32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Внесение платежей по кредиту, заблаговременно за 8 дней до списания. Но деньги на счет так и не поступили. Служба поддержки отвечает мол праздники ни чем помочь не можем. Деньги начисляться могут ещё дней 7-8, что приведет к просрочке и переплата. На что служба поддержки говоит, что да скорее всего так и будет. Единственный вариант идти 9 в банк и платить ещё раз. Во-первых это проблемы банка, что они так не организованно работают и долго проводят зачисления. Во-вторых 9 я тоже работаю и сей возможности не имею прийти к ним. Ни каму не советую этот ужасный банк., уже не первый раз проблемы.

В общем угораздило меня испачкаться об мтс-банк, а именно купил в рассрочку в салоне мтс (который кстатиговоря маскируется под салон Самсунг) мобильный телефон, продавец воспользовавшись тем что я торопился напробивал втихую в чек всякие ненужные мне страховки типа смарт протект, при оформлении заявления на рассрочку также вписал туда страховку жизни, страховку от потери работы и т.д. и т.п.В общем при стоимости телефона а 11000 пробили мне 24000, потом через пару дней я конечно сходил в этот салон чтобы пообщаться с продавцом на эту тему, он глазки в пол потупил и сказал что все эти страховки должны быть оформлены иначе кредит (рассрочку) не одобрят. Хотя и так все очевидно что это мягко говоря обман, ну думаю ладно у нас правовое государство (не для всех конечно ) написал претензию и заявление в Роспотребнадзор откуда разумеется пришли формальные отписки. Думаю ладно, написал и отправил заказным письмом заявление на возврат двух страховок в альфа страхование, вернули 7000 на карту, уже неплохо. Далее платил как положено каждый месяц согласно графика платежей и тут случилось откуда не ждали налоговая арестовала все счёта и дебетовые на физ. лицо ирасчетные на моё ИП и КРЕДИТНУЮ КАРТ У мтс-банка в результате кредитка резко ушла в минус что само по себе нонсенс т.к. это деньги банка, а не мои (хотя есть у меня подозрения что эта так называемая кредитная карта таковою не является, а скорее всего это дебетовая карта) и начались у меня приключения.Деньги на счёт ложу а там ничего не списывается т.к. все заморожено и в минусе, разумеется сразу пошли пени и штрафы хотя в том моей вины не было. Затем был момент когда значит стою в магазине все товары пропикали на кассе достаю карту чтобы значит товар оплатить, а она опа и заблокирована и наличных денег как назло с собой не было. Покраснел и пошёл домой, звоню на горячую линию объясняю ситуацию, после висения на линии и футбола между операторами в течении часа говорят на карту наложили арест (ОПЯТЬ!) Я говорю не может такого быть т.к. эта ситуация была благополучно разрешена ещё несколько месяцев назад звонок обрывается я синею от ярости звоню снова говорю что ещё за арест?! Девушка говорит нет арестов по счёту что карта разблокирована и работает, назвать причину блокировки НЕ МОЖЕТ! В общем думаю что банк играет не честно и любыми  путями вводит в заблуждение своих настоящих ибудущих клиентов чтобы содрать с них три шкуры, но граждане банковские работники раз уж ваша организация позволяет себе так взаимодействовать с клиентами, то и я свою очередь защищать свои интересы любыми доступными способами в рамках законодательства. На основании вышеизложенного прошу:1.Считать это письмо официальным заявлением на досрочное расторжение всех договоров между мной и мтс-банком если таковые имеются.2.С сегодняшней даты 06.01.2020 года на основании Федерального закона №152 «О персональных данных» я запрещаю обработку и передачу третьим лицам своих персональных данных и обработку персональныхданных третьих лиц указанных мной в анкете.3.В связи с потерей источника постоянных доходов и закрытием своего ИП я больше не имею возможности платить по кредитам и прошу взыскивать с меня долг который я признаю за минусом уже сделанных мной платежей исключительно в судебном порядке, звонить и угрожать мне больше не нужно. На портале я зарегистрирован при помощи своего номера сотового телефона который зарегистрирован на мое имя.

В общем угораздило меня испачкаться об мтс-банк, а именно купил в рассрочку в салоне мтс (который кстатиговоря маскируется под салон Самсунг) мобильный телефон, продавец воспользовавшись тем что я торопился напробивал втихую в чек всякие ненужные мне страховки типа смарт протект, при оформлении заявления на рассрочку также вписал туда страховку жизни, страховку от потери работы и т.д. и т.п.В общем при стоимости телефона а 11000 пробили мне 24000, потом через пару дней я конечно сходил в этот салон чтобы пообщаться с продавцом на эту тему, он глазки в пол потупил и сказал что все эти страховки должны быть оформлены иначе кредит (рассрочку) не одобрят. Хотя и так все очевидно что это мягко говоря обман, ну думаю ладно у нас правовое государство (не для всех конечно ) написал претензию и заявление в Роспотребнадзор откуда разумеется пришли формальные отписки. Думаю ладно, написал и отправил заказным письмом заявление на возврат двух страховок в альфа страхование, вернули 7000 на карту, уже неплохо. Далее платил как положено каждый месяц согласно графика платежей и тут случилось откуда не ждали налоговая арестовала все счёта и дебетовые на физ. лицо ирасчетные на моё ИП и КРЕДИТНУЮ КАРТ У мтс-банка в результате кредитка резко ушла в минус что само по себе нонсенс т.к. это деньги банка, а не мои (хотя есть у меня подозрения что эта так называемая кредитная карта таковою не является, а скорее всего это дебетовая карта) и начались у меня приключения.Деньги на счёт ложу а там ничего не списывается т.к. все заморожено и в минусе, разумеется сразу пошли пени и штрафы хотя в том моей вины не было. Затем был момент когда значит стою в магазине все товары пропикали на кассе достаю карту чтобы значит товар оплатить, а она опа и заблокирована и наличных денег как назло с собой не было. Покраснел и пошёл домой, звоню на горячую линию объясняю ситуацию, после висения на линии и футбола между операторами в течении часа говорят на карту наложили арест (ОПЯТЬ!) Я говорю не может такого быть т.к. эта ситуация была благополучно разрешена ещё несколько месяцев назад звонок обрывается я синею от ярости звоню снова говорю что ещё за арест?! Девушка говорит нет арестов по счёту что карта разблокирована и работает, назвать причину блокировки НЕ МОЖЕТ! В общем думаю что банк играет не честно и любыми  путями вводит в заблуждение своих настоящих ибудущих клиентов чтобы содрать с них три шкуры, но граждане банковские работники раз уж ваша организация позволяет себе так взаимодействовать с клиентами, то и я свою очередь защищать свои интересы любыми доступными способами в рамках законодательства. На основании вышеизложенного прошу:1.Считать это письмо официальным заявлением на досрочное расторжение всех договоров между мной и мтс-банком если таковые имеются.2.С сегодняшней даты 06.01.2020 года на основании Федерального закона №152 «О персональных данных» я запрещаю обработку и передачу третьим лицам своих персональных данных и обработку персональныхданных третьих лиц указанных мной в анкете.3.В связи с потерей источника постоянных доходов и закрытием своего ИП я больше не имею возможности платить по кредитам и прошу взыскивать с меня долг который я признаю за минусом уже сделанных мной платежей исключительно в судебном порядке, звонить и угрожать мне больше не нужно. На портале я зарегистрирован при помощи своего номера сотового телефона который зарегистрирован на мое имя.

По многочисленным предложения сотрудников банка взяла кредитную карту и забыла про нее, карта даже не активировалась. 13 ноября 2019 года поступил звонок с банка, с номера 8 800 250 0520. Сотрудник оповестил меня о попытках перевода денег с моей кредитной карты и поинтересовался согласна ли я заблокировать карту, я согласилась, в ответ сотрудник попросил меня продиктовать ему код полученный в push уведомлении приложения. Я продиктовала. На этом меня оповестили что карта заблокирована. Доступ в мобильное приложение я так же потеряла. 15 декабря 2019 г. я начала получать смс уведомления с информацией о необходимости погасить задолженность по кредитной карте. 22 декабря я обратилась в местное отделение и написала претензию, в смс уведомлении получила подтверждение о получении претензии банком, где был указан срок ответа 10 суток, однако ответ мной получен не был. По телефону горячей линии мне не помогли, предложили только оплатить кредит который я не брала.

12.10.2019 мой муж оформил кредит в МТС банке. Девушка - сотрудник кредитного отдела подключила нам страхование, о котором сообщила только после одобрения договора. Не очень приятный факт, так как мы торопились уже не стали отменять договор. Так же нам сказали, что автоматически списывается сумма 900р за смс-оповещения, от которых можно отказаться. Отказаться мы решили не сразу, хотели услугу оставить, но за 3 месяца нам не пришло ни одного оповещения.Когда мы позвонили на горячую линию, нам отказали в отключении услуги, сказав, что сумма уже списана. Остался неприятный осадок от обслуживания в данном банке и сотрудничать дальше нет никакого желания.

Как можно контролировать свою кредитную задолженность? Оказывается, ответ "через интернет-банк" в МТС-банке является неверным. Началось все с смс 16 декабря, где говорилось о том,что по карте  9998 необходимо внести обязательный платеж 100 руб. Комизм ситуации в том, что карта была закрыта 4 года назад. Тут же позвонил в контакт - центр, где мне заявили, что смс отправлено по ошибке и принесли извинения.Ладно, успокоился. И тут началось.Стали приходить смс о задолженности, но теперь уже без указания карты.Зашел в интернет-банк, проверил -все нормально, две карты закрыты, по ним задолженностей нет. Ладно,ошибку когда-нибудь исправят.Но не тут то было. Перед самым новым годом включили обзвон по всем телефонам о просроченной задолженности, испортили настроение. Позвонив на указанный телефон выяснил, что задолженность уже по другой карте, заявление на закрытие которой я написал 8 ноября. На момент написания заявления задолженности не было и после этого я операции не совершал.Видимо, МТС банку очень хочется получить эти 100 руб. все равно по какой карте.Сейчас сумма уже увеличилась до 1100, хотя неизвестно, откуда она возникла вообще.

Сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что у меня есть задолженность по кредиту 886 рублей. Ежемесячный платёж составляет 1483 рубля т. К в терменале нет возможности вносить такую сумму я внесла 1400 зная, что в условиях договор начисляются пени 0.1% от суммы которую я не внесла при этом каждый платёж я вносила больше чем нужно. Хотела внести в следующем месяце т. к сразу не было возможности внести остаток. И вот спустя 17!! дней мне звонит "помощник", который ничем не может помочь. Не рекомендую этот банк.

Добрый день,04.01.2020 примерно в 17:00 попытался пополнить дебетовую карту МТС банка в автомате №964, расположенный в ТЦ Конфитюр, г Долгопрудный.Автомат спросил ПИН-код затем предложил выбрать услугу, я выбрал ПОПОЛНИТЬ, внес 10500 рублей,автомат съел их а затем написал "PIN код не верен" и был таков. Деньги не вернулись, СМС не пришла, квитанция не вылезла. Никаких следов.Похоже в МТС-банке не знают как должно работать финансовое ПО, что такое транзакции и что ПИН-код должен проверяется ДО того, как клиенту предлагать услуги внесения, а не после. А в случае неуспешной транзакции, когда деньги не зачислены, то они должны вернуться клиенту, а не пропасть бесследно в недрах автомата.  Попытался позвонить в колл-центр, но там ничем помочь не могут, так как в их программе не подходит кодовое слово. Написал претензию в отделении связи, где расположен автомат.Прошу передать эту информацию ответственным сотрудникам и СРОЧНО вернуть деньги (10500 рублей) на мою карту  **** **** **** 5569.В противном случае, обращусь в милицию.

Никому не рекомендую связываться с МТС банком. Приложите все усилия, чтобы ни вы, ни ваши близкие никогда не имели с ними никаких дел. У меня в 2014 году был небольшой кредит в МТС банке (рассрочка на телефон в их салоне связи). Полностью погашенный в том самом 2014 году. Все карты, счета и прочее были закрыты.В 2019 году начались чудеса с коллекторами, настойчиво убеждающими меня о задолженности в МТС банке. А конкретно коллекторы из МВА Финанс, которые трезвонят до тех пор, пока не возьмешь телефон. Или кидающие гудки, чтобы я перезвонила и узнала как мне погасить задолженность. Звонков очень много именно с телефонов, принадлежащих МТС. Поступали так же смски, что за нами уже выехали. Я обратилась в коллцентр и в онлайн-чат. Все в один голос твердят, что никаких долгов за мной нет, а про коллекторов они не в курсе. . Что номера не их, хотя это мтсовские номера. Что о такой коллекторской конторке они ничего не знают, хотя именно МВА Финанс занимается выбиванием долгов перед МТС банком (об этом пишут люди в интернете, попавшие как и я). Я понимаю, что они вынуждены общаться по скриптам и отмазываться изо всех сил, якобы мой номер кто-то случайно указал как контактный в свой кредит. "Все виноваты, кроме меня" - это про МТС банк. Разговор получился очень содержательный, надеюсь, что после того количества мата и "добрых" слов, сказанных мною в чате с их сотрудником, я навеки попаду в черный список в этом банке. Это будет лучшим подарком. Потому что сотрудник отказался вписать в чужой проблемный кредит свой личный телефон и телефон своих руководителей из МТС банка, чтобы это им названивали коллекторы, а не мне. Только так и должна решаться подобная проблема - прочувствовать свои же чудесные услуги на собственной шкуре. МТС банку просто не повезло связаться со мной, а не с какой-нибудь старенькой бабушкой, которую они вместе с коллекторами разденут до нитки. Рука руку моет. Все, чего добьется МТС банк от меня - это ухода от оператора МТС после 16 лет обслуживания и кучи негативных отзывов и претензий. Надеюсь, коллеги из МТС скажут им спасибо за потерю клиента и слитую в унитаз репутацию. Пусть почитают переписку с сайта. Там все, что я о вас думаю. И блокировка по IP это детский сад. Его сменить 3 минуты.

Никому не рекомендую связываться с МТС банком. Приложите все усилия, чтобы ни вы, ни ваши близкие никогда не имели с ними никаких дел. У меня в 2014 году был небольшой кредит в МТС банке (рассрочка на телефон в их салоне связи). Полностью погашенный в том самом 2014 году. Все карты, счета и прочее были закрыты.В 2019 году начались чудеса с коллекторами, настойчиво убеждающими меня о задолженности в МТС банке. А конкретно коллекторы из МВА Финанс, которые трезвонят до тех пор, пока не возьмешь телефон. Или кидающие гудки, чтобы я перезвонила и узнала как мне погасить задолженность. Звонков очень много именно с телефонов, принадлежащих МТС. Поступали так же смски, что за нами уже выехали. Я обратилась в коллцентр и в онлайн-чат. Все в один голос твердят, что никаких долгов за мной нет, а про коллекторов они не в курсе. . Что номера не их, хотя это мтсовские номера. Что о такой коллекторской конторке они ничего не знают, хотя именно МВА Финанс занимается выбиванием долгов перед МТС банком (об этом пишут люди в интернете, попавшие как и я). Я понимаю, что они вынуждены общаться по скриптам и отмазываться изо всех сил, якобы мой номер кто-то случайно указал как контактный в свой кредит. "Все виноваты, кроме меня" - это про МТС банк. Разговор получился очень содержательный, надеюсь, что после того количества мата и "добрых" слов, сказанных мною в чате с их сотрудником, я навеки попаду в черный список в этом банке. Это будет лучшим подарком. Потому что сотрудник отказался вписать в чужой проблемный кредит свой личный телефон и телефон своих руководителей из МТС банка, чтобы это им названивали коллекторы, а не мне. Только так и должна решаться подобная проблема - прочувствовать свои же чудесные услуги на собственной шкуре. МТС банку просто не повезло связаться со мной, а не с какой-нибудь старенькой бабушкой, которую они вместе с коллекторами разденут до нитки. Рука руку моет. Все, чего добьется МТС банк от меня - это ухода от оператора МТС после 16 лет обслуживания и кучи негативных отзывов и претензий. Надеюсь, коллеги из МТС скажут им спасибо за потерю клиента и слитую в унитаз репутацию. Пусть почитают переписку с сайта. Там все, что я о вас думаю. И блокировка по IP это детский сад. Его сменить 3 минуты.

07 декабря 2019г третьи лица через стороннее приложение взломали мой телефон и получив доступ ко всем приложениям  в нем без моего ведома списали кредитные денежные средства с МТС банка (имеется протокол признания меня потерпевшей, возбуждено уголовное дело и передано в прокуратуру). Кредитную карту получила 08 июля 2018 года с целью удобства погашения потребительского кредита за телефон. И сразу же по ней, 09 июля 2018 года установила кредитный лимит 0 рублей. В какой момент банк без уведомления установил по ней лимит 100 000 рублей, не знала. Узнала о средствах в день хищения с карты третьими лицами . Тоесть банк, без уведомления увеличил мне лимит с 0 до 100 тысяч рублей, не дав возможности отказаться. Также по ситуации с кражей средств: банк не усмотрел в 2х переводах : на 45450 р. и 47470 р.  признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента (приказ Банка России от 27.09.2018 г номер ОД-2525, на основании Федерального закона от 27.06.2018 г номер 167-ФЗ: "... о несанкционированном переводе может идти речь, когда характер, параметры и (или) объем проводимой операции не соответствует обычным операциям клиента.."). Согласно ФЗ 167 и Приказа Банка России ОД-2525 МТС банк обязан был приостановить данные операции на сроком до 2х дней, как подозрительные. Или распоряжения и исполнения законов для МТС банка не обязательны? Я сразу же в тот же день позвонила в банк и сообщила о взломе. В течение суток написала заявление. Моё обращение было рассмотрено и отказано, мол я должна вернуть все деньги банку, а это 92920,00 руб плюс комиссия за перевод 5243,86 руб. Почему банк обязывает меня оплачивать свои ошибки и нарушение безопасности со стороны банка? Сегодня, 4 января 2020 года, я узнала от оператора МТС что кредитный лимит мне был увеличен 20 ноября 2019 года,  и подтвердила, что уведомления со стороны банка не было, за что принесла извинения.  Настроена решительно обращаться в суд, так как МТС банк навязал мне кредит, не смотря на установленный мною лимит 0 рублей, и по вине банка данные средства были списаны третьими лицами, так как банк даже не попытался приостановить подозрительные транзакции.

Сегодня пополнили карту в терминале в офисе МТС.  Прошло 5 часов результат пополнения - 0. Позвонил в в банк. на что там сказали, что это нормально и в современном мире платежи идут три рабочих дня. Т.е. деньги я кладу четвертого, а получаю четырнадцатого. Отличная работа для банка, но только для банка 60х годов 20ого века.  До этого регулярно пользовался другими банками и за 8 лет задержки в поступлении денег возникали всего однажды (хотя кладу через терминалы деньги регулярно), а для МТС это получается штатная ситуация.  Кроме этого по пользованию онлайн банком.. Информация о средствах отображается постоянно с задержкой, как о поступлении, так и о списании. Хоть несколько минут, но все же... такого ни в одном другом банке что пользовался не возникала. Хотя вроде бы на дворе 20ый год уже.

Сегодня пополнили карту в терминале в офисе МТС.  Прошло 5 часов результат пополнения - 0. Позвонил в в банк. на что там сказали, что это нормально и в современном мире платежи идут три рабочих дня. Т.е. деньги я кладу четвертого, а получаю четырнадцатого. Отличная работа для банка, но только для банка 60х годов 20ого века.  До этого регулярно пользовался другими банками и за 8 лет задержки в поступлении денег возникали всего однажды (хотя кладу через терминалы деньги регулярно), а для МТС это получается штатная ситуация. Кроме этого по пользованию онлайн банком.. Информация о средствах отображается постоянно с задержкой, как о поступлении, так и о списании. Хоть несколько минут, но все же... такого ни в одном другом банке что пользовался не возникала. Хотя вроде бы на дворе 20ый год уже.

Здравствуйте,  хотел бы поделиться опытом своего общения с данным банком. Сегодня 04.01.2020 мне стали поступать звонки о наличии  якобы просроченной задолженности в 5 дней в  количестве 3 раз ,тогда как в ФЗ  230 чётко прописано , что количество звонков не может превышать 2 раз в день,  более того на момент поступления звонка на счете уже несколько дней находились ДС для ПОЛНОГО погашения задолженности , однако данные псевдо специалисты не потрудились проверить данную информацию и приступили к обзвону меня и моих родственников.Считаю свои права нарушенными сразу после праздников буду писать обращение в ЦБ.P.S. Для справки представителей МТС банка ,общался с псевдо специалистом Р-ой Анастасией.

[b]Обратился 02.01.2020[/b] в офис продаж МТС по адресу ТЦ Гринвич со стороны Северного паркинга. Необходимо было оформить рассрочку на телефон. Обслуживала Н. Ю-а. Перед оформлением сразу сообщил сотруднику, что помимо трёх товаров которые я выбрал для рассрочки мне дополнительных продуктов не нужно (страховки, услуги и т.д.). Н.сказала, что страховка у меня идёт по условиям рассрочки и она у меня включена уже. Говорю, чтобы убрала, после чего она мне сказала «она у вас БЕСПЛАТНО идет». Уточнил это которая к телефону идёт базовая на год - ответила да. Я посчитал на калькуляторе стоимость товара и сообщил ей - она мне «нет, 2000 ещё страховка». Окей, снова сказал, чтобы убрала. Промолчала. Далее пропикала все штрих-кода товаров и говорит «вам идёт сим-карта в подарок» и собирается пропикать карту. Пришлось быстро остановить и сказать, что мне сим-карта не нужна. Промолчала и не пропикала. Уточнил по способу оплаты, Наталия сообщила все способы с комиссией, а без комиссии через ДЕБЕТОВУЮ карту, за которую надо заплатить 290 рублей. Заполнила заявку - ждём решение - звонок от колл-центра для рассказа по условиям. 10 раз повторил, чтобы убирали доп.продукты, окончательно одобрили без них. И тут началось самое наглое от сотрудников! С колл-центра сотрудник проговорил условия «вам одобрена рассрочка .. (условия) и кредитная карта с льготным периодом 51 день, до свидания». Подошёл к Н., сообщил, что одобрена рассрочка, хочу получить, но БЕЗ кредитной карты - я от её получения отказываюсь сразу. Но ДЕБЕТОВУЮ для оплаты кредита возьму и заплачу 290 рублей так и быть. Попросил сделать всё максимально быстро, т.к. уже торопился и был ограничен по времени. Наталья попросила оформить ДЕБЕТОВУЮ карту сотрудника С-а С.. Сергей снова почему-то делал скан паспорта, вводил данные мои. Я уточнил 3 РАЗА!! у С. не будет ли у меня ДРУГОГО кредитного договора в БКИ помимо рассрочки. Ответил - нет. С. почему-то начал спрашивать мой ежемесячный доход и другую информацию, которая никак не может быть отнесена к оформлению дебетовой карты. Подсовывает снова согласие на обработку персональных данных на кредитный продукт. Это крайняя наглость уже сотрудников! Сергей сказал такую фразу «сейчас отправлю вашу заявку». Какую заявку? На дебетовую карту? По всем видам оформляется кредитная карта! Требую объяснить что мы делаем и что оформляем. Сергей пихает мне конверт с условиями карты, где написано «111 дней рассрочки», поясняет, что карта универсальная и мне может потом одобрится кредитный лимит. Тут я начал уже сильно возмущаться его враньём, на что ответил мне «я не собираюсь вам ничего объяснять». Меня возмутили действия сотрудников просто втихую и в наглую! Не слышат требования клиента! Видят, что клиент спешит и начинают впаривать без согласия! От оформления карты отказался. Хочу оставить жалобу и претензию на сотрудников Ю-у Н. и С-а С. за их некомпетентность и отвратительное отношение к клиенту. И прошу проверить их на знание условий предлагаемых услуг и банковских порядков. Прошу также предоставить мне ответ.

Обращался с претензией на другом сайте, из-за списанной комиссии по причине неверной суммы указанной для внесения в мобильном банке, банк пошёл навстречу оперативно вопрос пересмотрел вернул списанную комиссию, вопрос был решён в течении нескольких дней, благодарю за оперативность. Взаимодействие было на должном уровне, кроме отдела взыскания которые не зная причины в не нормальном тоне говорят о задолженности.

Решил попробовать я МТС кэшбэк, везде реклама... Купил в мвидео технику. Смотрю в программе появилось начисление, думаю ой как классно. Потом раз и эти начисление появились в отказ. Написал в обратную связь, добавил скрины, но мне говорят нет их. Потом забил на это думаю мой косяк. Дальше покупаем с женой кофе машину и о чудо в мтс кэшбэк опять начисление, но не тут то было опять отказ. Пишу обратную связь добавляю скрины, а мне ответ возможно вы вернули товар обратно. Сходил на кухню смотрю, а кофе машина стоит на месте, залес в рюкзак ноутбук тоже не месте. Спасибо мтс за супер поддержку,клиентоориентированность.

07.10.2019 мною был куплен iPhone 11 Pro последней модели в салоне МТС по адресу: г. Москва, пр-кт Мира, д. 146. Там мне навязали две дополнительные страховки, ни кредитного договора, ни графика платежей, ни договора страхования в бумажном виде мне не предоставили. Мой экземпляр договора страхования был получен по прошествию 2-х недель (периода охлаждения) и остался не подписанным. На вопрос, почему сумма кредита не равняется стоимости телефона, мне ответили, что здесь так настроена система рассрочки, когда проценты по кредиту платит МТС Банк, после чего сумма кредита становится равна реальной стоимости телефона (90 000 рублей). Сумма двух дополнительных страховок необоснованно большая и составляет 42 612,20 рублей (примерно 1,5 стоимости аппарата). Досконально вчитываться в договор у меня не было времени, а также в момент покупки у меня сел телефон, но сотрудники салона уверяли, что все правильно оформили, и мне только останется обратиться в Альфа-Страхование для возмещения страховки, что я и сделал в 2-х недельный срок. А про остальные две страховки не сообщили, так как, по словам сотрудников МТС, сами не знали о них. Мошенничество с вводом покупателя в заблуждение и злоупотребление доверием. Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Были нарушены сразу несколько прав потребителя, за которые продавец (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором в соответствии с:- Законом РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992. Статья 16.- Законом РФ "О потребительском кредите (займе)" № 353-ФЗ от 21.12.2013. Статья 5.- Законом РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 № 4015-1.- Указанием Центрального Банка РФ "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" № 3854-У от 20.11.2015. Глава 48 Гражданского кодекса РФ. - УК РФ. Статья 159.

Сложный банк, а я знаю что говорю, пользовался десятками банковских карт до этого!Первое - я заказал карту MTS Cashback специально из-за акции, 31 декабря заказал и получил карту, тут же зарегистрировался в акции через сайт, ввел свой телефон, email, ФИО и галочку отметил.Второе - Сегодня, 02 января 2020 я пополнил карту на 34 000 примерно через терминал, быстро не пополнить, только по 15000 за раз. Далее я перевел со счета карты ***8183 на накопительный счет ***3623 ровно 31000 рублей через приложение МТС Деньги в 18:40, но ни рубля не дошло на накопительный счет, хотя пополнилась карта моментально через терминал, а вот с карты на счет деньги все еще идут, сейчас 22:55.Третье - купил по карте в магазине на 1600 рублей, чтобы начала действовать акция. После звонка в CALL-центр об акции для новых клиентов МТС-Банка, оформивших дебетовую карту МТС Деньги Weekend для получения 1000 рублей кэшбека НЕ ЗНАЛИ! Хотя условия простые, кое как их нашли: Чтобы стать участниками акции, нужно оформить карту и зарегистрировать ее на сайте в указанный период, положить на накопительный счет 30 тыс. руб. и совершить любую покупку на сумму от 1000 руб. Взамен МТС-Банк вернет вам 1000 рублей обратно на счет.В итоге я так и не знаю, УЧАСТВУЮ я в акции или нет? Это первый вопрос!Второй вопрос - когда дойдут мои средства на накопительный счет?Третий вопрос - когда начислят 1000 рублей кешбека?

Работал в МТС, получал зп на карту, но пользуюсь картой МТС кэшбэк и поэтому переводил на нее. 25 декабря получил ЗП и расчетные в размере 22 тысячи с копейками. К тому моменту на кэшбэке у меня было чуть более 7 тысяч и в итоге получилось 29 тысяч. Об этом у меня есть СМС от 30 декабря. Но 31го часть средств исчезла и остались 17 тысяч. При этом, в выписке об операциях с картой нет никакой информации о том, что я перечислял деньги на карту или о том, что они были списаны. Устал звонить в банк. Ужасное обслуживание. Никто ничего не знает и направляет к другим специалистам. Сразу видно, что как и в рознице, у МТС банка сплошные сырые кадры из-за текучки, которая в свою очередь из мизерных зарплат. Отсюда халатное отношение сотрудников и попытки наживиться, если это возможно. В любом случае,  денег нет, я бьюсь о колл-центр как муха о стекло. Мой вопрос висит в воздухе.Пример работы специалистов: в начале декабря мои счета были арестованы. Я быстро разобрался с приставами и арест сняли 5 декабря, но до банка слишком долго доходило письмо и я попросил пристава отправить постановление о прекращении ис. производства 16 числа на электронку банка, которую я достал у специалистов. Казалось бы, им достаточно открыть письмо, нажать пару кнопок и снять арест, но нет. Это длилось ещё 5 дней. В итоге я не выдержал и начал снова и снова заполнить специалистам. Далее их ответы: 1) направляю к другому, 2) на вас наложен новый арест (?!), 3) ничем не могу помочь, - и лишь на 4й раз попалась ответственная девушка которая через пару минут мне помогла и сообщила о снятии ареста. Оказалось мне просто надо было кинуть 50 р за какой-то овердрафт. Сейчас разберусь с проблемой и прощай МТС банк. Если не разберусь, жду вас в суде.