мы вообще не поняли о какой задолженности речь, в банк дозвониться не могли никто трубки не брал или сбрасывали еле дозвонились разобрались и после этого еще неделю нас доставали,последний платеж просрочили по семейным обстоятельствам тут вообще концерт начался сумма задолженности росла день ото дня, кроме того я поговорила с оператором спросила если я завтра заплачу эту сумму кредит будет полностью погашен?он ответил да!я с утра побежала платить,кстати пункты оплаты безобразные до нельзя постоянно очередина и обслуживают очень долго при этом сдачи нет,вообщем радостная что кредит погасила через неделю мне звонят что у меня задолженность в два раза больше,оказалось что деньги еще не поступили и за это начислен штраф,кроме того оператор со мной разговаривал по хамски таким тоном безобразным и не мог путем ничего объяснить ,вообщем не банк а шарашкина контора,у меня никогда в жизни столько проблем с банками не было,как с этим.никогда больше туда не обращусь купленый телефон таким образом судя по общей стоимости получился как будто он из чистого золота

Отвратительный банк, больше никогда не буду связываться с ними. Брала телефон для подруги в кредит, на 4 месяце позвонила в банк, чтобы погасить досрочно. Оператор назвал сумму, я заплатила и на следующий месяц, оказывается, я не доплатила 150 рублей и пришли проценты на сумму 500 рублей. Звонила оператору, писала заявку, но ничего не вышло - стали звонить и требовать погасить долг. Сегодня погасила. Звонила в банк, сказали деньги еще не пришли. Посмотрим, что будет дальше, может, отстанут. Ещё хватает наглости после этого предлагать мне карту. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТ и всем своим скажу, чтобы не брали кредит у них.

В 2012 году завела себе карточку в МТС банке с кредитным лимитом 5000 руб. Часть суммы потратила и забыла про карту. По договору мне начали начислять пенни и тут все началось. МТС даже смс мне не прислали с оповещением задолженности, сразу передали все мои данные в коллекторскую контору. Эти "друзья" мне начали названивать и требовать, что бы я оплатила долг, на мои вопросы: "Кому выплатить?", "С кем я разговариваю?" ответ был такой: "Сейчас вопросы не надо задавать, надо оплатить долг! Когда заплатите?" Я даже не стала дальше с этим товарищем разговаривать и положила трубку. Связалась с МТС банком, они мне подтвердили задолженность, на мой вопрос: "Неужели сложно было прислать смс?", ответили, что они просто передают данные коллекторам. Была очень удивлена, т.к. в моем договоре это даже не указано! Я оплатила долг 1344 руб. Представьте себе, эти коллекторы продолжили мне названивать и требовать деньги! Я подождала еще три дня, ситуация не изменилась. СНОВА звоню в МТС банк, а вдруг деньги не дошли... а нет, дошли, да вот только задолженность на вечер 31 мая новая появилась - 405 руб. и, если я ее не погашу в этот же день, то с 1 числа плюсанут еще 500 руб. Я заплатила 2 июня почти 950 руб. и что вы думаете... ЗВОНЯТ... ОПЯТЬ! Представьте мое моральное и физическое состояние, а еще с учетом того, что я нахожусь на 5 месяце беременности и какой-то непонятный человек, который даже не представляется, мне в грубой форме сообщает, что я должна - это неописуемое возмущение! СНОВА жду 4 дня... ЗВОНЯТ... говорят, что задолженность! Я по старой схеме звоню в МТС банк и знаете, что мне сообщают? Что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Но, правда, нашел оператор эту задолженность не сразу, сначала он сказал, что у меня хорошая кредитная история, а вот потом только нашел долг 38руб. Ни на один мой вопрос оператор ответить не смог! Этот долг я оплачу, всю сумму минуса погашу, карту заблокирую, данный текс жалобы разошлю во все возможные ресурсы и, конечно же, обращусь к юристам! Кстати, оператор МТС деньги у меня со счета тоже списывает, один раз даже призналась оператор, что у меня балланс должен быть больше. Спасибо честной девушке, вернула мне на счет деньги. Вот так МТС работает! Делайте правильный выбор банка и оператора связи!

Схожая ситуация, что и у человека под ником "Корола".Брал кредитную карту КД№8303/004054/10 от 26.04.2010г., просрочек не было, т.к. являлся зарплатным клиентом, деньги списывались автоматически. В мае 2012 решил закрыть кредит, пришел в Дополнительный офис "Таганский" на Таганской ул., д.17/23 попросил рассчитать мне сумму для полного закрытия кредита, озвучили 16 тысяч с копейками и тут же оплатил ее в кассе. Написал различные заявления на закрытие счета. Сказали, что карту закрыли, а счет закроется через 45 дней. Но через 3 месяца позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня имеется задолженность около 177 рублей по этому кредиту, я в течение 2-х дней оплатил. Сейчас пришло время брать ипотеку, собрал все справки, предоставил в другой банк "Росбанк" на оформление, но оказалось, что я являюсь злостным не плательщиком по ВИНЕ ВАШЕГО БАНКА. Для одобрения ипотеки мне нужно, чтобы вы предоставили мне справку о том, что у меня не было просрочек по кредитному договору №КД№8303/004054/10, так же прошу откорректировать мою кредитную историю в НБКИ.Претензию прошу рассмотреть в кратчайшие сроки.

Схожая ситуация, что и у человека под ником "Корола".Брал кредитную карту КД№8303/004054/10 от 26.04.2010г., просрочек не было, т.к. являлся зарплатным клиентом, деньги списывались автоматически. В мае 2012 решил закрыть кредит, пришел в Дополнительный офис "Таганский" на Таганской ул., д.17/23 попросил рассчитать мне сумму для полного закрытия кредита, озвучили 16 тысяч с копейками и тут же оплатил ее в кассе. Написал различные заявления на закрытие счета. Сказали, что карту закрыли, а счет закроется через 45 дней. Но через 3 месяца позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня имеется задолженность около 177 рублей по этому кредиту, я в течение 2-х дней оплатил. Сейчас пришло время брать ипотеку, собрал все справки, предоставил в другой банк "Росбанк" на оформление, но оказалось, что я являюсь злостным не плательщиком по ВИНЕ ВАШЕГО БАНКА. Для одобрения ипотеки мне нужно, чтобы вы предоставили мне справку о том, что у меня не было просрочек по кредитному договору №КД№8303/004054/10, так же прошу откорректировать мою кредитную историю в НБКИ.Претензию прошу рассмотреть в кратчайшие сроки.

У меня карта МТС-Деньги и меня начала основательно бесить одна вещь. Уже не в первый раз замечаю, что сумма минимального платежа, которую говорит мне система автоматического информирования, меньше рублей на 50-100, чем сумма по тому же платежу, но по словам оператора колл-центра. 864 рубля сказала вчера мне система авто информирования, а оператор 901 рубль тоже вчера в районе обеда. Я не собираюсь просрочивать платежи, но я из-за таких вот разнобоев я могу испортить себе кредитную историю.Администратор: Подождем ответ банка. Уточните, пожалуйста, дату и время, когда обращались за консультацией.sasha1992: 5.06.13 в районе 12 часов. Но Ввиду недостаточного информирования клиенты могут пострадать по вашей вине. Неужели нельзя что бы система авто информирования предупреждала, что это без учета услуги комиссии?

Кредит на 5000руб, а 2000руб уже штрафа, Беспредел полнейший, при высоких процентах (34, 5%) еще и штрафы. Живут за счет высоких процентов и "ОБОДРАННЫХ ШКУР"–этоя о штрафах. И узнаю о задожности через 3 месяца, оказывается платеж прошел на 2 дня позже.Возмущению нет предела....

скажите пожалуйста чего ожидать и на сколько это может быть серьезным?

Брал кредитную карту КД №7015/017713/07 от 21.12.2007г., платил срок в срок, просрочек не допускал ни разу. В январе 2013 решил закрыть. Обратился в дополнительное отделение г.Туймазы (Республика Башкортостан) попросил рассчитать мне сумму для полного закрытия кредита, озвучили и тут же оплатил ее в кассе. Написал различные заявления на закрытие счета и уничтожение карты (карту уничтожили здесь же при мне). Сказали, что карту закрыли, а счет закроется через 45 дней (думаю странно, но ладно). Все сделал и благополучно забыл. И вот благополучный конец мая начинаются звонки с коллекторского агентства, что у меня якобы задолженность 6(шесть) рублей. Хорошо, думаю, не вопрос, пойду еще оплачу. Итог: как работают сотрудники в данном дополнительном отделении, раз не могут рассчитать точную сумму для закрытия кредита (вопрос к лицу, ответственному за данное отделение). Господа, по вашей милости вы испортили мне мою кредитную историю за 6 рублей, которую я себе зарабатывал много лет! В связи с этим прошу откорректировать мою кредитную историю в НБКИ. Сегодня оставил претензию там же и доплатил доп.отделение банка по адресу г.Уфа, ост. Горсовет. Пока ставлю такую оценку, посмотрим, как быстро отреагируют на мою претензию, а вообще у них много там всяких заморочек, не понятных простым людям. Больше с вами никаких финансовых операций делать не буду, отвратительно работаете с надежными клиентами.

написал заявления в магазине мтс.а мне говорят закроют только через 45днеи ну это же очень долго.

Брал кредит на телефон. Захотел досрочно закрыть. Позвонил в колл-центр - "Можете обратиться в любой из салонов, или отделений банка, написать заявление оплатить и кредит будет досрочно погашен" - чушь.Сделал, все как сказали, в итоге получил только зачисление денег на счет, кредит погашен не был. По истечении некоторого времени получил смс, что необходимо платить, они же банки, им им нужно "боооольше денег".В итоге кредит не закрыли, претензию, которую я писал месяц назад проигнорировали, сотрудники колл-центра разводят руками. Сотрудники офиса банка склоняют - "Лучше бы вам заплатить" - типа "по хорошему".В общем будьте бдительны!Администратор: В каком отделении и когда Вы закрывали кредит? Вы говорили, что хотите досрочно погасить кредит?deozmsk: Да я хотел погасить кредит досрочно, я написал заявление внес точною сумму, которую мне сказала девушка из call-центра (есть запись с телевона) - в итоге это было просто проигнорировано кредит закрыт не был, а в конце месяца пришла смс, что необходимо внести еще одну сумму с новыми процентами, это ли не мошенничество? Отделение банка находится по адресу 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 9, стр. 1, на моей претензии стоит ответственный Ел-ва Т. А. Эта претензия даже не была рассмотрена, просто проигнорирована, а сотрудница банка открытым текстом сказала мне: "Лучше бы вам погасить кредит, ничего вы не добьетесь". Я прошу прощения, но это хамство! Опять же повторюсь сотрудники банка НЕ КОМПЕТЕНТНЫ В СВОЕЙ РАБОТЕ и ТОЧКА!

Стал клиентом тогда еще МБРР несколько лет назад не по своей выбору, а по воле работодателя. Зарплату получал недолго, но вот картой продолжал пользоваться, через некоторое время оформил и кредитную карту уже МТС Банка. Вторую карту закрыл после того, как мне без моего согласия увеличили лимит и когда я захотел его снизить до исходного (за ненадобностью) выяснилось, что вот теперь мне нужно куда-то идти, что-то писать, мое заявление будет рассматриваться и если мне повезет... может для банка это и в порядке вещей, но по моему это полный бред - повысить лимит можно и без меня, а вот снизить или отключить совсем, только при моем личном обращении с заявлением и прочими бюрократическими реквизитами. Ну да ладно. Я решил совсем прекратить отношения с этим теперь уже не очень клиентоориентированным по отношению ко мне банком, но на дебетовой карте (с которой я начал изложение) оставались мои личные деньги и естественно, что я захотел их снять или как минимум положить на телефон.Но ни тут то было... счет оказался заблокированным. Обратившись в колл-центр мне посоветовали обратиться в отделение банка ("там точно решат Вашу проблему"), обратился... первый раз мне сказали, что так бывает и они смогут разблокировать мне счет (хотя сначала предлагали позвонить в колл-центр, т.к. "там точно решат Вашу проблему", но к счастью я уже имел опыт обращения в КЦ и этот аргумент не сработал). Прождав некоторое время мне сказали, что т.к. сегодня суббота, то лучше Вам не ждать, "это может занять некоторое время", а счет разблокируется и я смогу воспользоваться своими деньгами. Через две недели я снова заехал в отделение... была суббота... может это все объясняет. Счет был заблокирован и специалист (все та же девушка, я ее уже на улице узнаю - она кстати и мою кредитную карту закрывала, там тоже не все ровно было, но кто старое помянет...) сказала, что она снова займется моей проблемой и перезвонит мне... я поверил, а что мне оставалось... прошло две недели тишины, счет заблокирован и меня продолжает мучить вопрос - Когда я смогу забрать свои деньги?Администратор: Укажите адрес отделения в которое Вы обращались и дату.shevgen: ДО Савеловский, точные даты не помню (последнее посещение было 18 или 11 мая).

Уважаемые сотрудники МТС-банка,Конечно же у всех бывают сбои, но вот таких как у Вас я уже давно не видел. 16.01.2013 я пожал претензию, которая была зарегистрирована под номером 25755. По телефону горячей линии мне сообщили, что дата планового ответа 16.02.2013. До 16.02.2013 никакой информации по моей претензии я не получил. На мой запрос 1 марта мне сообщили, что дату планового ответа перенесли еще на 30 календарных дней до 17.03.2013. Ну а после 17.03.2013 уже ничего не говорили. Сообщали, "что работа ведется". 30.04.2013, по истечение более чем трех месяцев я подал очередную претензию в отделении банка, а также 02.05.2013 обращение по телефону. После данных обращений 02.05.2013 со мной связалась по телефону сотрудник банка К-на Надежда В-вна, которая сообщила, что она является ответственным сотрудником, мою претензию подключила недавно и по существу ничего сказать не может. Сегодня первое июня. С момента подачи претензии прошло более четырех месяцев. Сколько можно?Это уже ни в какие ворота...С уважением,К сожалению, еще клиент Вашего банкаАлександ Выбранец(КД ИНБ00098251/810/12).От администратора: А о какой претензии идет речь, если не секрет?alexander81: Банк в течение нескольких месяцев неверно списывал средства за просрочку - была просрочка на три дня и внесение средств с запасом с учетом всех пени и штрафов. При внесении средств в следующем месяце выяснялось, что средств не хватало и на остатки задолженности начислялись пени и штрафы. И так несколько месяцев. Сотрудник перед внесением называет сумму, я вношу больше, а на следующий месяц снова какие-то "хвосты" открыты. Как выяснилось после подачи претензии, это было связано с тем, что кто-то из сотрудников в программе "не туда поставил галочку". В результате неверно списанные средства были возврашены на счет через несколько месяцев.После возврата неверно списанных средств я попросил банк рассчитать процент за пользование чужими средствами. Жду до сих пор. Беда даже не в том, что не происходит рассчет. Беда в том, что банк считает в порядке веще, рассматривать по несколько месяцев претензии в принципе.

В итоге у меня штраф ,об этом мне не сообщали 5 месяцев.Все эти 5 месяцев я платил кредит и думал,что я его гашу,но оказывается я гасил только все новые и новые штрафы(им выгодно не сообщать ,денежки то идут(штраф да ещё +50 руб. за каждый взнос).Хорошо устроились.На мою претензию ответили,что нужно было платить в офисе банка(там платежи приходят день в день).Хорошо.Пришел в банк(до обеда) для окончательного расчета,мне сказали сумму оплаты после которой мы в расчете,я оплатил.На всякий случай позвонил в инфоцентр ,где мне ответили,что я им ещё должен 3руб.50 коп.,потому что деньги на счет поступили только на следующий день.А это означает новые штрафы,неоплаченный кредит и плохая кредитная история в придачу(это называется подстава)
И ещё,зачем распечататывают график погашения кредита,если он неправильный,потому что,платить нужно раньше на 2–3 дня,а с учетом выходных и праздников ещё раньше.Это конечно,что бы не подкопаться, указано в договоре(мелкими буквами),где то там в недрах его.Так дублируйте этот пункт на листе с графиком погашения крупными буквами с восклицательным знаком. Но тогда банк перестанет зарабатывать на штрафах, а это не в его планах.

Кроме всего прочего коллекторы надоели, даже после того как мною были , я считаю абсолютно несправедливо, перечислены требуемые деньги. Никогда больше не возьму ничего через этот банк и другим не советую.

Прошу помочь в вопросе о закрытии кредитной карты.Мной 01.04.13 2013 года в Операционном офисе в г. Воронеж, расположенного по адресу Кольцовская ул., д. 17, было написано заявление о закрытии кредитной карты Номер карты ************7912 и кредитного счета данной карты. Фамилию, кто принимал мое заявление я не помню. На вопрос о предоставлении документа, подтверждающего отсутствие задолженности и полном закрытии данной кредитной карте и кредитного счета, работник банка обещал мне сообщить по предоставленному мной контактному телефону.Прошло уже два месяца! По текущий момент со стороны банка не было сообщения. Был единственный звонок мне 03.05.13 в 10:22 с +7-495-225-15-05 по составленному запросу https://app.mtsbank.ru/service/. В разговоре было сообщено, что заявление было принято и срок окончательного решения вопроса 26.05.13 (в воскресенье!), и что документ подтверждающий отсутствие задолженности и полном закрытии данной кредитной карте и кредитного счета будет выслан почтой.При попытке выяснить решение данного вопроса звонком по общему телефону 8-800-250-0-520 27.05.2013 в 11:09, оператор мне смог только сообщить, что счет кредитной карты закрыт в апреле. Про закрытие кредита по данной карте и всему остальному рекомендовали обратиться в банк куда я обращался. Эскалировать данный вопрос в соответствующий ответственный отдел, или принять заявку по телефону оператор не смог в виду отсутствия полномочий или еще чего-то.При попытке выяснить решение данного вопроса звонком по телефону +7-473-255-34-31 регионального отделения г. Воронеж, расположенного по адресу Кольцовская ул., д. 17, оператор мне смог только сообщить, что данный вопрос "о предоставлении документа, подтверждающего отсутствие задолженности и полном закрытии данной кредитной карте и кредитного счета" по телефону не решить, и что ответ я могу получить только по приезду в сам банк.Ехать в банк мне не удобно, т.к. режим работы отделения банка не позволяет мне без проблем приехать отпроситься с работы. Я считаю, что для решения данного вопроса не обязательно ехать в банк, т.к. без с мысленно тратить время на то, что я уже со своей стороны сделал. А именно посещал отделение банка и писал заявление на закрытие кредитной карты Номер карты ************7912 и кредитного счета данной карты!При этом есть следующие вопросы:1. Почему до сих пор я могу наблюдать в личном кабинете https://personalbank.ru/ присутствие в списке карт, числящихся за мной, именно той по которой я писал заявление? Хотя срок действия карты до 05/13 и заявления на закрытия я писал!2. Почему по данной кредитной карте в личном кабинете я наблюдаю открытый, И самое главное ПРОДЛЕННЫЙ до 2014 года кредитный договор привязанный к кредитной карте? Хотя срок действия карты до 05/13 и заявления на закрытия я писал!3. Почему РАБОТНИК БАНКА после принятия заявлений для выяснения сроков и хода решения по моему обращению непосредственно в банке, РЕКОМЕНДОВАЛ звонить на общий телефон 8-800-250-0-520, если оператор не в курсе о продвижении вопроса, в виду отсутствия данной информации? Оператор рекомендует звонить по телефону регионального отделения г. Воронеж! Футбол чистой воды.4. Почему при звонке по телефону +7-473-255-34-31 регионального отделения г. Воронеж, расположенного по адресу Кольцовская ул., д. 17, оператор мне смог только сообщить, что данный вопрос "о предоставлении документа, подтверждающего отсутствие задолженности и полном закрытии данной кредитной карте и кредитного счета" по телефону не решить, и что ответ я могу получить только по приезду в сам банк при предъявлении паспорта, в то время как голосовая идентификация клиента банка по телефону 8 800 250-0-520 есть! Не логично!5. В разговоре 03.05.13 в 10:22 с +7-495-225-15-05 на какую почту будет отправлен документ?6. Почему после моей просьбы ее уничтожить как это должно быть, у карты при мне прорезали ножницами магнитную ленту и ОТДАЛИ мне! Хотя как я понимаю, карту должны были уничтожить при мне, забрать ее (т.к. на самой карте написано "Карта является собственностью банка..."), и оформить акт передачи/возврата карты?Факт наличия карты и отсутствие акта передачи/возврата карты у меня, и отсутствие копий заявлений подписанных мной 01.04.13 2013 года в Операционном офисе в г. Воронеж, расположенного по адресу Кольцовская ул., д. 17 наводит на мысль, что все это намеренно и ничего даже не предпринято по вопросу закрытия.Я так понимаю, что отпустить клиента банку не выгодно! Как все-таки получить документ, подтверждающего отсутствие задолженности и полном закрытии данной кредитной карте и кредитного счета? 60 дней уже прошло!Мне очень нужна данная справка. И очень важно, что бы кредит был закрыт.

Не добрый день! Ох уж это новогодняя суета! Все дело в том, что оказывается между рассрочкой и кредитом такая огромная разница (до 25% годовых от стоимости телефона)! Это не удивление, это сарказм!При оформлении телефона в рассрочку (не кредит!) Вы не поверите, развели как "девочку"! А теперь, оказывается, что сотрудник салона сотовой связи МТС забыл сказать, что одобрили кредит (не рассрочку)! "Спасибо" и работникам салона, и банка! Не знаю даже кому благодарна больше! Теперь и те, и другие так искренне улыбаются! Еще бы!Стараюсь быстрее расплатиться и забыть о вас, как о страшном сне!

Я 22 мая 2012 года оформил телефон Soni XPERIA U в кредит на 12 месяцев, с оплатой первоначального взноса в дополнительном офисе в Респ. Башкортостан г. Учалы... Мне надо было оплатить оставшуюся сумму в 9598,97 рублей. Первый взнос я внес 25 июня 3050 руб. с комиссией, второй - 24 июля 3050 руб., а на третий взнос решил погасить все. Ну и пошел я в офис, где оформлялся договор, они мне говорят позвоните в банк, пожалуйста, уточните сумму, которую вы должны внести. Я позвонил, мне назвали сумму 2698,9 руб. И таким образом было составлено заявление о досрочном погашении кредита от 22 августа 2012 года. с моей подписью и подписью агента принявшего заявления. Значит я, со спокойной душой пошел домой. Но мне начали приходить смски с напоминанием о погашении кредита.Пошел я опять в этот офис, они мне - позвоните в банк, я звоню уточнить в чем дело, В ответ получаю - все в порядке у вас задолженности нет, просто автоматически ежемесячно отправляются смски. Но 24 мая мне на домашний звонят, чуть ли ни с угрозой доведением дела до суда, с требованием оплатить долг. Я не понимаю, какой долг? Объясняют не во время отправлено ваше заявление. Ну извините меня, я что должен стоять над душой работников офиса? У них свои начальники есть. Мое дело во время оплатить. Я оплачивал. Что вы от меня опять хотите? Копия заявления есть, чеки есть. Работаете, так работайте корректно. Я буду обращаться в суд.

В январе 2013 между мной и ООО «МТС-БАНК» был заключен кредитный договор № и получена кредитная карта в январе 2013 г. мне пришлось воспользоваться данной кредитной картой и потратить сумму не превышающую кредитного лимита установленного по карте.В феврале 2013 г., предварительно уточнив полную сумму задолженности по карте, у операциониста в отделении банка, находящегося по адресу г. Москва, ул. Таганская, д. 17-23, были внесены денежные средства в размере $ рублей. Данная сумма превышала сумму задолженности по карте и ее годовому обслуживанию. Так же, уточнив у операциониста наличие платных услуг по данному договору, было написано заявление на отключение смс информирования.В марте 2013 г. мне поступило смс о задолженности по карте. После звонка в колл-центр выяснилось, что по данной карте действует программа страхования. О подключении этой программы, при оформлении карты, меня никто не уведомил и моего согласия на ее подключения не спросил. Так же операционист в отделении банка, при обращении в феврале 2013 г., скрыл информацию о данном виде платной услуги.В тот же день были внесены денежные средства в размере руб., что опять же превышало полную сумму задолженности названную сотрудником банка, в Отделении по адресу Ленинский проспект д. 2. Так же было написано заявление о закрытии карты, которое, судя по штампу на копии заявления, принял Приг-рин А.В. Кредитная карта была мною сдана и уничтожена в моем присутствии.В апреле2013 мне поступило очередное смс о задолженности по карте в размере 29 руб. После звонка в колл-центр выяснилось, что смс информирование так и не было отключено ни после заявления об отключении от в феврале 2013 г., ни после написания заявления о закрытии карты и ее уничтожении. После этого карта была заблокирована по телефону. Почему не заблокировали ее сразу после написания заявления и уничтожении карты?Специалист колл-центра принял обращении по данной ситуации от 7 апреля. В котором я просил разобраться в сложившейся ситуации, закрыть счет и карту, так же отозвать требование об оплате 29 рублей за смс уведомления. Меня обещали уведомить в течении 30 дней.19.04.2013 г. Держатель другой карты МТС-Банка отправил мне перевод со своей карты на сумму 100 руб. Я позвонил в колл-центр и поинтересовался, все ли в порядке с переводом и не будет ли просрочки. Оператор ответил, что все хорошо и просрочки не будет.С 25.05.2013 г. и по настоящее время мне начали поступать звонки из коллекторского агентства с требованием оплатить задолженность, при том ни сумма задолженности ни банк не назывались.31.05.2013 г. Позвонив в колл-центр оператор подтвердила наличие задолженности в размере 29 рублей. Так же мне сказали, что платеж с карты на карту не прошел и следовательно я должен банку 29 рублей. На вопрос, почему не рассмотрев мое обращение и не приняв решение по нему, информация была передана в коллекторское агентство? Операционист ответила, что это делается автоматически при возникновении задолженности. Так же на вопрос, почему нельзя было предварительно уведомить меня о том, что возникла просрочка, был получен ответ, что я сам должен интересоваться состоянием счета.Вот такой замечательный банк.

Довелось мне однажды карту МТС БАНКА оформить на свою беду (Кредитный лимит 5000 р. установили). Однажды пришлось ими воспользоваться и по случайности довнести средств меньше чем положено для закрытия долга. Соответственно пошла просрочка платежа, мне естественно позвонили об этом уведомили, и оплатила я еще раз. Что было потом просто невыносимо... платеж видимо идет от трех дней, и за эти дни мне звонили с разных номеров абсолютно невежливые ! сотрудники этого "банка" (банком назвать после этого трудно), просили продиктовать им номер квитанции, я всё им сообщала. После чего звонки поступали вновь и вновь, а начинают звонить с 8.00 утра и разговаривать в всепозволяющем тоне...В ОБЩЕМ, БЕСПРЕДЕЛ ТОВАРИЩИ! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КРЕДИТНЫМИ ПРОДУКТАМИ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ! МТС "БАНК", ДОВЕДИТЕ СВОЮ СИСТЕМУ В ПО ДО УМА, ПУСТЬ ВАШИ СОТРУДНИКИ И ВПРАВДУ ПРОИЗВОДЯТ ОТМЕТКИ О ТОМ, ЧТО КЛИЕНТ НИЧЕГО ВАМ НЕ ДОЛЖЕН, СПАСИБО!