проблему, жду уже неделю, кормят разными завтраками, 1 смс типа не могут отправить людям которые оформили?? Что за бред??? Договор подписан, подписан, деньги в день должны были быть на руках, да, пускай теперь либо договор закрывают, либо как решат проблему и скинут смс, тогда и новый график платежей пусть составляют!

Оформил карту MTS Cashback. От страховки явно в договоре отказался. Поставил галку в соответствующем поле. Курьер еще говорил, что карту после этого не активируют. К сожалению, активировали. После оформления звонил и уточнял, сказали что страховки не подключены. 3 апреля банк неожиданно прислал смс о том, что деньги "застрахованы". Через некоторое время списали около 450 рублей Oplata v adres SOAO VSK без какого-либо моего согласия. В банке в это время система обновлялась и "висела". Советовали перезвонить через 2-3 часа. Потом опять через 2-3 часа. Потратив много времени разместил заявку 2744079. Девушка, которая принимала подтвердила, что у меня страховки в договоре нет, я отказался от нее. Она добавила этот комментарий в заявку. Сказала, что деньги должны вернуть. Сегодня пришла СМС отписка, что якобы я сам согласился на страховку при подписании договора. Позвонил в банк, перевели на эксперта Елену. Сказала это окончательное решение и банк более ничего проверять не будет. Доступа к скану договора у нее нет и кто может с этим помочь не знает. Может только посочувствовать. Все операторы говорят, обращайтесь в ВСК, они деньги возвращают по заявлению.  Правда им надо указать номер договора, которого у меня нет и в МТС банке мне тоже не могут о нем ничего сказать. Позвонил в ВСК, сказали, что у МТС банка массовый сбой, множество подключений страховок. К сожалению решать вопрос банк не хочет. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Сотрудники просто не могут ничего сделать.

Отвратительный банк. При оформлении рассрочки на телефон пытались навязать покупку дополнительных аксессуаров на 5000 рублей, что противоречит законодательству. На мои законные требования отвечали "позвоните на горячую линию".  Оформили рассрочку без доп. аксессуаров, позвонил МТС Банк и назвал условия по рассрочке с процентрами. Плюнул и взял телефон за наличный расчёт.Больше иметь дела ни с МТС, ни с МТС Банком не намерен.

Вчера пришла смс от банка о списании страховки. На страховку согласия не давал и в договоре её нет. Пытался вчера и сегодня дозвониться в банк по телефону горячей линии-трубку не берут,звучит музыка и автоответчик говорит что время ожидания ответа оператора составляет 1 минуту.На трубке «висел» по 15 минут вчера и сегодня....Ощущение такое что музыку могу слушать круглосуточно. Верните незаконно списанную/украденную сумму «страховки»!!!

Оформил карту MTS Cashback 3 декабря 2019г, от всех дополнительных услуг отказался, на страховку согласия не давал. После оформления дополнительно уточнял наличие страховок, их обнаружено не было.  3 апреля банк неожиданно прислал смс о том, что деньги "застрахованы" что выражается в том,что они спустя несколько часов, НОЧЬЮ(!!!) неавторизованно списали в адрес какого-то третьего лица поименованного в смс SOAO VSK почти 600р.  В чате текстом договора подтверждать мое согласия отказались, также остается под вопросом - почему эта информация не поступила раньше. По всей видимости, неуважаемый МТС Банк решил под шумок, пока все отвлеклись на решение более насущных проблем и отделения банка закрыты вытащить из кармана сограждан еще немного . Таким образом к абсолютно кривой и неудобной системе информирования о задолженностях прибавилось еще и банальный обман. Никому не рекомендую.

Вчера я посетил офис Банка на Андропова с целью переоформления кредита. Мне позвонили сотрудники Банка сообщили что ставка по текущему кредиту большая и можно ее переоформить на более выгодную. Вероятно тут присутствует схема как заработать на Банке , так как и ежу понятно что любому Банку выгодно закредитовать на максимальный процент, иначе откуда прибыль брать. Ну да ладно их дело. Придя в отеделение Банка я столкнулся с тем что расчет был произведен со страховкой, в тело кредита сотрудник сразу добавил мне подключенную услугу, и по факту мне пришлось отбиваться, чтобы ее убрали. Но далее вместе с договором мне выдали две ( КАРЛ ДВЕ!) карты к текущему договору дебетовую и кредитную! сказав при этом что это обязательное условие! И что 299 руб разовая комиссия за открытие счета.  Я позвонил сотруднику контактного центра которая внятно не объяснила зачем к договору была подключена дебетовая карта с ее слов это было обязательно У Вас что там люди не понимают что это обман? в договоре в пункте 1.8 написано о том что сумму по кредиту прошу предоставить на счет номер 1 открытый в рамках текущего договора ( Зачем сотрудник закрыл мне мою дебетовую карту с разъяснением : ТАК НАДО и разрезал мою старую дебетовую карту у меня на глазах , открыл мне новый счет буквально всучив обе новые карты по умолчанию? что это за принципы работы такие? зачем нельзя было осуществить одну проводку со счета действующего КД в счет погашения другого Кд без открытия дополнительных не нужных мне карт? Сколько интересно на мне заработал в этот день сотрудник Е-в Л.С? Прошу закрыть мне кредитный счет и вернуть комиссию в размере 299 руб, который был открыт таким же порядком -по умолчанию! Следующее письмо мое будет в ЦБ РФ

Вчера я посетил офис Банка на Андропова с целью переоформления кредита.Мне позвонили сотрудники Банка сообщили что ставка по текущему кредиту большая и можно ее переоформить на более выгодную. Вероятно тут присутствует схема как заработать на Банке , так как и ежу понятно что любому Банку выгодно закредитовать на максимальный процент, иначе откуда прибыль брать. Ну да ладно их дело.Придя в отеделение Банка я столкнулся с тем что расчет был произведен со страховкой, в тело кредита сотрудник сразу добавил мне подключенную услугу, и по факту мне пришлось отбиваться, чтобы ее убрали.Но далее вместе с договором мне выдали две ( КАРЛ ДВЕ!) карты к текущему договору дебетовую и кредитную! сказав при этом что это обязательное условие! И что 299 руб разовая комиссия за открытие счета. Я позвонил сотруднику контактного центра которая внятно не объяснила зачем к договору была подключена дебетовая карта с ее слов это было обязательно У Вас что там люди не понимают что это обман?в договоре в пункте 1.8 написано о том что сумму по кредиту прошу предоставить на счет номер 1 открытый в рамках текущего договора ( Зачем сотрудник закрыл мне мою дебетовую карту с разъяснением : ТАК НАДО и разрезал мою старую дебетовую карту у меня на глазах , открыл мне новый счет буквально всучив обе новые карты по умолчанию? что это за принципы работы такие? зачем нельзя было осуществить одну проводку со счета действующего КД в счет погашения другого Кд без открытия дополнительных не нужных мне карт? Сколько интересно на мне заработал в этот день сотрудник Е-в Л.С?Прошу закрыть мне кредитный счет и вернуть комиссию в размере 299 руб, который был открыт таким же порядком -по умолчанию!Следующее письмо мое будет в ЦБ РФ

Не зачисляются деньги на счет. 23.03 были перечислены деньги через Почта-банк в счет погашения рассрочки, в итоге до сих пор (04.04) деньги не поступили на счет. МТС звонит и просит погасить просрочку, на ответ что деньги были перечислены и имеются документы, переводят на горячую линию на которой решить проблему не могут и оттуда просят составить заявку на сайте через чат с приложением чеков перевода. А на сайте чат мертвый, час ждал ответа и ничего. Судя по отзывам данная проблема не единична и множество других проблем, может стоит оставаться в нише средненькой телефонной компании, а не называться банком?

Хочу поделиться историей, как МТС банк передаёт ваши данные и списывает деньги со счёта. У меня есть карточка МТС банка MTS CASHBACK. Оформил её в январе месяце 2020 года. И вот что устроил МТС Банк. Сейчас, когда выходить на улицу нельзя, закрыты многие отделения банков, а если и открыты, то туда добраться нельзя, именно в этот момент, чтобы посложнее было разобраться в ситуации, МТС банк опомнился и списал в сговоре с ВСК Страховой дом в их пользу сумму 871 рубль 26 коп. С чего это в ВСК Страховой дом и вообще чего это вдруг сейчас в это время не понятно, а точнее понятно - чтоб не разобраться в ситуации. За что? За страхование. Ссылаются на то, что когда я получал карточку, то в договоре был прописан этот пункт. Только у меня вопрос, почему сотрудник банка, когда выдавал карточку, не предупредил, что он страхует мои финансы по карточке в ВСК? Как можно вообще прочесть весь договор по карточке, сидя перед работником банка? Когда работник банка говорит, подпишите здесь, подпишите там. Читать перед работником банка договор на нескольких страницах, когда за тобой очередь нереально, а просить распечатать договор, чтоб я поизучал его дома, вызовет недоумение и ждать консультаций работника банка у вышестоящего руководства, который может и дадут, со словами, что реальный точный договор будет при подписании. Теперь, в апреле месяце, вдруг быстренько списали 817 рублей, что является не малой суммой.  Я позвонил на телефоны +7 495*****01. Кажется в голосовом меню есть ответ, что если нажать на цифру 6, то по ней ответят о списании в пользу vsk. Целая кнопка выделена под это. Естественно, когда я нажал на 6, меня перебросило опять в общее голосовое меню и так по кругу. Тогда я решил просто дождаться ответа оператора, не нажимая никаких цифр. Говорилось, что ждать около минуты. Прождав 22 минуты, я положил трубку. Второй телефон 8-800*****20 наверное, срабатывает только из-за границы. Тогда я перешёл по ссылке уведомления Oplata v adres SOAO 'VSK' *0075 03.04.2020 14:03 871.26 RUR; Podrobneе: [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fmtsbank.ru%2Fs-kk&cc_key=]mtsbank.ru/s-kk[/url] и написал в чат о своей проблеме. Далее начался диалог. Смысл такой, звоните в ВСК, и, возможно, вам вернут. Я сказал, чтоб заблокировали перевод, не переводили в ВСК деньги. Естественно, мне ответили, что деньги туда ушли и заблокировать перевод не могут. Я позвонил в ВСК. И началось, предоставьте все документы, заполните анкеты, ждите результатов и т.д. Зачем мне это делать? Почему деньги списать с карточки и направить в ВСК Страховой дом можно быстро. А получить обратно я должен собирать все бумажки и писать заявления, заполнять анкеты с неизвестным результатом? Почему пускают меня по кругу, пиши, звони туда или сюда, делая из меня дурака, а сами списывают деньги быстро и по умному? В общем и МТС БАНК и VSK Страховой Дом действуют в сговоре, который не красит их, пользуются тяжёлым моментом, когда не работает фильтр, чтоб разобраться в реале, а надо писать электронные письма и собирать электронные справки, заполнять электронно анкеты, в надежде что на каком то этапе, я плюну и уйду. Лишь бы заиграть списанные деньги. Я уверен, что я не один такой. Вот так поступает МТС Банк. Иметь с банком дело, решайте сами. Добиться от них возврата денег, сложно, ибо их  действия по списанию денег со счёта хорошо подготовлены и просчитаны.