32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

В общем.... Уже оставлял отзыв по этому банку, решил добавить свежего. Новая история появилась.Главный вывод первых проблем с банком ( который подтвердился и сейчас ) :колл-центр - бессмысленное явление в банке, которое существует как "мальчик для битья" для разъяренных клиентов. При этом, после обращения к ним еще злее становишься ) ( правду не докажешь, печаль испытаешь ) Новый опыт ( 18.03 - 22.03 )  : 1) График платежей ( в моб. приложении ), дата платежа - 19.03 ( крайний срок ), сумма платежа составляет 1794.2) Оплата с моей стороны, списание с сторону кредита - 18.03, сумма 1794. ( в мобильном приложении отображено зачисление средств ) 2.1) т.е. требования по графику платежей выставленных банком - выполнены ( я так думал ) 3) 21.03 докинул на счет 1700 руб. ибо возникла просрочка ( непонятно откуда )4)  сейчас ( 22.03 ) пишет в приложении - "к срочному погашению - 1601.45 руб". При этом на счету >1600руб.Но, дальше лучше....Обратился в колл-центр, описал ситуацию. Так вот, я должен бьл знать......  ВНИМАНИЕ -  о платеже в 890 руб.  ( так и не понял к чему он, но уже лень разбираться ). Т.е. график платежей, это филькина грамота на которую можно и не обращать внимания в МТС-Банке.(Представить страшно, на сколько отличается общая сумма кредита, от фактических вливаний средств, и добавить сверху всех нагретых так людей ) Но, это странно. 890 говорит оператор, в приложении 1600.... ( но, тоже в лом разбираться ) Надеюсь, за это копье-сотрудников на курсы отправят. Может работать научатся, да банк нормальный сделают.ВНИМАНИЕ-ВНИМАНИЕ, этот момент просто на лопатки кладет: Несмотря на наличие средств на счете в банке - эти средства не списываются по выходным дням, но пеня падает.Причем, пени - не на задолженность по кредиту, а за непонятно что ......Работают только по будням.Вот - так и живем )))))Всем кто бережет свой здравый ум и трезвый разум - обходите стороной МТС. Этому банку развиваться и развиваться ( если они вообще пытаются эволюционировать ).Складывается впечатление, что банк прикладывает пассивно/активные усилия для обдираловки клиента. А в случае чего - моя хата с краю, сам виноват. Ну, коль расписался с банком, буду "хавать". Нервы нужно беречь, и накинуть сверху 1700 для их сохранности - не страшно. Но, господа ( читатель ) - пишу лишь для вас, надеюсь мой опыт вам поможет, а лучше - убережет.

Итак, взял в рассрочку телефон, приколы начались, когда внезапно выяснилось, что это и не рассрочка вовсе, а "кредитный продукт", ну да ладно. Вносил исправно ежемесячные платежи, вот и 16 марта нёс на расчётный счёт средства, чуть больше необходимого. Деньга на расчётный счёт поступили, но на погашение кредита не прошли, о чём узнал 17 марта, позвонив в контактный центр. Выяснилось,что счёт арестован приставами, но суть не в этом. Сразу позвонил в банк, объяснил суть вопроса, что и деньги внёс своевременно, и на счёт они поступили, вроде бы все всё поняли, но начались звонки из "отдела взысканий", с откровенной, не побоюсь этого слова, клеветой:" Вы не платите, Вы мошенник, Вы никому не платите". Даже составил претензию в банк с жалобой на сотрудника. В итоге, перезвонил более адекватный сотрудник : В-ва Татьяна А., с который пришли к консенсусу, а именно приостановке договора на 10 дней. Но на этом приключения не закончились, снова продолжились звонки об оплате, хотя, несмотря на оплату "долга" приставам, счёт ещё не разблокирован, о чём сотрудники банка в курсе, так же, нахожусь на работе, далеко от населённых пунктов, так что явиться лично в офис банка возможности нет. Последний разговор был с Ч-ным Игорем В., который так же начал безосновательно обвинять в том, что а) не плачу банку МТС, что является клеветой в чистом виде, б) не плачу государству, что так же является клеветой, в) не плачу вообще всем, что так же без комментариев. Составил ещё кучу обращений, по возвращении в домашний регион буду подавать материалы в Роспотребнадзор, прокуратуру, достали. P.S. Банк не рекомендую от слова совсем.

Хочу понизить кредитный лимит по карте без похода в офис банка, в интернет банке в чате консультанты говорят что это не возможно, хотя почитав отзывы на banki. ru оказывается это возможно,                                                                                                              

Я являюсь клиентом этого банка уже два года. 12.03 мне позвонили сотрудники банка и предложили рефинансирование, т.к я хороший клиент и у банка есть персональное предложение. Заполнили заявку, обговорили условия и стали ждать ответа. Ответ пришёл быстро и мне сообщили, что мне пред одобрено рефинансирование на 1500000 (по ставке 10.9%) и кредит наличными на 1000000 рублей. Кредит меня не интересовал изначально, поэтому мы продолжили работать с заявкой по рефинансированию. Специалист сказал, что нужны доп.проверки и по итогу мне придёт смс с решением,но ничего не пришло.Я сама позвонила в банк, тут и начались чудеса.. Специалист в чате мне пишет, что я должна брать документы и ехать в банк или дальнейшая работа по заявке будет невозможна. Отделения банка у нас в городе нет и я решила позвонить на горячую линию и проконсультироваться ещё раз. Специалист сказал, что рефинансирование не прошло, но одобрен кредит наличными, который я не просила вообще. Я объяснила ей ситуацию и она посоветовала закрыть заявку и отправить новую. Мы закрыли заявку и составили новую. Тут началось самое интересное. В предыдущей заявке ставка по рефинансированию для меня составляла 10.9, а стала 14.9%. Никакие данные у меня не менялись. Три дня и ставка для меня выросла на 4 %! На горячей линии не смогли ничего толком объяснить. Сказали,что так решил банк. Мы продолжили работу с заявкой и мне опять предварительно одобрили рефинансирование 1500000 и кредит наличными 1000000 рублей. Я сказала, что меня интересует только рефинансирование и стали ждать финального ответа от банка. Ответа из банка не последовало и я сама (опять же) позвонила на горячую линию. Специалист долго искала информацию и выяснилось, что мне опять одобрили: миллион наличными, который мне не нужен! Что это вообще за дурдом? Я целую неделю потратила на все это. Зачем предлагать рефинансирование, а потом давать только кредиты наличными (под бешеные ставки)? Специалисты вообще не понимают, что от них требуется. Очень разочаровалась в вашем банке.

Второй раз оформляю кредит в данном банке. Замечательное обслуживание. В интернет банке отвечают на все вопросы по продукту. В офисе быстро оформили документы. Банк предложил лучшие условия кредитования по сравнению с ФК Открытие и Сбербанк, хотя являюсь их давним клиентом, Банк не навязывал страховку, как другие банки. ПСК по кредиту адекватное сроку кредита (5 лет). Спасибо!

23 февраля 2014 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании и оформлена карта 'МТС-деньги" с лимитом в 5000 рублей. Ежемесячно мною были внесены суммы,кратные сумме минимального платежа. 20 сентября 2019 года мною был пропущен минимальный платеж в сумме 114 рублей 00 копеек. 24 сентября мне была прислана смс от банка о задолженности в сумме 100 рублей 22 копейки.Далее 1 октября мне была прислана смс о задолженности уже в сумме 1100 рублей 22 копейки. Связавшись с сотрудником банка,и спросив его,откуда взялась такая сумма,сотрудница,в некорректной форме объяснила мне,что данная сумма -это пени за просроченный платеж.Что в моем договоре не прописано,а прописано следующее: штраф 0,1% от суммы просроченного платежа.Сотрудница объяснила,что все тарифы на сайте банка.И менее 1000 рублей не начисляется,что составляет 1000% от минимального платежа.Считаю,что установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству,в частности,закону "О защите прав потребителей"ГК РФ и закону "О банках и банковской деятельности". На основании вышеизложенного прошу вернуть мне сумму уплаченную в качестве штрафа в размере 1000 рублей 22 копейки.,а так же компенсацию страховых премий в размере 500 рублей 11 копеек.А всего 1500 рублей 33 копейки. Прошу выдать ответ на претензию в течении 10 дней на руки.(+7911*****44).В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по оплате комиссий в размере 1100 руб.22 копейки,в суд так же будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда,всех судебных расходов и в соответствии с ч.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей"штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Добрый день!Сегодня днём я совершила пять пополнений по номеру телефона (*7720). Четыре из пяти дошли до меня, а пятый пропал( Это очень грустно, поскольку денежные средства нужны срочно. Поддержка банка-получателя говорит только ждать.Прошу найти мой пятый платеж и зачислить денежные средства.Чеки сохранены.

Всю неделю работаю из дома на удаленке.  Но продолжают поступать СМС.:[08:31, 21.03.2020] Павел: Otkaz nedostatochno sredstv *7609; 18.03 08:28; STRELKACARD.RU DOLG>Solnechnogors RU; 36,00 RUB; Dostupno: 14,32 RUB[08:32, 21.03.2020] Павел: Otkaz nedostatochno sredstv *7609; 21.03 08:28; STRELKACARD.RU DOLG>Solnechnogors RU; 36,00 RUB; Dostupno: 14,32 RUB.Да в Солнечногорске я никогда не был. Скорее всего выпустили зеркальную карту по моей МТС-кэшбек.То же самое было и с прошлой картой МТС-деньги. Кто-то 2 раза списывал за facebook биллинг летом и в ноябре по 720 руб. Обращался в салон МТС. Сказали оформить заявление и 3 дня рассмотрят, возможно вернут. Деньги не вернули по причине: Внимание! заявление надо было заполнить вручную, а не распечатанной и заполненное мною.  Это уже проблемы организационные между офисами, а не мои проблемы.Я считаю, что безопасности в банке нет совсем.

7.03.2020 приобрел телефон в офисе мтс через кредит, при оформлении договора кредита также "втюхали" договор страхования и платную услугу мтс-банк-инфо за 909 рублей, которую я подключать не просил. Эти средства мне включили в стоимость кредита. После обращения в банк услуга мне была успешно отключена, а денежные средства из суммы кредита отнять отказались. Получается услугу я не получил, а деньги заплатил. Хочу обратиться к представителям мтс-банка: я обещаю вам, что затаскаю Вас по судам и добьюсь законной справедливости, а всем остальным, удачи и хорошего дня и не попадайтесь на таких.

Постоянно какие-то не договоры и не дочеты. Банк если честно просто. Чтобы еще раз с ним связался да никогда. И всем своим друзьям и коллегам буду говорить что банк плохой. Если был бы путевый банк то к клиентам относится нормально а не как скоту. Если ты являешься клиентом банка и все платишь вовремя то они придумают какой-нибудь геморрой. Чтобы потом тебе отказать су.и.

Здравствуйте. Очень хороший банк. Абсолютно все устраивает никаких проблем. Платежи по кредитной карте проходят очень быстро. Страховку отключили. В колл центре девочки очень вежливые все доступно и понятно обьснили по кредитной карте. Со стороны банка никаких нарушений не вижу. Спасибо банку за честную работу. Удачи вам.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв по факту присутствия 19.03.2020 в банке мтс по адресу Карла Маркса 101. По горячей линии была одобрена заявка на кредит наличными с сотрудником все условия были оговорены по условиям выдачи кредита, даже пришла смс где было написано что документы я могу подписать полностью дистанционно в интернет банке. Но все же решил пройти в банк т.к было не далеко. Придя в банк на приём клиентов есть 2 окна (стола) для приёма клиентов в одном окне сидела девушка на телефоне и обложенная документами делая вид что очень занята, у второго окна сидел мужчина в ожидании т.к 2 специалиста не было возможно была на обеде минут через 15 ожидания второй специалист подошла начала работу с клиентом который ожидал, после тога как она закончила с клиентом уже обратился я к сотруднику с просьбой выдать подобранный кредит, сотрудник еле говоря с лицом будто работает уже месяц без выходных начала долгую процедуру сканирования паспорта еде разобралась в адресе прописки только со 2 раза, по итогу выдаёт то что мне одобрен кредит на условиях страхования и прочих услуг если устраивает то могу вам выдать, естественно сотруднику я сказал что все вопросы по условиям уже были оговорены по горячей линии нужно только подучить на тех условия, на что она ответила раз не устраивает тогда отказываетесь и мы переподадим заново, но то что вам одобрят вероятность очень мала. По итогу сначала пришла смс что вам одобрен кредит и через 4 минуты чть вам отказан. По итогу потрачено много времени в пустую, банк не рекомендую или заранее ищите где сотрудники более компетентны. Та же параллельно к девушке в соседнем окне подошли попросили что то сделать и она как оказалась уже и не очень была занята

Здравствуйте. 12.03.2020 был платеж по кредиту, списывают его со счета мобильного телефона, в 9 утра пришла смс, что недостаточно средств на счете, в течение часа положил деньги, вечером в 18:00 приходит SMS о том, что платеж не выполнен по техническим причинам. Через пару дней позвонил сотрудник банка, сказала, что у меня образовалась задолженность, я сообщил ей эту информацию - она извинилась и сказала, что средства поступили, звонков больше не будет. Сегодня 20.03.200 в 8:36 перезвонил сотрудник банка, сообщил о просроченной задолженности с 12 числа, рассказал ему эту ситуацию - он сказал, что деньги с номера телефона банк списывать не будет - идите в банк и платите наличными, причем с уже начисленным штрафом. Номер договора МТС******19. Прошу разобраться в данной ситуации.

Я взяла телефон в рассрочку,  каждый месяц платила по кредиту, всера внесла последний платеж 1250, а у меня куда-то списалась вчера 725 руб., как я смогу закрыть кредит если на сегодня у меня отсутствует на счёту сумма для списания ежемесячного платежа? Я Л-ва С.В., номер счёта 40****075. И что за безобразие твориться у вас я в феврале должна была оплатить 20.02 а оплатила 22.02, мне же  22. 02 начали названивать по 100 раз на день и угрожающе требовать оплаты по кредиту? Я нахожусь в положении и мне доктор рекомендовал покой, тут же на меня оказывали давление, я нервничала и волновалась, что меня положили на сохранение в больницу, если вы все не исправите и не закроете кредит мне в этом месяце, я буду вынуждена обратится в суд!И как можно дальше с вами сотрудничать,  я уже не первый раз беру кредит и всегда его оплачиваю в полном объёме!

МТС банк неожиданно начал названивать с предложением взять кредит. 2 раз был дан вежливый отказ, но ребята на этом не остановились и решили позвонить мне в 7 утра, в пятницу!  Я не представляю насколько хамски ещё можно относиться к своим потенциальным клиентам. Это очень агрессивный и отчаянный маркетинг. Сотрудники скорее всего не умеют воспринимать адекватно действительность.  На серьёзных щах предлагают кредиты в 7 утра. Я обязательно расскажу всем знакомым, что с данной организацией не нужно связываться, потрачу время и отпишусь на всех финансовых пабликах о работе данной компании.

МТС банк неожиданно начал названивать с предложением взять кредит. 2 раз был дан вежливый отказ, но ребята на этом не остановились и решили позвонить мне в 7 утра, в пятницу! Я не представляю насколько хамски ещё можно относиться к своим потенциальным клиентам. Это очень агрессивный и отчаянный маркетинг. Сотрудники скорее всего не умеют воспринимать адекватно действительность. На серьёзных щах предлагают кредиты в 7 утра. Я обязательно расскажу всем знакомым, что с данной организацией не нужно связываться, потрачу время и отпишусь на всех финансовых пабликах о работе данной компании.

МТС банк неожиданно начал названивать с предложением взять кредит. 2 раз был дан вежливый отказ, но ребята на этом не остановились и решили позвонить мне в 7 утра, в пятницу! Я не представляю насколько хамски ещё можно относиться к своим потенциальным клиентам. Это очень агрессивный и отчаянный маркетинг. Сотрудники скорее всего не умеют воспринимать адекватно действительность. На серьёзных щах предлагают кредиты в 7 утра. Я обязательно расскажу всем знакомым, что с данной организацией не нужно связываться, потрачу время и отпишусь на всех финансовых пабликах о работе данной компании.

Добрый день. 30 января принял участие в акции МТС банка «1000 рублей вернется», внимательно изучил и выполнил условия банка, в частности: Период проведения Акции — период выдачи карт с 16.12.2019 г. до 31.01.2020 г. включительно. но ничего не вернулось.В чате со специалистом объяснили так: оказывается оформить карту в период выдачи недостаточно, нужно было и все условия выполнить в тот же период.Однако в самом .pdf файле с условиями акции это не упомянуто. А вот что написано на сайте серыми буквами под пдф-кой с условиями: Акция «1000 рублей вернётся». Период проведения Акции с 16 декабря по 31 января 2020 года. Для участия в Акции необходимо оформить дебетовую карту MTС Деньги Weekend в период проведения акции, зарегистрироваться на сайте Банка по ссылке, совершить в течении 2 (двух) недель после открытия Карты транзакций на сумму 1000 рублей и больше, пополнить накопительный счёт на сумму от 30 000 рублей и в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента пополнения остаток средств на накопительном счёте должен составлять от 30 000 рублей. Опять таки, написано что нужно лишь оформить карту в период проведения акции, о сроках выполнении условий уточнения нет.Но в чате специалист теперь объясняет, что условия тоже надо было выполнить в период до 31 января.Таким образом мтс срезало участников акции,• оформивших карту в 2020 году, потому как удержание в течении 30 календарных дней выходило за 31 января• совершивших транзакции в течении 2 недель, но после 31 январяОстается лишь один вопрос: зачем же тогда было регистрировать в акции в конце января и присылать смс об успешной регистрации в ней? Выводы делаем самостоятельно...P.S.В интернет-банк я захожу не каждый день, но только за два месяца знакомства он бывал целый день недоступен (что подтвердил оператор по звонку на горячую линию), другой раз не давал совершить транзакцию при наличии средств, один день работал со слетевшей локализацией. https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/f30e5711c22d33037c16e4c5e1884d15.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/5d1d4a266292f71f738e837f6b30a530.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/2f33f8fd93ee02815a65e823c468680e.png Хочется отметить и плюсы МТС Деньги Weekend, но это наверно стоит сделать отдельным отзывом по карте, к тому же они и так известны и работают как заявлены.

Добрый день. 30 января принял участие в акции МТС банка «1000 рублей вернется», внимательно изучил и выполнил [url=https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/a9e/1000rubley_vernetsya_v4.pdf]условия[/url] банка, в частности: [quote]Период проведения Акции — период выдачи карт с 16.12.2019 г. до 31.01.2020 г. включительно. [/quote] но ничего не вернулось. В чате со специалистом объяснили так: оказывается оформить карту в период выдачи недостаточно, нужно было и все условия выполнить в тот же период. Однако в самом [url=https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/a9e/1000rubley_vernetsya_v4.pdf].pdf файле с условиями акции[/url] это не упомянуто. А вот что написано на [url=https://www.mtsbank.ru/a/1000-return/]сайте[/url] серыми буквами под пдф-кой с условиями: [quote]Акция «1000 рублей вернётся». Период проведения Акции с 16 декабря по 31 января 2020 года. Для участия в Акции необходимо оформить дебетовую карту MTС Деньги Weekend в период проведения акции, зарегистрироваться на сайте Банка по [url=http://www.mtsbank.ru/1000return]ссылке[/url], совершить в течении 2 (двух) недель после открытия Карты транзакций на сумму 1000 рублей и больше, пополнить накопительный счёт на сумму от 30 000 рублей и в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента пополнения остаток средств на накопительном счёте должен составлять от 30 000 рублей.[/quote]Опять таки, написано что нужно лишь [u]оформить карту в период проведения акции[/u], о сроках выполнении условий уточнения нет. Но в чате специалист теперь объясняет, что условия тоже надо было выполнить в период до 31 января. Таким образом мтс срезало участников акции, • оформивших карту в 2020 году, потому как удержание в течении 30 календарных дней выходило за 31 января • совершивших транзакции в течении 2 недель, но после 31 января Остается лишь один вопрос: зачем же тогда было регистрировать в акции в конце января и присылать смс об успешной регистрации в ней? Выводы делаем самостоятельно... P.S. В интернет-банк я захожу не каждый день, но только за два месяца знакомства он бывал целый день недоступен (что подтвердил оператор по звонку на горячую линию), другой раз не давал совершить транзакцию при наличии средств, один день работал со слетевшей локализацией. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/f30e5711c22d33037c16e4c5e1884d15.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/f30e5711c22d33037c16e4c5e1884d15.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/5d1d4a266292f71f738e837f6b30a530.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/5d1d4a266292f71f738e837f6b30a530.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/2f33f8fd93ee02815a65e823c468680e.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/03/2f33f8fd93ee02815a65e823c468680e.png[/url] Хочется отметить и плюсы МТС Деньги Weekend, но это наверно стоит сделать отдельным отзывом по карте, к тому же они и так известны и работают как заявлены.

Банк очень темный! Хотел досрочно закрыть кредитную карту, сообщили, что будут браться проценты за платеж со своего счета ИП внутри ихнего банка. Ну, фиг с ними, на их совести. При оплате таким же образом кредита, оператор сказал, что процент внутри их банка браться не будет! В итоге, я заплатил процент за обналичку в собственном банке, плюс процент в МТС банке за перевод к ним с юридического лица. Потерял в общем около 30 000 руб. Не советую с ними связываться!