32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

12.11 пополнял через сайт услугу оплаты Chat GPT

Далее на почту пришло сообщенеие с инструкцией, в строгом соответсвии с ней делал оплату.

Ругается на платежный адрес, не дает оплатить. Видел подобный отзыв на сайте, решили проблему, человек, который написал отзыв, даже отписал как решить проблему, но в итоге и это не помогло.

Произошла крайне неприятная история с МТС-Банком. Был оформлен потребительский кредит по Акции плати меньше. Процентная ставка составляла 8,9. Год кредит исправно выплачивался. просрочек не было. В октябре пришло сообщение: если вы хотите эту ставку сохранить, нужно внести 6907,19р на кредитный счет. Решила этот момент уточнить и обратилась в контактный центр данного банка.
Сотрудник сначала длительное время не мог понять о каком сообщении я говорю, хотя я его ему зачитывала. По итогу нашего диалога он заверил меня, что не нужно вносить никакую дополнительную сумму, просто придерживаться графика платежей и условия по кредиту не изменятся.
Платеж 15 числа каждого месяца. И сегодня приходит сообщение, платеж у вас не 9505р, а 11938, т. к. ставка по акции не действует, потому что не внесен платеж за продление. Процентная ставка 20,9. Кредит выплачивать еще на протяжении 4 лет, повышение процентной ставки будет стоить 116 тыс. для меня.
Не внесен. После общения с сотрудником банка, заверившего в том, что ничего не нужно платить дополнительно.
Обратилась в банк сегодня, диалог занял почти час. Закончился он тем, что либо связь прервалась, либо звонок просто был сброшен. Но успели посочувствовать. Спасибо, мне стало легче. И было предложено подъехать в отделение банка, возможно(!) пойдут на встречу. На это нет возможности и времени.
К кредиту подключены 4!!!! страховки, которые были нужны для получения именно льготной ставки. И, если я сейчас от них отказываюсь, ставка повышается еще на 5 процентов.
Данная ситуация абсолютно не устраивает, видимо, придется обращаться в Центробанк.
Если бы я просто проигнорировала сообщение с информацией о внесении суммы дополнительной, был бы один разговор, но было общение с сотрудником. Ситуация крайне неприятна и непонятна. 

Обратился 08 ноября 2024 г. в офис Краснодар ул. Будённого д. 142 к специалисту Юлии поменять паспортные данные в банке, в связи с заменой паспорта. Очень вежливо и грамотно обслуживание, Юлия быстро в течении 10 минут мне всё сделала, очереди не было, комфортный офис, я очень доволен обслуживанием. Все условия по карте устраивают, банк рекомендую друзьям и близким. 

Добрый день.

1 ноября обратилась в офис банка с целью консультации получения кредита в городе Ульяновске на улице Рябикова.Сотрудник Екатерина быстро обслужила,завели заявку за пять минут,сразу одобрили.Очереди не было,ждать не пришлось.Обсуживанием осталась довольна.Выражаю огромную благодарность сотрудникам и директору Татьяне.

Обратился в отделение для оформления обычной карты, чтобы делать заказы на Озон, но не привязывать зарплатную карту в приложении. 

Т.к., все сотрудники были заняты, меня приняла директор офиса Любовь Н Очень оперативно выдала мне карту, рассказала про предложения для меня, просто поддержала беседу, было приятно общаться. 

После оформления дебетовой карты появилось предложение на кредитную карту. Любовь рассказала, что это новая карта Банка с выгодными и интересными условиями, а, так как, я планировал покупку ноутбука (об этом я тоже рассказал пока оформляли первую карту), то смогу получить рассрочку на год без переплат. Это было весомым аргументом для принятия решения и карту я оформил. 

Благодарю Любовь за приятное общение, интересную беседу и карту!

Открыл накопительный счёт 31.08.24.перевел на него деньги. Приветственная ставка два месяца 19%..в сентябре проценты насчитали согласно договору, а в октябре по ставке 5%, при обращении в банк, придумали условие что август был первым расчётным периодом, хотя на счету не было денег. Никогда не связывайтесь с этим банком

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке в целом и о сотрудниках. Ранее брала рассрочки на товар, после кредит. И вот снова банк меня не подвел, я обратилась в офис в Ангарске, сотрудник Оксана мне очень помогла с оформлением договора, за что ей спасибо. Оформление не быстрое, но она мне все подробно объясняла и рассказывала, обстановка спокойная, душевная, охота сюда обращаться.

Добрый день. Уже не хватает нервов решать проблему, которая образовалась благодаря техническому лагу банка. У меня есть 2 кредита в МТС-банке, дата платежа у них одинаковая, 01 числа каждого месяца, в октябре 01.10 я внесла платежи как обычно по графику, 31.10 я решила изменить дату платежа по двум кредитам на 30 число каждого месяца, логично,что следующий платеж должен быть 30 ноября,так как в октябре я уже вносила деньги, но почему -то сформировали график платежей задний числом, т.е. якобы я должна была внести деньги за кредиты 30.10,хотя в октябре я уже вносила платежи. Я сразу написала в чат по двум кредитам, описав ситуацию, так же уточнила у сотрудника не будет ли это считаться просроченной задолженностью, на что мне ответили "нет,не переживайте,это технический момент", у меня зарегистрировали обращение, 01.11 я зашла в лк и вижу,что у меня по двум кредитам числится просрочка, я позвонила на горячую линию (потом я узнаю,что этот звонок даже не был зафиксирован в системе), ответила любезная девушка, которая якобы составила обращение,успокоила меня,чтобы я не нервничала и сказала,что все решится и в кредитной истории никакой просрочки не будет отображаться. 02.11 с самого утра мой телефон засыпается смс-сообщениями о блокировки СПАМ-звонков, где написанно "возможно отдел взыскания", сначала пришло смс в 9 утра, я перезвонила,все объяснила,из отдела взыскания сказали, что поставят отметку,чтобы меня не беспокоили,ведь это технический лаг,после этого звонки продолжились,я перезввонила еще по одному номеру,объяснила тоже самое,но звонки с отдела взыскания продолжились. В обед до меня дозвонился молодой человек из отдела взыскания, я и ему объяснила все тоже самое и только он действительно передал,чтобы мне не звонили,т.к. звонки прекратились, параллельно я писала в чат о происходящем и просила помочь решить проблему. 02.11 в обед мне перезвонила девушка с горячей линии, сказала, что проблема будет решена и по одному кредиту этот технический лаг действительно исправили, по второму нет. 06.11 я решила проверить свою кредитную историю, увидела,что вся просрочка отображается,кредитный рейтинг испорчен. Проверяла кредитную историю на ОКБ. 06.11 я позвонила на горячую линию, там зафиксировали мое обращение, сказали все решат, сегодня прошло более 10 дней от обращения составленного 02.11, в чат пишу почти каждый день. Решения не дают, говорят ждать. Сегодня опять звонили из отдела взыскания задолженности, после пришло сообщение от банка,что они зафиксировали запись диалога,где я отказалась оплачивать просроченную задолженность. Честно,я просто в шоке! Планирую уже подавать в суд на МТС-банк за потраченные нервы,стресс и испорченную кредитную историю!

10 ноября в 16:40 я обратился в чат поддержки банка, чтобы узнать, как оформить премиум карту. Я хотел узнать об этой карте подробнее. Мне ответила сотрудница Анастасия. Очень быстро, меньше чем за минуту. 

Сначала она уточнила что это карта МИР Supreme. Далее Анастасия по моей просьбе за минуту подробно расписала какие условия карты и сколько нужно за неё платить. Я попросил её написать о преимуществах карты и получил подробный ответ. Спасибо за скорость ответов и разрешение моего вопроса! 

Хочу поблагодарить сотрудника Шабаеву Надежду за быстрое оформление кредита 12.11.2024 года выдала кредит все объяснила так же выдала бесплатный платежный стикер пей тег! Что очень удобно теперь все карты в одном месте !!! Обслуживание было без очереди и заняло не более 15 минут . Сотрудник показала как оплачивать кредит . Все рассказала очень полно и подробно очереди не было . Сотрудник сразу представилась . Спасибо Надежде буду рекомендовать данный офис знакомым

Обратилась на горячую линию с запросом блокировки карты.Первое,что понравилось это быстрое подключение оператора.Благодарю за оказанную помощь в связи блокировки карты.Помогли в считанные минуты разблокировать карту и все подробно обьяснили и расскзали.Все очень оперативно,ясно и понятно.Еще раз благодарю.

Благодарю сотрудника банка Ольгу в решение нестандартного, но очень важного для меня вопроса. Из- за списания оплаты за обслуживание карты, по кредиту сформировалась задолженность в размере 17 р. и тем самым спровоцировало отмену акции "Плати меньше" и платеж изменился с 9 на 12 т. Разабравшись в ситуации представители банка отнеслись с пониманием и расмотрели решение в сторону клиента и сохранили прежний едемесячный платеж и график. Еще раз благодарю за человеческий и индивидуальный подход к каждому клиенту. 

Хочу выразить благодарность, за оператору Дарье , ха решение моего вопроса в банке МТС, обратился в мобильном приложении в чат, 12.11.2024 в 10:16, Просил что бы мне полностью рассказали о моей карте, и выписку для госслужащих , для работы, о чем в кратчайшие сроки ммюне рассказали , и прислали выписку на мою электронную почту, а так же предупредили, что почта не защищенный канал, так же пользуюсь, кредитной картой МТС банка для восстановления кредитной истории, очень хорошая штука, переплата очень маленькая, рекомендую попробовать, не знаю, улучшит или нет, конечно, но через пол года, которые остались, узнаем. Но попробовать стоит совершенно бесплатно.

Здравствуйте. 5.13.2023 оформила кредит с акцией плати меньше. В чате банка сотрудник сказала что 11.11.24 я должна внести ежемесячный платеж + 8 906р за акцию. Деньги я внесла. Но в дату платежа списали только ежемесячный платеж. По графику с декабря увеличивается платеж по кредиту и процентная ставка. Я звонила на горячую линию, операторы ничего толком объяснить не могут, даже трубки бросают. В чате тоже пишут чтобы я ждала до января и тогда спишется. Но почему я должна платить повышенный платеж, если со своей стороны все условия я соблюдаю. Прошу решить данный вопрос 

11.11.2024 примерно в половину третьего я обратился в техподдержку мтс банка, чтобы узнать сколько денег за месяц было потрачено с моей дебетовой карты. Я вызвал специалиста и через пару минут в диалог вступила Екатерина и еще через пару минут она отправила мне информацию по тратам с моей карты. Радует что вопрос был решен не более чем за 15 минут. 

11 ноября в 17:47 обратился в чат поддержки банка, стало интересно, есть ли какие то бонусы если сделать карту зарплатной. Оператор Вероника расписала все условия и плюсы сделать карту зарплатной, а оператор елена подсказала как это сделать. В чате сначала ответил бот но потом сразу подключились операторы, ответ был моментальным, спасибо за то что не пришлось долго ждать.

Я пришла в офис 08.11.2024г , меня доброжелательно встретила менеджер банка Анна, ответила на все интересующие меня вопросы, помогла с выбором карты, и оформила все быстро и качественно. Буду и дальше приходить и обслуживаться в вашем офисе, спасибо вам большое за компетентность и профессиональный уровень