32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Доброго. Сперва всё понравилось и понятный кэшбек и приложение и в целом был доволен месяц. Думал нашёл банк который мне нравится.  Но сегодня с карты списали страховку 200р. Мелочь но это меня очень возмутило при получении карты сказали платных услуг не подключено кроме смс оповещения. Почитал отзывы на банки ру о мтс банке и чтоб не портить своё отношение к банку из за мелочей  решил позвонить,  на горячей линии мне так же сказали у вас платных услуг каких либо кроме мтс информирования за 15 р  нету. А сегодня за страховку списали ну как так то? Звоню на горячую линию мне говорят мы не несём ответственности за ту информацию что вам сказал сотрудник банка на горячей линии, договор подписан и всё.  Расстроился наверное что разочаровался в банке, а не из за денег, ведь всё так нравилось. Хорошо что сбережения не успел унести им. П.С Карту пополнил завтра верну в банк, и кредит послезавтра же погашу, и оператора поменяю у всей семьи.не хочу ни чего общего иметь с мтс. Просто мелкий развод на 200р.

Однажды обратившись в мтс банк оставил номер телефона. С тех пор постоянно звонят и предлагают Карты. Неоднократно просил больше по этому поводу не беспокоить и что при необходимости я самостоятельно обращусь к ним. Сегодня в очередной раз с номера ‭+7 (495)*****81‬ звонили и предлагали карту, хотя в прошлый раз просил, чтобы мне не звонили с предложением продуктов банка.

Изначально Банком была довольна. Взяла рассрочку и кредитную карту. В сентябре внесла по рассрочке 6000 из общего платежа в 6200. Возникли трудности и остаток в 200 руб по рассрочке внесла с опозданием на 5 дней. Последующие два месяца вносила через отделение банка и никто не сказал, что в моем договоре втюхана чудо услуга «мобильный помощник» стоимостью 800руб которая активировалась, когда я с опозданием на 5 дней внесла 200 руб. В этом месяце на работе была проверка обэп, в связи с чем задержала платёж на два дня! И с этих пор моя жизнь веселее день ото дня!!! Мне названивают коллектора с требованием оплатить долг!!!! Уважаемый банк, я ежемесячно вношу через отделение банка денежные средства!!! О каком просроченном платеже идёт речь??? Почему на мое требование отключить «мобильного помощника» мне ответили отказом??? Почему мне звонят коллектора требованием оплатить 702 руб (услуга «мобильный помощник») с угрозами приехать домой и выехать на работу??? Вы это серьезно??? При продаже своих услуг надо как минимум известить об этом клиента! После написанного здесь отзыва, сотрудник банка связался со мной и уверил что все отключил и «даже подчистили мне кредитную историю», так же эту информацию Мтс банк продублировал под моим отзывом! Тем не менее моя жизнь стала ещё веселее! Коллектора звонят мне на работу и требуют вернуть долг!!! О каком долге речь??? Я вношу ежемесячно через отделение банка денежные средства согласно графика платежей! Банк не гнушается передать персональные данные своих клиентов коллекторским агенствам по действующим договорам в попытке выбить деньги за навязанные услуги! В договоре данная услуга не прописана, а прописана в приложении к договору БЕЗ указания условий ее активации!!!

06.01.2020 пополняла карту мтс кэшбэк в терминале на максимальную сумму  в салоне мтс в г.Чехов, ул. Привокзальная.  Ввела пароль, аппарат деньги принял, была указана сумма, нажала зачислить. Чек не выдал, завис аппарат, техническая поломка. Деньги на счёт не поступили. Спросила у специалиста в салоне про чек, ответ : так бывает. Позвонила на горячую линию, 500 раз из одного отдела в другой переводили, увидели движение средств, но они в ожидании, на счёт пока не поступили, техническая поломка. Срок ожидания от 7 и до 10 дней. Сегодня уже 09.01, ответа никакого, 4 день ожидания. Снова 1000 раз объясняю разным людям в отделах одно и тоже, результата никакого. На дворе 21 век, почему человек вынужден ожидать свои же деньги, звонить, напоминать, чтобы писали письма и что-то, возможно делали? Когда в других банках за всю мою жизнь начисление происходит моментально?!!! Кто за это отвечает? А если просрочка по кредиту? Да и почему клянчить свои же деньги нужно? Когда сотрудники даже адрес не записывают правильно. Что за безобразие?! Терминалы не относятся к салону, просто ждите и всё. Верните как можно скорее деньги на карту, это доставляет кучу неудобств вашим клиентам. Отвратительный подход, отвратительная работа специалистов, отвратительные терминалы. Полное разочарование от банка. Жду ответа и возврата денежных средств.

Здравствуйте! У меня две кредитных карты вашего банка, сегодня 09.01.2020 с одной карты было удержано 500 рублей, с другой 300. Я позвонила в банк, мне сказали что якобы за страхование! При оформлении речи о страховке не было. Требую возврата денег на карты, либо я буду обращаться в суд! Я сама работник банка, и знаю что о страховках нужно предупреждать людей

При оформлении рассрочки от МТС Банка, для покупки товара в марте 2019 на вопрос о страховании ответил, что данная услуга мне не нужна, после чего, меня устно уведомили, о том, что услуга не подключена. Одновременно с оформлением рассрочки, для удобства погашения была получена кредитная карта Weekend MTS, при оформлении карты я акцентировал внимание консультанта в салоне MTS, что никаких страхований по кредитной карте также как и по рассрочке мне не нужно.        Пользовался картой в течение 2019 года в беспроцентные периоды, никаких просрочек не было, в конце года пополнил баланс карты до положительного и собирался закрыть карту, но не было возможности посетить офис  МТС Банка.09.01.2020 г. получил уведомление по СМС о списании средств в размере 430,69 р в адрес SOAO VSK. Позвонил в МТС банк и спросил, что за списание произошло, сказали - это услуга страхования. Я сообщил о том, что услугу страхования я не подключал, консультант проверил и подтвердил, что услуга не подключена и сообщил также, что деньги за услугу страхования снимались в 2019 году. На вопрос о возврате средств за услугу, которая была подключена без моего согласия, консультант контактного центра, сообщил, что такие вопросы необходимо решать со страховой компанией ВСК и больше ничем помочь по этому вопросу не может. Со страховой компанией ВСК связался, посоветовали подойти в офис и написать заявление о расторжении услуги страхования, при себе иметь полил.....следует отметить, что страховой полис ВСК мне не выдавался и на подключение услуги страхования письменного и устного согласия я не давал.   Обращусь в страховую компанию, надеюсь на возврат средств.  По услугам МТС Банка должен отметить, что для меня условия предоставления кредитной карты не являются прозрачными и понятными, в приложении МТС банка сложно разобраться в транзакциях, куча всяких на мой взгляд лишних сообщений, историю операций по карте например в начале января 2020 за декабрь 2019 посмотреть невозможно! Использовать кредитную карту нет желания, желание одно - закрыть данную карту.

Хочу рассказать свою историю работы с МТС Банком.В декабре 2019 г. срочно понадобилась карта, причем нужно было получить ее в течение дня. Выбор пал на МТС Банк, т.к. представители в каждом салоне МТС. Почитала информацию на сайте и выбрала МТС Cashback. Оформление прошло быстро. Получила карту и радостная уехала в другой город по своим делам. Оплачивала мелкие расходы с карты. В предпраздничных хлопотах не проверяла выписку по карте. В январские каникулы решила посмотреть выписку и увидела списание комиссии 299 рублей. Я была уверена, что карта без комиссии за обслуживание. Написала в банк за разъяснением данного вопроса. На следующий день мне позвонила приятная девушка и объяснила, что по моей карте нет комиссии за обслуживание, а 299 рублей это за выпуск карты. Также обрадовала меня тем, что банк принял решение и вернул мне комиссию, хотя и взял ее правильно.Вот такой замечательный подарок от банка я получила в начале года! Спасибо большое банку и сотруднице, которая мне звонила. Буду с удовольствием продолжать пользоваться своей картой.Банку заслуженная 5ка за оперативность работы и за то, что пошли мне на встречу и вернули комиссию.

Оформил кредитку CashBack в конце ноября 2019 года, пошли какие-то левые списания, потом списали плату за страховку, которую я не просил. В итоге картой пользовался от силы дней 15, закинул деньги до лимита и забил на неё, т.к. праздники и т.п.Сейчас, в январе 2020 года, несмотря на то, что карта со 100% балансом и я её уже месяц как её не пользуюсь, с меня списали страховку. Отправил письмо с требованием возврата ден.средств за страховку и на закрытие карты.

МТС банк продолжает звонить на чужой номер 7-496-***-***-13, а не на личный 7-916-***-**-54, по адресу ко мне вот уже более 5 лет не относящемуся, в новогодние праздники с 01.01-08.01.2020 автодозвоном. Туда же шлют корреспонденцию без зазрения совести банк неоднократно был поставлен в известность,что я сменила адрес проживания и регистрации.Как бороться с этими бестолковыми я не знаю. Жалоба подана мной в надзорные органы

Дело было 6 января, когда я приходил в офис МТС в гор. Йошкар-Ола (Ленинский пр-кт, д.37) примерно в 13:30 по мск. ​ Я пришел за картой МТС деньги зеро. На сайте, где я заполнял заявку на карту, не было ни слова про страховку/платное смс-информирование. Когда я пришел в упомянутый офис на Ленинском, увидел их в договоре. Потребовал убрать, сказал, что готов получить карту только при условии отсутствия любых доп услуг. ​ Предупредил, что не пользуют интернет-банками и приложениями, и что телефон не осуществляет исходящие операции (только входящие звонки и смс). Спросил, смогут ли они на таких условиях всё сделать. Сотрудница сказала, что смогут всё отключить в офисе после подписания договора. ​ Я подписал. Сотрудница долго ковырялась в компьютере, смогла отключить только смс-информирование, еще дезынформировала меня, что банк для активации звонит только один раз, она не знала, что такое "Полная стоимость кредита" в договоре (там была странная цифра), предлагала мне найти и сходить в офис ВСК для отключения страховки, а в итоге начала обвинять меня, что это я некорректно объяснил про телефон. ​ Лесом такой МТС. Пишу заявление на закрытие счета, вырываю обе копии кредитного договора. Сотрудник предоставила мне неверную информацию о продукте, этот кредитный договор я считаю недействительным. Надеюсь, закон о защите прав потребителей в данной ситуации работает в полной мере. В итоге мне пришла смс о списании у меня 299 рублей за выпуск карты, этих денег от меня банк не дождется. Сразу написал к ним претензию, жду решения. ​ Со своей стороны я не теряю время и стараюсь в ответ нанести хоть маленький, но имиджевый урон компании: уже опубликовал негативные отзывы на отзовике, яндексе и тугисе, рассказал о ситуации более чем 10 знакомым. И добавил положительные отзывы банкам-конкурентам, где я являюсь клиентом. Еще пропиарил двум знакомым дебетовую тинькофф блэк, это, кстати, награждается, у них реферальная программа, жду начислений. Теперь, как руки дойдут, переведу своих пенсионеров с МТС на другого мобильного оператора, ну и продолжу рассказывать знакомым о негативном опыте с этой конторкой и позитивным с их конкурентами. ​ Бить надо, пусть в меру своих возможностей, но по деньгам. И призывать к этому остальных. Друзья, кому подгадил МТС-банк, делайте так же, с беспределом можно и нужно бороться! Только вперед!

Добрый день!Опять проблемы с выдаче справки. Запросила справку-выписку по остатку на кредит. Прислали справку, а номер счета, куда я осуществляю платежи не прописали. Запросила, молчат. Жду. Ну почему же нельзя все эти запросы осуществлять онлайн? Номер договора пнннвс267841/810/19.  Надеюсь, также быстро пришлете по электронной почте.

Очень неприятный осадок остался от обслуживания в этом банке. Одобрили онлайн рассрочку на покупку смартфона через салон связи МТС. На почту прислали код,сумму ежемесячного платежа,адрес салона ,где я смогу забрать заказанный мной смартфон. В нужное время приехал в этот салон прошёл процедуру оформления с сканированием паспорта,фотографированием, и ... приходит смс- отказ!!!. Потратил время,средства и т.д. Как минимум неприятная ситуация для человека. В салоне связи обслуживание отличное,но сама ситуация очень неприятная!!! Не советую обращаться в этот банк.

достали спамить с номера ‭+7 (985) ***-**-79‬ , спать мешают, в черный список этих ... звонят по утрам сразу по несколько раз подрят, сто раз уже говорил что не нужны их жулиные кредиты и карты и вообще ничего он них не нужно, но продолжают названивать , таких наглых спамеров мне еще не попадалось, даже тиньков не настолько наглый

достали спамить с номера ‭+7 (985) ***-**-79‬ , спать мешают, в черный список этих ... звонят по утрам сразу по несколько раз подрят, сто раз уже говорил что не нужны их жулиные кредиты и карты и вообще ничего он них не нужно, но продолжают названивать , таких наглых спамеров мне еще не попадалось, даже тиньков не настолько наглый

Добрый день. Впервые пишу подобный отзыв, возможно прочитав его ,МТС Банк решит мою проблемы и избавит других от подобного. Я , часто пользуюсь услугами банков в кредитовании , мтс банк в этом не исключение. в ноябре месяц, я обратился в один из известных банков для оформления потребительского кредита, на что получил отказ в связи с просроченной задолженностью. заказав кредитную историю , я узнал, что у меня якобы просрочка более 120 дней в МТС Банке по договору от 07.06.2013 на сумму 10 000, но: 1. Данный договор мною не оформлялся. 2. При обращение в отделение , данный договор за мной не найден. 3. На просьбу принять заявление и исправить данные в БКИ , меня отправили на горячую линию. 4. На горячей линии , меня перевели на эксперта, которая через 5 дней меня убеждала , что все исправлено. прошу руководство, взять мою ситуацию во внимание и внести верные данные по мне, во все бюро кредитных историй. не один из банков не одобряет мне кредиты...

Открыл кредитную карту МТС кэшбэк,  использовал лимит по карте, дата первого минимального платежа была 20.12.2019 года, я внёс 16.12.2019 года. До 20 числа у них платёж не прошёл и мне начислили пени и штрафы за просрочку! Мало того, что они звонят каждый день и требуют денег, так ещё и кредитную историю испортили!!! Сколько было звонков и обращений и на горячую линию, и обращений в технический отдел - НИЧЕГО!!!! Такого безобразного банка я ещё не встречал!!! Я требую немедленно восстановить мою запятнанную кредитную историю и разобраться со сроками обработки ваших операций! Пишу параллельно в приемную ЦБ - сил нет!!!🤯

ПЕРВЫЙ РАЗ ВИЖУ ТАКОЙ БАНК, в который платёж зачисляется более недели, это ужас !!! За эту неделю пока идут деньги они 1000 раз позвонили и начинали угрожать судом и коллекторами, чем повлияли НА МОЕ МОРАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ, В Новый год. пока идёт зачисление денежных средств по кредиту они вынесут вам весь мозг, сотрудники не адекватны, из 10 один нормальный. Ситуация такая: Я, за пару дней до последнего дня платежа внёс денежные средства, в итоге деньги не поступили даже на данный момент, как я пишу этот отзыв. прошло больше 7 дней, банк через который проводил платёж, подтвердил поступление средств в МТС БАНК, когда звоню в МТС БАНК мне отвечают что деньги не поступили, жулики! И пока они якобы не видят денег, мне выставляют штрафы и просрочки. Такая ситуация о платежах уже не в первый раз. Зачисление в другие банки максимум 1 день. Везде уже зачисления практический моментальные, кроме МТС БАНКА. Жалею что связался с данной организацией.

Понадобилась выписка об одной операции за определенную дату! Так как скачать ее самостоятельно ни в онлайн банке ни в приложении нельзя, позвонил на горячую линию! Вроде ничего сложного, но тут началось - сначала операторы начали меня перекидывать от одного к другому, вплоть до т.н. эксперта! Оказалось что направить на электронную почту выписку они не могут, скинуть в приложении тоже (шел 2020), предложили ехать в офис - для меня это 165км в одну сторону, ну или 330км туда-обратно соответственно! Самое интересное, что когда я возмутился, что как бы ехать мне всё таки далековато и надо как-то решать вопрос, операторы попытались ввести меня в заблуждение - 2 раза! один раз оператор сказал что мол это можно посмотреть в онлайн - банке - по факту нельзя, второй сказал, что сделает заявку и выписка всё таки появится у меня в приложении - чего то же так и не случилось!Вывод не советую пользоваться сервисами МТС Банка! если возникнут какие-то проблемы, или что-то понадобится, удаленно вам вряд ли помогут, а офисов не так много как у крупных банков! Вообще я понял что помощь клиенту тут не в приоритете!

У меня есть два кредита в МТС Банке, до недавнего времени все было отлично, платила вовремя, но в связи с разводом, финансовая ситуация ухудшилась.  Пришлось задуматься об обращении в банк, с просьбой об отсрочке платежей. Я позвонила по горячей линии банка, где меня проконсультировали, что делать. Написав обращение в свободной форме, приложив копию паспорта, я обратилась в салон связи МТС 27.12.2019 г. , где приняли мои обращения, зарегистрировав их. Отделения банка МТС у нас  в городе нет.  03.01.2020 мне пришли смс-сообщения о регистрации моих обращений. 6 января мне позвонили с банка и сообщили, что я должна предоставить ещё документы подтверждающие моё финансовое положение, копию трудовой книжки, копию всех страниц паспорта, заявление на реструктуризацию кредита, анкету на реструктуризацию кредита. Я согласна все это предоставить, но почему об этом не сказали сразу, когда я сама звонила в банк? И самое для меня возмутительное, это то, что бланк анкеты и бланк заявления на реструктуризацию я могу взять только в отделении банка, не на сайте скачать, не по электронке я эти бланки получить не могу. То есть банк мне предлагает купить билет на самолёт и слетать за бланками? Я не отказываюсь платить кредит, просто так получилось, что приходится просить отсрочку. А из-за того что у нас в городе нет отделения Банка МТС и мне негде взять бланки я на днях стану должником, который не платит кредит.

У меня есть два кредита в МТС Банке, до недавнего времени все было отлично, платила вовремя, но в связи с разводом, финансовая ситуация ухудшилась.  Пришлось задуматься об обращении в банк, с просьбой об отсрочке платежей. Я позвонила по горячей линии банка, где меня проконсультировали, что делать. Написав обращение в свободной форме, приложив копию паспорта, я обратилась в салон связи МТС 27.12.2019 г. , где приняли мои обращения, зарегистрировав их. Отделения банка МТС у нас  в городе нет.  03.01.2020 мне пришли смс-сообщения о регистрации моих обращений. 6 января мне позвонили с банка и сообщили, что я должна предоставить ещё документы подтверждающие моё финансовое положение, копию трудовой книжки, копию всех страниц паспорта, заявление на реструктуризацию кредита, анкету на реструктуризацию кредита. Я согласна все это предоставить, но почему об этом не сказали сразу, когда я сама звонила в банк? И самое для меня возмутительное, это то, что бланк анкеты и бланк заявления на реструктуризацию я могу взять только в отделении банка, не на сайте скачать, не по электронке я эти бланки получить не могу. То есть банк мне предлагает купить билет на самолёт и слетать за бланками? Я не отказываюсь платить кредит, просто так получилось, что приходится просить отсрочку. А из-за того что у нас в городе нет отделения Банка МТС и мне негде взять бланки я на днях стану должником, который не платит кредит.