Скажу прямо без прикрас – спи...сали у меня с карты МТС–Деньги 20000руб! Кто – не знаю. Выяснил лишь через call–центр, что некто произвёл 2 транзакции перевода денег на сумму 9999руб от моего имени на каких–то два номера разных сотовых операторов.

Сделал всё, что от меня требуется в данном случае: написал заявление, потребовал заблокировать на всякий случай карту. Результат сего расследования буду ждать в понедельник (ибо выходные). Да, shit happens! Но меня смущает следующее:

– Произошло это незадолго до того, как я с этой карточки снимал деньги.
– Буквально в течении часа после моей операции мне пришла смс от каких–то неизвестных, что они якобы служба безопасности банка и якобы заблокировали мою карту (с указанием номера карты), поэтому мне следует прибыть к любому банкомату, где я должен позвонить по этому телефону для дальнейших инструкций. Я выяснил, что таких телефонов в службах банка нет. Тогда вопрос: почему номер моего телефона и номер карты так свободного гуляет по стране, и любой чёрт мне может рассылать всякую дрянь для своих махинаций???
– Зачем мне злоумышленник прислал это, если уже спёр деньги и мог бы молчать в тряпочку, я не знаю, но это помогло мне достаточно быстро среагировать на пропажу (не прошло и пол часа) – сообщить об этом в банк. Всё, что мне предложили, это заполнить заявление. А как же блокировка карты или может ещё что? Всё это пришлось мне выуживать самому, мол надо ли? Мне всё ссылались на то, что сейчас выходные и ничего толком не предложили. Я вынужден был сам требовать блокировку карты! Так что если были какие–то явные рецепты по устранению данной ситуации на корню (ведь я сообщил достаточно быстро об инциденте), то мне ни черта толком не сказали – выуживал всё сам, что смог.

Буду пока наивно ждать завтрашнего дня. Верну ли я средства или нет, вопросы с конфиденциальностью, с работой службы безопасности банка и компетентностью сотрудников call–центра по–прежнему остаются. Как я могу доверять такому банку? А самое обидное – этот банк не мой выбор, а выбор работодателя. Придётся также на работе поднимать вопрос о доверии и гарантии того, что мои денежные средства будут доходить до меня.

Кстати, о конфиденциальности данных клиента и о работе call-центра. Скажу прямо без прикрас - спи...сали у меня с карты МТС-Деньги 20 000 руб.! Кто - не знаю. Выяснил лишь через call-центр, что некто произвёл 2 транзакции перевода денег на сумму 9999 руб от моего имени на каких-то два номера разных сотовых операторов. Сделал всё, что от меня требуется в данном случае: написал заявление, потребовал заблокировать на всякий случай карту. Результат сего расследования буду ждать в понедельник (ибо выходные). Да, **it happens! Но меня смущает следующее:- произошло это незадолго до того, как я с этой карточки снимал деньги. - буквально в течение часа после моей операции мне пришла смс от каких-то неизвестных, что они якобы служба безопасности банка и якобы заблокировали мою карту (с указанием номера карты), поэтому мне следует прибыть к любому банкомату, где я должен позвонить по этому телефону для дальнейших инструкций. Я выяснил, что таких телефонов в службах банка нет. Тогда вопрос: почему номер моего телефона и номер карты так свободного гуляет по стране, и любой чёрт мне может рассылать всякую дрянь для своих махинаций?- зачем мне злоумышленник прислал это, если уже спёр деньги и мог бы молчать в тряпочку, я не знаю, но это помогло мне достаточно быстро среагировать на пропажу (не прошло и получаса) - сообщить об этом в банк. Всё, что мне предложили, это заполнить заявление. А как же блокировка карты или может ещё что? Всё это пришлось мне выуживать самому, мол, надо ли? Мне всё ссылались на то, что сейчас выходные и ничего толком не предложили. Я вынужден был сам требовать блокировку карты! Так что если были какие-то явные рецепты по устранению данной ситуации на корню (ведь я сообщил достаточно быстро об инциденте), то мне ни черта толком не сказали - выуживал всё сам, что смог.Буду пока наивно ждать завтрашнего дня. Верну ли я средства или нет, вопросы с конфиденциальностью, с работой службы безопасности банка и компетентностью сотрудников call-центра по-прежнему остаются. Как я могу доверять такому банку? А самое обидное - этот банк не мой выбор, а выбор работодателя. Придётся также на работе поднимать вопрос о доверии и гарантии того, что мои денежные средства будут доходить до меня.

Доброго времени суток! Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием и неприкрытым нежеланием возвращать денежные средства владельцам. Ситуация такая: в марте 2012 года была утеряна карта МТС-деньги, по телефону заблокировала ее сразу, и так как проживаю в г. Вологда, отправила по почте 2 заявления - о блокировке карты и закрытии счета (на карте оставались собственные средства - 5000, поэтому указала реквизиты, куда нужно перевести остаток). Дней через 10 мне позвонили и радостно сообщили, что моя карта заблокирована, кроме этого, очень удивились моему вопросу "Когда переведут средства?", но пообещали - через 45 дней. В общем, не буду я описывать все мои мучения, связанные с МТС-банком, скажу только, что звонила я в общей сложности раз 10 (каждый раз - ожидание минут по 10-15, переключают с одного оператора на другого по причине некомпетентности в моем вопросе, фамилию сообщать отказываются, а еще задают прекрасный вопрос "У ВАС КАРТА НА РУКАХ?"), уточнила реквизиты для перевода средств (опять же через почту; причем о том, что реквизиты указаны не полностью никто из сотрудников мне сообщить не удосужился!). Сказано было - ждите через 45 дней. 24 сентября, прождав гораздо больше 45 дней, позвонила и оформила претензию, сказали - ждите звонка! Сегодня, 12 октября, позвонила, поинтересовалась, как обстоят мои дела, на что получила ответ некомпетентного специалиста (по ее собственному признанию) Наталья добавочный 7106 - ваша претензия будет рассмотрена в течение 30 календарных дней (оказывается сотрудникам нужно проверит, действительно ли я потеряла карточку) , с вами свяжутся, информации по вашему вопросу никакой нет, ответственный специалист еще не назначен (прошло уже 18 дней!). Причем 24 октября - позвонят и сообщат о своем решении, а не то, что деньги вернут. Вот сижу и думаю, ждать 24 октября или сразу обращаться в суд?

Сегодня решил оформить моментальную карту МТС-Деньги в одном из салонов связи в СПб.Процедура приятно удивила простотой и скоростью: дал паспорт, ждешь 3 минуты пока забивают данные, затем в ближайшие 10 минут поступил звонок для уточнения данных из колл-центра, после этого через пару минут позвонили и сообщили о положительном решении, после этого выдача карты, 5 минут и можно пользоваться. Да и ставка приятно удивила - 23%, хотя пользоваться собираюсь исключительно по льготным периодам.Единственный не очень приятный момент - попросил 10 т.р., а одобрили 40, на возражение "мне столько не надо" поступил стандартный ответ: "используйте столько, сколько надо, а остальное не трогайте". Я, конечно, понимаю, что план по продажам и прочие моменты, но лишний лимит меня отягощает. Ведь рука может и зачесаться, да и в случае какой-либо мошеннической истории терять лишние 30 в мои планы ну никак не входит.Еще не понял момент - подключается ли карта к МТС-Бонус? Сам спросить забыл, а мне так никто и не предложил. Представителю банка - если не сложно, ответьте.Еще обследовал интернет-банк и был приятно удивлен количеством платежей, которые через него можно совершить.

05 августа 2012г. в г.Серпухове мне была оформлена карта МТС-деньги, но карту на руки я не получила, т.к. не было времени её забрать. 08 сентября 2012г. на мой номер телефона пришла СМС с сообщение о списании с карты денег (совершена покупка через интернет на сумму 64,99 $.) 10.09.12 в Центральном офисе г.Москвы я написала заявление на аннулирование данной операции и ЗАКРЫТИИ карты, т.к. КАРТА мною на руки НЕ БЫЛА получена.НЕОДНОКРАТНО сама звонила в ВАШ так называемый банк и уточняла результат по моему вопросу. Никто толком ничего сказать не может, одни говорят "в течение месяца будет рассмотрение", другие "в теч.двух месяцев". Все мои разговоры с вашими сотрудниками записываются, можете послушать!!! Вопрос: сколько это будет продолжаться? 20 октября ваш "банк" выставит мне счет на оплату по карте, которую Я НЕ ПОЛУЧАЛА!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, такое ощущение, что сотрудники сами пользуются картами клиентов, раз уже длительное время никто не может ничего решить, может мои претензии не доходят до руководителей данного банка? Где-то теряются?? ДОЗВОНИТЬСЯ ДА КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ БАНКА НЕ РЕАЛЬНО!!

Уважаемый банк!Что за бардак творится у Вас?Ситуация в следующемВзял телефон в салоне МТС. Пришло время первого платежа. Оплатил. Прошло 10 дней. Приходит СМС от Золотой Короны. Ваш перевод за кредит, совершенный в салоне МТС, возвращен. Звоню в колл-центр банка, говорят, что при оформления кредита сотрудником салона были допущены ошибки при открытии счета, и необходимо приехать в офис и повторно открыть счет. Так как в системе какая-то ошибка: кредит не числится в базе, и деньги поступать туда не будут.Так вот уважаемые сотрудники Банка МТС, я в первую очередь КЛИЕНТ (один из тех, на котором вы зарабатываете деньги) и за ошибки Ваших сотрудников или системы я отвечать не должен. Все необходимые процедуры при оформлении я выполнил - предоставил копии документов (паспорт, загран) оформил договор в 2 экземплярах, один экземпляр у Вас, в котором указаны все реквизиты, в соответствии с которым я осуществляю платежи. В отделение банка я приехать не могу, так как и у всех в будни существует работа, м/у прочим, источник погашения выданного вами кредита. Единственный свободный день на неделе в октябре - это воскресенье. Т.е. таким образом, я считаю, что я не должен терять СВОИ деньги на работе, если отпрашиваться за свой счет (конечно, вы можете возместить, если хотите, за счет снижения % ставки), чтобы исправить ВАШУ ошибку, чтобы вы смогли получить ВАШУ прибыль в виде процентов.Поразило отношения девушки в колл-центре, которая пыталась меня убедить, что это моя проблема. (особенно фраза, "У нас люди по таким проблемам из других городов приезжают в отделения" ) Нет я все понимаю это Российские реалии. У нас клиент- это не клиент, а так низшее звено. (Немного от темы… Бывал я в отделении на Арбате как-то раз, и провел там 2,5 часа, при условии, что был один человек).Так вот. Прошу Вас разобраться в проблеме, и сообщить, когда я могу совершить повторный и очередной платеж. Надеюсь, вы найдете способ как это сделать. Один из вариантов Вам на помощь, в Салоне МТС был оформлен договор, соответственно, найти данный договор и открыть счет в соответствии с данным договором, вроде все просто.п.с. Думаю об оценке говорить рановато, но точно не будет выше 3 при оперативном решении, в чем сильно сомневаюсь.

когда брал карту все устроило вроде все нормально.Когда потерял карту столкнулся с полным непрофессионализмом операторов которые не владеют не какой полезной информацией.Сначала меня отправили в салон МТС сказали по месту получения вам сразу её переоформят в итоге не один из четырех салонов у меня даже заявление не взял на перевыпуск. Доехал до банка написал заявление все нормально дали номер телефона сказали позвони через неделю должна быть готова звоню через 9 дней говорят готова приезжай приехал мне в банке говорят готова но не доставлена короче итог такой взять легко а вот восстановить не реально операторы тупят по полной теперь посмотрю как будет выглядеть обслуживание.

через некоторое время мне на карту пислали ещё 86000. во время всё платил, пока не попал в больницу. такая ерунда. проплатил долг в30.600. переплатил, внёс31000.а теперь звоню и не могут точно сказать какая у меня задолженность.причём говорят что снимал после этого деньги с карты.ноносенс, я в больцице на лучевой терапии.а они мне лепят. так что выйду, буду через обэп разбираться. что да как.

Только негатив и возмущение по отношению к этому, так называемому, банку. Ситуация такова: В феврале 2012 я оформила ДЕБЕТОВУЮ карту МТС Деньги в салоне МТС. Карта была БЕЗ кредитного лимита, о чем свидетельствует договор. Недавно пришло письмо о том, что на меня заведено "Инкассовое дело" (такого понятия вообще нет, насколько я знаю) по уклонению от выплаты КРЕДИТА. При обращении в службу поддержки банка, мне заявили, что ЯКОБЫ моя карта с какого-то перепуга стала не ДЕБЕТОВОЙ, а КРЕДИТНОЙ. Более того, мне был одобрен кредит 10 000 рублей, и я ЯКОБЫ его сняла с карты. Мой долг был передан к взысканию фирме "М.Б.А. Финансы". Когда я позвонила туда, мне стало совершенно ясно, что говорить со службой поддержки по телефону не имеет ни малейшего смысла, т.к. они сами ничего не знают, а знают только то, что я ДОЛЖНА и всё.Я пошла в главный офис МТС-банка в нашем городе (Саратов) разобраться со сложившимся недоразумением. Первое, что убило - это длинный стол операторов, за которым сидели 5 операторов на ПЯТИ операторских местах и ЛИШЬ ОДИН оператор обслуживал клиентов (стояла огромная очередь). Ничего, я отстояла очередь и начала задавать простые вопросы оператору:1. На мой запрос сделать полную выписку по счету, на которой было бы видно, что на мой счет было зачислено 10 000 руб. и было бы видно, что я сняла эти средства, мне сделали выписку, начиная с Апреля 2012 года. На мой вопрос, почему выписка не полная, мне ответили, что в Апреле у банка слетела программа и вся история потеряна без возможности восстановления (и это надежный банк ).2. Я попросила показать мне ДОГОВОР с моей подписью, в котором было бы видно, что я оформила КРЕДИТНУЮ карту. Естественно, мне такого договора не показали, так как его нет 3. Я спросила, а на каком основании мне вообще вдруг выдали какой-то кредит, когда я не просила об этом. И ВОТ ТУТ, друзья, самое интересное и смешное : Цитирую слова оператора: "Вам была отправлена СМСка (!) с текстом о том, что Вам одобрен кредит 10 000 рублей и если Вы согласны на получение данного кредита, то ПРОИГНОРИРУЙТЕ ЭТУ СМС. Вы ничего не ответили на СМС и НА ЭТОМ ОСНОВАНИИ Вам был одобрен и зачислен на карту кредит в размере 10 000 рублей." У меня челюсть отвисла . Это даже НЕ ДЕТСКИЙ САД... Это где это видано, чтобы игнорирование какой-то СМСки означало СОГЛАСИЕ клиента и имело равную силу ПОДПИСИ . А если СМС не пришла? А если у меня экран телефона разбит? А если я уже давно не пользуюсь той СИМ-картой, на которую было отправлено СМС? Да о чем тут вообще говорить? Это ЦИРК чистой воды.А ещё посмешил текст письма с предупреждением от ООО "М.Б.А.Финансы". Не буду цитировать, но текст больше похож по стилю написания на те лохотроны, которые приходили раньше по почте, чем на письмо от банка В общем, я составила и передала ПРЕТЕНЗИЮ. Мне сказали, что она будет передана в Москву "сегодня же". Очень на это надеюсь, потому что если мне придет ещё хоть одно письмо с подобным выманиванием денег, я не то что платить не буду, я В СУД подам на этот "Банк". Вот данные претензии: Принято 28.09.2012Название банка: МТС-БанкПодразделение банка: "непонятный символ"-12Адрес банка: 410012, г. Саратов, ул. Астраханская, д.120А

Первый отзыв тут. Кстати, никто из банке не звонил по нему. Взяв себя в руки. Успокоив нервы. Отправилась в офис МСТ-Банка на ст. м. Таганская. По испуганным глазам девушки поняла, что я не первая со своими претензиями, поэтому, просто подключила инет-банк, и решила следить за всеми списаниями по карте. Не тут-то было, и тут я "наступила на те же грабли". Никаких технических овердрафтов по карте не позволяла. Специально оставляла на остатке суммы около 50 руб.Итак: На 18.09.2012 года остаток на карте был 30,96 копеек. Внесла сумму в 10 000 руб. (обязательный платеж, по данным инет. банка должен был быть около 7500 тыс.). На телефон приходит СМС остаток по карте 10 030,96 руб. Делаю перевод на сумму 8400 + комиссия банка 252 руб. = 8652 руб. Приходит СМС на телефон доступный остаток 332, 37 руб. Нормально. . Либо я не понимаю, что то, либо никак не могло 332 руб.Конечно, в КЦ банка дозвонится - сил у меня не хватило. В этом месяце буду смотреть дальше. Сейчас остаток по карте 32,37 коп. Вносить сегодня буду опять 10 000 руб. Сумма платежа должна быть 7517.55. Куда остальные денутся - ну никак я не пойму. Просроченной задолженности нет. Мистика прямо. Очень я жалею, что не могу одним махом закрыть эту карту. (Есть и у неё свои +), да и лимит, всё-таки, хороший на ней.

Так уж работник салона хвалила карты мтс–деньги,и за два месяца без проблем вы все погасите,и удобно и....Увы на деле я теперь постоянно должна им(((( Вот сейчас сижу и разбираюсь за что постоянно должна(((взяла 7000 отдала 13000 все погасила но увы за это время без моего ведома мне разрешили кредит 20000(ну типа я классный плательщик) и я не взяв не копейки снова должна!!!!!! Звоню ,спрашиваю за что? отвечают это списали за смс услугу, я ее не подключала и не хочу платить просто так((( Но видимо придется заплатить и написать заявление не смотря на мою занятость ,что бы расстаться с ними! ЛЮДИ !ТЫСЯЧУ РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЖИТЕ СЕБЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Москва.

Там нет рассрочки это всё развод ребята не ведитесь мог бы написать матом но воспитание не позволяет.

В мае текущего года я решила взять автокред. Чтобы его одобрили, мне посоветовали закрыть кредитную карту с большим лимитом, которая у меня была на тот момент. Погасив всю задолженность в три платежа, я пришла в отделение МТС-Банка в Архангельском переулке и написала заявление на закрытие всех карт (бывшей зарплатной и текущей кредитной). Пообещали, что через 45 суток все счета будут закрыты, а карты будут заблокированы сразу. Заявления были приняты. Остаток средств мне выдали наличными в кассе. И с этого момента началась моя эпопея, которая длится по сей день. Для начала мне не заблокировали карты и не отключили услугу Автоплатеж. Соответственно, через несколько дней, когда на моем телефоне кончились деньги, автоплатеж списал с кредитки 500 рублей, которые я тут же перечислила обратно. На мой вопрос в банк, почему так? Мне ответили сотрудники банка - я должна были сама позвонить в банк и заблокировать свои карты. Я, конечно, их сама заблокировала через интернет, как только поняла, что банк этого не сделал. На следующий вопрос: как отключить Автоплатеж, меня отправили к оператору МТС, где в свою очередь отправили в Банк. По-моему, эти две конторы пока так и не поняли, чья это в результате услуга и кто ее должен подключать. Через интернет кабинеты оператора и банка мне этого сделать не удалось. Ну и бог с ними. Через месяц мне выставили счет на остаток процентов по последнему месяцу использования карт на 1 тыс. с чем-то. Что тоже я погасила, заслав деньги через Интернет-банкинг текущего зарплатного банка. Через три месяца в августе при подаче заявки на Автокред я выясняю, что у меня открытая кредитка на 338 тыс. и я не могу получить автокред. Иду снова в ДО Архангельский. Топаю ногами. Заявление мое никто и не собирался обрабатывать, так как его нигде не оказалось. Причины назывались самые что ни на есть реалистичные: не прошло 45 суток (это с 8-го то мая!), технические, прочие. Итог: некий авторитетный сотрудник принял у меня очередное заявление на закрытие счетов с просьбой копеечный остаток перечислить в пользу банка, и заверил (!) что сам лично проконтролирует скорейшее закрытие счетов и отзвонится. И дал мне заверенную копию моего заявления, которое я отнесла в свой банк, где на его основании мне дали-таки Автокред. И почему я не удивляюсь, когда мне никто так и не позвонил, а в очередной раз, заходя в Интернет-Банк МТС-Банка (почему я еще могу это сделать?), я вижу активные открытые счета с лимитом в 338 тыс. Аплодисменты!

В мае текущего года я решила взять автокред. Чтобы его одобрили, мне посоветовали закрыть кредитную карту с большим лимитом, которая у меня была на тот момент. Погасив всю задолженность в три платежа, я пришла в отделение МТС-Банка в Архангельском переулке и написала заявление на закрытие всех карт (бывшей зарплатной и текущей кредитной). Пообещали, что через 45 суток все счета будут закрыты, а карты будут заблокированы сразу. Заявления были приняты. Остаток средств мне выдали наличными в кассе. И с этого момента началась моя эпопея, которая длится по сей день. Для начала мне не заблокировали карты и не отключили услугу Автоплатеж. Соответственно, через несколько дней, когда на моем телефоне кончились деньги, автоплатеж списал с кредитки 500 рублей, которые я тут же перечислила обратно. На мой вопрос в банк, почему так? Мне ответили сотрудники банка - я должна были сама позвонить в банк и заблокировать свои карты. Я, конечно, их сама заблокировала через интернет, как только поняла, что банк этого не сделал. На следующий вопрос: как отключить Автоплатеж, меня отправили к оператору МТС, где в свою очередь отправили в Банк. По-моему, эти две конторы пока так и не поняли, чья это в результате услуга и кто ее должен подключать. Через интернет кабинеты оператора и банка мне этого сделать не удалось. Ну и бог с ними. Через месяц мне выставили счет на остаток процентов по последнему месяцу использования карт на 1 тыс. с чем-то. Что тоже я погасила, заслав деньги через Интернет-банкинг текущего зарплатного банка. Через три месяца в августе при подаче заявки на Автокред я выясняю, что у меня открытая кредитка на 338 тыс. и я не могу получить автокред. Иду снова в ДО Архангельский. Топаю ногами. Заявление мое никто и не собирался обрабатывать, так как его нигде не оказалось. Причины назывались самые что ни на есть реалистичные: не прошло 45 суток (это с 8-го то мая!), технические, прочие. Итог: некий авторитетный сотрудник принял у меня очередное заявление на закрытие счетов с просьбой копеечный остаток перечислить в пользу банка, и заверил (!) что сам лично проконтролирует скорейшее закрытие счетов и отзвонится. И дал мне заверенную копию моего заявления, которое я отнесла в свой банк, где на его основании мне дали-таки Автокред. И почему я не удивляюсь, когда мне никто так и не позвонил, а в очередной раз, заходя в Интернет-Банк МТС-Банка (почему я еще могу это сделать?), я вижу активные открытые счета с лимитом в 338 тыс. Аплодисменты!

В мае текущего года я решила взять автокред. Чтобы его одобрили, мне посоветовали закрыть кредитную карту с большим лимитом, которая у меня была на тот момент. Погасив всю задолженность в три платежа, я пришла в отделение МТС-Банка в Архангельском переулке и написала заявление на закрытие всех карт (бывшей зарплатной и текущей кредитной). Пообещали, что через 45 суток все счета будут закрыты, а карты будут заблокированы сразу. Заявления были приняты. Остаток средств мне выдали наличными в кассе. И с этого момента началась моя эпопея, которая длится по сей день. Для начала мне не заблокировали карты и не отключили услугу Автоплатеж. Соответственно, через несколько дней, когда на моем телефоне кончились деньги, автоплатеж списал с кредитки 500 рублей, которые я тут же перечислила обратно. На мой вопрос в банк, почему так? Мне ответили сотрудники банка - я должна были сама позвонить в банк и заблокировать свои карты. Я, конечно, их сама заблокировала через интернет, как только поняла, что банк этого не сделал. На следующий вопрос: как отключить Автоплатеж, меня отправили к оператору МТС, где в свою очередь отправили в Банк. По-моему, эти две конторы пока так и не поняли, чья это в результате услуга и кто ее должен подключать. Через интернет кабинеты оператора и банка мне этого сделать не удалось. Ну и бог с ними. Через месяц мне выставили счет на остаток процентов по последнему месяцу использования карт на 1 тыс. с чем-то. Что тоже я погасила, заслав деньги через Интернет-банкинг текущего зарплатного банка. Через три месяца в августе при подаче заявки на Автокред я выясняю, что у меня открытая кредитка на 338 тыс. и я не могу получить автокред. Иду снова в ДО Архангельский. Топаю ногами. Заявление мое никто и не собирался обрабатывать, так как его нигде не оказалось. Причины назывались самые что ни на есть реалистичные: не прошло 45 суток (это с 8-го то мая!), технические, прочие. Итог: некий авторитетный сотрудник принял у меня очередное заявление на закрытие счетов с просьбой копеечный остаток перечислить в пользу банка, и заверил (!) что сам лично проконтролирует скорейшее закрытие счетов и отзвонится. И дал мне заверенную копию моего заявления, которое я отнесла в свой банк, где на его основании мне дали-таки Автокред. И почему я не удивляюсь, когда мне никто так и не позвонил, а в очередной раз, заходя в Интернет-Банк МТС-Банка (почему я еще могу это сделать?), я вижу активные открытые счета с лимитом в 338 тыс. Аплодисменты!

В банке уговорили оформить карту МТС Деньги, рассказывали какая она замечательная. Спасибо сотрудникам, что хоть предупредили об изменении в тарифах (забежала за реквизитами в банк) перед тем как я передала реквизиты для перечисления в страховую компанию. Теперь я не смогу снять всю сумму страхового возмещения сразу, а только максимум по 48 076 рубля в день, т.к. введены ежедневные лимиты на снятие (50 000 в день), но почему в сумму лимита включается холдирование комиссии? Я же снимаю собственные средства, а кредитным лимитом, якобы из-за которого и происходит холдирование комиссии, я не пользовалась, и банк мне его установил с моего "молчаливого" согласия (забыла отправить СМС с отказом на предложение банка)!А также меня "обрадовали" тем, что с 10-го октября от суммы "огромного" пособия по уходу за ребенком банк еще и будет удерживать 5% от суммы поступающий от моего работодателя на мою карту, который находится в другом регионе, и мне теперь проблематично изменить реквизиты для перечисления пособия.

Здравствуйте!Пишу здесь, т.к. на основании своего опыта не смогу добиться результатов по официальным каналам банка.Сотрудники банка никогда сразу не отвечают на вопросы, берут не менее 5 дней на решение, но сами практически никогда не перезванивают и вопросы не решают. Все приключения в процессе погашения кредита описывать не стану, но последняя проблема в неправомерном списании комиссии 300р. (из кредитных средств) за проведение расходных операций по карте, но картой не пользуюсь уже год, только погашала кредит, который был полностью погашен в июле. Видимо, программное обеспечение не учитывает наличие расходных операций, а тупо начисляет комиссию всем подряд. Сейчас на счете -300р, это не даст закрыть счет, и еще будут начислять проценты за просрочку. Специалист банка подтвердила, что комиссия начислена неправомерно и посоветовала написать заявление в офисе банка или через сайт, которое будет рассматриваться 60 дней и риск начисления процентов за просрочку велик. Хочу через этот уважаемый ресурс привлечь внимание сотрудников банка и в приемлемые сроки откатить начисление и списание.

Наша организация обслуживается в данном банке как юридическое лицо. И вот было принято решение закрыть расчетный счет в этом банке. Директор мне дал задание выяснить все - какие документы нужны, что подготовить, что распечатать и подписать, чтобы вся процедура прошла, по возможности, быстрее. На дворе 21 век, поэтому, думал я, с этой частью задачи справлюсь без проблем и заслужу благосклонность руководства. Позвонил по указанным на сайте для связи телефону. И первой преградила мне путь к благодарности Мария. Она сказала, что эта информация распространяется только лично из уст в уста. Я не поверил, попросил ее связать с более компетентным сотрудником. Тут меня переключили на Ирину, которая долго слушала мои объяснения, и решила по своему объяснить, почему я в решении своего вопроса не могу воспользоваться телефоном или электронной почтой: "Мы (я понимаю call-центр, а может быть уже весь банк) не работаем с юридическими лицами" - ответила она. Все, я оказался в тупике. Они с юрлицами не работают, а я, юрлицо, еще с ними работаю.Просьба большая к банку - на время возобновить работу с юрлицами и проконсультировать меня, какие документы мне нужно собрать или распечатать, чтобы закрыть расчетный счет в Вашем банке, и тоже перестать с Вами работать.

Что касается карты МТС деньги. Оформила я в декабре 2011 года эту карту - МТС деньги Голд. На счет бонусов это просто провал. Я общаюсь об этом уже очень долго. С января ругаюсь с МТС. В марте написала жалобу МТС-Банк. И что где результат? Ни одного бонуса за покупки я так и не получила. И заново заявление писала. И звонила. "Как только так сразу все сделаем". Октябрь месяц - без результата.