32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

Ситуация следующая - имеется карта MTS Smart деньги, сейчас уже архивная. Для того, чтобы МТС Банк компенсировал абонентскую плату по тарифу "Тарифище", мне необходимо поддерживать ежедневный остаток денежных средств на счете карты не менее 70 000 руб. или совершать покупки от 20 000 в мес. Я для себя выбрал первый вариант и все было хорошо до прошлого месяца... В марте МТС списал абонентскую плату по тарифу. Я обратился в МСТ Банк и 02.03.20 было составлено обращение 2705275.  10.03.20 мне поступило СМС сообщение от банка, что по обращению принято положительное решение и абонентская плата компенсирована. Причины и детали списания абонентской платы мне не сообщили! Вроде все хорошо, ладно бывает подумал я и забыл про эту ситуацию! Но не тут то было, в марте в приложении МТС у меня высвечивается банер, что условия бесплатного обслуживания не выполнены и будет списана аб. плата. Что это, подумал я, и стал разбираться... Сотрудник технической поддержки через онлайн-чат сообщил мне, что операции по счету прошли в неправильном порядке, сейчас мы составим обращение и банк все поправит. [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d36/2003/2b/011abb694959.png]https://d.radikal.ru/d36/2003/2b/011abb694959.png[/url] [/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c41/2003/77/b01cf222aec0.png]https://c.radikal.ru/c41/2003/77/b01cf222aec0.png[/url] Ну ладно, 19.03.20 составили обращение 2723005. 29.03.20 поступил звонок из МТС Банка и мне сообщили, что я сам виноват и ничего делать не будут. А в первый раз МТС Банк сделал исключение и вернул мне аб. плату. Сказали, нужно контролировать баланс счета карты по выписке, которую можно заказать в интернет банке. ОК, заказал выписку по счету карты за период 01.03.20 по  [url=/away/?url=https%3A//radikal.ru%5D%5Bimg%5Dhttps%3A//b.radikal.ru/b04/2003/f3/5c84cc549d97.png]https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b04/2003/f3/5c84cc549d97.png[/url]  [url=/away/?url=https%3A//radikal.ru%5D%5Bimg%5Dhttps%3A//a.radikal.ru/a36/2003/cf/2f010d8318a3.png]https://radikal.ru][img]https://a.radikal.ru/a36/2003/cf/2f010d8318a3.png[/url] Посмотрел спорные операции, про которые идет речь это: Зачисление 247 руб. 10.03.20 дата операции, 11.03.20 дата проведения по счету Списание 9247 руб. 10.03.20 дата операции, 11.03.20 дата проведения по счету Зачисление 50 руб 13.03.20 дата операции, 14.03.20 дата проведения по счету Списание 50 руб 13.03.20 дата операции, 16.03.20 дата проведения по счету Все хорошо! Снова обращаюсь в онлайн-чат, и там мне скидывают какую то свою другую выписку с другими датами... [url=/away/?url=https%3A//radikal.ru%5D%5Bimg%5Dhttps%3A//c.radikal.ru/c12/2003/da/d63d1c9277c6.png]https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c12/2003/da/d63d1c9277c6.png[/url]  Это вообще как, МТС Банк? Как это возможно, что в выписках у меня и у сотрудников банка не совпадают даты?? Как мне в такой ситуации с некорректными выписками отслеживать выполнение условий? [b]Считаю, что банк намеренно вводит людей в заблуждение, чтобы не компенсировать абонентскую плату по тарифу![/b]

Позвонили из контактного центра данного банка с "выгодным предложением" про то, что мне "предварительно одобрен" кредит "от 10%".Я поинтересовался, какая будет ставка конкретно, а не "от...", ведь ясно же, что где-то там у них на самом деле ставка по кредиту будет процентов 40. Предложили заполнить заявку по телефону. Не знаю, это в порядке вещей выманивать у людей персональные данные по телефону? Но номер звонка отображается как контактный центр мтсбанка, так что ладно, заполняем анкету. В итоге, потратив 10 минут моего времени, прислали смс что ваша заявка отклонена.Банк, который сам не знает, одобрил он кредит или не одобрил. Зато обманом выманили у меня немножко моих персональных данных.Годах в 00-х существовал у российских банков такой прикол. Отделу кредитования премии назначали от количества разосланных кредитных предложений, а отделу безопасности - от количества отклонённых. В результате куча людей попусту тратили время на походы в банк, чтобы там их с ног до головы оглядывала оценивающе какая-нибудь девочка, а потом через неделю людям говорили, что много чести им кредит давать. Как замечательно, что сегодня мтсбанк поддерживает эту славную традицию.

Очень похоже на обман: раза 2-3 в год по кредитке Weekend неправомерно начисляют кредитные %, хотя всё идёт в грейс, и задолженность погашается в срок. Приходится каждый раз писать в поддержку, после чего возвращают не законно удержанные рублей 300-1 000. Видимо, расчёт на то, что часть клиентов пропускает и не оспаривает такие начисления, и банку дополнительно копеечка ни з что. Мне так уже надоело подобные претензии писать.

Здравствуйте!Не могу воспользоваться заработанным кэшбэком!Не проходит оплата на мобильные номера и получение сертификата тоже недоступно! Я так долго копила деньги а теперь не могу воспользоваться деньгами! Установлено ограничение на пользование денежными средствами в моём приложении МТС кэшбэк!У меня запросили фото чека коробки и.т.д НО У МЕНЯ ИХ НЕТ! Кэшбэк получен НЕ за покупки в МТС! А за покупки в сторонних магазинах! Заправки супермаркеты и.т.дДостаточно проверить историю, что бы убедиться в этом. Обращение в поддержку ни к чему не привело. Рассчитываю решить проблему в порядке досудебного урегулирования.

3 марта 2020г.я пришла в МТС салон, чтобы оформить кредитную карту с кредитным лимитом. Одобрен кредит на сумму 132.000 . сотрудник салона достал карту из конверта который был не закрыт, он сразу начал объяснять. Он сказал, чтобы я придумала код, я так как ему доверял сообщила этот код. на следующей день мне пришло сообщение, что мои данные изменены, и то что в настоящее время идет замена моего номера телефона. Я не сразу увидела эти сообщения. Потом позвонила по горячем номер, чтобы уточнить информацию. Она сказала что произошло списание, но я их не списывать, она спросила разрешение заблокировать карту и я дала свое согласие, после этого я пошла в салон связи где приобретала эту карту, мне сотрудник сказал, что произошло списание на сумму 75.000. Очень интересно откуда сотрудники узнали мои данные и информацию всю, прошу разобраться в этом деле!!! Номер телефона который привязали к карте 8917***39

Добрый день! 26 марта 2020 г. я в салоне-МТС через кассу оплатила рассрочку на товар в сумме, достаточной и необходимой для погашения платежа. Обычно, денежные средства всегда зачислялись моментально. Сегодня, 28 марта 2020 г. мне приходит смс-сообщение от банка МТС с информацией о том, что у меня имеется задолженность по этому платежу. После 7 раз обращений по телефону горячей линии, по телефону отдела по работе с задолженностью, моя ситуация так и не разрешилась! Пять операторов мне как один говорят, что максимальное время зачисления 3 рабочих дня. Однако, на ВАШЕМ САЙТЕ, указано, что: [b][url=https://yadi.sk/i/uOVxVQ0Cd3FMoA]оплата наличными в салоне-МТС - МОМЕНТАЛЬНОЕ ЗАЧИСЛЕНИЕ  [/url][/b] В результате сложившейся ситуации, НЕ по моей вине у меня течет просрочка и начисляются проценты, после чего кредитная история будет испорчена! А специалисты МТС-БАНКА абсолютно не имеют понятия не имеют о том, как урегулировать ситуацию и почему денежные средства не дошли! Все реквизиты - верные! Сумма достаточна, да еще и с комиссией! После того, как я не смогла добиться вразумительного ответа в чем причина и что делать в такой ситуации, мною еще раз был совершен звонок с целью оставить обращение по данному вопросу. Вот тут началось самое интересное - специалист отказалась составлять обращение со ссылкой на то, что это бесполезно! На мои требования составить обращение специалист на повышенных тонах несколько раз отказалась составить обращение, потому что "оно не имеет смысла", после чего послала меня составлять обращение в салон-МТС!!! После моих требований, психанув, она все-таки составила обращение. Звонок был совершен сегодня в 11:10 и длился 10 мин. 45 сек. МТС-БАНК, вы считаете это нормальное отношение к клиентам и общение?! Чек у меня на руках, специалист салона-МТС подтвердил, что денежные средства зачисляются моментально! В чем  тогда проблема? Где застрял платеж? При этом, Ваши сотрудники предложили просто подождать, потому что видите ли, введен карантин и никто не работает. Объясните, Вы не знаете, что банки и кредитные организации работают?! Что деньги перечислялись через кассу наличными, а не через банкомат или карту! Похоже, с Вами кроме как через жалобы в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор никак не решаются!Поэтому, уведомляю Вас, что сегодня такая же жалоба направлена в вышеуказанные органы.

Ситуация следующая - Мне пришло смс что я должен погасисть кредит до 16 числа этого месяца, я как прилежный плательщик иду 15 числа чтоб оплатить как обычно в банк мтс, было воскресенье банк был закрыт, но терминал на улице работал и я пытался оплатить, терминал написал "Ошибка оборудования" и все ни чека ни денег. Тут же позвонил на горячую линию и создал обращение за номером 2717752 меня уверили что проблема решится в течении 7-8 дней или маскимум 10 и все штрафы история будут скорректированы по причине ошибки терминала , но после этого мне стали звонить из службы выбивания и стали угрожать что если я не погашу кредит то штрафные санкции, которые сейчас действуют не будут сняты. При постоянном обращении на горячую линию операторы говорят что мы не в силах решить проблему возврата денег так как мы не взаимодействуем с другими отделами и нам это не надо, хамское отношение бросание трубок и т д, но денег возвращать категорически отказываются постоянно ссылаясь на другие отделы. Найти сумму и решить такое как мне казалось можно в течении дня или недели максимум. но не с банком МТС, так что люди бегите от них там обманщики которым до клиента нет дела а то что пропали деньги как я понял мне намекнули что это лично моя проблема.  В жизни в этот банк ни ногой, и всем друзьям так же скажу чтоб если слышали МТС то прям разворачивались и просто уходили, вас обманут и вы еще будете виноваты.

Здравствуйте! Получил на почту письмо о том что, якобы я являюсь клиентом МТС-Банка, я естественно сразу написал в Банк с помощью чата, на что мне ответили что я являюсь клиентом вашего банка с 2017-года.Сообщил что хочу закрыть карту, выяснялось что карта была оформлена на другой номер телефона, но у меня один единственный номер которым я пользуюсь 15-20 лет! И если даже что-то оформляю то только своим номером а не какими-то левыми номерами. Это обман! Требую закрыть карту и счет, без моего  визита в Банк, а также нет возможности распечатать заявление и сделать это все в онлайн режиме! Очень надеюсь на вашу адекватность и на совесть!

26.03.2020 Оформил заявку на получение карты по акции для клиентов Рокетбанка. Пришла смс, мол, приходите, забирайте в любом салоне связи МТС или офисе банка. 27го утром пришел в салон связи по адресу ул. Енисейская 22к2 - подписал бумаги (на согласие обработки перс, данных и т.д.) меня сфотографировали с паспортом, дали запечатанный конверт с картой и... сказали, что нужно заполнить еще одну бумагу на "изменение паспортных данных" На мой вопрос, что менять (так как паспорт у меня с 2012го года и ничего там за это время не изменилось) она ответить не смогла и по телефону обратилась в службу поддержки банка - там ответили, что "у нас внутренний сбой". Девушка забрала у меня карту и сказала, что мне нужно будет придти повторно за ней. Попросил ее разорвать, все бумаги, которые я подписал.Позвонил вечером того же дня в МТС Банк - мне сказали, что всё у меня с данными и заявкой замечательно, приходите и получайте по тому же смс коду карту - отдадут без проблем.Сегодня, 28го опять пошел в то же отделение на Енисейской 22к2 (около 10ти утра), так как оно единственное от меня в шаговой доступности - "извините, у нас уже 40 минут не работает программа, карту выдать не можем - когда приходить - не знаю - у вас есть телефон этого салона, чтобы я мог уточнить, когда подойти - нет". Без комментариев.Звоню в МТС Банк, объясняю ситуацию, мне предлагают сходить "в какой-нибудь другой салон или офис банка" - я надеюсь, не надо объяснять, что играть в такой квест по всей Москве я не собираюсь. Прошу оператора оформить мне доставку этой карты - это невозможно, Вам надо отменить текущую заявку и оформить новую и указать доставку. ОК, мне отменили заявку, оформил новую (на том же лендинге с акцией для клиентов Рокетбанка) - указываю адрес и время доставки (31 Марта с 9:00 до 14:00) и... прилетает тут же смс с текстом "карта одобрена, идите получайте ее в любом салоне связи мтс или офисе банка"Звоню снова в МТС Банк, прошу проверить, в чем дело, ведь должна же быть доставка, на что получаю следующий ответ:"Если в СМС написано самовывоз, значит самовывоз, видимо вы что-то не так нажали" - я объясняю, что всё я указал верно и получаю ответ что мне с этим помочь не могут и предлагают оформить заявку самостоятельно еще раз... Это какой-то кошмар! Из плюсов работы МТС Банка я бы выделил только относительно быстрые ответы операторов колл-центра - ожидание на линии всегда занимало не более 5ти минут. Но, согласитесь, этого мало, чтобы поставить оценку выше, чем 1 балл в данной ситуации.Если Вы заинтересованы в клиентах, прошу доставить мне эту карту. Бегать по всему городу (особенно в эти непростые времена) в поисках салона связи, в котором всё работает без сбоев, я не собираюсь.

Добрый день, оформляла рассрочку в салоне МТС, договор от 03.09.201923.11.2019 решила досрочно закрыть рассрочку, пришла в банк, попросила пересчитать проценты, сотрудница банка, сказала, что перерасчета нет и не будет, платите всю сумму. 27.09.19 я внесла 1104 рублей, 2000 рублей 13.10.19 и 9068 рублей 23.11.19. Итого вышло 12.182.  Полная сумма к погашению БЕЗ досрочного погашения 12363. С досрочным погашением (с учётом процентов за 2 месяца рассрочки) 12019 рублей. Получается я переплатила 163 рубля. Замечательно.  Прошу вернуть деньги, если я ВСЕ ВЕРНО посчитала. Иначе я просто не рекомендую банк.

Маленькая предыстория... Было грустно - и захотел себе новый телефон. Залез на яндекс-маркет, и развлекался перебиранием оных. В итоге увидел весьма неплохой. Нажал на "купить" и обнаружил, что можно не просто так купить, а купить в кредит. Вернее - в рассрочку. Купить в салоне МТС, и рассрочка, соответственно, от МТС-банка. Минимум заполненных онлайн реквизитов - и "Ваша заявка одобрена. Вам нужно взять с собой паспорт и прийти за товаром завтра с 9 до 22." Сумма при этом проставлена абсолютно правильно, та что нужна. Без всяких "от" и звёздочек. День первый. Прихожу в салон. время - за 15 минут до закрытия. (ну мне же просто надо паспорт показать и забрать товар, на это максимум минут пять уйдёт, не?) Номер заказа? Код заказа? Ваш паспорт?... Сканируют мой паспорт. Распечатывают мне бумажку, на которой написано "я согласен (ненужное зачеркнуть) с пунктами 2.15 ДБО, 1.18 ДКО и с тем, что мои данные будут переданы в мэйлру груп". Я говорю "А что там за пункты такие?" - увы, они не знают. А где почитать эти ДБО и ДКО? Аналогично. И фраза "Вы если не будете просто подписывать, а собираетесь что-то читать и зачёркивать, то вы же понимаете, что вас банк будет долго проверять, и в итоге вы не успеете забрать товар? Поэтому лучше сразу всё (не глядя) подпишите, иначе ваша заявка на рассрочку сгорит, и второй раз вам банк рассрочку не согласует". Я говорю "нет уж, имею право..." В итоге мне говорят "давайте вы просто позвоните на горячую линию и скажете, чтобы вашу заявку продлили до завтра - а завтра придёте хотя бы за час до закрытия", на чём и порешали. День второй. Прихожу за час-с-четвертью до закрытия. Другой менеджер. Вкратце рассказываю ему, что-к-чему. Он тоже не знает, что это за ДВО и ДБО. От вчерашних продавцов отличается только тем, что не говорит, что для рассрочки я обязан оформить себе карточку за 500 рэ плюс сколько-то-там ежемесячно. Заполняю такую же бумажку, что и вчера. Говорю "я тогда просто перечеркну те пункты, о которых я не имею понятия, к чему они меня обязывают" (благо, возможность есть). Перечёркиваю. Заявление отсылается в банк. Отказ, причина - "не читается ФИО". Отсылается ещё раз. Отказ, причина - "неразборчиво написано ФИО" (печатными буквами, заметьте, заполнял). Ок, берётся другой бланк. "подпись не совпадает с той, которая в паспорте". "подпись неуверенная". "некорректная подпись". "неразборчивое ФИО". И так на протяжении часа. Серьёзно. Менеджер как бы намекает, что мне лучше подписать, что я со всем согласен, и тогда заявление будет моментально одобрено. Но я не хочу. В итоге продавец говорит, что банк дальше работать всё равно не будет, и если я настаиваю на том, что не буду подписывать не-глядя все бумажки, то он не в силах что-то сделать. Ухожу. День третий. Просто ради интереса. Захожу на сайт магазина МТС. Выбираю телефон в полтора раза дешевле. Нажимаю "оставить заявку на рассрочку" - но теперь никаких рассрочек от МТС мне не положено. Потому, что читаю договоры внимательно, видимо. Для предстваителя МТС-банка, который захочет это прокомментировать: Как минимум в двух заявлениях я разве что с микроскопом увидел бы отличия между подписью и образцом оной. А почерк, которым я заполняю реквизиты в документах - такой, что любой сможет прочитать правильно. Именно для невозможности разночтений. Можете поглядеть сканы заявлений, их отправлялось предостаточно. И ещё... Теперь мне на электронку практически ежечасно валится спам от МТС. От МТС-банка. От каких-то бонусных сайтов с подарочными подписками.Хотя на спам то я уж точно согласия не давал.

Угораздило меня тут повестись на предложение своего оператора и выпустить себе виртуальную карту одноименного банка в расчете на кэшбек в супермаркетах... Давненько я не сталкивался с таким отвратительным сервисом!Проблем с выпуском, привязкой к ГуглПэю и пополнением не было, проблемы начались с оплатой покупок в магазинах (собственно ради чего и выпускалась карта). Первая попытка оплаты успехом не увенчалась - после 10 минутного висения на трубке выяснилось, что не установлен Пин-код и что бы его установить, оператор кол-центра высылал специальную инструкцию - дичь какая, в нормальных Банках это автоматически делается. После этого успешно прошла первая (и скорее всего единственная) покупка. Сегодня, вновь пополнение и попытка оплатить покупки на кассе в магазине - в ответ надпись на терминале"обратитесь в банк".  Обратился, понадобилось 20 минут и 3 звонка. Выяснили - с картой все в порядке, но некая служа этого заведения заблокировала мне операции из-за их подозрительности (2 пополнения на 1000 и 1100 руб. и покупка в магазине на 835 руб.!) Что бы разблокировать карту мне надлежит лично явиться в офис этого банка с паспортом. На резонный вопрос по какому графику теперь работают их офисы и слышали ли они об Указе Президента РФ и его обращение, меня несколько раз безуспешно пытались соединить с этой неведомой службой.  Успехом данное мероприятие не увенчалось, да и мне порядком надоело висеть на трубке, ожидая всемилостивейшего соизволения, поэтому я просто вывел остаток денег на карту другого Банка. Дождусь кэшбека и закрою это недоразумение.А пока, буду сидеть дома, как законопослушный гражданин, пожалуй направлю в надзорные органы свою историю, дабы они проверили работу этой неведомой службы, вынуждающей граждан нарушать Указы властей. Роспотребнадзор и ЦБР, в отличие от банка не требует присутствия с паспортом, при подаче обращения! Активно не рекомендую сотрудничество с данной организацией!

Добрый день! У моей бабушки С-ко Е. А. возникла крайне неприятная ситуация. Стали поступать звонки из банка на телефоны 9875202544, 9875202542 с информированием о наличии просроченной задолженности. Она попросила узнать, по какой причине ей звонят. т.к.  никаких кредитов она не оформляла в мтс банке. Мы с ней позвонили в call-центр и выяснилось, что 25.11.2019г. на имя С-ко Е. А был оформлен кредит на товар в размере 99400р. через организацию ИП М-ев А. Н. "С-м" (юр адрес организации г. Пена, ул Богданова 61 оф20).. Сотрудник мтс банка в режиме телефонного разговора предоставила информацию о том, что по договору поступали платежи: 26.12.19 в размере 4928,93р., 27.01.2019 в размере 5071,07р. Оплаты производились в г. Пенза, отделение сбербанка 8624.  После объяснения сотруднику, что кредит оформлен был третьим лицом, сотрудник порекомендовала обратиться в любой салон сотовой связи МТС и написать заявление с просьбой предоставить копию договора для дальнейшего обращения в полицию. 06.03.2020г. было написано заявление о несогласии с оформлением договора и просьбой провести проверку и предоставить копию договора. Сотрудники сказали, то в течение 10 дней заявление будет рассмотрено и нам позвонят. через 10 дней звонка так и не поступило. Мы позвонили в банк еще раз, сказали, что по каким-то причинам заявление до сих пор не рассмотрено, сотрудник переключила на специалиста экспертной поддержки. Специалист 20.03.2020г. еще раз зафиксировал информацию и электронное заявление и пообещал, что в ближайшее время будет рассмотрено заявление.  После очередного звонка в call-центр сотрудница сообщила, что заявление будет рассматриваться 53 дня!!!! и копия договоров стоит 1000р.    Прошу разобраться в ситуации, если то возможно. то повлиять на скорость рассмотрения заявления.  Мы также позвонили в ту организацию, через которую оформлялся договор. выяснилось следующее. Дело в том. что С-ко Е. А , действительно обращалась в ИП М-ев А.Н. для покупки забора, 23.09.2019г. с ней был заключен договор ПНЗ-0046/2019 на оказание услуги. В рамках договора также заключен кредитный договор с Почта-банком с ЕП в 5000р. Данный договор оплачивается своевременно.  Связавшись с представителем ИП М-ев -  Ж-ой А-ой по тел 963**37** мы выяснили, что то они оформили договор в мтс банке на имя С-ко Е.А. по ее паспорту и они провели 2 платежа. Г-жа Ж-на А-на не стала отрицать факт обманных действий, попросила никуда не обращаться и сказала, что закроет договор в ближайшие дни. В тот же день на договор в мтс банк поступил ежемесячный платеж.   Получается, что банк наше заявление игнорирует, у С-ко Е.А. портится Кредитная история, хотя она никогда не допускала пропусков платежей, участковый сказал, что заявление надо писать имея на руках копию договоров. Совершенно непонятно как нам действовать дальше, потому что в организации "Свой дом" такие действия не первый случай, а платить а чье-то действие совершенно неприемлемо.

Добрый вечер! Был сегодня в офисе МТС банка просидел с талончиком 46 минут сделал запрос о моей задолженности всё конечно напечатали и хотел решить вопрос с рефинансированием своего кредита по двум картам по которым огромные проценты 35 и 29 на что мне сказали опять брать талончик и ждать очереди ,а если я не доволен долгим ожидание пожалуйста есть онлайн МТС банк там можно заполнить заявку. У меня за столько лет не единой просрочки по платежам и мне отказ за то что написал в графе пенсионер.Дорогой МТС банк за что такое не уважение со всех сторон и для кого это рефинансирование а т.е. помощь ??? Сколько я буду платить огромные проценты???Жду ответа почему так ???

Уважаемые граждане не обращайтсь в этот банк. Полный идиотизм, я не нахожу слов просто. Я брала всего лишь карту с суммой 20т.р со сроком на 36 месяцев, ежемесячно вносила обязательный платёж и буквально на третий месяц хочу делать досрочный платёж , и банк заявляет что я ещё должна внести 25т.р. А оказывается все эти месяца вносила по 2т.р и это всё ушли только проценты.

6 марта 2020 года я пополняла карту Тиньков банка через терминал МТС Банка по адресу Коломна ул. Спирина, д. 1А салон связи МТС. Деньги в количестве 4000 рублей я опустила в терминал, на экране появилась надпись: Ошибка зачисления наличных. Была только кнопка выйти или завершить обслуживание, точно не помню. Я вышла и всё! Деньги на карту не поступили и чек мне банкомат не дал, деньги не вернул. Я позвонила по номеру телефона, указанному на терминале. Мне рекомендовали оставить претензию в салоне связи, где находился терминал. Я написала претензию. Номера претензии мне не дали. Обещали отправить претензию в банк. 10 марта я позвонила в МТС, узнать о судьбе моей претензии. Мне сказали, что без номера претензии мне нечем не помогут. Я вернулась в салон связи, где связались с сотрудниками отдела претензий и уверили что скоро всё решится. Скоро это в течении 10 дней с момента подачи претензии. 10 марта я  позвонила в МТС банк и объяснила свою ситуацию. Мне посоветовали написать в чат МТС Банка, где могут решить вопрос быстрее.  Я написала, там создали обращение и присвоили номер 2713708. 20 марта мне позвонили из банка и сообщили, что произвели инкассацию терминала и мои 4000 рублей сейчас переведут на карту.  Деньги не поступили и 24 марта я начала переписку в чате МТС Банка. Сотрудники говорят что моё обращение в стадии исполнения. Каждый день с ними переписываюсь и каждый день одно и то же. Я уже просила выдать мне наличными в салоне связи или перевести на счёт телефона. Никакой способ у них не работает, надо ждать и сроков рассмотрения у них нет. То есть они мне говорят ожидайте. с вами свяжутся и так каждый день никто не связывается. Я просила сообщить точные сроки. На что мне сказали, что нет сроков. Значит могут позвонить, а могут не позвонить, ссылаясь на "ожидайте, с вами свяжутся". Должен быть регламент действий и полномочий сотрудника банка. в нём чётко всё прописано: что и как делать. Получается это настоящее враньё и они намеренно вводят людей в заблуждение и тянут время. Сегодня 27 марта, банк незаконно удерживает мои денежные средства и использует их в своих интересах. Прошу разобраться с незаконными действиями сотрудников банка и решить мой вопрос как можно скорее. Я не олигарх и не владелец банка, мне эти деньги очень нужны.

Здравствуйте. Надеюсь мой отзыв будет кому то полезным. Хочу рассказать, как обманывают покупателей в салоне сотовой связи мтс и портят кредитную историю людям, у которых ипотека возможно единственный шанс иметь собственное жилье. Пришла оформить в кредит сотовый телефон самсунг А50 128гб памяти. Стоил телефон 19900, "умный" продавец оформил мне идентичный телефон А50 только с памятью 64гб стоимостью 13990 (разница 6000 рублей) по цене 19990. Обман его раскрылся в тот же день, но вот аннулировать кредит не удалось сразу, так как рабочий день был окочен и мне предложили прийти на следующий день. (живу я за 77км от г.Иркутск где я покупала телефон). Приехала на следующий день, предлагали вернуть разницу деньгами, купить флешку,  оплачивать кредит и т.д. Отказалась, написала заявление на то, что бы кредит аннулировали. Через десять дней позвонили, сообщили о том что кредит закрыт. Я в другом магазине оформила телефон. Прошло полтора месяца,  стали поступать звонки от банка о задолженности на мой и все контактные телефоны. Звонки на горячую линию результата не дали, сотрудники мтс банка и  офиса сотовой связи мтс дру друга обвиняют в ошибке и посылают друг к другу. Снова поехала в магазин написала заявление на аннулирование счета. Пока идут разбирательства портится моя кредитная история, звонки продолжают поступать с требованием оплатить долг. Каждому позвонившему оператору приходится минут по 20 объяснять ситуацию и после каждого такого звонка приходит смс с сообщением о том, что банк вел запись разговора и мой отказ оплатить долг будет приобщен к делу.  Планирую написать заявление в прокуратуру и в сми обратиться. Так же потребовать моральный и материальный ущерб за испорченную кредитную историю и аренду жилья, так как испорченная кредитная история помешает мне взять ипотеку.

Три сотовых телефона куплены за месяц в салоне мтс, кэшбэк 380 рублей. Хотя заявлял банк-что у магазина партнёра возврат до 25%. Я разочаровалась. Пополню карту и откажусь от услуг данного банка

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что необходимо  для того, чтобы взять каникулы по кредитам? Обратилась в отделение банка в г. Ростове-на-Дону 27/03/2020г.., сотрудники банка уверяют что этого сделать нельзя, хотелось бы уточнить актуальна ли данная информация? Прошу продублировать ответ мне на мобильный. Спасибо

27.03.20202 года около 9:30 утра я обратился в Дополнительный офис на Тульской, Серпуховской вал, в кассу, для внесения очередного платежа по кредиту. В кассе не смогли принять платеж, так как дата платежа еще не наступила, а на  счету блокировка и попросили через операциониста оформить квитанцию на оплату. Я подошел к операционисту и начал обсуждать с ним возможность оплаты до даты платежа, чтобы повторно не приезжать в банк. Молодой человек мне все нормально объяснял и, даже, для того, чтобы помочь мне хотел пойти проконсультироваться к руководителю допофиса. Однако, другая сотрудница, которая сидела рядом, ее зовут Вероника, фамилию она отказалась называть, стала вмешиваться в разговор, перебивать сначала своего коллегу, а затем меня, начала давать различные советы, в том числе, в грубой, раздраженной манере. При этом она начала рекомендовать мне урегулировать свои проблемы с ФССП, погасить долги, а потом уже платить в МТС банк, что, вообще, выходит за рамки ее компетенции, как сотрудника допофиса. После того, как в операционный зал по моей просьбе пригласили руководителя, сотрудник Вероника продолжила пререкаться, давать советы, о которых ее никто не просил, и , даже, пререкаться со своим руководителем. Считаю, что сотрудники допофиса на Тульской плохо подготовлены, работа с клиентами ведется не корректно. Я часто приезжаю в этот офис  и неоднократно замечал, что, когда общаешься с операционистом, к которому взял талон, часто перебивают и вмешиваются другие сотрудники. Работа в офисе построена сумбурно, нормальное руководство персоналом. Руководитель допофиса постоянно выходит в зал, начинает сама распечатывать талоны, давать указания кому и к какому операционисту подходить. Также, считаю поведения сотрудника Вероники не допустимым. Прошу провести проверку и дать мне ответ в установленные законом сроки.