32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

02.12.19 переводил деньги в карты МТС-банка через приложение МТС-деньги (за которое как оказалось МТС-банк ответственность не несет). Приложение выдало ошибку перевода, но деньги с карты списали.10.12.19 написал обращение (по телефону операторы банка принимать заявление отказались) №2625441. По итогу обращения мне сказали что деньги были переведены, а за приложение банк ответственности не несет.09.01.20 написал еще одно обращение №2651696, по итогу которого 17.01 оператор банка сообщил что они ПОВНИМАТЕЛЬНЕЕ проверили перевод и он действительно не был осуществлен. Комиссию за перевод мне на счет вернули, а вот саму сумму перевода нет.23.03.20 оператор банка сама заполнила заявление №2726619, в итоге сотрудники МТС-банка не связались со мной в установленные самим банком 10 дней, а по телефону оператор сообщил что заявление все еще на рассмотрении.Помимо заявлений в банк были еще и куча телефонных звонков. Итог: банк признает свою вину, но вернуть деньги не в состоянии уже 4 месяца. Служба поддержки работает отвратительно.

Оформила я в декабре 2019 года телефон в рассрочку, не буду расписывать что мне навязали карту мтс банка 2 в 1 и кредитную и дебетовую и страховку, что потом еще 1.5 месяца пришлось собирать документы и отключать все эти опции. А офис в г.Самаре только один и то работает по графику 5/2 до 6 часов. Сейчас с 1-ого числа не могу оплатить эту самую рассрочку. Делаю перевод в личном кабинете мтс банка, как всегда, деньги с одного счета списываются и на другой не зачисляются. Денег вообще нигде нет. Составила уже 2 обращения 2740645 и 2738828 и ответа нет.Уважаемый МТС верните деньги. Я всё понимаю, переводы по счетам могут идти до 3-х раб дней в других банках, но не между моими личными в приложении мтс. Снимут карантин, не поленюсь пойду в офис чтобы всё закрыть.

Оформила я в декабре 2019 года телефон в рассрочку, не буду расписывать что мне навязали карту мтс банка 2 в 1 и кредитную и дебетовую и страховку, что потом еще 1.5 месяца пришлось собирать документы и отключать все эти опции. А офис в г.Самаре только один и то работает по графику 5/2 до 6 часов. Сейчас с 1-ого числа не могу оплатить эту самую рассрочку. Делаю перевод в личном кабинете мтс банка, как всегда, деньги с одного счета списываются и на другой не зачисляются. Денег вообще нигде нет. Составила уже 2 обращения 2740645 и 2738828 и ответа нет.Уважаемый МТС верните деньги. Я всё понимаю, переводы по счетам могут идти до 3-х раб дней в других банках, но не между моими личными в приложении мтс. Снимут карантин, не поленюсь пойду в офис чтобы всё закрыть.

Оформила я в декабре 2019 года телефон в рассрочку, не буду расписывать что мне навязали карту мтс банка 2 в 1 и кредитную и дебетовую и страховку, что потом еще 1.5 месяца пришлось собирать документы и отключать все эти опции. А офис в г.Самаре только один и то работает по графику 5/2 до 6 часов. Сейчас с 1-ого числа не могу оплатить эту самую рассрочку. Делаю перевод в личном кабинете мтс банка, как всегда, деньги с одного счета списываются и на другой не зачисляются. Денег вообще нигде нет. Составила уже 2 обращения 2740645 и 2738828 и ответа нет.Уважаемый МТС верните деньги. Я всё понимаю, переводы по счетам могут идти до 3-х раб дней в других банках, но не между моими личными в приложении мтс. Снимут карантин, не поленюсь пойду в офис чтобы всё закрыть.

Вечер добрый! 02 апреля делали платеж с кредитной карты, и не понятно как платеж был дважды отправлен. колл центр не работает, в ЛК не чата с банком. Прошу помочь сотрудника банка отменить один платеж и вернуть деньги на карту. Почему нет чата в ЛК, очень неудобно, как решить проблему не понятно, прошу помощи срочно, спасибо!

Взяли телефон в кредит 1.11.2019 ежемесячный платёж 873 р. Внесли с разу 2500 р. Потом гасили по 1000 р. Больше на 130 р. В месяц. Один месяц была просрочка на 2 дня, в связи с праздником 8 марта. В итоге пошли большие проценты, хотя оплата в перед была на 4 месяца...

Добрый день! был кредит, произвел досрочное погашение в январе, в итоге в феврале не было никаких уведомлений о том, что есть какая то задолженность. В итоге в марте мне звонят из отдела дебиторки и говорят о задолженности, составляем с 3 или 4 оператором претензию, до этого кидали по разным номерам контактам никто не мог соорентировать, мне говорят, что в течении 10 дней претензия будет рассмотрена, в итоге на 11 день во время моего звонка сотрудник сказал, что срок рассмотрения претензии якобы из-за коронавируса, ведь все проблемы сейчас из-за него, переносится, а отдел по работе с задолженностью продолжает названивать и страшить плохой кредитной историей. Вот такая история, никому не советую пользоваться услугами данного банка!

Добрый день!был кредит, произвел досрочное погашение в январе, в итоге в феврале не было никаких уведомлений о том, что есть какая то задолженность.В итоге в марте мне звонят из отдела дебиторки и говорят о задолженности, составляем с 3 или 4 оператором претензию, до этого кидали по разным номерам контактам никто не мог соорентировать, мне говорят, что в течении 10 дней претензия будет рассмотрена, в итоге на 11 день во время моего звонка сотрудник сказал, что срок рассмотрения претензии якобы из-за коронавируса, ведь все проблемы сейчас из-за него, переносится, а отдел по работе с задолженностью продолжает названивать и страшить плохой кредитной историей.Вот такая история, никому не советую пользоваться услугами данного банка!

22.03.2020 я производила операцию по зачислению 1000 рублей на счет тел-на 8-916-084-**** через терминал №401873.находящийся в салоне связи МТС г.Приморско-Ахтарск Краснодарского края,однако,операция не прошла и деньги автомат не вернул,о чем была составлена письменная претензия с подписью агента,принявшего заявления-Т-ич Е.Р. Терминал был исправен,так как я производила 2 платежа,первый платеж успешно прошел на № 8-985-562-80-30 на сумму 1000 рублей,а второй нет.Деньги по претензии до сих пор не поступили,обратиться в салон связи нет возможности, по всей видимости до 30 апреля.В связи с этим я вынуждена обратиться к Вам по решению данного вопроса

13 марта сделал перевод 4 850 руб. в приложении МТС-Деньги со своего номера телефона МТС на номер своей карты МТС-банка. При этом совершил ошибку - не ту одну цифру указал в номере карты, перевод при этом ушел не на ту карту. МТС ответил обращаться в банк получателя, что я и сделал, обращение 2716459 от 13.03.20. Срок рассмотрения 10 рабочих дней, они уже прошли - почти 3 недели прошло, отвечают - ваше обращение в работе. Как можно так долго рассматривать несложный вопрос, есть все данные перевода, номер транзакции - его же видно в системе банка. Банк нарушает собственные же установленные сроки рассмотрения обращений.

Мною 01.04. 2020 года были переведены деньги с карты мтс на мой счёт. Деньги с карты были списаны, на счёт 02.04.2020 так и не пришли. В выписке за 01.04.2020 было указано что списаны средства. А 02.04.2020 уже эта сумма списанная с карты в выписке исчезла. В итоге, денег нет не на счету не на карте. Ушли в неизвестном направлении.

Здравствуйте! МТС-Банк выходит мошенники. 31 марта 2020 года заключил договор на продукт " Микро-онлайн ", сумма кредита 15000. Должна была прийти смс с реквизитами карты, кодом. Однако МТС-Банк уже 2 кормит байками, что у них техническая неполадка, и смс никак не получается отправить. При этом выставлен график платежей, которые надо вносить. Получается просто вымогать деньги будут, которые не брал. В общем не советую связываться с этим банком, который так нагло кидает людей.  Номер договора 35*****/***/20, чтоб не сомневались, что отзыв честный.

Я работаю в компании "Работа-это просто". Недавно меня перевели на оплату по зарплатному проекту МТС-банка.Неделю назад я получила карту этого банка,27.03 мне был выслан перевод от компании,сегодня -02.04,а деньги так и не пришли.Вчера я сообщила сотрудникам офиса о проблеме,они связались с банком и этот банк заверил их,что 01.04 деньги мне точно придут.Сегодня уже 02.04, а денег так и нет.Я просто поражаюсь,они заверяют в том,что не выполняют.Или не хотят выполнять?Просто мошенничество какое-то!Неужели на моих грошах можно наваривать проценты?Не понимаю ,в каких оборотах крутятся мои деньги,что их нельзя получить?Я могла бы понять,если бы это был перевод на карту стороннего банка.У меня раньше так было,так деньги тогда приходили в сто раз быстрее,чем по этому " зарплатному проекту".

Имею кредитную карту мтс кешбек, вчера положил на неё 2000 рублей, а пришло на счёт только 834,остальные куда то пропали, позвонил в банк, там оператор сказала, что да пришли 2000,на вопрос тогда где они, мне ответили что могут приходить частями. Какими частями если я 2000 одним платежем отправил, а не частями, странно это, впервые такое вижу и слышу, че то сомнения у меня уже на счёт этого банка, а если это было бы в 18-19 числах, когда платёж по кредиту, то че штраф пришёл бы?

Здравствуйте! 31.03.2020 г оформила на сайте Мтс моментальный кредит 15 тысяч рублей. Заполнила заявку, далее мне отправили смс со ссылкой где я должна была указать номер телефона и персональный код. Договор был успешно подписан, но обещанного смс с реквизитом виртуальной карты мне не отправили. А график платежей отправили на электронную почту. Я несколько раз обращалась в горячую линию и в чат со специалистом. Ничего толком не объясняют и не говорят. Уверяют, что работа по моей заявке в тех поддержке ведется. Неужели 1 смс с реквизитами они не могут отправить? Получается, что договор я подписала, кредит одобрен, а денег я 3 день не вижу 🙄🙄🙄🤦🏻‍♀️

Переводил деньги со своей карты МТС Банк на свою карту Россельхозбанка (через ИБ Россельхозабанка С2С). Перевод не прошёл, карта заблокировалась. Служба поддержки (Ш-н Н.А.) предлагает мне отправиться в отделение Банка для снятия блокировки. Да вот беда - отделение Банка в моём городе (Киров) находится в ТЦ. А ТЦ закрыт на карантин. Сотрудник службы поддержки (внимание!) предложил мне поехать в Москву для решения вопроса! На отдел контроля рисков (который заблокировал мне карту) перевести звонок отказался.Требую решить вопрос дистанционно и разблокировать мои денежные средства!

Добрый день! Первый раз и последний выбрала данный банк! У меня очень маленький потребительский кредит, всего 882 руб. в месяц! В марте я ошибочно внесла сумму меньше 740 руб. после чего мне пришло смс уведомление о задолженности которую я погасила. Следующий платёж у меня  почему-то увеличился на 500 руб.!!!!!!!!!!Когда я посмотрела в приложении график и историю платежей, то обнаружила «Кредитное информирование» которое составило -499,80!!! Когда дозвонилась к контактный центр, где все проверили и подтвердили то, что я должна оплатить эту сумму!!! Потому что у меня была задолженность, которую я ОПЛАТИЛА НА МИНУТОЧКУ! Ещё и отчитали как школьницу! Мол, если ещё раз просрочите, так будет ещё раз!!! Никакого предупреждения о «Кредитном информировании» и подобной сумме Я НЕ ПОЛУЧАЛА!!! Это что ещё за бред?! Естественно можно все списать на то что, «Вы подписали договор, а там это было указано!» Имейте совесть в конце концов! Никогда в жизни больше не воспользуюсь этим банком. Сотрудники, которые требуют дополнительные выплаты без предупреждений в необоснованных суммах!!

Я совершил перевод с своей карты родственнику и мне банк заблокировал карту и хочет чтобы в карантин я пошел в банк , а я нахожусь от ближайшего офиса в 250км и при всем желании не смогу приехать так как город закрыт и не на чем мне ехать туда, а деньги сейчас мне очень нужны.Прошу банк сделать исключение и снять блокировку с моей карты в данной ситуации ,с картой все в порядке, она у меня я ее данные никому не передавал.

Добрый день! Летом 19 года воспользовалась услугой рассрочки на технику в салоне связи МТС, рассрочку любезно мне предоставил МТС Банк, скорее всего потому, так как я не в первый раз пользуюсь услугами МТС Банка, и зарекомендовала себя как добросовестный плательщик. Был подписан договор в электроном виде. Мне пришла ссылка на подписание, по которой я успешно прошла и подписала договор. С тех пор я больше не могла пройти по этой ссылке и элементарно ознакомится с графиком платежей. Это не столь важно, так как платеж я примерно запомнила и просто вносила ежемесячно сумму больше, округляя её до 500.   31.03.2020 я позвонила на горячую линию МТС Банка, для регистрации заявления на полное досрочное погашение, когда мне оператор сообщил что денежных средств на счету не достаточно, я попросила его проверить информацию ещё раз, и он нашел средства на моем счету, который открывался к предыдущей рассрочке. Как выяснилось, что 9 месяцев, я, хочу заметить заранее, за 10 дней минимум до планового платежа вносила деньги. И платежи списывались со старого счета с 1 днем просрочки. У меня вопрос, почему сотрудники не уведомляют при открытии договора, что открывается новый счет? Почему никто не уведомляет что деньги я вношу не на тот счет? И почему вы подписываете договора электронно если ссылки ваши не работают и клиент не может ещё раз посмотреть договор? Спасибо большое за испорченную кредитную историю добросовестному заемщику. Эту ситуацию я не оставлю.  Я сама являюсь сотрудником другого банка. Порекомендую всем своим коллегам, близким и друзьям к вам за услугой не обращаться. Сумма займа оказалась копеечной а итоговая проблема получилась для меня огромной, как теперь это расхлебывать не знаю.

Худший банк однозначно, брал кредит на телефон, стабильно выплачивал, по договору должен был платить 1020 рублей, закидывал на счет 1050-1100 постоянно, до конца кредита оставалось 2 месяца, как начали названивать коллекторы и из банка, говоря о том что у меня задолженность. В первые мне позвонили 27.03.20г. сказали о задолженности. Я перезвонил буквально всем, коллекторы отсылают к банку,  банк отсылает в отделение или вообще дают другой номер. Перезваниваю говорят что нет просрочки и т.д. Сегодня во время звонка Коллектор была крайне неадекватным оператором, ни слова не дала сказать, перекрикивала меня постоянно, и в конце просто бросила трубку. Коллектор просто нет слов насколько непрофессиональна, в любом смысле этого слова, хотя я просто попросил разъяснить  мне суть звонка. После моего звонка в банк мне наконец сказали о том, что у меня подключена услуга об информировании грядущего платежа, это просто пиздец, стоимостью 800 рублей за звонок. На мои замечания о том что я вообще то не подключал его, мне сказали что она автоматически подключается, допустим, но меня нит разу за год не информировали, НИ РАЗУ. Попрошу дать мне хоть какой то ответ, и что мне вообще делать