32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Взяла в расрочку мебель ничего лишненго не навязали. Очень удобно. Плачу без просрочек. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Друзья доброго времени суток.Хочу поделится о банке мтс одним словом ужас и позор по выжиманию денег. Отдел по работе с клиентами ужасный дальше некуда, даже не советую не связывайтесь с этим банком такой-же и компания с ней не стоит связаться почему по отношению к людям ужасное грубое одним словом и вся банковская система позора зато вам мило улыбаются а потом грубо отвечают. Не советую обходите стороной

29.12.2019 г.  в мтс салоне по адресу г. Москва, ул. Пятницкая д. 31/2 стр. 1. мною был приобретён смартфон Huawei p30 в рассрочку. Без моего согласия и уведомления были пробиты в чек, допуслуги:1) компенсация защиты покупки для устройств 6083 рубля (скидка 6.10%);2) сервисный пакет Домашний (настройка телефона) 2440 рулей (скидка 6.12%).Сотрудник салона сказал, что в данной ситуации всегда отказывают в возврате средств)) очень интересно. Вопрос, почему у вас всех и всегда обманывают, судя по отзывам? Почему обманным путём и замалчиванием, мне впихнули допуслуги, о которых я не был в курсе и не давал согласие? Прошу вас разобраться и вернуть деньги. Жду ответа в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Оставлял заявку в приложении МТС около месяца назад на реструктуризацию кредита 500 тыс, на 5 лет. Позвонили, платеж сначала предложили больше чем плачу в своем банке за пятнашку с лихом... Попросил рассчитать без страховки. Рассчитали двенадцать с чем-то тысяч. Я никаких действий не стал предпринимать. Перед новым годом очень загружен. Они перезванивали через сколько-то дней, пару раз до нового года. Сказали, что платеж без страховки будет даже меньше чуть двенадцати тысяч. Каждый раз называли разные суммы платежей, но не сильно друг от друга отличающиеся. Я уточнил про страховку. Сказал, что ни при каких условиях не буду брать со страховкой кредиты. Заверили, что страховки нет. На праздниках опять позвонили, числа 4 или 5 января, напомнили что предложение в силе, что страховки нет и сумма около 12 тыс. Я как раз собирался по возвращении в Москву зайти в отделение и оформить кредит. Позвонили 9 января, вчера. Просто первый день на работе не до кредитов было, а сегодня меня они даже пожурили (звонок), что не пришел вчера за кредитом, ну думаю надо идти сегодня.) И что Вы думаете, дорогие читатели, обманули в своем эмтэсэсовском стиле(, без страховки не выдают. Поэтому даже дороже, чем я сейчас в мкб плачу получается. Только время потратил. Как в девяностых (напротив Ленкома отделение) обманули здесь же, в этом их отделении МТС, ничего не поменялось, команда обманщиков. Я теперь из принципа даже уйду в Ростелеком из МГТС. Он хоть ничем не лучше сильно, зато в два раза все дешевле (три симки, инет, телек и т.д). У них кстати и МГТС сидит там же у Ленкома. Позорят такое место хорошее. Это уже диагноз, обманом заниматься, не лечится это...

Увидел на сайте данную акцию, мне это предложение показалось заманчивым, тем более у меня 3 карты банка мтс (2 карты мтс Смарт деньги, я ими практически не пользуюсь и одна карта мтс кэшбэк, которой я активно пользуюсь) и, не ожидая никакого подвоха, прохожу регистрацию по ссылке: в акции указано регистрировать основной номер телефон, только он участвует в акции, но у меня 2 номера, какой из них основной? Думая, о том, что номер на который приходит смс является основным, я регистрирую этот номер *67 и свою основную карту мтс кэшбэк, на экране появляется надпись заявка успешна! Но никакого смс с подтверждением не приходит. Тогда для проверки я решаю зарегистрировать ещё и карту мтс деньги, это видимо и стало роковой ошибкой, т.к на неё впоследствии пришла смс с подтверждением, но видимо я упустил её из виду в связи с предновогодней суетой, тем более, что прошла информация, что в акции принимает участие первая зарегистрированая карта с основным номером (впоследствии в чате со службой поддержки выяснилось, что у меня вообще нет основного номера, хотя номера два). Ничего не подозревая, я делаю покупки по основной карте в категориях, которые вообще не планировались. Но ни в следующую и ни в какую другую пятницу кэшбэк не начислен. А в связи с тем что у мтс банка 5 или 6 мобильных приложений, в условиях акции не сказано где именно можно отслеживать кэшбэк, я так и не нашел, где его  можно увидеть. Пишу в чат, чтобы поинтересоваться, где мой кэшбэк, и каково же было моё удивление, когда оператор сказала, что у меня зарегистрирована вторая моя карта, а первая, по которой я и делаю все покупки оказывается не зарегистрирована. Прошу ответить, как такое могло произойти? И ничего они сделать не могут. Тут-то я и вспомнил службу поддержки ******. Ребята, берите с них пример! У них большинство вопросов решается в пользу клиента, чтобы клиент был доволен. От вас же один негатив после этого, никому не советую, неклиентоориентированный банк👎

Решил приобрести эту карту специально для покупок, чтобы получать Кеш бек. На днях вышел из строя недешевый инструмент, которым зарабатываю себе на жизнь. Встал вопрос о покупке нового. Решил купить его с выгодой (Кешбек) по этой карте. Перед тем, как ехать за покупкой, собрал свои наличные сбережения и пошёл вносить их на карту через терминал в салоне магазине МТС. Терминал принял средства, выдал чек, и... Баланс карты не повысился! Звоню в МТС банк, а там мне говорят, что сроки зачисления до 3 дней! Вся работа встала, потому что деньги зависли в этом "банке". Пришлось обзванивать знакомых, брать деньги в долг (сумма не маленькая). И все из за "высочайшего сервиса" МТС банка! Являюсь клиентом нескольких банков и ни в одном из них нет такого бреда, чтобы приходилось ждать деньги, внесённые через их же терминалы! Спасибо МТС банк!

Увидев на вашем сайте заманчивое предложение "Лови кэшбэк 10%" 19 декабря 2019г в 09:50 по местному времени я зарегистрировал свою карту weekend *0232.19 декабря 2019г. в 15:12 я сделал покупку компьютера в магазине ДНС на сумму 29549р с MCC кодом 5732.27 декабря получив сообщение о начислении кэшбэка я не увидел в данной сумме начисленного кэшбека 10%.Решил подождать следующей недели, но там так же не было начисления кэшбэка. На горячей линии 04 января 2020 объяснив ситуацию оператору в 11:58 было присвоено обращение № 2648194.Сегодня в 10 января 2020г в 19:59 я получил СМС сообщение что я оказывается не регистрировался в данной акции и из-за этого мне оказывается не положен повышенный кэшбэк. Я если честно не планировал в декабре покупки компьютера, но из-за такой заманчивого вознаграждения я всё таки купил компьютер. И вот теперь оказывается я сам виноват в том, что у вашей системы произошел сбой и меня она не зарегистрировала в акции, хотя я выполнил все условия регистрации.У меня в декабре вышли незапланированные траты в почти 30000р. которые я не планировал делать в данном месяце. Я всё таки верю в справедливость и банк мне доначислит кэшбэк.

Хотел взять потребительские кредит. В 2012 году была кредитная карта. Платил вовремя без просрочки. Стали приходить смс оповещение. Потом выяснилось что они платные 600 рублей в месяц. Прошло время. Думал банк исправился. На днях подал заявку. (одобрили кредит) но прочитав отзывы забуду в него дорогу.

Добрый день. Пишу вам с жалобой ! Клиенту был одобрен потребительский кредит суммой в 400000, 6.01 , 9го .01 клиент обратился в салон связи для ознакомления с условиями кредитования и договором. Сотрудник долго не хотел отдавать договор , но после многократных звонком в МТС банк согласился отдать договор на ознакомление, но сказал , что если в течении дня клиент не даст свой положительный результат то она поставит отказ клиента от кредитования!!!В договоре написано, что подписать договор клиент имеет право в течении 5 дней . Позвонив 9.01 в МТС банк по телефону горячей линии сотрудник т.ж. подтвердил данный пункт и уведомил , что последний день для подписания составляет 10 число.Сегодня, 10.01 клиент обратился в салон связи для получения кредита, на что получил отказ банка!!!!! Чем это объясняется и почему сотрудник( утверждение не подтверждено) поставил отказ КЛИЕНТА!!!!Прошу вас помочь в решении проблемы в кратчайшие сроки т.к. клиент принял ваши условия и отказался от заявок других банков про кредиту !!!!

Похоже банк пытается отказать в выплате 10% кэшбэк по причине не получения SMS. Но у нас есть официальный ответ, даже два (в теме по карте MTS Weekend). Я как клиент выполнил все условия по акции. 1. Зарегистрировался. 2. Ввел номер телефона и номер карты на странице акции. 3. Получил SMS с кодом подтверждения участия. 4. Ввел этот код в специальное поле. 5. Получил на странице сообщение «Заявка принята». Никаких дополнительных условий и ограничений более нет. Прошу Банк ответить - когда будет выплачен кэшбэк?

Хотелось бы отметить работу эксперта Горячей линии МТС Банка на сайте banki. ru Ф-ной Ирины. В конце декабря, оставили на сайте вопрос по отключёнию услуги смс-инфо, которая нам была подключена без уведомления во время оформления кредита. Ирина помогла нам быстро разобраться в данном вопросе и списания за данную услугу были оперативно возвращены на наш счёт.

Услугами МТС Банка я пользуюсь достаточно давно. Обычно я пополнял счёт дебетовой карты МТС Cashback через терминалы, находящиеся в салонах МТС. Деньги поступали на карту моментально. 09.01.2020 в очередной раз, я пополнил счёт карты через терминал и денежные средства не поступили. В контактном центре МТС Банка (8-800-250-0-520) мне сообщили, что платеж видят и он в обработке. Сумма пополнения была не большая - 4 200 рублей, но на данный момент эти деньги были у меня последние. С технической стороны, раз платеж сотрудники банка видят, могли бы реализовать пополнение в виде овердрафта или каким то другим способом, и затем, после обработки платежа, закрыть его. Пополняя счёт карты я был уверен, что деньги поступят на карту и я смогу ей расплачиваться. Сейчас доверие потеряно! Больше никогда не буду пополнят карту этим способом, если ситуация повторится, то перейду на обслуживание в другой банк.

Взяла телефон в кредит в мтс банке, платила всегда вовремя, никогда не было проблем. Но в прошлом месяце деньги не дошли из за того как я поняла что фамилия у меня поменялась, хоть в офис банка я приходила с паспортом и меняла фамилию и оплачивала через онлайн другого банка. Перевела деньги в надежде что кредит погашен, с чистой совестью как говорится. А потом мне позвонили специалисты по взысканию задолженности и сказали что у меня просроченный платёж, и начислится штраф в размере 800 руб, хоть в договоре этого не прописано.  В этот же день побежала оплачивать, в субботу. Я понимаю что на выходных не зачисляются деньги, но специалисты сказали что проблем не будет, а в итоге в этом месяце пришла смс что я на 800 руб больше должна оплатить. Так что не советую этот банк, нервы дороже, без прокуратуры теперь не обойтись, пробегаю но деньги не лишние, 800 руб это мне 2 дня работать!!!Это нарушение договора.  Обидно что платишь думаешь хоть бы просрочки не было, а в итоге такая ситуация ещё и на кредитную историю повлияло. Вот такая у меня история.

Открывала расчетный счет для организации через представителя банка в Пензе. С представителем было обговорено что закрытие счета будет производиться дистанционно так как отделение банка находится в городе Саратов !!! Сейчас при переходе на обслуживание в другой банк хотела закрыть счет. Звоню в банк мне говорят что открытие и закрытие счетов происходит только в отделении банка. По горячей линии отвратительно разговаривают не могут ответить на поставленные им вопросы!

Здравствуйте.22.12.2019 19:24 зарегистрировался на сайте банка в акции « Лови 10% кешбека» путём ввода последних 4 цифр банковской карты и далее вводом СМС-кода подтверждения номера телефона. 23.12.2019 были совершены покупки из акционного списка МСС.03.01.2020 пришёл обычный кешбек в размере 1%. 03.01.2020 позвонил на КЦ, где мне сначала сказали:- что мой ТП не соответствует необходимому в рамках акции;- что совершенные операции не входят в список для повышенного кешбека;- далее мне сообщили, что я не являюсь участником акции, хотя ранее успешно прошёл этапы регистрации в соответствии с условиями акции.После перебора всех возможных вариантов наконец-то было составлено обращение №2648023.09.01.2020 пришла СМС, что банк рассмотрел обращение и не может удовлетворить мои требования, за подробностями необходимо звонить на 8800*****20. 09.01.2020 позвонил на КЦ, где сообщили, что для участия в акции допускаются (!) ТОЛЬКО (!) клиенты, которым было отправлено персональное СМС для участия. Попросил сослаться на конкретный пункт правил акции, но увы такого там нет...Далее, как и в прошлый раз пошёл опять перебор всех возможных вариантов (несоответствие ТП, МСС не в списке повышенного кешбека, не зарегестрировался в акции). Отдельно зачем-то выделяли в разговоре о необходимости дождаться СМС об успешной регистрации в акции, опять же, попросил сослаться на конкретный пункт правил акции, в рамках которого необходимо совершить данный этап, но увы и снова такого там нет...Кстати, ни мне годом ранее по аналогичной акции, ни моим друзьям, участвующих в данной акции сейчас, СМС об успешной регистрации никогда не приходила, что не мешало в успешном участии и начислении повышенного кешбека! Могу в качестве подтверждения попросить выслать выписку по номеру телефона друга об отсутствующей СМСке от МТС.Банка, который однако получил повышенный кешбек, а я нет..Итогом второго звонка снова стало обращение №2650910.Прошу доначислить кешбек в размере 2700 рублей.Спасибо.

Угораздило взять рассрочку в МТС банке ,на телефон .Очень жаль что,раньше не почитал об этом банке отзывы .Два месяца ,вносил заранее ,исправно платежи на свой расчетный счёт ,после чего с него списывались деньги в счёт погашения кредита .Через 2 месяца по запросу ФССП на счёт был наложен Арест ,не приятно конечно ,ну думаю ок ,банк исполняет закон ,по этому поводу претензий нет .Обратился В КЦ ,кстати (КЦ МТС это отдельная тема ,настолько не квалифицированых специалистов я не встречал нигде ,они не могу ответить ,даже на простой вопрос )Задал ,вопрос «специалисту «каким способ можно ещё оплатить кредит ,на что мне ответили ,нужно обратиться в МТС БАНК   С 3им лицом ,и через него произвести оплату ,на мой вопрос как ,и каким образом это будет происходит ,мне ответили что ничего больше не знают ,у них так написано! Ну ок ,прихожу в МТС БАНК с 3м лицом ,на которого заводят дебетовую карту МТС CASH BACK ,пишется 3 заявления от 3го лица ,что он даёт согласие ,что с карты каждый месяц в день моего платежа ,будет сниматься сумма ежемесячного платежа.Тут же в банкомате ,оплатил обслуживание данной карты 290 р .28 декабря 2019 года ,внёс на карту сумму 5300 ,платёж 5.185 ,и благополучно забыл о ней ,так как консультант из МТС заверила меня ,что деньги спишутся с этой карты в день платежа. Сегодня 10.01.2020 деньги с карты так и не списались ,дозвонится до КЦ просто ,не реально ,25 минут я прождал ,что бы ответил оператор и сказал мне ,мы ничего не знаем ,обращайтесь в МТС-банк,никакой информации предоставить не можем .А вы тогда прости кто ? ужасно разочарован в данном подходе к клиенту .Прошу разобраться в данной ситуации .

18 декабря на сайте банка (https://www.mtsbank.ru/a/10cashback/) регистрировал свою дебетовую карту MTC Weekend в акции. Со следующего дня, как указано в правилах, совершил покупку, подпадающую под акцию, но в итоге начислен только базовый кешбэк 1% вместо обещанного по акции 10%. Смс уведомление с участием в акции до сих пор не пришло. Очень обидно!

18.12.2019 зарегистрировалась на сайте банка в акции « Лови 10% кэшбека», появилась надпись на экране «заявка принята» и далее тишина, подтверждающее смс о участии в акции не поступило ни в этот день ни далее ( что впрочем является нормой для данного банка ).  29.12 совершаю покупку  в рамках данной акции, мсс код совпадает, но по итогам недели кэшбек приходит обычный 1%.  В отделении банка помочь не смогли, нет данной информации у них в системе, дозвониться до горячей линии нереально. Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации, стоит ли ждать акционного кэшбека .

Добрый день. Это просто ужас, по другому не описать. Никому не советую работать с этим банком. Ни по кредитным продуктам, ни по дебету. Касательно 30р в день по карте МТС Zero - это конечно грабеж, но здесь я сам все внимательно не прочел. Огромные проблемы с пополнением счета без комиссии, у нас в городе нашел не с первого раза, в МТС вообще плохо понимают, что происходит везде комиссия разная, сотрудники некомпетентны. Мне предлагали позвонить в сбер, уточнить комиссию за внос денег и т.д., но дело в другом. 25 числа я погасил задолженность перед этим прекрасным банком и думал, что все закончилось. Написал заявление, девушка из колл. центра меня заверила, что банку я не должен. Счет закроют в течении 45 дней. Карту в течении 6.  И что мы имеем, карта не закрыта и произошло списание в размере 200р. В приложении не отображается, но в тех. поддержке говорят о каком-то ВСК Страхование. Самое интересное, раньше ни разу не списывалось. Просто ужасный банк,  не дает  закрыть карту и списывает деньги со счета.

08.01.2020 у меня должен был быть закончиться вклад МТС Активный. Но 08.01.2020 ПАО МТС банк не начислил проценты по вкладу, чем нарушил договор. 09.01.2020 проценты зачислились. Но возникла проблема, через интеренет банк нет возможности закрыть вклад, я не могу пользоваться своими деньгами. Обращение в контрактный центр ничего не дало, составили только заявку 2826847. Но решение минимум 3 рабочих дня. Т.е банк будет  не законно удерживать мои деньги минимум 5 дней. Прошу решить вопрос и начислить проценты по прежним условиям, которые были до даты окончания вклада за те дни, что ВЫ задерживаете закрытие вклада.