32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В начале ноября в разговоре с моим хорошим другом у него возник вопрос - в каком банке можно открыть накопительный счет с хорошим процентом на ежедневный остаток. Я, как давний клиент МТС-банка, посоветовал ему именно этот банк, так как сам пользуюсь таким банковским продуктом.

Помня о том, что для открытия счета онлайн в приложении банка нужна процедура полной идентификации, я 13 ноября 2024 года обратился в онлайн чат в приложении банка, чтобы уточнить, как ее провести. Оператор Юлия подсказала, как правильно необходимо выполнить эту процедуру, что для ее успешного выполнения нужно открыть любую физическую дебетовую карту, которую можно получить в любом удобном салоне связи МТС

Особо хочу отметить такой момент: МТС банк полностью интегрирован в экосистему МТС, поэтому многие банковские услуги можно получить в любом салоне связи, что крайне удобно.

В тот же вечер друг, следуя моей рекомендации, получил бесплатную дебетовую карту и теперь является клиентом МТС-банка.

Выражаю признательность оператору Юлии за четкую и грамотную консультацию, благодаря таким операторам число новых клиентов банка будет расти так же, как и удовлетворенность существующих от пользования продуктами банка! 

Обратилась 15 ноября для получения денежных средств для лечения. Приняла меня Алиева Лана, мы завели заявку на кредитную карту. Мне одоьриламь карта. По которой я могу снять без комиссии. Карту в этот день получила, настроили приложение и оплату по сбп. Также сотрудник рассказал , что у них можно приобрести выгодный страховой полис для обращения в клиники. Приобрела. Была по адресу город нижний Новгород проспект Ленина дом 31. 

Добрый день. Хочу выразить благодарность директору офису Тулиновй Натальи, обращался в офис на Ленина 49 за оформлением кредитной карты и решению вопроса по своей карте премиум. Помогла завести заявку на кредитную карту, рассказала про накопительный счет, а так же еще раз рассказала про наполнение пакета премиум, очень грамотный и вежливый специалист.

Хочу выразить благодарность сотруднице Юлии в отделении МТС-банка по адресу: Бульвар Новаторов, 8. Несколько дней назад она очень помогла мне в переводе денег (требовалось срочно, за несколько минут до закрытия отделения), проконсультировала, помогла активизировать все необходимые программы (до этого я, хоть и имел карту МТС-банка, не пользовался его услугами), в общем, сделала всё для того, чтобы цель была достигнута. Спасибо ей и МТС-банку! 

Являюсь постоянным клиентом Валерии Марьинской и банка МТС в городе Сыктывкаре (Карла Маркса).Очень нравится обслуживание специалиста,всегда ответит на все мои вопросы,поможет с приложением Огромная благодарность таким сотрудникам. Последний раз была15 ноября,была проблема с картой. Валерия мне выдала дебетовую карту новую,которой я планирую пользоваться. Она вежливо ответила на все вопросы( сколько обслуживание,где могу снять деньги и ТД). Также мне обновили номер телефона,выдали красивую симкарту с хорошим номером.Очереди практически не было. Рекомендую всем банк,очень профессионально и круто.

Добрый день! Была сегодня в офисе на Тульской у менеджера Кристины. Обратилась для оплаты кредита в обход ареста. Проведи операцию быстро и без очередей, в офисе чисто и приятно находиться. Вернусь вновь для оформления эквайринга, буду советовать офис друзьям и родственникам. Спасибо персоналу за оперативность решения моего вопроса! 

15 ноября 2024 года я обратилась в чат МТС банка, для того чтобы узнать как получить дебетовую карту, какие сроки получения, именная карта будет или нет, и сколько стоит обслуживание.

Онлайн консультант Ирина, меня проинформировала по всем поставленным вопросам, ее понятные ответы удовлетворили меня. И меня заинтересовали продукты банка.

За что я благодарна, МТС банку, хорошая поддержка в чате, теперь всегда буду обращаться по непонятным вопросам, зная, что не останусь без решения этих вопросов. 

Рекомендую МТС банк как надежного партнера.

15.11.2024 Посещала офис банка на Красного Восстания д 9.Срочно понадобился кредит наличными. До этого я приходила на заявку по кредиту-2 разв получила отказ банка. Менеджер Валентина работала со мной 15.11.2024 и посоветовала получить лучше кредитную карту, так как мне одобрили не те условия,которые мне бы подошли. Валентина помогла мне с расчетами и выбрать более выгодный вариант.Хочу выразить благодарность и похвалу за такое отношение к клиентам.

13 ноября в обед не смог провести перевод между счетами, обратился в 12:42 в чат поддержки с вопросом почему не могу перевести деньги с одной моей карты на другую, оператор Александр ответил что операция обыла отклонена фрод мониторингом, и что карта была заблокирована, и для решения вопроса написал номер телефона 88002343580, я позвонил , операторы убедились что моей картой не владеют мошейники и то что все операции провожу я сам, и буквально через 3 минуты всё разблокировали и я смог перевести деньги, хотел бы поблагодарить сотрудников банка, за оперативную работу и быстрое решение вопроса
[URL=https://fastpic.org/view/124/2024/1115/c898b9b1696e0ae2044e757446ad7eee.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2024/1115/ee/c898b9b1696e0ae2044e757446ad7eee.jpg[/IMG][/URL]

Имею две кредитных карты данного банка, по ним есть задолженность. Банк принудительно подключил льготные каникулы на 6 месяцев. Написала в чат, уточнила, точно ли подключили и до какого числа. Условия мне сотрудник не озвучил, только то, что следующая оплата должна воспроизвестись спустя 6 месяцев льготных каникул. Спустя месяц начали звонить/писать коллекторы. Когда написала в банк, сказали, что ошибка, льготные каникулы мне отменили (о чем также мне ни один сотрудник не сообщил). Сказали, исправим. Повторное обращение по поводу льготных каникул отклонили. Вынесли, что нужно погасить весь долг целиком. Сам сотрудник данного банка предложил мне реструктуризацию долга, было составлено обращение. Снова отказали. Далее предложили снова войти в график ежемесячных платежей. Писала заявление с просьбой о восстановлении графика. Снова отказ на их же самое предложение. Абсолютно некомпетентные сотрудники, никак не пытались помочь решить проблему, никоим образом не вникают в нее. Почему за ошибки и некомпетентность сотрудников я должна оплачивать всю сумму разом, вместо того чтобы выйти в график ежемесячных платежей! Получается, они проворачиваются аферы и обманывают своих же клиентов, говоря и оформляя сначала одно, потом выясняется совершенно другое. Это как так? Вся переписка также сохранена. Операторы подтсвержали, что это их ошибка. Но их ответ был - мы ничего сделать не можем и исправить ситуацию тоже. Прошу разобраться в ситуации и дать мне ответ. 

Ранее уже писал про накопительные счета в МТС банке, но всё не мог определиться что конретно мне нужно. Так что решил повторно обратиться в чат поддержки 15.11.24 в 14:12 и узнать подробные условия по вкладам и счетам. Честно сказать рассматривал другие банки тоже, но на МТС мне приходит зарплата, и как то я к нему привык, поэтому для меня удобнее все таки в зарплатном банке держать свои деньги. 

В общем как я понял сейчас есть 3 варианта сбережений, вклад до 26% при условии оформления страхования жизни через "Ренесанс Жизнь", вклад до 22.5% обычный и накопительный счет. С накопительном счетом в 21% все понятно, проценты начисляются ежемесячно на ежедневный остаток, повышенная ставка действует либо для новых клиентов, либо если у вас не было открыто накопительных счетов и вкладов за предыдущие 90 дней, грубо говоря за 3 месяца. Но для меня не подходит во первых 2 месяца, да и ставочка пониже, все таки хотелось бы зафиксироваться. 

Спасибо огромное оператору Марине, за быстрый ответ и подробную информацию, действительно помогла мне определиться с выбором. Решил для себя выбрать вклад под 22% сроком на 6 мес. Выбрал бы и под 26% конечно, но у меня уже есть страхование жизни другое, а переделывать и заниматься этим вопросом сейчас не хочется. Так что если вдруг задумываетесь открыть вклад, то однозначно рекомендую рассмотреть МТС банк, его сильно выделяет среди прочих качественное обслуживание клиентов, работа тех поддержки в мобильном приложении тому пример. Ниже прикладываю скриншоты кому интересно почитайте более подробно.

Уважаемая Администрация МТС банка, добрый день. Я как клиент вашего банка, выражаю огромную благодарность коллективу вашего банка за оперативность решения вопросов по дебетовой и кредитовой картам, а также доброту общения и уважения к своим клиентам. Пришел в отделение на Фрунзе 6 ноября, взял талон на оформление карты. Ожидание в очереди составило минут 5. Вызвал специалист Виктория. рассказала, что дебетовая зарплатная карта бесплатная в обслуживании, начисляется кэшбек от 1 до 5 процентов. Можно получать 19,5 % доход если складывать зарплату на накопительный счет. Так же рассказала про кредитование и ипотеку. Ставки выгоднее по обычному кредиту особенно если со страхованием оформить. С уважением к вам ваш клиент Евгений.

Обращалась с целью оформления кредитной карты.
Очень внимательная девушка. Все подробно рассказала, доступным языком, как пользоваться, как гасить. Научила пользоваться мобильным приложение. Рассказала про дополнительные услуги.

Понравилось обслуживание. С удовольствием приду еще.
Комфортная атмосфера в офисе.

Сегодня 15.11.24 посетила МТС банк на Будённовском, 60 в Ростове-на-Дону. Была обслуживание Кундрашевой Натальей. Обращение было по погашению кредита самостоятельно не получилось. Оператор предоставил четкую конкретную информацию . По моему обращению получила полный ответ, вежливо и оперативно. По девятибалльный системе на 9. 

Всем доброго времени суток, открыл накопительный счёт в МТС банке. И задался вопросом: как положить на него деньги не выходя из дома? 15.11.24г. решил написать в онлайн чат банка. Мне не пришлось долго общаться с роботом, оператор Юлия сразу же подключилась в чат. Тщательно проверив информацию ответила на мой основной вопрос в полном объёме. На мои дополнительные вопросы также оперативно и в полном объёме дала ответ. Общение с поддержкой банка мне очень понравилось. Всем рекомендую. 

08.11.2024 приходил в банк для консультации по вкладам, хотел чтобы проценты были нормальными. Попал к сотруднику Ирине. Она мне рассказала о всех процентах в банке и предложила выгодный вариант вложения денег в виде исж. Ирина рассказала, что доход там больше чем по обычным вкладам, посчитала. Мне условия понравились и я решил открыть исж, также дополнительно решил приобрести карту для покупок со скидкой. Условия по карте меня тоже устроили. Вообще с банком у меня давно дружеские отношения. Хочу сказать благодарность сотруднику Ирине за хорошую работу. Благодаря ей удачн вложил деньги.

Посетили МТС Банк в городе Советская [censored] для оплаты по счёту. Само отделение в этом городе как мы поняли работает не по указанному времени работы, а так как захочет сотрудник. При обращении к сотрудникам, которые всё-таки находились на месте (что странно), мы уточняли, как скоро появится кассир, без которого транзакция не осуществится, на что услышали "как только, так сразу, у нас обед" (время 16:00) в абсолютно не подобающем тоне и формате. Спустя долгое ожидание нужного сотрудника, мы услышали от неё что не надо ходить в этот банк а "лучше в другой сходите, в сбер там" с ещё более "деликатной" интонацией. Спустя уже долгое уговаривание поработать и принять наши деньги, та согласилась, но с одним условием, деньги считаем мы, на подлинность проверяем то же мы и вообще ей только число сказать надо. От неё, однако, мы смогли получить (подкинула в руки), для удобсво выполнения расчётов для неё, старый и сломанный калькулятор с напутсвием- "какой есть, такой и есть, ни ЧЁ нету у меня". Итог достаточно прост- деньги не оправлены через этот банк (хотя раньше в основном проводили через него), оплата для контрашента не осуществлена, "хорошое настроение" и полную решительность для дальнейшего взаимодействия с органами Ценрального банка, Роспотребнадзора по сложившейся ситуции.

Отделение МТС Банка в городе Советская гавань не рекомендуем.

13 ноября я задумался над открытием дебетовой карты MTC Cashback, так как друг посоветовал карту.

 В связи с чем, я обратился в мобильный чат поддержки в приложении, дабы получить дополнительную информацию о кэшбеке по этой дебетовой карте. 

Там, недолго прождав, мне ответил оператор Алишер, который, уточнив у меня некоторую информацию, подробно и доступно рассказал о кэшбеке по данной дебетовой карте. 

Мне понравилось, что сотрудник дал развернутые ответ, объяснив все на простом языке. Долго ждать не пришлось. Вопрос, по моему мнению, решился быстро, над открытием карты я еще подумаю. Я остался доволен обслуживанием в чате поддержки. 

Благодарю Мтс Банк, а также сотрудника Алишера за хорошую консультацию.